AQUOS sense lite のクチコミ掲示板

自動画面点灯のoffが機能しない

[shaoxing9]

私にとっては自動画面点灯など不便機能にしか過ぎないのですが、offにしても点灯することがしばしばです。
何とかこの機能を無効にすることはできないでしょうか。
android9にバージョンアップしています。

書込番号：22816106

[湘南大魔王]

私は機種は違って、AQUOS sense2です。
Android 9です。

私の知っている設定は、上の通りです（他には知らないです。違っていたらごめんなさい。

書込番号：22816283　スマートフォンサイトからの書き込み

[笑う埴輪顔]

私もAndroid9にアップデートしてますが、
自動点灯＝OFFに設定していたら、持ち上げても画面が点くことはありません。
ちゃんと設定は機能しています。

書込番号：22818314

[shaoxing9]

私はBright Keepの方もoffにしていましたが、こちらをonにしたら不思議なことに自動点灯しなくなりました。（ただ1回だけ点灯しましたが）
Bright Keepの方は便利機能かもしれませんね。
購入して３週間くらいたちますが最初は「何だよこれは」と思いましたがこの状態ならよさそうです。

書込番号：22818559

[shaoxing9]

湘南大魔王さんのように設定してもやはり時々点灯してしまいます。
笑う埴輪顔さんからもちゃんと機能しているとの報告があるので個別の製品不良なのでしょうか。

書込番号：22835551

[shaoxing9]

使用期間が長くなるとともに全然自動点灯しなくなりました。
理由は何かはわかりませんが、イライラが解消されてよかったです。

書込番号：23026549

100%にならない

[ｆｓ2817]

先月あたりから充電して電源オフの状態で100%の表示になっていていざ電源オンにすると70%だったりします。診断をしてもバッテリーは異常無しと出ますし一度サポートセンターに0%になってから充電してと言われてやったんですがダメです。こりゃ不良品ですかねえ

書込番号：22340679　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうかなあ]

私も同じ症状で困っています。
サポートセンターに問い合わせようと思っていましたが、そのような回答なら改善は期待できませんねえ。

書込番号：22344104

[ｆｓ2817]

失敗しましたね。富士通にすれば良かったですわ。まあ結果論ですがね。スマホはSHARPは2度と買いません。3年は我慢して使います

書込番号：22344239　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ｆｓ2817さん
AQUOSの他の機種でも同じような書き込みが有りますよ。

以前に他のAQUOSでも同じような症状に成った時に、一度充電を終わらせてから、再度充電をしたら100％迄充電しました。

書込番号：22346941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｆｓ2817]

2回目の0%からの充電で100%になりました。
次回はどうなるかです

書込番号：22349951　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｆｓ2817]

相変わらず充電は不安定ですが、電源を入れながら充電すると100％になります。ほんと訳が分かりません

書込番号：22361129

[どうかなあ]

やっぱり私と同じような状態ですね。

私のスマホは、電源onでのバッテリー残量表示に比べ、電源offにして充電をし始めた時の表示が20〜30％高く、100％になって充電を止めても電源を入れると70〜80％の残量にとどまっています。

電源onとoffとで、システムのバッテリー残量の認識がずれているように思いますが、何とか修正する方法はないでしょうかねえ？

書込番号：22361864

[ｆｓ2817]

まあ良くて3年持てば上出来。5年持ったら奇跡ですねw
次はSHARPは買わないです。

書込番号：22362196

[香月Cap]

私も同じ症状です。
また、例えば就寝前残量50%で電源を切って、起床して電源を入れたら10%になってるし。
本日は電源入れてから10時間経過しても、27%表示のままです。
あきらかにおかしいですね！

書込番号：22592558

[カムカム！！]

99から100にならないです!この機種はみんなそうみたいですね。

書込番号：22953911　スマートフォンサイトからの書き込み

LINE無料通話の不具合

[ほくとしんけん]

家族で2台のSH-M05を利用していますが、LINEの無料通話の音声が聞こえない不具合が発生しています。
SH-M05側からの声は基本的には相手に聞こえているのですが、相手からの声が聞こえないという症状が2台すべてで発生しています。
確認できている内容は以下の通りです。
・SH-M05から発信した場合、相手の声が聞こえない（スピーカーが機能していない感じで無音）
・SH-M05がマナーモードの場合には発信、着信ともに相手の声が聞こえない
・スピーカーホンにしても無音、ミュートのオン/オフをしても無音と言う感じで変化がない。
・マナーモード時でもテスト通話の場合は自分の声が録音され、再生される。
・一度症状が出た場合はテスト通話がつながっても、アナウンスの声が全く聞こえないが、LINEを再起動すると復旧する。
・1台のスマホを初期化してみましたが、直後を良かったのですが、プリインストールアプリのアップデートをしたら症状が発症しました。
上記のような症状をご経験の方がいましたら、改善方法や原因についての情報がいただけると助かります。
以上よろしくお願いします。

書込番号：22916334

[ありりん00615]

8月のLINEアップデート以降発生している問題でSH-M08でも発生しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000029352/SortID=22872667/
LINE側で修正されるべき問題です。

書込番号：22916421

[ほくとしんけん]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。

他の機種でも同様の問題が発生している例があるようですね。
しかし、8月以降LINEのアップデートもされていると思いますが、まだ改善していないのでしょうか？
引き続き皆様のご意見、経験を教えて頂けると助かります。

書込番号：22916522

SH-M05 動作の不具合と保証期間内の修理について

[OpenSesame2019]

『操作中に、画面が勝手に閉じる（最小化する）症状を改善したい』という質問の続きです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001010728/SortID=22857549/

↑の質問後Googleドライブにバックアップをしてから初期化しましたが、症状(一番下に記載)は改善しませんでした。

保証期間内なのでシャープに修理依頼を考えていますが、気になっているのが、症状の出る頻度が少なく、割と普通に使えるということです。

※不要アプリの削除やセーフモードの起動等により頻発した症状が軽減しました。

しかし使用していると、ふとした瞬間に画面がパッと閉じてしまう…という状態で、このまま様子見も心配です。(昨年9/1購入の為、保証期間も残り僅か)


≪質問≫
今回のような微妙な症状でも初期不良として、見てもらえる(修理してもらえる)と思いますか？

修理に出しても症状が再現できないと言われたり、初期不良ではないと言われ修理箇所の点検にお金を取られるのでは…と不信感もあります。

その辺りも含め、シャープに聞いてみるべきでしょうか？
(先方の受付時間の都合で、最短でも電話は土曜日になります。メールで修理の問合せや申込できないって不便ですね…)

経験のある方や詳しい方がいたら、アドバイスもらえると助かります。

≪症状１≫
アプリの操作やChromeでWebサイトの閲覧や検索をしている最中に、急に画面が閉じる症状

≪症状２≫
スマートフォン画面下にあるメニューボタン▲●■を押しても、反応しないことがある

※症状1も2も、2日前から急にです…

書込番号：22858321　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

先ずは修理受付してくれるかをメーカーに問い合わせですね。

書込番号：22858380　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

自然故障で無償修理になるかも知れませんが、
「初期不良」と言うには、あまりにも日が経ちすぎているような…。

書込番号：22859044

[ありりん00615]

初期不良の理解が間違っているだけです。初期不良対応は販売店が行うもので、対応期間が商品到着後6日以内までの店舗もあります。なお、kakaku.comの登録店には初期不良対応不可の店舗もあります。この場合はメーカーに修理に出すしかありません。

スレ主の場合、初期化してダメだったら修理という話まで進んでいるので、あとはサポートに連絡して修理に出すだけでしょう。メーカーがユーザー責任と判断した場合には有償修理になります。

書込番号：22859065

[OpenSesame2019]

＞iPhone seさん
ご返信ありがとうございます。

＞ありりん00615さん
＞モモちゃんをさがせ!さん
ご返信ありがとうございます。
保証期間内の無償修理のことを初期不良と書いてしまい申し訳ありません。

書込番号：22859780　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

一般的には保証期間内は、スマホに目立った外傷や水没反応がなければ有償扱いにはならないと思います。

ただ症状がメーカーで再現できれば良いですが、再現されない場合は、「念のため基板を交換しました」で返ってくることが多いと思いますが、そのまま返ってくることもあります。

事前にメーカーサポートに電話して症状と再現手順を伝え、送付時にも梱包箱にメモを入れといたほうが良いかもしれません。また再現しない場合も費用がかからないことの念押しが必要ですね。

書込番号：22859864　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
ご返信ありがとうございます。
土曜日に電話して、詳細を聞いてみようかと思います。

書込番号：22859990　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

その後のご報告です。
シャープに修理に関する電話をして、修理をお願いする流れになりました。

●保証期間内なので、自然故障なら無償修理の可能性が高い　（但し確認してみないと分からない）
●有償修理の場合は、事前に電話連絡あり　（無償の場合はそのまま修理して返送）
●有償修理キャンセルしても、症状の点検料金は請求される
●端末の引き取りはヤマト運輸で、シャープの方で手配をする

書込番号：22863086

[Nine Inch Nails]

ご報告ありがとうございます。

仮にメーカーで症状が再現できない場合、どうなるか聞かれましたか？

書込番号：22863103　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
メーカーで再現できない場合も、有償修理の時と同様、点検料金は請求されるそうです。

保証期間内で無償修理で済む可能性もあり、動作不良を感じながら使うより良いと考えて、修理を申し込みをしました。

書込番号：22863141

[OpenSesame2019]

その後シャープから端末が返却され、保証期間内の無償対応になりました。

≪修理報告書の診断、作業内容≫
申告症状を確認できませんでしたが、念のためタッチパネルと基板の交換を致しました。

返却から90日以内は動作保証期間だそうです。

書込番号：22878892　スマートフォンサイトからの書き込み

SH-M05 初期化について

[OpenSesame2019]

スマートフォンの動作が不調で、いろいろ試しましたが改善せず、最終手段として初期化（リセット）を検討中です。

ふとした疑問になりますが、
初期化した場合、OSはAndroid7→9まで、改めてアップデートできるのでしょうか？

おそらく出来ると思いますが、心配なため、分かる方がいたら、教えてください。

書込番号：22857947

[ryu-ism]

＞OpenSesame2019さん
初期化つまり工場出荷時の状態に戻す、などと取説には書かれていますが、実際にはシステム更新の内容は初期化後もそのままになります。

つまりAndroid9.0に更新されたスマホを初期化すると最初から9.0適用の状態になります。

書込番号：22857984　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

OSのバージョンやセキュリティパッチは、初期化しても戻りません。
逆に言えば、9→8とかには戻せません。

書込番号：22858000　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
＞ryu-ismさん

ご返信ありがとうございます。
初期化してもOSのバージョンは元に変わらないのですね。

書込番号：22858046

操作中に、画面が勝手に閉じる（最小化する）症状を改善したい

[OpenSesame2019]

質問は、表題の内容となります。
自分で出来る対処方法をご存知の方がいたら、ご回答をお願いします。
「これを試してみたら？」というアドバイスでも結構です。

品番：　SH‐M05　通話SIM　
O　S：　Android 9　※OSのアップデート（8→9）は1日前に行いました。
購入：　2018/9/1　
症状：　2日前から　　


詳細：
2日前から、アプリを開いて操作したり、Chromeでwebサイトの閲覧や検索をしている最中、急に、画面が閉じるようになりました。
何もしていないのに、勝手に画面が閉じたり、開いたり（最小化→最大化）する症状で、困っています。
※スマートフォン本体・右下の■をクリックすると、画面が出てくるので、強制終了ではなく、最小化だと思います。


既に試したこと：
〇 キャッシュのクリア
〇 システム・アップデート →最新版
〇 セルフチェック　→端末の自己診断機能でチェック、特に異常なし
〇 SDカードを抜いてみる
〇 セーフモードで立ち上げてから、再起動（セーフモード解除）
〇 メモリーの確認　→残量は十分
〇 GoogleアシスタントをOFFにする
〇 不要なアプリのアンインストール

上記すべて試しましたが、だめでした。
以上は自分で調べたり、シャープSH-M05の問合せ先（お客様相談室）へ電話して言われた内容です。

シャープのお客様相談室からは、リセット（初期化）するようも言われましたが、まだ試しておりません。
（インストール済のアプリのデータが全てクリアになるのが嫌で、初期化は最終手段と考えています）
そして初期化してもダメなら、修理と言われました。

現段階で出来ることは、もう初期化しかないでしょうか？

新品購入からギリギリ1年以内で保証期間内のため、最悪 初期不良で修理も考えていますが、宜しくお願いします。

書込番号：22857549

[Nine Inch Nails]

セーフモードで立ち上げて、Chromeでweb閲覧しても同じ現象が起きますでしょうか？
(他のアプリの干渉がないか切り分けるため)

書込番号：22857562　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ゴーストタッチと言われる現象ですが、基本的には修理が必要となります。初期化は修理判断のために多くのメーカーから要求される作業です。

https://review.kakaku.com/review/K0001010728/ReviewCD=1094272/
https://king.mineo.jp/question-answer/%E7%AB%AF%E6%9C%AB%EF%BC%8F%E5%90%84%E7%A8%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%EF%BC%8F%E6%93%8D%E4%BD%9C+%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3/15627

mineoのフォーラムの人はファームウェアを最新にすることで解決したようです。

なお、端末をズボンのポケットに入れる人はこの不具合が起こりやすいようです。これは端末を曲げるような力が加わるためで、画面破損の原因にもなる可能性があります。

書込番号：22857583

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
ご返信ありがとうございます。
セーフモードでChromeでWeb閲覧（出版社のサイトで本の試し読み）をしてみました。
20ページ以上、画面が落ちずに読めたので大丈夫かな…と思いましたが、結局、最後に勝手に画面が最小化しました。

尚こちらに質問した後、「Wi-Fi 高速接続」という無料アプリをアンインストールした所、画面が最小化する頻度が減少したように思います。
但し完全に解決した訳ではなく、大丈夫かな？と安心した矢先に、画面がパッと閉じてしまいます。

また、この症状が出始めてから、スマートフォン本体（画面下の）▼●■を押しても、すぐに反応しないことがあります。


＞ありりん00615 さん
ご返信ありがとうございます。
ポケットにスマートフォンを入れることはしておりません。
OSとソフトウェアは最新版ですが、他にも更新すべきものがありますか？

今回の件、調べていて、ゴーストタッチと呼ばれる症状に近いのかなと自分でも思いました。

書込番号：22857632

[Nine Inch Nails]

＞OpenSesame2019さん

残念ながら、セーフモードでも現象が発生したら、初期化してどうなるか試すくらいしかないと思います。

念のため、液晶保護フィルムに気泡が入っていたり、劣化してないですよね？

書込番号：22857692　スマートフォンサイトからの書き込み

[OpenSesame2019]

＞Nine Inch Nailsさん
ご返信ありがとうございます。
液晶保護フィルムに気泡はないと思います。
少し様子を見て、ダメそうなら初期化を考えた方がよさそうですね。

書込番号：22857784　スマートフォンサイトからの書き込み