Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

至急お願いします！Heliumの接続

[ちいゆ]

助けて下さい！
機種変更し、前スマホのデータをHeliumでバックアップしていたので、戻そうと思ったのですが、接続ができません。
USBデバッグはONにし、MTPモードになっています、とのメッセージが出るのでPTPモードに切り替えても、MTPモードに戻ってしまったり、PTPモードになっていても、Heliumには「PTPモードに切り替える必要があります」と出て、先に進めません。
PCにXperia Companionはダウンロードしたのですが、ADBドライバは落とせていないと思い、こちらのサイト
https://developer.sonymobile.com/downloads/drivers/で、XZ1のドライバをダウンロードして保存、展開してみたのですが、ファイルやホルダーがいくつかあり、どれをどうすればよいかわかりません。
初心者の質問で申し訳ありませんが、対処方法がなにかあれば教えて下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：21479132

[でぶねこ☆]

HeliumのPC用ソフト(Carbon)をPCにインストールして、スマホとPCをUSBケーブルでつなぎ、Carbonを起動すると、先に進めます。

書込番号：21479369

[ちいゆ]

＞でぶねこ☆さん

ありがとうございます。
しかし、PCにもHeliumはインストールしてあり、起動しているのですが、ダメなんです。
他に何かやり方があるのでしょうか…

書込番号：21479379

[でぶねこ☆]

USBケーブルはデータ転送出来る物ですか？充電専用のケーブルでは無いでしょうね？

書込番号：21479435

[ちいゆ]

＞でぶねこ☆さん

データ転送できるものです。
昨日、以前のスマホのデータをHeliumにバックアップするのにスマホとPCをつないだのと同じです。

書込番号：21479452

[ムービーマン]

今晩は
参考になるかどうかわかりませんが
機種変更前のスマホはauのスマホでしょうか？
もしauのスマホだったら
まだ動作可能でしたら
Wi-Fiにつないで バックアップアプリをインストールして 中のデーターをマイクロSdカードにバックアップして
新しいXPERIAxz1に
バックアップアプリをインストールして
バックアップをとったsdカードを入れて
データーとか写真&アプリなんかを入れ込む事が出来ます
xz1は非対応と出ますが
知り合いはxz1ですが対応出来ました！
場違いだったらごめんなさい
m(__)m

書込番号：21479543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちいゆ]

＞ムービーマンさん

ありがとうございます。
写真などのデータは移したのですが、どうしてもHeliumで移行させたいアプリがありまして…。
どうしたらできるのか…悩むところです。。

書込番号：21479586

[ムービーマン]

参考になるか
わかりませんが
スマホを機種変したのでheliumというバックアップアプリを使ってアプリのセーブデータを新機種に移行したいのですがうまくいきません。無料のheliumは本体… - Yahoo!知恵袋 https://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q11154343741

書込番号：21480129　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちいゆ]

＞ムービーマンさん

ありがとうございます。
Heliumの認識はしているので少し違うのかな…と。。あれこれ検索してみるとXPEIAとHeliumの相性はあまり良くない？ようですね。
今、別の方法で復旧できないかやってみています。
もしまた何か情報ありましたら、教えて下さい！

書込番号：21480378

[重良]

＞ちいゆさん

最近のXperiaは、MTPモードで通信できなくしてあるのでひと手間必要です。

この書き込みを参考にしてみてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018814/SortID=20659371

自分は根気よく何度かチャレンジして、バックアップできました。

書込番号：21500579

[重良]

MTP接続ではなく、PTP接続の間違いでした。
何回か抜き差ししていれば、繋がる時が来るはずです。
頑張ってください。

書込番号：21500587

[ちいゆ]

＞重良さん

ありがとうございます。
何度も抜き差しはしたのですが、ダメでした…。
問題はドライバかな、と思うのですが、これもどうやっても落とせなくて。
XZ1でHelium使えた方っているのかな…。

書込番号：21500594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふむー。]

古い記事に返信してしまい恐縮ですが…私もこれに引っかかりました。
30分ほど格闘しましたが、何とかXZ1でHeliumから復元できました。

うまくいった要因としては、以下を参考にXZ1のADBドライバをインストールしたことだと思います。（記事中はXPですが、XZ1に読み替えてください）
https://qiita.com/MARQUE/items/3dedb21d42081b0c703e
ADBドライバは以下からダウンロード
https://developer.sony.com/file/download/xperia-xz1-driver-2/

その後、Heliumの「PTPを有効にする」の画面辺りで、「USBデバッグを許可しますか？」という表示が出てくるので、OKボタンでHeliumから復元できました。
特にPTPを有効にしないでMTPのままでも行けましたね…。

何回か試してみてますが、ぱっとうまく繋がったり繋がらなかったりと安定はしません。
その他やっていること
・XZ1側のHeliumは、USBで端末を接続前に起動しておく
・XZ1→設定→機器接続→USB接続設定→「ソフトウェアをインストール」をOFFに
・USB接続したときに出てくる「USB接続の用途」は、枠外を押して消す
・PC側のHelium Desktopは、Chromeアドオンではなく、Windows用アプリケーション
・PC側のXPeria Companionはプロセスを切っておく
・PC側のHelium Desktopは何回か閉じましたが、プロセスから「adb.exe」を切ってみる

乱雑な書き方になってしまいましたが、どなたかの参考になれば幸いです。

書込番号：21771128

[ちいゆ]

ありがとうございます！
その後、別の方法でなんとか。。
またいつか、機種変更する時にまた格闘するかも…と思うと気が重いです(笑)
参考にリンク、読ませて頂きます！

書込番号：21771145　スマートフォンサイトからの書き込み

黒を表示した際の画面斑点

[ysk33]

最近気づいたのですが、画面を真っ黒な単色を表示させると真ん中あたりにべたーっと明らかに斑点のようなものが出ます。　液晶漏れしているのかはわかりませんが普通ではないのはわかります。。
画像を添付したいのですが、画像自体にそれがあるので表示させた方のデバイスが正常だと確認ができないので添付はできません。
同じような方いらっしゃいますか？？

書込番号：21770745　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞画像を添付したいのですが、画像自体にそれがあるので表示させた方のデバイスが正常だと確認ができないので添付はできません。

意味が分かりませんが、スマホの異常と言いたないなら、スマホに表示した状態でカメラか別のスマホで撮影し、その映像を載せれば良いのでは。
一点なら液晶のドット抜け、それより大きいならバックライトのLEDの異常でしょう。

書込番号：21771036

[nogizaka-keyakizaka]

内側の液晶が割れた可能性がありますね。その場合はだんだん広がっていって正常な表示が出来なくなりますよ。

書込番号：21771079

[ysk33]

失礼しました。
文面がおかしかったです。
画像自体にその症状がないので画像を載せても正常な方のデバイスだと綺麗に表示されると言いたかったんです。
毎回下取りに出したりしててスマホはこの一台しかないんです。
一点ではなく液晶の半分くらいを占めています。

書込番号：21771105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ysk33]

そんな感じなんですね、一度落としそうになって慌てて画面中央を殴ったみたいになったことがありました。
早めにDS行くかお届け保障したほうがよさそうですね。

書込番号：21771109　スマートフォンサイトからの書き込み

充電について

[金無]

今まで使っていたスマホが壊れ、仕方がなく機種変更。ある程度のスペックが欲しかったのでこの機種を。
質問なんですが、パソコンからのUSBの充電で疑問が生じました。
この機種、パソコンのからの低電流充電は出来ないのかな？パソコンがオフの時、USBから電源が供給されるタイプのマザーボードを使っているのですが、最初のうちは充電ランプがつくものの、一晩つないでも全く充電されていない。それどころかバッテリーが完全に放電されてしまった状態でした（スマホはオフだったのですけど）。時々スプラッシュ画面が表示されたり、意味不明。
故障か？と思ってAUから以前にもらった充電器をつないだら今の所ちゃんと充電されている模様。

やはり電流量が低いとうまく充電されないのかな？バッテリーいたわりのために前のスマホはいつもこれで充電していたのだけど。（前述の充電器では発熱が大きかったため）

同じような現象経験されたかたおられますか？

書込番号：21767374

[sky878]

同じくシステムがシャットダウンしてもM/BのUSBに常時電流を流している設定で使用していますが、私のM/BではそもそもXperiaは充電を一切受け付けません。
V20 PROなんかは普通に充電してくれるんですが、Xperiaは一貫してどのモデルでもPCの電源を切ってしまうとダメですね。

書込番号：21767748

[金無]

ふうむ。
私のはASUS H110M-A/M.2なんですが、これはシャットダウン後もUSB電流が供給されるタイプです。詳しいスペックは見ていないので把握していませんが今まではこれを使ってスマホなりタブレットなり、長時間かけて充電していたのです。が、このXPERIAは接続直後こそ赤ランプがついて充電が始まった、と思われるものの、いきなり白画面のXPERIAスプラッシュ（起動時に表示される画面）が表示され、充電が止まってしまったり、意味不明の現象になります。昨日の晩に充電量10％切った所でこの接続をして、今朝見てみたら充電が出来ていないどころか充電量が0％になっていたので驚いたわけです。スマホの電源は切ってありましたが、スマホが少し発熱していました。故障か不良か？とびびってサービスに電話しようと思ったのですが以前AUでもらった共通アダプタ05を接続、そうすると充電が問題なく出来た、ってわけです。 ある程度の電流量を超えないとこれは充電できないのでしょうね。

書込番号：21767810

[dokonmo]

今、新しいXperia持っていないので確かなこと言えませんが
まずスマホの電源がOFFだと充電できないのでは？
電源ONの状態でパソコンに繋ぐと
充電のみ・MPT・・・などの選択項目出ませんか?

接続環境はUSB2.0？microUSB（変換ケーブル）？
USB3.0コネクタからUSB-Cで繋げば充電できそうな感じはするのですが?
自分の機種（Mate10pro）では何も設定なくUSB2.0でもUSB3.0でもUSB-C
コネクタのどれを使っても電源OFFでも充電できてしまうので
参考にならないかもしれませんが・・・

開発者オプションでUSB設定を充電のみで出来ませんか?

充電できない場合の対処方法
http://gagetmatome.com/xperiaxz-pc-charge-setting

書込番号：21767868

[凛．ｃｏｍ]

金無さん　こんちは。

私のＸｐｅｒｉａ　ｓｏｖ36もパソコンからの充電はしませんね。
充電中のライトは点灯していますがダメです。

ＵＳＢに繋いだ時に　スマホ画面にはＵＳＢ接続の用途として
『この機器を充電する』
『電源として利用する』（接続されている他の機器を充電）
『フォイルを転送する』
『この機器をＭＩＤＩとして利用する』
の４項目が出ますが、『この機器を充電する』を選んでも全く充電出来ません・・・

勿論、ａｕの純正（コンセントから）の充電器　又は　モバイルバッテリー（2.0Ａ）からは充電出来ます。

書込番号：21767906

[sky878]

＞金無さん
>>今朝見てみたら充電が出来ていないどころか充電量が0％になっていたので驚いたわけです。スマホの電源は切ってありましたが、スマホが少し発熱していました。

充電時は電源が切ってあっても充電モード的な感じのものが起動しますが、それが起動→充電ストップ→また起動→充電ストップ、みたいにエンドループしていたのではないでしょうか?
XZ PやそのほかXperiaではZ77 Extreme4、X470 Taichi、P8H77-Vではそもそも充電が開始されないので何ともなんですが(^^;

サスペンド時以外はUSB2.0でも普通に充電できていることを考えると、下限の電流はそこまで低くなく、意図的に阻止しているのではと感じますが。
USB BC関連のところで何かあるのではと思ったんですが、私には分からず仕舞いでした汗

書込番号：21769442

[金無]

皆さんの投稿読んでどうも仕様的に電源OFF時にはPCUSBからは充電できないのでしょうねなぜかは知りませんけど。他のスマホはスマホオフ、PCシャットダウン状態でもUSB充電出来ていたのでまさかそんな仕様である、とは思いませんでした。
なるほど、充電時には充電モード、みたいな感じでシステムが動くのですね。そういえばいたわり充電モード機能とかありますからなるほど考えてみれば単純にバッテリーが充電されるだけではないわけですものね。
パソコンが動いている間は当然USBから充電されます。

まっ、故障ではなかった、って事がわかって幸いです。でも、この前の発熱させてしまっていたのは失敗だったな。バッテリー寿命が縮んだかもしれない・・・・・

書込番号：21769680

充電の減り方が異常です

[pao2424]

先日ドコモにて主人が、Xperia　XZ-1　SO-01K　を購入。　毎日お昼にはバッテリー残が50％程度までに減ってしまいます。
最初からたくさんアプリが入っており、一応不要なもの外したのですが・・・
私はiPhoneなのでアンドロイド？のことはよくわからなくて困っております。（主人は私より機械音痴なので・・・）
なにか対策がありましたら教えていただきたいと思います。

書込番号：21765417

[JTB48]

右下の□（タスクマーク）をタップして常駐しているタスクを停止させたらどうでしょうか？デフォルトだと不要なアプリが起動していると思います。GPSなんか建物の中だと測位に時間をかけていると思いますよ。

書込番号：21765440

[pao2424]

早速のアドバイスありがとうございます。やってみます！

書込番号：21765451

[京都単車男]

買ったばかりなら先にお店行って初期不良の確認等を急がれては？

日が浅いなら交換とかもあるかもですし

デフォルトで色々アプリもあるだろうけどそこまで酷くないと思うし、何か自分でいじれば別でしょうけど

あとは消費電力で何が電池食ってるかですね

書込番号：21765452

[kariyu]

先ずは余計な事をせずデフォルトのまま利用する。

＞毎日お昼には50%程度まで減る
との事ですが、使えば減りますけど、使わないのに減るという事でしょうか？

何か設定を変える前に状況の把握が必要と思います。

書込番号：21765456　スマートフォンサイトからの書き込み

[pao2424]

＞京都単車男さん
ありがとうございます。初期不良の場合もあるのですか・・・昨日ドコモに電話したら予約いっぱいで対応できませんと断られました。
やはり一度行ってみます。

書込番号：21765462

[pao2424]

＞kariyuさん
日中は会社の携帯を使用するので、お昼休みまではほとんど使用していません。購入時ドコモ店員に言われた電池の消費が激しいアプリを消しました。

書込番号：21765471

[kariyu]

ショップに行くタイミングが合わない様であれば、オンラインサポートや遠隔サポート等の利用やこちらもお試しになられてはいかがでしょう？

https://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/trouble/repair/troubleshooting/iphone/ibatt002/ibatt002q001/

書込番号：21765505　スマートフォンサイトからの書き込み

[pao2424]

＞kariyuさん
ありがとうございます。参考にさせていただきます！

書込番号：21765534

[京都単車男]

はい、サポートに電話して相談するなりでDoCoMoに記録を作っておくことが大事ですね

お店が混んでるとか状況も言っておくといいです

新品交換か修理か、どちらも無料だけど気分も手間も違いますからね＾＾；

交換や修理しても同様なら使い方や電波環境になると思いますが、電波悪くてもそこまで減らないかな

書込番号：21765815

[pao2424]

みなさんありがとうございました。
ドコモへ行きみてもらったところ、初期不良により新品交換となりました。
今回は不運でした(＞人＜;)

書込番号：21766162　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞pao2424さん
で、解決したと結う事ですよね。

旦那さんは、機械音痴との事ですが、交換機種
初期のならしは、した方が良いですよ

後、フルセグ等自分には、ほとんど関係ないですが
XPERIAに、限らず無駄な電池使いますし

docomo機種で、未だdocomoロゴとか気にしてる
方居ますけど

画面に、うろちょろしてる、羊(笑)目障りだから
退場してもらってます、
iコンシェル等も使ってません。

この機種にして半年位？未だモバイルバッテリー
使ってないと思います。

書込番号：21766390　スマートフォンサイトからの書き込み

ホームにショートカット作成ができません

[そうたろう君]

ホームにショートカット作成ができません。
ショートカット作成しましたっていう文字はでるんですがどこにもありません・・・

これは不具合ですか？
同じ様な方でできる様になった方はいらっしゃいますか？

書込番号：21678038　スマートフォンサイトからの書き込み

[emui-]

＞そうたろう君さん

私のもそうですし、このような記事がありました。↓

https://sumahoinfo.com/xperia-xz1-so-01k-docomo-cannot-add-shortcut-to-home-screen-website-android-8-0-au-softbank-fuguai

書込番号：21678153

[TOMO58]

不具合ですね。

過去スレお読みください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001006495/Page=3/SortRule=2/ResView=all/#21623661

書込番号：21678173

[そうたろう君]

なるほど改善できないんですね(*T^T)
ありがとうございます！

書込番号：21678221　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

エクスペリアホームなら出来ますよ。

書込番号：21765639

LINE使用時に「ダウンロード完了」の文字

[naonao0909]

こんにちは。

昨日から、LINEで文字を入力しているときに頻繁に「ダウンロード完了」というのが出てきます。
ただ文字入力しているだけなのに…なにをダウンロードしているのかも？？で、いきなりそんな症状が出るようになり困っています。
その1時間前くらいにスマホを固い床に落としてしまったので、その衝撃で何か影響が出てしまったのかな？と思ったのですが、ショップに行けばどこかおかしくなっていると調べていただけますか？

2日前には、50％近くあったバッテリーが5時間ほど寝ている間にいきなり15％まで減っていて、そんな急激な減り方も初めてだったので、少し戸惑っています。

書込番号：21760512

[AS-sin5]

LINEの着せ替えを使用（購入）していないでしょうか?

着せ替えを使用していると、LINE本体がPLAYストアがアップデートされると、LINE起動時に新バージョンに対応した端末にある着せ替えが再ダウンロードされます。

昨日かおとといLINEの更新が入ってたので,私の端末でもダウンロードされてましたね。

書込番号：21760565

[naonao0909]

＞AS-sin5さん

こんにちは。着せ替え使用しています。
友達のLINEやり取りしてる１〜2分の間に3回くらい「ダウンロード完了しました」が出てきて、なんのことかと不思議でしたが、
なるほど、アップデートの影響で出たのかもしれませんね。すっきりしました。
ありがとうございました。

書込番号：21761525

[ニコニコK]

購入したけど、未だDR「設定」してない
スタンプ方では？

違ってたらすいません。

書込番号：21762205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

電池の方は？、再起動等試してみて、駄目なら
ショップに相談するしか、SIMもずれたり
してるか、確認はしてると思いますし。

書込番号：21762229　スマートフォンサイトからの書き込み

[naonao0909]

＞ニコニコKさん

こんにちは。
スタンプなどは最近は購入してないのですが、SIMカードがずれているということもあり得るんですね！
やっぱり落としてしまった衝撃でしょうか。
特にLINEにちょっとおかしな点が見られるので、ショップに相談してみようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21762310

[ニコニコK]

LINEの最新8.5.1だと思います。

書込番号：21762484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

LINEのバージョン、8.5.2に訂正いたします。

書込番号：21764528　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaoru.p]

「ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞが完了しました」の表示､当方も全く同じ状態で頻発しました。docomoに行ってみてもらったのですが、ニコニコK さんのおっしゃるDLされていない絵文字のDL表示で間違いないと思います。LINE以外では出ないはずです。
バッテリーの消耗の件は、ちょっとわかりません。

書込番号：21765497　スマートフォンサイトからの書き込み