Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

カメラの自動オフが早い

[すいてぃー]

写真撮影を他の方に頼む際、お相手の方に携帯を渡して少し経つと
一定時間操作がないため、まもなくカメラを終了します
と表示されてホーム画面に戻されてしまうことに困っております。

この一定時間操作しないとカメラが閉じられてしまう設定の変更など出来ますでしょうか？
解決策がありましたらご享受いただけますと助かります。

書込番号：22564142　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

シャッターキーではなく、アプリ一覧などからカメラアプリを起動してみてください。

書込番号：22564235

[すいてぃー]

＞P577Ph2mさん
無事解決しました。
この度は本当にありがとうございました。

書込番号：22565830　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ&再起動

[葛城 ミナト]

日曜日に届き、設定も終わって使用してると表記してるように、フリーズと再起動を繰り返しました。
最近は落ち着いてきましたが、それでも1日に5回くらいはフリーズと再起動をします。
OSアップデートしてからだと思いますが同じような状況になった方は居ますか？。

書込番号：22523304　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

アップデート前に入れたアプリのどれかが、Android 9 に対応していないのでは…？

書込番号：22523574　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛城 ミナト]

そんなことがあるんですねσ(^_^;)。

書込番号：22525834　スマートフォンサイトからの書き込み

ＳＤカードのデータが何故か消える

[あーるはじめ]

機種変してから一ヶ月経ちました。機種変と同時にＳＤカードをシリコンパワー microSD カード 32GB class10 UHS-1に変更しました。
最初異変に気づいたのはｍｐ３の音楽データが徐々に消えていったこと。アラームの着信音がしなくなったりメールの着信音が変わってたのでストレージを見ると無くなっているのに気がつきました。今度は動画のデータが消えているのに気がつきました。画像データは残っています。ｍｐ3データは本体に移行し今のところ問題は無いのですが、スマホは今回で７台目ですがこんなことは初めてです。
どなたか分りますか？

書込番号：22522413

[ACテンペスト]

SDカードはauショップで一緒に買われたのですか？

書込番号：22522527　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

＞あーるはじめさん

端末とＳＤカードは相性が合わない場合があります。

かつて使ってたカシオ端末とSandiskで再起動が頻繁したため、メーカーを変えたところ発生しなくなった、ということがありました。
問題のSDカードも他の端末では一切問題なしでした。
（それ以来、よく使うメーカーがトライセンドとシリコンパワーで、XperiaとSPで問題があったことはないですが）

とりあえず初期化してみて現象が発生するようでしたら、SDカードを変更された方がよろしいかと思います。

ちなみにSPのメーカー保証は、物理的な保証なので、認識しなくなった場合などで新品に交換してくれるだけなので、あれですが、メーカーに問い合わせすれば新品交換してくれるかもしれません。
なお、SPの保証には、製品の登録が必要です。


＞ACテンペストさん
ちなみにキャリアではＳＰは取り扱わないでしょうね。
DIY系ショップで安い割に安定している5年保証が付いてるので、私はよく使いますが。

書込番号：22522755

[ACテンペスト]

＞AS-sin5さん
＞ちなみにキャリアではＳＰは取り扱わないでしょうね。

SDだと思いますが、低容量ならショップで売ってるの見かけますよ。
auはサンディスク製のOEMを受けた自社ブランド製品ありますし。

私はサービスでもらう以外で買ったことはありませんが。

書込番号：22522787　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーるはじめ]

＞AS-sin5さん
ありがとうございます。
毎回機種変した場合新しくＳＤを購入しそのままコピーをして使っていました。
今回もそうしたのですが5日ほど経ってからＳＤカードを認識しなくなったのでフォーマットを行いました。
その後１週間経ってからｍｐ3データが徐々に消えていき動画データが消えたのはそれから２週間ぐらい経ってからです。
それでは相性の問題なんでしょうね。

書込番号：22522971

[ACテンペスト]

32GB程度にはさすがにないとは思いますが、容量偽装した粗悪品の症状に良く似てますけどね。

書込番号：22523375

[モモちゃんをさがせ!]

au shop では、普通に microSD を扱っています。
ただ、値段は､家電量販店等と、「一桁」違いますが…。

書込番号：22523390

[iPhone se]

その端末では無いですがMicroSDの中身は今まで消えたこと無いんですが

マウントが外されましたのMicroSDが１枚あっただけです。

MicroSDは使わず今は外部からフラッシュメモリのUSBに逃がしてます。

書込番号：22523764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴリさん壱号]

＞ACテンペストさん
SPは
シリコンパワーの略だと思いますよ

書込番号：22525952　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞ゴリさん壱号さん

どうもです。

あ〜。なるほど。
急になんだろう？とは思いましたが、失礼いたしました。

書込番号：22526540　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音質について質問です(候補では下位ながら…)

[けびん3412]

本命のZX3で質問放置状態で､下位候補(約1万安魅力も平面置き安定性で)ながら質問です。他の富士通機ユーザーの質問もチラ見で冷たいらしく(？)

個体差･マイク等位置の個人差承知しておりますが､長年富士通機なので通話音質が1番気になる点です。他メーカー機種は設定などにより悪化する模様ですが､ソニー機は如何でしょうか？

大変失礼ながら､どうかご返答宜しくお願い致します！！

書込番号：22491689

[カナヲ’17]

通話音質はどこを基準するか明示がないと難しい問題があるかと思います。
ドコモがユーザーが急増したころは、音声帯域をハーフレイト(1/2）で基地局を運営したことがります。
また、4GLTEの初期の頃は、音声は3G、データ通信は4G LTEでした。
現在は、VoLTE(Voice over Long Term Evolutio）で4GLTE回線で音声も扱える様になったため、音質は気になりません。

書込番号：22493396

[けびん3412]

＞カナヲ’17さん
素早いレスどうも有難う御座います！感謝です！

通話音質に付いては質問で記載された事などなど要因ありますが､AQUOS-R2みたく場合に設定等により会話し難いは困り物なので(AQUOSはイヤホンジャック以外魅力皆無)

こちらは両親みたく耳が遠い訳で無いので､余りの人混み･騒音状況以外で通話が成立すれば富士通機程凝って無くても｢ 合格 ｣の判断です。

失礼ながら､出来たら他ユーザーさんのご返答もお待ちしてます！

書込番号：22493491

本体の不具合？

[やっぱり家電はジャパニーズ]

ギャラクシーS8+から、この機種に機種変更してからモンストがおかしいです。

具体的にはショット時のゲージの動きが時々一定でなくなる。ミスショット

マルチ時の通信の切断。日に3,4回。

電波の良い状態下でも、Wi-Fiでもきれます。
同条件でXZSで10時間以上同時に検証したが、こちらはいままで通り不具合なし。

これで一度リビルド品ではなく完全な新品に交換してもらいました。しかし症状は改善されず、どうにかならんかとサポートと交渉しています。シムも交換してもらいました。

モンストをたかがゲームと思う人にはわからないでしょうが、たがくの賞金さえある立派なe-SPORTSでもあります。

ほかにも、機種交換時にSDのデータがとびました。au純正collectionのものです。このSDは対応しません。とでて、あとはタップするとリセット初期化しかでてこなくなりました。XZSに挿入したところデータが全て見れませんでした。
あとはたまに画面にノイズが走ったりもします。


皆さんはこのようなことはありますか？

また新品を送ってくるそうですが、アカウントやデータ移行の数時間。データ振り分けの数時間。もううんざりです。

書込番号：22410586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ody雄]

モンストは問題なくデータ引き継ぎできました。

書込番号：22412195　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

Android9ですか？
wifi環境下での接続は途切れたり繋がらない等不具合が出てます。
AUも状況を把握しており、SONYに改善要求を出しているそうですが、何時直るかは未定。
Wifiに接続しなければ、問題なく使えるはずです。
一度Android9に上げると工場出荷状態に戻してもAndroid8には戻せません。
AUとの交渉次第です。

書込番号：22412245　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり家電はジャパニーズ]

＞ody雄さん
わたしも引き継ぎはちゃんとできましたよー。

書込番号：22412852　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

サポートは最悪です。
私の場合はAUショップに行けと丸投げされたので、ショップで話ました。
総滞在時間は10時間を越えました。
結果はAUが不具合と対応の悪さを全て認めました。
ショップからのみ繋がるサポートもあるので、行かれてみては。
ただ、不具合は認めましたが直った訳ではないので、しばらく休戦中です。

書込番号：22413458　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり家電はジャパニーズ]

結構譲渡してくれましたが…

だめでした。

GALAXYnote9のクチコミで聞いてみて問題なければ、はやくも機種変更かもしれません。

＞kazu_週末漁師さん

書込番号：22419895　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

GALAXYへの無償機種変更をAUから進められましたが、Android9へのアップデートができないと言うことで断念しました。
AUからの妥協案でAndroid8との2台持ちで妥協しました。
当然、無償かつ改善されるまでの無償提供とピタットプラン超過分の返金が条件で妥協しました。
そもそも、不具合を隠す体質がアカン過ぎる。
不具合を正直に認めればこじれないはず。

書込番号：22429890　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴーストタッチ

[1日分の野菜。]

スケッチアプリへのゴーストタッチ

画面左下寄りにゴーストタッチが発生します。
寒い日の夜に外で利用すると発生するので、寒さが関係しているのかな、と予想しています。
同じような症状の方おりませんでしょうか。
Googlechromeでは文字が選択され、スケッチアプリでは点が描画されます。
なお、auに問い合わせしたところ、テンプレメールが返信されてきたため、呆れてやりとりを中断しました。

スケッチアプリを開いて数秒後の画面を添付しました。

書込番号：22356406　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiforte]

＞1日分の野菜。さん
画面左下に縦方向のゴーストタッチ…自分も全く症状に困っています。
OSのアプデをしてから出始めたと感じていたのですが、気温も考えられますね…
新品交換をしようかと考えていましたがこれは替えてもダメかも…？

書込番号：22358991　スマートフォンサイトからの書き込み

[＼とうふ／]

私も全く同じ症状で困ってます…
画面左下にゴーストタッチ出ますね。
この症状が出始めたのも12月30日くらいからです。
勝手に選択されたり、文字入力邪魔されたり…
ソフトウェアのバグでしょうかね。

書込番号：22363554　スマートフォンサイトからの書き込み

[＼とうふ／]

色々調べて試してみました。どうやらこの現象、気温や本体温度がかなり低いと現れるようです。
炬燵で温めたら症状無くなりましたよ（笑）

書込番号：22364864　スマートフォンサイトからの書き込み

[1日分の野菜。]

皆さん返信ありがとうございます！
Wikipediaなんて、記事中のリンクがタップされるからまともに読めません。

暖めると治ると言うことは、このスマホは放熱性能が優れているという証左でもありますね。
さすが技術のソニー、さすがPremium。

…ソフトウェア的に解決出来る問題だと良いですねえ。

書込番号：22365137　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

自分も同じ症状でました。外気温が大体7度くらい以下になるとゴーストタッチがではじめます。
さらに気温が下がるとひどいときは１秒に一回ぐらいランダムでタッチし続けます。
もちろん暖めると症状は治まりますが、北海道住まいで冬の時期にはポケットに入れていてもそれくらいの温度はざらです。
我慢して使っていこうかと思っていたのですが、ポケットに入れていたときに知らず知らずのうちにインストールしていたアプリを開き、かってに課金されたことがありさすがにこれはと思って故障紛失サポートの電話をしました。
サポートの人の話によると、そういう話もあがってきているが故障ではないので、なるべく体に近いポケットなどにいれて使うようにしてくださいといわれました。
サポートで少し前に一度交換していたので、それで２回目の無料交換分を使うのはもったいないといわれたんですが、ダメモトでとお願いし交換してもらいました。
結果、やはりゴーストタッチがでます。
いままでエクスペリアも何台か使ってきましたしほかのスマホ持つかってきましたが寒さでゴーストタッチが出たことはなかったので残念です。
性能も大きさも重さも気にならないし気に入った機種だったのにその点だけが。
冬を乗り切ればまた快適に使えるかと思い我慢することにしました。

書込番号：22389855

[1日分の野菜。]

何となくですけどさん、情報ありがとうございます。
北海道でこの症状はおつらいですね。北海道出身なので想像がつきます。

なるほど、サポート的には仕様扱いなのですね。
2年縛りであれば、来冬も「またか…」となるでしょうね…
熱暴走はよく聞きますが、冷暴走は珍しいです。

書込番号：22391155　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞1日分の野菜。さん
少しだけ補足しますと、サポートで交換するときゴーストタッチの案件では交換できないといわれ、一度目の交換以降何度かアンテナが立っていてもネットに繋がらないシムを挿しなおしても気づくと回線が途切れるという症状も何度かでていたので、そちらのほうで交換してくれるということでした。
少し前に使っていた機種は冬はカイロ代わりになるなんて自虐してましたが、今度はカイロとセットでポケットに入れておこうかと思うくらいでなかなかうまくいかないもですね。

書込番号：22394787

[きっしゅ3]

自分も同じ症状で、12℃前後あたりからゴーストタッチがはじまります。

目の前でショップの方にゴーストタッチみてもらっても修理工場では全く問題無しと返ってきて、お客様のアプリの暴走としか考えられません…と。

ゴーストタッチのでる気温と初期化してすぐに出ていた事も伝えたので、二度目の修理でどうしていただけるのか

書込番号：22396106　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞きっしゅ3さん
修理にだされたんですね。症状がおさまるといいですね。
朗報をおまちしてます。

書込番号：22396700　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞きっしゅ3さん
修理に出して異常ありで修理してもらったことは一度もありません。
いつも「そのような症状は見受けられませんでした。念のために基盤を交換しております。」ってこの文章ばっかりです。
ショップの店員も症状確認済みとして修理に出してるのに。
しっかり直って戻ってきたらいいですね。

書込番号：22397213

[きっしゅ3]

＞ひゃくえさん
＞何となくですけどさん

二度目の修理返ってきました。
「検査でディスプレイ異常が出たので交換しました。」
その修理されたスマホをセッティングしてお店を出てしばらくすると、安定のゴーストタッチ。

気温が低いと症状が出ると訴えても、「それは検査するので大丈夫です」と二度とも言ってこの有り様。

三度目直ぐに出します。

書込番号：22410785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

＞きっしゅ3さん
珍しく異常ありと判断されたのですね。
でも結局同じ症状出るんですね。
もう仕様なので仕方ない！とか言われそうですね。
機種交換してもらうには他機種と比べるレベルじゃないですしね。
しっかり直ることを願っております。
僕もこの機種は今、機種変割あるので購入するか迷ってましたが様子見です。

書込番号：22411330

[あかさんユーベ]

同じ症状で、全く外とか寒いところで使い物にならなくなって、ダメ元でdocomoで修理に出しました。

症状と故障が確認出来た。との事で部品交換云々で戻ってきました。

どうせ直ってないんだろうと期待してなかったのですが、携帯冷やしても全く症状でなくなりましたよ。

書込番号：22414654　スマートフォンサイトからの書き込み

[1日分の野菜。]

皆さん貴重な情報ありがとうございます。
いまのところ、直らない症状というわけではない、だが直らずに戻ってくる事もあるって感じですねえ。

我慢してつかうのも厳しくなってきたので、自分も気温の低いうちに修理に出してみようと思います（面倒だなぁ…）

書込番号：22415271　スマートフォンサイトからの書き込み

[入換標識]

＞1日分の野菜。さん

私も毎日毎分毎秒のごとく、ゴーストタッチに悩まされています...

その症状で一番にイライラするのはyoutubeを視聴している際です。勝手にユーザーや他の動画に飛ぶ・チャンネル登録・評価がされたりなど、またこの文章を書いている今も意図しない文字がタップされ一苦労です(苦笑)

スケッチアプリを使いしばらく放置してみましたが、左下付近に顕著にそれが現れる結果となりました。

4年で4回スマートフォンを不具合で取り換えていますがここまで引きが悪いのは驚きです....。

書込番号：22425118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃくえ]

もうここまで色んな方が不具合報告してるのであればリコール対象品に認定しないとダメでしょうね。

書込番号：22425283

[きっしゅ3]

三度目の修理は基盤、ディスプレイ交換で返ってきました。そこまでかわると別物なのか、症状は出ません。

今回は買ってすぐからゴーストタッチが出ていたのに、「お客様のせいです。」「携帯保証サービスで7500円払って別の携帯にしたほうがいいです。」ばかり。

ドコモの対応は最低でした。

書込番号：22441234　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

＞きっしゅ3さん
お疲れさまでした。経緯はともあれ不具合が解消して何よりでした。
自分は2回交換使いきってしまったので、あと一年半我慢して使います。
次回買うときはもっと下調べしてからにしようと思いました。

書込番号：22476811　スマートフォンサイトからの書き込み

[入換標識]

本日、新たなアップデート情報が更新されました。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so04k/index.html

「まれにタッチパネルが正しく動作しない場合がある」事象が改善されるようです。

散見される「ゴーストタッチ」の改善策なのでしょうか...?

早速アップデートしました。しばらくは様子を見てみますが...

書込番号：22497508　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

今回のアップデートは大成功でした。
毎日外出するたびに出ていたゴーストタッチが、2時間程外で使いましたが全く症状がでなくなりました。
できればこの問題はこれで最終解決になればいいですね。

書込番号：22498800　スマートフォンサイトからの書き込み

[菓鈴]

自分の場合は、アップデート後にゴーストタッチはなくなりましたが、普通のタッチも反応しなくなりました。
ポケットなどに入れ、本体温度を上げるとタッチを受け付けてくれる状態に戻ります。
ですので、寒い屋外使用でタッチが反応しなくなったらポケットに入れて下がった本体温度を上げる、という作業を繰り返してます。

書込番号：22505619