ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

アプリケーションアップデート等の不具合

[たけちゃん＠事務屋]

この機種を使い始めて１年半弱になりますが、ここにきて
動作が不安定になってきました。
バッテリー消費が早くなり、動作が重いことがしばしば。
一番困ったのが、アプリのアップデートに時間がかかるように
なってしまったこと。
なかなかダウンロードが進まず、新規アプリダウンロードも
進まないことが多くなりました。
同じような経験をされた方はいますでしょうか？
対処はどのようにされたでしょうか？
いろいろ調べましたが初期化するのが一番手っ取り早いようですが・・・
まぁ、初期化に向けて準備進めてはいるんですけどね（^^;）
ついでに8.1してしまおうかとも考えています。

書込番号：23268779

[NODY]

個人的な対策としては、再起動してしまいます。
すると、するっと出来るようになりますよ。

なんだかなぁですが、幸いこの機種再起動早いのでとっととやっちゃいます。

書込番号：23268788　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけちゃん＠事務屋]

書き込みありがとうございます。
再起動は何度もしてみたんですが一向に改善されずでした。
更新状態にしてしばらく放置していると、いつの間にか出来ていたり
全く進んでいなかったりするので、もう精神衛生上よろしくないので
初期化ありきで皆さんにお伺いさせて頂いたところです。

書込番号：23268837

[迷探偵困難でーす]

バッテリー消費(経年の可能性もあります)のこともあるので初期化もいいかもしれないですが、仕様が同様であれば過去スレで試せることと言えば自動起動マネージャーや節電絡みとかですかね？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21558266/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027479/SortID=21911856/
あとは、初期化ですかね。

書込番号：23269245　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけちゃん＠事務屋]

情報提供ありがとうございます。
この情報を求めてました。
過去スレは一通り見たつもりだったんですが完全に見落としてました。
見落とした結果、初期化&8.1になってしまいました。
更新等の不具合は解消されましたが、8.1になったことで使い勝手に少し不満が出て
・ステータスバーの表示が小さい（素っ気ない）
・ロック画面に通知が表示される
・ロック画面の通知を消すとステータスバーにアイコンが出なくなる
・動作が遅くなった
・バッテリー消費が改善されたか不明
慣れてないからでしょうが、できるなら７に戻したいなぁと。
とりあえずご報告でした。

書込番号：23274581

わからないアイコン

[hisa1214]

画面上部に「時計マーク」のアイコンが出るのですが何のお知らせなんでしょうか？

書込番号：23245908

[†うっきー†]

たんにアラーム設定をしているのでは？
とりあえず、どのようなものかわかるようにスクリーンショットの最低限の情報の提示が必要です。

hisa1214さんは、端末が目の前にあるので、見えると思いいますが、こちらの掲示板を利用している方は、hisa1214さんの端末は見えませんので。

書込番号：23245928

[でそでそ]

＞hisa1214さん
こんばんは。

†うっきー†さんのおっしゃるように、念のためどんなマークであるかスクショで載せた方が、的確な回答が得られやすいと思います。

場合によっては、何らかのアプリが干渉して、アラームマークが表示されてしまうという事もあるようです。（当機種に限らず、Android全般での話っぽいですが）
https://androidmaster.jp/mezamasi-ma-ku-aikon-kienai/2996/

書込番号：23246081

[1985bko]

普通の時計マークならタイマー作動中
目覚まし時計マークならアラームクロック作動中
なのでは？

書込番号：23246972

[1985bko]

ホーム画面のデジタル時計表示部をタップして中身を見れば作動中かどうか確認できます。

書込番号：23246981

[hisa1214]

このような時計マークです。

書込番号：23248225

[でそでそ]

＞hisa1214さん
スクショのアップありがとうございます。

アラームだと思いますね。

古めの別機種ですけど、ZenFone 2 Laserでも同じマークです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=19153754/#19153754

↑
上記スレの場合だと、ヤフオクアプリに問題があったそうです。


アラーム設定していないのであれば、#23246081で書いたように何らかの競合アプリの仕業だと疑って調べてみるのが良いんじゃないでしょうか。

書込番号：23248230

[1985bko]

目覚まし時計マークなのでアラームクロック作動中ですね。

書込番号：23248239

[hisa1214]

このアイコンを消すにはどうすればいいのでしょうか？

書込番号：23248792

[armati]

hisa1214さん
でそでそさんがヒント書いてあるんで､まずはソレを確認したらいいのでは?

書込番号：23248854　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞hisa1214さん
>このアイコンを消すにはどうすればいいのでしょうか？

アラームだと思いますので、
時計アプリを起動して、アラームでオンになっているものを全てオフにすればよいです。

アラームがオフになっている場合は、別のアプリでアラームを利用していることになります。
思いつくアラームがありそうなアプリでアラーム設定を無効にするか、アンインストールすればよいです。

それでもわからなければ、端末を初期化すればよいかと。
その際は、移行ツールなどは使わずに必ず新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認すればよいです。これで確実に消えます。

書込番号：23249033

ホームボタンとタブボタンが反応しなくなりました…

[usufumi]

ネットで色々調べてandroid本体で出来る対処法（※）は試してみたのですが解消しません。
「SetupWizardActivity」を起動すれば解消するという情報も目にしましたが、
やり方が詳しく記述されているサイトを見つけられませんでした…

他の対処法、もしくは、対処法が詳しく記述されているサイトをご存知の方がいましたら、教えて頂けないでしょうか？？
ちなみに、アプリもインストールできない状況です。

※試した対処法
　　・端末再起動
　　・セーフモードで起動
　　・キャッシュ削除
　　・直近でダウンロードしたアプリの削除

書込番号：21961717

[†うっきー†]

タブボタンがなんのことかは不明でしたが、
他の対応方法としては、
端末初期化かファクトリーリセットになるかと。

一般の方は端末初期化でよいかと。すべてのデータは消えますが。
設定→システム→リセット→データの初期化→デバイスをリセット

それでもダメなら、端末の故障の可能性があると思います。

書込番号：21961750

[usufumi]

回答ありがとうございます。最後の手段として検討させて頂きます。

タブボタン＝ホームボタンの右にあるボタンを指していました

書込番号：21961866

[†うっきー†]

>タブボタン＝ホームボタンの右にあるボタンを指していました

名前は「マルチタスクボタン」となります。
本機も以下の場所に割り当ての機能があると思います。
設定→拡張機能→スクリーンショット設定→マルチタスクボタン

今後、ボタンの説明をする場合は「マルチタスクボタン」と表現して頂くとよいかと。


端末直るといいですね。

書込番号：21961893

[uch0716]

はじめまして。私も今週はじめにホームボタンの反応が極端に悪くになりました。とりあえず今は直っています。質問者様が実施したこと以外に私がやったことは、自動起動マネージャーの許可をG-mail以外切りました。設定からZenMotion、タッチジェスチャーon offをしてから再起動。これを昨日実施して今のところ問題なく動いています。私も当初かなり焦りました。一度試してみてください。端末直ったらいいですね。

書込番号：21962100　スマートフォンサイトからの書き込み

[usufumi]

回答頂きありがとうございます。
試してみましたが解消しませんでした。

書込番号：21962375

[ゆいはるV2Z]

症状違うかもしれないですが参考までに。

うちのはホームボタンのみ反応しなくなりました。

ホームボタン長押ししてしまい、
「グーグルアシスタントがあなたの生活をサポートします（右下にオンのボタンがあった）」
が出たのですが、それをキャンセルしたことによる影響のようです。

それ以降一切ホームボタンが反応しなくなりました。（再起動にて解消）
グーグルアシスタントのアプリがホームボタン動作不良の原因となりますので、
アシスタントアプリ自体を無効化（ホーム長押ししても起動しないように）するのをオススメします。

設定→アプリ　の右上の歯車マーク→アシストと音声入力→アシストアプリをタップして、「なし」

指紋認証もアップル製品に比べると精度が酷いですし、この端末のホームボタンはハズレ感ありますね…。

書込番号：22025959

[ヨシミズゥゥゥ]

＞usufumiさん
私もZenfone4maxを使っていますが
同じ現象に先日なりました。
思い切って初期化したところ不具合は解消され、
元通りになりました！

書込番号：22981913　スマートフォンサイトからの書き込み

[石橋たたいて渡郎]

「電源を切る」を長押ししたらこの画面がでます。

中国のASUSのサポートセンターに電話すると
日本語の上手な中国の方が親切に教えてくれます。

　　−　　ホームボタンだけ反応しなくなる症状の改善方法　　?

サイドの電源ボタンを長押しして画面に表示される「電源を切る」を長押しすると
「再起動してセーフモードにしますか？...」と表示されるので「OK」を押す。

再起動後、画面左下に「セーフモード」と表示されてセーフモード状態になる。
この状態で何かのアプリを開いて、ホームボタンを押してホーム画面に戻るかとかをして
ホームボタンが使えるかを確認する。

問題なければサイドの電源ボタンを長押しして、「再起動」する。

もう一度ホームボタンが使えるようになったか確認する。

私は1年半で3度ほどこれで改善して使い続けています。

初期化をしなくてよいのでたいしたことないです。

購入後すぐに落としてしまい、頻繁にホームボタンが使えなくなるのはASUSいわく、それが原因だろうとのこと。せっかく安く購入したので修理はしません。

書込番号：23243458

一瞬、画面が真っ暗に

[iinedan]

この機種を購入し、二週間ほどが経過しました。
まったく同じ機種(zenhone4max)を利用中の方にお伺いしたいのですが、


ゲームやブラウジングなどで連続使用していると、1〜3時間くらいの頻度で一瞬だけ画面が真っ暗になります。(1秒未満)
エラー等は一切出ず、すぐに暗くなる前の画面に復帰しますので利用に問題はないのですが、これが通常の挙動なのかどうか、
同じ現象が他の方にも起きるのかどうかを知りたいです。

画面の切り替えや再読込みなどのタイミングでは無く、なんのアクションも起きていないような場面で起こります。(素人判断)


よろしくお願いいたします。

書込番号：22119580

[iinedan]

追記：

スリープ機能などで暗くなるのではありません。
復帰する際は画面にタッチしてなどではなく、1秒未満で自動復帰します。

書込番号：22119603

[北昴士]

私も同じです…
一秒未満程ですが少し驚きますし、その間の操作が止まり困ります。

書込番号：22135097　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

＞北昴士さん

ビックリしますよね。

ASUSに問い合わせし、技術的な部署からの判断(？)を仰いでから折返ししますという対応中です。
他にも同じ状況の方がいらっしゃるみたいなので、何か進捗があれば、こちらに書き込みたいと思います。

「これがデフォの動きです」っていうなら、そーいうもんかと割り切ればいいだけなので安心なのですけど、
初期不良だったら再現困難だろうし嫌だなぁって感じです。

書込番号：22135591

[iinedan]

ASUSから回答がありました。

「画面が一瞬暗くなるという挙動は通常ではございませんので、初期不良の可能性がございます」

ということでした。
ただ私は再現性について

「1〜3時間も画面を見つめ続けてチェックしてくれるのかなぁ？」

と懸念があるため(再現できませんでしたで返されても困る)、
端末保証期間中に現象の度合いが酷くなることがあるかもう少し様子見をし、
その際にはスムーズに再対応していただけるようにというやり取りになりました。

書込番号：22143852

[北昴士]

一日に2回程度で、どのタイミングか分からないので証明するのは難しいですよね。。

ご報告ありがとうございます。

書込番号：22163206　スマートフォンサイトからの書き込み

[MagicWarrior]

私のZenFone4maxも全く同じ症状が出ます。
買ってから1年半ほどですが、買った当初から出てて、ファーム更新などで直るだろうと思ったまま放置してて結局直らないままです。
数時間に一回出るかどうかで再現性も低いため、もしハードウェアの問題ならどうしようも有りませんね。

書込番号：23049647　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの寿命？

[vanilla76]

充電イメージ

この機種を使い始めて一年半が経ちます。
使い始め当初は、三日位バッテリーが持ちましたが、同じような使い方をしているのですが、最近では一日でバッテリー枯れてしまいます。
バッテリーの寿命でしょうか？
皆さんのバッテリーはどうでしょうか？

書込番号：23035840

[神戸みなと]

充電ソケット口がｍUSBだと接触不良が疑われます。１００％近い充電ができなくなるとダメでしょうね。
スマホもタブレットもこのソケットの不具合が買い替えのきっかけになってます。

私は充電ソケットがｍUSBのCタイプのを選ぶようにしてます。

書込番号：23035925

[†うっきー†]

1年半を547日として、3日で1サイクル(100%分の充電)としても、182サイクルです。
これで寿命がくるとはとても思えません。

今晩でいいので、セーフモードで端末を起動して、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SDカードとSIMカードを抜いて
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
寝る前に何％かを確認(100%以外の状態で)してスリープ。
その後、スリープにして端末を一晩(８時間以上)放置してみて下さい。

8%以上減るような異常消費は起きないと思いますよ。

これで正常なことが確認できた場合は、SIMかSDの問題、もしくは特定のアプリの問題で確定出来ます。

簡単に検証出来る事なので検証されてみてはどうでしょうか。

書込番号：23036118

[vanilla76]

＞神戸みなとさん
ご回答ありがとうございます。
「ｍUSBのCタイプ」とは何でしょうか？
詳細をお知らせください。


＞†うっきー†さん
ご回答ありがとうございます。
了解しました。
試してみます。

書込番号：23036509

[ＭｉＥＶ]

スマホの充電する穴の規格ですね。
USBの形の種類がA・B・Cがあり、大きさもminiやMicroなどがあります。
ZenFone-4-Max-ZC520KLはソケットはMicroUSBです。
ｂかｃかは見ていないのでわかりません。　
最近のはｃが多いです。
https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-4-Max-ZC520KL/Tech-Specs/

書込番号：23036752

[あさとちん]

＞vanilla76さん

特定のアプリがバテリーを消費している可能性もありますね。
Battery Mixというアプリを使うと、アプリごとのバッテリー消費量を確認できます。

書込番号：23036779

[†うっきー†]

USB Type-A
USB Type-B
この２つは、コネクタの大きさからスマホ本体の充電口にはありません。幅的に無理なので。

最近のAndroid端末は、
micro USB Type-B
USB Type-C
のどちらかが一般的、本機は公式サイトの絵をみればわかる通りmicro USB Type-Bとなっています。
micro USBにType-Cは存在しません。

書込番号：23036810

[kitoukun]

ケーブル不良で充電できてない場合もありますが
100％まで充電してその状況であれば使い方に問題があると思います
高熱になればどんどん使える容量減ります
本体を充電しながら使うと、その本体の熱と充電のときの熱で高温になります
また、接続が不安定な安い回線、もしくは無線LAN(WIFI)を使っている場合は
接続先を探しに行く度に電池を大幅に消費しますので、それで減ります
無線の届かない、もしくは無い場所ではWIFIをオフにしてください
オフにすればかなり変わりますよ

書込番号：23036961

[†うっきー†]

最近のスマホは添付画像通り、Wi-Fiが使えない場所(自宅から離れた場合等)でも、延々接続するための処理は行いませんので、
常時Wi-Fiオンのまま使用したので問題ありません。

■Wi-Fiは常時オンでよいです。

Wi-Fi常時接続にしていて、接続済みルーターが電源オフの場合は、
本体から電波を発信することがなくなるため、Wi-Fiが接続している状態よりは消費を抑えることが可能です。
そのため、ルーターから離れた場所で接続出来ない場所でもWi-Fiをオンのまま使用してもまったく問題がありません。

書込番号：23037032

[kitoukun]

ASUSにモードについての記載があるので、これを設定してみては？
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1018586/
電話がなるのは省電力モードまでかな・・・？

＞†うっきー†さん
機内モードをONにすると「WIFIを含めた」全ての無線機能を無効にします。
機内モードはエコモードでもあるんですよ

書込番号：23037179

[†うっきー†]

>機内モードをONにすると「WIFIを含めた」全ての無線機能を無効にします。
>機内モードはエコモードでもあるんですよ

添付画像をみてもらうとわかる通り、機内モードをオンにした後にWi-Fiをオンにした状態での検証となります。
グラフでWi-Fiがオンになっていることもわかります。

各空港会社、機内で、Wi-Fiが利用可能となっています。

書込番号：23037219

[kitoukun]

＞†うっきー†さん
試しに手元のApple端末で

WIFI→接続
機内モード→ON
WIFI→接続（ON）

でWIFI使ってみたら使えましたね
機内モードとは一体…


という事はWIFIONであっても接続先を自宅のルーター以外に設定しなければ
安定したWIFI接続先とリンクしてる状態と同じなんですね

設定の問題でもないと
単純に熱による電池の劣化ですかね？

書込番号：23037229

[†うっきー†]

最初に添付した画像でWi-Fiのグラフが青になっていることで、Wi-Fiをオンであることもわかりますが、
新しい添付画像通り、Wi-Fiはオンでの検証です。

ルーターに接続して、インターネットが出来る状態で、ルーターの電源をオフにしての検証となります。
本機ではなく別機種ですが。

最近は、このように、Wi-Fiをオンでも、ルーターと接続出来ない状態でもバッテリーは消費しないようになっています。


機内モードをオンにしてWi-FiをオンにしてWi-Fiのみを使うことは、通常の使い方となります。

バッテリーが消費するのは、Wi-Fiの方ではなく、モバイル通信となります。


https://www.ana.co.jp/travelandlife/feature/original/vol186/
>搭乗したら、通常通り、スマホの「機内モード」をオンにします。飛行機が離陸し、安定飛行に入ると「機内Wi-Fiが利用できます」とのアナウンス。そこで、「機内モード」はオンのまま、「Wi-Fi」をオンにして「ANA-WiFi-Service」をセレクト。さっそくスマホでANA 公式モバイルアプリを起動します。アプリ画面左側の「インターネット接続はこちら」をタッチし、指示に従って、メールアドレスの登録などをするとあっという間にインターネットに接続。あっけないほど簡単です。

書込番号：23037234

[†うっきー†]

>機内モードとは一体…

飛行機の運航に影響を与える(可能性があるかもしれないと考えられていた)電波を遮断する機能ですね。
SIMでの通信を完全に止める機能ですね。
今では、影響などないとは思いますが、万が一に備えて機内モードにするアナウンスがあるのだと思います。

Wi-Fiは電話やモバイル通信のように遠くの基地局と通信を行う必要がないため弱い電波で、近年は機内でも影響はないだろうと認められてきているので、機内での使用も認められてきたのだと思います。

JALは2014年頃から使えるようになったと思います。



>という事はWIFIONであっても接続先を自宅のルーター以外に設定しなければ
>安定したWIFI接続先とリンクしてる状態と同じなんですね

本体側から発信する必要があるのは、利用可能なSSIDから電波を受けたのを判断出来て通信が可能な状態の時だけでいいので、
利用出来ない時は、電波を発信する必要がないので、電力を消費しないようになっているようです。実際にバッテリーが減らないことからして。

書込番号：23037285

[vanilla76]

＞みなさま
たくさんのレスポンス、有難うございます。
昨晩96％をを確認し、23時半に就寝しました。
今朝、6時には50％以下になっていたので、何かが働いているかと推測されます・・・
今度は以下を試してみます。
　↓　↓
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1018586/

引き続きよろしくお願いします。

書込番号：23038064

[†うっきー†]

＞vanilla76さん
>今朝、6時には50％以下になっていたので、何かが働いているかと推測されます・・・

#23036118で記載済の
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
セーフモードで端末を起動して、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
をやり忘れていたという意味でしょうか？

やり忘れていなければ、追加アプリは動作しませんが・・・・・
セーフモードは既出スレッドにある通り、
>3.セーフモード
>�@電源ボタンを長押しします。
>�A[電源を切る]という項目を長押ししてから、[セーフモード]の選択肢がでて、[ok]をタップすると、再起動後セーフモードに入れます。
です。

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
「セーフモード」で検索するだけでヒットします。


セーフモードでSIMもSDカードも刺していないのに、
スリープで６時間半で４６％以上減るのは明らかに異常です。

残る検証は端末初期化で、新規にセットアップ。追加でアプリなどは一切入れない。
SIMもSDカードも刺さないで再度検証。
それでも、異常消費するなら、修理依頼になると思います。

書込番号：23038145

[kitoukun]

Ubuntuには実際の数値（ミリアンペア単位）　重電池の残量（現在充電可能な充電池の残量）と設計値を見ることが出来ますが
スマホのAndroidOSの場合は
1分無操作で自動的にスリープモードに入れていないとか、そういう話なら工場出荷時状態に戻して
変なアプリ入れないとかやってみて、それで駄目なら
ショップに相談しか無いです

書込番号：23043800

[☆まめまめ☆]

＞vanilla76さん

以前この機種を使ってましたけど買って1年過ぎたくらいで急に待機だけで1日もたなくなりました。初期化したり色々試しましたけど電池が異常に消費しだして2週間ほどで充電すらできなくなりました。
私はサブで使ってたのでまだよかったですけどもし大事なデータとかあったら充電できるうちにクラウドやドライブに保存しておいたほうがいいと思います。

書込番号：23046988　スマートフォンサイトからの書き込み

4G回線で通信ができない

[Tween40]

データ専用SIMでLINEモバイルと契約しています

普段はWIFI環境でほぼ使っていて４G回線は殆ど使っていないのですが、
出先でWIFIが使えない場所で
切り替えたらいつの間にか使えなくなっていました。

・画面上に４Gマークとアンテナは4本表示されています。
・デュアルSIMカード設定ではSIM1　利用可能にし　カード情報もNTT　DOCOMOと出ています。
・再起動などするとSIMでの微量のデータ使用量が確認される。70kb程度
・システムアップデートで標準のOSの最新のバージョンにしています。
・モバイルデータ通信はON　WIFIはOFFにしています。

この状態でブラウジングなどができないのですが、対処法はありますか？

書込番号：23045931

[Tween40]

すいません　自己解決しました

OSをリセットしたときにAPN設定で回線事業者がOCNに勝手に変更されていたようです。

LINEに直したらもとに戻りました。

書込番号：23045949