Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

交換修理について

[アグリカ]

初めまして。
5月にSoftBankからauに乗り換えました。
使用期間約三ヶ月ですが、着信、通知、アラーム等の際バイブレーションが鳴りません。
設定上は問題無いと店舗の方にも確認してもらいました。交換修理が良いと言われましたがそれには\5,000かかるのがあまり納得できません。
恐らく内部故障かと思うのですがこれはau側に確認してもらい、場合によっては無償修理にはならないのでしょうか？
ダメなら素直に交換修理してみます。

書込番号：22042931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一般に交換は可能なのは、初期不良対応期間中のみです。
この交換は購入したショップで行いますが、対応期間はショップによって異なります。auオンラインショップの場合は対応期間は8日間のみです。
この期間が過ぎたら修理に出すか端末保障で交換するしかありません。

書込番号：22043054

[ニコニコKK]

docomoにマルチの挙げ句３ヶ月使って、バイブ等
不具合で、修理料金支払いたくないって。

３ヶ月気がつかなかったんですか。
保険使って５千円ですか、保険加入しないで５千円
かは知りませんけど、バイブが必要なら修理
必要ないなら、修理しなければ...３ヶ月バイブ無し
で使ってたのなら。

書込番号：22043057　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

正常に利用した範囲で故障であれば、当然、無償修理です。
ただし、最終的に無償になるかどうかは、auに修理を依頼し、実際にチェックしてみないとわかりません。

ショップは修理ではなく、5000円払ってリフレッシュ品と交換すればいいのでは、という提案でしょう。
代用機を出したりとかいろいろ面倒なので、そういう提案をした可能性もあります。
auも、修理ではなく、交換をメインに考えているようですし。

書込番号：22043133

[Black Block]

＞ニコニコKKさん
＞docomoにマルチの挙げ句３ヶ月使って、バイブ等 不具合で、修理料金支払いたくないって。
＞３ヶ月気がつかなかったんですか。

ハンネかえても相変わらずですね
なんでそんなに冷たい言い方するのですか？
私だって自然故障でしたから一年以内で修理代払いたくないです。
ニコニコKKさんはリッチなんですね！？
それに３ヶ月気付かないかったとはスレ主さんは一言もおっしゃってないです。

＞アグリカさん
おそらくショップも安サポも端末を開けてみないと故障の原因が解らないから最悪有償修理になるかもと伝えるしかないと思います。

まずは修理見積依頼されてみてはいかがですか？
落下させた等のスレ主さんの過失がなければ購入後３ヶ月程度なら無償修理になるはずです。

書込番号：22043164　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

docomoに間違えて書き込みしたんでしょうけど。

５千円支払いたくないって、３ヶ月使ってauさんは
無料になるかと思いまして。

後5千円でリフレッシュに対応だとは知りませんでした。

書込番号：22043334　スマートフォンサイトからの書き込み

[アグリカ]

＞ありりん00615さん
＞P577Ph2mさん
＞Black Blockさん
皆様返信ありがとうございます。
一応修理依頼を出し、その後交換か修理か考えたいと思います。ご意見ありがとうございました。
一部言動が厳しい方がいらっしゃいますが、その件は間違いを認め解決済みにしてこちらで質問してるので引きずられるのはあまり気分の良いものではないです。それに不具合が出たのは今週からで、そのまま3ヶ月使っているとは一言も言ってません。もっと読解力を鍛えるか丁寧に読んだらいかがでしょう。

書込番号：22043476　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuni81]

＞アグリカさん
auの携帯保障の故障紛失サポートは、購入から１年以内の自然故障の場合は、保証対象内の故障の場合は無償で交換の対象になりますよ、もちろん使用中に落としたり破損していないことが前提にはなりますが、自然故障であればおそらく無料で交換してくれるはずです、すでに修理依頼に出されていると、どうなるかはわかりませんが・・・。

書込番号：22043878

[エメマル]

取説に記載されていますが、規定範囲内の故障であれば1年間は無償修理です。

書込番号：22043902

[kariyu]

ニコニコKKさんを擁護するつもりは毛頭ありませんが、厳しい事を言われたくなければこの様な書き込みの場は利用されない事ですね。

＞もっと読解力を鍛えるか丁寧に読んだらいかがでしょう。

書かれていない事はいくら読んでも分かりませんよ？

例えば、＞使用期間約三ヶ月ですが、着信、通知、アラーム等の際バイブレーションが鳴りません。

数日前から鳴らなくなったのなら「鳴らなくなりました」とか「数日前から」ですかね？

まぁ人様に読解力つけろと仰るなら、丁寧に分かりやすく書き込み質問するべきでしょうね。

それから質問の回答ですが、今回他の方が回答されている様な保証内容については保証書読めば分かる事です。
保証書をよく読んでauショップに相談されると良いでしょう。

それでも対応に納得出来ないのなら、出来ない「理由」をここで書き込み質問されればよろしいと思います。

あと、価格.comでマルチ投稿って禁止じゃなくなったんですよね？

書込番号：22044161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

間違えたのか知りませんけど、docomoの方には
削除されてますよ、昨日迄は解決に成ってましたけど。

書込番号：22045168　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

禁止ではないって事は謝罪します、正しい製品に
投稿しましょうに成ってたかも知れません。

書込番号：22045194　スマートフォンサイトからの書き込み

スタミナモードと節電アプリ

[ルチアーノ3588]

スタミナモードと節電アプリを一緒に使っても良いのでしょうか？ちなみに節電アプリはY!スマホ最適化ツールです。

書込番号：22018125　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

スタミナモードだけでOK

yahoo関係のアプリは以前にこの板でも不具合がでまくってたので、個人的には使わないほうが良いと思う。

書込番号：22018154

[ルチアーノ3588]

わかりました。m(_ _)m

書込番号：22018161　スマートフォンサイトからの書き込み

セキュリティアプリは

[ルチアーノ358]

Yahoo！スマホセキュリティで大丈夫ですか？

書込番号：21995117　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

セキュリティに絶対はありません。
ウィルスや危険なサイトは、基本的に使い捨てで、ウィルス対策アプリが見つけたときには、手遅れの場合が大半です。
また、多くの詐欺は、無料だの、大変だの、IDを更新しろなど、人間の心理の隙間をついてきます。
以前と違って、見た目も正規サイトとまったくかわらず、日本語もきわめて自然です。もはやぱっと見ただけでわかりません。
対策アプリを入れているからと安心していると、かえって危険です。

どういう詐欺がはやっているのか、常に最新情報に気をつけると同時に、不安をあおるようなメッセージやサイトやメールに出会っても、反射的に反応せず、それ自身が本物かをしっかり調べることが大切です。

心構えがなにより大切で、それさえ守っていれば、だまされるリスクは大幅に軽減します。
結局は、人間そのものが最大のリスクであり、それはどんなアプリを使っても守れません。

書込番号：21995334

[emui-]

＞ルチアーノ358さん

　IT屋のおっさんです。

　ワクチンのマルウェア対策用のパターンファイルは、新種のマルウェアが発見されてからしか
作成できません。

　当然、マルウェアの解析とパターンファイル作成までにタイムラグがあるので、
これさえすれば安心という方法は、スマホをネットに繋がず、PCともデータを共有しないこと
以外にありません。そんな使い方は、すでにスマホじゃないですよね。
せいぜい、普段から気をつける、マルウェアの傾向と最新情報をウォッチすることぐらいしか、
IT屋でも対応策がありません。

　以前、未知のウィルスが発見され、ワクチンソフト会社に報告、パターンファイルが作成されるまで、
２，３日会社の1500台以上のパソコンを使用禁止にせざるを得なかった経験があります。

書込番号：21995407

相手の声が聞こえない

[take2018time]

電話時に相手の声が聞こえません。今回3回目で、1回目はスマホ購入後1ヶ月後に聞こえなくなりました。その後新品に交換しましたが、半月ほどでまた聞こえなくなりました(2回目)。auショップに行き修理、基盤を交換しましたが、2日後にまた聞こえなくなりました(3回目)。再起動、セーフモード、リセット、等試してみても直りません。同じような症状出ている方はいますでしょうか？

書込番号：21968432

[八咫烏の鏡]

＞take2018timeさん
端末補償には、加入されていられますか？
修理対応を何度もしても改善しなければ、端末補償を利用して、端末交換を検討してみては。

それと、simカードの抜き刺しは、試してみられましたか？
auショップに、症状を確認して貰ったら、無料でsimカードの交換をして貰えますよ。
早く症状が、改善されたら良いのですが。

書込番号：21969687　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

最初は端末交換
次は基盤の交換
その際にauに行ったということは２回目ですし店員さんが一通り確認した上で改善しなかったので基盤の交換をしたのかと思います
そうではなくいきなり基盤交換をするとは考えにくいと思います
またその際にSIMの確認はしていないですかね？
この場合には基盤交換をするならまずはユーザー負担を考慮するとSIMの交換を先にすすめる場合もあるのかと思いました
していないのならばしてもらって様子見くらいしか思いつきませんね

とは言え
検索していたら同機種にて同じ事例があり以下の方法にて改善したとのスレがありました
ただし再現性が不安定との記載もありますのでスレ主さんとは違うかもしれませんが以下
http://s.kakaku.com/bbs/J0000025899/SortID=21662239/

auトラブル診断
相手の声が聞こえない／音が小さい
https://www.au.com/trouble-check/smt/onsei/detail1_5_1.html
上記URLの不明な点はauにて確認してみればいいと思います

書込番号：21970299　スマートフォンサイトからの書き込み

[take2018time]

＞にんじんがきらいさん
＞八咫烏の鏡さん
返信いただきありがとうございます。1回目に聞こえなくなったときは端末保証にて対応しました、2回目は修理に出し、無料で基盤交換で直りましたが、またすぐに通話時に相手の声が聞こえなくなりました。auショップで2回ほどSIMの交換を行いましたが、どちらも改善には至りませんでした。何度も同じような症状になるので、アプリの相性かなぁとも思うのですが、初期化しても改善しないため違うような気もしています。

書込番号：21970736

[take2018time]

本日通話を試してみたところ、聞こえるようになっていました。直った理由はよくわかりませんが、原因となりそうなアプリを数種類消したこと、または、XPERIAの更新があったことなどが改善の理由かもしれません、とりあえずよくなったのでしばらく様子をみてみます。ありがとうございました！

書込番号：21981565　スマートフォンサイトからの書き込み

テーマ

[Shift78-HG]

XZ2のテーマはインストールしても
不具合ないですか？

書込番号：21956325　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんのプランは？

[らんかぁ]

今ピタッとプランなんですが毎月5ギガ以上使ってしまうのですがこのままで大丈夫なのか不安でプランの変更も考えてます。皆さんはおすすめのプランか使っているプランあれば教えてください。
通話は待ち受けだけでほとんどしないです。サイトをよく見ます。

書込番号：21934073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Webサイトを見るだけなら、3GBもあれば十分だと思います。
動画もよく見ているか、アップデートなどをWiFi環境下のみで行う設定にしていないかのどちらかではないでしょうか？

書込番号：21934133

[animals]

自分はモバイルルーターWiMAX2+を契約しているので、ピタットプランで1G以内で抑えています、どちらかと言えば外出仕事では軽くブラウジングする程度ですが１ヶ月1G以内は何もしないのと同じです
使うときだけモバイル回線オンそれ以外はオフです
どうしても動画視聴やアプリの更新をしたいときはWiMAXのルーターを持って行くかauのWi-Fiが使えるスーパーやドラッグストア、セブンイレブンのWi-Fiに行ったりします
正直言うとシンドイです！2ギガならなんとかやりくりできるんですが(^^;)

書込番号：21934732　スマートフォンサイトからの書き込み

[animals]

確かピタットプランは従量制なのでもし5ギガ以上なら20Gまで使えたハズです
スーパーカケホ込みで6500円くらいでしたっけ？
もし間違えてたらスミマセン
あとこのプランとセットで新しくスマホを購入したときは
毎月割が効きません

書込番号：21934763　スマートフォンサイトからの書き込み

[らんかぁ]

機種変更で買いました。Z5からです。たしかピタッとプランそんな感じでした。間違って追加購入してました。

書込番号：21934837　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shift78-HG]

ピタッとプランの1ギガのやつです。
月に半分以上残してます。

書込番号：21935734　スマートフォンサイトからの書き込み

[DIVA0501]

端末は一括で購入しました。
wimaxモバイルルータ(gmo)も契約してスマートバリューmineを適用。
wimaxの電波圏外でau電波(1G)を使用してます。
通話はスーパーカケホです。

安心サポートは契約してますが、スマートパスは契約してません。
セキュリティは無料の物を使用してます。
スマホ契約は3600円程度です。
gmoの2年縛りが終わったらBroadwimaxに乗り換えします。

書込番号：21941545　スマートフォンサイトからの書き込み

[hayatepapa]

自分もピタッとプランの１ギガです。
自宅と職場(事務所)にはWi−Fi環境があるので１ギガ使わない程度です。

書込番号：21942055