Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

通話不良なのに異常なし どうしたらいいの？

[paranoia365]

重いけど最高の機種と思って使っていましたが、初めて不良機種にあたったかもしれません。

購入３か月して、人通りの多い市街の同じ場所で通話不良が発生するようになりました。
症状は、クリアに聞き取れるけど、相手は、私の声が途切れているようです。
出たり出なかったりしますが、かなりの頻度で出るようになりました。
とりあえず、保証がある間に修理するほうがいいだろと思い修理に出しました。
結果は「異状なし」です。
修理前に、リセットをしたせいか、しばらくは症状が出ませんでした。
そして、また、２か月したら、同じ場所で私の声が途切れているようです。

症状が出た場所でドコモに電話して症状を確認しました。
ドコモショップに行くと、修理の記録を発見し、
「それは障害ではない。電波の問題だ」となり、
電波の担当者に電話をさせられました。
電波の担当者は、他の機種で通話できているのなら電波に問題はないの繰り返しです。

結論は、電波の問題もなく、修理センターが故障ではないと言っているのなら、
通話不良があっても故障ではないと言い切っています。
ドコモショップから200mほどの場所です。通勤経路と職場で発生しています。

どうしたらいいのかわかりません。

ちなみに追加したアプリはほとんどなく、radikoとkindle、kinoppyぐらいで、
ゲームやFacebook等も入れていません。

書込番号：22500328

[ありりん00615]

同様な問題を前機種に戻すことで解決できた人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18445774/
まずは、再現できる条件を見つけることが重要でしょう。ドコモショップで症状が出るならそこで確認してもらうのが一番です。話が進まないならショップを変えてみるのも手です。

書込番号：22500348

[at_freed]

マニアックな機種をお持ちなので

お悩みが誰とも共有できないわけで
docomo withな
iPhone7とかに機種変して

Xperiaは古くならないうちに
さっさと転売しちゃいましょう。

書込番号：22500492　スマートフォンサイトからの書き込み

[paranoia365]

＞ありりん00615さん

ドコモショップは変えました。予約の取りやすいところへしたものです。
驚いたことに、、話も聞いてくれません。

ちなみにドコモショップから200mくらいの場所で起こるので再現性があります。
「だったら、電波の問題だ」（DS）
「他の機種で通信できるのなら電波ではない」（電波担当者）
「サービスセンターが故障と認めていない、通信できなくても故障ではない（怒）」（DS）
リセットしたので、当分再現しないと思います。

サービスセンターは神なのか？前回、全部チェックしたのかと疑問はあります。
DSが感情的になり、話を聞いてくれませんでした。

書込番号：22500700

[paranoia365]

補足です。
DSから200m場所です。何回でも再現性もあります。
そこから、DSに電話しましたが、引き継いでくれませんでした。
前の機種では、この症状は出ませんでした。

書込番号：22500730　スマートフォンサイトからの書き込み

[paranoia365]

ありりんさん
ありがとうございます。リンク先に気付きませんでした。
他でも同じ症状が出ていたのですね。

残念なことに、帰宅して書類を見ると有償修理になっていました。
修理の上限額に承諾してくれと言われてサインしました。帰宅して書類を見ると破損と書いているのでおかしいと思っていました。だまされた感じがします。

書込番号：22501128　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

>残念なことに、帰宅して書類を見ると有償修理になっていました。
修理の上限額に承諾してくれと言われてサインしました。帰宅して書類を見ると破損と書いているのでおかしいと思っていました。だまされた感じがします。

この書き込みの意味は分かりませんが、異常なしとの事で修理はしてないんですよね？

特定の場所で発生されているとの事ですので、通信不良という事でSIM交換だけでもして貰っては如何でしょうか。

書込番号：22501142　スマートフォンサイトからの書き込み

[paranoia365]

＞kariyuさん
すみません、わかりづらいですね。

１度目の修理は、異常なしで無償です。
２度目の修理に出しました。そのときに、上限の承諾を記載したものです。3240円で直ればいいです。

SIMカードも交換しました。

書込番号：22501287　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドコモの回答は各部署で矛盾しているわけですから、そのことをドコモのサポートに再度問い合わせてみたほうがいいですよ。
それでだめなら、国民生活センターに相談するしか無いですね。

書込番号：22501520

[paranoia365]

ありがとうございます。
かなり、感情的な対応をとられたので、ドコモには相談したくありません。
消費者センターって、有効なのかな。
もう諦めたくなってきました。

書込番号：22501949　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞paranoia365さん

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013703/SortID=18445774/
ありりん00615さんご紹介のスレッドでは、通話の設定を「3Gのみ」にするという対応策が出てきます。VoLTEが使えなくなりクリアな通話は望めなくなりますが…当面通話が成立しないという最悪の事態は回避出来るかと思います。

とにかく一度これを試してみて、良ければしばらくそれでしのいでみては如何でしょうか。

書込番号：22502140　スマートフォンサイトからの書き込み

[paranoia365]

＞ryu-ismさん
ありがとうございます。

使えない区間が限定されているので、現状でも対応できます。

と書くと、誤解が生まれそうなので範囲を書きます。

使えない区間は、職場近くの大通り付近ででます。
100mくらいの広範囲な場所ですが、範囲が限定されているので、場所を変えれば大丈夫です。
ちなみに市街なので、他の携帯は問題なく使えます。

職場でも２回、発生しました。範囲がせまくて、５m移動すれば大丈夫でした。
自宅からの電話でも発生したという話もありますが、私にはわからないので詳細不明です。
電波妨害とも考えましたが、私の機種だけ？
時々、範囲は変化します。

元々通話をする場所が限定されているので、正確な範囲や場所はわかりません。

すみません、長くなりました。

書込番号：22502241

[paranoia365]

ダメ元で、国民生活センターか総務省の電気通信消費者相談センターへ
連絡をしようかと思います。

どちらがいいとか、何でもいいので教えてくいただければ幸いです。

書込番号：22502292

[ありりん00615]

ここまで話がややこしくなると口頭ではまず伝わりません。
ドコモにはメールサポートもあるので、ここに書いたことをまとめて質問してみるのがいいでしょう。
https://www.mydocomo.com/web/utility/contact/mail.html#autoAuth0
電話で話したくないなら、そのように明記しておけばいいだけです。
あと、ソフトバンクのXZ2はVoLTEのオンオフが可能です。
http://help.mb.softbank.jp/xperia-xz2/04-03-01-10.html
ドコモ版では利用できないのでしょうか？

書込番号：22502402

[AS-sin5]

ずっとXperiaユーザーでしたがXperia通話トラブル多いですよ？
いずれにしてもXperiaユーザーが思っているほど、SONYのチューニングはよろしくないと思います。
私自身、GALAXYを使うまでそんなもんと思ってましたが、海外勢に比べると国産メーカーは作り込みが1シーズンぐらい遅れてると思います。

こちらに声が相手に聞こえないとか、相手の声がこちらに聞こえない（無音）とか、そういう不良がちょこちょこあります。
ハードの不良というよりは通通信品質か、Xperia側ソフトの問題と、どちらか判りませんが。

XperiaやGALAXYは、キャリアのフラッグシップなのでドコモ純正ではなくメーカー独自の電話アプリを使ってますが、そのせいかも知れないですね。

書込番号：22512474

[paranoia365]

ドコモの神対応です。

修理から戻ってきました。
嫌がり怒る店員に無理矢理出したので、
かなり心配をしていました。

結果は原因不明でした。
ただ、メイン基板の交換等、色々してくれたようです。
説明のなかった謎の修理費上限にもサインをしていました。
上限の金額の修理費と想像していたら無償でした。

前回と異なり丁寧な店員さんが出てきて、
質問をしたら説明してくれます。
最後の何かあったらまたきてくださいに驚きです。

現在、症状はでていません。
今後でなければと願っています。


ちなみにレスにありましたが、Galaxyも使いましたが
国産に戻りました。

書込番号：22534149　スマートフォンサイトからの書き込み

[kai11111]

私も同じ症状です。

これに関してはメーカーは現状は把握しているがなぜこうなっているかわからなかったため知らんぷりを決め込んでいる状態です。

ようやく4月16日にこの対策済みアップデートがが開始されるようです。
(本当かどうかわからないが)

買って一ヶ月で3回も
修理に出しています。さすがにいろいろ指摘してきしたらようやくいろいろなことをメーカーが話してくれました。

初めからソフトウェアの問題じゃ無いのって言い続けていましたが問題ないの一点張り。Bluetooth問題も問題無いと言ってきたがこちらが発見したバグを言ったら素直に受け入れしていた。もうソニーは二度と買わない。

書込番号：22591266　スマートフォンサイトからの書き込み

[kai11111]

ちなみに私の携帯は再起動すればいったんは直るので毎朝再起動すれば問題がいったんは落ちついていました。

書込番号：22591286　スマートフォンサイトからの書き込み

[paranoia365]

その後です。

その後、3年使いました。
問題の症状はたまに出てきました。
重さ以外は欠点がなく、音質も良かったので、代わりの機種が見つかりませんでした。

遊びで使うのに他メーカーも購入しましたが、トータルの優秀さはこの機種でした。
最後は背面を割ってしまい、修理不能となりました。

書込番号：24907938

カメラ使用中にシャッターボタンなどが消える

[ﾃｲ080]

不具合なのか何かの機能なのか分からないので質問させて頂きます。
最近買い換えたばかりでバージョンは8.0のままです。

デフォルトカメラを起動中、本体を回転させるとなぜか操作ボタンが消え、代わりに画面中央に青い丸だけが表示されます。
カメラ自体は対象を映しているのでフリーズしていませんが、シャッターボタンなどがないためタップしても操作は出来ません。
事象は回転一回でなる場合もあれば、何度か繰り返してなる場合があります。

ただ物理キーでシャッターはきれますし、ホームとタスクキーは使えます。
シャッターをきったり、ホームから戻るとボタンが戻って通常通り使えるようになります。

同じ経験がある方、故障か設定の問題かご存知な方がいましたらお教え下さい。

書込番号：22500241　スマートフォンサイトからの書き込み

通知バーが見れない

[神宮司みやこ]

通知バーをスクロールしようとしても、なぜかおすすめアプリ一覧が表示されます。
また、このおすすめアプリ一覧自体不要なので外すことはできませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：22496888　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

通知バーは画面上部の通話口あたりに指を置いて気持ちゆっくり目に下にスワイプすると出てくると思います。
画面上部分以外で上から下にスワイプすると、画面の更新だったり、おすすめアプリ一覧がてるように割り当てられていたりします。
そしておすすめアプリ一覧は、それがでている画面上に検索スペースがあると思いますが、右端にあるアイコンを押すと設定画面にいきますんで、そこから非表示にできますよ。

書込番号：22497834　スマートフォンサイトからの書き込み

[神宮司みやこ]

お返事ありがとうございます！
通話口からやっても見れないことがありますね…。

おすすめアプリ一覧はそのページ自体を非表示にはできないんですか？？
Google Playと繋がっているみたいなので便利っちゃ便利ですけど…。

書込番号：22502088　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

おすすめアプリ一覧を非表示にしても一番上にアプリ検索用のページは残りますね。
仕様なのでこのページそのものは消せないと思います。
ですがホーム画面をスワイプした時に、最初にご自身のインストールされたアプリの一覧を表示するようにしたいということでしたら可能です。
ホーム画面で下から上にスワイプすると、インストール済みのアプリ一覧が最初に表示されますよ。
その画面で左右にスワイプすると、一番左側にアプリ検索ページがあってもどれます。

通知バーを表示しづらいことは自分もたまにあります。
大抵指先が乾燥しているか、画面が汚れていたりですね。
おそらく故障等ではないと思いますよ。

書込番号：22503565　スマートフォンサイトからの書き込み

[何となくですけど]

どうしてもホーム画面で、上から下にスワイプした時に通知バーを表示する以外にアクションを起こしてほしくないんでしたら、ホームランチャーを変えるというてもあります。
購入されたときのままでしたら、基本機能というフォルダの中にシンプルホームついうのがあって、クリックするとむかしの携帯電話を操作するような感じのホーム画面に切り替えられます。
そちらの方だと画面上部から下のスワイプは通知バーの表示しか割り当てられていませんでした。
操作感は大分変わると思いますが、参考までに。

書込番号：22503631　スマートフォンサイトからの書き込み

[神宮司みやこ]

Google Playでもホームアプリを探してみます:D

書込番号：22528204　スマートフォンサイトからの書き込み

通話音質について質問です(候補では下位ながら…)

[けびん3412]

本命のZX3で質問放置状態で､下位候補(約1万安魅力も平面置き安定性で)ながら質問です。他の富士通機ユーザーの質問もチラ見で冷たいらしく(？)

個体差･マイク等位置の個人差承知しておりますが､長年富士通機なので通話音質が1番気になる点です。他メーカー機種は設定などにより悪化する模様ですが､ソニー機は如何でしょうか？

大変失礼ながら､どうかご返答宜しくお願い致します！！

書込番号：22491689

[カナヲ’17]

通話音質はどこを基準するか明示がないと難しい問題があるかと思います。
ドコモがユーザーが急増したころは、音声帯域をハーフレイト(1/2）で基地局を運営したことがります。
また、4GLTEの初期の頃は、音声は3G、データ通信は4G LTEでした。
現在は、VoLTE(Voice over Long Term Evolutio）で4GLTE回線で音声も扱える様になったため、音質は気になりません。

書込番号：22493396

[けびん3412]

＞カナヲ’17さん
素早いレスどうも有難う御座います！感謝です！

通話音質に付いては質問で記載された事などなど要因ありますが､AQUOS-R2みたく場合に設定等により会話し難いは困り物なので(AQUOSはイヤホンジャック以外魅力皆無)

こちらは両親みたく耳が遠い訳で無いので､余りの人混み･騒音状況以外で通話が成立すれば富士通機程凝って無くても｢ 合格 ｣の判断です。

失礼ながら､出来たら他ユーザーさんのご返答もお待ちしてます！

書込番号：22493491

ワイヤレス充電できる手帳型ケースは知りませんか？

[toshihiroh2005]

SOV38の手帳型ケースをつけたままワイヤレス充電できるものを探しております。
名刺やカードを入れれるものが欲しくてをいろいろ探しましたがどれも厚みがあるせいか、反応してくれません。
充電器の能力もあると思いますが、どなたかご存知の方、教えていただけないでしょうか。

書込番号：22482029　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

下記のような製品もあります。

【Xperia（TM) XZ2 Premium】手帳型ケース マグネットタイプ
https://www.ray-out.co.jp/products/?pc=RT-RXZ2PSLC3
アクセサリーメーカーの公式記載から引用させていただきます。
本製品は、ソニーモバイルコミュニケーションズ純正のワイヤレス充電器「WCH20 wireless charging dock」での充電検証を行い、弊社基準にて充電可能と判断して販売しております。
万が一、ワイヤレス充電器をご利用時に正常に充電されない場合は、本製品を外してご利用ください。

あと汎用のQiの充電器ですと場合によっては、Qiのバージョンが古いものがあります。
Qiのバージョン1.1ですと５Wまで出力されていません。そのためにケースを通過できずに充電できないこともあります。
Qiのバージョン1.2ですと15Wになりますので、ケースを通過して充電することも可能になります。
Qiも充電パッドのみを購入してもきちんと性能を発揮できないケースもあります。Qiの電源の目安はクアルコム社が提唱している急速充電「QC」とほぼ同等の電力の供給を必要とします。Qiのバージョン1.2ですと、QC2.0対応のACアダプターを用意しておくことも大事になります。

わからないことなどがあれば、追加で書き込んでください。

書込番号：22482089

[toshihiroh2005]

＞北海のタコさん
さっそくのご回答、ありがとうございます。
アマゾンで2種類、ワイヤレス充電対応、とうたってあるものを購入したのですがどちらも不可でした。

ご紹介頂いた手帳の一文に
「万が一、ワイヤレス充電器をご利用時に正常に充電されない場合は、本製品を外してご利用ください。」
とありますね。
使えるかどうかはやってみないとわからないかもしれないですね。
充電器が本文にあるWCH20 wireless charging dockを調べてみましたが9Ｗですね。
充電器に5Ｗ以上あるかどうかで変わるのかもしれないですね。

書込番号：22482174

[北海のタコ]

スレ主様

ワイヤレス充電の際には、ケースが意外とネックになることが多くあります。
もう一つ気を付けないといけないことは、素材ということもあります。
ケースの素材によっては、電導があまりよくないこともあります。

ケースに関しても、アクセサリーメーカーに知り合いがいるので、確認してみましたが、ワイヤレス充電に関してはかなりシビアになるということでした。
手帳型に関しては製品の仕組み上どうしても本体固定側がすこし厚めに仕上げる必要があるので、電導がよくなることもあるそうです。手帳型を諦められるなら、ポリカーボネート製のケースが一番いいとのことです。

厳密には手帳ではなくなりますが、充電を主として考えるなら、純正のフラップカバー形式のものを利用るるのが一番良いかもしれません。
手帳にこだわるのであれば、充電の際には本体をケースから取り外して本体のみで充電を行うというのがいいかもしれません。

書込番号：22483487

マクロ（接写）距離について

[timbuk2]

お世話になります。
購入を検討しております。
この機種のマクロ（接写）はどのくらいの距離まで寄れるでしょうか。
ダブルレンズであることとは無関係かと思いますけれども、植物の接写を撮ることが多いので、気になっております。

スマホ1台目の【IS12S（XPERIA acro HD）】は5センチ程度まで寄れて、重宝していたのですけれど、スマホ2台目で現在利用中の【SOV33（XPERIA X Performance】ではマクロマークが表示されている状態でも思いのほか寄れず（10センチ程度？）、残念なことにとたんに接写がつまらなくなってしまいました。

レビューを見ましたが接写距離の言及はないようで、キーワード検索でも過去に接写距離はクチコミに登場していないようですので、質問させていただきます。
お使いの方で、大体で結構ですので、接写可能距離をお知らせいただきたくお願い申し上げます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：22475217

[ゴリさん壱号]

＞timbuk2さん
参考になるか分からないぐらいのペーペーですけど手前の葉っぱまで4cmぐらいまで近付いた写真です
直径5cmほどの多肉撮影です

書込番号：22478975　スマートフォンサイトからの書き込み

[timbuk2]

＞ゴリさん壱号様

お世話になります。
わざわざ撮影していただきありがとうございます。
たいへん助かります。
写真を拝見しますと、中心よりも一番下の葉や一番上の葉にピントがあっているように見えますので、最接近距離とすると、4センチよりも距離があるのかなと思いました。
お手数をおかけしました。ありがとうございます。

書込番号：22480627　スマートフォンサイトからの書き込み