ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

パスワード入力画面にいかない

[akira73]

購入して１年たつユーザーです。起動時は指紋認証が使えないのでパスワード入力を求められるのですが、どこをタップしてもパスワード入力画面にいきません。緊急時の電話番号入力の通話は可能です。昨日まではパスワード入力できたのですが、パネルの反応が悪くなったのかよくわかりません。あと充電が、39％なのにフル充電まで１分４０秒とかおかしな表示がでます。現在はフル充電してから再起動させようとしているところです。

書込番号：23111797

[†うっきー†]

電源長押しで一度端末の電源をオフにした後、起動。これでも直らない場合は、
最終手段のファクトリーリセットしか試せることはないと思います。

ボリューム下ボタン＋電源ボタン長押しとなります。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

書込番号：23111882

[love&moo]

ちょっと今更感がありますが、私も困ったことがあったのでレスしておきます。
＞どこをタップしてもパスワード入力画面にいきません。
立ち上がり、スワイプした後、中央に「再起動した・・・」と流れているコメント部分をクリックするとパスワード入力になるのですが、起動直後は仰る通り反応が悪く、起動しません。5秒程度待ったあと、テロップ？をタップするとパスワード入力になります。

＞パネルの反応が悪くなったのかよくわかりません。
起動直後はそうなりますが、数秒まって、改善される感じです。ならない様なら、パネルの反応も疑っていいかもしれませんね。


＞あと充電が、
コレに関してはいろいろな要員があると思いますので、この文章だけでは何もいえませんね。



それにしても気持ち悪いのがあったので、つい反応してしまいました。
機種特有の動作だと思いますので、最低でもユーザーがレスするべき、、、
全てのコメントにレスしてる？自宅警備人さんのなんでも再インスコレスって意味あるんですかね？
そこまですれば改善する事くらいわかってるわｗｗｗ

質問主さんが、既に解決していることを願います。

書込番号：23316111

色を変える方法は？

[hisa1214]

スマホ画像

土曜日くらいに電源落ち→再起動が多発したため「初期化」したのですが
画像の通りマークの色が「赤色」なんですが色を変える方法はありますか？

書込番号：23300599

[†うっきー†]

なぜ赤になったかは不明ですが、出来るとしたらテーマ変更程度になると思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21950599/#21950599
ホーム画面の何もないところを長押し→ZenUIテーマ

初期化時に、新規にセットアップではなく、移行ツールなどを使ってしまったということはありませんか？
間違いなく新規にセットアップして移行ツールなどは利用しないでアプリを１本も追加していない状態で、その状態なら、不思議な現象ですね。
デフォルトが赤というのは考えにくいですし。

書込番号：23300646

アプリケーションアップデート等の不具合

[たけちゃん＠事務屋]

この機種を使い始めて１年半弱になりますが、ここにきて
動作が不安定になってきました。
バッテリー消費が早くなり、動作が重いことがしばしば。
一番困ったのが、アプリのアップデートに時間がかかるように
なってしまったこと。
なかなかダウンロードが進まず、新規アプリダウンロードも
進まないことが多くなりました。
同じような経験をされた方はいますでしょうか？
対処はどのようにされたでしょうか？
いろいろ調べましたが初期化するのが一番手っ取り早いようですが・・・
まぁ、初期化に向けて準備進めてはいるんですけどね（^^;）
ついでに8.1してしまおうかとも考えています。

書込番号：23268779

[NODY]

個人的な対策としては、再起動してしまいます。
すると、するっと出来るようになりますよ。

なんだかなぁですが、幸いこの機種再起動早いのでとっととやっちゃいます。

書込番号：23268788　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけちゃん＠事務屋]

書き込みありがとうございます。
再起動は何度もしてみたんですが一向に改善されずでした。
更新状態にしてしばらく放置していると、いつの間にか出来ていたり
全く進んでいなかったりするので、もう精神衛生上よろしくないので
初期化ありきで皆さんにお伺いさせて頂いたところです。

書込番号：23268837

[迷探偵困難でーす]

バッテリー消費(経年の可能性もあります)のこともあるので初期化もいいかもしれないですが、仕様が同様であれば過去スレで試せることと言えば自動起動マネージャーや節電絡みとかですかね？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21558266/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027479/SortID=21911856/
あとは、初期化ですかね。

書込番号：23269245　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけちゃん＠事務屋]

情報提供ありがとうございます。
この情報を求めてました。
過去スレは一通り見たつもりだったんですが完全に見落としてました。
見落とした結果、初期化&8.1になってしまいました。
更新等の不具合は解消されましたが、8.1になったことで使い勝手に少し不満が出て
・ステータスバーの表示が小さい（素っ気ない）
・ロック画面に通知が表示される
・ロック画面の通知を消すとステータスバーにアイコンが出なくなる
・動作が遅くなった
・バッテリー消費が改善されたか不明
慣れてないからでしょうが、できるなら７に戻したいなぁと。
とりあえずご報告でした。

書込番号：23274581

わからないアイコン

[hisa1214]

画面上部に「時計マーク」のアイコンが出るのですが何のお知らせなんでしょうか？

書込番号：23245908

[†うっきー†]

たんにアラーム設定をしているのでは？
とりあえず、どのようなものかわかるようにスクリーンショットの最低限の情報の提示が必要です。

hisa1214さんは、端末が目の前にあるので、見えると思いいますが、こちらの掲示板を利用している方は、hisa1214さんの端末は見えませんので。

書込番号：23245928

[でそでそ]

＞hisa1214さん
こんばんは。

†うっきー†さんのおっしゃるように、念のためどんなマークであるかスクショで載せた方が、的確な回答が得られやすいと思います。

場合によっては、何らかのアプリが干渉して、アラームマークが表示されてしまうという事もあるようです。（当機種に限らず、Android全般での話っぽいですが）
https://androidmaster.jp/mezamasi-ma-ku-aikon-kienai/2996/

書込番号：23246081

[1985bko]

普通の時計マークならタイマー作動中
目覚まし時計マークならアラームクロック作動中
なのでは？

書込番号：23246972

[1985bko]

ホーム画面のデジタル時計表示部をタップして中身を見れば作動中かどうか確認できます。

書込番号：23246981

[hisa1214]

このような時計マークです。

書込番号：23248225

[でそでそ]

＞hisa1214さん
スクショのアップありがとうございます。

アラームだと思いますね。

古めの別機種ですけど、ZenFone 2 Laserでも同じマークです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19153754/#19153754

↑
上記スレの場合だと、ヤフオクアプリに問題があったそうです。


アラーム設定していないのであれば、#23246081で書いたように何らかの競合アプリの仕業だと疑って調べてみるのが良いんじゃないでしょうか。

書込番号：23248230

[1985bko]

目覚まし時計マークなのでアラームクロック作動中ですね。

書込番号：23248239

[hisa1214]

このアイコンを消すにはどうすればいいのでしょうか？

書込番号：23248792

[armati]

hisa1214さん
でそでそさんがヒント書いてあるんで､まずはソレを確認したらいいのでは?

書込番号：23248854　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hisa1214さん
>このアイコンを消すにはどうすればいいのでしょうか？

アラームだと思いますので、
時計アプリを起動して、アラームでオンになっているものを全てオフにすればよいです。

アラームがオフになっている場合は、別のアプリでアラームを利用していることになります。
思いつくアラームがありそうなアプリでアラーム設定を無効にするか、アンインストールすればよいです。

それでもわからなければ、端末を初期化すればよいかと。
その際は、移行ツールなどは使わずに必ず新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認すればよいです。これで確実に消えます。

書込番号：23249033

ホームボタンとタブボタンが反応しなくなりました…

[usufumi]

ネットで色々調べてandroid本体で出来る対処法（※）は試してみたのですが解消しません。
「SetupWizardActivity」を起動すれば解消するという情報も目にしましたが、
やり方が詳しく記述されているサイトを見つけられませんでした…

他の対処法、もしくは、対処法が詳しく記述されているサイトをご存知の方がいましたら、教えて頂けないでしょうか？？
ちなみに、アプリもインストールできない状況です。

※試した対処法
　　・端末再起動
　　・セーフモードで起動
　　・キャッシュ削除
　　・直近でダウンロードしたアプリの削除

書込番号：21961717

[†うっきー†]

タブボタンがなんのことかは不明でしたが、
他の対応方法としては、
端末初期化かファクトリーリセットになるかと。

一般の方は端末初期化でよいかと。すべてのデータは消えますが。
設定→システム→リセット→データの初期化→デバイスをリセット

それでもダメなら、端末の故障の可能性があると思います。

書込番号：21961750

[usufumi]

回答ありがとうございます。最後の手段として検討させて頂きます。

タブボタン＝ホームボタンの右にあるボタンを指していました

書込番号：21961866

[†うっきー†]

>タブボタン＝ホームボタンの右にあるボタンを指していました

名前は「マルチタスクボタン」となります。
本機も以下の場所に割り当ての機能があると思います。
設定→拡張機能→スクリーンショット設定→マルチタスクボタン

今後、ボタンの説明をする場合は「マルチタスクボタン」と表現して頂くとよいかと。


端末直るといいですね。

書込番号：21961893

[uch0716]

はじめまして。私も今週はじめにホームボタンの反応が極端に悪くになりました。とりあえず今は直っています。質問者様が実施したこと以外に私がやったことは、自動起動マネージャーの許可をG-mail以外切りました。設定からZenMotion、タッチジェスチャーon offをしてから再起動。これを昨日実施して今のところ問題なく動いています。私も当初かなり焦りました。一度試してみてください。端末直ったらいいですね。

書込番号：21962100　スマートフォンサイトからの書き込み

[usufumi]

回答頂きありがとうございます。
試してみましたが解消しませんでした。

書込番号：21962375

[ゆいはるV2Z]

症状違うかもしれないですが参考までに。

うちのはホームボタンのみ反応しなくなりました。

ホームボタン長押ししてしまい、
「グーグルアシスタントがあなたの生活をサポートします（右下にオンのボタンがあった）」
が出たのですが、それをキャンセルしたことによる影響のようです。

それ以降一切ホームボタンが反応しなくなりました。（再起動にて解消）
グーグルアシスタントのアプリがホームボタン動作不良の原因となりますので、
アシスタントアプリ自体を無効化（ホーム長押ししても起動しないように）するのをオススメします。

設定→アプリ　の右上の歯車マーク→アシストと音声入力→アシストアプリをタップして、「なし」

指紋認証もアップル製品に比べると精度が酷いですし、この端末のホームボタンはハズレ感ありますね…。

書込番号：22025959

[ヨシミズゥゥゥ]

＞usufumiさん
私もZenfone4maxを使っていますが
同じ現象に先日なりました。
思い切って初期化したところ不具合は解消され、
元通りになりました！

書込番号：22981913　スマートフォンサイトからの書き込み

[石橋たたいて渡郎]

「電源を切る」を長押ししたらこの画面がでます。

中国のASUSのサポートセンターに電話すると
日本語の上手な中国の方が親切に教えてくれます。

　　−　　ホームボタンだけ反応しなくなる症状の改善方法　　?

サイドの電源ボタンを長押しして画面に表示される「電源を切る」を長押しすると
「再起動してセーフモードにしますか？...」と表示されるので「OK」を押す。

再起動後、画面左下に「セーフモード」と表示されてセーフモード状態になる。
この状態で何かのアプリを開いて、ホームボタンを押してホーム画面に戻るかとかをして
ホームボタンが使えるかを確認する。

問題なければサイドの電源ボタンを長押しして、「再起動」する。

もう一度ホームボタンが使えるようになったか確認する。

私は1年半で3度ほどこれで改善して使い続けています。

初期化をしなくてよいのでたいしたことないです。

購入後すぐに落としてしまい、頻繁にホームボタンが使えなくなるのはASUSいわく、それが原因だろうとのこと。せっかく安く購入したので修理はしません。

書込番号：23243458

3Gソフトバンクsim使えました

[サイレンスススズカ]

新しいおもちゃが欲しくなり検索していると、bic仕様のZenFone 4 Max Pro ZC554KLが音声sim 1年契約で108円だったんで購入。
とりあえず3Gソフトバンクのsimをカットして挿入したところ使用できました。
処理スピードも早いので中々良いですが、充電はターボ付きのmoto g4に比べると遅いです劇遅です。
普通に格安simを使用しているなら、今なら月300円引きの+3Gなので圧倒的に安いですので買う価値有りです。

書込番号：21784428　スマートフォンサイトからの書き込み

[らごらー]

softbank 3GのUSIMカードをnanoSIMサイズにカットして使用できたんですね．
その後も正常に使えていますでしょうか？

私もsimカッターでカットして，pinコード入力に成功し，左上にsoftbankと表示されるのですが，
その後，アンテナが×マークになってしまいます．
sim1/ sim2どちらのスロットに挿しても同様です．
また，もう１方のスロットにUQモバイル（マルチSIM）を指すと，UQのデータ通信もエラーになります．

もともと使用していたのガラケーに戻すと（USIMサイズにするアダプターを使用），
正常に電話やメールを使えます．

simの接触が部分的に悪いのかなあと思いつつ，
せっかくのDSDSを生かせず，２台持ちのまま使っています．

書込番号：21890645

[†うっきー†]

>また，もう１方のスロットにUQモバイル（マルチSIM）を指すと，UQのデータ通信もエラーになります．

正しいAPNを設定していないからではないでしょうか。
APNを設定すれば利用できると思いますよ。

書込番号：21890975

[らごらー]

†うっきー†さん
ありがとうございます

>>また，もう１方のスロットにUQモバイル（マルチSIM）を指すと，UQのデータ通信もエラーになります．

>正しいAPNを設定していないからではないでしょうか。

説明不足ですみません．
最初に，UQモバイルのマルチSIMを挿しAPN設定をして正常につかえていました．

そこに加えて，softbank 3G sim(自分でカット)を指すと，UQのほうも使えなくなるのです．
この時（softbankのアンテナは緑色で正常のようですが電話できず，UQのアンテナは×で通信もできずという状態になります）
サイドsoftbankのほうを抜くとUQのデータ通信が復活します．

２枚同時に指すことで問題が起きているのかと思い，その後softbankのsimだけを挿してみたという状況です．

softbank simを挿入後，pinコード認証されるのですが，
デュアルsimの設定画面にてsoftbank simは「音声通信の設定の選択肢」にあらわれませんので，
音声通信するsimであることが本機に認識されていないのではないかと思いました．

離れたとことに住む両親がずっとsoftbankのホワイトプランなので，家族間無料通話を使っていきたいので，
このまま２台持ちで我慢しようかなと思っています．

書込番号：21891026

[†うっきー†]

>そこに加えて，softbank 3G sim(自分でカット)を指すと，UQのほうも使えなくなるのです．

２枚刺したことで、デュアルSIMカード設定で、モバイルデータ通信がSoftbankのSIMになっただけということはありませんか？
デュアルSIMカード設定の画面で、モバイルデータ通信がUQの方に確実になっていることは確認済でしょうか？

SIM１枚の時には設定が固定になる（設定が出来ない）のは仕様かと。
画像の添付でもあれば他の方がみればわかるとは思いますが。（２画面分あれば全体が見えれると思います）
もしくはロングスクリーンショット。
電話番号は、塗りつぶした状態で。

書込番号：21891088

[らごらー]

†うっきー†さん
ありがとうございます

>デュアルSIMカード設定の画面で、モバイルデータ通信がUQの方に確実になっていることは確認済でしょうか？

はい，おそらくそうだと思います．
なにも設定を変更していない状態でのスクリーンショットを撮りました．

先程，スクリーンショットを取るために，softbank simを挿したところ，なんとsoftbank simが正常に認識されました．
（だからアンテナピクトの表示が正常になっています）
softbank 3G sim１枚挿しでも，UQとの２枚挿しでも正常に接続できています．

実は１ヶ月くらい前にも正常に認識されたことが数日あったのですが，
半日程度外出して使用しているうちに接続できなくなることが何日かつづきました．

そのため，接触異常かと思い以下の対策を行いました．
（１つの対策を行うごとに，softbank 3g sim１枚だけを挿入して動作確認）
・simカードスロットを掃除機で吸う
・simカードにコンタクトスプレーを吹き付ける
・メガネ拭きで拭く
・エタノールでクリーニングしてからメガネ拭きで拭く
これらの対策の結果はいずれも効果なしでした．

simカードカットの仕方によって接触不良が生じたのではないかと私は思っていました．
それでスレ主さんに，softbank 3g simが，その後継続して使用できているのかをお聞きしてみたかったのです．

†うっきー†さんのおかげで，最後のトライをしてみたところ久しぶりに正常に認識されているので，
これが続くことを願ってしばらく様子をみてみたいと思います．

書込番号：21891223

[らごらー]

カットしたsimの状態の写真もアップロードしておきます．

左がUQ，右が自分でカットしたsoftbank 3G simです．

simカードトレイを裏がえした様子です．

書込番号：21891229

[ねごとたい]

私もソフトバンク3g SIM 最初は認識しませんでした。
昨日も認識しなくなりましたが…

simカードを メガネ拭きなどの綺麗な布で拭くと認識が戻りました。
昨日は4回チャレンジして 認識するようになりました。
simカード自体の 傷なども認識しにくい原因かもしれません。
ソフトバンクショップで simカードの再発行をしてみてはいかがでしょうか 手数料が3000円かかります。

書込番号：21907115　スマートフォンサイトからの書き込み

[らごらー]

＞ねごとたいさん

ありがとうございます．
同じような現象の方がいらっしゃってうれしいです．

>昨日は4回チャレンジして 認識するようになりました。

やはり，なんども拭くとうまくいくことがあるのですね．

私の方は，再びsimを認識しなくなりました．

そのあとは，カットしたsimのエッジでスマホ本体側の接触端子を傷つけてしまったら怖いと思いまして，
ガラケーに戻しました．

501shの中古を購入して機種変更できるかどうか，
ソフトバンクショップに4g nanoSIMの在庫を問い合わせてみたいと思います．

書込番号：21907186

[らごらー]

その後について報告させていただきます．

中古の501SHを3000円程度で購入し，
ソフトバンクショップで機種交換し通話し放題ライトに加入（事務手数料約3000円）し，
ナノSIMをゲットしました．

そのナノSIMをzenfone 4 maxに挿したら，全く問題なくDSDSできるようになりました．

やはり，カットの仕方が適切ではなかったようです．
カッターの購入費600円と合わせて全部で7千円弱かかりましたが，
持ち運ぶケータイが1台ですむようになってよかったです．

いろいろと教えてくださったねごとたいさん，†うっきー†さん，誠にありがとうございました．

書込番号：22014393

[YH2010]

＞サイレンスススズカさん
＞†うっきー†さん
APNはandoworld でしょうか。
いままで、Hwawei　nova など、SIMフリーの機種は全部だめでした。Sharp SH90B　SIMフリーもだめでした。
また、ソフトバンクの506SHもだめでした。

ZenFone 4 Max SIMフリーが使えるの情報で、まだ希望ができました。

書込番号：22510688

[サイレンスススズカ]

＞YH2010さん
APNは特段設定してません。
多分ソフトバンク3Gの場合simカットがうまくいかないと認識しないと思われます。
ちなみに先日購入したmate20 liteやmoto g4もAPN設定は一切しておりません。

書込番号：22673090　スマートフォンサイトからの書き込み

[YH2010]

＞サイレンスススズカさん
自分のは水色の3G SIMです。SIMフリーや 506SHなど上位機種の場合、アンテナが立つが通信できません。色んなAPN設定を試しても無理です。
自動的に APNができたり、通信成功した皆さんは 水色の3G SIM でしょうか。

書込番号：23080647