FREETEL REI 2 Dual のクチコミ掲示板

rei2 dual の修理

[yhat]

購入後1年と2週間で電源が入らなくなりました。なかなかつながらないメーカーサポートにようやく対応してもらいました。
電源ボタンとボリュームボタンを長押ししても反応なし。修理対応はできないそうで製品交換で23,540円でした。
これでは次回の購入は対象となりませんね！

書込番号：22710503

[神戸みなと]

旧Freetelの時代から修理に対しては同じ対応です。
修理部門を構築するには費用が莫大になるので保証期間内は代品との交換です。
これは他のメーカーも同じ対応のところが多いと思うよ。私は納得して使ってます。
対策はメーカーの長期保証があれば加入することですね。
友人はMicroSIMなので対応機が見つからない、私のお古の3年前のPriori3Sを使ってくれてます。

私のRei2dualもイートレンドで延長保証を付けて買ったが１年経ちました、バッテリーが弱ってきてるようです。
２万円以内で買ったものなので壊れりゃ違うのに買い替えるだけです。
楽天モバイルのSIMを使っているが１年経ったので月の費用は２倍の２９８０円になる、これを機会にFreetelから届く特売案内のRei2dualを通話SIMと込みで買おうかと思ってます。スマホが４９８０円とOCNとの６か月契約だが安いと思う。
スペックは見劣りするが廉価品のP６なら本体９８０円とOCNとの契約。
他に使いたいスマホが見つかりません。

書込番号：22710754

[yhat]

resありがとうございます。
修理対応はこんなものであれば納得して神戸みなとさんのようにうまく対応したほうがいいですね。
ＯＣＮは参考にさせてもらいます。

書込番号：22712144

[TANNNOY]

＞yhatさん
もう買い替えされてるかもしれませんが、300台限定で7月1日迄FREETELでOCN音声シム同時購入でコミコミ13,000以下で買えますよ　クチコミにも投稿してます

書込番号：22751540　スマートフォンサイトからの書き込み

[yhat]

こんにちは！！
その後ですが、スマホがないと困るので，ＡＳＵＳの低価格機を購入しました。
念のため故障2日目にREI2を充電したところ起動しました。ＳＩＭを入れたところ正常に受発信できます。
おそらくフリーズしていたのがバッテリー放電しそれでシャットダウンされたのではと思います。
今は正常に使っています。とんだ災難でした。

書込番号：22758261

[神戸みなと]

まあ予備機になって良いのでは、でもRei2dualの方が良いように思うがどうでしょう。
マヤシステムから注文したRei2dualが今日届きます、OCNの契約も楽天をやめるのでもっけの幸いで送料込みで６０８円でした。
しかし友人に譲ったPriori3Sの調子がもう一つ、壊れる前に予備機にしてと勧めていたのだが。
結果新しいRei2dualは友人に譲ることにしました、友人は初期費用１円のBICシムに乗り換えてNanoSIMにするという。

書込番号：22758704

受話口スピーカー不良で交換となりそうです

[GKよしかつ]

年初の390円祭りで購入しましたが、
ここにきて受話口のスピーカー不良で交換対応となりそうです。

通信端末としては使用せど「電話機」としては全く使っていなかったので、購入から２か月以上全く気づきませんでした。
ちゃんと全機能チェックしないとダメですね。。。

具体的な症状としては、基本、受話口からは音が出ません（泣）
通話相手が大声で叫ぶ（音圧が高まる）と、稀に音がとぎれとぎれに聞こえたりします（謎）
スピーカー通話、イヤホン通話では全く問題ないので、受話口のスピーカー不良との判断です。

まぁ、これぐらいなら想定の範囲内なわけですが、問題はサポートの体制ですね。
フリーダイヤルの電話窓口はなし、メールをしても返信が４日後。
具体的な症状を書いたにも関わらず、マニュアル通りのあれこれ試してください系の返信。端末の初期化まで要求してきますからね。。。
また、サポートサイトの方にユーザー登録・端末登録しているのも関わらず、問い合わせページやメール等々で同じ情報を何度も要求してくる始末。
分かってはいたことですが・・・本当にこの会社は。。。。

私と同じようにサブ機運用で電話かけたことないなんて方もいらっしゃるでしょうから、そういう方はぜひご確認を。

書込番号：22543041

FREETELスマホを購入するか考えています。

[VAN0088]

FREETELの新しいスマホを購入するか検討しており、故障した場合の対応などについてメーカーに問合せしました。
以下、回答です。

＜問合せ内容＞
FREETELのスマホの端末及びバッテリーを含む消耗品などが故障した場合は、どれぐらいの期間メーカーとして保証してくれるのか？

＜FREETELからの回答＞
FREETELの自主規制として製造義務期間を発売日から1年を目安にしている為、端末部品、及び消耗品（バテッリーなど）は、発売日から1年以上たった場合、在庫がなくなれば購入はできない。よって、それ以降は端末部品、及び消耗品がない可能性があるので、フリーテルの商品を使った場合は故障対応やバッテリーなどの消耗品の交換ができなくて困ることがあるかもしれない。

なお、購入後1年のメーカー保証は、端末についてのみであるので、バッテリーや外枠などの消耗品は含まれないとの事。また、メーカー保証後は有償でも、発売日から1年以上経過した場合は部品、消耗品がない場合もあり、故障対応ができない可能性がある。

つまり、FREETEL商品はバッテリーや外枠の故障などなどは、発売日から1年を経過していたら、交換ができない可能性がある事と、端末故障についてもメーカー保証後は有償でも対応ができない可能性が十分あるという事でした。スマホ場合、故障対応の不安は大きな要素となるので、FREETELの商品は値段が安くていいと、また購入を検討していましたが、この事を十分考慮しないといけないのかもしれないと考えています。一般的に販売中止から5年の保有期間と思っていましたが、FREETELは違うみたいです。

書込番号：21945957

[ありりん00615]

MIYABIに関しても同様な質問をしたようですが、MIYABIとREI 2ではODM先が異なります。両機種とも同じ回答だったのですか？REI2の場合、バッテリーは修理部品の一つのはずですが。
LGのスマホでもバッテリー販売が早々に終了していた機種はありましたよ。

書込番号：21946031

[神戸みなと]

旧機種の廉売が行われているが修理等のサポートは無いと覚悟して買わなきゃと思う。
倒産した会社と今のマヤシステムは別物だ、以前から修理対応が無く代品交換で済ませていたが代品が用意できなきゃ終了ですね。
委託生産先も倒産して他社に吸収されたと聞きます。

旧Freetelの委託生産先のことを知れば安くても買わないな、といいながら５月までＰｒｉｏｒｉ３Ｓを使っていて今は予備機。
カメラアプリに漏洩が見つかったといういわくつきのスマホ、こんな委託先は信用できない
漏洩は解決したのと４０００ｍＡｈという大容量のバッテリーが魅力で購入したものです、チップセットが良くなくてＧＰＳ測位は精度が非常に悪いというもの。
２年使ったのでバッテリーも弱ってきてる、もうお役御免でもいいかと買い換えたのはマヤシステムのREI 2 Dual、旧Freetelの企画していたスマホですが生産は委託先が違うとのこと。
1か月使ったが良いスマホに思えます、安く買えたから満足してるが現在の価格は微妙だ。２年使えりゃ良いとみている。

書込番号：21946567

[神戸みなと]

Ｆｒｅｅｔｅｌから廉価販売のメールが届いた。
OCNモバイルONEの通話シムとのセット販売で特売は７月１３日からの販売です、すぐ売り切れるだろうな。

本体は９８００円で６か月縛りが約１万円、私が買ったのは本体だけで１９８００円の時なので同じぐらい。
この価格で買えれば良いんじゃないかな、Freetelのサイトからさぐれば特価で買えそうだ。
今だと販売中で残り数台限りだがＰ１０　Ｌｉｔｅが６８００円、Ｐ９　Ｌｉｔｅは３８００円なのでこの方が好みの方もいますね。

書込番号：21949271

[VAN0088]

ODMについて、ご回答ありがとうございます。

私の方が問い合わせしたところ、ODMとは関係なく、FREETELが発売している全商品について
発売日から1年を目安が製造義務期間であり、それ以降は部品、消耗品は購入できない可能性があるということです。

「雅以外、FREETELの現在発売している全部のスマホ、全商品についてそれは適応されているのか？」

ということに対しての回答してし、メーカーから正式に上記のような回答をもらいました。

以上、ご参考にして頂けたら幸いです。

また、ご心配な場合は各自、問合せをして頂くようお願いいたします。
あくまでも私が正式に頂いた回答です。

書込番号：21950636

[ありりん00615]

REI2のバッテリーは単品で販売されるものではないので、製造義務期間は全く関係ありません。
該当するとしたら補修用性能部品の保有期間ですね。これも最低保有期間の規定はなく、メーカーによる取り決めに依存します。

書込番号：21950781

[VAN0088]

FREETELによると、バッテリー（単体ではなくても）は基本的に消耗品という位置付けでした。

製造義務期間、補修用性能部品の保有期間、また消耗品の保有期間、それぞれ、スマホに関しては、PL法で規定されているものではないので、仰るように結局は「メーカーによる取り決め」になります。

そして、FREETELでは、発売日からおよそ１年間という自主規制をしているので、それ以降は保有されていなくてもメーカーとしても対応できないということです。何れにしても、FREETELの商品は発売日から1年以降は部品・消耗品などない可能性があるということです。またこの1年という期間は一般的に公表されているわけではないので、より短くもなる可能性もあり、それは、メーカー次第でなんとでも取り決めれるという事で、法律上、これは問題はないという事でした。

当然、発売日から1年ということは、買った時にはすでにメーカー保証は効いても保有期間が過ぎてしまっている可能性があるので、消耗品の破損の場合（基本的にメーカー保証が効かない部分）例えば、外枠などの場合は取り替えれないという事が生じます。

この事を踏まえて、FREETELの商品は購入を検討した方があとで何かあった時は困る事がないと思います。

書込番号：21955205

[メタルハンサムマン]

MAYAは修理出来ないし、対応遅く悪いです。
ファーウェイにしておくのが無難かと思います。
質の悪い日本企業より、質の高い中国企業のが良いとは悲しい話ですが、現実です。

ネットのみで日本人は文句言わない事を想定した企業様です。
故障で諦める気構えが大事です

書込番号：22061054

[おらリュー]

この価格帯のスマホ　修理して使う人いるのかね？
３万円以上のスマホなら理解できるが、
このてのスマホ修理するより買い換えると思うけどねー。

このスペックと価格、逆に壊れないと言う裏付けかも　

書込番号：22239482

rei2 画面が勝手に動く フリーズ

[なにぬねのあ]

以前にも似たような投稿がありましたが
インストール中でなくても
普通のときで不具合です
どのアイコンをタップしても動かなくなったり，画面が勝手に遷移したり　勝手にボタンが押されたり
最後はフリーズ

フリーテルに交換要求して
連絡まちです

書込番号：21867882　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

私のは5月２３日イートレンドに注文して２６日から使いだしたＲＥＩ２ブラックです、今のところ無事です。
画面の自動調光がうまくいかないようなのが気になるが、紹介記事でも言われているのでそんなものかなと。
マヤシステムのフリーテルサポートへも別のことで問い合わせたが電話応対も丁寧だった。
交換対応で解決できるといいですね。

書込番号：21868637

[Bob Green]

私が同じ症状について書き込みました。
購入して14日以内だったので販売店に返却して交換してもらう方向です。
この機種ではよくあることだとすると，交換品も同じ症状になるのではないかと，心配。

書込番号：21875173