Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

インストールしたテーマがなくなりました。。

[しゃちょー@Pre]

テーマがない…。

テーマを変えようと思い、「設定」→「外観
」→「テーマ」と開いてみたのですが、テーマが1つもありません…。

「テーマ」「テーマエフェクト」アプリのデータ・キャッシュを削除、更新データの削除を試してみましたが、効果はありませんでした…。

なぜテーマがなくなったでしょうか？

書込番号：21711697　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゃちょー@Pre]

Xperia Companionで修復中

起動→強制終了の無限ループになりました。どうやら不具合の予兆だったようです。

とりあえず「Xperia Companion」で修復中です。

参考までに…。

書込番号：21712020

[しゃちょー@Pre]

あれ、、今気づいたのですが、なぜかWindowsのライセンス認証が切れていますね…。認証しておきましょう…。

書込番号：21712025

5ヶ月で故障２回

[しゃけのおにぎり]

発売日に購入し５ヶ月目で故障。
電源が落ち、電源が入らず充電も不可能な状態に。修理に出したところ、基盤交換をした様子。

しかし修理から戻って2週間しないうちにまた同じ現象に。

サポートに連絡すると、私の使用しているアプリと機械の相性が悪いのだと言われた。それはこちらの責任ではない。特殊なアプリは一切入れていない。

修理に出すと、画面の保護フィルムを剥がされる。
こちらの過失ではないのに当然のように保護フィルムを破棄し、ユーザーに買わせるなど神経を疑う。

パナソニックのアンドロイドとiPhoneをこれまで使用してきたが、こんなことは一切なかった。
古いMac bookを使用していて、新しいiOSと互換がなくなり不便だから今回Xperiaに変えたが、こんなことならiPhoneのままにしておけばよかった。

書込番号：21692928　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

もしかすると充電器が原因なんじゃ、と思いますが、再度修理上がり後に他に使用できる充電器があるならそちらを使って様子を見た方がいい気がします。

また使用フィルムの件ですが、これはメーカーが推奨している物ではなくユーザーが勝手に貼るもの、てな感じがあるのでメーカーからしたら知らんこっちゃという所もあるかなと思います。

ただドコモが推しているし売り込みまくっているのであれなんですが・・・
一応、ドコモのオンライン修理から修理に出すと、故障があった場合はフィルムが同封されて帰ってきます。
ドコモオンライン修理で修理に申し込むのもいいと思います。

また一度きりしか使えないフィルム以外は、剥がした後に粘着面にセロハンテープを貼っておけば再使用が可能ですよ。

書込番号：21693045　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

あ、勝手にドコモの端末だと思い込んで書き込んでしまいました・・・
大変失礼しました、申し訳ありません。

ドコモのくだりはスルーでお願いします。

書込番号：21693109

[京都単車男]

まあ、同じ故障したという事で、上記の通り充電器を疑う

あとは無料でSIMカード交換させてやりましょう


フィルムは自分で綺麗なセロファンなどに避難させておくのもいいし、修理時に言っておけば剥がしたのをセロファンに貼って返却してくれますよ

お店が不親切なのかもですね

書込番号：21693375

[しゃけのおにぎり]

ご助言ありがとうございます。

私はauで、対応は最低でした。
今回のことで機種変更をしたいと言ったら、５ヶ月じゃ割賦にできない、一括購入だとの一点張りで、こちらの責任でないのにその対応はおかしいと言ったら、サポートダイヤルとショップで責任を押し付けあいたらい回しにされ、保護フィルムについてすらどうにもならず、何も解決しませんでした。

充電器は一応auの純正なんですけど、他社のものを買って様子を見てみます。

ドコモはやはりサービス料金が高いだけに、ちゃんとしているのですね...

フィルムだけの問題ではなく代替機と所有機の設定が毎回手間なので、不便ですが６ヶ月経ったらすぐにiPhoneにすることにします。

書込番号：21693479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

auさんの場所で申し訳ありません、docomoのXZ1
docomoの充電器に問題ありですか、同時に購入
して使ってたもので
スレ主は、お気の毒ですね、確かに保護シート
保存してくれますけど、気休めですが保護剤使ってます。

書込番号：21694510　スマートフォンサイトからの書き込み

気温が低いと画面に横縞が入り、タッチ箇所が変色する

[Fine♪]

気温が低い環境になると、ボーダーみたいに横縞が、上から下までびっしり発生し、タッチした箇所が青紫に変色する症状があります。

一度、端末交換サポートにて、端末交換して貰ったのですが、交換した端末も全く同様の症状が発生しております。
この症状は、気温が高い環境になり（屋外→屋内など）暫くすると、自然と解消（普通の画面に戻る）されるのですが、そのまま気温が低い環境のままだと、何時までたっても解消されません。

auお客様センターに問い合わせたところ、そのような症状は液晶の特性であり、普通にあり得る事だとの回答でした。
でも、この回答は腑に落ちないですね。
だって、これが液晶の特性であるとしたら、私は群馬なので、そこまで寒くはなりません（というか、この症状は都内にいた時にも発生している）が、
北海道とか、それこそ国外では、もっと寒い所もある訳で、
そのような所では、常にこのような症状が起こっているのか？となりますからね...

交換端末でも同様なので、メーカー修理（点検）に出す事を勧められましたが、
以前、他の端末で、液晶不良で修理に出した際は、再現が取れなかったとかで、そのまま戻って来ました（当然、帰ってきた端末は、液晶不良が残ったまま）。
何でも、基盤交換は、再現が取れなくても予防措置として可能だが、
液晶等の基盤以外の部品は、再現が取れない限り交換出来ない（予防措置としての交換は出来ない）とau保証規定で決まっているとの事でした。

ですので、今回修理に出しても、再現無しでそのまま戻ってくる可能性が高いのではないかと思い、
正に初期化損（手間だけかかった）になるだけとの事から、修理に出すというのは気が引けますね。
特にこの症状は、常時発生するものでは無く、気温が低い環境で発生するというものですから、再現が取れない可能性が極めて高い気がしますし...

他のクチコミでも、液晶の不具合についての質問があるように、
私以外にも、このような症状が出ている人が、けっこういるのでしょうかね...？

書込番号：21636606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

基本的に、説明書に記載されている5℃以上の環境で発生するなら不良です。
また、過去のXpriaでは低温時に横線や残像が出る不良が広告されている機種もあります。この要な場合、発生する条件を調べて修理に出さないと、結局再現せずで終わりそうです。

書込番号：21636716

[Fine♪]

＞ありりん00615さん

5℃以上の環境であったかと言われると、5℃以下であった可能性がありますね...

説明書には確かに、5℃〜35℃の環境での使用と記載されていますが、正直これは、少々疑問に思います。
それは、5℃以下の環境など、この時期、都内の屋外でも普通にある訳で、
寒冷地では言わずもがなな訳であり、特に特別な環境では無いと思うのです。
そのような環境での使用が不可という事になれば、この時期の屋外での使用は不可能な事になってしまうではないかと...

というか、他のAndroid端末及びiPhoneでは、冷凍庫に暫く入れた直後の使用（という実験）でも、何ら問題無く動作するようですから、
やはり、仕様と言えば聞こえは良いですが、XPERIA特有の問題（不具合）なのではないかと思うのが、正直なところです。


「発生する条件を調べて修理に出さないと、結局再現せずで終わりそうです」と言うのが正にそうで、
寒い環境だからと言って、100％発生するとも限らないので、
結局再現せずで終わる可能性が高い＝何も改善されずにそのまま使用する事になるのではと思います。

書込番号：21638005　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

5℃はバッテリーメーカーが保証する限界温度です。iphoneは０℃以下環境で使い続けるとバッテリーが冷えて電源が落ちます。
対策方法としてカイロを使う人がいますが内部結露で壊してしまう可能性が高くなるので、断熱性のあるケースに入れるべきでしょう。

書込番号：21638216

[Fine♪]

＞ありりん00615さん

確かに、低温環境下において、バッテリーの持ちが悪くなるなどの投稿は見た事がありますが、
液晶に縞がびっしり入る、タッチしたところが青紫に変わるといったものは、見た事が無いのですよね。

書込番号：21641710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

過去機種でも下記のように同様な報告はありますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017499/SortID=19351168/
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/24397726.html
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011610/SortID=18266058/

書込番号：21641730

[Fine♪]

過去機種で見られると言いますか、他のメーカーやiPhoneなどにおいても、
寒いと、このような症状ないし、液晶に関する不具合が起きるものであるというのであれば、仕方の無いものなのだなとなるのですが、
寒いとこのような症状になるというのは、普通では無いのではないかと思うのです。

書込番号：21641778　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

普通ではないのは確かですが、再現が難しい以上はできるだけその条件を調べて修理に出さないと、再現せずの繰り返しになります。メーカーに任せるだけではなく、自分での調査も必要です。
それが嫌なら、端末交換サービスを使うしかありません。
なお、シャープも同様な症状が出ており、ソニーだけの問題ではありません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15565691/

書込番号：21642075

[ニコニコK]

昔の硝子フィルムみたいな感じですかね、東京でも
寒かった時ありましたけど、冷蔵庫に入れようとは
思いませんが、自分のdocomoですけど
今のところ大丈夫ですね
ガレージに車の中に携帯忘れてて確認しましたけど
ガレージの中は、マイナス2度に成ってました

バケツの中の水は氷ってました 保護フィルム等
貼ってませんし、カバーも安物のポリカーボ
硝子には保護コーティング剤位ですけど。

書込番号：21647134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fine♪]

＞ありりん00615さん

条件を調べると言っても、常時、温度計を持ち歩く訳にもいかないですからね...
また、だんだんと気温が高くなってきていますから、今後は症状の発生が見られなくなってくるでしょう。
そして、また冬の到来と共に、症状が発生するという事に...

SHARPの方は、ショップ店員に確認して貰ったとあるのですが、私の場合、常温環境では発生しないので、
屋外に出て暫く確認して貰う(と言っても、ショップが開いている10時〜19時では、さほど気温が低くならないので、これも難しい)か、冷凍庫に入れてから確認して貰うとかしか無いのですよね。
そもそも例えば、5℃以下の環境でこの症状が起きるとメーカーに症状(条件)報告を出したとして、その条件で点検(検証)して貰えるのかというのが疑問でもありあり、
ショップ店員も症状確認出来ていないとなると、もうどうにもならないかも...

書込番号：21647187　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fine♪]

＞ニコニコKさん

そうなのですよね。
普通、マイナスだからと言って、こんな症状が起きるのはおかしいと思います。
単純な話、マイナスでは症状が起こるのは仕方ないとなると、寒冷地では使用が難しい(北海道なんていったら100％無理)となりますからね...

書込番号：21647200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fine♪]

本日、屋外で使用していたところ、症状が発生致しました。
気温は８度程度ある状況下ですので、適正使用範囲内です。
となると、やはり、不良製品という事なのでしょうかね？
ただ、交換前の端末でも同様症状でしたから、２台とも不良製品!?

書込番号：21690168　スマートフォンサイトからの書き込み

auメールで時間指定送信できない

[tabi0789]

Z4から
液晶割れのためXZ1に機種変更しましたが
送信メールの時間指定が出来なくなってます
仕事柄
夜間に連絡用のメール報告を作り
指定時間に送信してましたが
出来なくなっており
困ってます
何とかして欲しいです

書込番号：21524750　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

出来る事はauに要望や文句言う事ですね

理想パターンでいえば、液晶割れ、リフレッシュ品に交換、それから機種変更で過去機残せば、こういう事態でもなんとかなりますよ

過去環境残すって側面もあります

もちろん、保証サービス入って、プログラムに入ってないとか条件もありますが

キャリア、OS、色々変化しますからね＾＾；

個人的にこれだけ不評だと、いずれ何とかすると思いますが、ドメイン変更もあるのでちょっと遅れるかもですが

書込番号：21525381

[infomax]

ここで言っても何も解決にならない
愚痴？
メーカーに直接ねじ込まないと

書込番号：21525416　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

mailならSONYじゃなくてauじゃないですか
。

書込番号：21532971　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

SOV36だけが使いにくいのですか？他機種もって
事ならauさんも、考えるでしょうけど。

結局最近のSONYって「au」さんて他のキャリア
より１日位前に発売って目にしますけど
結果は同じ日に発売ってパターンですけど

他のキャリアに比べて、不具合目立ちますね、
気のせいでしたら謝罪しますけど、逆にdocomoは
毎月ソフトウェア更新きてる気がします
不具合は自分のは、出てませんけどGPSマーク位
でしたけど５回位ソフトウェア更新、購入してから
してると思います。

書込番号：21732424　スマートフォンサイトからの書き込み

新しい a u メール アプリの不便な点

[big 1]

自分も、11/下旬に a u Ｘｐｅｒｉａ XZ1 に機種変更しました。機種変更の手続きのため、a u ショップに行った際に、店員から新しい a u メールアプリが、フォルダー分け出来なくなってしまったと初めて聞きました。実際に使い始めてみると、フォルダー分け出来ない事が不便極まりないです !! 自分は、メルマガ等々を携帯のメルアドで多く受信設定しているので、携帯宛に来たメールをフォルダー分け出来ない事は、頭にくるくらい不便で仕方ありません !! なので、早速、a u 本体の客相に電話して、激しく抗議しました !! 新しいメールアプリになって、使い勝手を悪くさせて、退化させるとは、いったいに何を考えているんだっ !! 早急にフォルダー分け出来るようにアプリのパーションアップで対応しろっ !! と伝えました。電話に応対した a u の社員自身も、不便でしょうがないと自覚している発言をしていました。多くの a u ユーザーが声をあげて、 a u に直接、改善要求をするように伝えるべきだと思います。パソコンでも携帯でも、メールのフォルダー分けが出来るのは当たり前の機能であって、無くしてしまう事自体が異常行為です。考えられません !! この件は、メールアプリを提供している a u 側の責任において、早急に改善するべき内容だと思います。個人的にどうのこうのと考えたりする内容でははありません。一人一人の a u ユーザーが声をあげて、a u に改善させなければいけない問題だと思います。

書込番号：21419234

[まっちゃん2009]

2017冬モデルから変更されましたが、改悪との声は多いようです。

8月末に2017冬モデルからメールアプリを切り替えるとプレスリリースはありましたが、フォルダ廃止については記載ないんですよね。
http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2017/08/22/2637.html

Galaxy Note8 SCV37、Xperia XZ1 SOV36のクチコミにて、auメールアプリについてのスレがすでにいくつか立ってます。
中には端末のせいにする方もいたりしましたが。

今はau使ってませんが、使いやすく改善されるといいですね。

書込番号：21419307　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

＞big 1さん
ほんと、フォルダ以外もいろいろ改悪ですよね。。。
先日auからメールアプリのアンケートが来ませんでしたか？
とりあえず私はそこに不便さ訴えと改善要求しておきました！

あんなアンケートがくること自体、au側も“やばい、どうにかしなきゃ”と、思ってると思いたいです。

書込番号：21425784　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

アプリのアップデートで、
添付写真の自動リサイズができるようになりましたね！
(前は普通にできていましたよね。。)

こうやってひとつひとつ改善されていくといいのですが。

書込番号：21435848　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

話しずれますが、auさんの店員さんのXZ1の不具合
書き込みやソフトウェア更新の予定も未だ？
だからかは知りませんが、ショップの前に先週迄
１円だったXZ1今日、0円に成ってたので
のぞいたら、乗り換えが0円との事をたまたま
XZ1購入考えてる、女性の方に説明してました
普通に機種変だと9万？とか説明してました

細かい金額迄は知りませんが、何処のキャリアも
同じ事してるんでしょうけど、未だ３ヶ月位で
0円と9万微妙ですね、auさんの社長さん交代
するからもを他人事なんですかね
SONYの株価上がって、Apple株価下がってますね
しかし頭金迄0円ってXZ1、評価にはdocomoとは
言え個人的に微妙ですね。

書込番号：21573851　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人G]

こちらのサイトでユーザー意見をあげると、場合によるが、改善してくれる道につながるようです。

https://www.au.com/cs/action/

本当に使えないですよね。皆で、キャリアへ、意見あげて、早くバージョンアップ期待しましょう！

以下はネット上で言われてる出来ない内容です。

送受信履歴からのアドレス引用
着信音の個別設定
フォルダ分けできない→使えないフィルターでごまかし
プライバシー系の設定、フォルダー非表示など
一括既読できない
削除がメール開かないとできない
他にもあるのでは、、、

書込番号：21838995　スマートフォンサイトからの書き込み

[愛知じゅんたくん]

私はほぼ毎年機種変してますが昨日GALAXY　S8からS9に機種変しました。仕事柄キャリアメールは必須です。メールアプリが全く変わってしまい驚愕。そしてフォルダ振り分けを始め全ての機能が使い物にならない程酷くてキレました。AU一筋で２０年やってきましたがこんな糞アプリは始めです。今日朝一でショップに抗議に行きました。担当者が一時間位本社とやり取りしてなんとS9をキャンセル扱いにして全額払い戻してくれました。驚くとともに今回のメールアプリの件では相当なクレームが入っているな、と察しました。AUユーザーは抗議の声をあげなくては大変なことになります。もし今後AUメールアプリが改善されないなら次からはドコモに移ります。

書込番号：21839406　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞愛知じゅんたくんさん

＞＞＞担当者が一時間位本社とやり取りしてなんとS9をキャンセル扱いにして全額払い戻してくれました。

凄い神対応のauショップですねぇ、信憑性を増す為に件のauショップの名をお願い致します。

＞＞AUユーザーは抗議の声をあげなくては大変なことになります。もし今後AUメールアプリが改善されないなら次からはドコモに移ります。

キャリアにとっては、どうぞおご随意にってな感触でしょうかねぇ。


＞＞＞＞仕事柄キャリアメールは必須です。メールアプリが全く変わってしまい驚愕。

うーん、スマホでのauメールよかウェヴでのauメールを多用してますんでそんなに支障来す事もありませんねぇ。


件のauショップの名をお願い致します。
件のauショップの名をお願い致します。

書込番号：21840817

uqモバイルでテザリングができなくなった。

[ニュー製品拝見マン]

Xperia XZ1 SOV36 auをsimロック解除しないでuqモバイルのVoLTEsimを使っていたが、11月まではおサイフケータイとテザリングができていたが、12月になるとテザリングができなくなった。これだとsimロック解除してもテザリングはできなそう。もう、auの小細工にはまいった。
この件で詳しい方いますか。

書込番号：21400764

[infomax]

メーカーに電話

書込番号：21400919　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

12月からau,softbankのシムロック解除条件が変更だれていますね

その流れの一貫で変更入った可能性は考えられます

UQ mobileは実質はMNOなのに建前上は別法人でmvnoです

auから発売したスマホでの使用に何らか制限入れた可能性は有り得ます

softbankも基本的にY!mobileシムはシムロック解除した上で使用する前提になっています

書込番号：21401197　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニュー製品拝見マン]

解答ありがとうございます。
テザリングのボタンを押すと「この機能を使うには登録が必要です」のメッセージが出てボタンは勝手にオフの方に戻ります。やはりテザリング制限されている。ドコモの「テザリングはSPモードの契約が必要」と同じように12月からはauに登録か契約が必要になったのかもしれない。
※格安simはsimフリースマホで使うのが正解だね。

書込番号：21402404

[ニュー製品拝見マン]

解決済み。
auのテザリングオプションに加入しないとテザリング機能を使ったインターネット接続はできない。

書込番号：21408322