Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

auメール

[white pisu]

auメールアプリ、未だに更新無いけどやる気あるのかな、以前のアンケートは何のため、ユーザーを大切にしてもらいたい

書込番号：21595318　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

改善されるとしたら、キャリアメールドメインの変更が無事終わってからと個人的に予測してます、今はそっちに注力

ですが、古いバージョン使用者も多いので、古いバージョンを選んで使える様にしたらいいのにと思います

個人的には出来るのか試してないけど、メール新バージョンになってからデータお預かりのクラウドにもメールはバックアップさせてないです

書込番号：21595598

[ニコニコK]

未だ1回もソフトウェアの更新ないって結うのも
SoftBankも１回docomo2回
どう考えても、目覚ましやアラームの不具合って
auの機種の不具合なんですけどね

XZやXZsのAndroid8.0の対応ははやいですけどね。

書込番号：21608964　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞ニコニコKさん

一昨日ａｕのアラーム問題解決アプデ来てますよ？


ケータイWatch
ニュース
au、「Xperia XZ1 SOV36」でソフト更新
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1106784.html

書込番号：21609345

[cororo60]

＞ニコニコKさん

未だ、未だ…
なんとかの一つ覚えですか？
もう二回アプデきてる

＞white pisuさん
auメールアプリ自体駄作で使う気にならないです
以前のEメールアプリも選択出来るといいのですが

私もドメイン変更後にauメール修正来るんじゃないかと思ってます。

書込番号：21609346　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

ちみに混み合う時間帯に遅延も発生する事もある様になったので、まずはサーバーで手一杯じゃないかと予想

気長に待つしかないですね

さすがにauも新メールが大不評は理解してるでしょうし

書込番号：21609406

[三角ビーカー]

キャリアメールアプリを早く廃止すれば良いのにとおもいます。ドコモもauもソフトバンクも。

せっかくスマートフォンなんだからPCと同じように各々好きなメーラーでやり取りできるのが一番なんです。

各言う私も昔からXperia標準のメールアプリでezweb docomoを使ってました。
※今では家族ともども脱キャリアメールしているので用済みですが...

書込番号：21621997　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

消費者が不具合と感じたらサポセンやショップ
に問い合わせしてるでしょうからauさんの方でも
知らない訳ないですよね
対応が遅くないって言ってるだけですし

改善したなら良いんじゃないですか
改善しないなら何故って事でしょうけど
サポセン等で不具合報告して、auさんは同じ機種
用意して確認したりしないのか、折り返し電話等
もないのか、解決しない場合ショップに内容引き継ぎとかしてないのか疑問に思ったもので

又関係ないかも知れませんがSoftBank、au、
docomoでLINEのようなサービス始めるらしいです
けど「動画は未だ対応」しないらしいですけど

取り敢えず今心配はAndroid8.0の後不具合出なきゃ
良いとは思ってますけどね。

書込番号：21640141　スマートフォンサイトからの書き込み

Messengerの入力欄が、半分隠れてしまいます。

[まいっちんぐミチコ]

Xperia XZ1で、日本語入力の「POBox Plus」を使っていると、FacebookのMessengerアプリなどで文字を入力する際に、添付した画像の通りに入力欄の下半分くらいがキーボードの下に隠れてしまい、
うまく入力できなくなります。

設定や操作方法、考えてみましたが、最近iPhoneから乗り換えた事もあり、なかなか解決策が見つかりません。

ご存知の方に、方法を教えて頂きたく思い、質問させて頂きました。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：21578432　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

画面を上にスクロールすればって単純な話ではないのですかね？

書込番号：21578482

[まいっちんぐミチコ]

スクロールしても、入力欄は上にも下にも動かないですね...

書込番号：21578509　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞まいっちんぐミチコさん

私は普段XZ1でATOKを使っているのですが、そのような状態にはなりませんね。
試しにPoBOXに切り替えみましたが、やはりこのような表示にはなりません。

もちろんAndroidバージョンやAppは最新ですよね？
XZ1を再起動してみたりは試してみましたか？

書込番号：21578544

[まいっちんぐミチコ]

Xperiaは1週間以内に買ったものですし、一度ショップで新品に交換しました。
再起動しても、症状は変わらずです。

書込番号：21579279　スマートフォンサイトからの書き込み

[三段腹の平兵衛]

＞まいっちんぐミチコさん

Androidの設定で表示サイズを大きくしてはいませんか？

もし大きくしていたなら標準に戻して試してみてください。
画面のバランスが良くないのかもしれません。

書込番号：21579378

[ニコニコK]

＞まいっちんぐミチコさん
この画面でauさんは「お店の方」は交換時なにも
しらべず交換ですか？酷いですね。

書込番号：21582837　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいっちんぐミチコ]

その方法でも、ダメですね。
messengerのアプリが、画面を上下にスライドさせて、自動的に入力欄が隠れないようにするはずなのですが…

書込番号：21582938　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいっちんぐミチコ]

＞ニコニコKさん
前例がないと言う事で処理されてしまいました。
お話にならないです…

書込番号：21582965　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞まいっちんぐミチコさん
XZ1でAndroid8.0で不具合出てるのに、今日から
XZs、XZ等もAndroid8.0らしいですね

XZ1のソフトウェア更新して欲しいですね。

書込番号：21584942　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

まあよくあるパターンとしてフェイスブックのバグなどアプリ側問題かも？

同じ機種で同じ入力使ってる人からの返信待ちですかね

キーボード消して、スクロールして、キーボード出すも無理ですかね？

書込番号：21589363

[まいっちんぐミチコ]

Android8.0にアップデートしました。
ですが、症状に変わりはないですね。

書込番号：21590197　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいっちんぐミチコ]

＞京都単車男さん

隠れる時や、そうでない時もあります。
ランダムに現れるので、原因がさっぱり掴めないですね。

書込番号：21590208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞まいっちんぐミチコさん
XZ1はAndroid8.0ですよ
因みにdocomoはソフトウェア更新今日２回目
docomoでアラームの不具合や再起動等はXZ1c
等で、出てるかも知れませんけど
今回はアラーム、再起動、１時間以上の通話の
不具合等、その他らしいのですが

SoftBankも１回ソフトウェアの更新ありましたし

たまたま、今日DS休みで、お財布EdyやdocomoID
て買い物の時画面の上に前回のソフトウェア更新
の後、お財布のマークが一瞬表示されるのか
確認サポセン電話したら、ソフトウェア更新
きてる事に築きまして、今の所不具合出てません
ので
逆にXZs等auさんはAndroid8.0は対応しましたね
嫁の友人のXZs問題ないらしいですけど。

書込番号：21602816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴよりパパ]

私もメッセンジャーやLineで同じトラブルに悩まされてますがブラインドタッチ(笑)で耐えてます。

アプリがAndroid8.0に対応出来ていないのでどうにもならないと思います。(auのサポートとアプリ提供元とたらい回しにされながら情報収集し、そうゆう結論になりました。)

8.0のシェアは世界的に見ても無いに等しいレベル(一桁)なので、これから徐々に直ってくるんじゃないかと期待してます...

書込番号：21617891　スマートフォンサイトからの書き込み

[MMartin]

投稿を拝見してパッと思ったのは
僕だったら、他に幾つかのキーボードアプリを試してみます。
Simeji Atok googleキーボードなどなど
症状が、キーボードの設定に依存しているように感じました。

キーボードの設定によっては、フロート（テキストの上に浮かせる）、固定（テキストとキーボードをカチッと分ける）などの設定を変えられるものがあります。

主にタブレットなど画面が大きい時はフロートも有効です。

書込番号：22115243

通知ドットの非表示

[ぽこぱん111111]

iPhoneから機種変したばかりの初心者です。

通知ドットを非表示にしたいのですが、できません。

設定→アプリと通知→通知の設定→通知ドットの許可をoff

にした上で、アプリ別に通知をoffにしても、通知ドットが表示されてしまいます。

特にLINEの通知が個人的に嫌なので非表示にしたいのですが。

おわかりになられる方、ご教示願います。

書込番号：21575871

[柊 朱音]

Androidの場合、各通知の設定はそれぞれのアプリから行うことになります。
LINEの場合は,•••に移動して右上の縦の•••の設定メニューを開くと通知に関する設定が出てきます。そこから通知OFFなどの細かな設定ができます。

書込番号：21575912　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽこぱん111111]

＞柊 朱音さん

さっそくのお返事、ありがとうございます！

一部文字化けしていて、読めないのですが

LINEアプリ内の設定にある「通知」はオフにしています。

その上で、androidの設定にある

設定→アプリと通知→通知の設定→通知ドットの許可をoff

また、その上で

アプリ情報からLINEを選び、「アプリの通知」をoffにしています。

それでも、通知ドットが表示されてしまいます。

設定の方法が悪いのかなーと思っていろいろ試しているのですが、わかりません、、、

書込番号：21575925

Bluetoothでカーナビ接続した時

[大ふへんもの]

おはようございます。

当方、カーナビで音楽を聴く事が多く、スマホをBluetoothで接続しております。
使用しているカーナビは「KENWOOD製MDV-Z702W」です。

その際、これまでカーナビ画面に「曲のタイトル、アーティスト名」が表示されていたのですが、
XZ1を接続すると、音は流れるものの、タイトル等表示されません。

同様の事象があり修正できた方いらっしゃいましたら、ご教示の程お願いいたします。

※以前のスマホは「au版 EXPERIA Z4」
※XZ1のカーナビへの接続は1発で接続しました

書込番号：21572094

[ＭｉＥＶ]

https://sumahoinfo.com/post-18862

書込番号：21572162

[大ふへんもの]

ＭｉＥＶさん

さっそくご教示頂きましてありがとうございます。

後程試して、結果報告を致します。

ありがとうございました♪

書込番号：21572201

[大ふへんもの]

＞ＭｉＥＶさん

スマホの設定を変えて試してみました。

【結果】
表示されました♪

本当にありがとうございました。

また分からない事が出て来ましたら、宜しくお願い致します。

書込番号：21572251　スマートフォンサイトからの書き込み

[大ふへんもの]

表示された写真です♪

書込番号：21572444　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia XZ1のSmart Lockについて

[ちゃちゃみ]

Xperia XZ1のSmart Lockは正常に作動しますか？

現在、シャープのSHV34を使っていますが、自宅に居る時は
ロック解除にしているのに殆ど機能していません。

書込番号：21547736

[hanooon]

1月27日にXZ1に機種変更したものです。

便利そうな機能なので、自宅に居る間は常にロックが解除されているようにしたくて、設定を行いましたが、機能しませんでした。

そこで、まず始めに過去の投稿で対処法が書かれていたので、以下に記載します。

�@設定画面の中にあるロック画面とセキュリティのメニューを開いてください(暗証番号や指紋認証の設定を行えるメニュー画面)

�Aメニュー画面の一番下まで行くと、【詳細設定】というタイトルの中に【信頼出来るエージェント】というボタンがあるので、そのメニューを開いてください

�Bメニュー内に【Smart Lock】があるので、タイトルの右にあるチェックを一旦外して、機能をOFFにして下さい。

�C端末を再起動し、もう一度【Smart Lock】の有効無効画面まで行き、チェックを入れて、OFFからONに戻してください。

�DSmart Lockの設定が出来ていれば、画面が消灯し画面の電源を入れた時にSmart Lock機能が作動するかと思います

ただ、私はこれで先ほどは正常に動作したのですが、2回目に画面の電源を入れたところ、暗証番号の入力をせがまれたので、また壁にぶつかったところで、どうしようと打開策を探していたら、この投稿を見つけました。

便利な機能なので、お互い早く使えるようにしたいですね。

以上、参考程度ですが、検討を祈ります

書込番号：21552910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃみ]

こんにちは

AQUOS　SHV34に設定し直しました。

今の所、正常に作動しています。

７月にXperia XZ1に機種変しようと思っていたので
Smart Lockが正常に作動するか気になったので
質問しました。

hanooonさんのXperiaは正常に作動していますか？

作動したりしなかったりだと、URBANOが出るまで
待つ方が良いかなと思ったりします。

URBANOだと、受信・着信のお知らせランプの
速度を変えるアプリが使えて良かったので。

もし宜しければ、下記のアプリでお知らせランプの
速度変更が出来るか試して頂けないでしょうか？

Light Flow Lite - LEDと通知制御

無理でしたら構いませんm(__)m

書込番号：21557273

[ちゃちゃみ]

hanooonさん、アドバイス有難うございました。

最初の２〜３回は解除しましたが、後はロック画面が出でだめでした。
あれから数個のアプリを試しましたが、やはりSmart Lockは作動しませんでした。

URBANOが出る事を期待します。

書込番号：21584231

[奈良のすいかまん]

２月にXperia XZ1 SOV36にしました。スマートウォッチのSONY smart band talkを信頼できる端末に登録しているのですが、つかえてません。同じ症状ですね。再起動する度にsmart lock画面が真っ白になります。妻のも同じなので完全に不具合ですね。smart lockを使いたいならXperiaはやめといたほうがいいでしょう。

書込番号：21630150

[ちゃちゃみ]

有難うござます。

Xperiaだけでなく、Aquosも使えません(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

サポートに問い合わせても、教えられた通りに設定しても
使えません。

ドコモやソフトバンクの端末は、まともに使えているのでしょうかね。

au以外のキャリアは使う気は無いのですが、どのキャリアも
使えないのであれば、OSの不具合でしょうか。

７月に機種変をするのですが、国内メーカー以外は候補にないので
今から悩んでいます。
　
着信・受信ランプの点滅速度はどうでしょうか？

OS7.0の前だと、"ライトフロー"と言うアプリで点滅速度は
変更出来て、点滅を早く出来たので着信を見逃す事はありませんでした。

7.0にアップデートしてからは、ライトフローも使えません(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

書込番号：21630233

画面全体に斜め線

[sushigasuki]

初めまして。XZ1を使用している方たちの状態がどうなのか知りたくて書き込みました。

先日、『Z5』から『XZ1』へ機種変をしました。
帰宅後にデータ移行などをしながら最初は、「新しいバージョンでGoogleのページを見ると布のような繊維の模様が入っているんだなあ…」と思っていたのですが
その後Twitterやメールアプリを立ち上げて見ていたらどのページでも斜めの細かい線が入っていることに気づきました。これはディスプレイ自体だと。
目を凝らさないと見えないレベルではありますが、Twitterなどで画面を凝視していると鬱陶しく感じます。
Z5ではそのような線は見えません。今まで使用してきた他のスマートフォンでもこのような状態は見たことがなかったです（手元にあるIS12Sでも線は見えないです）。

auカスタマーサポートに問い合わせると「細かくても線が見えるようなことはないので仕様ではない」との返答でした。
その後、購入した店頭のデモ機を見せていただいたところ私の端末ほどではないですがうっすら線が入っている程度だったので個体差なのかと思います。
auショップでは交換はできないとのことなので修理をお願いしてみました。場合によっては有料とのこと。
私は日常頻繁に写真や絵などの画像データを確認するので、この線が修理後に変わらなければ今後Xperiaの購入は控えようと思います。

という私の現状なのですが…

同じように
画面に斜めの細かい線が入っていた方はいらっしゃいますか？
線に気づいたけれど、気にせず使用している方…
または、その線がいつのまにか消えた！実は消す方法がある！線など全くない！など、情報があれば教えていただけるとありがたいです。

書込番号：21536168

[7256]

私が使っているXZ1は斜め線はありませんが、気温が低い朝方にボーダーみたいに横縞が発生するときがあります。
再起動してしばらくすれば直るので季節病みたいなものだと諦めてますが…
あと、画面のチラつき（特に暗所での使用の際）もありますが、こちらはOS、もしくはファームウェアのバグなのか判断できないので今後のアップデートで直ることを期待しています。

それはさておき、購入して一週間前後なら少し強気に出てでも速やかに初期不良交換してもらうべきだと思いますよ。
恐らくショップ側は渋るでしょうが、仕様じゃ無いと認めてるってことは明らかに不良品ってことなので良品に交換するのが筋だと思います。

最悪修理扱いになった場合も有料なら頑なに拒否。
無料修理扱いでも、手元に戻ってきたら重箱の隅をつつくくらい確認してください。

決して安い買い物では無いのですから。

書込番号：21536687　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞sushigasukiさん
ドコモの口コミにも同じ症状が、書き込みされていましたよ。
初期不良交換で対応して貰った方、修理対応をして貰った方がいたと、記憶しています。

スクションを撮られてauショップで、症状を確認して貰ったら、修理対応して貰えるかと思います。

書込番号：21536938

[sushigasuki]

＞7256さん
返信ありがとうございます。
なんと。。。気温の影響で変化することもあるのですね。不安になりますね。

実は購入した翌日に機種変した店舗へ電話で確認＆足を運び、交換対応になったのですが在庫で見せていただいた他の二台も同じように線が入っていたのでその場で交換はしませんでした。
そこで、auショップでも同様に対応していただける筈とのお話を聞いたので、その足で自宅から近いauショップへ行ったところ
「本体交換は購入した店舗でしか行えないので、うちでは修理対応しかできない。無償修理が出来るとは言い切れない。」とのことでした。
ちなみにauショップの店員はメガネをかけた方で、自分には線は見えない。確認ができない。と
修理依頼書類にも「店員は確認ができなかった」と記載されておりました。別の店員に説明してよく見ていただいたら確認できたのですが。。。

実質、購入後３０時間ほどであまり触れていない製品が有料修理になってしまったら7256さんの仰るとおりに拒否します。
ここではないですが先ほど修理後に線が無くなったとの情報も見かけたので、修理後もよく確認したいと思います。


＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。
ドコモのほうにも報告があったのですね、すみません確認不足でした。

スクショについてですが、スクショを撮った後に他の端末でそのスクショを確認したところ同様の斜め線が入っていなかったので
ディスプレイ自体の問題なのかと思いそのまま消してしまいました。
その後にディスプレイ自体も写真を撮ってみたのですが、うまく撮れなかったです。。。

書込番号：21537316

[なつフィン♪]

sushigasuki様 はじめまして。他人事ではない投稿に凄く共感しました。

私のxz1は、再起動でフル充電からのバッテリー使用状況がリセットされてしまったり、タッチ動作不良等 様々な不具合で3回交換の経験をしました。
1台目・機種変更したauショップに相談→事象確認したにもかかわらず交換対応を拒否され「故障紛失サポート」の利用を促される
2台目・リフレッシュ品
3台目・口コミで評判の良かったauショップにて相談→とても親切な対応で新品交換

初期不良による新品交換は、購入から1ヶ月以内であれば可能と言われました。端末価格含めショップによって随分対応が違うと学びました。
全台キレイな液晶画面でしたが使用中突然、スレ主様が表現されている「布のような繊維の模様・細かい斜め線」が現れるので、縞模様は仕様とうけとめ使っています。ですが3台目を選ばせてもらってる時、最初から明らかに酷い縞模様個体がありビックリしました。担当の方も驚いて返品するとよけてましたね。

ちなみに各種不具合は3台目をもってしても改善されず、交換・修理は諦めauに報告をあげてもらい修正パッチ待ちです。同時進行で画面を暗くしたり、設定で使わない機能を全てオフにしたんですが今のところ縞模様出現は落ち着いたように感じます。

「修理後に線がなくなった」という情報は私も見かけたので、sushigasuki様のxz1がキレイになって戻ってくるのを祈っています！

書込番号：21539879　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞なつフィン♪様
初めまして。返信ありがとうございます。
ご足労された上、未だ改善されていないのは悲しいですね。


「初期不良による新品交換は、購入から1ヶ月以内であれば可能」、私もそのように購入店舗で説明されました。
>>ショップによって随分対応が違う　
やはり店舗によって対応が変わってくるのですね。良い情報ありがとうございます。助かります。
最寄のauショップの質が良ろしくないのは初めて訪れた時から承知の上でしたが、今回は時間がなかったため仕方なく、でした。
。
数年ここでの手続きは極力控えていたのですが５年ほど経っても相変わらず。。。(支店名出していいのかな)

修理の仕上がり次第ですが、もし状態が少しも変化無く改善されていなかったら私も評判の良い店舗へ足を運ぼうと思います。


なつフィン♪様のXZ1で起こっている不具合も、どうかアップデートにより改善されるよう願っております。

書込番号：21540339

[ニコニコK]

未だmailの問題等SoftBankさんdocomoソフトウェア
更新って時にauさん社長交代って。

書込番号：21560568　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞ニコニコKさん
そうみたいですね。

書込番号：21560592　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

その後のわたしのXZ1は…


・修理から１週間後に受け取り、修理内容は点検とOSの入れ替えのみ。
修理で預けましたが点検とシステム動作を見られただけなので症状は改善されてません。
受け取る際にベテラン店員に相談したところ本体交換が可能とのことでしたが、店舗在庫が無く断念。しかし他店舗でも状況を説明すれば交換は可能だと案内されました。

・その翌日、直営店へ相談
交換は可能だが、一か八かの可能性にかけるよりメーカーに詳細を伝えた方が改善される可能性は高いということになり、そのまま再度修理となりました。

現在、修理中です。。。

書込番号：21560614　スマートフォンサイトからの書き込み

[7256]

う〜ん…
今回のXZ1はディスプレイの不具合多いみたいですね。
私的には画面の縞や滲みは明らかに液晶の不具合（不良品）だと思うのですが、チラつきや暗転はAndroid 8のバグのような気がします。

その他にもスマートロックの問題もありますし、次のAndroid 9まで辛抱するしかないのかなあ…

チラつきや暗転なんてしないし、概ね不具合を感じてないユーザーさんの声が聞きたいです。

書込番号：21561000　スマートフォンサイトからの書き込み

[7256]

書き忘れました。
Xperiaだけでなく、例えばGALAXYやAQUOSもAndroid 8を採用してる機種あるじゃないですか

こちらも同じ様な不具合出てるんでしょうかね？
もし、無ければXperia特有の症状と言うことになると思うのですが…

どうなんだろ？

書込番号：21561015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

この機種だけじゃなくauさんの0円キャンペーン
してる店舗有りますけど、docomoだと先日迄
ブルー系、ブラックが入荷待ちでしたけど
今日DSのぞいたら、silver系とピンクが入荷待ち
でした、docomoのXZ1の不具合よりXZ1cの方が
再起動とかあるらしいですが、SoftBankさんも
docomoもソフトウェア更新でmailの変更はないし

目覚ましも再起動とかは未だ成ってませんけど
auさんのソフトウェア更新でどうなるか？不具合
改善すれば良いですね。

書込番号：21562264　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞7256さん
確かに、不具合を感じていない方のご意見を聞いてみたいですね。

私は今回OSのバグについて特に問題は無く
AQUOS、GALAXYについての不具合もとくに確認はしておりません。。。
が、しかし　ディスプレイの線については立ち寄れる限りのお店で(Xperia以外の他機種を含めて)全てのデモ機を見て確認してきました。
どうも斜めの縞線はXperia特有のもののようです。Xperiaを並べても有るもの無いものハッキリ分かれます。
もしかしたらロット別で仕上がりが違うのかもしれません。

書込番号：21565071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

間違いならすいません、次Android9.0って確実
ですか、8.0の後9.0とは良いきれるのかと思いまして
docomo使ってますけどdocomoの方に目覚まし等
不具合auさんの方不具合で書き込み有りますけど
とくに不具合は感じてないのですが
次Android9.0かと思ったしだいで、逆に次の
Android更新の時不具合出なきゃと心配ですね。

書込番号：21565139　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつフィン♪]

>> 一か八かの可能性

xz1はそんなにハズレ個体が多いのかと、スマホ購入は博打か？ゴメンなさい普通に思っちゃいました^^;

交換でも改善されない むしろ新たな事象発生。修理に出しても再現不能とかで点検のみで戻されるだろう。私の場合、初期化損のリスクが怖くてアップデート待ちなのです。それでも、修理で液晶丸ごと交換してもらったら別次元の液晶になって戻ってきたという人の書き込みをみたので、sushigasuki様のxz1に願いを込めたのですが… 再修理ですか。購入したばかりなのに、まだまともにxz1を使えていないのは可哀想ですが、直してもらえるまで頑張って欲しいです。

ちなみに直営店に行かれて、店員さんの質はいかがでしたか？例のメガネ店員在籍のショップとは違うレベル感はありましたでしょうか。

書込番号：21565723　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

auさんの店員さんが書き込みしてますからauさん
のはmailにしろ目覚ましにしろ、その他の不具合
は確かに不具合出てるのでしょうね
docomoは、直ぐ電等、お話メモ等機能も追加機能
問題、自分のは大丈夫ですし、友人のdocomo
SoftBankさんのも再起動とか出てないとの事です

auさんはソフトウェアの更新も未だですし
何時ソフトウェア更新するのかは知りませんが
mailの使いにくいって事はソフトウェア更新
でも、そのままの気がしますけど

Androidの更新は春位だと思いますけど
その割りに評価はまぁまぁって微妙ですけど
SONYも副社長が社長に成りますね

auさんは社長交代遅すぎた位だと個人的に思います
ちゃんと引き継ぎしてからにしないと時期社長
が可哀想に。auさんだけAndroid9.0って事は
ないと思いますね、8.9とかかも知れないし
9.0って根拠が理解出来ませんけどね。

書込番号：21567687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

乗り換えでauさん0円ってショップ出てきましたし
リフレッシュにした方が、初期ロッドで購入された
方よりソフトウェア更新待つより良かったりして。

書込番号：21597490　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

日が空いてしまいましたが、報告します。

先週、XZ1が修理から戻ってきました。
ありがたいことにディスプレイの交換をしていただいたことで縞々の斜め線はなくなりました！！！
ちょうど先日まで、原稿のチェックが必要だったためけっこう焦っておりました。いやーよかった…


＞なつフィン♪様
お陰様で、画面上の線はなくなりました。ありがとうございます。
なつフィン♪様の方もアップデートが待ちどうしいところですね。。。

>>ちなみに直営店に行かれて、店員さんの質はいかがでしたか？例のメガネ店員在籍のショップとは違うレベル感はありましたでしょうか。
直営店は最寄り店とは比べ物にならないくらい丁寧親切な対応でした。お客様の声をしっかり汲み取り、修理担当へ伝える、という正しい対応をしていただけました。
私自身そこそこ長くサービス業に就きその中で修理の窓口も経験しておりますので余計にそう思うのですが、端っからユーザの声を汲み取ろうという意思の無い店員など言語道断だと思います。



＞八咫烏の鏡さん
＞7256さん
＞なつフィン♪さん
＞ニコニコKさん
コメントくださったみなさま、重ねてありがとうございました。
これにて解決済みとさせていただきます。

書込番号：21597514

[Fine♪]

私も、7256さん同様、気温が低い環境になると、ボーダーみたいに横縞が発生するときがあるのと、タッチした箇所が青紫に変色する症状があります。

一度、端末交換サポートにて、端末交換して貰ったのですが、交換した端末も全く同様の症状が発生しております。
私の場合、この症状は、気温が高い環境になり（屋外→屋内など）暫くすると、自然と解消（普通の画面に戻る）されております。

auお客様センターに問い合わせたところ、そのような症状は液晶の特性であり、普通にあり得る事だとの回答でした。
でも、この回答は腑に落ちないですね。
だって、これが液晶の特性であるとしたら、北海道とか、それこそ国外では、もっと寒い所もある訳で、
そのような所では、常にこのような症状が起こっているのか？となりますからね...

以前、他の端末で、液晶不良で修理に出した際は、再現が取れなかったとかで、そのまま戻って来ました（当然、帰ってきた端末は、液晶不良が残ったまま）。
何でも、基盤交換は、再現が取れなくても予防措置として可能だが、
液晶等の基盤以外の部品は、再現が取れない限り交換出来ない（予防措置としての交換は出来ない）とau保証規定で決まっているとの事でした。

ですので、今回修理に出しても、再現無しでそのまま戻ってくる可能性が高いのではないかと思い、
正に初期化損（手間だけかかった）になるだけとの事から、修理に出すというのは気が引けますね。
特にこの症状は、常時発生するものでは無く、気温が低い環境で発生するというものですから、再現が取れない可能性が極めて高い気がしますし...

書込番号：21636520　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞Fine♪さん

はじめまして

気温について、精密機器使用の際には適温がございます。
使用する環境(気温だけではなく湿度など含め)、ケースなどの使用によっても本体への影響はさまざまだと思います。
湿気を纏った状態で気温の低いところに行けばより本体は冷えますし、風が吹けば気温も下がります。

再現が取れない…とありますが
Fine♪さん自身で、不具合の起こりやすい時にスクリーンレコーダーを使用するなどして、症状を記録するのも１つの手ではないかと思います。

書込番号：21637043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fine♪]

＞sushigasukiさん

症状が起こりやすい環境の時に、スクリーンレコーダー等で記録との事ですが、
実際に症状が発生した時に、様々な画面でのスクリーンショットを撮ったのですが、後日その画像を見ると、一枚も症状が確認出来る物は御座いませんでした。
というのもこの症状は、画像処理などの内部処理が原因で起こっているのでは無く、液晶自体の問題で起こっていると思われますので、
いくら、スクリーンショットなどを撮っても、症状が確認出来る筈が無いので、当然の結果ですね。

この症状を記録するとしたら、外部的(ビデオカメラ等)に記録するしかないでしょう。
いつ起こるか分からない症状の記録に備えて、常にビデオカメラ等を準備しておくのは、極めて難しいですし、そもそも私は、ビデオカメラ等を持って無く、前のスマホなどは動かない状態。
確認する手段としては、メーカー点検において、低温環境を再現した状態で、点検して貰う他に無いでしょうね。果たして低温環境を再現して点検など可能なのか...
そもそも、再現されたとしても、sushigasukiさんが仰るように、
適温環境外での使用において起こる症状の為、仕様（仕方の無い事）であるとして、あしらわれる可能性がありますしね。

書込番号：21641696　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mippu]

私もZ5→XZ1機種変組で、まさに主様と同じ縞模様の症状が常に出ており、特に白い画面だと躊躇に「布」感が強く気になってました。

このスレで最終的に直ったとの情報を見させていただき、私も修理に出したところ、見事に「再現不能」で何も変わらず戻ってきました。。。

まさに初期化損です(;_;)

何店舗かお店に回ってみると、縞模様とそうではないものがハッキリと分かれ、正直縞模様のXZ1の方が多かったです。

恐らくロットの固体差で、あまりにも縞模様の固体が多いため、SONYは不具合として認めないのかと思います。

自分は、販売店の新品交換は一週間以内で無いとダメだと言われ、それ以降だったのでメーカー修理にかけたのですが、これから買われる方は買った当日に画面を見つめ、縞模様があればその場で交換依頼することをオススメします！

書込番号：21737321　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいとにんぐさん]

自分はドコモ版のXZ1を使用していますが指紋ｾﾝｻｰの基盤不良で基盤交換となり、ついでに外装交換=液晶ﾊﾟﾈﾙの交換も依頼しました。
保障ｻｰﾋﾞｽに加入しているので5000円程度でしたが、斜め線の模様は無い液晶に交換されてきました。
（自分はﾅﾋﾞｹﾞｰｼｮﾝﾊﾞｰや通知ﾊﾞｰの模様が残像が残る症状で一度修理に出しましたが、異常なしで修理から返ってきてしまい、自腹でもいいので交換を依頼しました）
ドコモは液晶のみの交換は受付はしていないようです。
外装交換を依頼するとｴｸｽﾍﾟﾘｱは液晶ﾊﾟﾈﾙも交換されてくるはずですので、自腹で交換するしか方法は無いようです。

書込番号：21823823

[kuni81]

＞sushigasukiさん　スレは解決済みですが、失礼いたします。自分も縞模様が出ている個体にあたりました、購入時にこの症状があったことから、購入したauオンラインショップの連絡先である、お客様センターに電話連絡し２度新品と交換するもその全部の個体に斜めの縞模様があり、交換上限回数もあるとのことで、これ以上は交換できないとのことで、今後できることはau的には修理で対応とのことですが人によっては現象の再現なしでなにもされないまま帰ってきている方もいらっしゃるようなので、修理受付時の初期化のことや保護フィルムの張り直しなどの手間を考え、今は仕様と割り切って使っています、ただキャリアのauの回答は現時点でメーカーのソニーからも仕様という回答はなく仕様であるか仕様でないかは回答不能とのことでした。交換はauショップで行い最初の交換時のauショップでau専門の窓口の電話番号を案内されかけてみるもＳＯＮＹモバイルの担当者は「お客様の端末を見ているわけではないのでわかりません」と言われ自分が「ではＳＯＮＹモバイルとしては知らないのですね？」と聞くとはっきりと「はい、そうですね」と言われる不愉快な対応をされました、つまりメーカーもキャリアであるauも仕様かどうかわからないというお粗末な状態でした、２度目の交換もauショップで行い、行っていただいたauショップの担当者は、「修理に出しても現象の再現なしで帰ってきてしまう可能性が大で、お客様をさらにご不快な思いにさせてしまう」ということと「再現なしで帰ってきても修理受付時その都度初期化されるのでお客様のお店に来てもらうなどの負担がいたずらに増えてしまうので、お勧めできない。」とのことでした現在は交換３台目の端末を使用していますが、自分はその都度フィルムの張替えや、ケースの付け外しなどの手間が修理に出して再現なし、納得いかずまた堂々巡りで修理に出し初期化フィルムの張替えでは手間がものすごいことになるので、現状は今は仕様と割り切って使っています、sushigasukiさんはどのように申告して修理に出しましたでしょうか？また特に再現なしで帰ってこないで修理されたのでしょうか？また修理内容はどのようなものでしたか？今後縞模様がどうしても気になって修理を考えたいときの参考にしたいので、よろしければお教えいただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：22038175

[sushigasuki]

＞kuni81さん
kuni81さん初めまして。大変遅くなりました。すみません。
以下に質問いただいた内容の回答をいたします。


- 　どのように申告して修理に出しましたでしょうか？
＞イラストや写真の編集後の再現など、データ原稿の確認で頻繁にディスプレイを見るので仕事に支障がある。これでは仕事にならない。
購入してから一週間は経つが、最初に修理対応してくれた店舗せいで本体には数時間しか触れていない。この間にも本体料金は取られているし正直誠実に対応してもらいたいところ(←愚痴です)。
修理後に改善されなかった場合は個体差の少ない機種に変えることは出来ないか？もしくはZ5に戻したい。。。(←どちらも実際には出来ません)。
今まで使用していたZ5では問題なく作業が出来ていたのだけれど、新機種で欠陥品だなんてショックだ…というような申告内容です。
とにかくどうしても困る！！！ということをひたすら伝えました。実際ショックでしたし困っていたので。
ついでに修理手続きの際、まだ返却していないZ5と代替え機の画面とも見比べていただきました。
あ、あとZ5とXZ1で同じ画像を表示してそれをiPadProで撮影した写真も見せました。

- 　また特に再現なしで帰ってこないで修理されたのでしょうか？また修理内容はどのようなものでしたか？
＞結果、「再現なし」で帰ってきました。修理内容は、液晶画面の交換です。
再現＆確認出来なければ液晶画面を交換するということで修理に出したのでそのとおりに対応していただきました。
出す際には「画面を交換しても改善されない可能性がある」とも言われました。一か八か、やってみないと分からない…という感じです。
しかし、他に方法はないので改善されるまで修理に出すつもりでした。


以上、ご参考になるでしょうか…
不良の部分が、どのように生活に支障があるのかを伝えるのがいいかもしれません。

余談ですが、私はフィルムを貼らないです。
ケースもできればつけたくないのですが、ボリュームボタンが柔過ぎて誤って押してしまうのを防止するために仕方なくつけてます。。。

書込番号：22181309