AQUOS R2 のクチコミ掲示板

ダウンロードの表示

[☆kitty1974☆]

ダウンロード時の表示について質問いたします。
Android9.0にバージョンアップしましたが、ダウンロード中の経過の表示と、完了時の表示がされなくなりました。
バージョンアップしたことと何か関係があるのでしょうか。

書込番号：22381741　スマートフォンサイトからの書き込み

Yahoo!カーナビが…。

[asparagus-cats]

ずっとYahoo!カーナビを使っているのですが、突然『最高速度』の表示が出なくなりました。
安全運転サポートの設定は全てONになっており、何度かアンインストールとインストールを繰り返してみましたが、改善されません。

サポートセンターにも問合せし、スクリーンショットも送りましたが、設定に問題はないとのこと。

助手席の友人のXperiaには表示が出ている状態でも、私のAQUOSには表示されません。

方向音痴の私には頼りのカーナビです。

どなたか対策をお教えくださいませ。

書込番号：22376124　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホ動画撮影の不具合

[眠り太郎]

AQUOS R2を購入して2ヶ月弱。
動画を撮影してると、途中から画面が止まったままになってしまいます。音声は入ってます。
何が原因でしょうか。
保存先は本体になってます。SDカードは容量がほぼないです。

機種変前はXperiaを使ってて、動画撮影がうまくできず、画面が止まったりエラーになって撮影自体できなかったりしたので、2年契約ですがそれを待たずに機種変しました。Xperiaだと色々と不具合があったので、思いきってAQUOSに替えたのですが、最近AQUOSでも写真や動画撮影中不具合がおきます。写真も、撮ったのに保存されてなかったりすることがあります。

auショップにいっても、そういう事例は聞いたことない、本体を1ヶ月預かって不具合の原因を調べる（その間は代機）、それか中古の別のスマホと取り替えるということでした。

使い方が悪いのか、機械と相性が悪いのか…
考えられる原因わかる方いらっしゃいますか？

書込番号：22371790　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

異常が出た動画の場合、止まるのはつねに同じ箇所ですか?。
保存した動画をPCやほかのスマホにコピーして、動画そのものに異常がないかチェックしてください。
できれば、動画編集ソフト等に読み込んで、きちんと読み込めるのか、最後まで動画が撮れているか確認します。

長時間、撮影し続けたり、密封性の高い分厚い非純正のケースを使うなどして、本体の温度が上がり気味になっていませんか。
通常は、温度が上がりすぎると、何らかの警告が出ますが、それが間に合っていないのかも知れません。
また、アプリをたくさん入れると、トラブルが出やすくなります。
データの保存先が本体でも、SDカードの状態によっては、トラブルが起きることもあります。

いずれにしても、たまにしか起きない、再現性がない現象は、原因の特定も対策も極めて困難です。
できるのは、不要なアプリはできるだけ削除する、SDカードを外すか、新しい物に変えてみる、ケースを外すか、放熱性のよい物に取り替えてみる、どういうときにトラブルが起きるのか、トラブルが起きる条件を絞り込む、こまめに再起動しながら不具合が出ないか様子を見る、といったところでしょう。

それでもだめなら、メーカーに出してじっくり調べてもらうしかないです。
ただし、メーカーは、端末を初期化した状態で現象が再発するか調べ、それで起きなければ異常なしとなります。
したがって、それ以外の環境が原因だと、修理に出しても直らないことがあります。

なお、ショップ店員の技量は、店によって、人によってまったく異なりますし、無数の端末に発生するあらゆるトラブルを記憶することは、不可能です。
ユーザーにとってはたった一つの端末でも、店員からすれば、何百とある端末の一つに過ぎません。
したがって、よほど頻発するトラブルでなければ、あるいは、データベースにきちんと登録され、それを探し出す技能や時間的余裕がなければ、「聞いたことがない、知らない」という答えにしかなりません。

書込番号：22372013

[nabe710]

No.1の方に同意見ですが、撮影中に止まるというのはどれも大半が５分程度の撮影時に起きませんか？
またその撮影モードは４K2Kサイズではありませんか？

時間がそれ以下、サイズがそれ以下としても、動画の撮影、再生、編集というのは多くのメモリーを消費し、処理はスマホにとっても大仕事、私たち人に例えるならば重労働であり、決して片手間に出来る軽作業ではないのです。

私たちが重労働ほど疲れも溜まり汗もかくのと同様に、スマホにとっても重労働が続きますとオーバーヒートし発熱も激しくなりますし、保護機能が働き作業を中断することも多々あり得ます。

フリーズ、シャットダウンなどもその一例です。

この保護機能を「フェールセーフ機能」といいまして、計測機器、データ処理端末において誤動作又は何らかの障害が発生した場合、常に安全側に制御する機能のこと。 基本的には、万が一の故障や不具合などの障害が発生した場合でも、被害を最小限にとどめるような安全思想に基づく機能を意味しています。

長時間の動画撮影の場合は、せいぜいFULL HDサイズに留めておかれることを勧めします。

あわせてこれもパソコンなども一緒ですがメモリーの空き領域が十分に確保されていることも重要です。
仕事をする事務机も空きスペースも乏しく多量のファイルや書類が山積みであった場合、必要な物がそこに乗っかり揃ってはいても、いざ仕事をしようとしたときにそれらのファイルや書類を広げる作業スペースがありませんと仕事にならず効率が落ちますよね？

きれいに片付き作業スペースが広く確保された机ならば好きなように書類やファイル、道具も広げられます。
質問の動画撮影の場合、記録処理も、保存も一旦は本体メモリ内で行われますので、例えるならば倉庫ではなく事務室の机の上が整然としていなければ物を広げることも出来なければ、うっかりファイルや書類の山が崩れ落ちることもあり得るわけです。

「保存先は本体になってます。SDカードは容量がほぼないです。」

山積みされた書類やファイルに埋もれた中で、頭も見えずにうずくまって狭いところでコツコツ仕事をされている姿が垣間見えます。
机（本体メモリ）上はなるべく片付け、不要な物は隣の倉庫（SDカード）に片付けるべきですが、その倉庫もいっぱいとなっては荒れた非効率的な事務室でしかありません。

書込番号：22372234

[眠り太郎]

＞P577Ph2mさん
コメントありがとうございます。
止まるのは常に同じ箇所からです。他のスマホに動画を送って見ても同じでした。
いつも2分以上は動画撮影しませんし、ここ最近の撮影中に画面が止まった状態になったままの動画は、18秒とかです。本体も熱くなってはいません。

写真のデータが多いので、不要なものは削除したりしてますが、どんどん貯まっていく一方で…
Google フォトには保存してますが、それも安心できるものではないので、本体からは削除できずにいます。本来の質問からは逸れますが、写真などのデータはどこにどのように保存しておくのがよいでしょうか？スマホの空き容量を増やすために。

書込番号：22372442　スマートフォンサイトからの書き込み

[眠り太郎]

＞nabe710さん
コメントありがとうございます。
動画はいつも2分以上は撮ってません。今回の、画面が止まったままになる動画も、18秒とかから止まりました。

やはり、メモリーの空き容量を十分確保することが大切なのですね。確認してみると、本体は62%使っているようでした。
写真などのデータは、どこにどのように保存するのがよいでしょうか？
Google フォトには保存してますが、それだけでは不安なので。
以前、パソコンにスマホを繋いで、写真のデータをUSBに移そうと思ってやってみたのですが、機械に詳しくなくてできませんでした。
データがきちんと保存されているという確証がないと、なかなかスマホから写真を削除する勇気がでません。

書込番号：22372467　スマートフォンサイトからの書き込み

[nabe710]

先の回答で「事務室・倉庫」に例えてのお話しをさせていただきました。

私の場合、クラウドスペース、自宅のパソコン、持ち歩いているポータブルのHDDと機会あるごとにSDの中身をコピーし、同じ物がスマホ本体の他に3カ所は存在するようにしています。
スマホを手にするようになり早８年になろうとしていますが、その前のパソコン、ガラケー時代から受け継ぐ家族の写真、ため込み続けた音楽データが３０００曲超、ずっとデータだけは引き継ぎ存在しています。

ガラケー時代に撮った子供らの寝顔や遊んでいる姿の写真、当時はそれで満足していましたが、スマホも高解像度化し、今や当時の画像はキメも粗く、別な意味でなつかしいばかりです。

ちなみにこの機種はmicroSDXC 最大512GBの搭載が可能ですので、私はその最大容量の物を搭載しており、なんだかんだとデータを詰め込んでいながら、まだ４００GBほど空きがあり、先の例えならば広い体育館を倉庫にその片隅１／５ほどに荷物を収納しています。

容量、荷物の量が多いがために、先の別な場所へのバックアップコピーも新しい差分だけをコピーするようにはしていますが、丸ごととなれば１日仕事かも？

書込番号：22372706

[眠り太郎]

＞nabe710さん
3箇所に保存しておくのが安心そうですね！
子どもが生まれて、ものすごいスピードで写真データが増えております。早速大容量のmicroSDカードを買おうと思います。子育て中で基本家にいるので、がんばってデータ保存していこうと思います。
ありがとうございました！

書込番号：22374993　スマートフォンサイトからの書き込み

音楽再生中のスリープとスリープ復帰について

[Phantom01]

また、疑問点が出てきましたので質問させて頂きます。

音楽を再生中にスリープをさせると音楽の音量が小さくなり数秒すると元の音量に戻ります。
逆に音楽再生中にスリープから復帰させると同様に音量が小さくなり数秒すると元の音量に戻ります。
これは、最近のシャープのデフォルト設定なのでしょうか？

もし、「小さくしない」のような設定があるのでしたら、その設定方法をご教示願えたらと思います。

まだまだ使用していたら疑問点が増えそうですが、宜しくお願いします。

書込番号：21901397

[Phantom01]

どうやら、初期不良だったようでSBにて本体を交換して貰うと音楽再生が無事正常な状態になりました。

Wi-Fiの方は相変わらずスリープ時に切れますが、今のところはIPアドレスの固定でしのぎ、気長にソフトウェアのアップデートを待ちたいと思います。

お騒がせしました。

書込番号：21902442

[Phantom01]

android9.0にアップデートしたら、Wi-Fiの方も解決しました。

書込番号：22373981

Wi-Fiについて

[Phantom01]

前機種のエクスぺリアZ4からこのAQUOS R2へ機種変更をしました。

そこで質問なのですが、この機種に変えてからWi-Fiのスリープ設定の項目でスリープにしないを選択したにも関わらず、
スリープに入ると必ず接続が切れています。
エクスぺリアでは、全くそう言う事が無かったのでこの機種では何か他に特別な設定があるのでしょうか？

android8.0でWi-Fiに関して突然切れると言う記事を目にしたことはあるのですが、それとはまた違うようなので質問しました。

この機種で同じような方が居ましたら、どのようにして解決されたのかご教示頂けたらと思います。

宜しくお願いします。

書込番号：21893533

[Phantom01]

根本的な解決にはなっていませんが、色々と設定やセーフモードでの実行などを試した結果
どうやら、この機種ではスリープ時にWi-Fiを掴む電波が弱まるのではないかという結論に達しました。
他の端末(エクスぺリアZ4やタブレット)では、弱まることなく接続をされたままです。

私の環境は、１階に親機を２階に中継器を置いて運用しています。
１階では電波が強いおかげかスリープ状態にしても切れることはありませんでした。２階でスリープ状態にすると殆どの
割合で切れてしまいますが、画面をオンにすると接続が行われ接続されます。しかし、接続に時間がかかる時もあれば、一瞬でつながる時もあり使用感としては微妙な感じです。

このスリープ時に電波の掴みが弱まる事をソフトウェアのアップデートで解消されるのであればこのまま使用したいと思っているのですが、ハード的な問題であれば他の機種にと考えています。(その他は、あまり問題が無いので残念です。)
６年前のシャープのスマホではまったくこのような事がなかっただけに悲しい限りです。

長文になりましたが、参考になればと思い記載しました。

書込番号：21899644

[Phantom01]

android9.0にアップデートしたところ、スリープに入っても接続が切れなくなりました。

Wi-Fiの設定に「スリープ設定の項目」じたいがなくなっていて設定できないみたいです。

書込番号：22373947

SNSの通信不良について

[nanagawa]

はじめまして。
ガラケーからスマホになったばかりの初心者で、手詰まりとなったためお知恵をお借りできたらと思い投稿しました。

状況としては、年末までは問題なかったと思うのですが自宅Wi-Fi環境で
　●ツイッターの表示が遅い、もしくはできない(更新・検索も)
　●ラインで画像が送れない、文が時々送れない
上記の症状がでて解消されません。ネットサーフィンやポケモンGOは問題なくできます。

4G環境ではできるのと、親のスマホではWi-Fi環境でもラインは問題なくできました。
電源ONOFFや機内モードONOFF、Wi-Fi削除と再登録、データ無制限使用有効、バックグラウンド有効、キャッシュ削除など
いろいろ試したのですが改善せず、そもそもなぜSNSだけだめなのか原因がわからずお手あげとなりました。
ラインでの画像はリサイズして200KBで試してもだめで、スタンプは送れました。
無線ルータの前で試してもだめです。無線ルータとモデムの電源ONOFFや再設定も試しました。
ラインとツイッターもアップデートして最新の状態です。
OSは９です。

ほかに何か確認すべきことはあるでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：22369068

[nabe710]

年齢はおいくつの方か、通信プランに保護者によるものなど何らかの制限が掛かっていると言うことはありませんか？

書込番号：22369514

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

私は30代です。
スマホ自体はピタットプランスーパーカケホ(1Gまで定額)
自宅Wi-FiはADSL回線を無線ルータで飛ばしています。
今もラインの画像送信・ツイッターの更新はうまくいきませんが、YouTube動画は問題なく見れているので速度に問題はないと思っています。

親も同じプランですが機種が違うので、完全に同じ環境とはいえませんが
いろいろ試した結果、私のスマホの設定かアプリとの相性の問題ではないかという感じです。
あんしんフィルター for auは無効、ウィルスバスターモバイルの保護者による使用制限対象外、Web脅威対策対象外にしてあります。
親はスマホ不慣れで私に対し制限設定等できません。

書込番号：22369563

[nabe710]

質問文では「送信」についてのトラブルの記載とありますが、受信はどうなのでしょう？
誰かお友達に頼んで、画像、文章ともに置くってもらい確認ください。

書込番号：22369689

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

ラインの受信に関しては問題なく、画像も文もすぐ受け取れています。
昨晩も会話中に画像送信しても送れず、あとから打った文が先に届いてしまいます。
相手からのスタンプ攻撃もちゃんときます。

ツイッターも通知などは来ています。
画像投稿ができず一瞬4Gに切り替えるとスパッと投稿できます。

ライン・ツイッターともストレージの権限は与えています。
メルカリの検索はなんら問題なく１秒かからず表示できました。

お相手してくださりありがとうございます。

書込番号：22369714

[George Alexander Louis 2013]

自宅以外のwifiに接続して試してみました？

書込番号：22369840　スマートフォンサイトからの書き込み

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

フリーWi-Fi等では問題なく画像が送れます。
ツイッターの更新もできました。

私のスマホの設定かなにがが原因だと思っています。
ほかに確認すべき点や、試せるようなことあるでしょうか・・・。

書込番号：22370170

[nabe710]

フリーWi-Fiなど自宅以外でのWi-Fiでは問題ないとなれば原因はお宅のWi-Fiの設定かと。（端末ではなく、ルーター）

以前は普通に接続利用できていたと言うことから、その後自宅のルーターの設定を何かいじったご家族があるのでは？
同時に利用できる端末数などが書き換わったなど、要するに他に誰かが使用中はもう一台の接続を許可しないような設定に書き換えられている可能性があるかと。

あるいはルーター内部のシステムや設定に対して自動もしくは手動アップデートによる更新が掛かり、上記の内容が書き換えられてしまったとか？
設定画面の開き方やその変更方法がおわかりにならないのであれば、そのルーターのメーカーに問い合わせるしかないでしょうね。

というか設定画面に親友するのにログインID、パスワードも必要でしょうから、知っている人しか変更もできないでしょう。
どなたかご家族の回線を借りて使わせてもらっていて、あなたには知らないところで書き換わった、変更されたのでは？
ルーターの設置、設定は誰がされてます？

書込番号：22370190

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

ルータの設定は私です。昨晩、初期化再設定しました。
初期化前にファームウェアの更新(手動設定でした)をしたのもも解消せず、初期化を試しています。
そのあとすぐ再接続しましたが、現在も解消しません。

家族では変更できる人間はいません。
ルータも最初に設置し無線LANの設定(パスワード等)してからは、この現象がおきるまでなにも変更しませんでした。
タイミングの問題ですが、昨晩設定画面で確認しているときには家族以外の接続はありませんでした。

書込番号：22370219

[nabe710]

となると、そのルーターの設定内容をご確認いただくか、あるいはその接続不良が起きた時点でスマホに新たに入れたアプリがいたずらしている可能性も。

それをアンインストールしてみる価値もありそうですね。

書込番号：22370265　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

書き込みを拝見させていただきまして、こちらでも調べてみました。

>
状況としては、年末までは問題なかったと思うのですが自宅Wi-Fi環境で
　●ツイッターの表示が遅い、もしくはできない(更新・検索も)
　●ラインで画像が送れない、文が時々送れない
上記の症状がでて解消されません。ネットサーフィンやポケモンGOは問題なくできます。

いくつか該当する事項がネットで報告されていますが、症状の内容を切り分けて、確認させていただければと思います。
一番わかりやすいのが、アプリのバージョンが最新のものになっているかどうかということですが、SNSアプリ以外はきちんと動作しているという書き込みになっていますので、アプリのバージョンは最新ということで考えさせていただきます。LINEなどの画像が遅れないということですと、契約プランのパケットが足りなくなった場合には起きうることがありますが、４Gで送信できているということであれば、その点の問題はないと思います。

ほかの要因としては、AndroidOSに起因する問題と、無線LAN機器に起因する問題の２つが考えられます。

2点確認したいことがあります。

１．スマートフォンの状態確認
Android9.0にアップデートする前、すなわちAndroid8.0の環境においては、家中の無線LAN環境において、Wi-Fiの電波と接続できていましたか。Android9.0へアップデートした後に、LINEやツイッターなどのSNS環境が急速に悪化してしまったのでしょうか。アップデート後にスレ主様から、こんな設定したのか身に覚えのない設定がされていたことなどありますでしょうか。

２．無線LANの確認
お使いになっているADSLの接続会社はどちらでしょうか。無線LANをお使いになっているということですが、最初にADSL契約時にセットになったものを利用されているのか。もしくは、あとから無線LANルーター機を別途購入したのか。別途購入した場合は、どちらのメーカーでどのような型番の機種を利用されていますでしょうか。

差しさわりがなければ教えていただければと思います。

書込番号：22370328

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

１．スマートフォンの状態確認

８でも９でも問題なく繋げられてました。
１６日に購入し１２月２４日に９に自動更新してしましました。
更新後もとくにツイッターを見る上で不便を感じてはいません。
が、ライン等で画像のアップはしていないので、もしかしたらすでに現象が出ていたかもしれません。すみません。
アップデート後の設定については回答が難しいです。
バックグラウンドの通信をきったり、使わないアプリを無効にしたりと設定を試している最中でした。

２．無線LANの確認

自宅のADSL回線はKDDIです。
セットではなく、あとから中古の無線ルータを購入しました。
型式はバッファローのWGR-G301Nです。
もともとADSL回線の10Mくらいの契約なので最新機種を買うこともないかと思い中古を購入しました。

２９日から東京方面へ行き、フリーWi-Fi等多数つなぎましたが4Gになったりとめまぐるしく、
どのタイミングで画像をおくったかがわかりません。
毎日画像送るわけではないのではっきりとしませんが年が明けてから、あれおかしいぞ、という具合です。
通信量は1GBまでに対し500MBも使わず１月になりました。
１月は30MBです。

新しい無線ルータを購入したほうが解決が早い気がします・・・。

書込番号：22370441

[nanagawa]

コメントいただいているのにルータを購入したほうが早いなどと申し訳ありません。

書込番号：22370462

[nabe710]

ルーターを買い換えられるのであればそれがベストかも知れません。
が、まだ原因を切り分けられていないままですので、それでも改善しなかったと言うこともあり得はしますので覚悟だけはしておかれた方が。

その上で最後の悪あがきかも知れませんが、以下の診断チャートをご利用してみてください。
原因と対応策が絞れ混まれるかも知れません。

http://buffalo.jp/support_s/faq/network/8405.html

書込番号：22370630

[nanagawa]

先ほど新品の無線ルータを購入設置し、問題解消しました。
コメントくださったかた、相談に乗っていただきありがとうございました。

いまだこれといった原因はさっぱりですが、無線ルータが10年前のものでもあったので
たまたま相性がよくなかったのか、android9にバージョンがあがったためかと思っています。
新しいルータはWSR-1166DHP3です。
ADSLから光に変わる可能性もゼロではないので低価格帯ですが安すぎないものにしました。
店舗にほかの機種がなかったのもありますが・・・。

いろいろありがとうございました。

書込番号：22372552

[北海のタコ]

スレ主様

無線LANルーターを買い替えたことで解決できたということできたことは、なによりでした。
問題となっていたのが無線LANルーターだったということになるかと思います。

私のほうで、無線LANルーターの会社名を聞いた理由の一つが、バッファローの無線LANルーターの一部機種において、お持ちになっている端末との相性問題で無線LANの不具合が発生していたためでした。
ファームウェアの書き換え時に、ファームウェアの書き換え前と後では、設定が変更になったか、特殊な設定変更でもたらされたデメリットとして、SNSのアプリとの相性が一時的に悪くなったと考えていました。
不具合が発生しているという報告の多かった機種と、スレ主様がお持ちになっていた無線LANルーターの機種は違っていましたが、不具合が発生していた機種とほぼ同時期の発売機種だったので、同じような原因で一部の設定が書き換えられていたのではないかと思います。

解決済みではありますが、コメントを書き込まさせていただきます。

書込番号：22372910

[nanagawa]

コメントありがとうございます。

本当に原因がはっきりせず、しかし８・９割ルータだなということでの新品交換でした。
フリーWi-Fiで問題ないので、ほぼ犯人です。

ファームウェアの更新はルータ側でしょうか？
ルータのファームウェアは恥ずかしながら初期化設置後更新しておりませんでした・・・。
現象はまた別の原因なのですね・・・

コメントお待ちできず申し訳ありません。
ありがとうございました。

書込番号：22372970