Moto X4 のクチコミ掲示板

再起動

[komdutch]

2017年12月に購入しアップデートしてから勝手に再起動をします。多い時で1日に2回〜3回。カスタマーサービスへ問い合わせしたところ、セットアップし直しても改善しない様であれば修理に出すよう言われました。何度か試しましたがダメでした。予備のケイタイがないので修理に出せていません。
購入してから2回目のアップデートがあり、再起動が起こる回数が格段に減りました。ほぼ毎日の様に再起動が起こっていたのが月に数回になりました。しかし、再起動の回数は減ったものの直ぐに立ち上がらなくなりました。

他の方もアップデート後に端末が勝手に再起動するようなことご起こっているのでしょうか？

修理に出したいのですが、毎日仕事でケイタイが必要でイライラとハラハラしながら使用しています。

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[iPhone se]

私なら安いSIMフリー端末購入して修理に出します。

まぁ複数使えるスマホは持っていて損はない。

故障した時に困るので

全キャリア回線使えるiPhoneのSIMフリーは重宝してます。

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[北海のタコ]

スレ主様

スレ主様が利用されているMoto X4がどのような状態にあるかがわかりませんので、推測の範囲で考えられることを提案していきます。

以下の文章はネット記事から引用しています。

１．電池パックの寿命
スマホの電池パックは使えば使うほど消耗していく消耗品です。段々と劣化していくものなのでいずれ使用できなくなるものだと思ってください。電池パックが劣化して寿命がきている場合、電源が突然落ちてしまうことがあるようです。
充電の仕方などによって消耗具合は異なってくるようですが、スマホを１年以上使っているという場合には電池パックの寿命がきているという可能性も考えられます。特に重いゲームアプリなどで遊んでいる場合などは劣化が進みやすくなります。もし今回ご紹介する他の原因と対処法を試してみても改善されなければ、電池パックに原因があるのではと疑ってみてください。

２．容量不足
容量が全体の 10% 以下になると電源が落ちる現象が出ることが多いそうです。不要やアプリや写真・動画等を削除して容量不足を解消してください。
特に使っていないアプリでもバックグラウンドでメモリを消費していることがあります。その場合メモリ不足によって電源が落ちたりフリーズしたりしますので、不要なアプリの削除とメモリの解放等を行ってください。

１．に関しては、かなりヘビーにスマートフォンを利用しない限り、バッテリーの劣化は急速に進むことがないので、あまり疑いたくないです。
２．に関しては、Moto X４自体のもともとの容量が大きいので、起こりうることではないと思いますが、仕事でスマートフォンを利用していることで、写真や動画などの撮影したデータがかなり多く保存されてはいないでしょうか。PCでのHDD容量不足と同じで、スマートフォンも容量が少なくなると、動作が緩慢になり、スマートフォン自体がそれを回避するために再起動を繰り返している可能性があります。

こちらに関する操作に関しては、下記のリンク先を参考にしてみてください。
Androidの再起動！自動で勝手に繰り返す場合の原因は
https://androidjiten.com/archives/27

それでもダメな場合は、一度セーフモードにて再起動させる。その後改めて、電源を切っていただくたうえで、電源を入れなおす、もしくは普通に再起動させてスマートフォンを起ち上げてみて、様子を確認してください。

普通に素直に電源入れた後、ホーム画面が表示されるのであれば、問題がないと思います。

これらの行為を行っても再起動が繰り返すようでしたら、内部の電子基板に不具合が見られるかと思います。
その際にはメーカーに修理を出すことをお勧めします。

書込番号：22151835

[komdutch]

＞iPhone seさん
もう1台SIMフリースマホを持つのも有りですね。ありがとうございます。

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[komdutch]

＞北海のタコさん
詳しい内容ありがとうございます。重たいであろうゲームを2つ入れてますね。写真はGooglephotoで管理しているので差程重くはないと思います。購入して1年未満なのすが、バッテリーの減りは購入時より早くなってるのは実感してます。

修理に出してもあまりいい話を聞かないので、説明頂いた方法で改善することを願います。試してみます、ありがとうございました！

書込番号：22151871　スマートフォンサイトからの書き込み

画面割れ

[Moto1839]

画面割れた人いますか？
当方、購入後２ヶ月で激しく転倒して画面割ってしまいました。メーカーに対応してもらうと何度も電話したけど、電話に出ず仕方なくAndroid専門の業者に二万円で修理してもらいましたが、画面が浮いてきて今四度目の入院中です。
業者さんも初めてだったみたいで、試行錯誤してくれてますが、完全な防水性ななくなったと思ってます。

防水は絶対条件だったんですが…

書込番号：21956760　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

当方画面割れではないですが
サポートに電話した事はあります
混んでいる・混んで無いではなく
システムがおかしいのかつながっても
通話ができなかったり
無反応だったり最終的につながるのは
４回に１回位でした
多分電話の転送システムがおかしいと思います

書込番号：21957276

[knight20XX]

強化ガラスフィルムなどを貼っていなかったのですか？
貼っていれば多少の落下でもガラスフィルムが傷つくだけだったと思います。

後、手帳ケースを使わないのならバンカーリングなども落下防止には良いと思いますし・・・
電車などに乗っててもスマホは使っているけど、リングなどの落下対策をしていないのが意外だなってw

私のは防水ではないけど、余程豪雨の中で使わない限り支障はないですね。

書込番号：21957286　スマートフォンサイトからの書き込み

[Moto1839]

＞knight20XXさん
もちろん高価な二枚で五千円くらいなの貼ってましたよ。スマホ手に持って転倒したとき思いきり手をついたみたいです。僕はアウトドアが趣味なので、防水は絶対条件なんです。

＞mjouさん
ですよねぇ。
何度か電話したんですけど、ファックスみたいな音がしたり、繋がらなかったりやっと繋がったと思ったら「メールなら繋がります」と開き直られたり…対策する気はないみたいです。

書込番号：21957376　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

>>スマホ手に持って転倒したとき思いきり手をつい
>>たみたいです

なるほど、これはどうしても防ぎようがないですね
(>_<)
失礼しました。

書込番号：21957390　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

>スマホ手に持って転倒したとき思いきり手をついたみたい

ほぼ全体重が筐体に掛かったのだから、歪んでしまってるかも。これ単なる画面割れでは済まない状況では？どのみち全損に近く、本体交換の案件じゃないでしょうか？

あと、確かにメールならば向こうと連絡が取れた可能性は高いと思います。外部の業者に修理させた時点でメーカーが対応出来なくなることもご承知だった筈なのに敢えてそうした時点で一連の責任は主さんご自身にあると思いますが。

お気の毒としか言いようがないですけど…これ、モトローラに落ち度ありますかね？

書込番号：21957635　スマートフォンサイトからの書き込み

[Moto1839]

＞ryu-ismさん
いや誤解です。
メーカーや修理業者が悪いと言ってるんではなく、
どなたか画面修理された方いてるかなと思い投稿しました。修理されたかたは、不具合とかないのか聞きたくて。

まぁどこも中傷ばかりでネットあるあるですがw

書込番号：21959508　スマートフォンサイトからの書き込み

LEDの通知について

[ななんなん]

表題についてやり方を教えてください
気付くのが遅くて困っています

簡単にできるやり方はありませんか？

よろしくお願いいたします

書込番号：21649779

[DK201]

フラッシュライトでアラート通知するか、root化するしか方法はないです。
フラッシュアラートは眩しいし、root化して通知LED有効化するアプリは動作が不安定です。

書込番号：21781356　スマートフォンサイトからの書き込み

DSDS時の通信について

[masoaru]

moto X4を購入予定なのですが
不明点がありまして、わかる方がいらっしゃれば教えてください

現在モバイルルーターを持ち歩きつつ通信を行い
Yモバイルでの通話プランと組み合わせて利用しております。

会社ではモバイルルーターの電源を切り、通信は会社のwi-fiを利用しております。
DSDSで利用するにあたって片側のsimの通信を切る等の設定は簡単にできるものなのでしょうか？

書込番号：21717971

[mjou]

この端末はもっていないですが
モトローラなので標準に近い設定方法だと思います
SIMで切りたいスロットをオフに出来ると思います

書込番号：21718049

[masoaru]

返信ありがとうこざいます
現在利用されてる方や同様の使い方をしている方からの回答もお待ちしてます

書込番号：21718098　スマートフォンサイトからの書き込み

[meica44]

上からスワイプしてアンテナのアイコン押してON OFFするだけだからそんなに手間じゃないです

書込番号：21745609

システムUI調整ツール

[coumarin]

先週ブルーを買って 概ね満足なんですが 設定ボタンを長押ししても システム ui 調整ツールが出てきません。
出てこない仕様なんでしょうか？またはブルーだからでないなどあるのでしょうか？

書込番号：21406223　スマートフォンサイトからの書き込み

[離島へGO]

＞coumarinさん
今まで使った機種で%表示が出ないのは無かったので 私もこの件で困っていました。
カスタマーセンターに問い合わせても通常のやり方でしかなかったです。検索をかけ 長押し→徐々に右にずらす でも無反応。
機種はg5s plusで立ち上げ時 3回up date(1時間以上)してたので バグったか？と勘ぐり 電源off→onをしてみると！
ネジマークが回転！まだシステムUIツールは出てきません。2度目のoff→onをしてみると！ 表示が出て項目が増えてました。！！！
ここのサイトのスレッドに良く出てくる｢困った時の初期化｣まではせずにすみました!
ご返答また他の方の意見お待ちしてます！

書込番号：21742537　スマートフォンサイトからの書き込み

返金について教えてください

[しよ。]

画面がブラックアウトするということでモトローラに修理に出して
新品が家に届いてわずか2日で故障しました
わたしは返金してXperiaを買おうとおもっているのですが、返金の規定を知りたいです

書込番号：21643227

[しよ。]

追記
返金をされた人はどうやって返金されましたか？
ご回答よろしくお願いします

書込番号：21643236

[キハ65]

返品規定は有るようです。
>特定商取引法に基づく表記
>返品・不良品について
https://store.motorola.co.jp/ext/tokushou.html

書込番号：21643250

[ありりん00615]

購入したショップの規定によります。kakaku.comではショップ情報ページから返品条件を確認できるページに飛ぶことが出来ます。
格安店の場合は返金不可が基本です。中には初期不良交換不可のショップもあります。
Amazon購入の場合は、Amazonの返品システムが利用可能です。
Motorola以外のショップで買った場合は、故障した時点でショップに連絡すべきでしたよ。

書込番号：21643363

[yammo]

＞返金の規定を知りたいです

ネットショップならそのサイトを確認、
実店舗なら買った店に聞いてください。

書込番号：21707726　スマートフォンサイトからの書き込み