AQUOS sense のクチコミ掲示板

撮影した画像が見れません。

[キャリバー３０ＦＴ]

撮影した画像が二割ほど見れません。見れない画像はサムネイルでグレーのコマになって右下に雲のマークに斜線があり、ちゃんとした画像が再現されません。
パソコンに移しても「この形式はウインドウズフォトビューアに〜」のコメントがあり再現されません。
また、以前はスマホで簡単に削除出来たのですが、別のフォトアプリでないと削除出来ないと言ってきたので別のアプリをインストールしてゴミ箱に移動しています。
なぜこの症状になるのでしょうか？
お詳しい方よろしくお願いいたします。

書込番号：22271121

[でそでそ]

＞キャリバー３０ＦＴさん
こんにちは。

ファイルの拡張子はどうなっていましたか？
特殊なファイル形式とか、一時ファイル（.tmp）的なゴミだったりするのかも…。
単なる憶測ですが。

書込番号：22271131

[キャリバー３０ＦＴ]

早々のご連絡をいただきありがとうございます。
初心者なので拡張子はどうやって見るのか解らないのですが、パソコンにて表示されない画像を右クリックしプロパティにて.jpeg形式、ファイルはC:\Users\○○○\Desktop\2018.10.30\100SHARP（○は私の個人名です）になっています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22271152

[でそでそ]

＞キャリバー３０ＦＴさん
ご確認ありがとうございます。
余談ですが、Windows PCでしたら、フォルダオプションの表示の設定で「登録されている拡張子は表示しない」のチェックを外しておくという手もあります。

さて、jpegでしたら一般的な画像の拡張子ですね。（jpgの場合もありますが、基本的には大差なし）
そのjpegファイルが破損しているか、空のファイル（サイズが0KB）か、実態は画像ファイルとは別のモノなのにjpegファイルを名乗っているか…ぐらいかもしれません。

ちょっとわからないので、他の方のコメントを待つか、サポートに問い合わせた方が良いかもしれません。


これまた余談ですが。
スマホのアルバムアプリで写真が見られないだけでしたら、キャッシュ削除で解決する可能性はあります。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005695688--SH-01H-%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-SH%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%A0-%E3%81%A7-%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%84%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF-

また、Window PCでしたらWindowsアップデートの影響で、「フォト」で写真が見れないという事もあるようです。
https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/windows%E3%81%A7%E5%86%99%E7%9C%9F%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84/

今回の件とはたぶん関係なさそうですが、参考までに。

書込番号：22271200

[キャリバー３０ＦＴ]

でそでそ様
たびたび詳しくお教えいただきまして、ありがとうございます。
試してみたのですが改善されませんでした。
正常に表示される画像のプロパティでは、詳細のタブで撮影日時、タイトル、イメージ、大きさ、幅と高さのピクセル数等の情報が表示されますが、見る事が出来ない画像では全般タブの画像容量サイズ○○ＫＢのみで、詳細のタブは上記の情報が全てブランクになっています。
データが破損しているのかな？とも思われますが、綺麗に再現出来る画像もたくさんあるので理由が解りません。
おっしゃる通りサポートに問い合わせてみようかとも思っています。
お忙しい中、ありがとうございます！

書込番号：22272793

[八咫烏の鏡]

＞キャリバー３０ＦＴさん
画像は、Googleフォトのアプリをインストールして、dフォトと同じように同期して使用しています。

以前AQUOSを使用していた時に、撮影した画像がdフォトに同期されていない事が有りまして、遠隔サポートから、Googleフォトを薦められました。

一度Googleフォトをインストールして、画像を保存してみてられては、如何ですか。

書込番号：22274372　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャリバー３０ＦＴ]

八咫烏の鏡 さん

お忙しい中、お教えいただきましてありがとうございます。
googleフォトはインストールしているのですが同期のやり方が解りません。
お教えいただければ幸いです。
急ぎませんので、お手すきの時にでもお願いいたします。
なお見れない画像は飛び飛びではなくブロックで連続して５〜１０枚などとなっています。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22275896

[八咫烏の鏡]

＞キャリバー３０ＦＴさん
Googleフォトを開いて、上の≡３本線に成った所を開いて、設定を押して下さい。

バックアップと同期を押して、バックアップと同期をONにしてみて下さい。

端末のフォルダのバックアップを押して、Captre+　Download QLeneがONに成って要るかを確認して下さい。

モバイルデータ通信でのバックアップ

写真ON　動画ON

バックアップのタイミング

ローミング　ON

簡単ですが、自分自身でGoogleフォトに設定されている項目を書き込みました。

書込番号：22275988　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャリバー３０ＦＴ]

八咫烏の鏡 さん

お忙しい中、詳しくお教えいただきましてありがとうございます。
試してみたのですが、改善されませんでした。
画像の上半分だけ表示される写真とかもあり、安物のメモリーカードなので、そのせいかな？なんて考えております。
購入した当初はレンズマークのカメラアイコンをクリックし撮影〜削除まで出来ていたのですが、ある時から削除できなくなり、別のフォトアプリから削除してくれとのコメントが出ました。
パソコンにデータをコピーし開くと「ウインドゥズフォトビューアでこの画像を開けません。ファイルが破損しているかデータが大きすぎる可能性があります。」とのコメントが出てきます。
スマホ本体を初期化しようかとも考えていますが、できればこの状態で全ての撮影済みデータが再現出来たらと思います。
いろいろとお詳しくありがとうございました！

書込番号：22278744

[八咫烏の鏡]

＞キャリバー３０ＦＴさん
もしかしてですが、今年３月迄AQUOS zeta sh-04Hを2台使用していた時に、2台共に原因不明で同期されなく成りました。

遠隔サポートにもリモートで設定して貰ったのですが、改善されませんでした。
修理対応が続いても改善されなかったので、端末購入サポートなの違約金2台分を支払って、機種変更をしました。

一度ドコモショップで、症状を確認して貰って下さい。

書込番号：22278774　スマートフォンサイトからの書き込み

[キャリバー３０ＦＴ]

でそでそさん八咫烏の鏡 さん

直りました！しかしなぜ見れるようになったのかいまいち解りません？
画像の保存先をＳＤカードにするのを止めようと思い、画像の保存先を本体に設定し、本体の電源を切り１６ＧＢのＳＤカードを取り外し改めて電源を入れました。
撮影アイコンをタップし、もうＳＤカードは無いのだから本体にはどんな写真が残っているのかな？とサムネイル表示を指示したら「しばらくお待ちください。」とのメーッセージが現れ、数分後から全ての画像がどんどん流れるように表示されました！
おまけに先日購入した飼い猫監視用スマートクラウドカメラでのキャプチャー猫画像までなぜか表示されました？！
サムネイル画像の左下に、これまで無かったｇｏｏｇｌｅフォトの風車マークが小さく付いています。
ひょっとして「同期」とはｇｏｏｇｌｅクラウドに保存されたデータを呼び込む事なのでしょうか？
私たちが撮影した画像データはｇｏｏｇｌｅに保存されるのでしょうか？
今回私の無知でお二方には大変お手数をおかけして申し訳なく思っております。
おかげさまで先日までの台湾ひとり旅の思い出画像を全て表示させることが出来ました。
今後スマホの画像データ保存について勉強します。
本当にありがとうございました！
感謝！

書込番号：22280819

[八咫烏の鏡]

＞キャリバー３０ＦＴさん
治って良かったですね。
Google フォトは、ドコモ遠隔サポートから薦められました。
dフォトに同期したかった時の安心に成るからと薦められて、設定して貰いました。

画像を消すには、日数が必要に成りますが、安心して利用しています。

書込番号：22280932　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞キャリバー３０ＦＴさん
使っていたフォトアプリが、不良のSDカードの影響で画像ファイルの読み込みを誤認していていたとか、そんな所なんでしょうかね…。
（聞いている限りは、そんな事でも無さそうな雰囲気ですが、あまり見当がつきません）

原因はハッキリしなそうですが、何はともあれ動作的には解決したようで良かったです！

書込番号：22282297

[キャリバー３０ＦＴ]

でそでそさん八咫烏の鏡 さん

ご丁寧にありがとうございます。
それではこれにて失礼させていただきます。
この度は、ありがとうございました！

書込番号：22285594

Android9.0

[kakakuDEpon]

まだですかね、というか無しですかね。

「2年間最大2回」の意味がいまいち良くわからないのですが。

発売から2年間にあった新OSリリースに対し、2回のアップデートを保証するのか、1回の場合もあるのか。

取り敢えず、3回のOSアップデートは絶対しませんよ。という事だけは分かるのですが。

書込番号：22111362

[まっちゃん2009]

少なくともAndroid 9.0へのアップデートは、10月以降だと思います。
ドコモ、auともに10月の冬モデル発表時にOSアップデート対象機種一覧を発表しますから。

最近のAQUOSシリーズは、Xperia、Galaxy同様にOSアップデートが2回提供されてますから、SH-01Kも対象になるはずですよ。

書込番号：22111377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふたば24]

メジャーアップデートが最大2回、ですから
9までは予定しているということだと理解しています。
時期は判りませんが…、気長に待ちましょう。。。

書込番号：22111820

[すこやか]

Android Enterprise Recommended に対応すると発表されましたね。これで期待だけは出来るだろうと思います。

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180926-00000067-zdn_m-sci
シャープの「AQUOS R2」「AQUOS sense」が「Android Enterprise Recommended」に対応　ドコモ・au向けとSIMフリーが対象
9/26(水) 16:38 ヤフーニュースへ配信

配信元記事：ITmedia Mobile 2018年09月26日 16時30分 公開
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1809/26/news105.html

書込番号：22139831

[ふたば24]

AU版ですが、同機種である AQUOS sense SHV40 の 9.0への
アップデートリストにありますね。
SH-01Kでも同様に準備されていることと思われます。

http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/420/420172/

書込番号：22181717

[ぷいちゃん]

発売から２年の間に、ゼロ回か一回か二回のいずれか。
２年経過後は凍結。
という意味でしょう。
最低の場合は一度もアップデートなしに２年経過して凍結・放置。

書込番号：22181969　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

とりあえずドコモやauと違い、ソフトバンク向けAQUOSは以前はOSアップデートも提供されず投げっぱなしでしたが、メーカーが公式にアップデート保証を案内しているため、最近の機種ではアップデートが提供されるようになりました。

実際は2017夏モデルのAQUOS R以降の機種が対象ですが、ソフトバンク向け2016夏モデル/冬モデルなども提供されており適応できる機種には提供してる感じです。

まあ、そんなソフトバンクもXperiaに関しては、ドコモとauが2回提供するのに対し1回提供して終わりだったりしますが。
シャープのようにメーカーが保証してる場合は別にして、それ以外はアップデートを提供するかはキャリア次第ですから、メーカーが公式に保証してるのは安心感としては大きいと思います。

2年間のOSアップデートが案内されるようになったAQUOSで、今のところ投げっぱなしになってる機種はありません。
例外として、2017夏にソフトバンクから発売されたAQUOS ea、こちらはメーカーがアップデート保証してない機種だったので、過去のソフトバンク向けAQUOS同様にアップデートは提供されてません。

ドコモは17日水曜の冬春モデル発表時に9.0アップデート対象機種を案内するはずですが、ドコモ版AQUOSシリーズは、AQUOS R SH-03J、sense SH-01K、R2 SH-03K、17日に発表されるsense2 SH-01Lが9.0提供対象になると思います。

書込番号：22182028　スマートフォンサイトからの書き込み

[せかいい]

公式にバージョンアップ予定と出ています。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/181017_00.html

書込番号：22191210

[まっちゃん2009]

上で書き込みした予想通りではありますが、ドコモ向けAQUOSはAQUOS R SH-03J、AQUOS sense SH-01K、AQUOS R2 SH-03K、AQUOS sense2 SH-01Lが対象になりましたね。

おそらくAQUOS R SH-03JとAQUOS sense SH-01Kは、次の9.0が最後になるでしょう。

書込番号：22191338　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞まっちゃん2009さん

http://www.sharp.co.jp/products/sh01l/index.html?utm_source=lineup&utm_medium=shshow_tab&utm_campaign=sh_show_apl

Wi-Fiが5GHz 対応
Android9.0

がよいですね、と感じました。

書込番号：22257856　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変一括0円

[ささとき]

いつもお世話になります
父親がガラケーから機種変したいので
docomo with で一括0円でやっているところありませんか？
以前の書き込みでこちらの機種が一括0円だったようで
どこかの店で一括0円施策している所を教えて頂ければと
宜しくお願い致します

書込番号：22254020　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふとん叩き]

そういうのはエリアを特定した方がいいですよ。

例えばあなたが北海道に住んでたとして沖縄の情報を書かれても、書いた方と書かれた方も困ってしまいます。

書込番号：22254136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ささとき]

関東地方　群馬県であります

書込番号：22254153　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

一括0円というのを調べるのであれば、ネット検索で、「スマートフォン 一括0円　群馬県」で調べると、県内の携帯ショップのツイッターでの発信情報がまとめたサイトがいくつか出てきます。
それらのサイトで情報確認してみるといいでしょう。

ほかの県の情報を得るのであれば、「スマートフォン　一括0円　〇〇県」という感じで、○○のところをほかの県名に変えればいいだけです。

書込番号：22254636

[エメマル]

群馬だと案件が少ないので、埼玉・東京まで遠征したほうが良いと思いますよ。
また、最近はTwitterだと0円は書きづらいので案件は少なめです。安売りショップに目星をつけて電話したほうが選択肢が広がると思います。

書込番号：22254716

[ささとき]

＞エメマルさん
＞北海のタコさん
返信ありがとうございます
色々調べて見ましたが
高額オプション３ヶ月とかあり
以前やられたビックカメラやヨドバシのように
あまり負担のないオプションで
一括0円はないかと思いまして
ビックカメラやヨドバシとかで0円施策はやってないかと
東京遠征は可能なので情報お待ちしております

書込番号：22254736　スマートフォンサイトからの書き込み

[しら2012]

ドコモwith対象機種であっても、Galaxy Feelや AQUOS senseが機種変一括ゼロ（または１円）に出来る店舗が
都内にはありましたが、最近は見かけません。


こればっかりは、時期次第だし、実際に割引してる店舗で聞いてみないと判らないです。
昨日、ビックカメラ、ヤマダ電機あたりで聞いてみましたが、
いま機種変一括ゼロはなさそうでした。

乗換ゼロ円なら機種によってはあるんですけどね。
もちろん。下取り含めたらゼロ円に出来るとかを入れたら切りが無いので、下取りは考慮してません。自分は旧機種でも予備として保持し続けています。

Galaxy Feel2 やAQUOS sense2が出てしばらくすれば、旧機種の在庫投げ売りが始まる可能性はあると思います。

書込番号：22257438

[ささとき]

＞しら2012さん
お返事ありがとうございます。
fomaからなので　近くのヤマダに行ったところ
らくらくフォン　ｆ03ｋが一括で0円でしたので　
父はそちらに機種変しました。
後　ガラケーから　スマホで
エクスペリアＸＺ１も　一括で0円でした。
年寄飲んでＦ03ｋにしました。
とてもお買い得でした。皆様お返事ありがとうございます。

書込番号：22257680

[しら2012]

＞ささときさん
安い機種が見つかって良かったですね。

確かに「ウェルカムスマホ割（前のはじめてスマホ割？）やシニア割など、FOMAからだとお得になる制度もあるし、
xiからxiと違い機種変価格が安くなったりしますね。自分は対象じゃ無いので詳しくないですが。

一括ゼロと実質ゼロじゃ全然制度が違うし条件が違うのですが、
店員ですら、月々サポートと端末購入サポートをごちゃ混ぜにして説明してくるので、
注意て聞かないと混乱します（騙されます(笑)）。

妻がこの春（３月）に機種変したとき Xperia ZX1 Compactが一括２万５千円ぐらいまで下がってお得と思いましたが、
ちょっと前からゼロ円になってちょっと損した気分です。スマホの価格とはそう言う物なので欲しいときの価格が適正価格と思うようにしてますが。私は年度末が１番安くなる傾向があると思うので、２〜３月ごろに機種変の端末探しをします。

書込番号：22257796

充電後の起動について

[kiki&lala&kitty]

充電が15％になり、電源を落とし100％まで充電をし、翌朝電源を入れると90％まで減っています。
家族3人が同じ症状で、アプリも最低限しか入っていません。
購入して半年ぐらいしか経過していません。
3人が同じ症状だと、こう言った仕様なのか、もしくは不良商品なのか…。
みなさんのスマホはどうでしょうか？

書込番号：22250092　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

１度空になるまで放電して再度充電して見て下さい。

書込番号：22250114　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞iPhone seさん
0%まで使い充電すると言うことですか??

書込番号：22250161　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ハイ

書込番号：22250295　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

書かれている内容を否定したくはないですが、充電の方法として誤った方法で充電していると思われます。
そのために、バッテリーの劣化が少しずつ進んできていると思われます。

うっかりやってない？ スマホの充電時にやってはいけない5つのNG
https://setsuzoku.nifty.com/koneta_detail/180502000551_1.htm
バッテリー寿命を延ばすために、注意すべき3点【日常編】＆電池劣化の原因はコレ！
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/battery_attention/
バッテリーに優しい充電がアナタのスマホの寿命を延ばします
http://teluru.jp/posts/295
スマホのバッテリーを長持ちさせる方法と交換の費用・時期について
https://mobareco.jp/a23290/

空になるまで放電してから充電などを指南されている方はいますが、ガラケー時代の携帯端末でしたらこの方法が一番いいと思われていましたが、現時点ではこの方法が一番バッテリーに負荷がかかる状況になりますので、劣化スピードをもっとも速く進ませていきます。
電源１５％の時点で充電を開始すること自体も、実際には危険水域に入ってからの充電になりますので、後々バッテリーの充電できる上限値を下げてしまっているようなことになってしまいます。

記事に共通して書かれていることですが、３０％を切るタイミングで充電を開始して、８０％ぐらいで充電から外すなどの行為を行っていって、バッテリーのリカバリーに努めるしかないと思います。
不安であるなら、auに持ち込んでバッテリーの交換を依頼するのがよろしいかと思います。

書込番号：22252072

[iPhone se]

＞北海のタコさん
一回リセットの意味での空の充電ですから
私のiPhoneではそれで改善されましたから
試しにするだけです。

書込番号：22252366　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞iPhone seさん
昨日三台のうち一つが充電のタイミングになったので、やってみました！
そしたら、今朝100%になっていました。
残りも試してみます。
改善されなかったらショップに相談してきます。
ありがとうございました。

書込番号：22252590　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

良かったです。

余り多様はしないでください。

北海のタコさんの言う通り劣化が速くなりますから

書込番号：22253050　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiki&lala&kitty]

＞iPhone seさん
分かりました。
ありがとうございます。

書込番号：22253284　スマートフォンサイトからの書き込み

積算通話時間

[kakakuDEpon]

サービスでなく端末機能として、積算通話時間（合計何分通話したか？）を確認する事はできますでしょうか。

書込番号：22057442

[Kの価格]

サービス意外ということで"ドコモWeb料金明細サービス"はNGと言うことですね。
端末又はドコモの電話アプリは積算は未対応ですので消去法からアプリということになります。Googleplayはさがしてみましたか？
詳しい用途が不明ですので単純に検索すると
https://play.google.com/store/apps/details?id=bazinga.phoneStatistics
がイメージ的に近いかと。あとは根気よくさがしてみては？
基本この手のアプリは端末の履歴からデータを引用して集計するのが多いかと。なので過去のアプリでは通話履歴系アプリに集計機能がある場合もあります。

書込番号：22058137　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

本体の機能設定の中には、清算通話時間の確認する機能はありません。

仕様的に、通話記録などは本体と通信サーバーとのやりとりの間での記録事項にもなるかと思いますので、この点は携帯電話会社などの内部的な問題になるはずです。

ドコモの携帯契約であれば、「My docomoアプリ」を利用すればよろしいかと思います。
https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/appli/

書込番号：22058306

[kakakuDEpon]

ご返答いただきありがとうございます。
やはり携帯機能としては備わっていないのですね。

docomoスレが一番聴きやすいと思ってココに来ただけで、契約はUQです。
すんません。

書込番号：22058492

[ふたば24]

ガラケーにはありましたね、積算通話料金とかも。
本機ではそのような機能はありません。
あまり使用頻度が高くないのかもしれません。

書込番号：22059627

[北海のタコ]

スレ主様

UQの公式アプリの利用を行えば、アプリで確認できるようになっています。

UQ mobile ポータルアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.uqmobile.uqmobileportalapp

書込番号：22060160

[kakakuDEpon]

＞北海のタコさん

ご返答をいただきありがとうございます。
ポータルアプリですか。

私が見る限りデータ通信量を管理するアプリの様なのですが、通話時間も表示できるのでしょうか？

公式サイトではありませんが、QUモバイルで通話時間を確認するには有料の通話明細サービスに加入するか、適当なアプリを入れるかの2通りと書いてありました。

外部アプリなら探せばありそうですが、極力、海外アプリorレビューが数十件しか無いような怪しいアプリは入れたくないのです。
特に通話時間を管理するアプリなんて、端末情報のどこにアクセスされるか分かったもんじゃありませんので。

書込番号：22060275

[北海のタコ]

スレ主様

どのようなことで端末情報アクセスを気にしているのかの事情まではわかりませんので、あくまでも仮定の話として欠かさせていただきます。

端末情報がないと携帯電話会社にとって困ることもあります。
例えば、携帯紛失した際に携帯ロックをかけるなど。

携帯端末自体にも通話履歴、SMS履歴なども残ります。

またアプリをインストールした後に、「アプリの許可」から「カメラ」「連絡帳」「電話」「SMS」などの機能へ許可した時点で、端末情報がすべて流れていきます

スマートフォンを使うということは、すべての情報が表に出なくてもダークウェブなどの世界においては、明らかになってしまいます。

携帯電話会社アプリが使えない、使いたくないという理由でしたら、＞Kの価格さんの勧める手段しかありません。

携帯端末本体で、積算できなくなった理由の一つは、日本国内向けだけの端末としての開発を終えているためです。日本国内だけの運用で足りていた時期には、携帯端末メーカーも積算機能を付けることができましたが、グローバル展開になると、日本的な仕様はコストアップになりますので、真っ先に削られる対象になります。
この点から、昔のガラケーにあったものがなくなったというのもこのような理由もあるからだと個人的には考えています。

書込番号：22061669

[yammo]

＞kakakuDEponさん
＞docomoスレが一番聴きやすいと思ってココに来ただけで、契約はUQです。
＞すんません。

次からはやめましょうね。

価格.com - 価格.com ご利用ガイド 掲示板　利用ルール
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR004
＞適切なカテゴリに書き込みましょう

書込番号：22245249

IPアドレスが取得できない

[価格太郎です]

実家と共有しているパケットが異常に増えたため実家の親のスマホを点検したところ、Wi-Fi通信ができていないことが判明。

繋ぎ直ししてもダメ、ルーターの再起動してもダメで、どうせ古いからとルーターを新品にしたのですが、まさかの新品でもダメ、、、
自分のスマホは繋がるので、あとは親のスマホ自体がおかしいのかなと端末リセットをしましたが、それでもWi-Fiに繋がらず。docomoショップに駆け込むも大渋滞であきらめてしまいました。
ログみると９月くらいからWi-Fiに繋がらなくなってて、AQUOSsenseの最新のアップデートと何か影響あるのかなと。
Wi-Fi設定の画面では『IPアドレス取得中』となり最後は『IP設定エラー』を繰り返すような感じです。
なお、ためしに自分の家のWi-Fiに繋げたところ、繋がることがわかり、実家のインターネットに関する問題なのかなと。ちなみに実家は今時ADSLです。自分のスマホはWi-Fiに繋がるので、原因は親のスマホだろうという見立てです。
もしわかりそうな方いたら教えていただきますようお願いします！

書込番号：22214472

[ありりん00615]

ONUの再起動は試したのでしょうか？
スマホを疑うなら、ドコモショップやコンビニWiFiへの接続も試してみるといいでしょう。

書込番号：22214571

[知らんものは知らん]

＞価格太郎ですさん
状況として、ご実家のAP(Wi-Fiルーター)のみ接続ができないであっていますでしょうか？
SH-01K以外の端末でそのAPに接続は出来ているのでしょうか？

少なくともこのような場合は、ご利用のAPの型番など記載無いと
フォローが難しく、回答として「終端装置(ONU)、APの設定をすべて見直し」を行ってみることとなります。

APのWeb管理画面でインターネットの接続状況は問題ないでしょうか？
WPA(ボタン押して認証接続)ではどうでしょうか？

ありりん00615さんが言うように、ご実家のAP周りがおかしくなっているように見え、端末被疑には程遠い状態です。

書込番号：22218373

[価格太郎です]

＞知らんものは知らんさん
＞ありりん00615さん
ありがとうございます。普段出入りしないので、慌てていたので大変助かりました。
参考にしてまた実家に行ってみます。

書込番号：22233514　スマートフォンサイトからの書き込み