Xperia XZ Premium のクチコミ掲示板

アップデートでSIMを認識しなくなりました・・・

[2048]

本日から提供されたビルド番号47.2.B.1.22に更新したところ、
更新前まで普通に使えていたSIMが認識されなくなりました。
(設定→端末情報→SIMのステータスで全て「該当なし」になってしまった)
同じ症状の方、いますでしょうか？
対策などご存知の方いましたら、ご教示いただけますか？

認識しなくなったSIMは、他端末で正常に使用できることを確認済みです。
他端末で正常に使用できるSIMに差し替えたら、同様に認識しませんでした。

書込番号：22498071

[moai_007]

先ほど、更新しましたが問題ありませんでした。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04j/index.html
改善される事象
より快適にご利用頂けるよう品質を改善いたします。
セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが 2019年2月になります。）

書込番号：22498178　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

該当機ではありませんが、私が使っているMoto G6 Plusでも、Android9.0更新後にSIMカードが認識しない問題がありました。

参考になればと思いますので、リンクを貼っておきます。

Android9.0 アップデートしたら、ずっと圏外
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001060651/SortID=22455751/

APNの設定などを確認してみてください。

書込番号：22498349

[iPhone se]

docomoSIMなら再発行

書込番号：22498464　スマートフォンサイトからの書き込み

[2048]

皆様、ご返信ありがとうございます。

結論から言いますと、出荷時リセットしてやり直すことにしました。
同様の症状の方はググっても見つかりませんが、
Twitterで検索すると何人かいるようです。
これだけ少ないと原因究明だけでも大変でしょうし、
docomoショップに行っても時間ばかりかかって、
解決の可能性は低いと判断しました。

APNの設定ですが、SIMを認識してないとグレー文字で確認すらできない状態でした。
SIMはMVNO(IIJmio)で、他端末で問題なく使えるとなると再発行も望み薄です・・・

後から気付いたのですが、端末情報でIMEIの確認もできなくなってました。(SIMを抜いても同様)
機種変更前のSIM無し端末で確認できるので、これも異常ですね。
何だかかなり奥深いところでダメになってしまったような気がします。

書込番号：22498589

[ひよこ30123]

＞2048さん

同機種、同不具合が起きてSIMカード認識しません。
設定リセットで直りましたでしょうか？
ドコモショップに持っていこうか悩んでいます。。

書込番号：22498992

[飛び魚☆]

docomo SOｰ04J にて2月27日のアップデート後からコメ主さん同様simが挿入されていない状態になりました。
先ほど初期化が完了しました。もちろんバックアップなど準備をしてからです。新しい携帯にした気分で出荷時リセットしました。その後通話、ショートメールなど今まで通りに使えています。初期化後のアップデートはエラーなどなく問題なくできてるみたいです(ビルド番号47.2.B.1.22)。
自分は問題なかったのですが、他の方も同じとは限りませんので自己責任でお願いします。

書込番号：22499047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよこ30123]

＞飛び魚☆さん
情報ありがとうございます。無知で申し訳ないのですが、
端末だけでバックアップが取れるのでしょうか？

書込番号：22499064

[飛び魚☆]

可能であればSDカードの利用をおすすめします。Wi-Fi環境があればクラウド保存でもいいとおもいますが、自分はSDに保存しました。
あまりAndroidに慣れていないのでdocomoバックアップやXPERIA用のバックアップや、Googleバックアップ、LINEのデータ移行などいくつかあるのを確認してから行いましたが、意外とあっさり出来ました。

書込番号：22499089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよこ30123]

＞飛び魚☆さん
詳しく教えてくださりありがとうございます！
諸々準備した後、バックアップをSDカードに取ってみようと思います。

書込番号：22499110

[2048]

出荷時リセット後、今のところ問題はありません。(ビルド番号47.2.B.1.22)

docomoのアップデート情報のページは、いつの間にか提供期間が「一時中断中」になってますね。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04j/index.html
一言、説明が欲しいところですが、現時点では無いようです。

書込番号：22500287

[飛び魚☆]

＞2048さん

本当ですね、一時中断中になってますね。
数日後にドコモからお知らせが出るのでしょうが、本当に困りますね。Windowsのように簡単にアップデートを元に戻す事ができればいいのですが・・・。

今後はアップデートが来ても少し様子を見てから更新しようと思います。

書込番号：22500387

[ケイン＠]

先日から、アップデートしろと、催促されていたので、更新するところでした。
すでに、更新データは、ダウンロードされているのかな
ドコモサイトからの、案内まちするしかないな。

書込番号：22500897

[tomo077]

自分の端末は即アップデートしたんですが今のところは何か起こったって感じはありません
それにしてもdocomoはここ数年アップデートでやらかし過ぎな気がします、メイン機のSO-04Kにも先日アップデートが来ましたが不穏な話も聞きますし悩ましいところです

書込番号：22500965　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらちゃ]

私も先日アップデートしたのですが、その後最初は一つだけゲームアプリの音が出なくなり、Bluetoothで不具合が出て
昨日、ついにSIMを認識しなくなりました。早速ドコモショップで見てもらったのですが有償修理より買い替えを勧められ
機種変はまだしたくなかったので、ドコモの故障センターに電話して症状を伝えるとなぜか直接ではなく
ドコモショップ経由の修理依頼をしてほしいと言われ、渋々本日行ってきました。
結果、SIMを認識しない件は現在無償修理中との事、昨日はショップも電話も（１５１）有償と言っていたのに
この変わりようはなんなんだろうと納得がいきませんが
取りあえず修理依頼をしてきました。Docomoの方は無償対象なのでショップで手続きした方がいいみたいですよ。
ちなみに家族のXperia XZ1 SO-01Kは今のところ問題ないようです。

書込番号：22501562

[ケイン＠]

中断してから、10日。
動きがないですね。
相変わらず、ソフトウェアアップデートの催促があり、毎回キャンセルしていますが、気がつくと、夜中にスケジュールされている。
早く再開してほしいものです。
再開されても、今端末にアップデート資産が、ダウンロード済みであれば、それを削除しないといけないが、どうなることやら。
早く対策してください。
エクスペリア開発チームさん、よろしくお願いいたします。

書込番号：22517201　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶ぴ]

本日、docomoの販売店から修理済みの機器を受け取りました。
店員に状況を教えてほしいと聞いたのですが、メーカーからも詳しい説明は入っていないとの事。
修理を受付けてくれた販売員でしたのでsimカードを認識していない現象は一緒に確認しているのにこの回答では納得されないですよね?　と困惑されていました。

販売員の方にこれ以上言ってもしょうがないので顧客への説明や連絡が不十分だとクレームがあった事をあげてくれと言って帰ってきましたが、家に帰ってきても気が治まらなかったのでdocomoにクレームのメールを入れてしまいました。

もう少しきちんとした対応をしてほしいですね。

書込番号：22536839

[ckey]

＞2048さん
今さらの返信になりますが、私も同様の症状でした。

私の場合、バックアップをしっかり取っていなかったのが悪いのですが、初期化に躊躇し解決を求めてドコモショップに翌日訪問するも、解決策無し。
修理と交換のオプションを提示され、修理は経験上、ただの初期化になると思い交換を選択しました。
その後自宅でシステム関係をチェックしたところIMEIが空欄になっていたのも同様でした。

3月25日に新しいソフトウェアアップデートが提供開始されましたが、改善される事象の中にしれっと「まれにSIMが正常に認識できない場合があります。」とありましたね。なんと言うか、少数とはいえ当事者にとっては一大事だった事に対する対応としてはおざなりだなあと感じます。

この時行ったドコモショップにたまたま用事があったので、副店長さんとこの時の話をしたのですが、初期化や修理という選択肢もあった中バックアップを取っていなかったあなたの責任だと言われ、虚を突かれる思いがしました。

書込番号：22564885　スマートフォンサイトからの書き込み

[やるお太郎]

私の場合。
3月初旬OS9にアップデートして、3月14日以降SIMを全く認識せず。
本体は、去年6月にオークションにてドコモ製を新品購入したもので、SIMはMVNOを使用。電話もネットもできなくなり、泣く泣く保証付きでドコモにてiPhoneに乗り換えました。
MVNOはこういった不慮の事故に対し全く保証がなく、単なるSIM貸し屋です。なんだかんだでトータルすると高くつきました。
ちなみに、3月25日のアップデートでも症状は直らず。
今ではWi-Fiとアラーム専用機として利用しています。

書込番号：22567865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

パッチが出たので、アップデートしました。
懸念していたダウンロード済みデータは、古いと判断され、新しいデータをダウンロードしなおしてアップデートしました。

都合2回行い、数回再起動が入り、wifi環境で、約20分ほどで完了。

特に問題なくサクサク動いています。
ＵＩは、今のところ問題なく使えそうです。

バックアップをしてから、望みましたが、特に問題なかったようです。
アルバムも、表示は、若干変わりましたが、特に問題なく使える。

ブルーツゥースは、自販機との接続が、早くなった感じで、そこは、改善されているかも。

これでアップデート催促から、解放されました。
パッチお薦めです。

書込番号：22569777　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケイン＠]

ま、バックアップとは言うものの、ほとんどのデータは、クラウド同期しているので、一部のストレージ保管をバックアップと、アプリの引き継IDのメモなので、すぐに終わる範囲です。

SDは、アップデート時、いつもは念のため抜いていましたが、今回は、失念していました。(笑)

書込番号：22569842　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートしてから？不具合。

[パタちゃん54世]

Android9にアップデートしてから、メディアプレイヤーで音楽を聞いていると途中からいきなり音がMAXになり音を下げ様としても反応しない症状と、通話で相手の声が聞こえず、スピーカーにすると相手の声がでますが通常の通話ではやはり相手の声が聞こえません。ドコモの案内で、1度再起動すると直りますがまた時折同じ症状が繰り返します。 アップデートによる不具合なのか？それとも設定があるのでしょうか？ 同じ様な症状の方や、対象方法をご存知の方おいでましたら宜しくお願い致します。

書込番号：22497328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

3極のイヤホンを使用しているなら、接触不良でリモコン機能が誤動作している可能性があります。
これはアップデートと関係なく起こる現象で、4極のイヤホンを使用するか100均などで売られている変換ケーブルで解決することが出来ます。

書込番号：22497398

[北海のタコ]

スレ主様

ネットにおいて、XZ PremiumをAndroid9.0にアップデートしてから不具合は発生している報告をまとめているサイトがあります。

【2/21更新】Android 9.0にバージョンアップしたXperiaで不具合が多発？
https://android-geek.net/android-9-0-xperia-some-troubles/

これらの点に関しては、ソニーも海外の公式ユーザー意見交換サイトにても報告事項が多くありますので、順次対応していくことになるかと思います。

書込番号：22497421

[パタちゃん54世]

ありがとうございます。詳しくないので、3極や4極がわかりませんが、今は同時期に購入したGALAXYノート8に同梱されていたイヤホンを使用していますので別のイヤホンやコネクターを試してみます。ご助言ありがとうございましたm(__)m

書込番号：22497959　スマートフォンサイトからの書き込み

[パタちゃん54世]

Android9にアップデートしてから沢山の不具合が出てるんですね(/´△`＼) 相手の声が聞こえなくなった時、出張中だったので近くにあったドコモショップへ飛び込んだけど予約が無いて相手にされず、ドコモに電話してもスピーカーからの通話なので要領が得れずほとほと困っちゃいました。今までのアップデートで不具合の経験がなかったので今回本当にげっそりでした(T_T) 情報ありがとうございましたm(__)m

書込番号：22497987　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

Xperiaイヤホン端子があるのは基本４極イヤホンをご利用下さい。
Sony独自のノイズキャンセリングが主になります。

３極でも聴けないことはないイヤホンもあります。

書込番号：22498500　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9にアップデート後の電話の履歴が見えにくい

[sato-007]

Android9にアップデートしたら、肝心の電話が使いにくい。
ってか着信履歴や通話履歴とか、見えにくい。

叶うなら、元に戻したいですわ…

書込番号：22488371

[iPhone se]

慣れて下さい。

何でもかんでもOSを上げるのはどうかなと思います。
特にキャリアモデルは
安いモデルを短いスパンで買うのが良いかなと最近は思います。
パソコンと違いAndroidは会社独自のUI がありますから。

書込番号：22488566　スマートフォンサイトからの書き込み

xz3からの機種変更

[松post]

以前、あまりのカッコ良さに飛び付いて購入。ただ、個人的に感じた不具合(いくつかありましたが忘れました)でiPhoneへ。現在xz3を使用してますが、指紋認証の位地や液晶画面のエッジの個人的に使いづらく、過剰に反応するサイドセンスの機能。最近xzPREMIUMのソフト更新が有ったと言う事もあり探して購入。xz4も考えてましたが、あのクロムの輝きやカッコ良さは別格。z5PREMIUMも安くなりましたがxz PREMIUMに。出戻りですが大事に使って行きます。内容的には液晶と指紋認証の位地以外はさほど個人的主観ですが大差無いと思ってますので、今回は大事にいきたいです。

書込番号：22487241　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

正直、xz3は気に入ってます。有機EL液晶は流石に綺麗ですがフラット画面の良さや指紋認証等の操作は個人的主観ですがxzPREMIUMの方が良いと使用してきて思います。時期Xperiaももう少しで出て来るらしいですが、最新で悩むより使い慣れてる方がいいかなと。

書込番号：22487569　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

次モデルはXperia 1という名前で、25日に発表です。
微妙なタイミングでしたね。

プレスリリース用と思われる画像など、確定的なリークがででおり、フラットでスクエアな先祖返りデザイン、パープルの復活、トリプルカメラ、指紋センサーの側面移動、6.5インチOLED、166.9mmx72.4mm、などスペックもかなり明らかになっています。

他社の一周遅れや数周遅れだった最近のモデルからすれば、だいぶよくなった感じですが、上下のベゼルは残っているようですし、追いつけたかどうかは、疑問符です。

書込番号：22487644

[松post]

「回帰」では無いですが、デザインですね。ベゼルがあり無駄に大きい感じがしますが。最新機種は洗練され格好いいとは思います。リークされている仮称xz4やxz3もそうです。xz2やxz2PREMIUMから比べてスリムで軽い。しかも有機ELで高機能。飛び付きましたがxzPREMIUMのデビューの勢いは無かったと思います。ミーハーなんで移り気アリアリですが(笑)

書込番号：22488225　スマートフォンサイトからの書き込み

[松post]

あと、自分が追い付いて行けてない(笑)ですし、新型は別にいいかなって。魅力的ですがね。仕事柄でもないですが、よく落として個人的に2年は使った事がない。最近は純正ブックタイプのカバーやdomegrassと言った保護もしてますが落として割り剥がす羽目に。更に代替え機種をレンタルするのも個人的に嫌で有るもので即交換って感じ。運良くほぼ新品(リビルド品)が買えたので。

書込番号：22489601　スマートフォンサイトからの書き込み

PLAYストアがおかしいです。

[ミルクメロン]

更新しても、更新しても何度もyoutubeが出てきますし、更新した履歴も消えてしまいました。

キャッシュ削除、アプリの削除、再起動しましたが改善されませんでした。

Android　pieに更新済みです。

改善方法のご教授よろしくお願いします。

書込番号：22487132　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomo077]

＞ミルクメロンさん
面倒かもしれませんがGoogle Playアプリのキャッシュだけではなくデータの削除も試してみてください
Google Play開発者サービスのほうもやってみると何か変わるかもしれません、すでに試されているならすみません

書込番号：22487168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

＞tomo077さん
ありがとうございます。

PLAYストアは削除済みです。

開発者の方は、セキュリティ設定を何か解除しないと削除出来なくて、やり方を忘れてしまいましてこちらは模索中です。

もう少し粘ってみます。

ありがとうございました。

書込番号：22487174　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Updateの自動更新はOFFにしています。	インストール中です。		無事に完了しました。

ミルクメロンさん

はじめまして、おはようございます。
私はAndroid 7.1.1のままXperia XZPを使用しています。

試しにPLAY Storeをチェックしてみたら、
YouTubeの更新があったので実行してみたところ、
無事に完了しました。

続く

書込番号：22487249　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Play プロテクト

Play プロテクトで何か異常が検知されてますか？

書込番号：22487257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

＞Tio Platoさん
ありがとうございました。

プロテクトの方は異常がありませんでした。

開発者サービスの方を削除し再起動した所、アップデートを繰り返すような事を促す事はなくなりました。

直ったのかどうかわかりませんが様子見てみます。

ありがとうございました。

書込番号：22487338　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

ミルクメロンさん

おはようございます。
Good Answerを頂きましてありがとうございます。

とりあえず直ったみたいで良かったです。
(^o^)/

書込番号：22489798　スマートフォンサイトからの書き込み

クロムが表示される

[HANOI ROCKS]

9に更新したら、アイコンにクロムのマークが、ついてしまいました。

何ででしょう？
とても邪魔です

書込番号：22486190　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirocube]

chromeに限らず特定のショートカットをホームに貼り付けると当該アプリのアイコンが表示されるようですね。

当方、spotifyのプレイリストや、dropboxのフォルダを貼り付けていますがそれぞれのアプリアイコンが表示されています。

なんのアプリのショートカットなのか分かり易くて個人的には歓迎できます。

書込番号：22486239　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

以前から、Chromeのミニアイコンが表示されるバグに関しては報告されています。

スマホのアイコンにChromeのミニアイコンが付いてしまいます
（Google Chrome ヘルプ フォーラムより）
https://productforums.google.com/forum/#!topic/chrome-ja/hQnsMb2tokU;context-place=topicsearchin/chrome-ja/Android$20%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%88%7Csort:date

この投稿は昨年の8月に投稿されていますが、その後解決できたという報告がありませんので、このバグの修正は現時点でも継続中ということかもしれません。

Chormeからホーム画面に追加で、ショートカットを作成しているのであれば、ミニアイコンがついているアイコンは削除して、改めてChormeからホーム画面に追加で試し見てはいかがでしょうか。
作成しなおしても不具合があるようでしたら、上記のリンク先のヘルプフォーラムに書き込んでみて、情報を集めてみることをお勧めします。

書込番号：22486564

[北海のタコ]

スレ主様

追記
ほかのブラウザーとして、Firefoxでも試してみました。
Android9.0の環境においては、ブラウザーで作成したショートカットには作成したブラウザーをわかりやすくするためにミニアイコンが装着するようになったのかもしれません。

私のほうで作成したショートカットの見本をスクリーンショットで撮影してありますので、そちらの画像をアップしておきます。

書込番号：22486620

[どうなる]

PCでいうところのアプリの関連付けみたいなものではないのかな？

昔だとブラウザのアイコンが出ないから、パッと見サイトのショートカットかアプリのアイコンか分からないから「これはサイトのショートカットですよ」ってことなんだろうね

書込番号：22486801

[HANOI ROCKS]

皆様、ありがとうごさいます。

書込番号：22488078　スマートフォンサイトからの書き込み