AQUOS R2 のクチコミ掲示板

カメラがフリーズする

[ちねりん☆彡.。]

数ヶ月くらい前から、カメラを起動すると
必ずフリーズするようになりました。5秒くらい
すると戻るのですが、またすぐにフリーズし、
撮るタイミングを逃してしまいます。

同じような症状ある方はいませんか？
ドコモショップで状況を説明し、実際に
見てもらえばなにか対応してもらえるでしょうか？

書込番号：23132542　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>ドコモショップで状況を説明し、実際に
見てもらえばなにか対応してもらえるでしょうか？

実際にその場で状態を見せられれば勿論、なにかしらの対応はしてもらえるでしょう。
いつでも発症するのですよね？

書込番号：23132643

[ちねりん☆彡.。]

返信ありがとうございます。
はい、毎回同じ状況になります(--;)
今朝も空に虹が出ていたので信号待ちの時に
撮ろうとしましたがフリーズしたせいで
シャッターチャンスを逃してしまいました…。。

書込番号：23132679　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

毎回同じ状況になるなら大丈夫です。
その場で見せればドコモショップ店員も納得するでしょう。

書込番号：23132693

[こえーもん]

ショップ訪問前に、SDカードを抜いてみる、カメラアプリをリセットするぐらいは試したほうがいいでしょう。

カメラアプリのリセット操作は下記。これで写真が消えたりはしませんが、カメラの設定は初期状態に戻ります。
OS設定／アプリ／カメラ／ストレージ／データ消去

書込番号：23132721

[クロタソ]

私の場合は、SDカードを新品にしてフォーマットしたら改善しました。うちのも撮影後、フリーズするような現象が出てました。スペック的には、Class10だったんですが前のスマホから抜いたのを挿しただけでした。

書込番号：23137537　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*ﾟーﾟ)]

ドコモで買ったままSDカードすら装着してないのに頻繁にフリーズ
最近は充電中でもただの待ち受け中でも急にシャープのロゴが出るから何かと思ったら再起動始まるし…
このスマホ昔のarrowsみたい

書込番号：23171554　スマートフォンサイトからの書き込み

[mnem]

私も昨年３月に購入後半年ほどで同じくフリーズするようになりました。

１２月にドコモに持って行き、メーカー修理に出しましたが、１ヶ月後に何も改善せず、メーカーからはどこも悪い所はないということで戻ってきました。
SDカードはスマホと同時に新しい物を入れています。
ドコモでの対応はスマホの個体差なので入っている保証を使って交換するしかないと言われました。
年末年始に写真を撮るのにストレスになると思い、一年もたたないのにと府に落ちませんでしたが、7000円を払い保証を使って交換しましたがやはり、同じようにフリーズして何も変わりませんでした。
新年明けにすぐにドコモに持って行き、ドコモのマイスターのバッチをつけている人が辿り着いた原因は、カメラのオートやAiを使うとフリーズするということでした。
確かにマニュアルや背景ぼかしに設定するとフリーズはしません。
ドコモではどうしようもないと言われ、今もそのまま使っています。
メーカーに直接問い合わせたいと思いますが、どこに問い合わせしたらいいのか判らずにいます。
どうしたら良いのでしょう？

書込番号：23189680　スマートフォンサイトからの書き込み

[mnem]

先ほどの返信の訂正です。
昨年３月に購入して、フリーズし始めたのが半年後の9月〜10月頃からです。

書込番号：23189819　スマートフォンサイトからの書き込み

[FWS]

皆さんの言われている事と同じかよくわかりませんが
いざ撮影しようという瞬間に数秒フリーズすることが多々あってイライラすることがあります。
何だろうとと見ていたら、通常カメラ起動時にはスマホを縦に持っていて
カメラアプリを起動します。そして私の場合スマホを横にして撮影するんです。
ここでフリーズします。

そうなんです。画面が縦と横に切り替わるところで数秒フリーズします。
初めから縦横の撮影したい向きにしておいてからカメラアプリを起動すると
フリーズしません。購入時からそうだったかよくわからないのですが
最近はイライラしますね！ご参考まで！

書込番号：23191355

[クロタソ]

SDカード替えただけではダメでした。
AIモードのバグ臭いですね。
マニュアルモードだとフリーズしませんね。

書込番号：23231129　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

AIオートとオートの場合、縦／横の向きを変えるとフリーズしますね。
マニュアルのときは縦／横の向きを変えてもフリーズしません。

しょぼい仕様で、しかも回避（対策）できそうな事象なのに、なぜ放置なのでしょうか・・・
いつかのバージョンアップ以前は、カメラフリーズはなかった様に思います。

書込番号：23231196

[クロタソ]

ホントSHARPの対応悪いですね。
Androidのバージョンアップで対応予定なのかしら？
AIの内部ロジックの負荷が、急激に集中した結果フリーズしてるみたいなので、内部処理の優先順位を見直せば簡単に修正出来そうなレベルなんですがね。

書込番号：23234191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kozy.com]

私も同じ現象で困ってました。

でも、今日配信のアップデートで
改善されるようですね。
まだアップデートしてませんが。

書込番号：23251937　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu084]

2月25日のソフトウェアアップデートで、カメラのフリーズ、解消された見たいです。
私も、カメラのフリーズで悩まされていましたが、今回のアップデートで悩みが解消されました。
是非、アップデートしてみてください。

書込番号：23251948　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

お！ 2/25のアップデートで、カメラフリーズ解消されてますね。
自分で撮影するときは、縦横変えた時にフリーズするコツを把握していますが、人に撮影をお願いする時、気になってました。

よかった。よかった。😆
と言うか、これで普通の品質に戻りましたね。

書込番号：23252066

[クロタソ]

やっと改善されましたね。
これで普通に撮れる！

アプデのコメントに「稀にフリーズ」って
書いてありましたが確実にフリーズの
間違いですよねw

書込番号：23255340　スマートフォンサイトからの書き込み

電池製造情報とは何？

[tula_may]

修理に出したスマホが戻ってきました。1週間程度使ってみて、電池の減り方が早いような気がして、シリアル番号と電池製造情報を控えておいたものと同じが確認したところ、電池製造情報の数字が若い（古い）ものになっていました。
修理センターに問い合わせても、電池製造情報と言う言葉の意味自体情報がないのでわからない。電池は絶対に取り換えていないの一点張り！
番号が変わった原因はわからずじまい。
修理センターの対応には怒っています。

書込番号：23120745

[八咫烏の鏡]

＞tula_mayさん
SHARPの端末機を修理依頼した時に、端末機が交換されて返却された事が幾度と有ります。

製造番号が違ったら、端末機を交換されたと言う事ですよ。

docomoショップの店員さんから、以前修理依頼をして返却された時に、端末機の製造番号が変わっていたのに気が付いて、教えて貰っていました。

書込番号：23120830　スマートフォンサイトからの書き込み

[tula_may]

＞八咫烏の鏡さん

スマホ本体のシリアル番号は同じでしたが、電池だけでなく、本体ごと交換されたということでしょうか？

修理センターの担当者があれほど、電池製造情報について何も知らない、電池は取り換えてないと強弁するのかわかりません。

書込番号：23121039

[八咫烏の鏡]

＞tula_mayさん
僕の時は、docomoショップに修理依頼をして、SHARPで修理されて返却された端末機の製造番号(シリアルナンバー)が変更されていました。

修理依頼された時に、docomoショップから貰った書類に、製造番号が記載されていたかと思います。

それと、端末機が交換されて返却された時は、何時も電池の容量は100%に成って戻って来ていました。

修理依頼をした時点での電池容量は、80%と表示されていたので、修理依頼をしてラッキーだったと！

今回のスレ主さんの様な、電池持ちが悪く成って戻って来た事は有りません。

書込番号：23121169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこっちーず]

＞tula_mayさん

元々のスマートフォン修理依頼内容とご質問なさっている”電池製造情報”と何かつながりはあるのでしょうか？

書込番号：23121416

[ころまるき]

＞電池製造情報の数字が若い（古い）ものになっていました。

↑この部分の意味がよく分かりません。修理に出す前と同じだったという意味ですか？それとも数字が変わっていたから古い電池に変えたに違いないと思ってるという事ですか？そもそもの故障はどのようなものだったのですか？

書込番号：23124882

急に低速充電

[みぴー]

昨日までは急速充電出来ていたのですが、同じケーブル、充電器を使用しても低速充電中となってしまいます…
家族も同じ機種を使用していますが、同じく低速充電中になります。
他の今まで高速充電できていたものをいくつか試しましたが変わりません…
機種変更して半年位ですが、バッテリーが劣化してしまったのてましょうか？
バージョンアップしてから充電の減りも早いので何か影響しているのでしょうか？
同じような方、対処法がわかれば教えてください。
いずれも2.4A出力の充電器、それに対応しているデータ転送可能なケーブルを使用しています。
よろしくお願いいたします！

書込番号：23111706　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

アダプタが原因かと。

本機種はQuick Charge 3.0規格に対応していますので
アダプタもそれに対応したものの方が良いかも知れません。
(高出力電流だけではなく電圧も変わるもの)

ただ相性があるので純正オプションが無難でしょうか。
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/options/detail.html?item-code=AMD39001

本件とは直接関係ありませんが
ケーブルを単品で使うならデータ転送兼用より充電専用の方が充電効率は上がります。微々たるものですが。

書込番号：23111775

[京都単車男]

昨日まで出来てたのなら、充電器が壊れた、ケーブルが壊れたが濃厚じゃないでしょうか？

寒さでってパターンもなくはないですが

書込番号：23112167

[京都単車男]

あとは何かのバージョンアップとかで本体の高速充電の設定がオフにとか（設定あればですが）

書込番号：23112172

[みぴー]

四種類使用してみました。
今まで急速充電できていたものです。
まとめてなんてあるものでしょうか？(T_T)

書込番号：23112245　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぴー]

充電専用の方がよいのですね！

書込番号：23112247　スマートフォンサイトからの書き込み

[知らんものは知らん]

＞みぴーさん
Ampereインストールしてスマホ側がどのように充電時の電流と電圧を認識しているか調べてみては？
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gombosdev.ampere&hl=ja

急速充電になるかどうかはスマフォ自体が決めておりスマホの動作は簡単に書くと以下

　•急速充電にするには電流が増えないとだめ(mAの部分ですね)
　•電流はスマフォ自体の抵抗値で変わる
　•スマフォは自身の抵抗値を下げることよって電流量が増やす

電圧(5V)は供給側であるアダプタ側、流れる電流は負荷になるスマフォ側なので、
家のコンセントの電圧が下がったりしても急速充電に影響が出ることがあります。
ご利用のアダプターを外へ持ち出しほかのコンセントにさしでも同じことが起きるのならスマホに何か起きている可能性ありですね

Ampereの表示が2100mA 4V以上なら急速充電の表示がされているはずです。

書込番号：23117009

[みぴー]

なるほど！考えてなかったです。
先ずは外でやってみます。
同じならアプリ入れて試してみます！
ありがとうございました！

書込番号：23119217　スマートフォンサイトからの書き込み

写真撮影 ズーム

[おかずOKAZU]

写真撮影をズームで行っても、保存される静止画は、ズームしてない状態になります。
画像編集でトリミングをすれば、ズームと同じようになるのですが・・・
夏頃までは問題なくズームでの静止画の撮影は出来てました。
ビルド番号：02.00. 11です。
ソフトウエアーの不具合ですかね？

書込番号：23028884

[知らんものは知らん]

望遠なし	望遠あり

利用者に借りて実験しましたが、おかずさんの言うような現象は出ませんでした。
撮影サイズは１５Ｍで設定リセットしてから実験してみました。

標準カメラでの発生ですか？
写真のサイズなど変更しても同じ現象が発生しますか？
上記当てはまるようであれば、何かしらの故障も考えられます。
セーフモードでの切り分けやカメラのキャッシュクリアなどしてみてはいかがでしょうか？

当方の環境
ビルド：０２．００．１１(同じ)
カメラ：２．００．００．０

書込番号：23047242

[おかずOKAZU]

カメラのバージョンも同じです。
AIオートでは正常に撮影できますが、オートに切り替えてズームで撮影しても保存された画像は、ズームされてない画像のままです。
4:3 10Mで撮影です。

書込番号：23047310　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずOKAZU]

撮影したときのスクリーンショットです。	設定画面

ズームして撮影後、そのまま、スクリーンショットで撮影しました。
一枚目の写真の中の右上に保存された画像が写ってます。

書込番号：23047355　スマートフォンサイトからの書き込み

[知らんものは知らん]

ズーム撮影のキャプチャ

＞おかずOKAZUさん
情報の通り再度実験しましたがやはり問題は起きませんでした。
SDカードご利用していますか？OSバージョンアップしているならSDカードの許可など見直したり
SDカード無しで試したりそれでもだめなら可能であれば端末の初期化などお勧めいたします。

画像は全く同じ設定で撮影しキャプチャした画面です。
サムネもズームで保存されています。

書込番号：23048693

[おかずOKAZU]

SDカードは64GBをスマホ購入時より使ってます。
予約してR2の発売日に買ったものです。
OSもバージョンアップしてます。
一度、ドコモショップに持って行こうと思ってます。

書込番号：23048717　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかずOKAZU]

ドコモショップに行ってズームで保存されない不具合を確認してもらいました。
バージョンの確認してもらい最新の状態。
電源OFF、SIM、SDを取り外し、再挿入をして再起動も改善なし。
カメラアプリは、削除出来ないので、アプリ情報からストレジに進み、キャッシュを削除＆ストレジの消去で、不具合が改善されました。
ドコモショップから今回の不具合に関して、シャープに報告はしておきます。っと言われました。
ソフトの更新の失敗からなったのか、はたまた、固体の不具合なのか、はっきりしませんでしたけど、ズームの撮影が改善されましたので、報告しておきます。
他にも、QRコードやバーコードが無いのに、読み取りに成功しました。っと出た事も度々有りました。
実際にドコモショップで店員さんが試し撮りしてる時にもその症状が出て、びっくりしてました。
あとAIオートで撮影しても、実際より暗く写る事やストロボ撮影で光ってもタイムラグが生じて暗くなることも度々ありました。
すべてが改善出来たかは、まだ試してないので暫らくは様子見の状態です。

書込番号：23048969

[知らんものは知らん]

＞おかずOKAZUさん
ズームの問題はなおったみたいでよかったですね、ショップでやったこともこちらの予想通りでした。
ほかの問題についてはセーフモードで試して問題でなければ基本アプリ以外が問題を起こしている可能性も考えられます。
シャープは昔からカメラ機能についてはクチコミ掲示板にかかれているのでそもそも機能自体が弱いように思えます。

書込番号：23054412

はじめまして

[かんいさっち]

この機種に、あいそうなバッテリー省エネのアプリありますか？

書込番号：22975499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

この機種に限らず、そのようなアプリを入れないことが省エネになると思います。

書込番号：22976659　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんいさっち]

そうなんですね

書込番号：22976772　スマートフォンサイトからの書き込み

電話アプリとグーグルプレイミュージックの不具合について

[mfrmfr]

電話をかけようと電話アプリを起動して、「よく使う連絡先」をタップしたとたん
「電話は応答していません」
しばらくして
「システムUIは応答していません」
で電源長押し強制再起動コースです
電話アプリで直接番号入力すると、発信中画面まで行きますが同じくフリーズ
「システムUIは応答していません」
になります

なお、こちらはフリーズしていますが先方には電話がかかってる場合もあるようです

そういえばグーグルプレイミュージックでも曲が再生できなくなりましたので、
マイクロSDを抜いてみたのですが、どちらも相変わらずな状態です

皆さんはこんな症状出てますか？

chrome、カメラ、グーグルプレイでダウンロードしたゲーム、LINEなどはできているんですがね

書込番号：22974551

[mfrmfr]

修理に出しました
失礼しました

書込番号：22976597　スマートフォンサイトからの書き込み