ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

4つの不具合が同時に発生しました

[tkm2002]

いつものようにZenfone 4 maxを使用していたところ突如電源が落ち、その後

・ホームボタン、マルチタスクボタンが反応しない(戻るボタンは反応する)

・通知が来ない

・設定し直したにもかかわらず1度スリープ状態にしてもロック画面にならない(再起動してもロック画面ではなくホームの画面からスタートする)

・画面の上から下にスライドして通知を確認することは出来るがその状態からさらに下にスライドしてpowerbatteryなどの項目を選択する画面が出てこない

の4つの不具合が発生しました。再起動しても直りません。今のところこれらの点以外は正常に機能しているようですがどの不具合も致命的でかなり使いづらくなっています。なぜこのような不具合が起こったのか理由だけでも教えてもらえませんか。お願いします。

書込番号：22013228　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

原因はわかりませんが、クイックアクセスが１行しか出ない方は、いました。
その後、スレッドを放置されたままなので、改善したかどうかは不明です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21991894/#21991894

そちらのスレッドにも記載しましたが、セーフモードで確認して改善されないか確認。方法も記載済。
それでもダメなら端末初期化。その後、アプリなどは１本も追加しないで確認。
どちらも確認時は、SDカードやSIMカードは刺さない状態で確認。

それでもダメなら修理依頼になると思います。保証期間が切れているなら、新しい端末の購入なども検討が必要になるかと。

書込番号：22013847

[tkm2002]

セーフモードを試して見ても改善は見られませんでした。その後、

・再起動直後に1度だけPowerBatteryなどの項目を選択できる欄に通知を確認する画面を介さず直接行けた(設定の欄と変わらないのであまり意味はありませんが)

・通知を確認する画面でホームボタンを押すと反応した(唯一反応する戻るボタンと同じ反応なのでこれもまた意味はありませんが)

以上の2点が新しく判明しました。関係はなさそうです。復旧は絶望的ですがせめて原因究明の助けになれば幸いです。返信ありがとうございました。

書込番号：22014190　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkm2002]

自分のLINEも再起動を繰り返す状態になっていたので恐らく前の方と同じ不具合だと思います

書込番号：22014202　スマートフォンサイトからの書き込み

[もものはは]

私も昨日から同じ状況で困っています。しかもラインが起動しない（繰り返し停止していますのエラー表示）、ダウンロードはすべて保留中。
思えば2日ほど前に勝手にスリープモードに入っていて変だなーと思っていたのです。で、上記のような症状が出て、今はスマホを使っているにも関わらず、ずっと充電１００％表示だったり、いきなり４０％になったり、どんどん崩壊が進んでいるようです。

実は一ヶ月前にも全く同じ状態になり（前回も今回もトリガーは不明）、色々調べたものの結局初期化で対応。その時に「当たり外れが激しい機種」との口コミを見たので、ハズレを引いたんだと思いますｗ
現在は充電０％で機体を冷やして再起動を試すべく放電中。

明日は休みなので色々嬲ってますが、経験上、さくっと初期化が一番手早く効果的だと思います

書込番号：22019984

[東京のいつき]

わたしも同じ現象に陥りました、、
やっぱり初期化なんですね泣

ここで聞くのは違うのかもしれませんが
LINEが起動しない状態で初期化→再度インストール
したときは友だち等の情報は全てクリアされちゃいますでしょうか？

ご存知のかたいらっしゃったらご教授頂きたいです！

書込番号：22038978　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>LINEが起動しない状態で初期化→再度インストール
>したときは友だち等の情報は全てクリアされちゃいますでしょうか？

同じアカウントを使って、再度ログインすれば、情報はクリアされません。
トーク内容は、LINEの標準機能で、googleドライブへバックアップして、再ログイン後、復元をすればよいです。

LINEをアンインストールして、再度インストールして再ログインしても、以前と同じ状態で利用できたり、
端末を変更して再度ログインしても、以前と同じ状態で利用出来るのと同じことです。

端末の初期化だろうが、再ログインの処理は、どのような方法でもまったく同じです。

書込番号：22039074

[tkm2002]

初期化しかないですね。GoogleIDさえバックアップできればあとはどうにでもなるので困ったことになる前にバックアップとって初期化が1番良さそうです。完全に直りましたし。
ただLINEは復旧できたものの復旧以前のメッセージが見れないようになっているのでそこは再送信を頼みましょう。

書込番号：22039702　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ただLINEは復旧できたものの復旧以前のメッセージが見れないようになっているのでそこは再送信を頼みましょう。

#22039074で記載した通り、トークは簡単に復元出来ます。
LINEアプリを起動して、友だちを選択→右上の歯車→トーク→トーク履歴のバックアップ・復元→復元
当然、先ほど記載した通り、Googleドライブにバックアップしているという大前提は必要ですが。

Yahoo等で「LINE トーク googleドライブ 復元」で検索すると分かるとは思います。

書込番号：22039725

[zinza4219]

すでに解決済みなのに申し訳ありません
皆さんと同じ現象が今月二度目です
毎回初期化していますが、ハズレを引いたとあきらめて、もう一台買おうかと
使用感には満足していますから

書込番号：22070159　スマートフォンサイトからの書き込み

ＤＳＤＳ運用時のバッテリー消費について

[tkei421]

おはようございます。
現在こちらの機種をワイモバイルSIMにて使用しておりますが、9月に更新時期が来たため、価格を抑える為に他の格安SIM（データ専用）と通話SIMを使用して、ＤＳＤＳにて運用を考えております。
過去に一枚のSIMで使用して、途中からＤＳＤＳに切り替えた事がある方がいらっしゃったら、バッテリー消費の変化についてご教授願います。
宜しくお願い致します。

書込番号：22066851　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機ではありませんが、過去３機種について検証した結果は以下の通りでした。

■P10
Wi-Fi常時接続+4G
約9日程度

Wi-Fi常時接続,4G,FOMA(Wi-Fi+デュアルSIM)
約6日半程度

■nova
シングルSIMの場合は、1%消費に3時間ちょっと(100%消費に13日程度)
デュアルSIMの場合は、1%消費に2時間程度(100%消費に8日程度)

■Blade V7Max
シングルＳＩＭの場合、約13.8日
デュアルSIMの場合、約10.8日


大体、今の持ちから、６割から８割程度になると思います。
スリープでの検証時では。

常時使用して数時間でバッテリーを消費するような使い方なら、差は感じないと思います。

書込番号：22066875

充電時間が長くなった、その後

[ニコニー48]

以前も相談に乗っていただきました件http://s.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=22006009/のその後ですが、相変わらず充電できたりできなかったりみたいです。
開発者サービスは教えていただいたアドレスから無効化をタップしてその後okをタップしても元の画面に戻ってしまうだけで、無効化アンインストール再インストールができませんでした。
本体の設定画面からアプリのところを見てもグレーに表示されていて何もできないようです。
現在は寝る前に再起動してから充電しているからか、スリープにはなっているけれど満タンのときとそうでないときがあると言っております。
充電の減り方はおかしい感じはないようで使った分減ってるとのことです。

サポートにチャットで聞くと初期化するよう指示されたらしいのでいま初期化している所です。また改めて経過を報告させていただきます。

書込番号：22035733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化して、アプリを入れていない状態でも同じ問題が出るなら修理になるかと思います。
P10Liteではプレイストアの開発者サービスには「アンインストール」ボタンが表示され、アンインストールして端末を再起動すると「更新」ボタンが表示されます。無効化はプレイストアからは出来ませんよ。

書込番号：22035777

[ニコニー48]

＞ありりん00615さん
ありがとうございました。

初期化後は勝手にアプリがインストールされてしまったようで（というか多分息子が同期させてしまったと思います）、アプリ無しでの検証はできなかったのですが、夜から先程まで充電して85%にしかなっていませんでした。やはり、何かが故障しているように感じます。
ちなみに充電中はスリープ状態になっていました。

謎です。

書込番号：22037639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化後は、Playストアを自動更新しない設定にしておく必要があります。
再度初期化したほうがいいでしょう。

書込番号：22037849

[ニコニー48]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。

結局サポートに連絡した結果、送ってくださいとなりましたので、送ることにしました。
結果はまたこちらで報告させていただきます。

色々と助言してくださりありがとうございました。

書込番号：22037982　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニー48]

何度もここで力を貸していただいてありがとうございます。
サポートに送って１週間ほどで戻ってきました。（前日に電話連絡あり）
結果としては「不具合は確認できませんでした」です。

満充電で戻りましたので、２日ほど点けっぱなしにして電池を10%位に減らしてみて充電してみると、完了まで3時間30分（そのくらいだったと思います）と表示され大体その時間で充電が完了しました。全く異常ありませんでした。

その後息子がいつもどおり使い始め、また、朝になっても充電が終わってない症状が出てしまいました。今朝は96%であと29分となってました。
ということはあとから入れたアプリが原因と思うので、結局のところサポートに送る前と何ら変わってないみたいです。

とりあえずは私のスマホと交換して私が使用することにします。

毎晩再起動しないと充電できないのはさすがに不便だし、ごく普通に使用したいだけなのにこんな状態になったのは残念です。
私が使って原因が分ればいいですか、望み薄そうです。
助言くださった皆さま、スッキリと解決にはなりませんでしたが、色々とためになりました。
ありがとうございました。

書込番号：22066822　スマートフォンサイトからの書き込み

auキャリアSIMで通話ができません

[おきち]

au iphone5cが壊れてしまった為、本機の書き込みを参照して本機を購入、
simを差し替えましたが
「モバイルネットワークが使用できません」と表示され通話が出来ません。

何か手違いがあるのでしょうか？お助けをお願いします。

・購入後、 au VoLTE対応ファーム(JP_14.2016.1712.367_20171225)に更新

・ iphone5cのsimをausショップにてau nano IC Card 04（グレー枠�H）に変更

・simスロット1にsimを挿しましたが、写真の通り「モバイルネットワークが使用できません」となってしまいます。

・音声通話のみですのでAPN設定は不要と思いましたが、設定しても選択できません。

宜しくお願いします。

書込番号：21542798

[おきち]

写真が4枚しかアップできないのでAPN設定で選択できない写真をアップします。

書込番号：21542803

[†うっきー†]

端末の再起動。
端末の初期化。

この２つは試して終わっているでしょうか。
まだの場合は試されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21542849

[携帯乞食生活]

＞おきちさん
プランはどちらの契約プランでしょうか？
ガラホプランなら使えませんよ？
写真を見るとアンテナピクトが立っていないので、SIMカードは認識しているけどネットワークが使えない状態ですね！

契約プランを教えてください。

書込番号：21542869　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきち]

各位 返信ありがとうございます。

再起動、初期化を行いましたが繋がりません。

契約プランはLTEプランだけです。

宜しくお願いします。

書込番号：21542940

[モモちゃんをさがせ!]

最近､この手の質問が多くなっていますが、
docomo系や SoftBank系と違い、
KDDIの通信網に他社製端末を接続して、
通信・通話が普通に出来るようになるまで、
条件が整っていても、相当の時間を要します。
SIMを読み込み、
接続を許可出来る端末の IMEI番号であると判断されるまで、
何度か再起動が必要です。

書込番号：21542981

[おきち]

モモちゃんをさがせ!さん

アドバイスありがとうございます。

通話のみの契約ですので、APN設定不要と考えて良いのでしょうか

何度か再起動を実施して繋がるのを待てば良いのでしょうか？

また、アンテナが立っていないのは問題無いのでしょうか？

質問ばかりで申し訳ありません。

書込番号：21542992

[舞来餡銘]

>>通話のみ

だとしてもauはLTEネットワーク利用しての通話になります(VoLTE)

nanoSIMがVoLTE前提の契約でAPN設定してデータベース通信を確立しないと使えません

LTE NET for DATAも必要だと思います

https://www.au.com/mobile/charge/internet-connection/ltenet-for-data/

書込番号：21543025　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>データベース通信←データ通信です

書込番号：21543030　スマートフォンサイトからの書き込み

[携帯乞食生活]

＞おきちさん
LTEプラン(V )ですよね？
APN設定はデータ通信をするためなので必要ないです。
SIMカードを入れ再起動してしばらく電波を拾うまで様子を見てくたさい。
しばらくするとアンテナピクトが立つかもしれませんよ？

書込番号：21543033　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきち]

各位

アドバイスありがとうございます。

auに電話し、音声通話のみなのでAPN設定不要の件、確認しました。
auのオペレータに機種の動作確認をしてほしいと言われましたので
data通信のみの楽天simを入れた所、問題なくネット接続出来ました。
本機は問題なさそうです。

舞来餡銘さんの言っておられるLTE NET for DATAが必要か否は
私も価格.com内の色々な書き込みを見ましたが必要か否かは不明です。

とりあえず携帯乞食生活さんが仰る通り
SIMカードを入れ再起動してしばらく電波を拾うまで様子を見てみます。

変化がありましたら書き込みます。

書込番号：21543051

[舞来餡銘]

http://www.kddi.com/business/mobile/charge/list/lte/

LTE NETなどのインターネット接続サービス必要です

となってますけどね

VoLTE通話でau以外のスマホだと必要だと思うけど

書込番号：21543072　スマートフォンサイトからの書き込み

[おきち]

舞来餡銘さん

ありがとうございます。

auに確認して所、LTE NETが必要だそうです。

オプション追加します。

書込番号：21543269

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>VoLTE通話でau以外のスマホだと必要だと思うけど
どの部分が通話だけの利用に、インターネット接続サービスの契約が必要な記載になるでしょうか。
au公式サイトの該当場所を引用して頂けますか。
舞来餡銘さんが記載したauのサイトから該当場所がわかりませんでした。


ちなみに、ZenFone3では、通話だけなら、
VoLTE対応のau nano IC Card 04（グレー枠�H）に変更した人は、
「LTE NET for DATA」を未契約状態で通話は利用できたそうです。

通信も利用したかったので、後日オプションを追加されたそうではありますが。
http://www.ice-military.com/post_699

なぜこの方が通信のオプションなしで正常に通話が利用出来たのかは不明ですが、
通話をするのに通信のオプションが必要だというのは、はじめて聞きました。

こちらのブログの方は「LTE NET」はついていた可能性はあるかもしれませんが。

書込番号：21545125

[†うっきー†]

>こちらのブログの方は「LTE NET」はついていた可能性はあるかもしれませんが。

コメント欄に
>LTE NET　300円
>for DATA 500円
と記載があったので両方契約されているようです。
両方契約に意味があるのかは別ですが・・・・
そもそも両方契約ということも可能なのですね。

こちらのブログの方は、最初の契約が「LTE NET」で
APN設定なしで通話が出来ることを確認。
「LTE NET」での裏技でのAPN設定はしたくなかった(非公式なため)ので、
「LTE NET for DATA」をさらに追加して、通常のAPNを設定して通信も利用するようにされたそうです。

通信オプションが一切なしで、通話が可能かは、おそらく検証されていないと思います。

書込番号：21545167

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
>>LTE NET無しで通話

docomoなどはdocomo機種でSP-mode無くてもVoLTE出来てるとの事

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021970/SortID=21457533/

auも同様にau機種のみLTE NET無しで通話OKにしてシムフリースマホでは必須にしてる、と考えたためです

上のURLのsandbag氏によれば当たり前の様な事の様です

書込番号：21545232　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

自キャリア機種ではIMEI把握のホワイトリストでSP-modeやLTE NETの契約を無視してるだけでは無いかと

それをZenfone3ブログ主は無視してるだけでは

書込番号：21545248　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

実際にデータ通信するしないにかかわらず、
auのキャリアモデル以外の、
au VoLTE対応の他社製端末を､
KDDIの通信網に接続する要件として、
「LTE NET for DATA」
の契約が必要です。

公式には…。

書込番号：21545256

[†うっきー†]

>docomoなどはdocomo機種でSP-mode無くてもVoLTE出来てるとの事

docomoのVoLTEに対応しているSIMフリーが「VAIO Phone A」等と少ないので、
SIMフリー機で確認出来る方が少ないのでSIMフリーでも同様か情報がわかりませんでした。
SPモードなしでも3G通話が可能なように、SIMフリーでVoLTE対応しているものならVoLTE通話は可能かもしれませんね。


>auも同様にau機種のみLTE NET無しで通話OKにしてシムフリースマホでは必須にしてる、と考えたためです

docomoの方はVoLTE対応のSIMフリー端末が少ないので確認済の情報がないだけかなとは思いますが。
auの方はVoLTE対応のSIMフリー機が複数あるので、
実際に、通信契約なしでauの通話が可能か不可能かの情報があってもよさそうですね。
私はみつけれませんでしたが。
私はauは利用していませんが、興味がある話題です。

今の所、舞来餡銘さんも公式に通話に通信プランが必要である旨の公式サイトの記載を見つけれていない(記載場所の引用がない)ということで、
不明ということですね。


＞モモちゃんをさがせ!さん
>「LTE NET for DATA」
>の契約が必要です。

通話に必要な旨の記載がある該当場所があれば引用してもらうことは可能でしょうか？


どなたか、実際に
「LTE NET」も「LTE NET for DATA」もつけないで、auでVoLTEでの通話が出来ることを確認された方がいるといいのですが。
auは、本当に複雑ですね。

書込番号：21545338

[†うっきー†]

>「LTE NET」も「LTE NET for DATA」もつけないで、auでVoLTEでの通話が出来ることを確認された方がいるといいのですが。
これはauのキャリア端末ではなく、SIMフリー端末のVoLTE端末限定の話です。
auのキャリア端末では、「LTE NET」などを解約して、通話のみに使うのは一般的な方法なので。

書込番号：21545400

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
おっしゃる様にau以外の機種でインターネット接続オプションが必須かどうかに関する説明に当たる部分は見つけられていません

しかし、sandbag氏の説明では
*キャリア機種はインターネット接続オプション不要
*それ以外のシムフリー機種では、必要(の様に受け取れます)

何らか情報持ってるsandbag氏に登場願いたい所ですね

書込番号：21546272　スマートフォンサイトからの書き込み

wifiについて教えて下さい

[しんすけなによ]

自宅に帰ってきたときに、自動的にWi-Fiに繋がる時と繋がらない時があるのですが、何か設定があるのでしょうか？
どなたかおわかりにりますか？

書込番号：22025232　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

自動で接続出来ない理由については不明ですが、
設定は、Wi-Fiを常時接続にしておくだけとなります。
自動で接続出来るときもあるとのことなので、すでに設定は出来ている（デフォルトで設定済）ようです。

書込番号：22025403

[1985bko]

自動的にWi-Fiに繋がらない時、その後、手動で繋がるのですか？

この情報だけだと
手動で繋がるなら、スマホが原因
繋がらないならWi-Fiルーターが原因
でしょうか。

書込番号：22025514

[しんすけなによ]

手動で接続すれば、すぐ繋がります。
家に帰ってきて、繋がっていると思っていたら、実は繋がっていなかったということが良くあります。
何か設定があるのでしょうか？

書込番号：22025618　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>何か設定があるのでしょうか？

最初に記載した通り、すでに設定できていると思いますが。
設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→右上の３点→Wi-Fi詳細→スリープ時にWi-Fi接続を維持→常に接続

接続出来ているということもあるとのことなので、設定はデフォルトのまま変更していないはずです。

改善出来る可能性としては、
設定→セキュリティと画面ロック→位置情報→スキャン→Wi-Fi,Bluetooth、両方ともにオフ
端末を再起動、ルーターの再起動
設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→右上の３点→Wi-Fi詳細設定→オープンネットワークの通知→オフ
設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→右上の３点→Wi-Fi詳細設定→保存済ネットワーク→２個以上あれば、自宅以外のものを全て削除。

それでも改善しないなら、本機の端末初期化、別のルーターで検証。
この程度しかないと思います。

書込番号：22025688

[しんすけなによ]

ありがとうございました。
やってみました。
今のところ、切り替わってくれています。

書込番号：22048738　スマートフォンサイトからの書き込み

自動電源ON OFF

[そると36]

zenfone4 max を購入検討中です。


以前は出来なかった、あらかじめ設定した時間に電源を自動でON、OFFする機能がファーウェイのP20 liteにはあると聞きました。


この端末にはその機能はあるのでしょうか。

書込番号：22045256　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ZenFoneシリーズには、自動電源オンオフの機能はないかと。
本機は、スリープ状態で、３７日程度持つので、仮に機能があっても使う必要性がないとは思います。

ZenFoneシリーズはバッテリーの持ちが良いので、不要なのでしょうね。

書込番号：22045317

[そると36]

ありがとうございます。


zenfoneシリーズにはないのですね。

Androidのバージョンがアップされて、ファーウェイの端末意外にも自動電源on off機能がついたのかと思いました。

仕事で使うケータイなので、自動電源on offがあるAndroidスマホを探しています。

書込番号：22045337　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>仕事で使うケータイなので、自動電源on offがあるAndroidスマホを探しています。

仕事用なので、仕事時間以外は使いたくない（電話の呼び出しなどされたくない）ということでしたら、
自動電源オンオフではありませんが、おやすみモードはあります。

詳細はYahoo等で「zenfone おやすみモード」で検索してもらえばよいです。
おやすみモードで良いような気はしますが。

何らかの理由で、どうしても自動電源ON,OFFが必要なら、
Huawei,ZTEの端末、
お勧めではないですが、g07シリーズ,FREETEL(MAYASYSTEM)の端末、などで可能なものはあります。

書込番号：22045394

[モモちゃんをさがせ!]

プライベートでのみ使うのなら､わからなくもありませんが、
仕事で使う端末は、電源が常時 ON でないと、後々ご自身が困ることになりませんか？

書込番号：22045715

[でそでそ]

＞そると36さん
こんばんは。

確かに、†うっきー†さんとモモちゃんをさがせ!さんもご指摘のように、おやすみモードでの運用を考えてみても良いかもしれませんね。

基本的にはおやすみモード設定にしておきつつ、緊急の電話がかかってくる可能性がある相手を許可リストに入れておくのが良いかもしれません。
あとは、再通話（3分以内に二度目の発信をしてきた場合）をONにする、なんていう使い方も出来るはず。

私はZenfone 2 Laserという古い機種を使っていた時には、再通話設定を採用していました。たぶん、まだこの機能はあるはず。

書込番号：22045745