Galaxy Note8 のクチコミ掲示板

標準アプリの不具合多発…

[ぷりまむ]

2ヶ月前に購入し、3日程前から標準アプリのカメラ、ギャラリー、Galaxymusicが使い物にならなくなりました。

カメラ→起動しても画面が反応せず、落ちる。
※ダウンロードしたカメラアプリは問題なく写真が撮れる。

ギャラリー→28日以降の写真が削除しても表示されたまま消えない。
※ギャラリーで削除しても消えない為、マイファイルで削除するとギャラリーの写真も消える。
サイズ変更、ペイント等の編集を押すと、アプリが落ちる。
共有でLINEに送ろうとすると、写真がないと出る。
※LINEアプリ側で写真を選んで送ることは出来る。

Galaxymusic→今まで聴けていた曲の一割程度が再生不能になる。
※music.jpプレイヤーでは問題なく再生出来るが、GooglePlaymusicは再生不能。
再生出来ない曲をマイファイルで確認すると、今までジャケット写真が表示されていたのに、マイク？のようなアイコンにかわっていた。

上記症状後、電源を切る、再起動、SD、SIMカードの挿し直しを試しましたが、症状は変わりませんでした。
おかしくなった付近にダウンロードしたアプリも削除してみましたが変わりません。

あと思い当たることは、1月中半にソフトウェア更新が来ていたので、更新しました。
数日後１回急に電源が切れ、電源ボタンを押しても付かず、5分位したら再起動したことがありました。

ちなみにセキュリティフォルダ内のカメラ、ギャラリーは不具合はなく動きます！

いろいろ調べてもわからず、只今問い合わせ中ですが、同じ様な症状の方はいますでしょうか…

謎過ぎて疲れました(笑)

書込番号：21554090　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

SDカードの破損のような気もするので、SDカード無しで確認してみては？
それでも駄目なら初期化、それでも駄目なら修理ですかね。

書込番号：21554109　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

私は今月LGV35に機種変更しましたが、機種変更前はGalaxy（S8、S8+の白ロム）を使っていました。確かに、私のS8やS8+も、カメラやファイルの不具合（カメラを撮っても写真が無い、ファイルアプリで写真やデータを移動させると移動させたはずの写真やデータが消えてしまう）が起きました。

どちらにしても、Galaxyは標準アプリがあまり役に立たないので、ギャラリーはF-Stop Galleryを、ファイルアプリはファイルマネージャー（ファイルマネージャーという名前のアプリは多いが、私のはASUS製のファイルマネージャー）など違うアプリを代用していました。かいずれも標準アプリよりも使い勝手が非常に良いため、機種変更した今でもそれらを使っています。

標準アプリにこだわらない方が良いかもしれませんよ。

書込番号：21554258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます。
SD抜いた状態でもダメでした…
ギャラリーは標準カメラに限らず、本体に保存した画像データも削除、編集が出来ませんでした。
やはり初期化、修理ですかね…
とりあえず問い合わせも待ってみたいと思います！

書込番号：21554761　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます。
そうなんですね…ギャラリーとマイファイルは教えて頂いたアプリ試してみたいと思います！
標準カメラはちょっと致命的過ぎて悲しいです。
問い合わせも待ってみたいと思います。

書込番号：21554783　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ぷりまむさん
いよいよ本体の不良が考えられますね。
標準のカメラは優秀なので、自分も多用しています。
（むしろこの為に買った（笑））

修理となった場合はMy docomoでも申込み可能なので、ショップに行くのが面倒な場合はオンラインでの申込みがオススメです。
代替機到着後に手元のスマホを送れますので、一時的なデータの引き継ぎ等も余裕が持てます。

書込番号：21554803　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ギャラリー、マイファイルともに純正で何ら困りませんし、個人的には使いやすいです。
Galaxyシリーズは十数台購入しましたが、言われるような不具合が起きたことはないです。

カメラアプリも優秀ですし、お使いの端末の個体差なのか、アプリとの相性など何らかの原因があるのか。

書込番号：21554812　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

なんだか故障っぽいけど？

アプリのアクセス権とか狂ってないか見てみては？

標準カメラが異常となると初期化や修理が濃厚とは思います

書込番号：21554899

[Exynos0512]

Bixby Buttun Remapper を使っていませんか？
ギャラリーのバグはこのアプリのせいらしいです。

Samsung公式がアナウンスしていました。

書込番号：21555768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞sandbagさん
私もカメラが良くてnote8にした所あったので(笑)
オンラインで修理申込み出来る事知りませんでした！
教えて頂きありがとうございます。
Galaxy Membersでいくつか確認方法を教えて貰いましたので、試してダメな場合は修理出したいと思います。

書込番号：21556578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞まっちゃん2009さん
コメントありがとうございます。
純正アプリシンプルで使いやすいので、今とても不自由してます(笑)
問い合わせの回答内でも、そういった不具合の報告はないと言われてしまいました…
初期化する勇気がまだないので、いろいろ試してみたいと思います(笑)

書込番号：21556592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞京都単車男さん
コメントありがとうございます。
アクセス権ですね…ちょっと見てみたいと思います！
初期化、修理も視野に入れながら、もうちょっと頑張ります。

書込番号：21556601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

＞Exynos0512さん
コメントありがとうございます。
BixbyボタンはbxActionsアプリを使って、戻るボタンとして使用してます。
このアプリも挙動がおかしい時があるので、もう1度見直してみます！

書込番号：21556610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷりまむ]

ちなみにGalaxy Membersで回答を貰い、いくつか確認方法を教えて頂きました。

1.再起動、SD、SIMを挿し直す、電源を切って少したってから起動してみる
2.アプリのキャッシュ、データを削除し、強制終了する
3.セーフモードで標準アプリの起動を試す
4.初期化する
5.修理
今の所1.2を試してダメでした。
セーフモードで試して大丈夫だった場合はなんらかのアプリが悪さをしているらしいので、これから試してみます！
ちなみにプレイヤーは純正ですが、標準でない為別の問合せ先を指示されましたので、問い合わせてみます。

ちなみにサポートセンターに問い合わせをしてから、1日以内で何かしらの回答を貰えました。
意外に早くてビックリです(笑)

書込番号：21556624　スマートフォンサイトからの書き込み

初めてギャラクシー

[Galajiji]

auのノート８へMNPでゲットしました。
ドコモのほうが一時的には安いのですがスマートバリュー使える関係でau選択。
多分今時では安くはない価格と思いますが、１１８０００円の４８回払いアップグレード加入、
割引はwalletへのキャッシュバック２万、購入店からの
バック１万、旧端末下取り８６４０円といった内容です。
アップグレードプロは２年後の継続も条件なのでホントにお得なのかいまだに良く分かりません。
７日しか使っていない段階ですが
心配だったフィルムの張り付け、wifiもバリバリ入り
大画面の便利さもあって非常に満足しています
ノートの最大の売りのペンが使いこなせておらず、
便利な使用法など勉強したいと思います。

書込番号：21553141　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

個人的にはアップグレードはレンタルみたいな気がして＾＾；
レンタルとするならば高いなあって印象ですが、旧端末が要らないってのならよいかもですね

うちもgalaxy初心者ですよ＾＾；

書込番号：21553296

[Galajiji]

京都単車男さん
レンタルという言葉通りですよね、
端末壊すと適用外だというので大事に扱います。

書込番号：21553915　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Galajijiさん
2月1日から、auのI phoneユーザー向けの「アップグレードプログラムEX(a)」について、対象機種を6ヶ月利用すれば、その機種の残債が免除され、次の機種変更ができるよう、2月1日より適用条件を変更するそうです。
あくまでも短縮されるのは、I phoneのみで、android端末が対象の「アップグレードプログラムEX」では、48回払いのみ加入できて、12ヶ月間の利用後に特典が適応されるままで、変更が無いそうです。

書込番号：21554062

[Galajiji]

八咫烏の鏡さん
アンドロイドは変更無さそうですか残念ですねえ
情報ありがとうございます

書込番号：21554204　スマートフォンサイトからの書き込み

おすすめの充電器

[めひょー]

GalaxyS５からGalaxy Note8に変えました！
オンラインショップで購入し現在配達待ちなのですが、おすすめの充電器を教えていただけたら幸いです。
ドコモの純正が安心ですか？
有線かワイヤレスどちらかは特にこだわりまりません。

書込番号：21550485

[ネット見ろ]

＞めひょーさん
自分は、純正のACアダプター06を使っています。

書込番号：21550912　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

我が家はアンカーの２４W２ポートを使っています。まだ上もありますが、価格と性能で考えると２４Wがベスト。
NOTE8の容量ならほぼゼロからのフル充電が１時間半掛からないと思います。

ドコモ純正より多少価格は上がります（１５００円ぐらいケーブル別売）が、充電が早いですし、２つ同時で充電しても高速充電の速度が落ちません。モチは餅屋というか、さすがバッテリー専門メーカーなだけのことはあります。


また、スマホ本体はUSBタイプCが増えてきましたが、周辺機器はタイプBのままという現状ですので高速充電対応ケーブルBとCを常備しておけばなお良しと思ってます。

書込番号：21551145

[Exynos0512]

ドコモのACアダプタなんて使ってる人がいたんだ。
一体型だったら汎用性が皆無なので、別のを買った方がいいですよ。
純正（Samsung）じゃなくて、純正（ホシデン）なのでなんの価値もないです 。
そもそもSamsung以外は純正を名乗ったらダメでしょ（笑）

だから、サードパーティのQC3.0対応のACアダプタを買った方が幸せになれると思います。
私は、Tronsmartのを使っています。

書込番号：21551509　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

私自身ドコモの旧タイプのワイヤレスチャージャーを使っています。非常に快適です。ワイヤレスをおすすめします。

書込番号：21551594

[KAZUYA03024]

こんにちは！
ヤフーショッピングで売っている物なんですが、
こんな物もどうでしょうか？ワイヤレス充電器
けっこういいですよ！
値段は￥4980円でした。(送料込みで)
良かったら参考にしてみてくださいね。

書込番号：21551830　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモACアダプタ06
ドコモACアダプタ05＋ドコモB to C変換アダプタ
サムスン純正ワイヤレスチャージャー(2世代目、3世代目)

と使ってます。
サムスン純正ワイヤレスチャージャーは、急速充電アダプタ、USBケーブル付属なので普通の充電器としても使えます。

まあ、最初はドコモセレクトでドコモ純正を買った方がいい気もしますが、それ以外だとAnkerなどが無難でしょうね。

書込番号：21551851　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ちなみにワイヤレス充電は、おくだけなのでお手軽なんですが、充電スピードはUSB直挿しに比べ遅いので短時間でフルに近い状態にしたい場合は(特に残量が少ない場合など)使うべきではないです。

書込番号：21551871　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

うちは色々端末があるので、常に10台くらい充電できるように汎用の充電器やUSBポートを用意しています。（純正の充電器はナシ）GalaxyはS8+（SC-03J）とNote8（SC-01K）のそれぞれ2台づつ試したのですが、新品未使用の端末で「USBに水分を検出しました」とメッセージが出て充電できず、まともに充電できたのは4台のうちS8+の1台のみでした。100均のタイプCケーブルや変換コネクタも色々試したのですが結果は変わらないため、ドコモショップに持ち込み個体不良を疑ったのですが、店で試した純正アダプタ06だと全く問題なく充電されたため端末自体に問題が無いことがわかりました。

家にある他の端末は問題なく充電できているので、この端末を購入したなら純正か使用実績のある充電器を購入するのが安心です。ちなみにQiならば秋葉原で500円で購入した充電器でも全て充電出来ました。

書込番号：21553870

ナビゲーションバーについて

[QP1%er]

NOTE2から8に買い換えました。
NOTE2のときは、[メニュー][ホーム][戻る]の順で、左のメニューが色々な場面で非常に役に立っていました。
また、ホーム長押しで履歴等が開けて便利だったのですが、そういった割当てはNOTE8で出来るのでしょうか？
NOTE8は、[履歴][ホーム][戻る]になっていて、左にメニューがないため不便に思っています。
ちなみにNOTE8では縦に・・・がメニューにあたりますが、・・・が出てない場合も多いので。
何か良い設定方法があればお願いします。

書込番号：21550353　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

せっかくのGALAXYですから、やっぱりエッジパネルを自分なりにカスタムするしかないんじゃなかろうか、と思います。

あとはランチャーそのものを見直すしかないかなぁ。

私の場合は、アンドロイド2.xの時代はランチャープロ、4.x以降はAPEXでメニュー+ドックの使い方を決めてしまっているので、機種に依存しないです。

でも、ランチャーって結局、慣れだと思いますが＾＾

書込番号：21551586

[QP1%er]

＞AS-sin5さん
返信ありがとうございます。
すみません。聞きたいのはナビゲーションバーでランチャーは関係ないんです。
私もAPEXをNOTE2時代から使って色々とカスタマイズしています。
NOTE8でいうナビゲーションバーにメニューがないのだけが不便で。

書込番号：21551831　スマートフォンサイトからの書き込み

youtubeなどの動画視聴時の音声について

[フルシェット]

動画によって音声が出たり出なかったりして困っています。
例えばyoutubeでも正常に視聴できる動画もあれば、映像だけ再生できて音声が出ない動画もあります。
試しに別のスマホなどの端末で視聴すると、全て問題なく再生されるので動画自体の問題ではなさそうです。
ちなみにこの不具合はローカルファイルでも発生します。
別の端末で正常に再生できる動画ファイルをコピーして視聴しようとすると、音声が出る動画もあれば出ないファイルもあります。
再生関係のアプリの更新やキャッシュのクリア、再インストールなどは一通り試し済みです。
音声コーデックを疑っていますが対処方法がわかりませんのでよろしくお願いいたします。

書込番号：21541254　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

ちなみに下記の動画をnote8で見ると音が出ません
https://youtu.be/QWi3MCsYqLQ
皆さんは
いかがでしょうか？

書込番号：21544743　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞フルシェットさん

おはようございます。
仰るように、スマホからだと音声が出にくいです（私の端末では、かすかにシャリシャリ音してます）
PCなら音声出ます。
ただ、これって著作権でYuoTubeの音声規制かかってるのでは、つまり違法って事では？

書込番号：21545054

[モバギ太郎]

同じように私も音が出ないです。

書込番号：21545293　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞redswiftさん
＞モバギ太郎さん

返信ありがとうございます。
私だけじゃなくて少しホッとしてます。
PCでは音が出ますし、別機種のスマホでも出ます。
note8だけが出ません。。
何故だろう？？

書込番号：21545368　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞フルシェットさん
こんにちわ
ちなみに、galaxys8＋も音でませんよ

書込番号：21545386

[redswift]

＞フルシェットさん

スミマセン。
フルシェットさんのコメ、よく読んでなかったです。
違う端末なら、再生できるのですね。
ただ、私の使ってるのは他機種です。
因みにアンドロイドVer.は8.0、YouTubeのVer.は13.01.053になっています。

書込番号：21545465

[フルシェット]

＞結衣香さん
情報ありがとうございますmm
note8はAndroid7.1.1ですがs8+も同じですか？

＞redswiftさん
確かに著作権も絡むかも知れません。
Android5.0.2とAndroid7.0のXperiaは音出ます。
YouTubeは全て最新バージョンです。

書込番号：21545767　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞フルシェットさん

＞＞Android5.0.2とAndroid7.0のXperiaは音出ます。
なるほど、ならYouTubeの方で制限かけてるわけでもなさそうですね。
一つ分かったのは、私の端末（シャープS1）はスピーカーからは、かすかなシャリシャリ音で内容分かりませんが、イヤホン（有線）なら音は悪いですが音声再生できてます。ブルートゥースだとダメです。
YouTubeにアップロード時の失敗（不具合）でしょうか？

書込番号：21546015

[結衣香]

＞フルシェットさん
解決されたかもしれませんが
一応お答えだけさせて頂きます
7.0です

書込番号：21547198　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞結衣香さん
返信ありがとうございますmm
同じく7.0のXperiaでは音が出るので
Androidのバージョンによる症状では無さそうですね。
ますます謎です。
なんとか対処方法がわかれば良いのですが。。

書込番号：21547281　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞redswiftさん
探れば探るほど不思議な症状です。

書込番号：21547308　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

イヤホンからだとちゃんと音が出ますね。
ドコモかGalaxyのサポートに問い合わせるのが良いかと。

書込番号：21549531　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞sandbagさん
返信ありがとうございますmm
スピーカーの不具合っぽいですね。
皆さんからの情報を踏まえてメーカー問い合わせしてみようと思います。

書込番号：21549609　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

横から失礼致します。

LGの端末(L-01J, LGV34)でも、
イヤホン, Headphoneでは聴けますが、
端末本体のスピーカーからは、
音が出ません。

書込番号：21550790

[papamamaティマ]

＞フルシェットさん
映像は流れますが、
Huaweiのhonor 9 でも音声出ませんでした。
試しにもう1台ある、iPhone6PLUSでも試しましたが、やはり音声出ませんでした。
更に以前使っていた、富士通のF-02Gでも同様に映像のみで、音声出ませんでした。

過去多数YouTube観てきましたが、このような状態に遭遇したことがありませんので、
端末うんぬんより、憶測ですが、
映像元に何かあるのではないでしょうか？

何かYouTubeアップする時に設定あるのかわかりませんが、パソコンで再生問題ない映像でも、
スマホ端末再生出来ませんと出る映像もあります。
普通、その時は警告が出るのでわかるのですが。

書込番号：21550847　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞モモちゃんをさがせ!さん
情報ありがとうございますmm
知人からAQUOS Rでも同じ症状だと聞きました。
特定の機種固有の不具合ではなさそうです。

書込番号：21550848　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

＞papamamaティマさん
情報ありがとうございますmm
不思議な症状ですよね？
音声が全く抜けているなら分かりますが
イヤホンジャックを使うと聴こえるって。。。
対処方法がわかりません。

書込番号：21550852　スマートフォンサイトからの書き込み

[フルシェット]

さらに不思議なのは、スマホでもスピーカーから音が出る機種もあるという事です。
少なくとも私の所有するXperiaでは問題ありません。

書込番号：21550877　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

この動画って、音声が違和感あるので、本家NHKのお話の国（http://www.nhk.or.jp/kokugo/ohanashi/）
でオリジナルの「ももたろう」を見てみました。
同じPCで再生してるのかというほど、定位してます。
多分ですけど,このカラクリを読みました。
ヒントは、「ステレオ」、「モノラル」、「音の位相」って所で。
もし正解なら、こんな音入れしてるのは「偶然か故意か？」のほうが興味有ります。

書込番号：21550946

[redswift]

＞フルシェットさん

検証
乗り遅れたバス (https://youtu.be/htfGPPy2Aa0)
だけど、Galaxy Note8はボーカル出ないけど、Xperiaならボーカル聞こえるだろ？
こういう事なんじゃない。
因みに俺のS1はボーカル聴こえない（泣）

書込番号：21551014

[フルシェット]

＞redswiftさん
検証させて頂いたところ、仰る通りの結果になりました。
やはり著作権も絡んでいたようですね。
『YouTube　逆相』でググると結論が見えてきました。

メーカー問い合わせ等は控えて、ひとまず解決というかたちにします。
情報いただいた皆さん　ありがとうございましたmm

書込番号：21551120　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

既に解決済みのところを、失礼致します。

＞redswiftさん

仰るとおりのような気がします。
本体 STEREO SPEAKERの、
ZTE AXON 7では、音が出ます。
他のスレッドで、
「逆相云々」と､
どや顔していた自分が、恥ずかしいです。

モノラルスピーカーの端末で､
本体から全く音が出ないのは、
ある意味、オーディオ廻りも、しっかり造り込まれている、
とも言えるかもしれませんね。

書込番号：21551533

[redswift]

＞モモちゃんをさがせ!さん

今日は、

＞＞モノラルスピーカーの端末で､本体から全く音が出ないのは、ある意味、オーディオ廻りも、しっかり造り込まれている、とも言えるかもしれませんね。

そうやと思います。
私の端末は、微妙にかすかにシャカシャカ音が出る時あります。
ローレンジの端末なんで使ってるチップが安物で、モノラルにミックス時に微妙に波形がずれてのかな？と思うと残念な気持ちです（笑）

書込番号：21551566

ACで充電中にUSB充電認識

[スマホ大好きさん]

いつも大変お世話になっております。
昨夜就寝時にAC(純正急速アダプター)にて充電しました。通常1時間30分も有れば満充電になりますが、トイレに起きた際(就寝から約5時間)にまだ77%でした。
再起動した結果順調に急速充電されました。
Battery Mixアプリを見ると約5時間はUSB充電と表示されていました。AC急速充電アダプターを使用していたのに何故なのでしょうか？
再起動で治りましたので解決しましたが初めての現象でしたので原因を知りたくて質問させて頂きました。

長文失礼しました。

書込番号：21547781　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

Quick ChargeやUSB PDのような高電圧大電流急速充電はスマホと充電器側がネゴシエーションして確かに対応しているというのを認識しないとUSB規格は基本5Vなので普通の充電になってしまいます。今回のケースでは何らかの原因でその通信がうまくいかなくて通常の充電になってしまっていたものと思われます。

書込番号：21548274

[スマホ大好きさん]

＞sumi_hobbyさん
ありがとうございました。
そう言う事なんですか。いずれにしても充電出来るので良いです。
ありがとうございました。

書込番号：21548325　スマートフォンサイトからの書き込み