Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

アラームが鳴らない

[黒アルファ]

android8.0にしてからアラームが鳴らない時があります。
月曜日から金曜日まで繰り返し鳴るように設定してあります。設定後、月曜日は鳴るが火曜日は鳴らないという感じです。
音設定も確認済みです。最初は気のせいと思いましたが何回か再発しています。
夜中にラインが来ていましたが、その関係でしょうか？
最近入れたアプリ等もなく、再起動も実施済みです。
たまに、音が鳴るようになっているのにラインの通知音がならなかったりもします。
特定原因があれば教えて下さい。

書込番号：21498405　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

LINEメッセージは、考え難いですね。

設定は確認済みで、再起動め行っても鳴らないんですよね？

一つ確認したい事があります。ディスプレイ上部に時計のアイコンが表示されている筈ですが、どうですか？

もしも非表示だったら、アラームが何らかの原因でOFFになっている可能性があります。ON・OFFの状態を確認して下さい。OFFの状態になっていましたら、一度設定を削除して、再度アラームの時間等の設定を行ってみて下さい。これで、正常に戻るかと思います。

それでもダメなら、docomoで診てもらわないといけないかもしれません。

書込番号：21498542　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒アルファ]

ありがとうございます。
ディスプレイ上部に時計（目覚まし）は表示されています。
再現するかしないか分からないのでドコモでも相手にしてくれるか…
と、不安があります

書込番号：21498572　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

時計のアイコンは表示されていると。それでも鳴らない。

折角設定をして貰っているのに申し訳ないのですが、もう一度再設定を試して貰えませんか？

これで改善出来なければ、docomoに診て貰うしかないのですが、ロクに検証せず即答で初期化を促すバカスタッフも少なくないですからね。確かに不安になる気持ちは解ります。

docomoがダメならメーカーで診て貰う方が良いかもしれません。

書込番号：21498713　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

しかしアラームが鳴らなかった原因は、いつの間にか勝手にOFFになっていて、再設定をして改善はしたんだけどなぁ。

書込番号：21498725　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなちゃん大好き教授]

私も8.0にしてから、同じ症状ではありませんが、アラームの挙動がおかしくなりました。
（停止してもスヌーズでまた鳴るなど。つまり、次に鳴るタイミングが正常でない、という点では同じかも。）

ちなみに、ウィジェットのSONY時計だと、下部に次のアラーム日時が表示されるため、おかしくなったかどうかすぐわかるので、私はこれでしのいでます。
（無効→有効で直らなければ再起動、など。）

書込番号：21498801　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒アルファ]

ありがとうございます。
そうですね、もう一度設定してみます。
はなちゃん大好き教授さんもコメント頂いておりますが鳴らないのにウィジェットの日にちはきちんと次の日になっております。
その時間に起きていればいいのですが、その為の目覚ましなので…
仮に起きたとしても、その時はちゃんと鳴っちゃうもんなんですよね（笑）
また試して見ます。

書込番号：21498950　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレー玉子]

＞黒アルファさん
こんばんわ。私も黒アルファさんと同様の症状です。
自分は鳴ったけど気づかなかったか、無意識に停めちゃってたのかなぁと思っておりましたが恐らく鳴ってないときがあるかと思われます。
私もアラームを一旦全て削除して設定し直して様子をみてみたいと思います。
私の他にも同様の症状の方がいらっしゃって、勘違いではなかったんだと安心しました。

書込番号：21499473　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルちゃん215]

自分も鳴りません。
最初アラームでも起きれなくなったのかと思ってました。
でも、明らかに起きれないことが多過ぎて鳴ってないと確信しました。
使用条件は、毎日繰り返しです。
目覚ましなので、非常に困ってます。
とりあえず目覚まし時計買ってます。

書込番号：21499497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

これと類似？

http://s.kakaku.com/bbs/J0000025981/SortID=21473947/

書込番号：21499518　スマートフォンサイトからの書き込み

[見る前に跳べないオジサン]

私も、昨朝、同様の症状が発生しました。

アラーム迄横になっていようと思ってましたが、指定時刻に鳴らず。セットを失念したと思い確認するも設定されていました。
でも、今朝はしっかりと仕事をしておりました。
今回のくい込みを拝見するまでは、自分の勘違いかなって思ってました。

ネットでは、省電力モードが悪さをしてるとの記事が紹介されていましたが、自分は残量15%で同モードが有効なるようにしているので、このことが原因ではないようです。

兎も角、設定した時間にアラームが鳴らないのには困ったものです。
今夜から、目覚まし時計を利用するしかないかな...。

書込番号：21499524　スマートフォンサイトからの書き込み

[E.M1104]

こんばんは！
私は前機種の時から利用しているアラームを使っているので鳴らなかったことは1度もありません。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alarmclock.xtreme.free
好きな歌手をランダムに鳴らしてくれたりしてとてもべんりです。
参考までに…

でも、アラームが鳴らないなんてこわいですね。

書込番号：21499775　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒アルファ]

皆様、ありがとうございます。
他のキャリアでも同現象が出ているみたいですね。
やはりシステム更新が何らかの問題を起こしているのでしょうか…
次回のバージョンアップでどうにかしてほしいものですね。
私も目覚ましが重要ですので他のアプリ探してみます。

書込番号：21499806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドメスト]

＞黒アルファさん

自分も同じ症状に悩まされていましたが、これで今のところ大丈夫です
一度お試しになってみては如何でしょうか？↓

https://sumahoinfo.com/post-20299

書込番号：21500110　スマートフォンサイトからの書き込み

[bluekent]

私も全く同じ現象が発生し（月〜金の7:30設定）、2〜3個アラーム登録があったのを1つのみにしてみたり、いろいろ試してみても鳴らない日があり、結局鳴らない時の法則や原因は解らずあきらめました。OSが8.0になってから発生してます。
今は別アプリを入れて解消されましたので、不安なら別アプリを使うのも手かと思います。

書込番号：21500617　スマートフォンサイトからの書き込み

[見る前に跳べないオジサン]

情報ありがとうございます。設定を確認、オフになっています。
今しばらく、様子をみてみます。

書込番号：21501353　スマートフォンサイトからの書き込み

[見る前に跳べないオジサン]

オススメのアプリで試してみます。情報提供、ありがとうございます。

書込番号：21503283　スマートフォンサイトからの書き込み

[見る前に跳べないオジサン]

現状、このアプリでは不具合はないようです。ありがとうございます。

書込番号：21510905　スマートフォンサイトからの書き込み

[かす12]

私も同じです。月から金を同じ設定にしているのに、木曜だけなりませんでした。
最低、最悪です。これでは、Android使えない！となるのも頷けてしまいますね。
一番あってはならないバグだと思います。
安全なアプリを入れる他に方法はないです。
鳴るかどうかの確認は鳴らないときしかできませんので、自分で確認するのは実質不可能だと思います。

書込番号：21603666　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホはじめて物語

[ドノーマル・カスタム]

昨日まで、ガラケーと呼ばれるものとタブレットを使っていましたが、
ガラケーの契約切れ＆別プランへの移行（をメールで貰ったのが今月半ば）と
タブレットが５年前のモデルで、電池の保ちとAndroidが未対応のアプリが増えたため、
２台持ちの面倒よりスマホに替えたい！と思い量販店のコーナーへ。
（ダブレットはネットブックパソコンの代わりに使っていた）

タブレットがNEC製なので同じ日本のメーカーが良いかと思い
ソニー、富士通、シャープで相談。
タブレットの電池容量も機能も余裕で越えていたのでどの機種でも良かったが
ソニーのこのモデルのみ在庫があったので、（後々人気の商品だと知ったが）
まあ高値でしたがガラケーを更新。

ここからが不満点

説明に充電ケーブルが入っていないと言う説明がなく、
外箱にも記載がなくダブレットのケーブルやモバイルバッテリーとも形状がちがったため当日の充電が出来なかったことです

操作自体は、ガラケーとダブレットの相違点で沢山覚えなくても
普通には使えると思いますが、
メーカーも販売店もDOCOMOも優しさ（アフターサービス）が足りてないと思いました。

書込番号：21469654

[Milkyway1211]

安上がりなのは変換アダプタを買うことかな(´・ω・`)

書込番号：21469680

[どうなる]

>説明に充電ケーブルが入っていないと言う説明がなく、
>外箱にも記載がなくダブレットのケーブルやモバイルバッテリーとも形状がちがったため当日の充電が出来なかったことです

USB-Cの充電ケーブルなら100均にも売ってるから、入手性は割といいと思うよ

書込番号：21469710

[ニコニコK]

聞くは一時の恥聞かぬは一生の恥、docomo店舗
なら説明されたと思います、au、SoftBankでも

総合パンフレットにも充電器の料金書いてあると
思いますよ、携帯の期限切れって？量販店なら
兎も角docomo店舗は未だガラケー売ってる店舗
も少ないですよね、ガラホならdocomoなら
売ってますけど、量販店の店員の説明不足なら
未だ考えられますけど、友人等もガラケーですか
しかし家電量販店でも付属品売ろうと他にも
SDやら保護シートはとか言われそうですけど

取り敢えずSONYやdocomoは関係ない気がします。

書込番号：21469804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

「契約切れ」でしたね訂正します
間違いならスルーして下さい、docomoのメッセージ
Sで今なら、0円で機種変とか結う奴？dタブとか。

書込番号：21469841　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

ケーブル必要は絶対に伝えると教育されていると思われます。（過去の訪問経験から）
オンラインショップでのしつこいまでの表示からも姿勢が見られます。

ダメダメショップか抜け店員に当たったんでしょうね。

書込番号：21470193　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ドノーマル・カスタムさん
充電器の事は、ドコモのショップが説明するべき事だったと思います。
この前修理依頼をした時に、代替機の充電口が違うので、ドコモショップで540円で、コネクターを購入して使用しました。
ショップ店員から説明が丁寧に有りました。

ショップがしっかりしていたら、社員教育を徹底しているかと。
端末を購入されたならば、ドコモからアンケートが有ったと思いますので。
購入されたショップの対応に付いてのアンケートですので、詳しく書き込まれて送信したらどうですか。

書込番号：21471467

[どうなる]

家に帰ったらケーブル入ってなくて買ってもないし持ってもないから初回の充電切れたらケーブル買うまで使えませんでしたってのは残念なところではあるけど、店員に「これ必要ですよ、あとこれとこれも必要ですね」とか言われるがままに無駄に高いのいろいろ買わされたとかから比べたら、むしろ良かったと思ってもいいかもしれない(´・ω・｀)

書込番号：21471487

[ドノーマル・カスタム]

みなさん　こんばんは。
別売品は液晶保護シールとケースを購入しました。
そのときも特にケーブルやアダプターの説明はなかったですね。
はじめてスマホで
契約内容などや費用の説明に時間を取られた
（年末なのにスムーズではあったと思う）が
カタログはもらってなく、
こちらとしても現物が手に入ってまあ一安心
してたので、内容物の確認はしていませんでした。

夜は親の送迎のため横浜→東京を往復してたので
内容物や説明書の確認がコンビニしかあいてない時間帯でしたし
翌日は横浜→静岡を往復してたので
ケーブル（アダプターの在庫なしでした）を購入したのが閉店間際でした

本日は横浜→鎌倉の往復と墓まいりと年末買い出しのため忙しかったので
やっとスマホをいじれますよ。

書込番号：21471565

[ニコニコK]

普通箱の中に入れる時確認しなかったのですか
お友達にスマホ使ってる人とか

逆に保護フィルムやカバーをDSで購入は高くて
保護フィルム、御自身が貼れないって人は居ますね
初めてと結う事で、他社でも同じでしょうけど
余計なお世話でしょうが購入時オプションで契約
して使わない奴は解約した方が良いですよ。

書込番号：21511301　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドノーマル・カスタム]

＞ニコニコKさん
ガラケーの契約終了(12/13にメールが来た)と同時に通話もメールもできなくなるので、スマホの購入を優先(12月後半は休日出勤してたので最終日に代休した)、在庫を探してもらったあと、契約手順や説明に時間を割いてもらい、同時に使っていたタブレットの契約破棄等も念頭に入れ、夕方には移動しなくてはいけないとなるとまあ余裕が全くない。

タブレットも2つ(持ち出し用と、パソコンがわりの家族用を)使っていたが、どちらも契約時に普通にアダプターもUSBケーブルも入っていたので、スマホにアダプターやケーブルが同梱されてないとは思わず、、またUSBの形状が違うのも全く知らない。カタログを見たところで確実に接続できるかわからず(Cタイプってなんだ？)、きちんと対応するアダプターでないと発火が怖いので(そういう説明もなかったよ)、ドコモショップやケータイのある家電量販店(店員に確認できるところ)以外でアダプターやケーブルを購入するなど頭になかった。

書込番号：21514271　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATOK2009]

普通にヨドバシとかでも純正品売ってますよ？
ケーブル類は共有化が進んでいるので、同梱しない事が増えたんです

docomo側も気が付けば良かったのにとは思いますね

ちなみに、前機種ではスタンドあるのにdocomoで無いと言われました
まぁその程度って事ですよ

保護やカバーは品数少ない＆あまり評判良く無いのでdocomoでは買いません
amazonやヨドバシでさくっと翌日には届きます

書込番号：21514843

[ドノーマル・カスタム]

＞ATOK2009さん
年末バタバタで忙しかったため、家電量販店にいくのが
翌日夜で、そこで形の合うケーブルを数種類出してもらって
購入できました。

受け取りを考えなければ、ネットの方が物を探したり注文したりは便利なのですが

書込番号：21516587

[いぬゆず]

私の時には「充電器同梱ないのですが、どうされますか？」って聞かれました。

「Z3（機種変前）の使えるならそれ使うから要らないです」
「あ、コネクタが変わってるんですよ〜」
「え？じゃどうすればいいですか？」
「Docomoの純正をお買い上げ頂くか、他社品を選んで頂くか、マイクロUSBからの変換コネクタお買い上げいただくか・・・」
「自宅と単身赴任先２つ欲しいので、純正一つと変換コネクタ下さい」

書込番号：21534743

[ドノーマル・カスタム]

＞いぬゆずさん
USBの型がわからないと不便ですね。
Cタイプはどちらでも挿せるのは便利だと思いましたが、それ以外の利便性すらわからない。

書込番号：21535953　スマートフォンサイトからの書き込み

間に合いませんでした

[cut萬]

大晦日にこれまで使用していた携帯の充電時間が急に1日かかっても100％にならず1月2日にロッソに機種変致しました
翌3日に卓上ホルダ申し込みましたが　トキすでに遅し応募数に達しましたので終了ということでした。残念！3月くらいに機種変しようと思っていましたので同じ交換するならもっと早くてもよかったかな。まだ日が浅いですがいろんな設定に明け暮れています。ロッソは気に入っています

書込番号：21496389

[新バイオハザード123]

１００００名先着でしたね。そんなに売れてるとは、、ビックリ!!( ; ﾛ)ﾟ ﾟ
XPERIALIFEを、お楽しみください。(^-^)v

書込番号：21496429　スマートフォンサイトからの書き込み

[cut萬]

新バイオハザード123さん　返信ありがとうございます　手帳型ケースを使用予定ですので多分卓上ホルダーは使わなかったと思いますのでいいですが同じロッソを1万人以上持っているということですね。久しぶりの機種変でしたので大事に使います

書込番号：21496903

[ともさん1972]

ヤフオクで出品されてますよ。即決4980円ですが。

書込番号：21497479　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

＞ともさん1972さん
横から失礼します。ヤフオク！教えていただけますでしょうか？

書込番号：21497791　スマートフォンサイトからの書き込み

[新バイオハザード123]

ホルダーが4980円もするの？
そうならおらないから売りたいな。(*・∀・*)ノ

書込番号：21497836

[まっちゃん2009]

ヤフオク、「ロッソ 卓上ホルダ」で探すとありますね。
過去の落札価格は2,000円〜4,000円の間がほとんどみたいですよ。

書込番号：21497877　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

端末本体もオークションや中古ショップで普通に未使用売ってるし、MNPで安く購入して売却、キャンペーンの卓上ホルダも売却なんて普通にありそうです。

書込番号：21497895　スマートフォンサイトからの書き込み

8.0アプデ後なのに

[Maxi00]

WiFiでandroid 8.0に更新しようとしましたが、何度も中断されたのでPC経由で更新しました
正常に完了したのですが、ずっとソフトウェアアップデートの通知と「ダウンロードが中断されました」の表示が消えません

消す方法をご存知の方、いらっしゃいましたらご教授ください
初期化しかないんですかね？

書込番号：21448006

[sky878]

通知がおかしいのなら、元のシステムアプリを弄ってみてはどうでしょう。

設定>アプリ情報>システムを表示(右上の点三つ)>ソフトウェアアップデート(赤いアイコン)を探し、強制終了後、ストレージをタップしキャッシュを削除をタップ。

一度本体を再起動させ、再度システムからソフトウェアアップデートして確認してみては如何でしょうか。

書込番号：21448258　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

wifiで失敗してるから残骸が残ってる
初期化してやり直しが近道

書込番号：21448791　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

自分も家のwifiで同じようになりました。

バージョンアップでダウンロード画面になったと思ったら数秒で止まる。何度試しても同じなので
仕方なくPCから更新→OS8になったものの通知が残ったまま。

次の日ドコモショップの近くを通ったのでドコモwifiでバージョンアップ手順を同じようにするとダウンロードが無事終了

→次画面でバージョンアップスタート

少しするとバージョンアップが勝手にキャンセルされる

→ホームに戻ると通知が消えている。

って感じでなくなりました。

参考まで

書込番号：21449015

[Maxi00]

出先にドコモショップがあったので、同じことしてみました
確かに通知消えました！
自宅でダメで出先でOKってどういうことなんでしうね？

イマイチ納得してませんが、一応片付いたのでここで締めさせてください

ありがとうございました

書込番号：21452092

液晶が黄色い気がします（泣）

[ファティマ3]

液晶比較

Z2と比べて明らかに白を感じません
ガラスシート貼ってますが剥がしても同じです。RGB表示にしても変わりません。
どちらも持ってる人いたら比べて見せてもらえませんか？
慣れですかね？
こういうものなら受け入れます
写真は両方光度最大の設定です
実際は違うと思いますが

書込番号：21345204　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

この機種に限らず、
New Modelがリリースされる度に、似たようなスレッドが立ちますが、
それは 個体差です。
ディスプレイの供給元が､1社ではないことも、要因の一つです。

Xperiaではありませんが、
私は、同一モデルを 12台所有しています｡
明るさの設定を全く同じにしても、
見た目の色味(いろみ)は､1台 1台バラバラです。

書込番号：21345279

[sky878]

Z2を持っていないながらも失礼します...
画像を伺う限り、個体差とかでなく液晶の色温度が落ち着いてるから気になる問題だと思われます。
以前のXperiaは色温度がかなり高く、白を通り越して青白気味になっていました。それがZ5以降はかなり落ち着いた暖色系統に変わっています。
色温度の高さで言えばZ5が最高だったような。。

XZ Pが発売された頃によく言われていた事でしたが、ちょっと古いXperiaから買い換えると液晶が黄色い、と言われていました。
実際は以前のXperiaの液晶が青白過ぎただけという落ちです。

それにXZ PだとZ5Pに引き続き、シャープからの供給の可能性が高そうです。そうなると個体差は現れにくいでしょう。
一応個体差も疑ってデモ機と見比べる事をオススメします。
今までちらっとXZ Pのデモ機を見てきた限り、液晶が明らかに黄色いモデルは見たことがありません。
XZ Pの液晶の色温度が落ち着きすぎているのが原因かと思われます。

書込番号：21345461　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

一応、Xperia Z、iPhone 6、V20 PRO、Xperia XZ Premiumで並べて写真をパチっと撮ってみました。
液晶の色見がこんな感じだよ、という事で上げておきます。
実物を見ると、V20 PROは青白過ぎて目が痛くなりやすく、iPhone 6が暖色ながらも一番見やすく感じます。XZ PはiPhone 6よりな弱暖色という感じで、先にも書いた通りの印象です。

追々、Z2ユーザーが比較画像を上げてくださると思います。Z2のユーザーでないチャチャ入れ失礼しました。

それと先の書き込みで"Z5以降はかなり落ち着いた暖色系統に変わっています。"と書きましたが、正しくはXP以降でした。

書込番号：21345637

[Mosin]

私もROSSOを購入し1日使って「あれ？なんか黄色いな」と思いホットモック機と比較しに行きました。
ホットモック機は青白い感じでしたので、同じROSSOの在庫機と比較させてもらったところ「同じように黄色みがかっている、またはもっと黄色い」という状態で、青白い機体はありませんでした。
もちろんホワイトバランスで青色に全開に振った状態でもホットモック機の色には届かないレベルでした。
よって本体仕様として諦めました。
Z5Pからの乗り換えですが、Z5PはXZPのホットモック機と同じような青白い感じでしたので、少し残念に思っています。
参考になれば幸いです。

書込番号：21346650

[新バイオハザード123]

ZXプレミアムとz2

両方持ってますが、参考までに画像貼ります。
発色が違うのでわかりにくいですが、z2の方が青っぽいきはします。
日本と世界では白の発色の標準値がちがうようで、ギャラクシー8なんかはショップで比べたら黄色くみえました。
詳しくはYouTubeなんかで検索してみてみてください。
プレミアムも世界基準に合わせてきているようなことを言ってる人もいました。

書込番号：21347403

[ダンジョンに出会いを求めるのは]

なるべく白く見せたいなら、画質をダイナミックモードにして、ホワイトバランスを赤55くらい、緑0、青255でしょうかね。

書込番号：21348287　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひかりんご！]

私もX Performanceからの買い替えでXZ Premiumにした際にいちばん気になりました。
Wi-Fiの不具合でソニーへ相談した際にホワイトバランスの設定の拡大をアップデートで改善してほしいと要望を出しました。(音沙汰無し)
もちろん個体差もあるでしょうしアプリケーションで対応するしかなさそうです…

書込番号：21390572　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

日本人の黒眼だと青っぽい白を好むって話だっけ？

書込番号：21390966　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiの不具合

[m=t&m]

本体アップデート後にwifi親機のファームウェア更新もしてみましたが、全然ダメです、、、(T_T)

ネットを見たり、YouTubeを見たりなど、特別変わった使い方をしている訳ではないと思うのですが、ネットを閲覧していてページを開いている最中にwifiが途切れてしまいます。
コンビニのwifiに繋がっている最中は安定している気がします。

親機の設定が、、、という口コミもありますが、やはり設定なんでしょうか?
親機の設定をいじる知識が無いので、余計な事はせずに説明書通りに線を繋いで、AOSSのアプリで繋いだのですが、ダメでしょうか?
もしよかったら、安定して繋がっている方の設定を教えて頂けたら助かりますm(__)m

書込番号：21122735　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

自分は2か所でwifiつないでます。ファームもアップ済。2Gと5G

2Gのとき、途中切れたり、安定してなかったため（同じくAOSSでつないだ）IPアドレスを固定に変更してからは安定している。（バッファローのかなり古い型）

5Gは通常方法（同じくWPSでつないだ）で最初から安定して繋がっている。（エレコムWRC-1167GHBK-S）

参考までに


（なんにせよアップデート早くしてほしいですね）

書込番号：21123008

[MountainFuji]

間違った
2G→2.4GHz

失礼しました

書込番号：21123069

[八咫烏の鏡]

＞m=t&mさん
一度Wi-Fi本体の電源を一度切られて、数分後に再起動させてみましたか？
また、1ヶ月間無料のドコモ遠隔サポートに加入されて、Wi-Fiの接続の設定をして貰ったらどうですか？

4月に機種変更をした時に、ドコモWi-Fiとだけ繋がりませんでしたので、遠隔サポートに設定をお願いしました。
ドコモWi-Fiの繋がる、コンビニの前から、遠隔サポートに連絡をして、連絡をしました。
設定を変更して貰ったら、ドコモWi-Fiと繋がりました。

遠隔サポートに加入されていなければ、1ヶ月間の無料期間中は、何度でも対応して貰えます。
画面を共有して、設定しますので、難しくは有りません。

また、無料期間中に、遠隔サポートの解約を忘れないようにしてください。
それと、ご自宅のWi-Fiの電波が届く所から、連絡をしてください。
そうじゃ無いと、設定ができないので。

書込番号：21123113

[sky878]

Wi-Fiに関して言えばドコモに頼ろうが無駄です。
ドコモWi-Fiに繋がらない、みたいな話とは別物です。

そろそろ2か月たとうかとしていますが、現状回避策はありません。
昨日グローバル版向けにアップデートがありましたが、そちらにWi-Fiの最適化が含まれていたぽいので国内でもそのようなアップデートを期待するしかないでしょう。

小手先な策で言えば、スリープ時のWi-Fi接続設定を"接続を維持する"に変更したり、スマートクリーナーをオフにしてみたり程度の事しか端末側でやれることはないです。

ちょっと技術のいることをするなら静的IPアドレスを割り当ててみたり、5Ghz帯のチャンネルをW52に固定したりと色々とあるみたいですが、根本的には親機との相性が一番ネックとなっているようです。
簡単に言えば、親機との相性が悪いといくら設定をかえても無駄に近いという事です。

当方、古いWi-Fi無線ルーターを使用していますが（WR9500N）問題なく使用できています。
一時期、レコーダーの録画物を試聴しているとWi-Fiを掴めなくなってしまう現象がありましたが、アップデートを当ててから初期化を行ったところ直りました。

今回のWi-Fiまわりの不具合はAQUOS Rなどの機種でも起こっている様で、根本的な部分の修正が必要ぽいですね。

書込番号：21123322

[八咫烏の鏡]

＞m=t&mさん
＞sky878さん
ドコモ遠隔サポートの周辺機器担当と話をしました。
できる限りの事は、してくれるそうです。
ルータに問題が有る場合は、インターネットプロバイダ等に、連絡をして貰う場合もありますと説明をされました。
また、本体側の場合は、ドコモショプでWi-Fiに繋がるかの確認をして貰う場合も有ると
説明をされました。

そしてですが、ドコモの調査部署が調べて、数日後に答えを返してくれる場合も有るそうです。
遠隔サポートに、Wi-Fi接続の部署がありますので、一度確認をされましたらどうですか？

ドコモの遠隔サポート周辺機器担当者に、確認をしました。
また、設定に関しては、お客様に設定をお願いするそうですが、画面を共有してサポートしてくれるそうです。

書込番号：21123441

[m=t&m]

＞八咫烏の鏡さん
＞sky878さん
＞MountainFujiさん


遠隔サポートですね。
今度の休みにドコモショップで相談してみたいと思いますm(__)m

古い親機の導入も、中古で安く買える物を探してみて、設定の事をGoogle先生に聞いて勉強してみようかと思いますm(__)m

せっかく買ったのですから、アップデートにも大いに期待したいですね。

SIMカードが入らないタイプのXperiaタブレットZ4も使っているのですが、これは何の問題もなく快適に使えているのでXZ Premiumを購入したのですが、ちょっと残念ですね。

書込番号：21123779　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞m=t&mさん
様子を伺っている限りASUSの無線LANルーターとは相性が良さげですから、一度ASUSも検討してみてはと思います。
もし新たに無線LANルーターを購入する時は該当製品のスレッドでXZ Pとの相性について質問を投げ掛けてからの方が安全ですね。

書込番号：21123912　スマートフォンサイトからの書き込み

[m=t&m]

＞sky878さん

そうですね。
その様な質問をしてみてから購入の検討をしたいと思いますm(__)m

書込番号：21124201　スマートフォンサイトからの書き込み

[m=t&m]

バッファローのルーター、やはり途切れるのが多いみたいでしたので、ASUSのRT-AC65Uに先ほど替えてみました。

結果、今のところはWi-Fiが途切れる現象は起きていません♪

一週間くらい使用してみてからまた投稿します。

書込番号：21144246　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞m=t&mさん
おめでとうございます(^-^
やっぱりASUSだと安定しているぽいですね。

参考になる書き込み、有難う御座います。

書込番号：21144323

[m=t&m]

Wi-Fiのルーターを交換して、しばらく経ちましたので報告を致します。

ASUS、良いです♪
全く途切れませんし、計測はしていませんが体感する速度もバッファローの時より段違いに速いです♪

もっと早く交換していれば良かったです。

書込番号：21170349　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

>m=t&mさん

この機種もだけど、Wifi繋がらないって書き込み多いから、このスレはとても有用だね。
他にも繋がらないって言ってる人達も大いに参考になるし。
良いスレだ。

治っておめでとう。機種を大いに楽しんで！

書込番号：21170940

[最強のフライフィッシャー]

10月1日に妻と一緒に購入。３週間ほどして速度制限のメールがありビックリして色々調べ始めました。
価格comに載っていた方法で設定を変更し、家にいるときはモバイルデータ通信をしない様にしてWifiが途切れても自動で切り替わらないようにしています。（auでｚ３とau光を使用していたときはデータ使用量も多くて０．５GBくらいだったのに！）
　XZPが途切れていてもタブレット等は皆さんと同じくつながっていますし、dokomo光とドコモのXZPに変えても症状は一緒なのでXZPが不具合を起こしている事は明白です。リモートサポートも受けましたが、こちらの皆さんの書き込みのほうが数段役に立ちました。
　１５１に電話して「価格com等でもwifiの不具合が多数報告されている」と話しても「、ドコモのサポートにその様な相談は寄せられていない」そうです。

　妻のXZPも同じ症状なので両方新品に交換するよう迫りましたが、購入後10日以上経っているので修理になるの一点張りです。速度制限の実害も受けているのに、全く誠意の無い対応で怒り心頭です。

　自分は10月に購入したのでアップデート済のものと思いますが未だ途切れます。
ドコモに「wifiが途切れる症状の相談が無い」そうなので、こんな事言われないように修理に出そうと思いますが、直るものやら？
追記
ソニーモバイルに直接相談する術が全く無いというのも変な業界だなとと思いました。ドコモが作っているわけでも無いのに。

書込番号：21355171

[MountainFuji]

＞最強のフライフィッシャーさん

スレ主さんは結局ルータ（）バッファロー）の変更で治ったみたいなので一度ルータの交換を検討してみたら？

2台を修理に出しても”不具合なし”で返される可能性が高いと思いますが。初期化もされちゃうし。

wifiの不具合はこの機種に限ったことではなくOS7で出ているようですね。もうすぐOS８がでるので期待してますが。


あと、10日経過以降の端末は修理・・・と言うのは決まってることなので仕方がないのでは？

一人を特別扱いしたら他の人も同じように対応しなければいけなくなり、そうなると何のための規約なのか・・

まぁドコモにも色々と不満もあるけどそこは大人の対応で。

書込番号：21356967

[最強のフライフィッシャー]

＞MountainFujiさん
ありがとうございます。ルーター交換もすませていますが変わらずです。
９月４日のyouta1229さんのこのスレで基盤を交換してもだめだったという記事がありましたので諦めモードです。
スレのなかで
「問い合わせしても初めてのケースですみたいな対応の場合はdocomoに対応策がないときの常套句ですから期待しても無駄です。何度目かの問い合わせなのに白々しく初のケースですといってきますから、以前にも問い合わせしたので初なわけないデータベースに登録するといったのにしてないのですかと聞くと急に態度変わったりしますからね。　　とあり、なるほどと思いました。

蛇心仏口のdocomoの対応にはホント怒り心頭です。いつか天罰が下るよう祈っています。

書込番号：21370077