ZenFone 4 Max のクチコミ掲示板

電源が入らなくなり修理に

2018/10/17 15:33（1年以上前）

ko-1kunさん

クチコミ投稿数：41件

１０月５日に画面が真っ暗なまま回復せず、電源挿しても赤く点滅状態でメーカー行きに。
原因はバッテリーの不具合とか、当初２週間で帰ってくるはずが、あちらにバッテリーが無いとかで
１１月まで返ってこないだとかｗｗ

現在、チョー古いxperiaにシムアダプター買って差し込み何とか通話は出来ていますが、
android古くて、line含めアプリはほぼまともに使えずｗｗ

とりあえず、貸出機があるか確認していますが、どうなるやら。

どのメーカーも同じような感じでしょうかね？

書込番号：22188872

2点

クチコミ投稿数：47950件Goodアンサー獲得：8211件

2018/10/17 18:31（1年以上前）

>とりあえず、貸出機があるか確認していますが、どうなるやら。

代替機はあれば有料で貸し出しはあるようです
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=21959184/#21959184

>どのメーカーも同じような感じでしょうかね？

メーカーというよりは、その機種によるとは思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024405/SortID=22186658/#22186658

バッテリーの在庫がある機種ならある、ない機種ならないというだけになると思います。

書込番号：22189135

1点

ko-1kunさん

クチコミ投稿数：41件

2018/10/26 12:24（1年以上前）

＞†うっきー†さん
コメント、ありがとうございました。
返信したつもりでしたが、反映されていませんでした。
すみません。

色々と故障もありますね…

先日２４日に戻ってきました。
バッテリーの問題でしたが、初期化されてました。
初期化は必須ですね。

諸々の設定をし直すのに時間がかかりました(>_<)

書込番号：22208535

1点

みのりんごはんさん

クチコミ投稿数：1件

2019/01/02 21:28（1年以上前）

購入一年未満ですが、電源が入らなくなる故障で二回修理しました。使い勝手もコスパも良いので気に入っていますが、携帯としての基本性能が不安定です。
保証期間修理後に壊れたらどこかの格安シムの契約をし直して買い直します。

書込番号：22366275　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ8

返信0

電源が落ちる

2018/12/27 22:24（1年以上前）

悠々自適な生活さん

クチコミ投稿数：13件

購入して約1年になります
電源が頻繁に落ちてしまうようになりました。
スリーブ時によく起こります。
どうやら温度が関係しているようで、5℃以下の寒い場所がダメなよう。
外出時にポケットに入れているといつの間にか電源が落ちていて不便でたまりません。

落ちた時は電源スイッチ長押し10〜15秒で電源が入ります。

年明けに修理依頼の予定です。
同じ症状の方みえますか？

書込番号：22354043　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

ナイスクチコミ14

返信2

ホームボタンの反応が悪い

2018/12/04 11:52（1年以上前）

uedagiroさん

クチコミ投稿数：5件

指紋認証も兼ねているホームボタンですがとても反応が悪いです。

3週間位使っているうちに反応が悪くなりだし、今では殆ど機能してません。

他の方も同様の障害にあっているようで、asusの質の悪さには辟易します。何度かasusは買ってますが、致命的不具合があったりといい思い出がありません。

この機種のおかげで二度と asus を買わない決心がつきましたありがとうございます。

書込番号：22299816　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

S_DDSさん

クチコミ投稿数：3897件Goodアンサー獲得：277件

2018/12/05 10:22（1年以上前）

半年以上なんの不具合もない私の端末はアタリでした。

書込番号：22302118　スマートフォンサイトからの書き込み

4点

ジュペッタさん

クチコミ投稿数：125件Goodアンサー獲得：5件

2018/12/06 17:51（1年以上前）

まもなく購入後１年になりますが、
今のところ大きな不具合には出くわしていません。

ホームボタンは再起動しても直りませんか？
私も数回ホームボタンが反応しなくなりましたが、
いずれも再起動で直り、頻度も高くないです。

書込番号：22305297　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

ナイスクチコミ28

返信9

ガラス割れ

2018/04/24 17:47（1年以上前）

Typhoon-denさん

クチコミ投稿数：13件

ポケットからスルリと落ちたZenfone4Max。買って1か月もたたずにガラス割ってもた。
修理費で9300円・・・

書込番号：21775300

1点

knight20XXさん

クチコミ投稿数：572件Goodアンサー獲得：31件

2018/04/24 22:21（1年以上前）

シンプルに、バンカーリングをつけたり、ベルトとかに通して使うケースなどに入れて使いましょうw

書込番号：21776050　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

nogizaka-keyakizakaさん

クチコミ投稿数：1394件Goodアンサー獲得：86件

2018/04/25 17:41（1年以上前）

買取価格7000円のものが？
修理に出すのがアホらしいですね。

書込番号：21777644　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

knight20XXさん

クチコミ投稿数：572件Goodアンサー獲得：31件

2018/04/25 18:09（1年以上前）

nogizaka-keyakizaka

またこの人変なこと言ってますね
人の勝手でしょ！

他人の気持ちも考えなさい！！

書込番号：21777699　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

ニコニコKさん

クチコミ投稿数：2650件Goodアンサー獲得：89件

2018/04/25 23:10（1年以上前）

＞Typhoon-denさん
怪我しなくて、良かったですね、スレ主さんは

割れました、とか携帯会社のせいにしてませんし
真面目に、お気の毒ですね。

良く、カーペットから落下しただけで割れました
とか、逆にキレてる方居ますからね。

書込番号：21778348　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

彼方の雫さん

クチコミ投稿数：169件Goodアンサー獲得：14件

2018/04/25 23:17（1年以上前）

＞Typhoon-denさん
ご愁傷様です。落としてしまったのは残念ですが、今回はいい勉強になったと思いますよ。次は耐衝撃性を持つケースが一番いいですね。

書込番号：21778360

1点

Typhoon-denさん

クチコミ投稿数：13件

2018/04/25 23:30（1年以上前）

いつもはアルミのバンパーつけてるんですが、GPSの受信レベルが極端に低くなるのが見られたんで、この日はテストで裸で持ったたんです。
修理代の報告と言うことでの書き込みです。

まぁメーカー修理だったら金額は妥当な感じだと思います。
アリババで部品だけ買って自分で修理も考えましたが、まだ新しい機体なんで、今後のサポートも考えメーカー修理を選択です。

書込番号：21778392　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

win7-64bitさん

クチコミ投稿数：236件Goodアンサー獲得：6件

2018/05/04 22:40（1年以上前）

https://store.shopping.yahoo.co.jp/shizukawill/as-ze4mcl.html?sc_i=shp_sp_top_recomFromHistory_hist_02

宣伝じゃ無いんですが、こちらオススメです。紐付きケースで安くて外観損なわず、しっかりガードしてくれます。

書込番号：21800301　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

shinnn1さん

クチコミ投稿数：91件

2018/07/13 00:04（1年以上前）

すみません！私も同機種買ってすぐに落として割ってしまいました。（ToT）
９３００円はどちらで修理されましたか？教えて頂ければと思います。町の修理屋に問い合わせたら3万円かかると言われてしまいました、2万円そこそこで購入したのに。。。（笑）

よろしくお願いいたします。

書込番号：21959092

5点

アンドロイドゼンフォンさん

クチコミ投稿数：6件

2018/11/24 21:23（1年以上前）

同じく Zenfone4Max。買って1か月もたたずに電柱に激突してガラス割ってしまいました
修理費で9300円とは安いですね！
どちらで修理されましたか？教えてくだされませんか
！よろしくお願いします！

書込番号：22277005　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ5

返信4

SIMを入れ替えていて，突然起動しなくなりました

2018/07/09 17:17（1年以上前）

cozy'nさん

クチコミ投稿数：3件

2018年4月に購入したZenfone4 Maxが起動できなくなった件について報告します。経緯は以下のとおりです。

2018年6月24日，成田を飛び立ちアメリカ旅行をスタートさせた時でした。ヒューストン空港で国内用SIMから事前に契約しておいたKDDIxH2OのSIM https://www.amazon.co.jp/gp/product/B01ESOP6WA/ref=oh_aui_detailpage_o05_s00?ie=UTF8&psc=1　に入れ替えました。その時点でアンテナが立って通話状態になったので開通はしたはずですが，なぜかデータ通信（インターネット）ができない状態でした。SIMをセットし直してみたり，取扱説明書通りにアクセスポイント追加し直したりしましたが一向に改善しません。そうこうしている時に突然，電源キーを入れても起動しなくなり，画面が真っ暗のままです。充電しようとしても充電中のランプが点きません。何度試みても同じで，真っ暗な画面のままです。この時点でファクトリーリセットの方法など知りませんでしたから，完全にお手上げです。

アメリカ旅行を早々に切り上げて帰国した後，サポートセンターと電話による問い合わせの結果，当該製品をサポートセンターに送付することになりました。数日後に初期化（工場出荷時にリセット）されて戻ってきました。その際のメールには以下の内容が記されていました。

【指摘症状】
電源が入らず、充電器を挿してもランプが点かない。

【確認症状】
入荷時バッテリー残量無し、電源入らず。
お客様（ACアダプター+USBケーブル）にて充電正常。充電ランプ点灯。
充電後、起動終了正常。
→症状未再現

以上により，症状は無くなっり，問題は解消したのですが，なぜ今回のような事象が起きたのか原因がはっきりしません。そこで再度サポートセンターに問い合わせたところ

修理にお預かりするまでの使用状況、環境等は、お客様それぞれ違いがあり、
修理センターで全てを把握することは不可能でございます。
（中略）
その為、原因については、こちらで追求することができず、
明確な原因のご案内ができないのが現状でございます。

との回答がありました。
サポートセンターの対応に特段の不満はありませんが，不安が残ります。
同じような事象があるかどうか検索すると以下の指摘がクチコミにありました。
本件が参考になればと思い投稿する次第です。

初期化後、起動できない件
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21852453/

書込番号：21952045

0点

クチコミ投稿数：47950件Goodアンサー獲得：8211件

2018/07/09 18:29（1年以上前）

>充電しようとしても充電中のランプが点きません。何度試みても同じで，真っ暗な画面のままです。

LEDが付かないので、すぐに抜き差しをしたのではないでしょうか。

ケーブルが奥まで刺さっていることを確認した上で、LEDが付かなくても、しばらく放置しておけば、充電LEDが付くようになると思います。

次回同じこと（バッテリー切れ）が起きた時は、放置してみて下さい。

書込番号：21952159

0点

cozy'nさん

クチコミ投稿数：3件

2018/07/09 21:21（1年以上前）

†うっきー†さん，書き込みありがとうございます。

>LEDが付かないので、すぐに抜き差しをしたのではないでしょうか。

その可能性は否定できませんが，USBケーブルを挿してしばらくしないと点灯しないのは経験的に知っていました。何せ，異国の地での予期せぬ出来事でテンパっていたので，実際よく覚えていません。もし次回同じ現象に見舞われたら，†うっきー†さんのアドバイスを活かしてみたいと思います。アドバイスありがとうございます。

ただ充電不良だったとすれば充電してそのまま返却すればよく，ASUSサポートセンターで「初期化」（工場出荷時にリセット）する必要はなかったのではないか，と素人判断で思うわけです。サポートセンターとはそういう流儀なのでしょうか？

書込番号：21952526

1点

クチコミ投稿数：47950件Goodアンサー獲得：8211件

2018/07/09 21:54（1年以上前）

>ただ充電不良だったとすれば充電してそのまま返却すればよく，ASUSサポートセンターで「初期化」（工場出荷時にリセット）する必要はなかったのではないか，と素人判断で思うわけです。サポートセンターとはそういう流儀なのでしょうか？

修理依頼した場合に返却時は、基本的に端末初期化したもので返すのが一般的かと思います。

最終的な動作確認などで、端末初期化後に、検証用のアプリなどを入れて、端末全体の動作確認なども行われているものと推測されます。
その後、端末初期化などを再度行って、ユーザーに返却。
メーカーでは動作確認のためにも必要な作業かなとは思います。
ユーザーが指摘した場所以外にも全体にわたってのチェックは行うものと思います。
今回の件が、どこまでチェックしたかは、メーカーの修理担当者にしかわかりませんが。

修理依頼確認書に以下の記載があり、同意して申し込みをされていると思います。
起動すれば、あとは仮に不具合があっても良いと思われるかもしれませんが、同意している以上は、端末の初期化は、仕方ないかなと思います。

>ASUS JAPAN では修理品内の OS、データ、各種設定、アプリケーション等のバックアップを行ないませんので、あらかじめご了承ください。
>また、修理中にこれらのデータ等が消失する可能性もあり得ますが、いかなる場合でも弊社はこれらのデータ等は補償をいたしません。
>お客様の大切なデータ等を保護するために、必ずバックアップを取ってから修理品送付をお願いします。上記同意いただけない場合は修理対応できかねますのでご了承ください。

書込番号：21952615

1点

cozy'nさん

クチコミ投稿数：3件

2018/07/09 22:26（1年以上前）

†うっきー†さん，丁寧な書き込み誠にありがとうございます。

＞修理依頼した場合に返却時は、基本的に端末初期化したもので返すのが一般的かと思います。

了解しました。
修理依頼した時点で，サポートセンター窓口では内部データの保証がない点や初期化に同意を求められ，いずれも了解しています。したがってサポートセンターの「初期化」したことへの不満はありません。実際，1時間強で復元できましたので実損は殆ど無いといっていいくらいでしたから。
知りたかったのは，今回の事象（電源が入らない）と対処法としての初期化することが「必須」かどうかという点だったのです。しかしいずれにしても修理依頼する時点で初期化することが「不可避」であることは理解できましたので，その両者の関連性を追求しても詮方ないのでしょう。

丁重なコメントを頂戴し，重ねて厚くお礼申し上げます。

書込番号：21952705

3点

ナイスクチコミ3

返信3

Wi-Fiでネットワークにログインしましたと表示させない方法？

2018/07/05 11:39（1年以上前）

yuya222さん

クチコミ投稿数：1件

Wi-Fiでyoutubeなど見ていると、たまにWi-Fiに再接続されるとポップアップのような感じで、ネットワークにログインしましたと真っ白い画面で画面が切り替わりの飛ばされてしまいます。
画面が切り替わらないような設定できますか？

書込番号：21942355

1点

クチコミ投稿数：47950件Goodアンサー獲得：8211件

2018/07/05 13:00（1年以上前）

「たまにWi-Fiに再接続されると」というのは、Wi-Fiが勝手に切断されることがあるということでしょうか？

状況がよくわかりませんが、とりあえずは

設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→右上のWi-Fi詳細設定
オープンネットワークの通知→オフ
スリープ時にWi-Fi接続を維持→常に接続（今回の件とは関係ないとは思いますが）

これで、一度接続しているところが消えることはないと思いますが。

状況がわからないため、見当違いならすみません。

書込番号：21942484

1点

knight20XXさん

クチコミ投稿数：572件Goodアンサー獲得：31件

2018/07/09 10:48（1年以上前）

＞yuya222さん

Zenfone3max(ZC553KL)使っていますけど
私も出ますね(>_<)

スクリーンショット撮ろうとしたけど上の部分が出なくて真っ白になってしまったので、表示できなくて申し訳ないけど・・・

コンビニとかのフリーWi-Fiにつながるとよく出ますね、とりあえずWi-Fi をオフにするしかないのかなって・・・どなたかわかる人いないでしょうかね～？

書込番号：21951468　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

クチコミ投稿数：47950件Goodアンサー獲得：8211件

2018/07/09 12:04（1年以上前）

ちなみに、過去に接続したことがあるけど、そこには、つなぎたくない場合は、

設定→無線とネットワーク→Wi-Fi→右上の３点→Wi-Fi詳細→保存済みネットワーク
から削除可能です。
自宅以外のものを全て削除。

オープンネットワークの通知をオフ
と合わせて設定すれば、自分で意図しないところにはつながらないとは思いますが。

書込番号：21951556

0点