Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

本体の不具合？

[やっぱり家電はジャパニーズ]

ギャラクシーS8+から、この機種に機種変更してからモンストがおかしいです。

具体的にはショット時のゲージの動きが時々一定でなくなる。ミスショット

マルチ時の通信の切断。日に3,4回。

電波の良い状態下でも、Wi-Fiでもきれます。
同条件でXZSで10時間以上同時に検証したが、こちらはいままで通り不具合なし。

これで一度リビルド品ではなく完全な新品に交換してもらいました。しかし症状は改善されず、どうにかならんかとサポートと交渉しています。シムも交換してもらいました。

モンストをたかがゲームと思う人にはわからないでしょうが、たがくの賞金さえある立派なe-SPORTSでもあります。

ほかにも、機種交換時にSDのデータがとびました。au純正collectionのものです。このSDは対応しません。とでて、あとはタップするとリセット初期化しかでてこなくなりました。XZSに挿入したところデータが全て見れませんでした。
あとはたまに画面にノイズが走ったりもします。


皆さんはこのようなことはありますか？

また新品を送ってくるそうですが、アカウントやデータ移行の数時間。データ振り分けの数時間。もううんざりです。

書込番号：22410586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ody雄]

モンストは問題なくデータ引き継ぎできました。

書込番号：22412195　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

Android9ですか？
wifi環境下での接続は途切れたり繋がらない等不具合が出てます。
AUも状況を把握しており、SONYに改善要求を出しているそうですが、何時直るかは未定。
Wifiに接続しなければ、問題なく使えるはずです。
一度Android9に上げると工場出荷状態に戻してもAndroid8には戻せません。
AUとの交渉次第です。

書込番号：22412245　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり家電はジャパニーズ]

＞ody雄さん
わたしも引き継ぎはちゃんとできましたよー。

書込番号：22412852　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

サポートは最悪です。
私の場合はAUショップに行けと丸投げされたので、ショップで話ました。
総滞在時間は10時間を越えました。
結果はAUが不具合と対応の悪さを全て認めました。
ショップからのみ繋がるサポートもあるので、行かれてみては。
ただ、不具合は認めましたが直った訳ではないので、しばらく休戦中です。

書込番号：22413458　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり家電はジャパニーズ]

結構譲渡してくれましたが…

だめでした。

GALAXYnote9のクチコミで聞いてみて問題なければ、はやくも機種変更かもしれません。

＞kazu_週末漁師さん

書込番号：22419895　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

GALAXYへの無償機種変更をAUから進められましたが、Android9へのアップデートができないと言うことで断念しました。
AUからの妥協案でAndroid8との2台持ちで妥協しました。
当然、無償かつ改善されるまでの無償提供とピタットプラン超過分の返金が条件で妥協しました。
そもそも、不具合を隠す体質がアカン過ぎる。
不具合を正直に認めればこじれないはず。

書込番号：22429890　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの通知LEDが光らない

[sonyperia]

最近、こちらの機種にしました。LINEの通知の設定や端末の通知の設定もオンにしているにも関わらず、光りません。

Gmailやe-mailは白く点滅します。(このLEDの色も選べないのですね。。)

LINEだけが、通知ランプがつきません。このような症状の方いますか。

また、まだAndroid 9.０にアップデートしておりません。

よろしくお願いいたします。

書込番号：22405469　スマートフォンサイトからの書き込み

マニュアル複眼の残像(像ズレ)

[ACテンペスト]

マニュアルモード撮影で複眼をONにすると残像(色素によってズレている)が出ます。

暗所撮影用だからこうなる？ということは流石に無いですよね？
みなさんのは正常に写りますか？

書込番号：22367823　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

どこかに色素使ってるの？
不良品としてキャリアにねじ込む

書込番号：22367877　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

仕様。
デュアルレンズは、物理的にレンズの位置が異なりますから、とくに接写で使えば、画像はどうしてもズレます。
もちろん補正は行われますが、限界があります。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1132950.html
https://weekly.ascii.jp/elem/000/000/421/421112/

そもそも、この機種のデュアルレンズは、モノクロセンサーを使った夜景の超高感度撮影用です。
接写での利用は想定されていませんし、無理矢理使っても、なんのメリットもないです。

近すぎれば、離れてくれ、とメッセージが出るはずですし、それを無視して撮影して、失敗しても自業自得です。

書込番号：22367924

[1日分の野菜。]

仕様じゃないですよね。
あなたが張られたページには「それでも残るズレは、画像処理エンジンの「AUBE」で処理して融合する。」と書かれてますよ？
この端末は像ズレしますという仕様はどこ情報でしょうか。

書込番号：22367967　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

P577Ph2mさんが仰るように仕様でしょう。

どう見ても1メートル以上離れている様には見えませんよね？

書込番号：22368256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

皆さんレスありがとうございます。

＞infomaxさん
まあ、色素とは違うかもしれませんが、適切な用語が思い浮かびませんでした、ご容赦ください。


＞P577Ph2mさん

仰られるとおり片眼モノクロだったと朧気なかもら理解はしていましたが、試してみるとあまりにズレが酷いのでこれが正常か疑わしくも思いましたので他のユーザーに確認したく質問してみました。
接写とはいえ指一本程度はゆうにズレてますからね。

警告メッセージですが、マニュアルの各調整ボタンや、スライダーバーを出した状態では表示されないんですね。
もちろんその状態でシャッターは切れます。

まあ、この状態でどうしても使いたいということでもないですし、これで正常と判れば安心するだけで異論があるわけでもないですけどね。

程度レベル的にこの状態が正常なのかが気になりますので、もう少し他のユーザーの比較例を待ちたいと思います。

書込番号：22368728　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴーストタッチ

[1日分の野菜。]

スケッチアプリへのゴーストタッチ

画面左下寄りにゴーストタッチが発生します。
寒い日の夜に外で利用すると発生するので、寒さが関係しているのかな、と予想しています。
同じような症状の方おりませんでしょうか。
Googlechromeでは文字が選択され、スケッチアプリでは点が描画されます。
なお、auに問い合わせしたところ、テンプレメールが返信されてきたため、呆れてやりとりを中断しました。

スケッチアプリを開いて数秒後の画面を添付しました。

書込番号：22356406　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiforte]

＞1日分の野菜。さん
画面左下に縦方向のゴーストタッチ…自分も全く症状に困っています。
OSのアプデをしてから出始めたと感じていたのですが、気温も考えられますね…
新品交換をしようかと考えていましたがこれは替えてもダメかも…？

書込番号：22358991　スマートフォンサイトからの書き込み

[＼とうふ／]

私も全く同じ症状で困ってます…
画面左下にゴーストタッチ出ますね。
この症状が出始めたのも12月30日くらいからです。
勝手に選択されたり、文字入力邪魔されたり…
ソフトウェアのバグでしょうかね。

書込番号：22363554　スマートフォンサイトからの書き込み

[＼とうふ／]

色々調べて試してみました。どうやらこの現象、気温や本体温度がかなり低いと現れるようです。
炬燵で温めたら症状無くなりましたよ（笑）

書込番号：22364864　スマートフォンサイトからの書き込み

[1日分の野菜。]

皆さん返信ありがとうございます！
Wikipediaなんて、記事中のリンクがタップされるからまともに読めません。

暖めると治ると言うことは、このスマホは放熱性能が優れているという証左でもありますね。
さすが技術のソニー、さすがPremium。

…ソフトウェア的に解決出来る問題だと良いですねえ。

書込番号：22365137　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

自分も同じ症状でました。外気温が大体7度くらい以下になるとゴーストタッチがではじめます。
さらに気温が下がるとひどいときは１秒に一回ぐらいランダムでタッチし続けます。
もちろん暖めると症状は治まりますが、北海道住まいで冬の時期にはポケットに入れていてもそれくらいの温度はざらです。
我慢して使っていこうかと思っていたのですが、ポケットに入れていたときに知らず知らずのうちにインストールしていたアプリを開き、かってに課金されたことがありさすがにこれはと思って故障紛失サポートの電話をしました。
サポートの人の話によると、そういう話もあがってきているが故障ではないので、なるべく体に近いポケットなどにいれて使うようにしてくださいといわれました。
サポートで少し前に一度交換していたので、それで２回目の無料交換分を使うのはもったいないといわれたんですが、ダメモトでとお願いし交換してもらいました。
結果、やはりゴーストタッチがでます。
いままでエクスペリアも何台か使ってきましたしほかのスマホ持つかってきましたが寒さでゴーストタッチが出たことはなかったので残念です。
性能も大きさも重さも気にならないし気に入った機種だったのにその点だけが。
冬を乗り切ればまた快適に使えるかと思い我慢することにしました。

書込番号：22389855

[1日分の野菜。]

何となくですけどさん、情報ありがとうございます。
北海道でこの症状はおつらいですね。北海道出身なので想像がつきます。

なるほど、サポート的には仕様扱いなのですね。
2年縛りであれば、来冬も「またか…」となるでしょうね…
熱暴走はよく聞きますが、冷暴走は珍しいです。

書込番号：22391155　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞1日分の野菜。さん
少しだけ補足しますと、サポートで交換するときゴーストタッチの案件では交換できないといわれ、一度目の交換以降何度かアンテナが立っていてもネットに繋がらないシムを挿しなおしても気づくと回線が途切れるという症状も何度かでていたので、そちらのほうで交換してくれるということでした。
少し前に使っていた機種は冬はカイロ代わりになるなんて自虐してましたが、今度はカイロとセットでポケットに入れておこうかと思うくらいでなかなかうまくいかないもですね。

書込番号：22394787

[きっしゅ3]

自分も同じ症状で、12℃前後あたりからゴーストタッチがはじまります。

目の前でショップの方にゴーストタッチみてもらっても修理工場では全く問題無しと返ってきて、お客様のアプリの暴走としか考えられません…と。

ゴーストタッチのでる気温と初期化してすぐに出ていた事も伝えたので、二度目の修理でどうしていただけるのか

書込番号：22396106　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞きっしゅ3さん
修理にだされたんですね。症状がおさまるといいですね。
朗報をおまちしてます。

書込番号：22396700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞きっしゅ3さん
修理に出して異常ありで修理してもらったことは一度もありません。
いつも「そのような症状は見受けられませんでした。念のために基盤を交換しております。」ってこの文章ばっかりです。
ショップの店員も症状確認済みとして修理に出してるのに。
しっかり直って戻ってきたらいいですね。

書込番号：22397213

[きっしゅ3]

＞ひゃくえさん
＞何となくですけどさん

二度目の修理返ってきました。
「検査でディスプレイ異常が出たので交換しました。」
その修理されたスマホをセッティングしてお店を出てしばらくすると、安定のゴーストタッチ。

気温が低いと症状が出ると訴えても、「それは検査するので大丈夫です」と二度とも言ってこの有り様。

三度目直ぐに出します。

書込番号：22410785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞きっしゅ3さん
珍しく異常ありと判断されたのですね。
でも結局同じ症状出るんですね。
もう仕様なので仕方ない！とか言われそうですね。
機種交換してもらうには他機種と比べるレベルじゃないですしね。
しっかり直ることを願っております。
僕もこの機種は今、機種変割あるので購入するか迷ってましたが様子見です。

書込番号：22411330

[あかさんユーベ]

同じ症状で、全く外とか寒いところで使い物にならなくなって、ダメ元でdocomoで修理に出しました。

症状と故障が確認出来た。との事で部品交換云々で戻ってきました。

どうせ直ってないんだろうと期待してなかったのですが、携帯冷やしても全く症状でなくなりましたよ。

書込番号：22414654　スマートフォンサイトからの書き込み

[1日分の野菜。]

皆さん貴重な情報ありがとうございます。
いまのところ、直らない症状というわけではない、だが直らずに戻ってくる事もあるって感じですねえ。

我慢してつかうのも厳しくなってきたので、自分も気温の低いうちに修理に出してみようと思います（面倒だなぁ…）

書込番号：22415271　スマートフォンサイトからの書き込み

[入換標識]

＞1日分の野菜。さん

私も毎日毎分毎秒のごとく、ゴーストタッチに悩まされています...

その症状で一番にイライラするのはyoutubeを視聴している際です。勝手にユーザーや他の動画に飛ぶ・チャンネル登録・評価がされたりなど、またこの文章を書いている今も意図しない文字がタップされ一苦労です(苦笑)

スケッチアプリを使いしばらく放置してみましたが、左下付近に顕著にそれが現れる結果となりました。

4年で4回スマートフォンを不具合で取り換えていますがここまで引きが悪いのは驚きです....。

書込番号：22425118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

もうここまで色んな方が不具合報告してるのであればリコール対象品に認定しないとダメでしょうね。

書込番号：22425283

[きっしゅ3]

三度目の修理は基盤、ディスプレイ交換で返ってきました。そこまでかわると別物なのか、症状は出ません。

今回は買ってすぐからゴーストタッチが出ていたのに、「お客様のせいです。」「携帯保証サービスで7500円払って別の携帯にしたほうがいいです。」ばかり。

ドコモの対応は最低でした。

書込番号：22441234　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞きっしゅ3さん
お疲れさまでした。経緯はともあれ不具合が解消して何よりでした。
自分は2回交換使いきってしまったので、あと一年半我慢して使います。
次回買うときはもっと下調べしてからにしようと思いました。

書込番号：22476811　スマートフォンサイトからの書き込み

[入換標識]

本日、新たなアップデート情報が更新されました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04k/index.html

「まれにタッチパネルが正しく動作しない場合がある」事象が改善されるようです。

散見される「ゴーストタッチ」の改善策なのでしょうか...?

早速アップデートしました。しばらくは様子を見てみますが...

書込番号：22497508　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

今回のアップデートは大成功でした。
毎日外出するたびに出ていたゴーストタッチが、2時間程外で使いましたが全く症状がでなくなりました。
できればこの問題はこれで最終解決になればいいですね。

書込番号：22498800　スマートフォンサイトからの書き込み

[菓鈴]

自分の場合は、アップデート後にゴーストタッチはなくなりましたが、普通のタッチも反応しなくなりました。
ポケットなどに入れ、本体温度を上げるとタッチを受け付けてくれる状態に戻ります。
ですので、寒い屋外使用でタッチが反応しなくなったらポケットに入れて下がった本体温度を上げる、という作業を繰り返してます。

書込番号：22505619

ダブルタップ

[ひゃくえ]

ダブルタップによるon、offはあるのでしょうか？
あと確認ですがAODは液晶なので付いてませんよね？
通知はランプか画面ONにして確認するしかないんですかね？

書込番号：22354871　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ダブルタップは廃止されました。

AOD？メモリー液晶みたいな機能かな？
それと言えるかは判りませんが、アンビエント表示という、ボタンを押さずに持ち上げることによって背景無しで時計表示とアイコンによる簡易通知を表示する機能画面はあります。
自発的に点灯することはないようですが。

書込番号：22355176　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞ACテンペストさん
返信ありがとうございます。
そういった機能もあるんですね。
今isai beat使ってるですがダブルタップとセカンドスクリーンが便利なもので。
でもその機能があればなんとかなりそうです。
ありがとうございました。

書込番号：22355273　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

今ダブルタップで画面ON/OFFがあるのはLGくらいでは。

LG V10(日本未発売)、LG X screen、LG V20(日本ではV20 PRO/isai Beat)と採用されたセカンドスクリーンは、縦長ディスプレイになりさらにフローティングバーへの置き換えで廃止されましたけどね。
自分はフローティングバーの使い勝手がイマイチだったのと極端にバッテリーを消費するので使ってませんでしたが、フローティングバーも同じく利用してません(^^;

AOD(Always On Display)があるのは、日本では有機EL採用のGalaxyシリーズ(S7 edge以降、ただしFeel2は有機ELながら非対応)、Xperia XZ3、Pixel 3/Pixel 3 XL、LG V30+/JOJO/isai V30+くらいです。AQUOS zeroも対応してたかな。

書込番号：22355310　スマートフォンサイトからの書き込み

SIMロック解除の状態確認方法を教えてください

[Mr.Big改]

中古でSIMロック解除済みの本機種を購入し、au系以外のSIMでの使用を試みているのですが
使用できず困っております。
(通話もデータ通信も不可→アンテナ表示も立っていない状態)

SIMステータスの更新なども行っているのですが、「更新に失敗しました」となりうまくいっておりません
※試したSIMはYmobileとmineoのdocomo版になります。
※ネットワーク制限が「×」なのでau、au系の格安SIMは使用できません

そもそもSIMカードを入れると、画面上部に「通信事業者によりロックされています」との
メッセージがスクロールで表示されているため、SIMロック解除が正常にされていないのではと
疑っている次第です。

まずはSIMロックが解除されているかどうか確認したいのですが、色々調べたところ以下の
２つのコマンドのどちらかで確認できそうだとのことが分かりました。

１．*#*#7465625#*#*
２．*#*#7378423#*#*

項番１についてはコマンドを入力しても何も表示されませんでした。
項番２の方は表示され、Service Menu→Service info→SIM lockで添付の画面を
表示することはできたのですが、この状態でSIMロックが解除されているか
分かる方はいらっしゃらないでしょうか？

私が表示した画面だと「Network subset」の前の括弧に「×」が付いているのですが
「×」が付いているとSIMロック解除されておらず、解除すると「×」印が消えるとの
情報も見かけたのですが、本端末でSIMロック解除を正常にされている方がいれば
上記コマンドでどのように表示されるか試していただけないでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：22353372

[kumakei]

＞ネットワーク制限が「×」なのでau、au系の格安SIMは使用できません

ネットワーク制限×ならAU以外のSIMカードも使えないのではないでしょうか？wifi運用くらいしかできないとおもいますよ。

書込番号：22353410　スマートフォンサイトからの書き込み

[かびるんるん２]

スレ主さん
SIMロック解除が出来ていないからだね。
購入店に確認したら？

ネットワーク利用制限×だからジャンク扱いで購入したのかな？
そもそも、最初の購入者が保険の悪用をしてネットワーク利用をかけられた可能性が一番高いね！

とりあえず、au以外のSIMカードは使えるはずだよ。
白ロム買う時は、保証のあるショップ、フリマサイトとかで買う時も評価とか見て買った方が良いよ！

書込番号：22353468　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

auだと赤ロムでも３ｇでつかえるって噂があるんですね。

失礼しました。

ただ３ｇだとバンド１のみだけなので結構キツそうですが…

書込番号：22353641　スマートフォンサイトからの書き込み

[かびるんるん２]

＞kumakeiさん
auだと赤ロムでも３ｇでつかえるって噂があるんですね。
sov38はau系で使う場合は4G専用になるので3Gは使えませんよ？
理解してますか？

ドコモ系、SoftBank系で使う場合ネットワーク利用制限は、今の所は関係ないので4G 3G使えますけど？

書込番号：22353673　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

非VoLTE simのころの赤ロム運用紹介サイトみてのコメントなんでスルーしてくださいorz

スレ汚し失礼しました

書込番号：22353736　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.Big改]

＞かびるんるん２さん
回答ありがとうございます。

ネットで個人の方から購入したのですが、購入後に再度確認したところ
SIMロックは確かに解除しているとのことでした。

ただ先に述べたような状況で他社SIMでも使用できないので、本当に
解除されているのか確認している次第です。

ネットワーク制限×というのは承知で購入したのですが、SIMロック解除済みで
au以外のSIMであれば問題なく使用できるとのことだったのですが、現状使用できて
いない状況です。。。

おっしゃられているように保証のあるショップ等にて購入すべきでした・・・

書込番号：22354278

[京都単車男]

ロック解除の申し込みはしているが、仕上げのステータス更新はしてなかった

ネットワーク制限で更新ファイルのダウンロードも制限されてるって事はないでしょうか？？

書込番号：22354594

[リジェネレーション]

制限×にする輩の言葉を鵜呑みにするのが問題な気がします。盗難か支払い不履行か紛失したと嘘の報告をしたなどろくでなしの所有者の可能性が高いのだから

書込番号：22358812