AQUOS R compact のクチコミ掲示板

トラブルの解決法を教えて下さい

[BEAT21]

【困っているポイント】
アプリやサイトに繋がらなかったり入力しようとしても入力できない、入力画面が出てこない。
メルカリにログインしようにもログインの画面が出てこない、某ショッピングサイトでカートに商品は入るがその先には進めない。
【使用期間】
4〜5年使っているが中古で買ったから前の人が何年か使ってる
バッテリーがなくなるのが早いとか突然電源が消えることはあったが普通に使えてた。
【利用環境や状況】
一週間前に突然画面に「データが破壊されたため使用するには出荷時の状態にする必要がある」と出て使わないわけにはいかないのでしょうがないから初期化しました
ショップの人にも初期化するしか方法はないと言われた。
【質問内容、その他コメント】
初期化したのになんで不具合が出るのか、初期化する以外に解決方法はなかったのか、同じ機種、他の機種でも同じ画面が出た人はどうやって対処したのかも聞いてみたいです。
あとネットにはウイルスや乗っ取りの例もありその可能性はないのかも知りたいです。
機種の大きさとワンセグが気に入っていて使っていたが今後のことを考えたらもっと新しい機種への交換を考えた方がいいでしょうか？

書込番号：26540339　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞BEAT21さん
「データが破壊されたため使用するには出荷時の状態にする必要がある」というメッセージは、Android のシステム領域やデータ領域の破損を検知した際に表示されます。
初期化（ファクトリーリセット）は、あくまでソフトウェア上の設定やデータを消去して再構築するもので、ストレージ自体が物理的に壊れている場合は修復できません。

4〜5年使用（中古購入含む）の場合、フラッシュメモリ（eMMC/UFS）の書き換え寿命、経年劣化による不良セクタの発生が考えられます。
この状態では、初期化後にアプリをインストールしたりデータを書き込もうとするたびにエラーが発生し、「入力画面が出てこない」「カートに進めない」などの症状が出ます。

また、 AQUOS R compactは古いスマホでAndroid10までしかアップデートされていません。
昨今のアプリではAndorid10では対応できないものも出てきています（マイナアプリなど）。

＞あとネットにはウイルスや乗っ取りの例もありその可能性はないのか
「データが破壊された」というシステムメッセージは、ウイルスや乗っ取りではなく、ストレージ破損の典型的なエラーです。
Android のセキュリティモデルでは、ウイルスがシステム領域を破損させることは稀で、むしろ「突然電源が切れる」「バッテリーが早く減る」といった症状は、バッテリーや基板の経年劣化と思われます。

OSもかなり古いですし、買い替えを推奨します。

書込番号：26540353

[BEAT21]

＜sandbagさん
長文での説明ありがとうございます。
バッテリーを変えればまだ使えるのかと思ってましたが使えないんですね。
スマホをもっと新しい機種に変えれば不具合も治りますか？
機種を変えるにしても最新の機種は高いですし最低でも何年以降に発売された機種に変えた方がいいとかはありますか？

書込番号：26540574　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞BEAT21さん
おそらくストレージの故障の可能性が高いので、バッテリー交換しても突然スマホ自体が動かなくなる恐れはあります。
また、アプリ自体がAndroid10で動かないものが増えてきます。
新しい機種になれば、今起きている不具合は発生しないと思います。

今買うとしたら、Android15対応のもの、メモリは8GBあるものであればかなり安定するでしょう。
2023年移行に発売されているハイエンドよりなら問題無いかと。
もしMNPできるなら、IIJmioのarrows Alphaはおすすめです。
https://www.iijmio.jp/device/fcnt/arrows_alpha.html

または中古ならGalaxy S23 は手が出しやすい価格かなと思います。

書込番号：26540581　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルSIM

[GooF]

失礼します
こちらの端末で楽天モバイルSIM使えますか？

書込番号：26343159　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

当方は持ってないですが
過去の質問でSIM指したら使えると
コメントがありますよ

書込番号：26343192

[GooF]

ありがとうございます
どのスレッドに書いてありますか？
ちょっと見つけられなかったです

書込番号：26343317　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞GooFさん

APNとか色々と困ったらスマホのAIに聞いてごらん教えてくれるから

書込番号：26343405

[mjou]

＞GooFさん
2020/04/16
書込番号：23342508
です

書込番号：26343668

[†うっきー†]

＞mjouさん
>書込番号：23342508
>です

そちらの機種は、GooFさんが質問されているsoftbank版ではなく、通常版(オープンマーケット版)ですよ。

今回の質問は、公式対応の通常版(オープンマーケット版)ではなく、
公式非対応のsoftbank版で利用可能ですか？という質問となります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/


公式非対応でも、BAND3だけで使える可能性はありますが。

書込番号：26343678

[mjou]

＞†うっきー†さん
ご指摘ありがとうございます
見落としでした

＞GooFさん
ソフトバンクバンに関しては動作確認は取れてるかどうかわかりません
SIMフリーバンでのコメントのようです
失礼しました

書込番号：26343718

[zr46mmm]

＞公式非対応
楽天モバイルの公式での確認は楽天モバイルが提供している全ての周波数帯に対応している場合に「○」となります
本機の場合は4G回線は（4G LTE（FDD-LTE）：900MHz/1.5GHz/1.7GHz/2.1GHz）のためauローミング回線（800MHｚ）が使用できないため「×」となります

楽天モバイルの4G 1.7GHzが利用できるため4G回線では利用できます
※楽天モバイルの4G 900MHｚも利用出来るかもしれません（まだ対応基地局ほとんどありません）
ただしauローミング回線は利用出来ませんとなります
5Gはこの端末は5G非対応です

書込番号：26343761

[GooF]

みなさん、ありがとうございます

書込番号：26344626　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアアップデート

[徹2001]

今更ながらの感は否めませんが、アップデートが来ました。

より快適にご使用頂く為に機能の改善を実施
とのこと。

さすがに、セキュリティアップデートではなかった。期待したのですが。

http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm06/update/index.html

書込番号：24922893

Band3がつかめない時がある【楽天モバイル】

[わたるや]

楽天モバイルで使用中です。同じような経験がある方はいないかと思い質問します。
自宅のインターネット回線の業者切替のため、５月１日から空白期間が生じるので、空白期間はデザリングでしのいでいます。
窓際にスマホを張り付けると、楽天回線が-100dBmでつかめていました。ある瞬間にau回線をつかみだし、機内モード・再起動・simの差し直しを試しましたが、かれこれ４時間以上、楽天回線がつかめません。近くの基地局が停波しているのかと思いましたが、室内の家族のスマホ（AQUOS R2）はー110dBmで楽天回線をつかんでいます。
思い返すと、auローミングが終了した地域で、すぐ近くに楽天基地局があるのに、圏外になることがありました。
一時的にBand3(楽天回線)がつかめなくなることはありませんか？

書込番号：24728394

[わたるや]

試しに、家族のスマホにSIMをさしましたが、au回線をつかみ、楽天回線につながりませんでした。
楽天回線に切り替わらない場合、SIMの交換で改善する可能性があるとありましたので、どうやら、機種の問題ではないようです。

書込番号：24728467

[どうなる]

最初、自宅がローミング終了エリアで、家族のスマホは繋がるけど自分のやつは繋がらないってことかな？って思ったけどローミングエリア内で楽天回線じゃなくau回線に繋がるっていうのは特に珍しいことじゃないのでそんなもなんじゃない？

書込番号：24728531

[†うっきー†]

＞わたるやさん
>家族のスマホ（AQUOS R2）はー110dBmで楽天回線をつかんでいます。

-110dBmと非常に微弱な場所なので、au回線になることがあるのは、ごくごく普通のことかと。
基地局から900m程度離れた不安定な場所で確認されているだけという落ちはありませんか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq42
>Q.楽天の基地局から、どれくらいの距離までなら安定して利用可能でしょうか？


基地局を目視で確認可能な場所へ移動して確認して下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか？

書込番号：24728550

[わたるや]

日付が変わると楽天回線をつかむように復活しました。

書込番号：24728597

[舞来餡銘]

＞わたるやさん
基本的にBAND18/26/3対応機種でBAND3優先に接続する、と言う事は意図的には出来ません

1.7Ghz帯と0.8Ghz帯では0.8Ghz帯の方が接続し易いので

BAND3で接続させたいならSoftbank,docomoスマホ(SIMロック解除済み)を用意する以外には簡単には出来ないでしょう

書込番号：24728738　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたるや]

楽天に問い合わせたところ、長時間のデザリングによる通信制限の可能性が高いとのことでした。
試しにauローミングが終了した場所に行くと、楽天回線をつかみ、自宅に帰っても楽天回線をつかむようになりました。

書込番号：24730169

マイク入力リミッター

[lakeu]

いつのアップデートかわかりませんが大音量入力に対するマイク入力のリミッターがまともに働くなり、録音が歪んだり音が詰まって飛んでしまったりします。
Sharp製は前にも同様のマイク入力リミッターのアップデートによるダウングレードがありましたが、こういう基本的な機能に対する設定ミスはiPhoneやエクスペディアではないので残念なところです。

書込番号：24729403　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiの電波弱い？

[h79797b]

AQUOS SERIE SHV32 auからの機種変更。お風呂で使えていたのが、この機種は電波が、届かない。どうですか？

書込番号：22053914

[北海のタコ]

スレ主様

長文解説になりますが、最後まで読んでいただければと思います。

スマートフォンのキャリアの電波は拾えるけど、家の中でのWi−Fi電波が拾えないということでよろしいでしょうか？

Wi-Fiの電波が、スマートフォンで安定してとらえることができないということであれば、下記の点を確認してみてください。

１．Wi-Fiアンテナから、お風呂場までの距離はありますか。
２．電子レンジなどの電磁波を使う機器が、Wi-Fiアンテナから、お風呂場までの間にありますか？
３．家の中で、Wi−Fiの利用が増えていますか？

（説明）
１　Wi-Fiアンテナから距離がありますと、電波の強度が低くなり、電波を拾えなくなる可能性があります。
２．電子レンジなどの電磁波を使う機器がある場合は、電波の干渉により、電波が届かなくなります。
３．Wi-Fiアンテナとの同時接続数が決まっているので、規定人数以上が接続しようとしているときは、接続できなくなることがあります。

解決策
１の場合
電波自体の強度の問題の解決となると、Wi-Fiの電波の中継器というものがあります。
お使いになっているWi-Fiルーターのメーカーに合わせる形で、「中継器」を購入されるのがよろしいかと思います。
「中継器」を途中に設定することで、電波の強度が補正されますので、安定して遠くまで電波を広げることができます。
２の場合
お風呂に入浴時に、電磁波を出す電子レンジなどの利用を控える方法しかありません。
３の場合
Wi-Fiルーターの電波のチャンネルが、いくつかありますので、チャンネルごとに利用者を決めて、利用するようにする。

バッファローやアイ・オー・データ機器のサイトにて、Wi-Fiの説明記事がありますので、そちらを参考にしてみてはいかがでしょうか。
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/place/
http://www.iodata.jp/product/network/index.htm

Wi-Fi電波の強度を調べるアプリ。
Wi-Fiミレル
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.iodata.wififinder
「Wi-Fiミレル」は、ご自宅やオフィスなどのWi-Fi環境を計測し、表示することができるアプリです。
現在接続されているWi-Fiの電波強度やヒートマップなど、Wi-Fi電波を“見える化”することで、より快適なWi-Fi環境を実現するお手伝いをします。
また、弊社製無線LANルーター以外をご利用の場合でも、本アプリを使って計測することができます。

書込番号：22054600

[h79797b]

ご丁寧にありがとうございます。
先ずは、１．距離は、２0メートルぐらいです。
　　　　　２・電子レンジは、有りますが以前からあり問題時は、使っていないです。
　　　　　３．他に、wifi使用機器は、増えてません。
機種変更以外に、環境変化は無いです。
ソフトバンクの、air2使用で、風呂場は１階です。

書込番号：22056153

[北海のタコ]

「Wi-Fiミレル」電波強度チェック画面

スレ主様

ご返信ありがとうございます。

前の返信のときにお書きしました「Wi-Fiミレル」アプリを、端末にインストールしていただけないでしょうか。

インストール後、最初に起動していただくと、画像と同じ電波の強度をチェックできる画面が出てきます。

ソフトバンクのAir2に近い場所と、お風呂場で起動画面で見ていただければ、どの程度電波の強度がでているか、確認できます。

Air2に近いところでしたら、大体８０以上は出るかと思います。もし、お風呂場で２０以下の場合でしたら、電波の強度がほぼないので、Wi-Fiの電波を携帯端末にて電波を受信できていないということになります。

ここまでが、Wi-Fiの電波のチェックする作業になります。

このあと、改善できる方法としては、携帯端末側で受信している、Wi-Fiの電波のチャンネルを変更するという作業です。

ソフトバンクAir2の公式サポートページにて、Air2の各種設定画面が出てきます。
Air2の本体設定において、「通信規格設定」において、2.4GHzに変更していただいて、Wi-Fiの電波の安定しているところで、携帯端末側で受信できるかどうか確認してみてください。
（設定の方法などがわかりにくい場合は、チャットサービスを利用しながら、設定変更してみてください。）

その後、お風呂場に移動して、電波の受信ができるかどうか、お風呂場にて確認してみてください。
Wi-Fiミレルの電波強度画面で、40以上の数値が出ていれば、Wi-Fi電波を受信していることがわかります

これでも改善できない場合は、携帯端末側での問題にもなりますので、まずはこちらのほうで試してみてはいかがでしょうか。

改善できない場合は、改めて返信してください。
可能であれば、Wi-Fiミレルの電波強度画面のスクリーンショットもアップロードしていただければ、こちらのほうでも次の施策が考えることができます。

書込番号：22057164

[dolce4me]

この機種は、高速だが遠くまでは届きにくい5GHzに優先的に接続しようとしますね。

私の環境では、5GHzの接続情報を削除したら、2.5GHzで安定して接続できています。

書込番号：24374820　スマートフォンサイトからの書き込み