Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

突然起動しなくなりました

[K_13]

こちらの画面から進みません

前の日まで全く問題なく動作していました。
朝起きてみるとスマホが勝手に再起動していた模様。
microSDカードの差込口が点滅する画面の表示からすすみません。
電源ボタンでシャットダウンもしないので音量の＋ボタンと電源ボタンで再起動するも何度もその画面で止まり、先に進めません。
落したり水没もありません。
その画面もフリーズというよりは、カード差し口のイラストが点滅動作しているので画面がフリーズしているとは思えません。
50回は再起動したのですが治りません。
マイナスボタンと電源ボタンでセーフティーモード（Xperiaの文字の時に）を起動したくても起動できません。
電源アダプタの抜き差しも、SIMカード、SDカードも抜きました。
なんとかならないでしょうか。
ドコモに電話したら修理するなら初期化しかないと言われ、困っています。そして1ヶ月もかかると言われました。
画像やデータが本機に保存されており、大変困っています。街中にあるスマホ修理のほうが治るのでしょうか。それともまだ自分でやれることはあるのでしょうか。どうしてもデータは残したいのです。

書込番号：21458206　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

sonyの純正ツール、Xperia Companionを使用してPCからの復旧を試されてみてはどうでしょう。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1603090078294/?p=Xperia+XZ+Premium+SO-04J&l=ja&c=OutputCategory%3Amobile_docomo&fs=Search&pn=1

問題点としては、リンク先の手順7-aにある、個人データを残して復旧が選べず初期化するしかない場合があります。（キャンセル可）
その場合はドコモでのデータ復旧を申し込まれたほうがいいのではと思います。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/soaked/data_recovery/

・Xperia Companionのダウンロード
→http://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/

施しようがなくなったら町のスマホ屋でもいいとは思いますが、そうでもなければドコモで修理拒否になってしまうことを考えるとリスキーな気がします。

書込番号：21458223

[八咫烏の鏡]

＞K_13さん
費用は掛かりますが、既に説明された通りデータ普及サービスがあります。
それと、ドコモのクラウドとGoogleのクラウドに保存された、電話帳と写真などは大丈夫だと思います。
一度ドコモショップにご相談と、代替機をお借りして、クラウドに保存されているデータを確認してみて下さい。

書込番号：21461536

[K_13]

ドコモはまず起動しないので保存は無理でした。
あとSONYのそのソフトもスマホを認識出来なかったので無理でした。

書込番号：21461754　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞K_13さん
ドコモには、端末データ普及サービスが有るので、それを依頼すればと思っていたのですが。
CD-ROMに焼き付けてくれるか、アプリを使って普及したデータを元に戻すサービスです。
ドコモショップからは、説明がありませんでしたか？

書込番号：21461824

[sky878]

＞K_13さん
Xperiaを認識しないとの事ですが、ハードウェアがクラッシュしていないのなら接続手順で失敗や間違いがある可能性があります。

http://s.kakaku.com/jump/jump.asp?Url=http%3A%2F%2Ffaq%2Esupport%2Esony%2Ejp%2Fqa%2Farticles%2FK%5FKnowledge%2FS1603090078294%2F%3Fp%3DXperia%2BXZ%2BPremium%2BSO%2D04J%26l%3Dja%26c%3DOutputCategory%253Amobile%5Fdocomo%26fs%3DSearch%26pn%3D1
リンク先の項目6、"画面指示に従って操作します。"で接続手順を間違えてしまうとPC側が認識出来ません。
接続の手順として、ツールから接続の案内が出ましたら、Xperiaの電源を切った状態で音量キー下(マイナス)を押しながらPCと接続をしなければいけません。

本体の電源を切れない状況を考慮せずに先の書き込みをしてしまいましたが、電源を完全に切れないのなら、電源スイッチ+音量スイッチ上(プラス)を長押しし強制シャットダウンをさせましょう。

この時、長押ししているとバイブが一度振動しますが、3度振動するまで長押しを続けてください。
これでオフに出来ます。オフにするやり方を書き込みを忘れてしまい、すみませんでした。

それでもダメならケーブルが充電専用であったりする可能性はないでしょうか?
それでもダメならドコモ行きとなりますかね。。


>>ドコモはまず起動しないので保存は無理でした。

これですが、ドコモのバックアップ機(DOCOPY)のことと勘違いされている可能性があります。
ケータイデータ復旧サービスは復旧センターにスマホを送りデータを復旧させるサービスですから、本体が起動しなくても可能です。
今一度、ショップで"ケータイデータ復旧サービス"の申し込みをお願いしてみては如何でしょうか。

書込番号：21462579　スマートフォンサイトからの書き込み

[K_13]

その手順は全てしましたが、PCに認識されませんでした。

インストールしたアプリ内のデータなのでドコモは取り出すことができません。
その中のメモなので。

書込番号：21462592　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞K_13さん
なるほど、大変失礼いたしました。
ドコモのメモですとスケジュール＆メモが該当すると思われますが、こちらはクラウドで同期していなかったという感じですかね。

データを損失させない事に重きを置くなら、町の修理屋にデータを維持しつつ端末を復旧出来るか相談された方が確実ですね。

書込番号：21462645　スマートフォンサイトからの書き込み

Android8にしてから

[ヨッシー478]

Android8.0にしてからだと思うのですが、スリープ状態でテレビとかの前においておくと、急に画面が点いて

could r.....

といった、英語表記が急に出てすぐ、消えてしまいます

マイクのマークがあるようなきがしますが

これは何かわかりますか？

音声に反応しているのかとは思うのですが、自分で設定とか見てもわからなく

投稿させていただきました

書込番号：21458769　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

まさかCMの　OK　GOOGLEの声に反応してるとか・・・

一度OK　GOOGLEを停止してみたら

Gのアイコン（グーグル）を立ち上げ→右下の三本線→設定→音声→VoiceMatch→OKGOOGLEをOFF

違ってたら無視してね〜

書込番号：21458905

[京都単車男]

MountainFujiさんに追記みたいな感じですが、画面OFFでもOKGoogleがＯＮになってるのでは？

確認してみてその部分だけＯＦＦにしては？

書込番号：21459142

Xperia Z5 sov32からのデータ移行について

[ななしの2004]

2年縛りが切れるので auの Xperia Z5 sov32から docomo Xperia XZ Premium SO-04J、あるいは Xperia XZ SO-03Jへの MNPを検討中です。Xperia Z5 sov32から Xperia XZ Premium SO-04Jへのデータ移行について教えて下さい。
移行するデータは連絡先（電話帳）、音楽、写真です。

1.Xperia Z5 sov32の SDカードにデータを移行して、その SDカードをそれをそのまま Xperia XZ Premium SO-04Jで使用すればよいように思いますが、問題ありますか。ソニーのサポートは基本的に問題ないはず、と言っています。
実際にこの方法で sov32 SO-04Jにデータ移行した方がいれば感想を教えて下さい。

2.上記 1.以外によいデータ移行方法があれば教えて下さい。ソニーの Xperia Transferを使用したのですが、PCの問題なのか、データ移行ができませんでした。

書込番号：21379226

[まっちゃん2009]

Xperia Transferって、PCを利用せずにWi-Fiダイレクトによる端末間コピーができるんじゃないですか？

書込番号：21379248　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

ななしの2004さん

はじめまして。おはようございます。

＞移行するデータは連絡先（電話帳）、音楽、写真です。

Xperia Z Ultra SOL24 au から Xperia XZ Premium SO-04J docomo へMNPしました。

microSDカード(64GB)を差し替えただけですが、
音楽と写真は即座に利用可能となりました。
連絡先（電話帳）については分かりません。
私は２０件くらいでしたので、手帳に番号を控えてスマホで入力致しました。
後から「Google連絡帳」というものがあることを知りました！

書込番号：21380817　スマートフォンサイトからの書き込み

[7th-heaven]

同じパターンで(X5PからXZP)機種変更しました。
僕の場合、写真と音楽はすべてmicroSDに移してそのまま差し替え。
電話帳に関しては、XZPの初期設定でGoogleのアカウントにログインしたら勝手に電話帳は移行前の状態になってましたよ♪
設定の中にある、「バックアップとリセット」で、「データのバックアップ」をONにして、「自動復元」もONにしておけば、ほとんどがGoogleアカウントで復元できます。

書込番号：21381130　スマートフォンサイトからの書き込み

[ななしの2004]

まっちゃん 2009さん

＞Xperia Transferって、PCを利用せずにWi-Fiダイレクトによる端末間コピーができるんじゃないですか？

Xperia Transferは PCのアプリなので USBケーブルを利用して Xperiaと接続します。

スマホのアプリは Xperia Transfer Mobileがあり、Wi-Fi Direct, クラウド経由、SDカードの 3種類の転送方法があります。
前の 2つは使えないとの声も多いので、照会した次第です。

書込番号：21382823

[ななしの2004]

Tio Platoさん
7th-heavenさん

有難うございます。
データ移行が上手くいった方の話を聞くと勇気づけられます。

書込番号：21382831

[ななしの2004]

皆さん、アドバイスをいただき有難うございました。

AU Xperia Z5 sov32から docomo Xperia XZ Premium SO-04Jに MNPで乗り換えました。
販売店の店員さんの薦めもあり、ドコモショップの DOCOPYを利用してデータを移行しました。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/backup/service/docopy/

Xperiaから Xperiaへの移行だったせいか、電話帳（電話番号・メールアドレス）、カメラ画像（ピクチャ）、ムービー（動画）は問題なく移行できました。

書込番号：21454188

Androidシステム

[sin1006]

Android8.0にアップデートしてから上のタスクバーの通知にAndroidシステムからの通知でバックグラウンドで実行中のアプリ通知が出てしまいます消すほうほうはありますか？

書込番号：21443719　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームなしですが]

＞sin1006さん

Hide "running in the background" Notification

と言うアプリを入れれば消すことができます。

書込番号：21443950　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

＞ニックネームなしですがさん
ありがとうございますアプリなしで設定したかったのですが無理っぽいので入れました見事に通知がきえました

書込番号：21445071

[☆ゆたか☆]

＞sin1006さん
アプリなしで出来ますよ？
バックグラウンドで実行中の表示→スワイプ
歯車タップ→すべてのカテゴリ→バックグラウンドで実行中のアプリ
重要度を低に変更で消えます。

書込番号：21446086

[とらとらぷりん]

＞☆ゆたか☆さん

私も『なんだかな〜』と思っていたので助かりました。

有難うございました(^-^)/

書込番号：21446196　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaosai]

＞☆ゆたか☆さん
アプリ入れるくらいなら消せなくてもいいかなーと思ってたので助かりました！

書込番号：21446974

[kaosai]

＞☆ゆたか☆さん
この方法では、アイコン表示は消えますが、通知そのものは消えませんね。
通知まで消すには、やはりアプリでやるしかないみたいです。
私はアイコンだけ消えてくれればよいですけどね。

書込番号：21447108

[ニックネームなしですが]

＞sin1006さん

Android8.1では設定で消せるようになるみたいなのでアップデートがあるまで我慢ですね。

書込番号：21447168　スマートフォンサイトからの書き込み

[鞍クラッチ鞍]

もう8.1の話が出てるんですか・・・

書込番号：21447210　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ゆたか☆]

＞kaosaiさん
タスクのアイコンが〜って話だったので通知そのものの事を記載してませんでしたね＾＾；
申し訳ないです。

＞ニックネームなしですがさん
もう8.1の話が出てるんですね、情報助かります。

書込番号：21447493

[キックフリップ]

☆ゆたか☆さん、色々触ってるのですが
『バックグラウンドで実行中の表示』
が分かりません。
設定から入って行くのか・・・。
ご教授お願いします。

書込番号：21448903　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆ゆたか☆]

＞キックフリップさん

左上にアイコン出てる時点で通知領域に
「〇〇」がバックグラウンドで実行中です
の通知が出てると思うのですが？それを右にスワイプです。

書込番号：21449433

[キックフリップ]

☆ゆたか☆さん、
こんな事が出来るんですね。
目からウロコです。
無事、解決しました。
どうもありがとうございました。

書込番号：21450579　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

＞キックフリップさん
＞☆ゆたか☆さん
＞鞍クラッチ鞍さん
＞ニックネームなしですがさん
＞kaosaiさん
＞とらとらぷりんさん
返事が遅れましたが色々と情報ありがとうございました

書込番号：21451037

アップデートについて

[ゆうき系]

初めて投稿します。
早速Android８にしようと思い、Wi-Fiに繋いでるのですが、メモリーが足らない様でアップデートできません(汗)。
どなたか同じ症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：21445064　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうき系]

お騒がせしました(汗)もう殆どやってないゲームなどのアプリをアンインストールしてみたらうまいことできました。

書込番号：21445133　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTubeの4K HDR動画の再生について質問です

[シン・コボラ]

購入当初はYouTubeアプリで動画再生時に画質設定で「2160p HDR」を選択できていたのですがいつのまにか同じ動画でも「1080p HDR」までしか選択できなくなっていました。また、HDR動画でなければ「2160p」を選択できるのですが原因が分かる方はいますでしょうか.....。

書込番号：21426362　スマートフォンサイトからの書き込み

[Йё`⊂らω]

私も同じですねえ
Wi-Fiでも同じですねえ
開発者オプション等も見ましたが、特に設定ないみたいです。

書込番号：21428650

[Hi61112]

この機種を持っていないのですが……
かつては4K HDR 60fps も再生出来たようですが
フレームレートのバグがあったらしいので一時期的に削除されてるかもしれません(もしかしたら復活するかも？)

書込番号：21430453　スマートフォンサイトからの書き込み

[シン・コボラ]

なるほど.....。
他の方のクチコミにもありましたが確かに動画を再生したときひどいカクツキが生じたときがありました。その後、再生することが出来なくなっていましたね。
もしバグであれば今度のOSアップデートで改善していてほしいですね。

書込番号：21430812　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaosai]

4k HDRだと、たしかに選択肢が1080pまでしかでてきませんね。

書込番号：21431265　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakayu.07]

＞シン・コボラさん
僕もです…新色rossoでバージョンも最新版ですが…。
2160pがあるか、HDRがあるかの二択なんですよね。両立は出来ないようにされてしまったんでしょうか。

書込番号：21432863　スマートフォンサイトからの書き込み

[シン・コボラ]

本日(12/18)、Android 8.0 の配信が始まったのでアップデートしましたがYouTubeの事象は治ってなかったですね.....
メーカー公式からこの件について何も言及されていないのが依然として気になるところです

書込番号：21442452　スマートフォンサイトからの書き込み