AQUOS sense のクチコミ掲示板

初期不良？

[king0613]

SH-01K	エラー画面

SH-06EからSH-01Kに先週機種変更しました。
全てのデータ移動作業が終えて数日経ってから、再起動をかけると毎回添付画像のような黒画面が出てきます。
全て英語表示なのでシステムの問題と思われます。電源ボタンを一度押せば普通に使えるのですが初期不良なのでしょうか？
一度相談に行きたいのですが、端末はdocomoのものです。でも、
・購入先はネットショップ(新品で購入しました)
・契約先はdocomoでなく格安simのDMM mobile
・ですので、simはDMM mobileのものmicroSDはTOSHIBAの32GB(おそらく中国製)
・一度simとSDカードが入っているスロットを外して電源を入れても同じ黒画面が出る
という具合です。
購入先のHPでは「保証期間内の初期不良・修理・サポートは各メーカー・キャリア対応となります」と書いてあります。
私の場合ドコモショップに行けばいいのでしょうか？

書込番号：21590827

[八咫烏の鏡]

＞king0613さん
ドコモの端末は、購入して8日以内に不具合が確認されたら、初期不良で交換して貰えますが。
購入から8日間を過ぎたら、修理対応になってしまいます。
急いでドコモショップで、不具合の症状を確認して貰って下さい。

書込番号：21590964

[sandbag]

＞king0613さん
何かしらシステムブートに失敗しているので、初期化を試してみては？

＞八咫烏の鏡さん
docomoで契約してないので、高額な修理費用となります。

書込番号：21591016　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

白ロム購入でもドコモショップに持ち込めば対応はしてもらえますが、実費になるので入手価格以上になる可能性もあり得るかなと。

書込番号：21591029　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

そもそもネットショップっていうのは一般の白ロム販売店でドコモではないんですよね。
それならドコモの初期不良は適応されず、そのネットショップ独自のサービスが適応されるかどうかの問題です。
もちろん有償覚悟で修理するならドコモで修理は出来るはずですがね。

書込番号：21591064

[まっちゃん2009]

購入店舗がメーカーやキャリア対応となると案内してるなら、キャリア持ち込みしかないでしょう。
メーカーに言っても、キャリア端末はあくまでキャリアに供給してるものだから対応はキャリアってことになってるし。

書込番号：21591079　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

保証期間内の白ロムの無償修理は、ドコモのショップによって対応が異なるそうです。

ドコモの白ロムが故障したので修理に行って来た時の話 | ITのおもちゃ箱:
http://ittoybox.com/archives/503

書込番号：21591218　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

＞nogizaka-keyakizakaさん
以下のようなパターンであれば、ドコモショップでの初期不良対応になるかもしれません。

2月7日 ある人がドコモでSH-01Kを契約
2月8日 入手したばかりの端末を売却
2月9日 その端末をスレ主が白ロムとして購入
2月10日 購入端末の不具合が発覚、ドコモに持ち込み

書込番号：21591258　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞king0613さん
すみませんでした。
白ロムの所を見落としていました。

書込番号：21591280

[モモちゃんをさがせ!]

「この端末は壊れました。正常に機能しません。
他のデバイスで〇〇(赤字のリンク先)へ飛んで下さい。
もし、電源ボタンを押さないと、
この端末は 30秒後､自動的に電源が切れます。」
(スパイ大作戦みたい｡)

って書いてありますけど…。
つい先日の L-01Jのように、何か、
訳ありのような…。

キャリア端末の場合、
「機種変更」
とは、
キャリアでの正式な手続きを言います。

書込番号：21591395

[sky878]

SH-M05やSHV40でもちょいちょい報告がされているエラーですが、アップデートで直るぽい?感じです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025901/SortID=21536539/
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026147/SortID=21551512/#tab

SH-M05だとマイネオのQ&Aでも報告のある事象で、5ch（所謂某掲示板）では上記下部リンクにある通りアップデートで直ったという書き込みが2件くらいあります。
ただアップデートで直しているというより、たまたまアップデートで収まっているんじゃないかと感じるところですが・・・
SH-01Kでは散見できない内容ですが、姉妹機のSH-05Mではちょいちょい報告のある事象ですから、あまり心配はいらないでしょう。
けども言うだけで責任は負えないので、一度購入ショップへ返品が可能かの確認位はしておいた方がいいかもしれませんね。

書込番号：21591515

[mjou]

sky878さんがコメントしてますが
この不具合はアップデートで治るはずですよ。

書込番号：21591600

[SH01K]

私は、アップデートしてから症状が出るようになりました。

昨日、ドコモに電話で問い合わせし、不要なアプリを片っ端からアンインストールして治らず、ドコモショップ行ってください。で終了。

ドコモショップ行って、故障診断してもらって問題無し。初期化してみてください。ダメならもってきてください。メーカーに修理に出します。とのこと。

家に帰って、いろいろなアプリの引継手続きしてから初期化してもダメ。。。。

ドコモショップ行くと時間かかるし、保障プラン入ってるし、5000円払ってリフレッシュ品と交換した方が早いかもと思っています。

書込番号：21594999

[Roma120]

「device is corrupt」、「may not work properly.」と出ていますから、電源ボタンを押して正常に起動するように見えても、不具合が解決したことにはなりません。
消費者が安心して使える状態ではないと思います。

＞SH01Kさん
トラブルに遭遇して大変だとは思いますが、
泣き寝入りせずに無償修理になるまでがんばってください！ と応援したいですね。

書込番号：21595450　スマートフォンサイトからの書き込み

[king0613]

たくさんの書き込みありがとうございました。

今日ドコモショップに行って来ました。
結果から言うと、＞SH01Kさんと同じようなことを言われました。
「メーカーからのリリースがないので対応策がない。現状バックアップを取って初期化して下さいとしか言えない」
とのことでした。

初期化も考えたんですが、直感で「変わらないだろう」と思ったのと＞SH01Kさんの例もあり、しばらくそのままにしておきます。
ウイルススキャンを掛けてもウイルスを検知せずで、結局何人かの方が書かれている「アップデート」を待つつもりでいます。

私の場合初期不良であれば修理に出すことは考えていないので、買い直しになります。
もし同じ機種を買えば同じ現象が起きかねないとも考えているので、
再購入ならシャープ以外の機種を考えたいです。(スマホにしてからずっとシャープなので愛着はあるんですけどね・・・)

で、その「アップデート」というのはAndroidのアップデートですか？それとも他の何かのアップデートなのでしょうか？

書込番号：21597350

[sky878]

g.co/placeholderが何を指しているのかが分かりませんが、g.co/ABHで検索を掛けると以下のページがヒットします。
https://support.google.com/android/answer/6185381?visit_id=1-636541397168025287-2222433511&p=verified_boot&rd=1

もし上記の通りならAndroid OSが正常な状態でない可能性が高いと思います。
ただこれはマルウェアだとかユーザーがどうのこうのしたせいで・・・みたいなモノではないと思いますよ。
そもそもちょっと前の端末と違いOSを弄繰り回す事が無理ですから、元からのバグではと。

これが直近のアップデートで引き起こされているモノなのか、最初から起こる事象で稀に出てくる症状なのか、今後のアップデートによって直るのかというな未知数でしょう。
何よりソフトウェア的なエラーではなくハードウェアのエラーである可能性もあったり、何が原因かはユーザーレベルでは分からないでしょう・・・
今後しばらく静観し修正アップデートなどが来るのを待つか、可能なら返品し今件が解決したら再度購入をした方が安パイだとは思います。

ちなみにアップデートは本体のシステムアップデートのことで、何らかのアプリのアップデートの事ではありませんよ。

書込番号：21597681

[SH01K]

昨日、再度、ドコモショップに行き、修理依頼してきました。
一昨日、初期化してもダメだったことから、ＯＳ自体がダメな可能性
が高いと思ったので、いろいろアプリの引継とか面倒でも、いきなり
壊れて対応に苦労するよりは良いと思い預けてきました。
買って一カ月そこそこなので、もちろん無償修理です。
どんな見解が示されるのか、戻ってきてから、再度報告します。

書込番号：21597835

[SH01K]

今日、修理から戻ってきました。
システム制御部の故障ということで、基盤とFeliCa部品が交換したとのこと。外装以外新品かな？
＞king0613さん
基盤交換ということで、初期不良の可能性もありますので、修理されたほうがよろしいかと。

書込番号：21616540　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞SH01Kさん

スレ主さんは白ロム購入なので、ドコモで修理に出せば実費になるので、金額によっては別機種買った方がいいくらいになるかなと。

書込番号：21616576　スマートフォンサイトからの書き込み

[Roma120]

本日、Android 8.0 へのアップデートが公開されました。
改善される事象の一つに「まれに起動時にエラーが表示される」と書いてありますが、
この件と関係あるのか、詳しいことは分かりません。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh01k/

書込番号：21673525　スマートフォンサイトからの書き込み

[king0613]

スレ主です。
今日は休みで佐川の証人喚問見ながらネットサーフィンしていると、＞Roma120さんのスレでAndroidがバージョンアップしていたことをこの知りました。
他のスレでも書いている方がいましたが、格安SIMなのでちゃんとできるのかが心配でしたが、家のWIFIで無事アップロード完了出来ました。

その後、例の黒の英語画面が消えました！つまり普通に起動するようになりました！

アップロード後は前より何となくレスポンスが遅いようになった気がします。でも、元々早くはなかったのでさらに遅くなったような感じです。

とりあえず、私の場合「初期不良」と思われる不具合は解決しました。
たまたまかもしれませんが、こういう不具合は即時に対応してもらいたいと今回の事象でつくづく思わされました。

書込番号：21708337

carwingsとの接続

[エルグランドランド]

この度、本機種に買い替えました。Bluetooth接続でE52エルグランド（2016年式）のMOPナビへ接続を試みましたが、スマホの再起動1回目は繋がりますが、2回目以降繋がりません。Android7.1.2 、ビルド番号1.0.3です。インターネットも拝見しており、接続時の番号変更や、電池最適化も実施済みです。
同じ境遇の方で、解決できた方がいらっしゃればその内容を教えていただけないでしょうか？宜しくお願い致します。

書込番号：21573832　スマートフォンサイトからの書き込み

[mogumogumogumogu]

同じく日産のティアナのメーカーナビにてカーウィングスを使用しております。sh-01kは一度もソフトウェアアップデートをしなければ接続できます。
これは日産のカーウィングスのセンターに問い合わせて、ソフトウェアのアップデートをすると使えなくなる機種もあるという情報をドコモへ伝えたところ、ソフトウェアのアップデート不具合によりBluetoothのDUNプロファイルに何らかの異常を誘発して使用不可能になっていることを認め、次回のソフトウェアのアップデートで修正することを約束しました。また、今までのソフトウェアのアップデートでドコモのスペックが勝手に変わったことを指摘し、購入したドコモショップにて、ソフトウェアのアップデート前の物に交換してもらいました。
カーウィングスの機器登録の方法として、キャリアを選ばず電話番号を＊99＊＊＊1#を設定すれば動作します。
長文失礼します。

書込番号：21668757　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルグランドランド]

＞mogumogumogumoguさん
詳細内容のご説明ありがとうございます。
当方、アップデートしてしまったので、繋がらなくなってしまったのですね。
本機種のau版が最近アップデートされたようなので、ドコモ版のアップデートを待つことにします。
改善されていればよいのですが…
再度ドコモにも問い合わせてみます。
情報ありがとうございました。

書込番号：21670750　スマートフォンサイトからの書き込み

[エルグランドランド]

＞mogumogumogumoguさん
本日Android8.0へアップデートしました。
一回しか繋がらない不具合は解決されておりました。
モデム通信中と表示された時の感動はなかなかのものでした。
これで心置きなくナビが使えます。
また、次のアップデートは注意深く行いたい思います。ありがとうございました。

書込番号：21673451　スマートフォンサイトからの書き込み

ブラウザの不調について

[siosiosaisai]

昨日まで特に問題なかったのですが、今日使ってみると以下の不具合が生じています

1.ブラウザ起動後、ある会員登録のページで、ボックスの中から都道府県を選ぼうとすると
一瞬ボックスが開き、再び元の画面になり、これを繰りかえしタブがドンドン開いていき、
そこから進むことができません（こういうボックスの中から選択肢を選ぶものについて、違うサイトでもしましたが同じです）

2.前日までに問題なかったページが開くのに時間がかかるようになりました


3.画面をタップするたびに、やたらタブが開いていくようになりました


昨日の夜から、朝にかけて特に何もしていませんが、
急に上記のようなことになり困っています。
（ひょっとしたら、画面が触れた等で設定が変わったのかもしれませんが）

詳しい方いらっしゃったら教えてください

ちなみに、Ｙ！ブラウザ使用で、削除して再インストールしましたが一緒でした
また、ｙａｈｏｏアプリに切り替えて行っても同じです

ブラウザ以前のセキュリティの設定に問題あるのでしょうか？

書込番号：21562287

[八咫烏の鏡]

＞siosiosaisaiさん
auの遠隔サポートを利用してみられるか、auショップで症状を確認してもらってみられましたら。
ドコモでAQUOSを使用していますが、ブラウザ起動後におかしい症状が続きました。
ドコモの遠隔サポートに連絡を入れて、リモートで症状を確認してもらった所。
ブラウザをYahoo!から全てChromに変更して貰いました。
遠隔で1時間程遣り取りをして、設定を変更して貰いましたが、それから端末の動きは少し安定仕出しました。

何度か遠隔サポートには、連絡を入れていましたが、たまたまこの症状を以前に処理された事がある担当者に、繋がったので改善したと思います。
1度キャッシュを削除して、タスクも削除してから、再起動は試してみられましたか。
それでも改善しなければ、auショップ又は、遠隔サポートをご利用してみてください。

書込番号：21562736

[yyamata]

＞siosiosaisaiさん
ちょっと情報が少ないため、勘です。間違っていたらすみません。。


二つ確認したい事があるのですが、

�@その会員登録画面はスマホで登録したことはありますか？
�Aボックスを押した時に出るタブには何か表示されてますか？

単純にWebページ側がスマホに対応してないのかなと思いまして。
例えば都道府県を選ぶ画面が別ウィンドウで表示されるPC用のページなら記載されているような現象になるのかなと。

ページを開くのが遅いのは何かウィルスチェック系のアプリがスキャンしているか、キャッシュが溜まりすぎてる、など様々な要因があります。
あとは、月初めなので無いとは思いますが通信制限に引っかかったなど。。(前述のPC専用のページだとした場合通信量がかなりかかる)

Chromeブラウザでも試してダメだったら、やはりショップで相談するか初期化するしかないと思います。

書込番号：21582608　スマートフォンサイトからの書き込み

初期状態の右下のdメニユー

[kgkgk]

度々すいません。
初期状態で、右下にあるdアプリ？dメニユー？みたいなアイコンを表示させない事はできますか？
宜しくお願い致します。

書込番号：21558693　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ホームから削除すればいいのでは？

書込番号：21558712　スマートフォンサイトからの書き込み

[kgkgk]

すいません。
マイマガジンです。
マイマガジンを長押ししても、削除もアンインストールも出来ません。
教えて頂けませんか？

書込番号：21558775

[湘南大魔王]

＞kgkgkさん

もしかして、マイマガジンのことですか？そうであれば、以下の手順で消すことができます。

一番左下のアイコンを押してアプリ一覧を出す。右上のメニューから、マイマガジン利用設定を利用しないにする。

書込番号：21558783　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞kgkgkさん

私のホーム画面です。

書込番号：21558863　スマートフォンサイトからの書き込み

[kgkgk]

湘南大魔王さん 有り難う御座いました。
解決出来ましたm(__)m。

書込番号：21559112

[まっちゃん2009]

最初からマイマガジンと書けばよかったのに...。
そもそもdocomo LIVE UXをホームとして使わなければいい話ですし。

書込番号：21559135　スマートフォンサイトからの書き込み

タップの反応

[torent]

ブラウザでリンクなどのテキストを押しても反応しないときありませんか？
処理能力でしょうか。

書込番号：21555690　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

季節柄で指が乾燥しているとか？
https://mobareco.jp/a68445/

書込番号：21555807　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞torentさん
補正ができたかと。
一度お試しして下さい。

書込番号：21556016

スピードテストアプリ

[kgkgk]

この機種には、ＳＨ０４Ｈにある様な
ＬＴＥや自宅Ｗｉ−Ｆｉのスピードテストアプリはないのでしょうか？

書込番号：21555622

[迷探偵困難でーす]

よくわかりませんがニーズの問題で削除されたんですかね？
無くなったということでしたらプレイストアからアプリをインストールすればいかがでしょうか？

書込番号：21555686　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞kgkgkさん
そう言えば、昔あったような気がします。
↓今はこんなのしか無いようですが…

https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/speed_test/

書込番号：21555729　スマートフォンサイトからの書き込み

[kgkgk]

母用に購入したのですが、初期状態ではスピードテストアプリはありませんでした。
ご指摘の通り、プレイストアから、docomo正規のスピードテストアプリをインストールする事が出来ました。
迷探偵困難でーすさん、湘南大魔王さん、有り難う御座いました。

書込番号：21555788

[5D三年]

こんばんは、
そのスピードテストのアプリは凄くパケット使いますょ(*_*)
私はビックリして削除しました。

書込番号：21577299　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞5D三年さん
は、何をお使いでしようか？

書込番号：21577683　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

スピードテスト

解決済みの所、スミマセン。
わざわざアプリ入れんでも、「スピードテスト」とググれば、トップ表示で出来ますやん。

書込番号：21577813