V30+ のクチコミ掲示板

カメラ撮影時に写る黒い影

[miii10]

xperia xzからの機種変更です。
ドコモオンラインショップにて購入、11月25日に最寄りのDSで受け取りと開通手続きを行いました。

購入三日目。楽しみにしていた広角レンズを試してみたところ背面カメラ起動中、画面端に謎の黒い影が。

場所、時間、角度など色々と変えて試してみましたが全部同じ場所に黒い影。
広角レンズのみのようで、他のカメラでは写り込みませんでした。
肉眼では傷など確認出来ず。

11月29日に同じDSへ行き、症状を伝えたところ、修理対応に。
12月13日メールが届き、DSへ行くと症状が確認出来ませんでしたと、そのまま帰ってきました。
ショップの店員さんも同じ方で一緒に確認してもらいましたが、勿論影は消えておらず。。

「もう一度修理」と言われ、初期不良で交換にはならないのですか？と尋ねたところ、「修理で、、」の一点張り。
「たとえメーカーの方で異常が確認出来なくても基板は交換してもらうようにします」と言ってくれましたが、レンズ自体の交換は？と伺っても曖昧な返事しかしてくれず。
では、もし基板を交換して、同じだった場合の対応は？本体交換してもらえるんですか？と伺っても、「その時に改めて、と上の者が、、」と。

最初のDSに行った時に、新品交換出来ませんか？と強くごねてみれれば良かったのですが、小心者でごねられず。。

実際、修理受付の時期は新品交換期限内でしたが、修理期間中に過ぎてしまっています。
でも、もし修理期間が過ぎてしまったので、「交換は無理です。」と言われてしまったら、このまま修理を繰り返すことになるのでしょうか？

それだとどうしても府に落ちません。
新品交換出来る時期だったと思うと…。

購入して既に半月、ほとんど触ってないのに分割料金が発生する。この辺もモヤモヤの種です。
docomoで購入して初期不良で同じような対応をされた方いらっしゃいますか？

初代xperiaが出た頃からスマホを使っていますが、いままで初期不良に当たったことがなく、今回面倒な手続き等、かなり落ち込んでしまいました。

レンズではなく、基板を交換したことで症状の改善は見込めるのでしょうか？
自分がその辺疎いので、どなたかご教授いただけますと嬉しいです。

ちなみに同じ日に色ちがいの同じ機種を購入した主人の方は写りませんでした。DSのデモ機でも確認済みです。

書込番号：22322785　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞miii10さん
こんばんは。

楽しみなはずの機種変更が、いきなりのトラブルで大変ですね。
心中お察しいたします。

当製品を使っているわけではありませんが、俄か知識ながら思った事だけ書きます。
（何かしら参考になりましたら）

画像を見る限り、おそらく物理的（ハードウェア）な問題の可能性が高そうに感じます。
「レンズの汚れ（内外）」「撮影素子の汚れ」などの可能性はあるかもしれません。
※スマホのカメラの構造を詳しく知りませんので、一般的なデジカメを思い浮かべながら書いています

ざっくりとした話ですが、デジタル写真の場合は撮影対象を「レンズ→撮影素子→ソフトウェアにより画像処理」を通して画像データが作られると思います。
なので、レンズか撮影素子が怪しいのではないかと推測している程度です。

撮影素子とかレンズが基板と一体化しているのであれば、基板交換での修理という事もあるのかもしれません。

ちょっとクドく書いてしまいましたが、ではどうするか。
・不具合にしか思えないので、キッチリ直すか問題のない端末に交換してくださいと訴え続ける
・新品交換可能な時期に不具合相談したのだから、何とか交換してもらえませんかねと一度は訴えてみる（言わずにモヤモヤするよりは、ヤンワリとでも言えば少し気持ちが落ち着きませんかね）

強くごねる必要はありませんけど、モヤモヤしている所はなるべく明確に伝えた方が良いと思います。
モヤモヤを自分で飲みこめるのなら良いですけど。

色々と勝手な事ばかり書き並べましたが、無事に解決することを応援しています。

書込番号：22322817

[でそでそ]

＞miii10さん
補足です。

撮影素子は、イメージセンサーと書いた方が伝わりやすかったかもしれませんね。

余談みたいなものですが、レンズ交換可能なデジタル一眼レフカメラでは、レンズを交換する際に本体内に埃が入り込み、それが撮影素子に付着して画像データにmiii10さんの投稿画像のような影が出る事があります。

書込番号：22322822

[dokonmo]

まぁカメラユニット（スマホではセンサーレンズ一体式です）
の不具合でしょうね。
ノイズのようにランダムに出るなら基盤でしょうけど
同じ位置に必ず出るならカメラユニットの可能性が高いと思います。

基板交換とはカメラユニットも含まれるのか
基板そのもの自体だけを指しているのかは分かりません。

書込番号：22322908

[まっちゃん2009]

自分はドコモ版L-01K/L-02K(L-01Kのコラボ機種)、au版LGV35ともに利用してますが、そういう症状はありませんし、家族が利用してる端末も問題ないです。

おそらくカメラ側の問題だと思いますが、修理内容の詳細とかわかりませんからね。
自分はここ4年以内に購入した端末では修理に出したことありませんが、修理完了時に明細をもらえたような。

最初に症状を伝えに行かれた段階なら初期不良対応期間なので、修理対応よりも初期不良交換できるかもっと聞いてみればよかったかもしれませんし、受け取りをしたその他店舗でも聞いてみればよかったのかなとは思います(近くに他店舗があればですが)。

書込番号：22323317　スマートフォンサイトからの書き込み

[miii10]

＞でそでそさん
ご返信ありがとうございます。

＞画像を見る限り、おそらく物理的（ハードウェア）な問題の可能性が高そうに感じます。
＞「レンズの汚れ（内外）」「撮影素子の汚れ」などの可能性はあるかもしれません。

そうですよね…。私も無知ながらレンズの方ではないのかなぁと思っていました。

＞・不具合にしか思えないので、キッチリ直すか問題のない端末に交換してくださいと訴え続ける
＞・新品交換可能な時期に不具合相談したのだから、何とか交換してもらえませんかねと一度は訴えてみる

そうですよね。。自分の中でモヤモヤしてるままでは辛いので、しっかり気持ちを伝えたいと思います。

補足も読ませていただきました。
ありがとうございます。
埃…。もし埃ならメーカーの修理の方が気付いてくださるといいのですが。。

書込番号：22324614　スマートフォンサイトからの書き込み

[miii10]

＞dokonmoさん
ご返信ありがとうございます。

＞ノイズのようにランダムに出るなら基盤でしょうけど
同じ位置に必ず出るならカメラユニットの可能性が高いと思います。

そうなのですね。
たまたまネットで見かけたカメラ修理専門のお店のブログで基板にカメラがはまっているところは見かけたのですが、
そこをさらに外して交換するのかどうか、までは分からなかったので、そのまままるごと交換してもらえないかなぁ、、と淡い期待をしております。

書込番号：22324629　スマートフォンサイトからの書き込み

[miii10]

本日docomoのカスタマーセンターにお電話してみなした。

今回の事情を説明して、
・修理期間中に新品交換期限が過ぎてしまったのですが、また直らず帰って来た場合交換に応じてみらえるのですか？
ということがdocomo側の意見として伺いたかったので。

回答ですが、
「万が一直ってないのであれば、交換期限内に修理受付をした旨を伝えて、ショップの責任者を呼んでもらい、交渉してみてください。
もしそれでも渋るようでしたらこちらにその場で電話を掛けていただいて大丈夫ですので、遠慮なくご連絡ください。」
と、言ってくださいました。

メーカー修理でしっかり直って来るのであれば、勿論嬉しいですし、
基板は交換したけど、レンズユニットはしてないで直って来ないのであれば、多分また修理で、、と言われる可能性が高いので、さすがにこれ以上は待てません。としっかり交渉してみたいと思います。

アドバイスくださったみなさまありがとうございます。
また状況の進展がありましたらご報告させてください。

書込番号：22324688　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

アップされてる画像に端末IMEI（製造番号）が掲載されてますが、そこはあまりアップされない方がいいと思います。

書込番号：22325451　スマートフォンサイトからの書き込み

[miii10]

＞まっちゃん2009さん
ご返信ありがとうございます。

そうですよね。同じ機種の主人も、DSのデモ機も異常はありませんでした。

一回目の修理明細添付させて頂きました。

＞最初に症状を伝えに行かれた段階なら初期不良対応期間なので、修理対応よりも初期不良交換できるかもっと聞いてみればよかったかもしれませんし、受け取りをしたその他店舗でも聞いてみればよかったのかなとは思います(近くに他店舗があればですが)。

本当に仰る通りで。。
修理で直って帰ってくるなら交換じゃなくてもいいやーという安易な気持ちでそのときはおりまして。。
こんなことになるならもっとしっかりと最初の時に交換してください！って言えば良かったと後悔です。

ご指摘ありがとうございます。画像差し替えさせて頂きました。

書込番号：22325901　スマートフォンサイトからの書き込み

本体を横にした状態での通話で相手に声が届いてない

[ハナのニクマサ]

寝てる時に電話がかかる事が多いのですが、寝転がってる状態で通話しようとすると相手に声が聞こえてないようなんです。
本体を縦の状態で話すと相手も聞こえてるようですが、何か傾けると相手が「もしもーし？」みたいになって聞こえないみたいなんですけど、同じ症状の方いらっしゃいますか？
また、何かの設定の問題なのでしょうか？

書込番号：22281217　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

音声通話時の集音マイクが、
端末を縦にした場合に『下』、Type-C 充電口の左にあるから、
という普通の仕様ではないか､と思いますが。

書込番号：22281318

[ハナのニクマサ]

返信ありがとうございます。口元から離れてる訳ではなく、身体ごと横にしてる状態なんですよねぇ…
車で休んでる時なんかも背もたれ倒して話そうとすると相手に聞こえないみたいで…
身体ごと起こして話すと聞こえてるという状況で…

書込番号：22281334　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ハナのニクマサさん
別件ですが、V30+を横に成って文字入力をしたら、フリーズする様な症状に成りますので、その都度端末を動かしたら動き出します。

もしかして、横にしたら動かないのかもですね。

書込番号：22281586　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

この機種は使ってないけど、電話アプリにより本体を横やうつ伏せにするとミュートって機能や設定持った電話アプリもありますので、設定やオプション見てみては？

バグなら画面縦に固定や自動回転OFFですかね？

書込番号：22281923

[まっちゃん2009]

LG端末の場合、ドコモ純正の電話アプリしかインストールされてません。
京都単車男さんがおっしゃるように何か機能が誤動作してる可能性もありますし、何らかの不具合の可能性もありますが。

ドコモの電話アプリには、スグ電という機能があります。
設定しなければ動作することはありませんが、一応情報までに。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/suguden/usage/index.html

書込番号：22282003　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハナのニクマサ]

皆さんありがとうございます。
皆さんのご意見を参考に設定も確認したのですが、解決に至らずでした…
同じ症状という方もまだいらっしゃらないみたいですし、近々ドコモショップで相談してみたいと思います

書込番号：22282037　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

一般的にスマホは、端末を縦にした場合の上部にもマイクがあり、音声通話の際には、下のメインのマイクで拾っているものと同じ音声データを､逆相で合成することにより、メインのマイクで拾う音量の方が大きいため、結果として、肉声だけが明瞭に相手に届きます。
が、
LG V30 シリーズの場合、動画撮影の際、音声収録を「高音質」に設定すると、この 2つのマイクで L & R の STEREO HiFi で録音出来ますが、「高音質」にしないデフォルトの状態では、両方のマイクが同じ音量で､モノラルでの録音となります。
V20 シリーズでは、特に設定しなくとも､端末を横にすれば STEREO HiFi での収録が可能でしたが、端末を縦にしてしまうとモノラルになってしまいました。
この部分の改善のため、V30 シリーズでは、設定として「高音質」にすることにより、端末がどの向きでも STEREO HiFi での録音が可能になりましたが、これを『動画撮影の際のみの仕様』としなかったため、音声通話の場合でも、端末を横にした場合に、同じ音量で､モノラルで拾い､逆相を合成することで、完全な「ノイズキャンセリング」と同じ状況になってしまっていると思われます。

docomo や LG の人が、ここまで気付かないと、
「症状なし」と言われたり、逆に意味のない有償修理を案内されてしまうかも…。

書込番号：22282344

充電できない

[20020711RIKUTO]

たまに、充電器に挿して充電マークもついているのに、
充電できずに減っていることがあります。
原因がわかりません。どうしたらよいでしょうか。

書込番号：22254470　スマートフォンサイトからの書き込み

[摂津和泉]

＞20020711RIKUTOさん

＞＞＞原因がわかりません。どうしたらよいでしょうか。

docomoのキャリア端末なんで、最寄りのdocomoショップに持ち込みするしかないでしょう。
が、galaxyマイスターはdocomoのキャリア端末でも最寄りのauショップにでも持ち込みするかもしれません。

ラッキーゴールドスター製のスマホ端末じゃなく、半島製では評価のあるサムスンのgalaxyにしとくべきかと。
サムスンのgalaxyでの不具合だと、galaxyマイスターが、四六時中価格コムでの口コミ投稿をスマホ端末にて”ウォッチ”してましてすかさず口コミ投稿が期待できます。

書込番号：22254489

[ふとん叩き]

充電器は出力何Aのものを使っていますか？
�@低出力の物の場合
この場合だと、充電量よりも放電量が上回り、結果的に充電していても減っていくという現象が起きます。
最低でも約1.8A以上、できれば約3Aの高出力のものに買い替えましょう。



�A高出力の場合
充電器か本体のどちらかが故障しています。
まず充電器を変えて、それでもダメなら本体の故障になるので修理診断をdocomoでしてもらいましょう

書込番号：22254644　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

充電器ではないですか？
MicroUSB Aタイプ→Cタイプに変換してませんか？

書込番号：22254695　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

減っていることがわかる、と言うことは、
端末を使用しながら充電している､と言うことでしょうか？
また、給電出力の低い、パソコンからの充電をしている、とかではないでしょうか。

AC 100Vのコンセントから、給電出力 1.8A以上の ACアダプタと､A to C の USBケーブル( = A to microUSB の先端に Type-C への変換アダプタを使う方法ではない)で、
端末本体の電源を OFF にしてからの充電をお勧めします。
(注: au版 LGV34, LGV35 は､本体電源を OFFにして充電を始めても、バッテリー残量が 5%を超えると、端末が自動的に再起動します。これは、グローバルモデルと同等の仕様で、不具合ではありません。)

既にお試しでしたら、私の見当違いです。ご容赦下さい。

書込番号：22255004

故障？同じ症状の方いますか？

[みねーば]

runtasticやrunkeeperなどの楽アプリを使用してランニング測定をしようとすると、バッテリーセーブをoffにしてくださいと言った文言が出ます。そのためバッテリーセーブをオフにして、GPSの受信も高精度の状態にしても、バッテリーセーブをoffにしてくださいと言った文言が出て、測定ができません。

また、それとは別で、充電してケーブルを外すと、充電は100%しかありませんといった文言が出ます。

書込番号：22224391　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞みねーばさん
ドコモショップで、症状を確認して貰って下さい。
お忙しいようでしたら、アプリのマイドコモから来店予約をされたら、殆ど待ち時間がありませんので、お薦め致します。

書込番号：22225100　スマートフォンサイトからの書き込み

[迷探偵困難でーす]

双方ともアプリレビューにはGPSが途切れるとの不具合が散見されています。

高精度でもおかしいとのことですしアプリ側の不具合の可能性もゼロではないと思われます。

確認方法とすれば、
Googleマップや他のナビアプリとかで確認されてはどうでしょうか？

他のアプリではGPS即位に問題ないとなれば、本アプリの不具合の可能性濃厚になるのではないでしょうかね？

もしかしたら、
それによりバッテリー消費が多くなるのでオフにしてくださいと警告が出ているのではないでしょうかね？

一旦アプリを削除してから、再びインストールしてみては？

それでも改善しないようでしたら、もう一つの不具合と合わせてドコモに行ってくださいね。

書込番号：22225481　スマートフォンサイトからの書き込み

FMトランスミッター

[ゅみぞ〜]

この機種はFMトランスミッターがついてませんが、どうにか使う方法はありませんか？
アプリを探しましたが見つからなくて…
ちなみに車で使います。

書込番号：22004153　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

FMトランスミッターはハードウェアの機能なので
そのための物理的な機械を搭載していないスマホだとアプリ(ソフトウェア)だけでどうにかなる問題ではありません

たとえばこういった外部機器を組み合わせれば可能です
http://www2.elecom.co.jp/products/LAT-FM3UB01BK.html

書込番号：22004579

[ゅみぞ〜]

＞Akito-Tさん
やはりそうなんですね
ありがとうございました

書込番号：22004601　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモヘルスケア対応してますか？

[tassy2000]

galaxy S7 edgeから機種変更を考えてます。こちらの機種はドコモヘルスケア対応してますか？(歩いてお得とか)

書込番号：21978810　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

V30+は歩いてオトクに対応してますよ。
https://www.watashi-move.jp/sp/wm/_sys/atk/model.html

P20 Proでも同じ質問されてますが、複数機種で質問するなら特定機種ではなく全体で質問した方がいいですよ。
歩いてオトクに関してはP20 Proは対応してないという情報を見た気がしますが、確かに現時点で対応機種に掲載されてません。

書込番号：21978845　スマートフォンサイトからの書き込み

[tassy2000]

使い方よくわからず質問してすみません。V30＋は、対応してるんですね。先日、家電量販店て勧められたのですが、新しい機種ではなかったので…

書込番号：21978871　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

日本向けLGハイエンド機種という意味では、最新機種という位置付けになりますね(2018春モデルですから)。

書込番号：21978901　スマートフォンサイトからの書き込み