V30+ のクチコミ掲示板

LINEなどの未読のバッジ

[ぐびぐびび]

L-01Jから機種変しましたー！薄さがよいですね！

とても初歩的な質問になってしまうのですが、LINEの未読の数がアイコンに�Bとか出る表示がでません。NEWの Nはでるのですが。。。ホームアプリをdocomoホームじゃない 元から入っているものにしたのですが。。。
どなたか教えてください！

書込番号：22922652　スマートフォンサイトからの書き込み

[20020711RIKUTO]

LINEのアイコンに未読件数は数字で表示されない仕様となっています！
開いて確認するしかなさそうですね。

書込番号：22927026　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

LINE アプリについては不明ですが、一般的な通知について、

V20 シリーズの場合…
OSを 8.0.0 にアップデートした L-01J は、端末の設定で、未読をバッジで表示するかしないか､の選択は出来ますが、件数表示は出来なくなり『N』のみです。
LGV 34 はデフォルトで件数表示で、端末の設定で､表示する/しない の項目はありません。
海外モデル H990DS & H990N では、8.0.0 へのメジャーアップデート後、未読バッジを、表示しない/表示する(件数あり)/表示する(件数なし) の 3つの中から選択可能になりました。

V30+ の場合…
au 版・LGV35 及び海外モデル H930DS では、表示しない/表示する(件数あり)/表示する(件数なし) からの選択が可能です。

従って、docomo 版・Android OS 8.0.0 での、“残念な”仕様のようです。
OS 9 へのアップデートでどうなるか、と言うところでしょうか…。

書込番号：22930014

[ぐびぐびび]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞20020711RIKUTOさん
ご回答いただきありがとうございました！まさかの仕様とはびっくりでした涙改善されるのを期待したいと思います！お二人共に教えて頂きまして本当にありがとうございました！！

書込番号：22931938　スマートフォンサイトからの書き込み

バイブレーションがしない

[20020711RIKUTO]

先日からバイブレーションがしなくなってしまいました
（サイレントモードなどには特にしていません）
再起動をしたら、最初はバイブするのですが、しばらくするとまたしなくなってしまいます。
何回かやっても治らないので、ドコモショップに行きましたが原因不明で、同じ機種に交換しました。
けれど、データ移行をしてしばらくすると、またならなくなってしまいました。
交換品でもバイブしなくなってしまったので、アプリか何かが原因だと思うのですが...
何か分かる方教えてください

書込番号：22839252　スマートフォンサイトからの書き込み

[zebra_plus]

まだショップに行けてはいないのですが、私の場合、ゲームアプリの『ミリシタ』を起動するとバイブレーションがなくなります。その他のアプリでは正常に動いています。対応策が分からず私も困ってました。

書込番号：22843520　スマートフォンサイトからの書き込み

[20020711RIKUTO]

はやり何かのアプリの影響なのでしょうか...
原因源のアプリを探してみます
ありがとうございます

書込番号：22844451　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンショット

[にゃんピカにゃん]

初めて投稿します。
先月機種変更してから、スクリーンショットのやり方が分からず苦労しています…
電源ボタン＋音量下ボタンで撮れるのは分かったのですが、手帳型カバーをしているため普段は使えません。
そこでフローティングバーにスクリーンショットが設定できる、と調べたのですが私の機種だけでしょうか…？ないんです！！
どこで確認すればいいでしょうか？
それとも、isaiにはあるけどドコモはない、ということでしょうか？

書込番号：21666948　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

�@音量ダウン＋電源長押し

�Aフローティングバー
　ホーム→設定→便利な機能→フローティングバー→フローティングバーをON→有効にする項目を選択

�Bナビゲーションバーに「キャプチャー＋キー」を追加
　設定→表示→ホームタッチボタン→ボタンの配列

スクショは、上記3つの方法があります。

書込番号：21667012　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんピカにゃん]

返信ありがとうございます！

フローティングバー、ナビゲーションともに設定しようとしたのですが、そもそものキャプチャアイコン？がないんです…
アプリ一覧を見てもなく、その確認はできるのでしょうか？

初期化しかないでしょうか？(泣)

書込番号：21667056　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんピカにゃん]

ちなみに、ホームボタン配列の並べ替え画面です。
えんぴつ印のアイコンがキャプチャかな？
と思っているのですが見当たらないのです。

書込番号：21667072　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ホームタッチボタン�@	ホームタッチボタン�A	フローティングバー

参考までに

書込番号：21667102　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

LG独自のアプリである「キャプチャー＋」はデフォルトでインストールされているアプリのひとつです。

ちなみにデフォルトではプルダウンした通知バーにもキャプチャー＋のアイコンがあるんじゃないかと思います。

書込番号：21667127

[探求心は大切]

キャプチャー + とは、これですよ？！
私のは、購入初期状態からここにあったと思います。
上からスライドさせて、引っ張り出したらあります。

書込番号：21667937　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

「キャプチャー＋」は通知パネルにはデフォルトであります。

ホームタッチボタン(ナビゲーション)に「キャプチャー＋キー」追加は、端末設定からショートカット専用ボタンを配置するものです。

書込番号：21667962　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

とはいうものの、スクショ撮ることを考えると、V30+ならフローティングバーからが一番使い勝手が良いと思います。
（V20 PROのセカンドスクリーンの代わりという意味で）

書込番号：21668083

[ヴィンセントベガ]

表示されません。ちなみにSIMフリーとして使ってますが関係ありますでしょうか？

また、これらの方法は音は鳴りますか？

書込番号：22817469　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞ヴィンセントベガさん

ネットワーク関連機能じゃないんですから、SIMフリーとか、何の関連もありません。

音に関しては、以下です。
電源＋音量ダウン長押し　→　音あり
ホームタッチボタン、フローティングバー　→　音なし

書込番号：22817632　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

上から下ろしたメニューの一覧にないなら、下ろしたメニューの右下にある「編集」から追加できませんか？

書込番号：22817644　スマートフォンサイトからの書き込み

Youtubeとソフトウェアアップデートの失敗について

[Bekosan]

三ヶ月ほど前からYoutubeの動画の概要欄をタッチするとYoutubeが強制終了するようになっています。発生当初はアップデートで直してくれるでしょと思っていたのですがそんなことはなく、今現在も強制終了します(フィードバックは数回送りました)。
スマホを更新していなかったからではと思いソフトウェアアップデートをしたのですが、電源が切れドロイド君が出て少ししたら英文でエラーメッセージが表示されます。エラーコードは0x112500Eです。
ドコモに持っていくという手もあるのですが、自分勝手でできるだけ面倒ごとは避けたいです。Youtubeはともかくアップデートを成功させる方法が知りたいです。よろしくお願いします。

書込番号：22811325

[モモちゃんをさがせ!]

私は､ LGの V20, V30+ シリーズを専ら、
YouTube の視聴メインで使っています。
ソフトウエアだけでなく、アプリとしての YouTube も､Google で頻繁にアップデートが行われていますが、
その更新はされていますか？

なお､
ソフトウエア更新や OS のメジャーアップデートの失敗に際し、
それがキャリアモデルであれば、ユーザーの相談窓口はそのキャリアです。
それを「面倒事」と言うのは、それこそ、自分勝手のような気がしますが。

キャリアショップには行けない、
キャリアショップでは相談を受け付けてもらえない、
特殊な事情がおありなのかも知れませんが…。

書込番号：22811491

[ryu-ism]

YouTubeアプリが特定操作で強制終了
ソフトウェアアップデート(システムアップデート)がエラーコード吐いて失敗する

両方とも100%再現するなら、メモリのある箇所でリークが発生している可能性が高いと見ます。ハードウェア上の問題、要するに基板損傷ではなかろうかという気がします。YouTubeアプリだけならともかく、ソフトウェアアップデートもダメとなるとねぇ…。

必要なデータをバックアップ後、念のため一度スマホの初期化を試みて改善が見られないなら修理に出すのが筋でしょう。面倒なくこうしたトラブルを確実に改善する万能な方法などあり得ませんよね。

書込番号：22811593　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

au版でもアップデートに失敗したというクチコミがあります。私も持っていますがアップデート自体は正常でした。ただし、アップデート以前に不具合まみれで使い物にならず今は使っていません。

docomoショップが嫌な場合、違うdocomoの白ロムか、simフリースマホを買うしかないと思いますよ。

書込番号：22811991　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞Bekosanさん
docomoショップにて、修理依頼をされるのが一番の解決法かと思います。

初期化は試されましたか？

端末補償に加入されて要られますか？
もしもこのV30+を１年以上使用されて至ら、次いでに電池交換も依頼されてはどうですか。

書込番号：22812392　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞Bekosanさん
何をやっても駄目なら、まず初期化、それでも駄目ならドコモショップでしょう。

私も個人的にはドコモショップ行くのは（代替機とか）めんどくさいので、とっとと初期化してそれで直れば良しとしますね。

アンドロイドは結局、キャリアショップへ持ち込んだところで、初期化して現象出れば部品交換、出なければ現象再現せずで、（場合によっては予防交換して）戻ってくるだけなので、障害等の原因追及や対応は自分でやるしかないです。
バックアップ等の対応をしっかりやって、とにかく初期化してみる。
それで現象出ればハードウェア要因なので、ドコモ持ち込み、出なければ、ソフト側か端末以外のハード要因なので、環境を再構成しつつ様子を見る。面倒ですがこれしかないですね。

まあ、appleの場合は端末交換するかしないかの二択なので、もっとシンプルですが。

書込番号：22812521

[北海のタコ]

スレ主様

エラーコードから調べてみましたが、該当するエラーコードがまったく見当たらないものが出ています。

YouTubeアプリではなく、Androidに関わる基幹的なものに何かしらの不具合が発生していると思います。
〇YouTubeアプリでできることとすれば、アプリの「ストレージの消去」「キャッシュの消去」の二つを試してみる。

ほかにおかしくなる原因を考えると、Google Playストアアプリで何かしらの不具合が発生してGoogleアカウント情報など、Googleアプリを利用するうえで必要な情報に何かしらのトラブルが発生してしまったとも考えられます。

修正の仕方はかなり説明を書き込んでいくと長くなる可能性が高いので、下記のリンク先の方法を試してみるといいかもしれません。

Play ストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えない
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ja&visit_id=636993757004616691-1362772744&rd=1

ドコモショップへ頼ることができないということであれば、YouTubeヘルプのフォーラムに書き込んで、Googleサービスに精通したアドバイザーからアドバイスをもらうという手段もあります。
YouTube のヘルプ コミュニティへようこそ
https://support.google.com/youtube/community?hl=ja#

これで結論が出ない場合には、ほかの方と同様にドコモショップに持ち込むしか手はないと思います。

書込番号：22814427

[Bekosan]

ご意見ありがとうございます。
はずれを引いた可能性が高いと考えることにしました。ドコモに持っていこうと思います。

書込番号：22815225　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種でインスタされてる方いますか？

[ゅみぞ〜]

インスタがずっとおかしいです。
今問題になってる不具合とは違います！

�@人のストーリーにアクション＆コメントできない
�A人の投稿にコメントを書こうにも、自分の打ってる文字が見えないので文字を打ちにくい。
これはDMでも同じです。

2回ほどインストールし直しましたが直りません。
1度、いきなり直った(普通になる)時がありましたが２〜３日でまたダメになりました。

悪い原因も1度直った理由もわからず、ネットで調べましたが同じ症状のは出てきません。

ブラウザで見ると普通に使えるのでアプリがおかしいのだと思います。

使いにくいので原因や直し方がわかればいいのですが...
こちらに同じ症状の方がいましたらこの機種のせいなのかな？と思いこちらに質問させて頂きました。

書込番号：22786408　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅぃ♪]

こんにちは。

2018年11月からコチラの機種を使っています。

Instagramも利用していますけれど、書かれている様な症状にはなっていません。

書かれていることは全て出来ますし(先程、試しにフォローしている方にコメしてみました)、一昨日のインスタライブの視聴でもコメント出来ていましたし、自身の投稿も出来ています。


原因もわかりませんし、アドバイスも出来ませんけれど、早く直るといいですね！

とりあえず、私は問題無く使えています… という報告でした。

書込番号：22786481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞ゅぃ♪さん

そうなんですね...
わざわざ調べて頂きありがとうございます！
となるとこの機種のせいではないのかなぁ...
初期化するのも面倒だし、いつからこの現象が起きてるのかわからなくて(^_^;)
ほんと、早く直って欲しいです。

まだ、他の方からの回答を待ってみます。
ありがとうございました(*^^*)

書込番号：22786505　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

V30+はドコモ版、au版ともに利用してますが、au版でコメントできない&入力している文字が見えないですね。
標準キーボードのiWnn IMEから他キーボードに変えても同じです。

可能性があるとすれば、最新ソフトウェア更新(ドコモは7月1日〜、auは6月6日〜)を適用している端末との相性とかもあるかもしれませんが。
以前ドコモ版は問題ありませんでしたが、au版はソフトウェア更新以降いくつか不具合が出たり、数日利用すると標準キーボードのレスポンスが極端に悪くなるとかもあったので(その後のソフトウェア更新で改善しましたが)。

仮にアプリと端末の相性であれば症状が出る個体と出ない個体に分かれるだろうし、スレ主さんの端末以外にそういう情報がない？っぽいのでほんの一部の個体でのみの症状という可能性もあるでしょうね。

ちなみに他社機は普通に文字入力できました。

書込番号：22786507　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞まっちゃん2009さん

いつも回答ありがとうございます(*^^*)

この前のソフトウェア更新後に２〜３日直ったので、更新したから直ったんだ！と喜んでいたらまたすぐダメになったのです。

相性なんですかねぇ...

となると改善方法はないですよね。
インスタに報告しても何も返信や改善も無いし残念です。

回答ありがとうございました！

書込番号：22786517　スマートフォンサイトからの書き込み

[20020711RIKUTO]

こんにちは！
docomo v30+でInstagramを使用しています。
自分も恐らく同じ症状がでていましたが
ナビゲーションバー（ホームボタンなどがあるところ）の非表示をしていたのが原因でした。
表示するように直した所、正常になったので
もし非表示になっていたら、直してみてください！

書込番号：22798047

[まっちゃん2009]

ナビゲーションボタンの表示/非表示は関係なく文字入力はできます。
ナビゲーション非表示の場合は、入力している文字が見えないという制限はありますが。

先日文字入力すらできなかったau版に関しては、7月9日リリースのInstagramアプリのアップデート後あたりから普通に入力できるようになってます。

書込番号：22798109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞20020711RIKUTOさん
＞まっちゃん2009さん
それで解決できたら嬉しいです！
設定見ましたがよくわかりませんでした。
設定方法を教えてくださいm(*_ _)m

書込番号：22798300　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ナビゲーションボタンの常時表示/非表示の切り替えは、ナビゲーションボタンエリア左端にある小さな□ボタンをタップするだけですよ。

書込番号：22798319　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

インスタのアプリを開いてる時は左に固定する四角が出てきませんでした。＞まっちゃん2009さん

書込番号：22798321　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

文字入力画面では表示されません。
普通にアプリを開いた状態でなら、□が表示されます。

またすでに非表示であれば、画面下部を上にスワイプすればナビゲーションが表示されるので、表示されてる間に□をタップします。

書込番号：22798335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞まっちゃん2009さん
ナビゲーションバーはだせるのですが、左の四角はありません(Ｔ＿Ｔ）
キーボードはSimejiを使ってるのですがそれは関係ありませんよね？

書込番号：22798350　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

普通は添付画像のように、ナビゲーションボタン左端に□表示されるんですけどね。
ナビゲーションの戻るボタンと履歴ボタンが逆なのは、Galaxyに慣れてるため左右を設定から入れ替えてるだけです。

利用してるキーボードは関係ありません。iWnn IME以外でも表示/非表示にできますし。

書込番号：22798357　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

ご丁寧にありがとうございます。
ナビゲーションバーのことはわかっておりますが、インスタのアプリを開くと湖底する為の左の四角が出てきません。
いったいなにがおかしいんだか(Ｔ＿Ｔ）＞まっちゃん2009さん

書込番号：22798362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞まっちゃん2009さん
＞20020711RIKUTOさん
設定→表示→ホームタッチボタン→ホームタッチボタン非表示→Instagramの所をオフにしたら下のナビゲーションバー(これではホームタッチボタンと言うみたいですね)が出てきました！
解決したかもしれません！！
しばらく、様子をみてみます。

ありがとうございました。

書込番号：22798377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゅみぞ〜]

＞20020711RIKUTOさん
＞まっちゃん2009さん

インスタ、無事に直りました！！
本当にありがとうございましたm(*_ _)m

書込番号：22799276　スマートフォンサイトからの書き込み

dアカウントの生体認証(指紋)を設定できない

[ももけんけん]

dアカウントで生体認証の設定ができません。
本体は３月１日に端末購入サポートにて格安でゲットしました。その後ソフトウェアアップデート等最新の状態にしています。
本体自体は指紋認証を設定し各アプリのロック解除等に使用できています。

Wi-Fi接続にて
1.設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウント設定
2.生体認証→生体認証の設定
3.dアカウントのパスワード入力
4.ネットワーク暗証番号を入力
5.指紋センサーに指を当てる
6.認証エラー[D190]が表示される

spモード接続にて試してみても同じエラーにて指紋認証の設定ができません。

どなたか解決法ご存知ありませんか？

書込番号：22513264　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパラパラ]

私も同じく今月１日にオンラインショップで購入して使っております。
そして同じ症状で困っておりましたので、ドコモの故障サポートに電話して遠隔サポートを使って診断しました。
しかし原因不明で解決には至りませんでした。

するとドコモショップにて再度確認してほしい！との事で、昨日ドコモショップに行きました。

ドコモショップにて初期不良として新しい新品の端末に交換して頂きましたが、店員さんと一緒に新しい端末でdアカウントの生体認証(指紋)を登録してみたところ、やはりD190エラーが出てしまいました。

店員さんいわく、端末交換しても直らないという事は、本体の不具合ではなくdアカウントのアプリとv30との間で、何らかの不整合を起こしているとしか考えられないとの結果でした。

なのでこの件については、今後のソフトウェア更新やアプリの更新などで解決するのをお待ち下さいとの事で終わりました。


ちなみに同じく今月１日にオンラインショップでv30を購入した知人が居るのですが、同じようにD190エラーでdアカウントの指紋認証登録が出来ないとの事でした。

通常のロック解除などには指紋認証が使えますので、少し不便ですが現状のまま使っておこうと思います。

スレ主さんも不安でしたら、一度初期不良としてドコモショップで交換してもらっても良いかもしれませんね。
(もしかすると個体差の可能性も僅かながらあるとは思いますので…)
ご参考になれば幸いです。

書込番号：22513535　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

私も３／１にV20PROから機種変しました。

私は単純に.設定→ドコモのサービス/クラウド→dアカウント設定
にて、生体認証の削除をしてから、生体認証の設定で、正常動作してます。
勿論、Dアカウントの生体認証でログインも出来てます。

前機種で登録した生体認証情報が、Dアカウントサーバー側に残っているので、指紋登録しようとするとエラーが出るのではないでしょうか。
意外とサーバー側データベースのプライマリーキーがDアカウントと生体情報だけ(端末情報は持たない)で、ただし、端末側の「生体情報でログイン」ダイアログは、端末で生体認証を登録したかどうかのフラグで出してる、多分そんなところではないでしょうか。

書込番号：22514626

[AS-sin5]

ちなみに、Dアカウント設定の「生体認証の削除」はV30+で行いました。

もしこの選択肢が出てこない場合は、旧端末で削除するしかないかもしれませんが。

書込番号：22514634

[モモちゃんをさがせ!]

1月下旬と 2/1に 2回線、L-01J から L-02K にオンラインで機種変更をするにあたり、
d アカウントのところで躓いて先へ進めなくなり､docomo shop へ相談に行ったところ、
「dアカウントは、単純に電話番号に紐付いているだけなので、SIM を差し替えて他の端末で使っても、各種の設定はそのまま活きていますので、何もしなくて良いんですよ｡」
と､意外な答えが…。で、
3/1 に L-01K に機種変更した回線は、登録上は L-01J ですが、実際は SIM Free 端末に SIMを挿して使っていました。その SIM Free機には特に d アカウントの設定などしていなかったのに、普通に手続きは完了しました。
前回躓いた原因は、SIM を差し替えて使っていて、その端末で新たに d アカウントの利用設定をしようとしたことによるものだと思われます。
従って、
AS-sin5さんのおっしゃる様に、端末の基本設定の生体認証とは別で、
d アカウントの生体認証は、旧端末での情報が活きているので、
試しに新端末で使えればそのまま何もせず、使えない場合は、一旦登録を抹消して、新たに設定し直す必要があると思われます。

docomo shop のスタッフが、そこまで熟知しているかいないか、
スキルの差ではないか､と｡
私の場合は、良いスタッフに当たりました。

書込番号：22514909

[ももけんけん]

＞パパラパラさん
＞AS-sin5さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

皆さん有益なご回答ありがとう御座いました。
皆さんの情報を元に２通りのパターンを試してみました。
私の前機種はV20PROでｄアカウントの生体認証は正常に動作していました。
事前にV20PRO、V30+ともに機械本体の指紋認証の登録は済ましています。

１．V２０PROでｄアカウントの生体認証を設定し、その状態のままV30+で生体認証を使ったｄアカウントログインを試みました。
　　結果、ｄアカウントの生体認証の設定がされていないので設定をするように促されます。
　　促されるままV30+で設定を試しますがD190エラーで失敗します。
　　またこの状態の時、V30+上でｄアカウントの生体認証の解除は選択できません。

２．先程V20PROで設定した生体認証をV20PROで解除。その後V30+で生体認証の設定を試みる。
　　やはりD190エラーで失敗する。

ダメ元でV30+を初期化しまっさらな状態で設定を試みましたがあえなく失敗しました。
やはりV30+のｄアカウントに関するプログラムに問題があるような気がします。
少し不便を強いられますがパスワードログインで対応しつつ、アップデートを気長に待ちたいと思います。

皆様ありがとうございました。

書込番号：22516143

[gogoevoevo]

小生も同じような環境であきらめていましたが、ドコモのページに
https://www.nttdocomo.co.jp/service/bio/compatible_model/security_face_attestation.html

1 生体認証を利用しての「d払い」「ドコモ払い」および「dアカウント」ログインなどには対応していません。

指定機種に関して記載がありました。

早く、対応できるよう改善してもらいたいものです。

書込番号：22517765

[まっちゃん2009]

＞gogoevoevoさん

ログインに使えないのは顔認証ですよ？指紋認証は普通に対応してます。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/bio/compatible_model/index.html

書込番号：22517787　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私の前(さき)の書き込みでは、解決に至らなかった様ですね。
見当違いで､申し訳ありませんでした。

書込番号：22518550

[nashitaka]

機種変更してV30にしましたが、同様の症状でD190エラーとなってしまいます。

ドコモショップで店員さんと格闘しましたが、しばらく様子を見てくださいとのことでした。

dアカウント以外は使えているので、我慢して様子を見ることにします。

書込番号：22536710　スマートフォンサイトからの書き込み

[ringring45]

解決済みのところすみません。
私もオンラインショップで購入後一週間位で、生体認証でもPWでもdアカウントにログインできない状態でした。
アプリからではなく、Chromeでdメニュー開けて、ですが。
エラー�ｂｪ出て、ドコモショップで色々やっても解決せず、結局端末を修理に出し、中が何かおかしいってことで、交換され帰ってきました。

が、その約一か月後に、また、Chromeでdメニュー開けてみたところ、延々と、dアカウントにログインできない状態になりました。
生体認証でもPWでも。
今回はエラー�ｂﾍ出ず、何回も「ログインしていません」というページが開き続けます。
またドコモショップに行き、技術的なセンター？の人とドコモショップの方とやり取りして頂きつつ、
延々と約一時間半も色々やってみましたが、解決せず、故障かどうか店内の機械でチェックしてくれとの事。
当日は混んでおりさらに一時間は待つとの事で翌日ドコモショップに行き機械でチェックしたが、故障は見つからず。
どうやら、
「Chromeでdメニュー開けてdアカウントログインができない」っていう状況のようなのですよね。
何か干渉しあっちゃうのか・・・。
Chromeがこの機種の標準ブラウザだし、既に市場に出て一年以上経過している以上、そんなことあってはいけないと思うんですけど。
ちなみに、アプリのｄメニューからはｄアカウントログインできるのです。
現状アプリからログインするしかない。が、使用頻度の低いｄｏｃｏｍｏ関連のアプリは使いたくない、本当は。

docomoさんからLGに解決してもらうようこの不具合の現状を報告して欲しかったのですが、
「Chromeのグーグルの問題か、LGの問題か、なので、docomoは電波を提供しているだけなので、直接LGやグーグルにどんな状況なのか確認したりは出来ない」
という事でした。
「メーカーに改善希望の意見を言うにも、エラーや問題が起こった数（データ）がある程度集まらないと、改修等はしてもらえない」
とも仰ってました。まあデータ数が集まらないと、というのは分かりますが。
でもここで見ると、結構そのような事象が起こっているように思いましたが。

私の場合は、結局修理にまた出すしかない、という事のようでした。
また修理。とは言え、中身交換するだけでしょうし、代替機で色々やるのはかなり手間、さらに再度すぐｄアカウントログインできない状態が起こるかも、と思うとうんざりし、怖くもなり、修理には出しませんでした。
アプリでｄメニューに入るしかない。

こんなにｄアカウントにログインできない事象が、様々なシチュエーション、バリエーション(笑)で多々起こるって、ドコモなのに。
もう、改修（改善？）するしかないと思いますけど。
LGさん、頑張って問題点を見つめなおして欲しいです。改修（改善）してくれないかなあ・・・。

書込番号：22584814

[gogoevoevo]

皆様と同じくD190エラーで生体認証ができなかったものですが、
今回、7月1日のアップデートにより、ようやく解決されました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/l01k/index.html

取り急ぎ、ご報告まで。
ありがとうございました。

書込番号：22774469