Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

Android9 不具合？？

[ほのとみ]

うちではカミさんが使用してますが、先程アップデート完了したら何故か画面表示が縞々&チラつきが酷い状態に。。。
何故だ?？？
タイミングよく(悪く)画面壊れただけかな？

書込番号：22284350　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほのとみ]

結局ショップ行ったら買って間もないので初期不良扱いとなり新品交換となりました。。。

書込番号：22285234　スマートフォンサイトからの書き込み

近接センサーについて

[ラル177]

先日、XPERIA xz2 premiumを購入して、基本的には大満足なのですが、、、

近接センサーの位置が慣れなくて、
電話中に誤作動してしまいます。
誤作動防止のアプリを入れて試行錯誤してみます。

もう少し近接センサーを真ん中に持って来て欲しかった。

書込番号：22232848　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ラル177さん
電話中に誤作動するのは、もしかして近接センサーの不具合では。
一度ドコモショップで、簡易検査をして貰っては。

書込番号：22233691　スマートフォンサイトからの書き込み

[akio1977]

何でもかんでも店員の如くドコモショップへの来店をお薦めしていますが、auの端末でもドコモショップですか？？？

書込番号：22233722

[八咫烏の鏡]

＞ラル177さん
＞akio1977さん
ご指摘の通りに、au.の端末でしたね！
ここに訂正します。

書込番号：22233981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラル177]

＞八咫烏の鏡さん

お返事ありがとうございます。
器具の不具合ではないと思われます。
私の癖が悪いのか、左手で電話すると、センサーの位置が耳たぶから外れてしまい、誤作動を起こします。

気をつけるしかないのですが、電話に集中すると、、、
さすがに、買う前に気がつく場所じゃなかった。

ちなみに前はXPERIA XZでした。その時は大丈夫だったのですが、XZは幅も少し狭い事と、センサーとインカメラの位置が逆でした。

なぜ、位置を変える必要があったのか？
まぁ、頑張って慣れます！

書込番号：22234720　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル フリーズ

[成誠]

朝、電車に乗ってネット小説を読んでいると急にタッチパネルが反応しなくなりました。
電源や音量、カメラボタンは反応して、カバーを閉じると画面も消えます。
再起動の仕方を覚えていなかったので、昼休みに近くのショップに行ったものの、第二火曜だけ定休日でした。
帰りに遠回りで別のショップに行くもそちらも第二火曜だけ定休日とついていません。
家に帰ってからPCで調べ、再起動すると無事に動きました。
買ったショップ（通院先）は、第二水曜だけ定休だったので、なんとなくめぐり合わせの悪い一日でした。

再起動方法は、電源と音量大を同時に8秒以上押し続け、3回振動した後、ゆっびを離すです。

書込番号：22171083

不具合2台目も…

[ありがちおとん]

充電されてないよー!!

こんばんは。
Xperia XZ2 Premiumに機種変してから２台、立て続けに続けに不調に襲われてます。
初号機は、液晶の表示の不具合で新しい物と交換となり、
期待の2台目は、アップデート後に、フェリカ（お財布携帯機能）と、ワイヤレス充電が、逝ってしまわれました。
皆さんお持ちの、この機種ではこんな症状は出てないと思いますが、さすがにへこんでます。

今回は、修理も考えたけど、リフレッシュ品との交換を選択したんですが、
この機種自体大丈夫かが、心配するばかりです...

書込番号：22091129

[リジェネレーション]

リフレッシュ品は基本不具合があったものの修理品です。だから運が悪いと何度でも起こります。基本金を払ってやっているのにお客様の交換は３度目になるとかまるでクレーマーこちらが悪いかのように言われます。ではショップで第三者に確認してと提案してもそういう商品で不具合が出る可能性が高いのが分かっているためシステム上難しいと断ります。疲れますが疲れるのを待つのが向こうの作戦ですからきちんとしたものに当たるまでは受付ではなく上層部に確認するぐらいの根性が必要です

書込番号：22105557

[ACE-HD]

落としたへこみなどなければ分かりやすい故障で店が問題にすることあるのですか？
証明が微妙なのは水関連ぐらいと思います。

書込番号：22105625　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがちおとん]

＞リジェネレーションさん
＞ACE-HDさん

運が悪かったと思ってますが、保証の効いてるうちは、内部の故障の場合だけどんどん替えていこうと思ってます。
ま、いろんな意味でSONY品質のXPERIAですからねー(T_T)

内部のエラーは、お店（au shop）の人も、サポセンの人も、親切に対応してくれましたが、結局、メーカーに送って修理するか、リフレッシュ品との交換しか選択肢が無いんですよねー（悲しいかな...）
この機種を使う限りは、と言うか、XPERIAは、繊細な子ですからねー
(∋_∈)

書込番号：22106561　スマートフォンサイトからの書き込み

不可思議な店

[普通のひとです]

新機種を予約して受け取りに行くと電話帳移すのに1時間も預けろと言われ、ロック解除も聞かれそのまま店を出されました。主人は自分でするからと言ったにも変わらず旧機種を預けさせられ、時間に受け取りに行くと手提げに入ったスマホを渡され店を追い出されるように出ました。抽選もありますとか言ってたのに何もなく、買ったら用無しの態度に怒り大！苦情のアンケート出したらauから連絡きましたが、もう二度と行きませんからと言って切りました。もうその店に行くことはありません！てか、なぜ暇なのに預かる？電話帳移すのに10分かからないよ！

書込番号：22063108　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイです

書込番号：22063138　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

正規の店舗？

個人情報の扱いは大丈夫なんですかね？

店舗名がわからないと注意喚起も出来ないですね。

書込番号：22063171

[CLX三〇]

＞auから連絡きましたが、もう二度と行きませんからと言って切りました。

そこで冷静になって、理路整然と起こった事を言った上で相手の対応を確かめないと、感情のままに電話を切ってしまうとクレーマー扱いされて終わりだよ。
淡々と真綿で首を絞めるように、冷静に相手を追い込まないと。

書込番号：22063179

[普通のひとです]

正規の店舗です！名前出せないのが残念

書込番号：22063195　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

クレーマー扱いされてもよかったのですが、コールセンターの人がお店に確認しないとわかりませんのでとしか言わないので、上司出せ〜って感じでしたね（笑）まあ、そういう店舗もあると知って欲しかったので…ここに書きました

書込番号：22063205　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

大丈夫です。
そんなお店は腐る程知ってます特にS社
でもあなたのように書き込みしたいとは思いません。
自分の胸に納めてます。

書込番号：22063244　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

そうやって、黙ってるから店が変わらないのだと思います。

書込番号：22063409　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

スレ主さんの御主人は、自分で設定等をするからと言ったのでしょ？

それにも関わらず店側は、スレ主さん達に逆らって迄強行したんですよね？

そして、最後は用無しでポイっ！

本当に正規店か疑いますねっ！

書込番号：22064088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

＞普通のひとですさん
気持ちは分かります、auさんの場合機種変後対応した店員のアンケート等ないのですか。

後は機種変？した機種がXPERIAでもXZPremiumとは違うauさんの方に書き込みが良いかと。

書込番号：22064178　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

この書き込みがauの方か、マスコミの方でも読んで頂いて取り上げてくれたら、いいと思います。現在、携帯、スマホの中は個人情報の塊なんですから…皆さんもお気をつけ下さい。

書込番号：22064538　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

これってSIMの移行等をするために１時間かかったのでは？
そのついでに電話帳を移す作業をしたのではないの？自分はD社だけど同じように端末買うとSIM移行とかで待たされるよ。

電話帳移すだけならそんなに時間かからないよ。



＞この書き込みがauの方か、マスコミの方でも読んで頂いて取り上げてくれたら、いいと思います。

それはないでしょう。よほどスレが伸びて、いくつも継続スレが立って、あちこちで議論がされるようにでもなれば可能性もあるだろうけど。現状価格の掲示板程度でスレ盛り上がったところで見向きもされないよ。

まぁショップなんてどこも同じようなもんだし、ショップ対応を変えたいなら同志募って運動でもしないとね。

書込番号：22064690

[taroちゃんぺ]

普通のひとですさん こんにちは。
話の流れを読みましたが、MountainFujiさんがご指摘された内容に私も同意です。


>> 新機種を予約して受け取りに行くと電話帳移すのに1時間も預けろと言われ、
>> ロック解除も聞かれそのまま店を出されました。

今回の話は機種変更だと思われますので、旧機種で使っていたご主人の電話番号は
新機種へ引き継いだわけですよね？
旧機種型番が不明なので断定は出来ませんが、simカードのサイズが変わる、
simカードの種類が変わる等の事由でsimカードの差し替えが不可な場合、
simカードの交換(ご主人の電話番号の書き換えも含む)が必要になります。

auショップの方は間違いなく「電話帳を移すのに」と言いましたか？
『(simカードの)電話番号を移すのに』とは言いませんでしたか？

いずれにしましてもsimカードの書き換えは時間を要しますし、simロックがかかっていれば
作業に支障が出るためロック解除は必須となります。
(注)ここまでの内容については auショップだけでなく、どこのキャリアのショップでの対応は同じです。


既に済んでしまった事象について「ああすれば」「こうすれば」と言っても仕方ありませんが
腑に落ちない点があればその場でわかるまで質問することが大事だと思います。

書込番号：22065043

[普通のひとです]

＞taroちゃんぺさん
あなたの言うとおりかもしれませんが、時間がかかること等説明不足な店でした。購入者には知識が専門的でない人もいるので、専門店であるなら説明すべきだと思います。
売れば終わりの店である限り、顧客は付きません！
しかも、電気、ガス、インターネットの宣伝はしつこかった（笑）

書込番号：22065172　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

まぁ普通に考えれば「預けろと」とは言わないでしょうし、そのまま店を出される事も、追い出される事もないでしょうね？

待ち時間が長かったり、自分の思い通りにならないと文句言う人多いよね。
スレ主さんはその場で切れる方ではないのでしょうけど…
携帯ショップに限らず店員さんを怒鳴りつけてる人見かける時あります。

こういう掲示板に書き込むのも一方的だし相手は反論も出来ませんしね。

客ならなんでもしていいとでも思ってんのかね？

書込番号：22065173　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

＞kariyuさん
あら、お店なら説明の義務があると思いますが？
安い買い物ではないし、個人情報扱ってるのだから…
あなたは、どのお店でも言われるまま買われるのですね

書込番号：22065187　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

私は、購入前に価格comを参考にしています。
役立つ情報もあるし、信頼性の評価もできます。
100%信じてるわけではありませんが、重宝していますよ。

書込番号：22065200　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

解答者の方々の答えにより、おそらくSIMカードの変更等により時間がかかる件だったのでしょうね。

店員さんの説明・対応が良くなかっのだと思います。あまり気になさらない方がよろしいかと…。

書込番号：22065222　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

その場にいたわけではないから見えない部分多いけど、1時間かかるのは普通にあることだし、ロック解除する必要もあるし、どちらが悪いとか判断できる内容ではないかな。正直。

書込番号：22065227　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

店側の説明不足は確実でしょうね。

その他のことは、書かれてる情報が少ないのでなんとも言えません。

書込番号：22065231　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞普通のひとですさん
「言われるまま」と言うのには語弊がありますが、私は少なくともそのお店のルールには従いますよ。
もし分からない所や不安に思う事は出来るだけその場で説明を受けますし、嫌ならそのお店では購入しないでしょう。

まぁ良識を超えた無謀なルールがあったり、質問して説明してくれない様なお店には出くわした事がありませんね。

書込番号：22065239　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

スレ主さん、お怒りの中申し訳ないのですが、一つ確認したい事が在ります。

電話帳を新機種に移すので、1時間預からせろと言われただけなんですよね？

他に何か言われてませんか？例えば、機種変でのオプション加入とか。

ウチの場合、iPhone6s発売の年からSIMフリーに切り替えているので、オプション強制加入の有無が判らないのですが。

現在もオプション強制加入が在るのならば、その説明無しで1時間掛かると言った可能性が在るかもしれません。

書込番号：22065396　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

＞林達永さん
オプション加入はしていません。
反対に削りました（笑）その場で処理してくれましたよ

書込番号：22065406　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

皆さんのお陰でお店は選ばないと駄目だと痛感しました。
最初は良かったのですが、途中から駄目な店になりましたね…正規店といえど品位のある店を選びたいとおもいます。これで、スレを終了させていただきます。
回答してくださった皆様、有難うございました。

書込番号：22065422　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

だとしたら、そんなに時間は掛からない筈無いですがねぇ。

例え、SIMカードの移行が在ったとしても1時間も掛かる筈が無い。

どう考えてもオカシイ。

書込番号：22065435　スマートフォンサイトからの書き込み

[papaiyan]

以前は近所のau代理店利用してました。

機種変更の度に色々加入させようと必死で、サービスの説明もちぐはぐだったので見積もりまで出してもらったけど店員の対応が余りにも雑だったので止め、ちょうど生活圏内に直営店出来たので今はそこでお世話になっています。

説明も非常に丁寧で変なサービス加入や抱き合わせ購入も無く、色々と助かっています。

書込番号：22067778

[うみのねこ]

直営店…？10店舗の内、近くにできたとはいいですね。

書込番号：22068725　スマートフォンサイトからの書き込み

仕事柄

[ミニスカバン子]

仕事柄、デスクにスマホを置いて調べ事をするのですが
この機種は無理？
クルクル回ってハンドスピナー状態(大袈裟ですが)
デスク作業は諦めます。
2年経つので買い替えと思いましたが
他機種しかありませんね
残念です。

書込番号：21863111　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記のケースを使うか、100円ショップで売られているスマホ滑り止めシートを使えば問題ないと思いますよ。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/andselect/xpxz1-cn-360st.html?sc_e=slga_pla

書込番号：21863153

[sky878]

スマホは滑りやすくても置く机の素材によっては摩擦抵抗が大きく回らないでしょう。
手帳ケースなどを装着することで避けられるとは思いますが、裸の使用ならいちいちマットを引くか滑らない机に置かなければいけないし、手間が大きくかかりますね。

書込番号：21863224

[ミニスカバン子]

＞sky878さん
＞ありりん00615さん
ありがとうございます
流石にハンドスピナーは大袈裟ですが、デスクに置いてタップするとカタカタと
これは駄目だなと思った次第です。
スマホケースも限られそうですね。次の機種XZ3?
裏面フラット、イヤホンジャックを期待します。

書込番号：21863683　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

xz2ですが先行した海外では確かにテーブルに置いての操作で話題になってましたね。
後からそんなことはないとレビューもありましたが
ここ一ヶ月のガジェット雑誌の動画では
ツルツルのテーブルに置いてタッチしているとカタカタしていました。

カバーを付けるなど工夫が必要かも知れませんね。
先程オンラインショップからxz2が届きましたがパッケージがズッシリしています。

書込番号：21863882