iPhone X のクチコミ掲示板

iPhone Xの背面カメラレンズ周り

[速きこと風の如し]

皆様、ご質問をさせて下さい。
iPhone Xを本日受け取ってきたのですが、本体自体は良く見てフレームや液晶画面等に傷がないか良く見て受け取ってきたのですが、背面カメラレンズを良く見ると、楕円形のサファイアガラスの縁の周りにゴミ？のような白い付着物が所々に着いていたのを発見しました。
これは糊のカスの様なものなのか、はたまたゴミなのかわかりませんがクロスで拭いただけでは落ちませんでした(´；ω；｀)
キズなのでしょうか？同じような方がいらっしゃいましたらお返事お待ちしております。
あまり目立たないのですが、気になると気になってしまいます。自分が細いだけでしょうか…。
写真やビデオ撮影にはなんら影響はありません。
宜しくお願いします。

書込番号：21391748　スマートフォンサイトからの書き込み

[hitc]

https://discussionsjapan.apple.com/thread/110194865
http://sbapp.net/appnews/app/upinfo/iphone-x/camera-dust-74761
など、既に話題になってますね。
X以前のモデルでもしばしば同様な報告があるようです。
自分のも多少入ってますが、撮影画像に映るわけじゃないので気にしてません。

書込番号：21391772

[速きこと風の如し]

ご回答ありがとうございます。
私の場合はレンズ内と言うよりは、レンズ周りの縁に沿って白い付着物が付いている感じなのです。
他の皆さんのようにレンズ内じゃないだけマシだとおもうしかないのですかね？(´・ω・｀)

書込番号：21391786　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

どう思うかはスレ主さん次第なので、納得いかないようならAppleに相談。
結果がどうなるかまでは私は知りません。

書込番号：21391795

[kariyu]

本日受け取りなら、速攻ショップに戻られた方がいいのでは？

書込番号：21391797　スマートフォンサイトからの書き込み

[速きこと風の如し]

ありがとうございます。
ショップの店員さんいわく、｢Appleでは機能に問題がなければ交換は行わない｣と言われました。
カメラのキタムラApple正規サービス店です。

書込番号：21391818　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

まあ、それで諦めるならそれも良し、もうちょっとやってみるならそれも良しですね。

書込番号：21391858

[Re=UL/ν]

iPhone7だとマクロ撮影は難しいね。

購入時点で見逃してしまったのが痛いですね。

Apple直営店で直接見てもらわないと、交換は難しいかも知れませんね。
家のは2台買って共に綺麗なものです。

（肉眼で見る限りは埃一つ、汚れ一つないけど写真では撮るの難しいね。
写る角度だとガラス背面が映り込みで余計に判り辛くなるわｗ）

書込番号：21391917

[kariyu]

当日なら買ったお店に持って行って、不良品だったって言えば替えてくれないの？

まぁ確認不足だったのはスレ主さんの非ではありますが、短時間で全ては確認しきれない訳ですし、あきらかにスレ主さんがつけたものでなければ駄目ですかね。

書込番号：21391969　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

所詮は中国製なのでそういうものであると諦めましょう。

書込番号：21392070　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

＞kariyuさん

替えてもらえなかったから、このスレが立ってんじゃないでしょうかね？
中国製だから云々というクズ発言は論外としても、100%品質を一定に保つのは不可能である以上、品質の安定性は程度問題にしかなり得ません。

どのような判断基準でどのような対応をするのかというのがユーザーサイドで分かっていない以上、やってみるより他にありません。

書込番号：21392217

[速きこと風の如し]

皆様の真摯なご回答ありがとございます。
今まで色々と見てきて、必ずしも完璧な商品はないものですよね、大丈夫だと思っても後から気が付いたり・・・。
なのでそんなに目立たないのなら気にせず使用した方が精神衛生上良いのかと思い始めました😩

書込番号：21392254　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞速きこと風の如しさん

いや、ダメ元でもトライしてから諦めても遅くはないかと。
誰が見ても気になるレベルかどうかでしょうけど、気分良く使い続けるためにも
Let's Try！

俺なら販売店でもう一度、ダメならAppleへ行きますね。
気にしないようにするのは、それでも交換とならなかった時です。

書込番号：21392288

[nogizaka-keyakizaka]

つまるところ実用品としての問題があるかということで、使用上は正常品なのでしょう。ただ売却するときには、しっかりと減額査定されるので悔しいですね。iPhone品質はそんなものでしょう。

書込番号：21392799　スマートフォンサイトからの書き込み

[速きこと風の如し]

色々調べると、たとえ本体交換になったとしてもモデル番号がM→Nから始まる整備品？になるとの情報も見ましたので、やめておいた方がいいかもですね・・
高い確率でカメラレンズ内に埃が入っているようなので何度も交換となると面倒だし、Appleも機能的に支障が無ければこれ以上は期待に応えられる製品がよういできませんと言われてしまうようなので😭

書込番号：21392817　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

諦めるのは自由ですけど、まだ整備済み品よりも交換用ロットだとは思いますが確かに定かではありませんね。
交換すると化粧箱のシリアルナンバーが不一致にはなります。
化粧箱と不一致だと買取で箱無しと同等にはなります。

ネットに挙げられたいくつかの情報から高い確率というのも根拠がありませんね。
100台、1000台買って内何台不良が含まれるとか確かめでもしないと。

不具合の挙がる情報は多い印象を与えがちです。正常な固体の分母が不明ですから。
高い確率ならば、もっともっと大騒ぎですよ。

2台ともカメラレンズはきれいなものでしたが2台しか買ってないので確率までは判りません。
まぁ電話でのサポートだと伝わりにくい話ですから、もっとがんばれとは
無責任になっちゃいますね。

書込番号：21392843

[速きこと風の如し]

無償交換でエクスプレス交換サービスは利用できるのでしょうか？
私の家の近くでは田舎なため、東京の方に行かないとAppleストアはありません。

書込番号：21392860　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement

エクスプレス交換サービスはAppleCare+に加入していれば特典として利用可能ですね。

実際にサポートスタッフに現認してもらわないと判断が分かれる事象ですので
Genius Bar の予約をしてストアに出向くのを勧めたいのですが
遠いと厳しいですね。

汚れ具合というか気になる部分が万人も同じ印象なのかで
明暗が分かれるとは思います。
誰の目にも明らかだと、ここをがんがんアピールしないと伝わり難いですね。

先ずはサポートを申し込んでみて、その時の判断で最良な方法が出るとは思います。
申し込むかのご判断はお任せします。

個人的には満足した固体でこれからも楽しんで欲しいなとは思います。

書込番号：21392880

[hitc]

交換してもらう派が多いようですが、逆の意見も一つ。
最新ロットの状況はわかりませんが、少なくとも初期ロットでは画面に緑線が入るトラブルが相当数報告されています。機能に影響がないごみ問題で交換してもらった結果、機能に影響があるものに交換されてくる可能性もあります。もちろんその場合は再交換してくれるでしょうけど、手間がかかって面倒です。
スレ主さんの状況がどうなっているか写真がないので判断できませんが、交換に伴うリスクや手間とのバランスを考えたほうが良いと、私は思います(Apple直営店に持ち込み交換なら、その場で交換器のチェックも行えるので手間やリスクは少なくて済みますが)。

書込番号：21393364

[速きこと風の如し]

ありがとうございます。
今回、Apple正規サービス店のカメラのキタムラにて交換品をチェックして交換したはずなのですが、外装の傷などにばかり集中してしまい、カメラレンズ縁の付着物やレンズ内の埃まで見落としていました(><)
これだと私のチェック不足ですよね・・・。
一応、Appleサポートに電話予約を取りましたので、相談してどうなるかです。
また進展次第、ご報告したいと思います。

書込番号：21393379　スマートフォンサイトからの書き込み

[速きこと風の如し]

Appleサポートに電話したところ、スペシャリストの権限もお持ちのアドバイザーの方に運良く巡り会いまして、その方がとても親切に親身に聞いてくれまして
無償でのエクスプレス交換サービスで対応してくれる事になりました！
アドバイザーの方が連絡をしてくれて、店舗では来月になっても在庫は不透明で長い時間お待ちいただく事になるのでエクスプレス交換となりました。
届いた商品を良く見てもらって万が一外装に傷やカメラ内に異物混入の場合は再度ご連絡を下さいとのことでした。
届いた本体が何もなく納得のいく物である事を祈るばかりです(´・ω・｀)
届きましたらまたご報告させていただきます。

書込番号：21393546　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に起動

[指の★]

手前に傾けてスリープ解除はOFFにしていますが、何かの拍子にスリープが解除されます。これはバグでしょうか?
物理的な物ではないのかもしれません。
本当にたまにしかならないのですがやはりアップルに言うべきでしょうか。バグでも報告が無かったら放置ですものね。

書込番号：21355420

[ひだりて]

＞指の★さん
設定の [一般] → [アクセシビリティ] にある「タップしてスリープ解除」ではないでしょうか。

書込番号：21355760

[指の★]

>ひだりてさん

ありがとうございます!!!!
こういうのがあるんですね。　しっかりONになっておりました。
場合によっては便利な機能なのでしょうね。
でも私はOFFで使おうと思います。

書込番号：21355826

[かず＠きたきゅう]

でも、ホームボタンもないのにみんなオフにして、ロック解除面倒ではないですか？

Xの、魅力半減だと思うのですが？？？

書込番号：21416104　スマートフォンサイトからの書き込み

画面に縦線

[norogenge]

iPhonexで購入後1週間ほどで謎の縦線が現れました。再起動しても初期化しても消えないもので、最終的にはAppleのサポートセンターに電話して郵送での交換になりました。ただ、Appleとのやりとりは半日近くに及び、本当に疲れました。あと、こういう時は通信会社（ソフトバンク）はまったく対応してくれないことも知りました。購入した店舗に一週間後に行って相談したのですが、Appleの電話番号が書いてある紙を渡され、そんな事例は聞いた事がないしソフトバンクは一切対応できないと言われ、早く出ていってほしいと言わんばかりの雰囲気。他の客がいたので気持ちがわからないでもないけど、何かこっちが悪いことしたような気持ちになりました。

書込番号：21401067　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

この手のキャリアが相手にしてくれなかった、という話題は尽きませんが、購入時に端末の修理などのアフターサポートはAppleへ、という案内は確実にされる筈です。
少なくともSoftBankになんの落ち度もありません。

書込番号：21401089　スマートフォンサイトからの書き込み

[もるだっくす]

ソフトバンクのApple製品は、対応可能なショップが限られています。
私も近所のショップへ数回行きましたが、対応不可でした。
取りあえず、代替機(1か月間は無料です。)を借りておいて、Appleの対応を待ちましょう。多分本体の交換になりますから。
こんな事で腐らずに、そんなもんだと思って下さい。

書込番号：21401094

[nogizaka-keyakizaka]

appleの交換修理対応の作法については結論通りかもしれませんが、問題なのは縦線不具合の原因ですね。
初期不良ならずとも、通常使用で短期間での故障が発生するとしたら大問題ですよ。。

書込番号：21401185

[もるだっくす]

今回の縦線問題は、以前からもあるようで、過去にAndroid機種のサムソン製？ディスプレイとかが問題・・・・・云々を見た記憶があります。多分本体交換になるでしょう。使用者側の問題では無い筈です。胸を張って、Appleへ乗り込みましょう！

書込番号：21401236

[どうなる]

＞norogengeさん
>こういう時は通信会社（ソフトバンク）はまったく対応してくれないことも知りました。

iPhone＆ソフトバンクに限らずApple製品ってMac、iPad、iPodなんかも基本的には全部なにかあったら直接Appleにお願いしますって感じだけどね
明らかに壊れていたとかの場合、ヨドバシみたいなところだったら交換してくれるかもしれないけど基本的には初期不良もｉ含め全部Appleに行ってくださいって紙渡されるよ

ソフトバンクとか量販店がやらないんじゃなく、Appleとの契約上販売店での対応は出来ない感じだからこればっかりはどうしようもないだろうね（とは言ってもAppleで対応してくれるわけだし、今は引き取りサービスも速いからあまり困ることないと思うけど）

＞nogizaka-keyakizakaさん
>初期不良ならずとも、通常使用で短期間での故障が発生するとしたら大問題ですよ。。

故障で交換してくれるんだからいいんじゃない？

これが故障とかじゃなく、ソフト的なものだったら交換してもなる可能性は高いんだけど、そういう不具合だった場合はほぼ必ず修正アップデートが出るからこれも問題ないかと
機械的な不具合でかなり多く起きてる現象ならそれはそれでそのうち解決iされるだろうし

書込番号：21401701

[norogenge]

結果的に無償交換になったのでよかったんですが、appleサポートセンターとの半日に渡る電話のやりとりは本当に疲れました。休日が半日以上潰れてしまいましたし。通信会社にこのような時に窓口になってもらえると安心なのですが。

書込番号：21402034　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

>休日が半日以上潰れてしまいましたし
結局そういうとこなんですよね、iphone使いは年中休みの引き籠りさんだけじゃないんだしね。

書込番号：21402761

[HARE58]

無事、『初期不良の交換』して戴いてますね、私も、過去に。
昼間は、appleのstoreに行けないので、メール連絡しました。
クロネコヤマトで新品が届いて、その場で初期不良品を回収して戴きました。
なので、荷造りや送料不要で、簡単でしたよ。

書込番号：21403264　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

iphoneの対応はアップルが行う
キャリアは何もしないのが10年前から常識だけど
購入時に説明されるけど理解できてないの？

書込番号：21405056　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ

[justin29]

先週ソフトバンクオンラインショップでiphoneXを購入して届きました。もうすぐ使い始めて一週間になりますが、
頻繁にフリーズして使えない状態です。再起動もしても無理で、タッチ反応しないので電源も落とせない状態です。調べてみるとそいう不具合の人が多いらしいです。交換とかしていただけるのでしょうか？

最初は、一日一回。今は使って、30分以内にフリーズしてしまいずっと使えない状況になります。

最初はSIMカードさし直しで対処できましたが、もういまはできません。
もうすぐ旅行も控えておりとても心配です。

iphonexのDUFモードの仕方教えてほしいです。

書込番号：21369632

[Re=UL/ν]

ネットでは不具合に関してだけがクローズアップされて独り歩きしますから多いように錯覚しますが
販売個数全体から見ると稀なケースとなります。

リカバリーモード（復元データはまず使わないで工場出荷状態でのアクティベーションを行いましょう）で改善されなければ
ハードウエアの不具合が濃厚だと判断できます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/recoverymode/


ハードウエアが怪しいとなったら
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair

初期不良としての対応はSoftbankショップの采配によりますが、精々購入日とか次日程度でしょう。
それでもAppleへと言われると思います。（契約時にそのような説明があるはず）

配送修理、持ち込み修理から選ぶ事になります。（交換になる事が比較的多いけど交換品が無い場合には修理となります）

書込番号：21369671

[justin29]

さきほど、ソフトバンクに電話しました。その時はフリーズしてない時でした。
アプリを起動しすぎかもしれないと言われ、とりあえず、起動してるやつ消しました。
それでもなるようだったら、アップルに電話といわれ、初期不良はアップルが決めると言われました。

書込番号：21369846　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

こういう現象は初期不良としてappleやソフトバンクにしつこく申し出て交換修理対応をしてもらうべきです。くれぐれも相手の言いなりになって妥協してはいけません。そもそもある程度電源なりメモリなりの電子部品がヘタって来たりしてフリーズするのならわかるのですが何故買ったばかりでフリーズするのか全く理解に苦しみます。粗悪品売りつけられたと思って断固たる態度で臨みましょう。

書込番号：21370038

[justin29]

ありがとうございます！次フリーズしたら、負けずに交換してもらえるように頑張ります（ ; ; ）

書込番号：21370075　スマートフォンサイトからの書き込み

[justin29]

アップルに電話したところ、こちらのiPhoneはエラーが出てない為交換できないといわれました。でもめげずに言うたら、少々お待ちと言われて、もしかしたらソフトウェア？がなんちゃらかもしれないといわれ、iPhoneを復元をして最初の状態にもどし、それでもダメだったら交換になりました！ソフトウェアが問題だったら交換しても同じような状況になるかもしれないらしいと。

書込番号：21370646　スマートフォンサイトからの書き込み

特価情報

[kaidoukun]

【機種申込】iPhone X 64スペースグレイ機種変更
【予約日時】10/27 21:46
【受け取り】自宅
【予約方法】ソフトバンクオンラインショップ
【優先受取】無です
【入荷連絡】11/14 15:03
【到着予定】11/16 到着時間帯指定不可

本日やっと入荷連絡が来ました。
早速本申込みしまして、明後日やっと手に入ります。

なかなか連絡がなくソフトバンクを諦めて、他社に乗り換えようと思いソフトバンクのMNPへ電話しました。
そしたら引き止め特典として30.000ポイント（機種代に使用できる30.000円割引）を頂きました。
それでも気持ちが他社への乗り換えが大きかった為渋っていたら、更に毎月1.000円を1年（12回）割引くとの事で、我慢して待つ事にしました。

通常実質負担額63,600円（24回払い）から30.000円割引いて、また追加の12.000円割引いて
実質負担額21.600円になりました。
また古いiPhone6Plusを下取りに出して12.400円＋プリペイドチャージ4.800円を差し引て
なんと最終実質負担額4.400円になりました。
4.400円でiPhone X 64GBを手に入れることが出来て良かったです！！

まだ本申込みをされていない方はこの方法で、安く手に入れましょう。

書込番号：21358251

[うみのねこ]

こういう特例って特価情報になるのかな？
しかし、毎月の使用料から値引くとかソフトバンクも際どいことやりますね。

書込番号：21358415　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

総務省がチェックしてるから査察が入って絞られそう
免許取り消しになったりして

書込番号：21358929　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ犬ゴンタ]

キャリア各社では普通にあるサービスのようです。
http://umame4.hateblo.jp/entry/iphone8_iPhoneX_mnp_hikitome_kojiwari_point
但し、3万＋αになるかは解りませんけど・・・

書込番号：21361631

[Re=UL/ν]

実質の錯覚にまだ喜んでもらえたなら、キャリアもウヒヒですね。

書込番号：21361643　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

こういう話は聞いていて気持ち良いですね。
特価で買いましたは王道の話ですよ、誰もが受けられない成功体験は参考になります。

書込番号：21361927　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

コジ割はかなり昔からあるものだけど、

>>それでも気持ちが他社への乗り換えが大きかった為渋っていたら、更に毎月1.000円を1年（12回）割引く

これは初めて聞いた。
サポートの権限で、毎月の割引を付加することってできんの？

書込番号：21362142　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろ犬ゴンタ]

30000円と言う訳ではありませんが、謎の15000ポイント付与が在りました。
ちょっと調べてみた所、My SoftBankから解約・MNPのページを確認するだけでOKな様です。
確かに、本日昼休み時にMNPを調べようと思ってMy SoftBankから行きました。
30分〜1時間後に、5000ポイント(iPhone8 64G,iPhone8+ 64G機種変に有効) ＋ 10000ポイント(その他iPhone に有効)が付与されてました。

電話する手間分が低いポイント付与になったのかも？
何はともあれ、1万円分の割引となるようです。

書込番号：21364970

ソフトバンクポイント

[あおしゅ〜]

ソフトバンクからMNPしようと受付窓口に電話をかけたら、iPhoneX256MBに機種変更する際に使える30000ポイントを付与するから考え直してもらえないかと言われ、ひとまずMNPは保留しました。このポイントは、アップルストアでソフトバンクからソフトバンクに機種変更する際には使用できるのでしょうか？

書込番号：21358501　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

ソフトバンクの息のかかった僕店舗だけかも

書込番号：21358921　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおしゅ〜]

量販店で聞いてみたら、量販店では利用できると言われました。
アップルストアは無理ですかね〜。電話をかけて聞いてみようかな。

書込番号：21358933　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおしゅ〜]

ドコモポイントというのは利用できたらしいです。

書込番号：21358963　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおしゅ〜]

アップルストアに電話をかけて聞いてみたら、ソフトバンクポイントも使用できるということでした。

書込番号：21359403　スマートフォンサイトからの書き込み