Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

音声の録音ができません

[tmasan571]

購入して1年10か月になります。
昨日標準アプリにて動画撮影を行ったところ、映像は問題なく記録できたのですが音声の録音ができていませんでした。
いくつか他のアプリを使用して動画撮影および録音を試してみたのですが、いずれも再生すると無音になっています。
通話および動画サイトの再生は問題なく可能です。
PCで問題の動画を再生しても音が出ないので再生アプリの不調ではないと思います。
ちなみに一年ほど前にも同じ症状が出たことがあるのですが、一度きりでその後問題なく録音できたので放置していました。
動画機能を使ったのは数か月ぶりなのでいつから問題が発生していたのかは不明です。
Androidバージョンは9です。
原因がわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：22647889

[M.M.com]

＞tmasan571さん
再起動してもなおりませんか？

後はカメラのアプリ権限でマイクがOFFになってませんか？

書込番号：22648155　スマートフォンサイトからの書き込み

リフレッシュ品のOS

[傘欺詐]

保証サービスを初めて使います
しかしOSが気になっています

リフレッシュ品を保証で依頼した場合
OSは何になりますか？

書込番号：22627835　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

この機種では利用したことありませんので断定はできませんが、発売当初にインストールされていたAndroid7.1になると思います。
別の機種で利用した際に、発売当初のOSバージョンで届きましたので。

書込番号：22627843　スマートフォンサイトからの書き込み

[傘欺詐]

ありがとうございます。
Android8のOSを使っていたので8にしたいです。
アップデートする場合は7→9になってしまうのでしょうか？

書込番号：22627948　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitatominami]

OSはリフレッシュ作業したときのバージョンになるそうです。

この端末の補償サービスを今年利用しようとしました。しかし、在庫がなく2ヶ月間ほぼ毎日在庫問い合わせしましたが結局在庫に巡り会えずに諦めました。
システム的に、入荷しても取り置きや連絡をしてはくれないので、在庫をユーザーが問い合わせをするしかありません。
ちなみに在庫がないときの代替え機種はXZ1だと思います。
スペックがかなりの部分でダウンするので注意してください。

毎月料金だけとられていざ使いたいときに使えない最悪なサービスでした。

書込番号：22627949　スマートフォンサイトからの書き込み

[傘欺詐]

＞kitatominamiさん

返信ありがとうございます。
やってみないとわからないということですね‥
やってみて最新のOSが来た場合は、機種変してオークションに流そうと思います。

スマホのスペックが上がる機種をもらえるならまぁいいのですが、
スペックダウンのものを選ばせるとは酷いですね。
なんのためにこのサービスを契約しているのかわかりません。

書込番号：22627961　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo077]

数ヶ月前に8.0のこの機種を外装交換と電池交換に出しましたが戻ってきたときは7.1ではなく8.0でしたね（当時はまだpie配信前）

書込番号：22628204　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitatominami]

今年になって在庫なしだったので、リフレッシュ品はAndroid9の可能性が高いのではないでしょうか。

ちなみに4/24に修理から返却されたのですが、最新版のAndroid9になっていました。修理は必ずその時点の最新版になりますね。

書込番号：22628293　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

基本、修理や交換は最新OS、最新セキュリティアップデート適応で返送ですよね

書込番号：22628747

[moai_007]

機種とOSは違いますが、iPad proでDOCOMOの補償サービスを2回利用しましたが、購入した時のOSバージョンで届きました。

書込番号：22628755　スマートフォンサイトからの書き込み

[晋三嫌いのRunner]

ふと、思ったことを一言
この機種だと、ロッソになるかが気になります

書込番号：22628907

[kitatominami]

＞晋三嫌いのRunnerさん

交換の優先順位があって
1 同色同端末
2 異色同端末(その時に在庫があるもの、色は選べる)
3 docomo指定端末(発売時期が近い端末で性能が近い端末ではない)

あまりに全色在庫無しが長いとリクエスト聞かれたりするが、後継ならXZ2 PREMIUMがあると提案されたが調べたら交換は無理と言われよく分からない対応されました。docomo的には発売時期が近いことが性能面より優先順位高いようです。
ユーザーは性能面の方が優先順位高いのに。

書込番号：22629561　スマートフォンサイトからの書き込み

[晋三嫌いのRunner]

＞kitatominamiさん
ありがとうございます

書込番号：22629790

[ケイン＠]

保証サービスを利用して交換したことがあります。その時は、最新OSに、あがっていましたね。
過去2回とも、同じです。
端末保証は、その機種の最新のOSに対して保証するとの文言があるので、最新のOSにして、渡すとDSの担当者に確認したことがあります。
当時、最新OSだと動かないソフトがあったので、発売当初のOSで、納品してほしいと、リクエストしましたが、敢えなく最新OSで、納品されてしまった経験があります。

書込番号：22631354　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9にUP後、プチフリーブ現象

[☆エリー☆]

Android9にUP後、プチフリーブ現象

Android9にアップデート後に下記のような現象が出た方いませんでしょうか？？

対処方法教えてください！

通常操作をやめる
↓
スリープ状態になる
↓
操作しようとするもフリーズ
(画面を触っても動かない)
↓
マルチタスクボタンを押しアプリ選択
↓
フリーズ現象解消

書込番号：22620140　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

画面上部は黒く、下部のマルチタスクボタンは、生きている状態なんですかな。

書込番号：22622311　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆エリー☆]

ご連絡ありがとうございます！
間違えて解決済みにしてしまいました…

画面下部のホームボタン、マルチタスクボタンはいきてます

画面中央部は暗くなっていたり、スリープ前のアプリの画面になっていたりです

書込番号：22622408　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

私の端末では、再現しないですね。
ダメ元で壁紙や、テーマを変えてみては、如何でしょうか。
インストールされているアプリが影響している場合もあるので、不要アプリを、削除してみては。
画面に影響を及ぼすアプリは、削除してみてください。

これでだめなら、初期化しかなさそうですね。

書込番号：22624476　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆エリー☆]

アドバイスありがとうございます！

試してみます！

書込番号：22625343　スマートフォンサイトからの書き込み

[TIboy]

ブラウザの枠、上部と下部のボタンは操作できます。

私もスレ主さんと同じく、アップデート後から、Chromeでネットを見ている最中にスリープすると、電源ボタンを押して解除したあとは画像の様に、ブラウザの枠を残して真っ黒になります。
画面ロックをパターン、スワイプなど何も設定していない場合のみ、確認できる症状です。
こうなると、スレ主さんと同じくホームボタンは動くので、ブラウジングを続けるには、一度、ホーム画面に戻り、Chromeアプリを選択しなおさなければならない、という状態です。するとスリープ前に表示されていた画面が、復活します。
アップデート後、直ぐにこうなりました。初期化をしてみましたが、残念ながら直りませんでした。
そのあと、ドコモショップに修理に出しましたが、「症状が確認できない」という回答が返ってきたので、そのまま返却してもらい、使い続けています。
実は修理に出したときに、「状態は確認出来なかったが、基盤に腐食があるので交換するか」と言われましたが、断った敬意がありました。
今になって思うと、この症状が個体ごとに出たり出なかったりというものなら、基盤交換なとで、個体同一性を変更するしかないのかな、と思っています。
安易な気持ちでアップデートしたことを後悔しています。

書込番号：22627757　スマートフォンサイトからの書き込み

何回も再起動する

[サツマイメ]

昨晩充電しながら動画を見ていて寝落ちしたのですが、今朝起きてスマホで時間を確認しようと思ったらスマホの画面が真っ黒になっており電源が落ちた状態になっていました。電源ボタンを押しても起動しないため強制起動を試したところSONYのロゴが画面に表示され電源が付くようになりました。しかし本来であればSONYのロゴが表示された後にキャリアのロゴと各ボタンの説明の様な画面が表示されるはずなのですが今朝からはSONYのロゴが出た後は画面が暗転し、二回バイブレーションが鳴った後SONYのロゴがまた表示されまた画面が暗転して....というのを繰り返しています。SIMカードを抜いて起動、SDカードを抜いて起動、強制再起動で起動、XperiaCompanionを使いOSの修復、初期化を行いましたが症状が一向に改善されません。もうお手上げです、どなたか同じような症状の方、また直し方を知っている人がいればご教授願いたいです。

書込番号：22612229

[iPhone se]

補償に加入してるなら交換

か修理ができるかをdocomoショップに持って行く

補償がないなら素直に新しく別の端末を買うしかない。

補償無しで修理出来たとしても基盤交換から色々していたら
四万〜五万近く(新品買うくらい)必要になります。

書込番号：22612439　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

Xperia Companion で修復しても駄目なのであれば、ストレージが物理的に壊れている可能性があるかと思います。

フラッシュメモリーの耐熱性には、限度があります。

動画を観ながらの充電や、ベッドに置いての充電は、発熱が多くなりがちです。

書込番号：22612680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

動画を見ながら充電すると熱が籠りますね。
熱でメモリーか、基盤が逝った可能性が高いとおもいます。

DSに持ち込みが一番早い解決方法。

残念ながら、保証が無い場合は、やはり買い替えしかないとおもいます。

書込番号：22620266　スマートフォンサイトからの書き込み

microSDカードを認識しなくなりました。助けて下さい！

[Tio Plato]

「SDカードは破損しています。」	SDカードに関する問題　「タップして修正してください」	「このSDカードのフォーマット」　→　実行してません！	「このSDカードのフォーマット」　→　これも実行してません！

本機種でリズムゲームを始めてから音量のステップ数を細かく調整したくなったので、
Android 7.1.1から9へと一気にバージョンアップさせたところ…
（手順としてはAndroid 7.1.1　→　8　→　9です。）

microSDカードを認識しなくなりました。
PCでも認識しません。
（1年半くらい使用している128GBの容量です。）

下記の方法を試みましたがダメでした。
microSDカードを認識しません。
↓
dr.fone - Androidデータ復元（Win版）の使い方1
https://drfone.wondershare.jp/guide/android-data-recovery.html?act=install

(;^ω^)　OSのバージョンアップは関係なく、microSDカードの御臨終なのかな。
取り敢えず、新しいmicroSDカードを発注しましたが、
お花見の撮影写真とかレビュー用の写真とか結構ありますので取り出したいです！！
何か良い方法はないでしょうか？

書込番号：22601825

[ACE-HD]

ダメもとですが、android7の他機種に差してみては？
誰か近くに持っていないと無理ですが。

書込番号：22601852　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

Win用って書いてるからPCも持ってるってことでいいのかな？

SDカードを直接PCで読めるかどうか試してみるといいかもね

PCでもフォーマット云々と出てくれば厳しいかもだけど

過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

書込番号：22601857　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

一回外して差しなおしてみれば良いかも？
多分PCって、スマホとPCを繋げて外部ストレージとしただけで、スマホからmicrosd抜いてないですよね。
試してみる価値はあると思いますよ。

書込番号：22601873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

みなさま、こんばんは。
早速のアドバイスを頂きありがとうございます。

おやつタイムをとらずに格闘しておりましたので力尽きてしまいました。
(^-^;
夕食をとり終わってから改めての返信とさせてください。

書込番号：22601956　スマートフォンサイトからの書き込み

[オリエントブルー]

こんばんワン！　　Tioねえさん

一応端子はキレイに清掃して確認しましたか。
こういうのも利用できると思う。
　　　https://recoverit.wondershare.jp/sd/sdcard-not-recognize.html


PCにカードリーダー通して中身見れなくても
PCからドライブと認識してるならコマンドプロンプトで
やって見れる事もあるが

Tioねえさんには分かりやすいソフトが良いと思う。

書込番号：22601962

[どうなる]

なんとかしてくれる♪うちのごはん♪

なんとかして欲しいのは今夜のおかずではなくSDカードなのよ…(´・ω・｀)

書込番号：22601979

[Tio Plato]

ACE-HDさん

はじめまして、こんばんは。

他にAndroid 7の機種が無いためかくにん出来ないです。
(;つД｀)

書込番号：22602032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

どうなるさん

ご無沙汰しております？ こんばんは。

SDカードアダプターにmicroSDカードを差して、
PCでも認識しないんです。
いろいろなSDカードアダプターで試してもダメでした！

＞過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

ほんまでっか？！
(*｀･ω･)ゞ 確認してみます。
後日になるかもですが。

書込番号：22602039　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Freedom of Freedomさん

はじめまして、こんばんは。

説明不足ですみません。
上記の通り、
dr.fone - Androidデータ復元（Win版）の使い方1
https://drfone.wondershare.jp/guide/android-data-recovery.html?act=install

スマホからmicroSDカードを外してSDカードアダプターに差してPCに接続しても、
認識しないんです。
このツールを使用せず直接PCに差しても認識しないんです。
(。>д<)

書込番号：22602050　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

どうなるさん

まぁ、そう仰らずに。(￣▽￣;)
もう直ぐに出来上がりますので。

空腹には耐えられないでござる。

書込番号：22602064　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

オリエントブルーさん

こんばんは。ありがとうございます。
清掃は大丈夫だよー！

TV番組「THE カラオケ★バトル」が始まるまでに復旧させたかったけど、
出来なったので価格.COMさんのクチコミを頼りましたーなんて言えない雰囲気かも？

コマンドプロンプト？
何かの命令でも実行するのかな？

今日はもう疲れました。
(;´∀｀)

----------

すみません、補足です。

「Recuva」というファイル復元？ツールを使用してみましたが、
[E:]ファイルシステムを判断できません。
というメッセージが出ています。

書込番号：22602079

[オリエントブルー]

こんばんわん！

実際にわっしめも使った事ないので何ともですが
URLの内容をよく把握されお試し下さいませ。

チューハイが回りきらないうちにやるか
明日ゆっくりされるかでありますね (^_^)

ガンバ∠(^_^)

書込番号：22602119

[ケイン＠]

このソフトを利用して、PCの外付けドライブから、復旧したことがあります。なんか、全部お任せみたいな操作で、数クリックで、復活した覚えがあります。
下手にメモリーや、ディスクは、捨てられないと認識した、優れたソフトです。

これでもだめなら、データ復旧サービスを、利用するのも、ありかもしれません。
業者により、値段は、ピンキリで、数千円から、数万、数十万円の提供されています。

仕事に影響あるものや、思い出に残しておきたいものなど等あれば、一度、検討してみては。

参考になれば、幸いです。

書込番号：22603414　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

こんばんは。
昨日、今日と暑いですね！

♪
どうなるさん

＞過去に撮影した写真に関してはGoogleフォトにアップロードされてるのでは？

そういう設定にはなってなかったです。
｡･(つд`｡)･｡


♪
オリエントブルーさん

紹介して下さったツールを昨晩にインストールしてみましたが、
microSDカードが認識されません。
ヾ(;ﾟ;Д;ﾟ;)ﾉﾞ ちんだのかな？ お手上げ状態です。


RecoverIT
https://recoverit.wondershare.jp/sd/sdcard-not-recognize.html


♪
ケイン＠さん

はじめまして、こんにちは。

＞このソフトを利用して、

RecoverITを指しているのかな？

書込番号：22605445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

このソフト→RecoverITです。
復旧できるといいですね。

書込番号：22609945　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

「ドライブE:を使うにはフォーマットする必要があります。」	「E:\にアクセスできません。」	「外付けストレージデバイスが検出されていません。再接続してください。」

ケイン＠さん

こんばんは。
励ましの御言葉をありがとうございます！

----------

RecoverITを使用してもmicroSDカードがPCで認識されず、
以下のメッセージが表示されます。

「ドライブE:を使うにはフォーマットする必要があります。」

「E:\にアクセスできません。」

「外付けストレージデバイスが検出されていません。再接続してください。」


｡ﾟヽ(ﾟ｀Д´ﾟ)ﾉﾟ｡
microSDカードは御臨終のようです。

書込番号：22615416　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

１０連休前に新しいmicroSDカードが届いて良かったです。

今回壊れたmicroSDカード(128GB)はウォークマン『NW-A35』でも使用しているけど、
まだ生きてます！
( ^ω^ )

書込番号：22615433　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>１０連休前に新しいmicroSDカードが届いて良かったです。

新しいSDカードで問題なく使えてても、また壊れたり不調になったりする可能性はゼロじゃないからこれからは写真とかクラウド（Googleフォト）に自動保存の設定とかはしておくべきだろうね

確か標準でクラウド保存がオンになってるはずだし、前に自分でオフにしてたのかな？

書込番号：22615766

[Tio Plato]

Google Photo?
自動アップロード？
要らね

書込番号：22616396　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

私も、写真のクラウド保管(同期)は、停止しています。
パケットを、かなり消費するのがネックですね。
電話張は、クラウド保管しています。

書込番号：22620254　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Xperia ユーザー限定の無料ストレージ by Amazon

ケイン＠さん

こんばんは。
令和に向けて公私ともども慌ただしくしており、
返信が遅れて申し訳ございません。

AmazonがXperia ユーザー限定の無料ストレージを提供しておりました！
1年間、15GBです。

( ^ω^ ) 使わないです。

書込番号：22625391　スマートフォンサイトからの書き込み

【表示】の復活について

[り ょ う]

モバイルデータ通信オンオフで

オンオフ時に注意喚起が表示されます
そこで、誤って【次回から表示しない】にチェックしてしまいました。

再表示する方法はありますか？
アプリの設定から削除等では改善せず。

アプリと通知→アプリを全て表示→右上の丸三つボタンを選択→システムを表示

から何とかするのかなと思うのですが&#8943;
ご教示よろしくお願いします<(_ _)>

書込番号：22598781　スマートフォンサイトからの書き込み

[M.M.com]

＞り ょ うさん
再表示する方法はないみたいですよ。
初期化しないと無理みたいです。

書込番号：22610967　スマートフォンサイトからの書き込み

[り ょ う]

ご丁寧にありがとうございました┏●
初期化してみますね<(_ _)>

書込番号：22611137　スマートフォンサイトからの書き込み