Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

使ってると急に通信ができなくなる

[へたれボーダー]

ドコモオンラインショップで購入しました、購入時から4Gでしばらく（大体１日）使うと(Wi-Fiはつないでいません)急にネットやアプリが重くなり、とくにネットはほぼ繋がらない状態になります、再起動すれば治ります、場所、時間、サイトの込み具合に関係なくいつ症状がでるか分かりませんでしたが、再起動しつつだましだまし使っていました、仕事などで忙しく、我慢して1月使っていたのですが、やっと時間ができたのでドコモショップに行きました、4時間待ってやっと順番が回ってきたので、今までの症状をすべて説明しました、初期不良なので交換だと思っていたのですが、修理対応との事、買ってからすぐに症状が出たことや仕事でなかなか来れなかった事を何度説明しても聞いてくれなかったので、しぶしぶ2週間かかる修理に出しました、結果症状は確認できなかったからそのまま返すと言われました…私は症状がいつ出るか分からず、１日使っていると症状が出ると説明したのですが修理対応がそこまで確認したとは思えません、戻ってきてもまた同じ症状がでると思います…この場合泣き寝入りしかないのでしょうか？長文すいません。

書込番号：22100308　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

ちまみに代替え機のSO-02Kではまったく同じ使い方をしていますが、そのような症状はでません。

書込番号：22100312　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

まずは、既に実施済みであればすみませんが
8月末にso-04k向けにアップデートが提供されているようなので当ててみるのは

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04k/index.html


なお、　8.0にアップデートしたxperiaでいろいろな不具合が確認されているみたい。
Xperia XZ Premium　では通信周りに問題も

https://sumahoinfo.com/xperia-xz-premium-after-android-8-0-update-might-have-serios-network-wigi-lte-3g-handing-over-issue

https://sumahoinfo.com/xperia-after-android-8-0-update-fuguai-issue-matome-xz-xzs-x-performacne-xz-premium-xz1-wifi-bluetooth

書込番号：22100319

[へたれボーダー]

早速のご回答有難う御座いました。
アップデート前から症状があり、私もアップデートに期待していたのですが、症状は変わりませんでした。
今のところこの機種ではアップデートでの不具合報告は出てないみたいです。ドコモが強気な態度なのもそのせいだと思われます…

書込番号：22100323　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

とりあえず修理対応で一旦、初期化はされてるだろうから（＆ハードウェアの不良なしと云うことなので）これで再発するようなら、まずはSIMカードを交換して貰う（現象を確認出来ない場合、有償かも）
原因の特定が難しそうですが、SIMカード、ＳＤカード、ソフトウェア（インストールアプリの相性など）ひとつずつ切り分けしていくしかないと思います。

あとは、２４時間使ってれば現象が出るなら、再起動せず、現象が出た状態のままドコモに持ち込むしかないでしょうね。
まあ、携帯電話が使えないと不便かも知れませんが、１日ぐらいは使えなければないでなんとか出来る物ですよ。

書込番号：22100621

[へたれボーダー]

やはり症状を見せないと分からないですよね、症状が出たら我慢してショップに持っていきたいと思います。

書込番号：22100674　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

> 4時間待ってやっと順番が回ってきたので、

そんなに混んでいるのですか。
私の場合も混んでいた場合は我慢して待ちますが個人的には3時間が限界です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/service/reserve_shop/
なお、ドコモショップでは来店予約が可能です。
次回修理出しする時はご検討ください。

私の場合は白ロムが故障した時に修理出しと受け取りの両方とも来店予約をしたので待ち時間ゼロでしたよ。

書込番号：22101066　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

＞マグドリ00さん
私の通っているドコモショップでは待ち人数が多くても開いてる窓口が少ない状態で12個ある窓口の半分も空いてない状況です、予約しても1時間近く待たされることもザラです、仕事の合間を縫って予約をとっても待たされるので困っています。

書込番号：22101124　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

しかも、修理品（実際は何もしてません）の受け取りと代替え機10日以内に返してくれとの事、急いで仕事の都合と予約できる日を照らし合わせて、なんとか16日の夜勤明けに予約を取れた次第です。
なんか愚痴になってしまって申し訳ありません。

書込番号：22101141　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

予約しても1時間待たされるのですか。
それでは予約の意味が余りないですね。

私の場合は開店時間の10時に予約する場合が多いのですが、先日予約した時は開店前に既に５〜６人外で待っている人がいて、10時に開店した時に予約していたのは私だけでしたので1番最初に呼ばれましたよ。
来店予約をする人がまだ少ないため助かっています。
時間帯によっては混んでいて予約しても待たされるかもしれませんね。
開店時間の10時に予約してみてはどうでしょうか？

書込番号：22101701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

XZ1もXZ2シリーズも購入時からAndroid8.0じゃないですか？。

ソフトウェア更新はセキュリティ関係じゃない
最近はdocomoオンラインで他人の名義で機種購入されたり、最近では、dポイント迄使う馬鹿も悪いけどdocomoもセキュリティしっかりしろって感じですけど、他人に端末購入されて築かないのもどうかと。

後携帯不具合ニュースはまぁ(笑)毎回XPERIAの悪口しか書いてませんけどね。

書込番号：22104639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

後最近の台風や北海道の地震等で繋がりにくい地域等はLINE等でとかってテレビで目にしましたし
家の方は問題ないですし、docomoのスピードアプリでも、最近は絶好調ですけど、XZ2は使ってませんけど。

書込番号：22104666　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

SO-04Kではプリインストールされていませんでしたが、ドコモスピードテストを通信できてる時とできてない時に比べて見るのもいいかもしれませんね、ちなみみ代替え機のSO-02KではDL87.92出てるのでまあまあではないかと。

書込番号：22104693　スマートフォンサイトからの書き込み

[KZ@YG]

やはり自分だけじゃなかったじゃなかったんですね…


スレ主さんとまったく同じ内容でドコモショップの対応もまったく同じ

結局直らずWiFiでは問題ないからイライラしつつも現状維持の状態です

SIMカードは交換して貰ったけど変わらず

修理？？？？出してる時の代機の時はこの現象起きなかったんでSIMカードではないんでしょうけど…

交換してくれれば話早いんですけどね…

書込番号：22148458　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

私もやはり未修理（診てるのかも怪しい）から返ってきても同じ症状が頻発します、最初に未修理で帰ってきた時に、これで駄目で（駄目だと思ってましたが）どうしても交換できないなら、実費でも構わないから補償サービス使えますか？と聞いたら「出来ますがその場合はリフレッシュ品になりますよ」と言われました、正直ムカっときました！別に新品じゃなくてもちゃんと使えれば構わないのです、ドコモショップのどうせ新品にしたいんだろ的な態度には正直頭にきました…

書込番号：22148963　スマートフォンサイトからの書き込み

[KZ@YG]

ホント替えたばっかなんで、これが2年も続くと思うとイライラしますわ…

修理出して再現性はありませんでしたとか言われても実際起きてるですよねー

書込番号：22149203　スマートフォンサイトからの書き込み

[容疑者H]

私もまったく同様の症状です。最初は先般の台風影響による通信設備トラブルと思っていましたが、この端末の不具合のようですね。現在は1〜2日に一度の再起動で渋々使い続けていますがストレスも溜まります。
ドコモスピードテストでは、再起動直後で下り80前後ですが、CROMEでのブラウジングを断続的に3時間程度続けると、下り2〜3、上りはほぼ0または測定状態のままフリーズしてしまいます。

書込番号：22167759　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

今度はスピードテストで通信できていない時と（測定不能）、再起動後の通信できてるとき（100Mbs程度）の何日分かのデータを取って、ドコモショップに行ったが対応変わらず、症状が確認できないとか、修理に出してもまたそのまま帰ってくる可能性が高いとか言われたので、実費で保障を使いました（8100円）
店員はリフレッシュ品になりますよと強調してきましたが、別に新品交換したい訳ではなくこの症状がなくなれば修理でもリフレッシュ品でもなんでも構わないと言って保障で変えました。

書込番号：22167951　スマートフォンサイトからの書き込み

[都津根毬夫]

あなたが何ギガの契約しているかによるんじゃないの？2ギガとかだと普通に速度は落ちるよね！？あなたが安心保証入っているならハンマーでぶっ叩いてリニューアルして貰うのも手ですよ。3日ぐらいで新品が届きます。

書込番号：22226237　スマートフォンサイトからの書き込み

[へたれボーダー]

＞都津根毬夫さん
今までの文章ちゃんと読みました？再起動で治るんですから速度制限ではないですよね、ちなみに20GB契約ですけど、後保障で交換したとも書いてます、保障の場合届くのは新品ではなく、あくまでリフレッシュ品です。

書込番号：22226359　スマートフォンサイトからの書き込み

[都津根毬夫]

リニューアルすれば基盤から全て新しいのと交換になりますよ！そのかわり修理費が6000円ほどしますし年に2回しか出来ません。あなたが言っている方法とは異なります。

書込番号：22226625　スマートフォンサイトからの書き込み

512GのmicroSDXCカードは使えますか？

[俊TOSHI]

この機種を発売直後から使っており、いままでは200GのSDカードを使っておりましたが、さすが4K動画でいっぱいになってきてカードの買い替えを検討し始めました。

仕様的には400Gまで対応とあるのですが、そもそも発売時には400Gまでしか容量がなかったはず・・・
XZ3ではさりげなく512Gまで対応とかかれており、その時に発売されているカードで検証したものが書かれているのでは？
っと、おもって質問させていただきます。（SDXCの仕様的には2Tまでの対応のはずですし・・・）

どなたか、XZ2Premiumで512GのSDカードをためした方はいらっしゃいませんでしょうか？
ダメな場合は400Gのカードを買わなければいけないのがちょっと悔しいですが・・・

どうか、よろしくお願いいたします。

書込番号：22327394

[MIF]

400GBまで対応してるならSDXC規格なので理論上は512GBでも大丈夫だが、理論上対応してんのと機器同士の相性は別問題なのでどのメーカーのカードでも使えるかどうかは分からない。
512GBはまだ数社しか製造販売してないが、Amazonマケプレではゴミ屑同然の容量を512GBだと偽ってるのがいっぱいあるので要注意。

書込番号：22327610

[ACテンペスト]

＞Amazonマケプレではゴミ屑同然の容量を512GBだと偽ってるのがいっぱいあるので要注意。

あれどうやって偽装してるんですかねぇ？
私も割安の400GB幾つか買いましたか、ある一定の使用量を超すと必ず壊れるのが幾つもありましち。

製造不良品を横流ししてるのかな？

書込番号：22327634

[MIF]

＞製造不良品を横流ししてるのかな？

単にやっすい8GBとか16GBのカードの識別情報弄って容量多く見せかけてるだけ。
なので、正規の容量を超えたエリアアドレスには読み書きできないから
ある程度までは普通に使えるけどそれ以降はエラーで読み書きできない。

書込番号：22327720

[ACテンペスト]

なるほど。

＞識別情報弄って

これがどうやって強固に書き換えてるのが不思議なんですよね。
PCで情報見ても、各種機器で色々なフォーマットかけても元の容量が露見しないのが却って感心するくらいですわ。

書込番号：22327751

[彩梨]

https://sumahoinfo.com/microsd-card-fuguai-slow-lag-kakutsuki-motasuki

こういう事ですよね。

書込番号：22328544　スマートフォンサイトからの書き込み

[俊TOSHI]

＞ACテンペストさん
＞MIFさん
＞彩梨さん

容量偽装は確かに多いみたいですね。
むしろ、Amazonなら容量偽装で売られているものはAmazonが返品保障してくれるので、できればPremia対応の商品を購入するほうが安全ですね。
過去に200GのSDカードで微妙に安いのを買って詐欺られたことがあるので・・・

安いから危険ってことでもないので、やはり最後は販売元の信頼かもしれませんね。

そこまで安い買い物ではないので、自分が人柱になる勇気がないので、だれか512Gのカードとこの機種もってる人いないかなぁ・・・

書込番号：22329171

[俊TOSHI]

秋葉原のあきばお〜6号店で　GH-SDM-VA512G　が税込み \15,119 とゆうお買い得価格で売っていたためおもわず衝動買いしちゃいました。
あまりにもな値段で心配なので、容量いっぱいまで書き込みテストした後に携帯につけてみたいと思っています。

結果は明日書き込みできるかな・・・

書込番号：22344364

[俊TOSHI]

書き込みと検証にまさか1日以上かかるとは思いませんでした。
さすがUSB2．0のリーダーでしたって落ちなんですが(^^ゞ

とりあえず、結論として問題なく使えています。
後々、みなさまのお知恵になれば幸いです。

書込番号：22349362

ラインの無料通話

[門ちん]

アンドロイドバージョン9にアップデートしてからです。ラインの無料通話の発信の音がなりません。

書込番号：22295889　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ユキチ＠]

自分のも発信音しません！相手には着信は出来てますが！

書込番号：22295924　スマートフォンサイトからの書き込み

[ody雄]

普通に出ますけど

書込番号：22300597　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

まだラインの発信のコールがならないです。

書込番号：22300628　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばけのQ野郎]

もう確認済みかもしれませんが。。。
設定⇒アプリ情報⇒LINE⇒通知

ここの通知したい内容のチェックボックス

ここのチェックが外れていませんか？

書込番号：22300771　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

設定が分かりません。

書込番号：22300785　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばけのQ野郎]

ホームから「基本機能」を選ぶとありませんか？

書込番号：22300839　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

それから分かりません。

書込番号：22300844　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばけのQ野郎]

アプリと通知を選んでください
次の画面でLINEを選択してください
※表示されていない場合は「xx個のアプリをすべて表示」を選んで探してください

書込番号：22300878　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

ひらけました。そこから分かりません。

書込番号：22300886　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばけのQ野郎]

「通知」は選びましたか？
一覧表示されているはずですが
「通知の表示」をonにする必要があるかもしれませんが
それでわからないようなら素直にauショップへ行かれてはどうでしょう

書込番号：22300913　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

7項目はすべてチェックは入っています。

書込番号：22300928　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

アンインストールをしたらどうなりますか。

書込番号：22300946　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

連絡を下さい。

書込番号：22301064　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばけのQ野郎]

単純に音量が0ではないでしょうか？
あと、通知の鳴動制限がonになっている
その辺でない場合は私ではわかりかねます

書込番号：22301183　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

こちらでもこれ以上は分かりません。ありがとうございました。

書込番号：22301390　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

XPERIA XZ2プレミアムの端末です。未だにラインの発信のコールがなりません。なってる方がおられます方連絡を下さい。改善がされません。

書込番号：22322173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

ここで解決するのは難しそうな印象です。
身の回りのどなたかに相談なさる方がよさそうに思います。

書込番号：22325475　スマートフォンサイトからの書き込み

[門ちん]

ぶいさんもラインの発信のコールがなりませんか。同じ機種ですかぁ。同じキャリアですかぁ。＞ぷいちゃんさん

書込番号：22325508　スマートフォンサイトからの書き込み

[* うなさん *]

＞門ちんさん
私の家族も数日前にゲットしましたが、同じ症状が出ています。。。
もう解決されましたか？

書込番号：22345097

[門ちん]

ウナさん解消しません。原因を教えて下さい。

書込番号：22346411　スマートフォンサイトからの書き込み

ダークモードにしたい

[ダース・ベイダー]

画面をシックな感じにしたく、ダークモードに興味があります。

　Android9.0でOS自体がダークモードに対応するかと思ったのですが、現状XZ2 Premiumでは設定できませんよね？(Pixel3ではできるようですが)

　ちなみに「色の反転」という設定では白と黒が反転して一見ダークモードになるのですが、他の色も一部おかしくなってしまうので使い物にならないです。

　アプリ個別では設定できるとのことで、

・YouTube(Google)
・連絡帳(Google)
・アルバム(SONY)

はダークモード（ダークテーマ）にできたのですが、その他にもダークモードにできるアプリを知っていたら教えていただけないでしょうか？

書込番号：22343445

microUSB⇒TypeC変換アダプタでの充電

[ダース・ベイダー]

今まで使用してた機種はmicroUSB端子の充電だったので、この機種の購入にあたり、microUSB⇒TypeCに変換するアダプタを購入して充電しようとするもできませんが、そういうもんなんでしょうか？

　USBを挿すと通知LEDが赤く点灯しますが、数秒後に消えてしまいます。本体電源をOFFした状態でも同じです。


　ドコモのACアダプタ05（microUSB)をTypeC変換アダプタ使って、SONYのα7IIIでは充電できますが、この機種ではできません。
　パソコンのUSB端子からmiciroUSBで今までのスマホで充電できるけど、TypeCに変換して充電しようとすると、やはりできません。

　auの純正のアダプタはまだ試していませんが、それで充電できても、PCのUSB端子でできないのは出先で不便だなぁ、と思いまして。
　TypeA⇒TypeCのケーブルも持っていないのでこれから100円ショップで探して購入してパソコンで再度試してみるつもりですが。

　よろしくお願いします。

書込番号：22328039

[Akito-T]

自分はdocomo版のXZ2 Premiumを利用していますが変換アダプタ経由での
docomoのACアダプタ04で充電出来る事は確認しています
ただコネクタ変換は接続が不安定になりがちなのであくまで非常用で普段は
C to CのUSB PDで充電していますが・・・

PCの方はモバイル機器の充電対応を謳っている出力が大きな端子でないなら給電能力が不足しているのかもしれませんね。

ACアダプタ05で充電できない理由が分かりませんが変換アダプタもキャリアやメーカーが出している物で
試した方が確実だと思います。

書込番号：22328093

[P577Ph2m]

純正アダプタと純正変換コネクタの組み合わせでは対応していますから、変換コネクタ側の問題でしょう。
Type A-Cの組み合わせは、あくまで過渡期の一時しのぎでしかなく、充電できなかったり、充電できても速度が非常に遅くなるなど、落とし穴やトラブルが非常に多いです。

特に100均で売っているような安いケーブルやコネクタは、しばしは、トラブルの原因になります。
ダメ元で試すくらいの気持ちでやってください。
でなければ、純正品か、大手量販店で売っている物を選んでください。

PCのUSB端子は、出力が低いことが多く、かりに充電できても時間がかかりますよ。
頻繁かつ高速に充電したいなら、モバイルバッテリを使うのが無難です。
もっとも、こちらも、組み合わせによってはトラブルが起きますが。

最終的にはType C同士によるUSB PDに統一されますが、現状では、その手の充電器はまだまだ高いです。
古い機器で使えなくなるデメリットもあります。
混乱の解消には、もう少し時間はかかるでしょう。

書込番号：22328230

[ダース・ベイダー]

　情報ありがとうございます。

＞Akito-Tさん
　docomoのACアダプタ04、変換アダプタで使えているのですね。
　自分が買った変換アダプタがこの機種には合わないんでしょうねぇ。
　純正の変換アダプタ購入も検討してみます。


＞P577Ph2mさん
　DAISOでTypeA-TypeCのケーブルを買ってきて試してみたところ、組み合わせによって充電できました。
　急速充電はできないため、やはり純正のアダプタか、USB PD機器を買っておこうと思います。

書込番号：22328469

[ダース・ベイダー]

　auショップに、ケーブル（TypeA-microUSB）と変換アダプタ(microUSB⇒TypeC)を持参で行ってきました。
　また、DAISOでTypeA-TYpeCケーブルも購入して充電できるパターンがあったのでまとめてみます。


■充電できず
ドコモACアダプタ05＋自前変換アダプタ(microUSB⇒TypeC)＋XZ2Premium
自宅PC＋自前ケーブル（TypeA-microUSB）＋自前変換アダプタ(microUSB⇒TypeC)＋Z2Premium
au電源＋自前ケーブル（TypeA-microUSB）＋自前変換アダプタ(microUSB⇒TypeC)＋XZ2Premium
au電源＋auケーブル（TypeA-microUSB）＋自前変換アダプタ(microUSB⇒TypeC)＋XZ2Premium
自宅PC+DAISOケーブル（TypeA-TypeC)＋XZ2Premium

■充電できた
au電源＋auケーブル（TypeA-TypeC）＋XZ2Premium
au純正アダプタ＋XZ2Premium
中国製電源(5V1A)＋DAISOケーブル（TypeA-TypeC)＋XZ2Premium
ドコモポケットチャージャー02＋DAISOケーブル（TypeA-TypeC)+XZ2Premium


　持参変換アダプタはα7IIIの充電には使えても、この商品では使えないという結論に。
　また、PCからのUSB給電もダメっぽいですね。

　とりあえず本体側の充電不具合ではなさそうということで安心しましたが、急速充電のために純正アダプタかUSB PD商品の購入を検討します。

書込番号：22328489

[NATZ2]

QC3.0、2.0について。100均もしくは3coinsなどのタイプcケーブルの急速充電は、出来るものとできないものが判別できます。

1「充電専用」→急速充電できない。

2「充電、データ通信可能」→急速充電可能。ただし安全の保証なし

3「充電、データ通信可能 2.4A対応 」→急速充電可能。表記通りなら急速充電に適合。


100均のは大概どれか欠けているので、皆さん純正か専門店ものをお勧めしますね。「2」のパターンはよくおいてあるんですけどね。

書込番号：22342052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダース・ベイダー]

＞NATZ2さん
　ご説明ありがとうございます。

　自分が買った変換アダプタは100均の物ではないのですが、楽天で買った安物で100均と同等だったのかもしれません。

　docomoの充電アダプタ05で充電できなかった件は、変換アダプタをBuffalo製に変えたところ、無事できるようになりました。

書込番号：22343257

手袋モード

[絶対運命黙示録]

最近かなり寒いので本端末の手袋モードをオンにして使っているのですが、以前使っていたSOV33と違い手袋すると全く画面が反応しません。
手袋は一般的な軍手や天然ゴムの背抜き手袋を使っています。
結局寒い中屋外や倉庫内で素手で操作しなくてはいけない状況なのですが、皆さんの端末はどうでしょうか？

書込番号：22325272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダース・ベイダー]

自分は山羊の皮製の手袋を使っていますが、手袋モードにせずとも反応してますねぇ。
本体にはガラス製の保護フィルムも貼っています。

書込番号：22340262

[絶対運命黙示録]

＞ダース・ベイダーさん
ありがとうございます。
手袋モードにせずとも反応してるのですか！！
自分はXZ2PREMIUM用lovemeiケースが発売されず、全面保護のガラスフィルムも上下が浮いて隙間から粉塵が入り使い物にならなかった為、現在はTPUフィルムを貼っています。

結局手袋の相性にもよるんでしょうかね。

また屋外で手袋モードで感度上げても反応しないのに端末の温度が10℃を下回ると、手袋モードオフでも触ってないのに勝手にタッチパネルが反応し複数リンク開いたりアプリ起動したりという不具合？もsov33同様残ってますね。

書込番号：22341049　スマートフォンサイトからの書き込み