Xperia XZ1 のクチコミ掲示板

通話の不具合(スピーカーモードでしか相手の声が聞こえない)

[officeyasuko]

昨日まで普通に使えていたのに、今日、急に電話を掛けても呼び出し音すら聞こえず、相手の声も聞こえずで、試しにスピーカーモードにすると普通に通話できました。

再起動は２度試しましたが改善無しです。

同じ症状で改善された方がいれば改善策を教えて下さい。

書込番号：21662239　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞officeyasukoさん
同じ症状なら、他のユーザーは修理依頼をしていると思います。
auショップに修理依頼をされるべきかと。

お時間が無ければ、それまでの間はマイク付きイヤホンを使用してみられましたら。

書込番号：21662465

[ニコニコK]

しかし何故かauさんのXZ1不具合おおい気がしますね。

書込番号：21663018　スマートフォンサイトからの書き込み

[officeyasuko]

無事に解決しました。

ショップに持っていっても原因不明で、再現性も不安定で悩んでましたが、ネットで調べて出てきたと対処方法で
≪レシーバー(相手の声が聞こえる受話口)部分と、イヤホンジャックを綿棒で掃除する≫
という物を試してみると無事に解消しました！

仕事にて、金属加工で発生する細かな切粉がイヤホンジャックに入り込んで誤探知の影響で通話に影響が出ていた物と推測出来ました。

どうもお騒がせ致しました！

書込番号：21680948　スマートフォンサイトからの書き込み

画面の明るさについて

[hide1215]

いつもお世話になっております。
昨日よりXPERIAに乗り換えカメラの性能の良さ等に感動しております。

画面の明るさについての質問です。
条件としては、画面の明るさ設定は自動、ホームはXperia標準のものを使用しております。

1　LINEのメッセージが受信された後、ロック画面にメッセージがプレビュー表示されており、それを見ようとロックを解除すると、周りの明るさ関係なく、暗い画面となり何回か電源のオンオフをしているとようやく治る状況。

2 　電話通話中、時間を確認しようとしスマホを耳から話しても真っ暗なまま、通話が終わった後通話終了を押そうと、耳から話しても真っ暗なまま。相手が電話を切ると画面が反応する。

画面にはシートを貼り付けているですが、それが光センサーき影響を及ぼしているのか？
設定の問題なのか？
初期不良か？
同じような体験をされた方、対策等をご教授願えますでしょうか？

書込番号：21653970　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞hide1215さん
ほとんどの場合、シートによる接近センサーの誤動作が多いと思います。
ショップに持ち込んでもまずはシートを剥がせと云われるでしょうし。

書込番号：21654208

[にんじんがきらい]

昨日購入ということはショップにて初期不良対応期間中ですね

先にもありますが近接センサーの不具合の可能性もありますしご自分で判断できないのであれば直ぐにショップに行ったほうがいいです(もしくは電話連絡だけでも)
それらをせずに初期不良期間を経過してしまい修理対応になってしまったら本末転倒です

とりあえず確認したいというのでしたらフィルムを剥がして確認してみるとか？

書込番号：21654469　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide1215]

剥がしてみるとうまく反応しました。
やはり、保護シートに穴が空いてなかったのでそれが原因のようです。ご回答ありがとうございます！

書込番号：21655139　スマートフォンサイトからの書き込み

[hide1215]

やはり液晶保護ガラスが影響してたよです。
ご回答ありがとうございます！

書込番号：21655144　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲーム中に別のアプリが停止しましたと表示される

[零913]

白猫プロジェクトの協力プレイ中やネットサーフィン中に画面に○○のアプリが停止しましたと、表示され、白猫プロジェクトの場合では回線が切れないものの一度プレイを停止させられてしまうため困っています。

また今日気づいたですが、au marketアプリに関してはau marketが停止しましたと連続で表示されアプリ自体が立ち上がりません。前に使っていたXPERIA Z4ではこんなことはなかったのですが解決方はありますか？

システムバージョンはAndroid8.0.0セキリュティパッチは最新の2月1日です。他に端末の情報を記載したほうが良ければ回答お願いします。

書込番号：21645517　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんじんがきらい]

こんなのがあった
https://sumahoinfo.com/app-stopped-apuri-teishi-crash-ochiru-how-to-fix-developer-optiion

http://gaget.hatenablog.com/entry/Android-process-stop-taisyo

関係ないならスルーしてね

書込番号：21645561　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

回答ありがとうございます。上記のURLサイト見てみましたが、開発者向けオプションはいじっていないので、関係は無さそうです。

書込番号：21645687　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua／アクア]

＞零913さん
機種はSOV33ですが、au Market、同じ症状です。
セーフモードでも、apkをダウンロードして、
アップデートしてもダメなので、お手上げです。
auの対応待ちです。

書込番号：21647587　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

>aqua/アクアさん
はじめましてこんにちは、SOV33でもおきているんですか…SOV33に搭載されてるかはわかりませんがスマートクリーナーをオフにしたところゲーム中に他のアプリが落ちる、頻度は減ったような気がしますが、au marketはやはり立ちあげようとすると、繰り返し落ちてしまいますね…auの対応待つしかないと思いますが、auってアプリの不具合の対応は遅いイメージがありますから、しばらくは我慢するしかありませんね…

書込番号：21649132　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua／アクア]

＞零913さん
au MarketはAndroid 8にアップデート後、
無効にする、更新データの削除をすると、
起動しなくなるようです。

白猫プロジェクトはau版でしょうか？
au版でしたらau Marketが起動しないと、
更新出来ませんので、
au版ではないほうに切り替えた方が良いです。
私もモンスト、そうしました。

書込番号：21649157　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

やはりandroid 8で起きている不具合なんですね…
＞白猫プロジェクトはau 版でしょうか？
いえ白猫は前からgoogle play ストア版を使っているので問題はないのですが、前まで入れてあったタスクマネージャアプリをau marketでダウンロードし直そうとおもったところau marketが立ち上がず今に至るという状況です…

書込番号：21649183　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua／アクア]

＞零913さん
au MarketはAndroid 8にしてから無効にしたり、
更新データの削除をしたりはしませんでしたか？

書込番号：21654431　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

>aqua/アクアさん
いえSOV36 は初期OSがアンドロイド8なので、パッチの更新以外カメラの歪み補正機能が追加されたぐらいでOS は8のまま変わってませんね…au marketアプリは久しく触ってなく、無効化にもしていない状態で、ただ久しぶりに起動しようとしたら新しいバージョンの更新がありそれをしてから起動しない状況ですね。
ゲーム中の他のアプリが停止する不具合の方はスマートクリーナーをオフにしてからはおきていないのでそちらの問題は多分解決したかな？と思います。

書込番号：21654462

[零913]

アクアさんのにコメント返信した今もう一回アプリを起動を試して見た所何故かすんなり、起動しました、設定でスマートクリーナーをオフにした直後は起動出来ずに停止していたのに本当に謎です？？スマホに最初からインストールされてるアプリも特に無効化せず使わない物もアンインストールした訳ではないのに…

とりあえずアクアさんの方の不具合も解決していればこのスレは閉じようかなと思います。アクアさん、にんじんがきらいさんありがとうございました！！

書込番号：21654486

[aqua／アクア]

＞零913さん
スマートクリーナーをオフにして、
様子を見ています。
今のところ繰り返し停止しています。
端末の初期化はしていませんよね？
私も零913さんのように起動するようになって欲しいです。

書込番号：21658505　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

＞aqua／アクアさん
スマートクリーナーオフにしても直ってないんですか…私もオフにしてその直後は直ってなかったのでこれが原因で直った可能性は低いですよね…
>端末の初期化はしましたか？
いえ端末の初期化はしていません。ただ端末の再起動は動作が重くなったりしたときにこまめにやっていたので、それがたまたま自分の場合は良かったのかな？
自分も本当に何が原因で直ったのかわからないので、お役に立てなくてすみません…

書込番号：21658667　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqua／アクア]

＞零913さん
情報、ありがとうございます。

書込番号：21660708　スマートフォンサイトからの書き込み

[零913]

とりあえず自分の問題は解決しましたので解決済にしますね！にんじんがきらいさん、Aqua/アクアさんありがとうございました！

書込番号：21672362

Bluetoothでカーナビ接続した時

[大ふへんもの]

おはようございます。

当方、カーナビで音楽を聴く事が多く、スマホをBluetoothで接続しております。
使用しているカーナビは「KENWOOD製MDV-Z702W」です。

その際、これまでカーナビ画面に「曲のタイトル、アーティスト名」が表示されていたのですが、
XZ1を接続すると、音は流れるものの、タイトル等表示されません。

同様の事象があり修正できた方いらっしゃいましたら、ご教示の程お願いいたします。

※以前のスマホは「au版 EXPERIA Z4」
※XZ1のカーナビへの接続は1発で接続しました

書込番号：21572094

[ＭｉＥＶ]

https://sumahoinfo.com/post-18862

書込番号：21572162

[大ふへんもの]

ＭｉＥＶさん

さっそくご教示頂きましてありがとうございます。

後程試して、結果報告を致します。

ありがとうございました♪

書込番号：21572201

[大ふへんもの]

＞ＭｉＥＶさん

スマホの設定を変えて試してみました。

【結果】
表示されました♪

本当にありがとうございました。

また分からない事が出て来ましたら、宜しくお願い致します。

書込番号：21572251　スマートフォンサイトからの書き込み

[大ふへんもの]

表示された写真です♪

書込番号：21572444　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia XZ1のSmart Lockについて

[ちゃちゃみ]

Xperia XZ1のSmart Lockは正常に作動しますか？

現在、シャープのSHV34を使っていますが、自宅に居る時は
ロック解除にしているのに殆ど機能していません。

書込番号：21547736

[hanooon]

1月27日にXZ1に機種変更したものです。

便利そうな機能なので、自宅に居る間は常にロックが解除されているようにしたくて、設定を行いましたが、機能しませんでした。

そこで、まず始めに過去の投稿で対処法が書かれていたので、以下に記載します。

�@設定画面の中にあるロック画面とセキュリティのメニューを開いてください(暗証番号や指紋認証の設定を行えるメニュー画面)

�Aメニュー画面の一番下まで行くと、【詳細設定】というタイトルの中に【信頼出来るエージェント】というボタンがあるので、そのメニューを開いてください

�Bメニュー内に【Smart Lock】があるので、タイトルの右にあるチェックを一旦外して、機能をOFFにして下さい。

�C端末を再起動し、もう一度【Smart Lock】の有効無効画面まで行き、チェックを入れて、OFFからONに戻してください。

�DSmart Lockの設定が出来ていれば、画面が消灯し画面の電源を入れた時にSmart Lock機能が作動するかと思います

ただ、私はこれで先ほどは正常に動作したのですが、2回目に画面の電源を入れたところ、暗証番号の入力をせがまれたので、また壁にぶつかったところで、どうしようと打開策を探していたら、この投稿を見つけました。

便利な機能なので、お互い早く使えるようにしたいですね。

以上、参考程度ですが、検討を祈ります

書込番号：21552910　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃちゃみ]

こんにちは

AQUOS　SHV34に設定し直しました。

今の所、正常に作動しています。

７月にXperia XZ1に機種変しようと思っていたので
Smart Lockが正常に作動するか気になったので
質問しました。

hanooonさんのXperiaは正常に作動していますか？

作動したりしなかったりだと、URBANOが出るまで
待つ方が良いかなと思ったりします。

URBANOだと、受信・着信のお知らせランプの
速度を変えるアプリが使えて良かったので。

もし宜しければ、下記のアプリでお知らせランプの
速度変更が出来るか試して頂けないでしょうか？

Light Flow Lite - LEDと通知制御

無理でしたら構いませんm(__)m

書込番号：21557273

[ちゃちゃみ]

hanooonさん、アドバイス有難うございました。

最初の２〜３回は解除しましたが、後はロック画面が出でだめでした。
あれから数個のアプリを試しましたが、やはりSmart Lockは作動しませんでした。

URBANOが出る事を期待します。

書込番号：21584231

[奈良のすいかまん]

２月にXperia XZ1 SOV36にしました。スマートウォッチのSONY smart band talkを信頼できる端末に登録しているのですが、つかえてません。同じ症状ですね。再起動する度にsmart lock画面が真っ白になります。妻のも同じなので完全に不具合ですね。smart lockを使いたいならXperiaはやめといたほうがいいでしょう。

書込番号：21630150

[ちゃちゃみ]

有難うござます。

Xperiaだけでなく、Aquosも使えません(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

サポートに問い合わせても、教えられた通りに設定しても
使えません。

ドコモやソフトバンクの端末は、まともに使えているのでしょうかね。

au以外のキャリアは使う気は無いのですが、どのキャリアも
使えないのであれば、OSの不具合でしょうか。

７月に機種変をするのですが、国内メーカー以外は候補にないので
今から悩んでいます。
　
着信・受信ランプの点滅速度はどうでしょうか？

OS7.0の前だと、"ライトフロー"と言うアプリで点滅速度は
変更出来て、点滅を早く出来たので着信を見逃す事はありませんでした。

7.0にアップデートしてからは、ライトフローも使えません(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

書込番号：21630233

画面全体に斜め線

[sushigasuki]

初めまして。XZ1を使用している方たちの状態がどうなのか知りたくて書き込みました。

先日、『Z5』から『XZ1』へ機種変をしました。
帰宅後にデータ移行などをしながら最初は、「新しいバージョンでGoogleのページを見ると布のような繊維の模様が入っているんだなあ…」と思っていたのですが
その後Twitterやメールアプリを立ち上げて見ていたらどのページでも斜めの細かい線が入っていることに気づきました。これはディスプレイ自体だと。
目を凝らさないと見えないレベルではありますが、Twitterなどで画面を凝視していると鬱陶しく感じます。
Z5ではそのような線は見えません。今まで使用してきた他のスマートフォンでもこのような状態は見たことがなかったです（手元にあるIS12Sでも線は見えないです）。

auカスタマーサポートに問い合わせると「細かくても線が見えるようなことはないので仕様ではない」との返答でした。
その後、購入した店頭のデモ機を見せていただいたところ私の端末ほどではないですがうっすら線が入っている程度だったので個体差なのかと思います。
auショップでは交換はできないとのことなので修理をお願いしてみました。場合によっては有料とのこと。
私は日常頻繁に写真や絵などの画像データを確認するので、この線が修理後に変わらなければ今後Xperiaの購入は控えようと思います。

という私の現状なのですが…

同じように
画面に斜めの細かい線が入っていた方はいらっしゃいますか？
線に気づいたけれど、気にせず使用している方…
または、その線がいつのまにか消えた！実は消す方法がある！線など全くない！など、情報があれば教えていただけるとありがたいです。

書込番号：21536168

[7256]

私が使っているXZ1は斜め線はありませんが、気温が低い朝方にボーダーみたいに横縞が発生するときがあります。
再起動してしばらくすれば直るので季節病みたいなものだと諦めてますが…
あと、画面のチラつき（特に暗所での使用の際）もありますが、こちらはOS、もしくはファームウェアのバグなのか判断できないので今後のアップデートで直ることを期待しています。

それはさておき、購入して一週間前後なら少し強気に出てでも速やかに初期不良交換してもらうべきだと思いますよ。
恐らくショップ側は渋るでしょうが、仕様じゃ無いと認めてるってことは明らかに不良品ってことなので良品に交換するのが筋だと思います。

最悪修理扱いになった場合も有料なら頑なに拒否。
無料修理扱いでも、手元に戻ってきたら重箱の隅をつつくくらい確認してください。

決して安い買い物では無いのですから。

書込番号：21536687　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞sushigasukiさん
ドコモの口コミにも同じ症状が、書き込みされていましたよ。
初期不良交換で対応して貰った方、修理対応をして貰った方がいたと、記憶しています。

スクションを撮られてauショップで、症状を確認して貰ったら、修理対応して貰えるかと思います。

書込番号：21536938

[sushigasuki]

＞7256さん
返信ありがとうございます。
なんと。。。気温の影響で変化することもあるのですね。不安になりますね。

実は購入した翌日に機種変した店舗へ電話で確認＆足を運び、交換対応になったのですが在庫で見せていただいた他の二台も同じように線が入っていたのでその場で交換はしませんでした。
そこで、auショップでも同様に対応していただける筈とのお話を聞いたので、その足で自宅から近いauショップへ行ったところ
「本体交換は購入した店舗でしか行えないので、うちでは修理対応しかできない。無償修理が出来るとは言い切れない。」とのことでした。
ちなみにauショップの店員はメガネをかけた方で、自分には線は見えない。確認ができない。と
修理依頼書類にも「店員は確認ができなかった」と記載されておりました。別の店員に説明してよく見ていただいたら確認できたのですが。。。

実質、購入後３０時間ほどであまり触れていない製品が有料修理になってしまったら7256さんの仰るとおりに拒否します。
ここではないですが先ほど修理後に線が無くなったとの情報も見かけたので、修理後もよく確認したいと思います。


＞八咫烏の鏡さん
返信ありがとうございます。
ドコモのほうにも報告があったのですね、すみません確認不足でした。

スクショについてですが、スクショを撮った後に他の端末でそのスクショを確認したところ同様の斜め線が入っていなかったので
ディスプレイ自体の問題なのかと思いそのまま消してしまいました。
その後にディスプレイ自体も写真を撮ってみたのですが、うまく撮れなかったです。。。

書込番号：21537316

[なつフィン♪]

sushigasuki様 はじめまして。他人事ではない投稿に凄く共感しました。

私のxz1は、再起動でフル充電からのバッテリー使用状況がリセットされてしまったり、タッチ動作不良等 様々な不具合で3回交換の経験をしました。
1台目・機種変更したauショップに相談→事象確認したにもかかわらず交換対応を拒否され「故障紛失サポート」の利用を促される
2台目・リフレッシュ品
3台目・口コミで評判の良かったauショップにて相談→とても親切な対応で新品交換

初期不良による新品交換は、購入から1ヶ月以内であれば可能と言われました。端末価格含めショップによって随分対応が違うと学びました。
全台キレイな液晶画面でしたが使用中突然、スレ主様が表現されている「布のような繊維の模様・細かい斜め線」が現れるので、縞模様は仕様とうけとめ使っています。ですが3台目を選ばせてもらってる時、最初から明らかに酷い縞模様個体がありビックリしました。担当の方も驚いて返品するとよけてましたね。

ちなみに各種不具合は3台目をもってしても改善されず、交換・修理は諦めauに報告をあげてもらい修正パッチ待ちです。同時進行で画面を暗くしたり、設定で使わない機能を全てオフにしたんですが今のところ縞模様出現は落ち着いたように感じます。

「修理後に線がなくなった」という情報は私も見かけたので、sushigasuki様のxz1がキレイになって戻ってくるのを祈っています！

書込番号：21539879　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞なつフィン♪様
初めまして。返信ありがとうございます。
ご足労された上、未だ改善されていないのは悲しいですね。


「初期不良による新品交換は、購入から1ヶ月以内であれば可能」、私もそのように購入店舗で説明されました。
>>ショップによって随分対応が違う　
やはり店舗によって対応が変わってくるのですね。良い情報ありがとうございます。助かります。
最寄のauショップの質が良ろしくないのは初めて訪れた時から承知の上でしたが、今回は時間がなかったため仕方なく、でした。
。
数年ここでの手続きは極力控えていたのですが５年ほど経っても相変わらず。。。(支店名出していいのかな)

修理の仕上がり次第ですが、もし状態が少しも変化無く改善されていなかったら私も評判の良い店舗へ足を運ぼうと思います。


なつフィン♪様のXZ1で起こっている不具合も、どうかアップデートにより改善されるよう願っております。

書込番号：21540339

[ニコニコK]

未だmailの問題等SoftBankさんdocomoソフトウェア
更新って時にauさん社長交代って。

書込番号：21560568　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞ニコニコKさん
そうみたいですね。

書込番号：21560592　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

その後のわたしのXZ1は…


・修理から１週間後に受け取り、修理内容は点検とOSの入れ替えのみ。
修理で預けましたが点検とシステム動作を見られただけなので症状は改善されてません。
受け取る際にベテラン店員に相談したところ本体交換が可能とのことでしたが、店舗在庫が無く断念。しかし他店舗でも状況を説明すれば交換は可能だと案内されました。

・その翌日、直営店へ相談
交換は可能だが、一か八かの可能性にかけるよりメーカーに詳細を伝えた方が改善される可能性は高いということになり、そのまま再度修理となりました。

現在、修理中です。。。

書込番号：21560614　スマートフォンサイトからの書き込み

[7256]

う〜ん…
今回のXZ1はディスプレイの不具合多いみたいですね。
私的には画面の縞や滲みは明らかに液晶の不具合（不良品）だと思うのですが、チラつきや暗転はAndroid 8のバグのような気がします。

その他にもスマートロックの問題もありますし、次のAndroid 9まで辛抱するしかないのかなあ…

チラつきや暗転なんてしないし、概ね不具合を感じてないユーザーさんの声が聞きたいです。

書込番号：21561000　スマートフォンサイトからの書き込み

[7256]

書き忘れました。
Xperiaだけでなく、例えばGALAXYやAQUOSもAndroid 8を採用してる機種あるじゃないですか

こちらも同じ様な不具合出てるんでしょうかね？
もし、無ければXperia特有の症状と言うことになると思うのですが…

どうなんだろ？

書込番号：21561015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

この機種だけじゃなくauさんの0円キャンペーン
してる店舗有りますけど、docomoだと先日迄
ブルー系、ブラックが入荷待ちでしたけど
今日DSのぞいたら、silver系とピンクが入荷待ち
でした、docomoのXZ1の不具合よりXZ1cの方が
再起動とかあるらしいですが、SoftBankさんも
docomoもソフトウェア更新でmailの変更はないし

目覚ましも再起動とかは未だ成ってませんけど
auさんのソフトウェア更新でどうなるか？不具合
改善すれば良いですね。

書込番号：21562264　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞7256さん
確かに、不具合を感じていない方のご意見を聞いてみたいですね。

私は今回OSのバグについて特に問題は無く
AQUOS、GALAXYについての不具合もとくに確認はしておりません。。。
が、しかし　ディスプレイの線については立ち寄れる限りのお店で(Xperia以外の他機種を含めて)全てのデモ機を見て確認してきました。
どうも斜めの縞線はXperia特有のもののようです。Xperiaを並べても有るもの無いものハッキリ分かれます。
もしかしたらロット別で仕上がりが違うのかもしれません。

書込番号：21565071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

間違いならすいません、次Android9.0って確実
ですか、8.0の後9.0とは良いきれるのかと思いまして
docomo使ってますけどdocomoの方に目覚まし等
不具合auさんの方不具合で書き込み有りますけど
とくに不具合は感じてないのですが
次Android9.0かと思ったしだいで、逆に次の
Android更新の時不具合出なきゃと心配ですね。

書込番号：21565139　スマートフォンサイトからの書き込み

[なつフィン♪]

>> 一か八かの可能性

xz1はそんなにハズレ個体が多いのかと、スマホ購入は博打か？ゴメンなさい普通に思っちゃいました^^;

交換でも改善されない むしろ新たな事象発生。修理に出しても再現不能とかで点検のみで戻されるだろう。私の場合、初期化損のリスクが怖くてアップデート待ちなのです。それでも、修理で液晶丸ごと交換してもらったら別次元の液晶になって戻ってきたという人の書き込みをみたので、sushigasuki様のxz1に願いを込めたのですが… 再修理ですか。購入したばかりなのに、まだまともにxz1を使えていないのは可哀想ですが、直してもらえるまで頑張って欲しいです。

ちなみに直営店に行かれて、店員さんの質はいかがでしたか？例のメガネ店員在籍のショップとは違うレベル感はありましたでしょうか。

書込番号：21565723　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

auさんの店員さんが書き込みしてますからauさん
のはmailにしろ目覚ましにしろ、その他の不具合
は確かに不具合出てるのでしょうね
docomoは、直ぐ電等、お話メモ等機能も追加機能
問題、自分のは大丈夫ですし、友人のdocomo
SoftBankさんのも再起動とか出てないとの事です

auさんはソフトウェアの更新も未だですし
何時ソフトウェア更新するのかは知りませんが
mailの使いにくいって事はソフトウェア更新
でも、そのままの気がしますけど

Androidの更新は春位だと思いますけど
その割りに評価はまぁまぁって微妙ですけど
SONYも副社長が社長に成りますね

auさんは社長交代遅すぎた位だと個人的に思います
ちゃんと引き継ぎしてからにしないと時期社長
が可哀想に。auさんだけAndroid9.0って事は
ないと思いますね、8.9とかかも知れないし
9.0って根拠が理解出来ませんけどね。

書込番号：21567687　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

乗り換えでauさん0円ってショップ出てきましたし
リフレッシュにした方が、初期ロッドで購入された
方よりソフトウェア更新待つより良かったりして。

書込番号：21597490　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

日が空いてしまいましたが、報告します。

先週、XZ1が修理から戻ってきました。
ありがたいことにディスプレイの交換をしていただいたことで縞々の斜め線はなくなりました！！！
ちょうど先日まで、原稿のチェックが必要だったためけっこう焦っておりました。いやーよかった…


＞なつフィン♪様
お陰様で、画面上の線はなくなりました。ありがとうございます。
なつフィン♪様の方もアップデートが待ちどうしいところですね。。。

>>ちなみに直営店に行かれて、店員さんの質はいかがでしたか？例のメガネ店員在籍のショップとは違うレベル感はありましたでしょうか。
直営店は最寄り店とは比べ物にならないくらい丁寧親切な対応でした。お客様の声をしっかり汲み取り、修理担当へ伝える、という正しい対応をしていただけました。
私自身そこそこ長くサービス業に就きその中で修理の窓口も経験しておりますので余計にそう思うのですが、端っからユーザの声を汲み取ろうという意思の無い店員など言語道断だと思います。



＞八咫烏の鏡さん
＞7256さん
＞なつフィン♪さん
＞ニコニコKさん
コメントくださったみなさま、重ねてありがとうございました。
これにて解決済みとさせていただきます。

書込番号：21597514

[Fine♪]

私も、7256さん同様、気温が低い環境になると、ボーダーみたいに横縞が発生するときがあるのと、タッチした箇所が青紫に変色する症状があります。

一度、端末交換サポートにて、端末交換して貰ったのですが、交換した端末も全く同様の症状が発生しております。
私の場合、この症状は、気温が高い環境になり（屋外→屋内など）暫くすると、自然と解消（普通の画面に戻る）されております。

auお客様センターに問い合わせたところ、そのような症状は液晶の特性であり、普通にあり得る事だとの回答でした。
でも、この回答は腑に落ちないですね。
だって、これが液晶の特性であるとしたら、北海道とか、それこそ国外では、もっと寒い所もある訳で、
そのような所では、常にこのような症状が起こっているのか？となりますからね...

以前、他の端末で、液晶不良で修理に出した際は、再現が取れなかったとかで、そのまま戻って来ました（当然、帰ってきた端末は、液晶不良が残ったまま）。
何でも、基盤交換は、再現が取れなくても予防措置として可能だが、
液晶等の基盤以外の部品は、再現が取れない限り交換出来ない（予防措置としての交換は出来ない）とau保証規定で決まっているとの事でした。

ですので、今回修理に出しても、再現無しでそのまま戻ってくる可能性が高いのではないかと思い、
正に初期化損（手間だけかかった）になるだけとの事から、修理に出すというのは気が引けますね。
特にこの症状は、常時発生するものでは無く、気温が低い環境で発生するというものですから、再現が取れない可能性が極めて高い気がしますし...

書込番号：21636520　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushigasuki]

＞Fine♪さん

はじめまして

気温について、精密機器使用の際には適温がございます。
使用する環境(気温だけではなく湿度など含め)、ケースなどの使用によっても本体への影響はさまざまだと思います。
湿気を纏った状態で気温の低いところに行けばより本体は冷えますし、風が吹けば気温も下がります。

再現が取れない…とありますが
Fine♪さん自身で、不具合の起こりやすい時にスクリーンレコーダーを使用するなどして、症状を記録するのも１つの手ではないかと思います。

書込番号：21637043　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fine♪]

＞sushigasukiさん

症状が起こりやすい環境の時に、スクリーンレコーダー等で記録との事ですが、
実際に症状が発生した時に、様々な画面でのスクリーンショットを撮ったのですが、後日その画像を見ると、一枚も症状が確認出来る物は御座いませんでした。
というのもこの症状は、画像処理などの内部処理が原因で起こっているのでは無く、液晶自体の問題で起こっていると思われますので、
いくら、スクリーンショットなどを撮っても、症状が確認出来る筈が無いので、当然の結果ですね。

この症状を記録するとしたら、外部的(ビデオカメラ等)に記録するしかないでしょう。
いつ起こるか分からない症状の記録に備えて、常にビデオカメラ等を準備しておくのは、極めて難しいですし、そもそも私は、ビデオカメラ等を持って無く、前のスマホなどは動かない状態。
確認する手段としては、メーカー点検において、低温環境を再現した状態で、点検して貰う他に無いでしょうね。果たして低温環境を再現して点検など可能なのか...
そもそも、再現されたとしても、sushigasukiさんが仰るように、
適温環境外での使用において起こる症状の為、仕様（仕方の無い事）であるとして、あしらわれる可能性がありますしね。

書込番号：21641696　スマートフォンサイトからの書き込み