HUAWEI Mate 10 Pro のクチコミ掲示板

背面ガラスが割れてしまいました

[るんばがんばるんば]

背面のカメラレンズ横のフラッシュではない方の黒い長細い部分は何のための物でしょうか？落として割れてしまいました。

書込番号：22545102

[yoshimra]

撮影時、ピンと調整や深度測定用の赤外線発信部ではないかと、、、！
間違ってたらごめんなさい！

書込番号：22545351　スマートフォンサイトからの書き込み

9.0.0でwifi再接続失敗が多発

[kajsh]

アップデートしたところ、家に帰ってきてwifiに接続してくれないことが多発しています。
何回接続してもダメ(ネットワークから拒否されましたエラー)
pwを打ち直してもダメ

でも、wifiのオンオフをすると即座に繋がるという・・・

アプリによってはリアルタイムに通知が来ないことも発生しは始め困ってます。(省エネ設定は8から変えてないんですけどね〜)

書込番号：22502695　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

たんにAndroid9にした後に端末を初期化していないということはありませんか？
初期化していない場合はネットワーク関係のトラブルはよくきくので、
トラブル防止のためにも、端末初期化は、ほぼ必須になりますが。

その後、ルーターも再起動しておけば、安定すると思われます。

書込番号：22503078

[kajsh]

ありがとうございます！

再起動じゃなくて初期化ですか！
なかなかハードルが高いですね、、、
１つ１つのアプリに個別設定(通信や通知)がしてあるのでなかなか
う〜ん

書込番号：22503112　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

では、ダメもとで、
設定→システム→リセット→ネットワーク設定をリセット
で、試されてみてはどうでしょうか。

本当は、今後のためにも端末初期化をお勧めはしますが。

書込番号：22503131

[arakirsj]

初期化って、買った時の素に戻すという事でしょう？

OSだけUP状態に止まるって考えられないのですがね。＞†うっきー†さん

書込番号：22509253

[†うっきー†]

>初期化って、買った時の素に戻すという事でしょう？

いえ、Android9でのクリーンな状態にするということになります。

どうしても古いバージョンに戻したい場合はHiCareを使って、古いバージョンに戻す必要があります。

端末初期化は、現在のバージョンでのクリーンな状態にすることとなります。

書込番号：22509297

[kajsh]

ご回答ありがとうございます。
あれから完璧ではないですが接続性が良くなってきました。
もう少し様子を見て教えていただいた２つを試してみます。

ありがとうございました。

書込番号：22509355　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうけいチルドレン]

＞†うっきー†さん
端末初期化とは
画像データとか消えるという事ではないんですね
バックアップをしないと
アプリや画像が消えるという訳ではないんですね？

その辺りがこわくて
アップデートを躊躇っていました…

書込番号：22535655　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>アプリや画像が消えるという訳ではないんですね？

これは端末やファームなどで異なります。
画面内に、内部ストレージの消去（音楽、写真）というチェックボックスがある場合は、そのチェックボックスをオフにすれば消えません。

チェックボックスがないものは、
説明文に、
これにより端末から以下のデータが消去されます。
・音楽
・写真
・内部ストレージのすべてのファイル

見ればわかるようになっているので、悩むことはないかと。

書込番号：22535701

本日、更新が来ました。

[ken-nexus7]

私は9.0のテスター版を使用中です。
本日の更新はAndroid9.0では無くカメラ画質向上と
2019/01セキュリティパッチです。
その他細部が変わっているかも知れませんが未確認
です。

書込番号：22424090　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

BLA-L29 9.0.0.196(C635E4R1P13)なので正式版のようです。

1/28 EMUI9.0+Android9.0へのアップデート(9.0.0.196)配信

EMUI9.0+Android9.0の正式版の配信がはじまったようです。

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000243.000024671.html
>華為技術日本株式会社(以下「ファーウェイ・ジャパン」)は、現在販売中のSIMロックフリースマートフォン『HUAWEI Mate 10 Pro』のソフトウェアのアップデートを行います。本アップデートにより現在ご使用中のお客さまの利便性、操作性を更に向上させ、より快適にご利用いただくことができます。
>
>ソフトウェアアップデート1月28日(月)以降順次開始いたします。お客さまがお使いのスマートフォンに更新通知が届きます。約1ヶ月で全てのお客さまがアップデート可能となる予定です。
>
>■更新内容
>EMUI9.0+Android9.0へのアップデート
>Googleセキュリティパッチによる端末セキュリティの強化。
>
>■ファイルサイズ
>約3.85GB(BLA-L29 8.0.0.151(C635)-> BLA-L29 9.0.0.196(C635E4R1P13))
>約789MB(BLA-L29 9.0.0.116(C635E3R1P8)-> BLA-L29 9.0.0.196(C635E4R1P13))
>
>■提供開始日
>2019年1月28日(月)　17:00以降〜順次

書込番号：22425673

[アンデヨ]

更新しました。

・HD表示とな要らない(笑)
・ピクト表示、左側って嫌がらせか？

基本的にこの表示エリアは左が文字表示で、
右が機能表示の従来の方が良かったかな。

体感で、文字入力がサクサクになったような。
けれど何かしら不具合来そうですな。

書込番号：22427118　スマートフォンサイトからの書き込み

[鉄拳フリーズ]

＞アンデヨさん

参考までにちなみにバッテリーの減りと発熱は如何ですか？

書込番号：22444526　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンデヨ]

＞鉄拳フリーズさん

遅くなりました。
バッテリー持ちと発熱は従来比で自覚なく普通です

書込番号：22454592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ilo]

未だにアップデートの通知が来ない

書込番号：22458185　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞iloさん
>未だにアップデートの通知が来ない

全員に配信が終わるまで、まだ２週間以上かかりますので、もう少しの辛抱が必要そうですね。
こればかりは毎回ランダム（時にはすぐ、時には遅い）なので、運になってしまいます。

書込番号：22458269

[湯〜迷人]

アラーム画面が変わりましたね。

書込番号：22462915　スマートフォンサイトからの書き込み

[VTM]

volte HD表示有り

昨日正式版が降臨しました。
IIJmioでdocomo系simを利用しています。
表示だけ見ると今回のアップデートでvolteが使えるように見えます(*_*;

書込番号：22463460　スマートフォンサイトからの書き込み

[1x1]

私がアップデートして気に入らないのは
スリープ時の時計が24時間表示ではなくなった事です。
どなたか直し方わかりますか？

書込番号：22467878　スマートフォンサイトからの書き込み

[タコスパパ]

>VTMさん
私もNTTdocomo HDになってて、あれアップグレードでドコモのVolteに対応したの？と思ってたところでした。
ただ特にアナウンスもないので実際どうなのでしょうか？
私のドコモ系simはデータ用で通話が確認とてないので、わかる方おられましたらご報告期待しております。

書込番号：22520030

「楽天でんわレビューのお願い」が消えない

[AME1085]

楽天でんわが２〜３日まえから「楽天レビューのお願い」の画面がアプリを起動すると出現し、操作がいったんできなくなります。下の戻るマークをタップすると、電話帳の画面になるのですが、電話番号を選択するとまた「楽天でんわレビューの・・・」が出現し、タップするたびこの繰り返しです。
カスタマーセンターに電話すると、レビューのボタン？かリンク先がどこかにあるはず・・・といわれますが、画面上どこにもありません。その旨オペレーターに伝えると、いったんアプリを削除するかアプリにバージョンアップまでガマン！！！して使用してくださいとのこと（泣）
アプリ削除しても現象は変わりません。みなさん（楽天でんわ使ってる方）MATE １０　PRO大丈夫ですか？

書込番号：21515301

[†うっきー†]

添付画像がないので、状況はわかりませんが、とりあえず解決方法を。

おそらく以下のアプリを利用されていると思います。
楽天でんわ　-番号そのままで通話料がお得-
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.rakuten.denwa

上記のダウンロードURLにアクセスして、googleアカウント（スマホに設定したものと同じアカウント）でログイン。
インストールしているアプリなら、下にスクロールすれば、「レビューを書く」ボタンがあるので、レビューを記載すれば、以降、表示されなくなるのではないかと思います。

現在の問題は、レビューしていないことのようなので、レビューすれば表示されなくなるものと思います。

パソコン（もしくはスマホでブラウザをPC表示）からやれば、確実だと思います。


おそらく、これで解決すると思います。

書込番号：21516282

[AME1085]

＞†うっきー†さん
有難うございます。早速PCからgoogle　ユーザーでログインして評価しましたが、現象は変わりませんでした。もしかしたらタイムラグがあるのかもしれませんね。
１日ほど待って再度御報告します。

書込番号：21517315

[モモちゃんをさがせ!]

ユーザーレビューを見る限り、
とても使い勝手が悪そうですけど、
評価が低いが故に、
楽天も必死なんですかね。

書込番号：21518174

[V-o-V]

アンインストールして再起動インストールではだめですか？

書込番号：21518232　スマートフォンサイトからの書き込み

[AME1085]

>モモちゃんをさがせ!さん
>V-o-Vさん
有難うございます。
結論から言うと、レビュー出来るようになりました。昨日の夕方楽天でんわを使って、なにげにスワイプしたらPCとこの携帯からブラウザ使ってレビューした画面移ることができ「レビュー・・・」催促ウインドウは出なくなりました。いままでナビゲーションの戻るしか反応しなかったので・・・？って感じです。アプリ評価から開発元に一応メールはしましたが・・・
みなさんありがとうございました。

書込番号：21520007

[ぷいちゃん]

みんなのレビュー結果が気になるねw

書込番号：21520027　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたAQUA]

そもそも楽天なんてサービスは使わない方が良いです
楽天と言うブランド事態あれなので・・・

書込番号：21522227

[akibei]

2018年4月末契約のスマホ(5分かけ放題プラン)で、5月半ば頃から同じ症状になり、楽天モバイルに問い合わせた所、バージョンアップしてくださいとの事(バージョン3.1.3 2018/5/17時点)。
Google Playのマイリストに入っていなかったため、楽天でんわを検索して、そこから「更新」で解決しました。
結局レビューは行わなかったです。

書込番号：21830768

[redswift]

＞＞「楽天レビューのお願い」の画面

そんなゴミを送り付けるじたい、評価を下げる事に早く気付くべきだと思う。

書込番号：21830802

[ぷいちゃん]

まあ最悪のレビュー結果になったことでしょう。

書込番号：21830907　スマートフォンサイトからの書き込み

[FireFlash!]

P20 Lite を使用しています。
同じような現象に悩まされましたが、Google Playストアで「楽天でんわ」を検索。
アンインストール→インストールで解消しました。
単純なバグだと思いますが、ユーザの評価を落とすインタフェースだと思います。

メールと検索、Lineくらいしか使わない私にとって、今のところ楽天モバイルに不満はありません。

書込番号：22183200

[キー坊８８]

私も同じ現象です。こんな簡単な不具合がすぐに直らないとは、明らかにソフトのテストをしていない証拠ですね。レベルの低さを感じます。ましてや、ヘルプに対する回答が的外れていて傑作ですね。次はこの事業者を選ばないとおもいます。

書込番号：22519478

セキュリティアップデート

[ＲＹＯＴＡ@まっつん]

2月分のセキュリティアップデートが降ってきました。
サポートありがたいです。

書込番号：22501689　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＲＹＯＴＡ@まっつん]

画像添付がなかったので再掲です

書込番号：22501703　スマートフォンサイトからの書き込み

壁紙のランダム表示に付いて

[心臓肥大]

今回のバージョンアップ後に「壁紙」をランダムにする設定が無くなってしまいましたが
外部アプリをインストールせずにランダムにする事は出来ないのでしょうか？

書込番号：22496628　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ランダム表示とは、ロック画面の壁紙が変更される、マガジンロックのことでしょうか？

ファームの配信時期は端末によって、ずれがありますので、最低限、利用されているファームは記載された方がよいです。
BLA-L29 9.0.0.196(C635E4R1P13)
でしょうか？

メジャーアップデート後は、トラブル防止のために、端末初期化が、ほぼ必須となります。
まずは端末初期化をされてはどうでしょうか。

それでも、マガジンロックが効かない場合は、ロック画面で、画面下から上へスワイプ。
ファームによって違いますが、その中に、マガジンロックの有効化という文字（もしくは再生ボタン）があると思います。
デフォルトのテーマでないと利用出来ないものがあるので、必ずデフォルトのテーマから変更しないで、端末初期化後の状態で確認。

それでもダメなら、
設定→ホーム画面と壁紙→マガジンロック→マガジンロック→オン

それでも、そのような設定がないとなると、本機では機能しない不具合があることになると思います。
Huaweiの標準機能なので、削除される可能性は限りなく低いと思います。

実機での確認ではありませんので、上記内容を確認して頂けたらと思います。

書込番号：22496704

[心臓肥大]

回答ありがとうございます。
マガジンロックではなくホーム画面の壁紙をランダムで変えてくれる機能です。
アップデート前は設定する項目がありましたが、アップデート後は項目その物が無くなっていました。

マガジンロックもアップデート後はオフになっていましたが、こちらはオンにすることで大丈夫でした。

書込番号：22496737　スマートフォンサイトからの書き込み