Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

基板交換時の交換品基板は新品なのか？

[2197-6hj]

この機種を一年3ヶ月使用しましたが、電源起動時のソニーロゴと黒い画面を往き来して壊れたかと思った頃にAndroidOSが起動する現象が頻発する様になっので、自宅近くのドコモショップは定休日なのに少し遠いドコモショップに行ったら非常に修理受付応対が良くて、あんしんパック保証で基板交換とバッテリーパック交換をして悪い所は全て直す形の修理内容でも3240円で直せる様な事を言ってたので修理に出して来ました。

ここからが質問点なんですが、基板交換の際修理用に使用する基板は本当に新品の部品になるのか気になってます。

以前キャリアが違いますが、アクオスのスマホをセンサー不調で基板交換修理に出して戻って来た際は明らかに故障パーツをあつめて修理後リビルドパーツとして使用されていた様な気がしましたが、スマホ修理時のパーツ交換品はどのような扱いなのか気になります。

詳しい方居ましたら回答よろしくお願いします。

書込番号：22804739　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞2197-6hjさん
仮にリビルドしたメイン基板と交換して修理から戻って来たとします。その結果、更に悪化したらメーカーの信用は、当然ガタガタに失墜すると思いますよ。

だから、修理は当然新品の基板等のパーツを使うだろうから大丈夫だと思いますがね。

書込番号：22804824　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

新品のパーツとは限りません。
スマホに限らず、すべての修理はそうですよ。
かならず新品を使うなんて決まりはどこにもありませんから。

当然、故障したパーツを故障したまま使い回しているわけではないです。
あくまで、正常だと判断されたパーツを無意味に廃棄せず、有効利用しているだけです。
保証書にもそう書かれているはずです。

修理というのは、新品に戻すという意味ではないです。
たとえば、2年使ったものを修理すれば、単純化すれば、正常に使っていて2年程度古びた状態までは戻す、ということです。
したがって、新品のパーツを使わなければならない理由はないのです。

新品のストックがあれば、それを使うでしょうけど、製造時期やストックの状況によっては、中古の方を先に使うかも知れません。
詳細はメーカーの秘密ですから、こんなところでは分かりません。

書込番号：22804843

[2197-6hj]

＞林達永さん
＞P577Ph2mさん
回答ありがとうございます。
やはり中古部品で再利用可能な物は再利用されるんですね。
なるべく製造の新しい基板に交換されると良いけど

書込番号：22804857　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

新品の場合もあるでしょうけど基本は以前に他の人が
不具合で交換した物をメーカーが修理して使い回ししているだけですね｡

メーカー送りになる場合もあるでしょうけどキャリアでは
修理が出来ないないし原因もつかめないことが多いので
分からなかったら基板を交換しましたで終わりです｡
不良箇所の説明があることも少ないです｡
なんせ不良原因が分からないことも多いでしょうから・・・

なので本当は基板は問題なかったけど取りあえず交換したと
いうケースも多々あると思います｡
そもそも基板が不良というケースは電子部品では初期不良を除いて
途中で簡単に壊れたりする物ではありません｡
最初から動かないか動けばある程度の経年は故障する物ではありません｡
キャリアでは取りあえず訳分からないから基板交換してしまおうと言うことです｡
但し､電子部品は熱に弱いので放熱が出来ない国産機は
熱劣化し色々な不具合が出る確率は高いと思います｡
特に風呂で使っていた端末の基板は腐食の可能性も高いです｡
水は入らないけど水蒸気は簡単に侵入するので交換した基板が
そういう個体に当たると嫌ですね・・・
不具合の連鎖で修理を繰り返す羽目にもなりかねません｡

修理サポートはメーカーが直接､ユーザーの意見を聞き
製品向上に常に心がけないといつまでたっても不具合の発生率が高くなります｡
相当数の不具合がキャリアに届かないとメーカーに行かないので
サポート対応が遅れてしまいます｡

後は独自のキャリア仕様ですね｡
キャリアで端末を販売するのはおかしくはありませんが
殆どの国は全て共通仕様です｡
キャリア独自のアプリもありますが後から単にユーザーの意思で導入するか決めるだけです｡
対応周波数とかも殆どの国は全てのキャリア周波数に最初から対応しています｡
ドコモ版AU版など独自仕様にするとメーカーの対応が遅れ
基本的にキャリアの製品となるので不具合合っても責任の所在がはっきりしなくなります｡

もしiPhoneが独自のキャリア仕様､キャリア毎のOSをAndroidと同じように
していたら今日のiPhoneの評価は得られなかったでしょう｡
サポートはメーカーが直接行う｡
造ったところが責任もってサポートする｡これが当たり前｡
これが製品向上に繋がるわけで､製品向上を重視しないメーカーは
廃れていくだけです｡
故障しない端末が一番です｡
というか今はもう壊れる時代じゃないんですけどね・・・・

書込番号：22805919

ステータスバーにソフトウェアアップデート。

[kyoto113]

ステータスバーに、頻繁にソフトウェアアップデート提供開始という項目が
表示されます。
しかし、タップすると【アップデートの必要はありません。このままご利用ください。】
と出て、アップデートの提供開始ではありませんでした。
皆様のお手持ちの機種でも同じ現象が起こりますか？？

御意見よろしくお願い申し上げます。

書込番号：22799091

[アリス3231]

わたくしのも結構頻繁に出ます。

タイミング的には、再起動した後に出る気がします…

書込番号：22799193　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

設定→システム→端末情報にある、ビルド番号はなんて表示されてますか？
当方Nuro版ですが47.2.E.3.29でした。
DOCOMO版なら47.2.B.3.39が最新みたいですね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04j/index.html

書込番号：22799470　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyoto113]

＞くぽーんさん

ご回答ありがとうございました。
ドコモ製品で、47.2.B.3.39　となっておりました。

書込番号：22800253

[kyoto113]

＞アリス3231さん

ご回答ありがとうございました。
やはり、同じ現象が起きていらっしゃるんですね。
夜は、電源を切っている事があるので、朝ＯＮにすると
出て来る感じですね。

書込番号：22800267

[Tekoire.0!0]

ソフトウェアアップデートの右上の設定にある、アップデート可能通知オフにすると出ないと思います。これ、オンが推奨ですがオフでもなんの問題もないです。

書込番号：22800409　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

最新なのに出ているのですね。。サーバのバグがな？または、次のバージョンが登録されてるけどまだ準備中とか？少し様子見ですね。。(;´д｀)

書込番号：22800719　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tekoire.0!0]

Android9になってから1度ソフトウェアアップデートが不具合で中止になったことがあり、それ以降ずっとあるバグですよ。

書込番号：22800834　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyoto113]

皆様、ありがとうございました。

書込番号：22820312

アップデート後Bluetoothが…。

[pajetaro]

アップデート後にBluetoothで音楽が聴けなくなりました。同じような人いませんか。ミュージックアプリがいけないのでしょうか？再起動かけても、設定をしなおしてもうまくいきません。

書込番号：22785491　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikorr]

Bluetoothの設定を削除して、再び再設定。

書込番号：22785591

[アオイルカ]

私もカーナビと接続しなくなりましたが、nikorrの言うとおり、削除して再設定で直りましたよ！

書込番号：22786284

最近フリーズしやすいのですが？

[2197-6hj]

この機種を使用して1年2ヶ月目になりますが、先日再起動したら再起動中の画面でフリーズしたまま動かないのでドコモに問い合わせたら電源ボタンと音量ボタンの同時押しで強制再起動を提案されたのでやって見たら回復しましたが、その後何ですがYou Tube見てたらフリーズする頻度が増えたり、全体的に動作が重かったり、電池の減りが早かったりして使いにくいのですが、最近フリーズしやすくなった原因不明なので悩んでます。

アプリは標準アプリの他にラインとTwitterとラジコのアプリを追加してますが、購入時から使ってるアプリで最近はアプリ増やして無いのでアプリが原因とは考えにくいのですが何か対策法は有るんでしょうか？
ちなみにアプリのキャッシュファイルは定期的に削除してます。

回答よろしくお願いします。

書込番号：22770257　スマートフォンサイトからの書き込み

[くぽーん]

強制リセットの際に変なデータが残って、アプリが不安定になってしまった、とかですかね。。
面倒ですが、一旦オールリセットをお勧めします。

念のため、オールリセット後の環境をセーフモードでお試ししてみるのも良いかも？
起動時に音量down押しっぱなしか、電源オフボタンを長押しではいれるかと。
その状態で安定するならオールリセットで回復すると思います。（プリインストールアプリ以外無効になります）

書込番号：22770371　スマートフォンサイトからの書き込み

[2197-6hj]

回答ありがとうございます。
初期化したら良くなりました。

書込番号：22774640　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が途中で止まります。バッテリー交換必要でしょうか？

[alani]

充電が途中で止まります。電池性能表示は80%以上で充電ケーブルやUSB差し込み口に問題は無いようです。まだ使い初めて1年1ヶ月です。このような症状の方いらっしゃいますか？残念ながらケータイ保障入ってません。
こんなにも早くにおかしくなるとは思ってもみませんでした。
バッテリーの消耗だと思うのですが、docomoでバッテリー交換するとどれぐらいかかりますか？
データ移行が大変になりそうなのと預ける時間がどの位かも知りたいです。修理期間や代金次第では、
いっその事新しい端末にした方が良いのでしょうか？Google Pixel 3a SIMフリーが候補です。

書込番号：22754128　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

バッテリの消耗でそうした症状が出ることは考えにくいです。
故障なら、別の原因でしょうね。

バッテリ交換だけなら1万円程度です。基板交換ともなれば、一気に跳ね上がります。その場合は、買い換えも考えた方が良いでしょう。
必要な時間は1〜2週間くらいでしょう。
ドコモの回線契約があれば、代替機はでます。
格安SIMを使っているなら無理ですね。

書込番号：22754286

[ザフキン]

半年ほど前から充電ができなくなったりしてました。

二週間ほど前からは、
同じように充電が途中で止まってしまいます。

ケーブルや電源を替えたりすると
充電ができることもあり、
だましだまし使ってます。

ドコモやショップに相談しましたが
明確な返答はなかったですね。

書込番号：22754412　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

お届け補償加入なら3240円です。
電池の交換
外装交換
修理等

書込番号：22754523　スマートフォンサイトからの書き込み

[alani]

やっぱり同じような方いらっしゃるんですね。151に電話してみたらバッテリー交換だけなら8800円だそうです。原因がバッテリーで無かったら、もっとですよね。オンライン修理でこの症状で見積もりをしたら概算で84,700円と出てびっくりしました。オンライン修理に出してから２週間で見積もり出て、その後また待たされるのは辛いです。。お財布携帯やらLINEも全部代替機種に入れなおして使うのも。修理するのどうするか悩みます。

書込番号：22754655

[神戸みなと]

友人から不具合のメール。
充電が３０％ほどで終わるので困ってると。
スマホはFreetelのPrior3Sで私が譲って使ってもらってるもの。
昨日訪問して状況の把握、ケーブルコンセントが見るからに古いのと充電器が１．０Aの出力で低い。
１．５Aの充電器を使ってコンセントを違うところにして充電してもらうと時間の経過とともに充電量が増えてきて帰る時には７０％。
夜メールがあって満充電できたと。これをどうとらえるかですね。

NECの10インチのタブレット、純正は２．０Aの充電器です１．０Aの充電器を使うと一晩充電しても満充電にはなりません。
貴方のスマホと充電状況がどうかわからないのでこれ以上は話せないですね、ドコモの店でみてもらうのが一番です。

書込番号：22755015

[dokonmo]

バッテリーの劣化で充電が出来なくなるというケースは少ないです｡
可能性としては充電器の劣化というか規定の電圧が出ていないとか
そういう原因の方が多いかと思います｡

対策としては先に充電器とケーブルを買えた方が良いかと思います｡
アンカーとかでも良いですがドコモ純正07の方が安心かもしれません｡
ケーブルが原因の場合もあります｡

保証がなくて修理に出すときは要注意です｡
例え何でもなくても浸水シールが反応していたり本体が歪んでいたり
このような状況の場合、基板交換とか強制されたりするので
凄い高い費用になることもあり結局、本当はたいした問題ではないのに
買い換えになってしまうケースがあります。
何だかんだ理由を付けて買い換えさせようとするのがショップです｡

電池の寿命の場合､殆どが100％までは充電出来るけど
50％､30％まで使ったら急にシャットダウンして電源が切れてしますというのが一番多いです｡
充電はしているが97％とかで止まってそれ以上充電出来ないというケースもありますが
充電が止まるというケースは電池の劣化では少ないです｡

本体の故障（充電基板）などの可能性もありますがこの場合は基板交換が
必要で本体が買えるくらい取られてしまうかと・・・・
まず充電器の方を確認してみると良いです｡
誰か友達にスマホ用の新しい充電器で充電を確認させてもらって（ガラケー用とかダメです）
それで問題なければ充電器を買い換えるのが良いかと思います｡

書込番号：22755059

[alani]

充電器の問題？3個位試したのですけど新しいの買って試してみます。ありがとうございます。
今日は充電途中で止まったらケーブル差し直しての繰り返しで何とか100%まで充電できました。

書込番号：22755447　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018834/SortID=20120642/#20126838

こんなのもありますので、やはり端末ではなく電源側から原因究明を進めますね、私も。
電圧降下を発生させる可能性のあるもの、屋内配線、コンセント、ACアダプタ、ケーブル、まあ電源側全部です。
端末側だとUSB端子ってことになりますね。USB端子を調べるのは無理ですが、テスターがあるといいですな。

書込番号：22755498

[ザフキン]

リンク先の事例が私の場合と同じです。
車での充電やホテルなどでの充電を
交互させると充電ができなくなったり
止まったりします。

交換しても変わらず同じです

充電ができなくなった場合、
0になるまで使い切り、強制offを何回も繰り返すと
なにかのタイミングで充電ができます

かなり不便で厄介ですが
今のところ解決しそうにありません

書込番号：22755702　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

充電の不具合の原因箇所
充電プラグを接続するスマホの受け口、いわゆるマイクロUSB端子ソケット。
ここの不具合が非常に多いです、この部分の修理は本体交換になることが多い。
前述の友人、最初のスマホも充電ができなくてサポートの勧めでバッテリーを交換するも改善しない。購入したバッテリーが無駄。
あきらめてスマホを買い替え、しかし充電口のかみ合いが悪い現象が出て充電が途中で止まる、接触不良です。
RAM1Gで性能も悪く動作が緩慢でいやになっていた、そこで私が予備機にしてたRAM２GのPriori3Sを譲った次第。

土曜日の夕方FreetelのサイトからRAM４GのRei2dualというスマホをOCNモバイルONEの通話シムとセットで購入しました。
今使っているのもRei2dualで同じものを買ってしまった、予備機に良いかなと。
スマホは特価で送料500円を含んで６０８円という破格値、ちょうど楽天モバイルの契約が満期で料金が２倍の２９８０円になるのでSIM契約の乗り換えを考えていたところでした。OCNだとカケホーダイで２５００円ほどで済みます。
このRei2dualを友人に譲るということになってます。
Rei2dualの充電口はUSBタイプCというもので非常に使いやすくしっかり刺さります、充電不良は起こしにくいというもの。
こんなのを次機の候補にしたらどうでしょう。

書込番号：22756060

[Niboosh201]

私も先月、同じような症状になりました。
検索してみると、すまーとまっくすさんのサイトに同じような特集記事がありました。サイトによると、どうやら主さんのような症状になる人がこの機種では多いらしく、原因としてこの機種には設計上のミスなのかコネクタ部分にかかる負担がほかの機種より大きく、結果コネクタのハンダがひび割れて充電出来なるんだそうです。一度すまーとまっくすさんに相談されてはいかがでしょう?無料で見積もりしてもらえますし、店舗が遠い場合は無料で梱包キットを配送してもらえます。値段も良心的で、私の場合はだいたい2万円ぐらいでした。

書込番号：22842287　スマートフォンサイトからの書き込み

[alani]

結果的に、修理に出すなら白ロムにで、新しい白ロムを購入しました。qi充電のものにしたので、この症状とは無縁になるかな？と思っています。

書込番号：22855103　スマートフォンサイトからの書き込み

バックパネルの浮き

[ニリアコット]

昨日でちょうど2年たったのですが、突如、ポンという音とともにバックパネルが浮きました。
さて、これは修理代がかかるのでしょうかね？
ちなみにiDもsuicaも使える状態なので、以前持っていたモデルに今日機種変更しました。
普通にオンラインで修理依頼（外装交換）をたのむと3万8千円ぐらいかかるので、悩んでおります。

書込番号：22741180

[iPhone se]

お届け補償に加入されてないなら実費ですからね

次回からはお届け補償に加入するのをお勧めします。

書込番号：22741192　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニリアコット]

昨年、iPhoneXsMAXに機種変更しちゃったので、卓上時計として使ってたんです。
機種変更するまでは、保証入ってたんですが、機種変更しちゃうと保証ないですもんね。
運がなかったとあきらめてます。
ただ、みなさんにこんなことがあるっていうことを教えたいがために書き込みしてみました。

今更お金出して修理する気さらさらないですしね。
ｚシリーズから続いたボクのソニー好きも昨年ぐらいから、ほぼすべてリプレースしちゃいました。（ＴＶとかＢＤも）

書込番号：22741211

[iPhone se]

電池の膨張でのパネル浮きとかZ３時代からありましたけど

書込番号：22741220　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

＞ニリアコットさん

電池の膨張だと見受けられます｡
一応､原則的に電池は消耗品扱いなので保証は効きませんが
販売店やメーカー次第ですがおおむね2年以内で
異常使用が見られない場合に無償修理になる可能性もあります｡

ダメ元で一度相談されても良いかもしれません｡

書込番号：22741537

[ニリアコット]

＞dokonmoさん

ボクもそう思います。

ボクの場合、スマホ毎年変えているので、修理交渉するのも面倒なので、このまま放置です。（ドコモSIMも複数持ってます。）
とりあえず置時計としては問題なく動作してます。このXperia。

いまメインで使っている方のiPhoneXSMAXが快適なので、このまま嫌になるまでiPhoneのモデルチェンジを繰り返すと思います。
ボクの場合、Xperiaはとりあえずこれが最後のモデルになりました。
Zシリーズ以降大抵何か不具合がありましたので、いい加減嫌になりました。

書込番号：22741568

[ケイン＠]

んー残念ですね。2年でバッテリー膨れは、この機種に限らす、たまにあるので仕方ないかな。
電池交換式の時代、やはりバッテリーが膨れてカバーができない事態になった事がありますが、
購入後半年もしなかったので、ＤＳのご厚意で無償交換してくれました。

なんとなくなんですが、電池交換だけで、済みそうな気がします。
外装は、そのままつかえそうかな。

それでもなんだかんだで、電池込修理代は1万円前後になるので、時計代わりなら、現状維持でもよいのかも。

私のは、まだ、1年ちょっとなので、劣化は感じられない。
電話少々、メール、ブラウジングで、夕方60%〜80%あり、通常なら1日は軽く持ちます。

1年後、浮いてきたら即交換（端末保証）を検討します。

情報に感謝。

書込番号：22742724

[yurayura964]

先日、自分のXZPも突然、画面端に黒い斑が出来てしまい、ドコモショップに修理見積を依頼したところ、同じく3万8000円の金額が算定され、ケータイ補償に入っていなかったので、それを機に機種変更しました。

こちらの書き込みを拝見して、ふと自分のXZPを確認してみたところ、何となく自分のものもバックパネルに少し浮きがある気がします。

もしかしたら、この隙間から雨など水分が運悪く少し入り込み、液晶の一部がショートしたのが原因だったのかも知れません。

約2年間、綺麗に使用していたので、もう1年使用して、1に機種変更しようと考えていたのですが、大幅に予定が狂ってしまいました。

毎日バッテリーを50％ほど消費し、購入してから毎日充電していたので、毎日充電して使用されている方は、この事象が発生しないか、注意した方が良いかも知れません。

書込番号：22743232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニリアコット]

＞ケイン＠さん
実は一年ちょっとしか使ってないので、あとは秒針出せる置時計と化しています。
なので、毎日充電状態だったのが原因かもしれません。
今は頑丈なアップル使ってます。

＞yurayura964さん
ボクの場合、昨年の10月から、置時計化しておりましたので、常に満充電された状態でした。
しかし、たった2年でこれですから、ソニーはこりごりです。
ボクの過去コメントですが、Ｚ５のときも問題があり、よく書き込みしてました。
実は、iPhoneもいくつか持ってるのですが、充電できなくなる問題はあっても破裂したことないので、今はアップル派です。

書込番号：22743268

[ニリアコット]

アマゾンで工具付きバッテリーが3000円で売っていたのですが、これで直せました。
同じ症状の方は、自己責任でどうぞ。

書込番号：22966810