Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

通話で相手の声が聞こえない

[マカロンマロン]

通話で相手の声が聞こえないという故障が4回発生、修理で対応してもらい戻ってきたら再度同じ故障。
先週、新しいものに交換してもらいましたが、再度故障。
初期化しても直りません。
auに問い合わせすると再度修理するか新しいものに交換する対応しかないとの説明です。
まだ購入してから11ヶ月なので今、他の機種に交換すると金額が発生してしまいます。
修理の度にアプリなど再設定をしなければいけなく、とても不便を感じています。
どうすればいいでしょうか？

書込番号：22267463　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マカロンマロンさん
以前の書き込みで、同じような症状の方が、原因に成りそうなアプリを複数削除されたら、治ったそうです。

何かしらのアプリが悪さをしているかと。
一度不要なアプリを削除して、改善されないのか確かめてみて下さい。

書込番号：22267500　スマートフォンサイトからの書き込み

[マカロンマロン]

アプリのこともあったので初期化もしてみたのですが、やはり相手の声が聞こえませんでした。
スピーカーにすると聞こえたので、少しこのまま様子をみてみようかと思います。
ありがとうございます！

書込番号：22267517　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マカロンマロンさん
お役にたてなく申し訳ございませんでした。

早く改善されたらいいですね。

書込番号：22267540　スマートフォンサイトからの書き込み

[Black Block]

＞マカロンマロンさん
そうそう、私もその不具合あたり
アンサポで交換してそのまま売り払いました。

スマートロックの不具合も完璧に直ってないし
SONYしっかりして欲しいです

いつかまたXperiaに戻りたくなる日がきて欲しいんですが…

XZ4、リークそのままだったらちょっと欲しいかも

書込番号：22267547　スマートフォンサイトからの書き込み

[マカロンマロン]

＞八咫烏の鏡さん
ご丁寧に教えていただき、ありがとうございます！
少し様子をみてみます。

＞Black Blockさん
同じ不具合があったのですね。
本当に不便で困ります...
何とか改善されればいいのですが、難しいのかとも諦めています。

書込番号：22267627　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞マカロンマロンさん
simを交換して貰われましたか。
auショップで、simを交換して貰っては。
確か繋がらない時は、sim交換は無料だったかと。

声が聞こえない場合のsim交換も無料かどうかは、ショップ窓口で確認してみて下さい。

それとsimを交換して、症状が改善されなかったら、修理対応に成るかと思います。

書込番号：22273897　スマートフォンサイトからの書き込み

[マカロンマロン]

＞八咫烏の鏡さん
simも無料で交換していただきました。
それでも相手の声が聞こえない状況で再度修理に出したところです。
今回こそ直ってくれることを願うばかりなのですが。
これでまた故障するようでしたら機種変更しようと思います。
本当にご親切にありがとうございます！

書込番号：22273926　スマートフォンサイトからの書き込み

[take2018time]

私も全く同じ症状です。今まで2回修理に出し一時的にはなおっても、まただめになるので、あきらめてイヤホンで通話しているのですがとても不便です、初期化も効果なし、新品交換でも、また聞こえなくなる、、、困っています。一つ考えられる理由として、私自転車に搭載して使うことがあるのですが、その後だめになったケースがおおいです、振動に弱い、熱に弱いなどあるのですかね？今までのスマホははそんなことも起きなかったのですが、ただイヤホンもめんどくさいので、また修理に出そうかと考えています。

書込番号：22296666　スマートフォンサイトからの書き込み

[マカロンマロン]

＞take2018timeさん
私も同じ状況でした。
修理も何回も出し新品に交換もしてもらいました。
でも故障する...といったことの繰り返しです。
修理に出しても、これが悪いという原因がわからないという結果でした。
店舗で修理預かるの際は、動作確認して通話相手の声が聞こえないと確認できるのですが、修理に出すと、そのような故障は確認できない。という毎回同じ結果でした。
本当に困り果て故障サポートセンターに電話をして相談しました。
このような故障は多く発生しているのか聞いても、あまり問い合わせないのでわからないとの返答。
アプリ等、誤操作を起こしているのでしょうと言われアプリも削除して初期化しても変わらずでした。
私はお金かかっても普通に使えるように何か他の方法はないかと相談して、同じ時期に発売された別のメーカーの機種に変更することを提案されました。
これはそれぞれ契約によって変わることがありますので、私の場合ということですが。
機種変更に少し支払いをしましたが、これまでのような不具合もなく普通に使うことができました。
あまり参考にならないかもしれませんが、この状況は修理しても変わらないのではと個人的には感じます。
早く普通に携帯が使えるようになりますように。

書込番号：22297226　スマートフォンサイトからの書き込み

「Xperia(TM) XZ1 SO-01K」ソフトウェア更新一時中断のお知らせ

[moai_007]

この度、「Xperia(TM) XZ1 SO-01K」においてソフトウェアアップデートを実施した後、「ソフトウェアアップデートが停止している」旨の通知が表示される場合があること及び、次回以降「ソフトウェアアップデート」アプリが起動できず、アップデート（OSバージョンアップ含む）できない場合があることが判明いたしました。
本事象は、2018年11月14日より提供しております、「Xperia(TM) XZ1 SO-01K」のソフトウェアが原因で発生するため、ソフトウェア更新の提供を一時見合わせております。対処版の準備が整い次第、ドコモホームページにてご案内いたします。

「Xperia(TM) XZ1 SO-01K」をご利用いただいておりますお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/20181119_01_u.html

書込番号：22265085　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

＞moai_007さん
はソフトウェア更新しましたか、自分はしましたけど、更新出来ましたけど、ロッドの問題ですかね？

自分のは発売日の購入です、確か友人のSoftBank
のXZ1も今日ソフトウェア更新したとの事ですし

少し前にauのXZ1の友人も問題なく出来たとの事です、後噂だと11月20日にauさんAndroid9って事でしたけど...
XZ1「SONY」で未だAndroid更新が１年ちょい使ってて１回もきてませんし、XZ1cもですけど
毎回SONYは半年に１回位はAndroidの更新きてましたけど、まぁ最近は、セキュリティ系の更新って
感じですけど、つねに更新してますけどね

日本人か、何処かのコピーつくってる国だか知りませんけど、セキュリティは管理してないとdocomo
はいつの間にかiPhone購入されてますからね

今回の事とは話しずれますけど、更新後普段使わないストップウォッチ等使いませんけど、その他試しましたけど問題なく使えてます。

書込番号：22265697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

47.1.F.1.80
最新ビルド番号：47.1.F.1.100
因みに、この前の更新。

書込番号：22265723　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が入らず充電もできず

[さっちゃん121>]

いつもどうり充電をしようとしたら充電ができず家にあった他のケーブルに変えても出来ない。そこで再起動しようと思い一度電源を落としました。そうしたら通知LEDが赤く七秒から八秒間隔で点滅し電源をつけることも強制終了も、もちろん充電も出来ない状態になりました。こういった症状になった方もしくは心当たりのある方は対処法を教えていただきたいです。よろしくお願いします。

書込番号：22260551　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

いつも道理がどういう道理かわかりませんが、
いつも通りとして、音量キーの上側と電源キーの
長押しを１０秒弱してもだめだった、ということでしょうか？

書込番号：22260951　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞さっちゃん121>さん
再起動を試されましたか。
それで駄目でしたら、auショップで保有されている充電器全てと端末を持参して、症状を確認して貰って下さい。

書込番号：22261666　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんほん]

修理内容	費用

＞さっちゃん121>さん

　既に解決済みかとは思いますが、似たような症状に遭遇しましたので、今後同じ様な症状に陥った方が
いた場合の情報と言う事で投稿させて頂きます。
　
　私の場合は就寝前は充電・動作も問題無かった物が、そのままの状態(充電・起動状態)で数時間後に
起床した際に、再び使用しようとしたところ電源が落ちており、起動出来ない状態となっておりました。
※充電ケーブルの抜き差しもしてみましたが、充電ランプもつかない状態。

　開店と共に近くのauショップへ行き確認をしてもらい、電源は入る様にはなったもののSONYロゴ画面が
表示された後、工具マークが表示されて電源が落ちるといったものでした。

　交換サービスも検討しましたが、数か月前に不具合で一度交換をしていた為、２回目は6,000円となることから
修理依頼としました。

　およそ一週間で修理が完了し、不具合内容は添付の様になりますが、『不具合の再現は出来なかったが、
腐食・チャージ不具合が確認された為、USBフレキ・メイン基板交換』といった修理内容となりました。
　※また、修理費用も添付の様な結果となります。

　結局のところ再現が出来ず、他の不具合が確認されたた為の部品交換でしたので、真の原因は不明のままでした。
　※水濡れ等の指摘もされていない為、腐食の原因も不明のままです。

　何の解決にもなっていないかと思いますが、情報まで。

書込番号：22368205

ソフトウェア更新

[ニコニコKK]

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1153698.html

内容はdocomoと同じ感じですね。

書込番号：22257510　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiから3Gハイスピードの切り替え

[だい39さん]

最近wifi電波と4Gの切り替え時の表示がおかしいです
4GエリアなのにHと表示されることが多いです

昨日にドコモショップに相談してる時も現象再現されてましたし、三角マークみたいなのが出て通信サービスはありませんみたいなメッセージもでできました
なのでsimカード交換しても同じ現象になってます
前はこんだけH表示なんかされなかったんですけどね

もちろん本体は異常ないかは点検されてましたが異常は検知されなかったのです
頻繁にH表示って他の方のもこの機種で出てきますか？

書込番号：22256952　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

FOMAハイスピードがHの表示になります。

私のDタブもH表示になってショップに行きましたが結局ショップではわからずメーカーに出すしかないと言われました。
Dタブは家で放置して前のXperiaZ２タブを利用してます。

書込番号：22257337　スマートフォンサイトからの書き込み

[だい39さん]

返信ありがとうございます
dタブはメーカーのほうには出されてないのですか？
今までのスマホ及び、現在ドコモ回線のipohneも持ってまして２台持ちはいますが、iphoneのほうは4Gで安定してましてHにはほぼなったことはありません

煩わしいですよ

書込番号：22257354　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

補償サービスに加入してないので
修理代金が恐ろしいので出してないです
月サポ付きで一括０円端末でしたから

書込番号：22257957　スマートフォンサイトからの書き込み

[だい39さん]

保証期間なら無料じゃないですか？
とくにwifIと切り替えの時に不安定になりますね
だからといってHがこれだけ表示されるのは珍しいです笑
先ほどは通信自体できなくなりましたよ。

書込番号：22258244　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

保証期間は既に終わっていたので

書込番号：22259135　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっだ]

修理の為に代替えで同じXZ1を使ってますが、Hの表示にはならないですね

書込番号：22262282　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうとう地デジ]

11月上旬に、海外シムフリーのXZ1を購入したものです。
使用当初から、電源を入れるとHが出て、しばらくたつとLTEとなり、その後LTE+となる状態でした
Hの状態ではかなり遅いので、困ってましたが、待ってるとLTE+になるので
シムフリーだし、仕方がないと諦めてました

購入当初、設定のセキュリティパッチを見たら2018/1/1ぐらいだったと思います。

ある日、Xperia本体のソフト更新の知らせが来たので更新しました。
更新が溜まってたみたいで、更新を10回ぐらい繰り返し、最終的にはアンドロイド9（パイ）になりました。
セキュリティパッチは2018/10/1ぐらいになりました。

どの段階か忘れましたが、何回目かの更新の再起動の時に
最初からLTE+となるようになり、アンドロイド9となった今も問題なく使えています。

Hが出るのは恐らくバグで、ソフト更新することで解決するものもあると思います。
試してみてください

書込番号：22262353

[ACテンペスト]

国内版のXZ1にはまだAndroid9は提供されていないですよ。

書込番号：22262366　スマートフォンサイトからの書き込み

[とうとう地デジ]

文章をちゃんと読んでもらえればわかりますが
アンドロイド9になる前に、問題は解決しました

アンドロイド9とは直接関係ありません

書込番号：22262370

[モモちゃんをさがせ!]

Galaxy の海外版はダメで、Xpera の海外版はOK､この差は一体…。

書込番号：22263736

[iPhone se]

＞とうとう地デジさん
は海外在住もしくは短期の日本入国の方ですか？

日本在住の方なら技適のない端末は電波法に引っ掛かるのでは？

それに海外版と国内版はファームが違うのでは？
対応バンド帯もキャリア版はキャリアごとにバンド帯を封印されてますし

書込番号：22264348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞Galaxy の海外版はダメで、Xpera の海外版はOK､この差は一体…。

ああ、そういうことか。症状のことかと読んでました。

まあ、レビューの話ではないからですね。
iPhone seさんの仰られるとおり、国内で使用しているか明確ではないのでなんとも。

ただ、よく読んでと仰られてますが、Android9になったから改善した可能性も否めないので、話的には微妙な気もしますけど。

書込番号：22264493　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラデータの保存場所の変更

[KIMUTAKA�U]

こんにちは。
本機種を使用しておりますが、純正のカメラアプリで撮影されたデータ（動画と静止画）を保存する場所を、本体側ストレージとＳＤカードの相互に切り替える操作の方法を教えて頂きたく思います。マニュアルでカメラとストレージの項で発見できませんでした。よろしくお願いいたします。

書込番号：22256227

[Wましゃ]

カメラを起動して、左下にある設定(歯車）を押すと、下に出てきます

書込番号：22256244　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMUTAKA�U]

＞Wましゃさん
こんばんは。
カメラ設定メニューを表示させた際に、下にスクロールしたら出て来ました。助かりました。
ありがとうございます。

書込番号：22256295　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wましゃ]

よかったです。

書込番号：22256368　スマートフォンサイトからの書き込み