Galaxy S9 のクチコミ掲示板

電池の急激な減り

[まつ73]

先月12月のソフトウェア更新くらいのタイミングからスクリーンショットのように、電池残量が50%前後くらいのところから一気に減ってしまう不具合が発生しております。同じ不具合が出ている方はいないでしょうか?

書込番号：22424079　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞まつ73さん
ドコモショップで、簡易検査をして貰われでは。
電池が劣化しているからなのか、ソフトに問題が有るのかは、電池の劣化状態で判断が出来るかと思いますよ。

また、改善策もドコモに有るのかも知れませんので、1度ドコモショップに行かれてみてはどうですか。

書込番号：22425859　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつ73]

＞八咫烏の鏡さん

ご回答ありがとうございます!
実はすでにドコモショップに行って事象を説明したのですが、電池パック内蔵型は電池劣化検査不可なので、初期して様子をみるしかないと言われてしまいまして、、、いきなり初期化はやはりちょっと抵抗がありもし他にも同じ事象の方がいれば先月のソフトウェア更新が原因かもということが言えるのではと思っておりました。自分だけだとすると個体の問題かもしれませんね。

書込番号：22426709　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞まつ73さん
バージョンアップ後に不具合が有る場合は、修正アップデートを待っか、初期化されて様子をみられるしかありませんね。

それと端末補償には、加入されて要られたら、電池交換費用は3.240円です、其のついでに外装交換と画面のガラス等を交換して貰っても修正費用は、3.240円で賄えますよ。

GALAXY S9は、高性能端末ですので、これから当分の間は第一線で使用出来る端末ですから、本当に電池が劣化したときには、電池交換を依頼されたら当分の間は安心して使用できますね。

書込番号：22426830　スマートフォンサイトからの書き込み

[長ーい名前で失礼します]

まつ73さん

ドコモはとうり一辺倒のことしか言いません。
あきらかに電池の消耗が早いものは交換希望でショップにいきましょう。

書込番号：22449073

ワイヤレスチャージャーとカバーについて

[TOFU0126]

S9を購入後ですが、純正のクリアビューカバーを付けました。
docomoでワイヤレスチャージャー04を購入しカバーを付けると充電の
ランプが緑にたまにしかならずほとんど赤かオレンジで動かしたりして
たまに緑ランプになってもしばらくすると変わっていたりします。
docomoのものでも、カバーを着けながらは対応していないのですか？
詳しい方、実際に使用中の方など、
ご教授お願い致します。

書込番号：22441926

[まっちゃん2009]

せっかくワイヤレス充電器を購入されるなら、サムスン純正、SpigenやAnkerなどスマホアクセサリーで有名なメーカーの製品を購入された方がよかったと思います。

ドコモ純正としては数年ぶりに発売されたワイヤレスチャージャー04は、見た目を含めデザインがダサいし安っぽく見える、カバーを装置したままだと使えない、充電可能範囲がスイッチ調整式なので割とシビアなどデメリットが多いですよ。

書込番号：22441973

[まっちゃん2009]

ワイヤレスチャージャー04　注意書の一部

書込番号：22441987

[まっちゃん2009]

朝の書き込みに補足しておきます。

サムスン純正ワイヤレスチャージャーなど複数メーカーのワイヤレス充電器を利用してきましたが、ケース有りケース無しともに、Galaxyシリーズを含めたこれまでに購入したワイヤレス充電対応機種で問題なく充電できてます。

またワイヤレス充電非対応機種にワイヤレス充電アダプタを付けて、さらに厚めのケースを利用してても同様に充電できてます。

書込番号：22442837

[ホフマン2号]

＞まっちゃん2009さん

私もSamsung純正のクリアビューカバーを付けて純正の充電器を使っていて問題なく充電できてます。
それにしても、ドコモショップなりオンラインショップでSamsung純正のアクセサリーを扱ってくれないのは少し不親切な気もします。

書込番号：22443021　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞ホフマン2号さん

ドコモは急速ワイヤレス充電に非対応の初代(2015夏モデルのGalaxy S6/S6 egge発売時の製品)のみ扱ってました。
今でもオンラインショップのアクセサリーとして販売してるっぼいですが(在庫はないみたいですが)、今さら購入するような製品ではありませんし。

ドコモ純正のワイヤレスチャージャー 03/04、GoogleのPixel Stand(Pixel 3/3 XL向け)、iPhone向けのサードパーティー製ワイヤレスチャージャーくらいですね。
サムスン純正ワイヤレスチャージャーは、2世代目以降扱ってません。必要なら量販店やECサイトなどで購入するしかないです。

ちなみにauは初代含めて扱ってませんが、期間内に端末を購入したユーザーにS7 egdeでは2世代目を、S9/S9+では4世代目のワイヤレスチャージャーをプレゼントしてました。

書込番号：22443177

[TOFU0126]

みなさん、返信ありがとうございます
機種から探すで同じ画面に出ててさらにメーカーselectとまでうたっておいて
外さないと使えないって不親切すぎません、
純正を使用されている方ならおわかりだと思いますが、
毎回このカバーを外したりはめたりしてわざわざ充電しますか？
ちょっとひどいですよね
でしたら最初からアダプターのみで抜き差しで充電した方がかなり速いですよね
楽で便利だと思って購入したのにほんと残念です。
こういうのはﾒｰｶｰは対応はしてもらえないんですかね
怒れてきます

書込番号：22443343

[まっちゃん2009]

＞機種から探すで同じ画面に出ててさらにメーカーselectとまでうたっておいて

ドコモオンラインショップですよね？
メーカーセレクトではなく、docomo selectです。
メーカー純正品からドコモがセレクトしたアクセサリー、ドコモ純正アクセサリーを含めての総称です。

ちなみに今はわかりませんが、以前はメーカー純正品もパッケージが一部カスタマイズされてて、docomo selectの表記がありました。

＞こういうのはﾒｰｶｰは対応はしてもらえないんですかね

各メーカー共通ですが、キャリア端末なので修理以来、不具合関連、その他サポートやサービスの問い合わせは全てキャリア対応になってます。

ちなみにワイヤレス充電は便利ですが、ケーブル直挿しに比べ充電スピードが遅いので、時間がない場合などはケーブル直挿しが早いですし、短時間により多く充電できますよ。

書込番号：22443486

[ホフマン2号]

私は毎日寝る前(10時頃)、というか入浴前に残量が約30％でワイヤレス充電してます。
カバーをそのまま付けて充電できる便利さと、ケーブル差しは接触部不良になりやすいので、そういうのも防げる。

少し夜更かししてると(1時頃)には充電終了してます。

ドコモでSamsung純正品を扱っていたとしても、値段は高いから、他のネットでどのみち購入してるかな。

書込番号：22445147　スマートフォンサイトからの書き込み

[TOFU0126]

やっぱり購入前に使用者の意見を調べるべきですね、
勉強になりました、
キャリアのいろんな部署に回されて、同じ説明を何度もしましたが、注意書きがあるので自己責任です。と言ったお返事ばかりでした。中には一部の方は、個人的な意見としては、確かに分かりにくい事は同意してくれた社員の方も居て頂けたようですので、少しだけ安心しました。ただやはり会社のマニュアルどうりの返答ばかりでしたが、
ただ、くどいようですが、オンラインショップの使用例の写真を見て頂きたいのですが、私にはどう見ても
カバーのついたスマホで充電してるように見えるのですが、見る時間がある方は確認してご意見を伺いたいです。ちなみにキャリアの方はこういう電話もあります
との答えだったので、わかる方はこのスマホのメーカーも教えて頂きたいです。

書込番号：22446370　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

自分はカバー利用してるようには、全く見えませんけどね。
カバーは利用できないと掲載してるのに、わざわざカバーをした画像は使わないでしょう。
あれ、特定の端末ではなく、撮影用の架空の端末だと思いますよ。

ちなみにドコモ端末で、縦長ディスプレイ採用、ワイヤレス充電対応で絞ると以下になります。
Xperia XZ3、Xperia XZ2 Premium/XZ2/XZ2 Compact
Galaxy Note9、Galaxy S9+/S9、Galaxy Note8、Galaxy S8+/S8
LG V30+、JOJO

いずれの機種のデザインとも微妙に違いますからね。
左右がカーブしてるので、XperiaやGalaxyに近いデザインに見えますが。

書込番号：22446394

[まっちゃん2009]

訂正
Xperia XZ2 Compactはワイヤレス充電非対応でした。

その他iPhoneはデザイン面で違いますし、Google Pixel 3/3 XLとも違いますから、架空の端末の可能性が高いように思いますよ。

書込番号：22446409

GalaxyS9 画面ロック音設定不具合 実験希望

[ミ サ]

「サウンド」内の画面ロック音設定をオフにしていますが、解除時のみ、音が鳴ります。

「セキュリティ＞画面ロックの種類＞なし」にしていると、そうなるのです。サムスンに連絡し、指示を受けてSIMカードを抜き差ししても、セーフモードでも、不具合でした。

初期不良かもしれないので、端末を交換してもらおうと思ってドコモショップに行き、新品で試しましたが、同様の不具合が起こりました。ショップ店員とともに確認しました。結局、端末を交換しませんでした。

ちなみに、機内モードにすると音は鳴りません。docomoWi-Fiでも、鳴りませんでした。それでもサウンド設定どおりにはなりません。

サムスンに連絡しても、お客様の端末のみに起こる事象、と言われました。
そうなのでしょうか？皆さんはどうですか？
サムスンはバグを認めようとしません。

どなたか、試してみてください。

書込番号：22441327　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

端末の「仕様」かも知れないものを「不具合」と言い、
キャリアモデルなのにメーカーに直接掛け合い、
メーカーが「個体の問題」と回答していることについて､
同一ロット間全台共通の「バグ」として、他のユーザーに検証を求める…。

どこか、違っているように思えます。個人的には。
交換を要求したのが、
初期不良による交換期間内だったのか、
も気になります。

書込番号：22442078

[ミ サ]

GalaxyS9が手元に来たのは1/30、当初は大丈夫でしたが、ソフトウェアアップデート後に不具合が生じています。
docomoは購入後10日以内は交換可能なので、2/3にドコモショップに行きました。
本日（2/4）またGalaxyから（最後の）連絡が来ましたが、「Galaxyホーム（Galaxy特有のホーム）」でしか検証していないそうです。私の端末はdocomo live uxのホームにしています。そこの不具合かもしれません。
しかしドコモショップではホーム画面はデフォルトのGalaxyホームでした。

書込番号：22442617　スマートフォンサイトからの書き込み

通知でのバイブ動作

[ロハス犬]

こんにちは。

最近気づいたのですが、通知でのバイブ動作（LINE・ドコモメール等）が動作しなくなっていました。

画面ON時に通知を受信するときちんとバイブ動作するのですが、画面OFF時だとバイブ動作せず、マナーモードの時に通知に気づく事ができません。

12月30日にソフトウェア更新を行った後からのような気がするのですが、どなたか同様の症状の方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：22364344

[ミ サ]

私は画面オフ時のバイブ、大丈夫です。マナーモード（バイブのみ）のときも、
バイブしました。

しかしソフトウェア更新後、画面ロック音の設定がおかしいです。
音設定はオフにしてるのに、解除時だけに必ず鳴ります。
画面ロックの種類を「なし」にしていると、そうなるようです。
ドコモショップの新品でも、同様の現象が起こりました。

サムスンに連絡しても、お客様の端末のみでの現象、と言われてしまいました。
そうなのでしょうか。バグを認めるつもりはないそうです。

書込番号：22441402　スマートフォンサイトからの書き込み

Galaxyキャンペーン

[ツチノコパンダ]

こんばんは
先週S9に機種変更しました
店頭でe-giftキャンペーンのチラシをもらったのでサイトから応募したのですが、応募完了のメールが届きませんでした
メールアドレスを間違えたのかと思い、再度応募しようとするとIMEI番号を入力したところで応募済みですと出てきて進めませんでした
まだスマホ用のサイトしか見ていないからか問い合わせ先がわからなかったので、こちらでお聞きしたいのですが、このキャンペーンに応募された方は、すぐに完了メールが届きましたか？

書込番号：22392017　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyのキャンペーンはよく利用してますが、応募が完了するとすぐメールが来ますよ(遅くても3分程度かな)。
メールが届かない場合、入力したアドレス間違い、または、メール設定で特定のメール以外が拒否になってるとかでしょうね。

スマホ用サイトでも問い合わせ先は案内されてますよ。
https://www.galaxymobile.jp/explore/event/docomo2018special/

書込番号：22392055

[ツチノコパンダ]

ありがとうございます！
下までスクロールしたら書いてありました
助かりました〜(^ー^)

書込番号：22395044　スマートフォンサイトからの書き込み

[naocchin]

＞ツチノコパンダさん
その後どうされましたか？
私も同じ状況で、メールが来ないので、事務局に電話するもずっと通話中で繋がらない現状です。

書込番号：22397918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツチノコパンダ]

＞naocchinさん
お返事遅くなりすいません
私は電話がすぐ繋がってメールアドレスを変更してもらえたのですが、まだ繋がりませんか？

書込番号：22429752　スマートフォンサイトからの書き込み

[naocchin]

返信ありがとうございます！
こちらこそその後のことを書かなくて申し訳ありませんでした。
3日目にようやく、営業開始時間の10時ジャストにかけてみたら1回で繋がりました！
親切に対応してもらいました！

書込番号：22430329　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面フォルダー

[bump1122]

今日、Galaxy s7edgeからこちらの機種に変更しました。今、いろいろ設定したりしているところなのですが…アプリをいくつかのフォルダーに分けて入れた場合、このフォルダーのひとつを開いた状態のままフリックで左右のフォルダーに移ることはできないのでしょうか？edgeでは出来たのですが…わかる方いらしたら、お願いします。

書込番号：22429135　スマートフォンサイトからの書き込み