Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

故障紛失サポート交換機の液晶表示について

[塩茹でおくら]

1台目	3台目

最近、カメラレンズ部のコーティング剥がれでauの故障紛失サポートを利用しました(クロムシルバーです)。

送付された交換機の液晶で色合いが気になり表示回りを確認をしていたところ、
白背景+輝度高めで角度をつけた状態で見ると一部明るくなる？現象が3か所で発生していたため、
サポートに説明して再送頂きましたが、場所や数は違いますが同じ現象があり再度交換→現象確認と何回か続いています。

送付されるものはリフレッシュ品とのことで多少は仕方ないかと思いますが、流石に複数回続いており、
少し気になってきた部分もありましたので、以下2点をご質問させていただければ幸いです。

・現象は一般的には仕様の範囲内で私が気にしすぎなだけなのでしょうか？
・同型機を使用されている(特に最近交換された)方で同様の現象が出ている方はいませんか？

現象は中古のノートPCとかでみる液晶の圧迫痕に近いかと思います。
また分かりにくいかとは思いますが画像張っておきます。

書込番号：23722410

[塩茹でおくら]

2台目	4台目	5台目

さらに分かりにくい画像ですが追加しておきます。
現象として2台目以外は白っぽい背景で高輝度、斜めから見て確認していた感じですが、
2台目は縦線が見えるような現象も発生しており、通常使用(設定画面等)でも現象が確認できました。
また5台目は一番分かりにくく写真に映りにくかったので、意識して確認しなければしばらく気づかなかったと思います。

書込番号：23730091

[塩茹でおくら]

最終的にauショップへ持ち込む形となり、実機確認の際にある程度は仕様の範囲という点確認出来ましたので解決済みにします。
ショップ等での確認不要とサポートの方から言われてましたが、さっさと実機を確認して貰えばよかったかな、と今更ですが…。

書込番号：23733724　スマートフォンサイトからの書き込み

ネットワーク利用制限について

[けい1600]

https://www.musbi.net/sys/d/26427378.html
こちらの商品等、未使用品の販売の物を見るとネットワーク利用制限が『ー』になっているものがほとんどです。
これは使用してる内に×などに変わって行く可能性もあるのでしょうか？
解る方宜しくお願い致します。
赤ロム保証はドコモとソフトバンクは無制限
AUとその他は１ヶ月となっています。

書込番号：23681616　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>これは使用してる内に×などに変わって行く可能性もあるのでしょうか？

はい。
残債を支払わないなどの理由で×になる可能性があります。

詳細については、Yahoo等で「ネットワーク利用制限について 表示」等で検索されると、図解入りでわかりやすく説明されています。

書込番号：23681654

[Taro1969]

＞けい1600さん
赤ロム保証がないものは避けた方がいいと思います。
普通〇なら大丈夫ですが、イレギュラーに×になる話も聞きます。
ーなのは登録がないと出ます。
キャリアや事業者から箱なしで流れて来たものかもしれません。
新品で売ってはいけないから箱を外してるのかもしれません。
出品者に問い合わせるしかないと思います。
出所までは教えてくれないでしょうし、保証の規定通りと言われるかもしれません。
保証の薄さがカバー出来るほど安いか天秤に掛けて買うしかないと思います。
私は永久赤ロム保証以外はお勧めしません。

書込番号：23681657

[けい1600]

＞Taro1969さん
＞†うっきー†さん
お二方、早い回答ありがとうございます。
妻とお袋の電話が古いのと自分が今使っていて気に入っているため、誰でも使えるようにと購入しとこうかと思ってました。
止めておいた方が良さそうですね!!
本当にありがとうございます。<m(__)m>

書込番号：23681675

[α7R�W]

＞けい1600さん
＞未使用品の販売の物を見るとネットワーク利用制限が『ー』になっているものがほとんどです。
キャリアモデルで『ー』は普通ありえません。
購入日当日ならドコモなら『ー』ですが翌日以降には『○』
『△』になります。
au Softbankは『△』『○』の判定は出ます。
×になる可能性はあります。
私も購入時○で×になった事が実際にあります。
可能性としては、紛失補償を使っての保険の悪用かと思います。

『ー』キャリアに登録されていない端末かと思いますので、出品者に確認された方が良いかと思います。
余談ですが『ー』のキャリア端末は買取店などでは買取不可です。
SIMフリー端末はキャリアでの扱いでは無いので問題無いのですがキャリア端末は登録が無いので、不正に入手した可能性などがあるから不可のようです。

SIMロック解除みなのでau系以外で、割り切って使うなら問題無いですがオススメはしません。

書込番号：23681698　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

＞α7R�Wさん
返信ありがとうございます。
auでの使用なのと、女房かお袋が使うかもなので、止めとこうと思います。

書込番号：23681703

[かぐやざか]

キャリアで買ってappleストアで（初期不良などで）交換した場合
多分ネットワーク利用制限横棒になりますよ（なりました）

それ以外のパターンは知りませんね

書込番号：23681842　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぐやざか]

主語が抜けましたもちろんiphoneの場合ですが

なのでAndroidは普通ないはず

書込番号：23681846　スマートフォンサイトからの書き込み

[けい1600]

＞かぐやざかさん
そうなのですね。
安心して使えそうにないので『ー』は止めときます。
ありがとうございます<m(__)m>

書込番号：23681910

スピーカーよりブツブツ音

[バナナわに+]

音楽とか動画を見てない、何もしていない状態の時にスピーカーからブツブツ音が聞こえてくるようになったんですが、同じような方はいますか？
あまり大きな音ではないので気付かないかも…
常時ではないです。

書込番号：23538934　スマートフォンサイトからの書き込み

[まなれおちゃん]

同じ症状でdocomoに修理出しましたが、異状なしって言われました。念のため内部基盤と電池パックを交換して貰いましたが(有料)症状は改善していませんでした。

書込番号：23604843　スマートフォンサイトからの書き込み

[バナナわに+]

修理出して改善しないとは…
Android10との相性が悪いと痛感しましたね┐(´ー｀)┌

書込番号：23608355　スマートフォンサイトからの書き込み

マイナンバーカード読み取れますか？

[ダース・ベイダー]

・マイナポイント
・JPKIMobile
という2つのアプリをダウンロードして、マイナンバーカードを読み込ませようとしたのですが、認識できません。
　マイナンバーカードはPC用のカードリーダーでは読めていたのでカード自体の不具合ではなさそうです。
　また、本機種がカード読み取り対応ということは下記で確認済です。
https://www2.jpki.go.jp/prepare/pdf/nfclist.pdf

　みるCaというアプリをダウンロードして、EdyやWAONなどのNFCカードを読み込ませ、結果的に読み込みできましたが、位置がかなりシビアで何度もリトライして、5回に1回成功するかどうかって感じでした。

　マイナンバーカードも同様に読み取り位置がシビアなんだろうと思いますが、この機種でマイナンバーカードを読み込ませることに成功した方がいたらどういう配置にしたのかご教授いただけないでしょうか？

書込番号：23446706

[ダース・ベイダー]

自己レスですが、
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html
でカードのセット位置を図示したPDFのリンクがあり、何とか読み取れました。

　やっぱり位置はシビアで、5回ぐらいずらしてやっと、って感じでした。

書込番号：23446818

[神田の放浪者]

＞ダース・ベイダーさん
解決済みだとは思いますが私の体験談を。
SOV38にZEROSHOCKという厚みの有るケースを装着してますが、背面指紋センサーの上部分に横方向に2&#12316;3秒当て続けると特に問題なく読み込んでくれます。
パッと当ててパッと読み込むとは行きませんが、ちょっと当て続けるとほぼ間違いなく読み込んでくれました。ご参考まで。

書込番号：23485524　スマートフォンサイトからの書き込み

スマートロックの不具合

[ToTおじさん]

Android10になったことが原因か分かりませんが、スマートロックに顔認証と声認証(?)の設定項目がなくなりました。
顔認証はもちろんできません。
ついでに、信頼できる場所でのロック解除の設定はできますが機能しません。
パターンと指紋認証は正常作動しているようです。
以前のクチコミを拝見しましたが、解決できませんでした。
同様の症状の方いらっしゃいますか？
解決法はあるのでしょうか？

書込番号：23428806

[SGZP]

Android 10にて、OSレベルでの顔認証システムは削除されました。そのため、独自機能としての顔認証システムを搭載していない端末での顔認証は利用できなくなりました。

書込番号：23455600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ToTおじさん]

よく分かりました。ありがとうございました。

書込番号：23458109

OSアップデート(android 10)とゴーストタッチ

[hanaor]

初心者です。冷たくなると勝手に左下のキーが連打されること(ゴーストタッチ？)に悩まされていました。OSのアップデートでなおるのかと期待し、修理せずandroid 9にアップデートしましたがなおりません。修理に出すためには更にandroid 10に更新しなければならず、評判があまりよくないので悩んでいます。
android 10にして修理に出すか、どうせなおらないならandroid 9のまま使い続けるか悩んでいるので、修理や交換で改善した、android 10にして不具合があったorなかった、等ご意見をお聞かせください！

書込番号：23406617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ゴーストタッチが出てないのでなんとも。
Android10で困ったこともないですけど。

修理するならどのみち10になって帰ってくるでしょうから、修理するかしないかじゃないですか？

今ある不都合と、なってもいない不安と秤にかけるのも変な話ですし

ゴーストタッチで困ってないなら端から問題でもないですし、
何もしなくて良いなら何もしないで良くないですか？

書込番号：23406643　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanaor]

ゴーストタッチや不具合がでていないものもあるんですね。不具合がでている書き込みをよく見ていたのでどちらも不具合がない可能性をあまり考えておらず、アップデートの不都合かゴーストタッチの不都合かを天秤にかけて選ぼうかなと思ってました(-_-;)
私のはたまたまハズレの個体なのかな・・・

書込番号：23406718　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-pusa]

私のは電池残量が少なくなる（40か30％程度）とタッチ切れを起こしていたので、修理に出したらディスプレイが交換されて戻ってきました。
購入後、一ヶ月も経っていなかったため、初期不良扱いで修理代はかかりませんでした。

ゴーストタッチは発生したことはナイです、交換前も後も。

Android10は初期のバージョンでは不具合がありましたが、今現在は無いように思います。
私のSOV38は主にゲームばかりの使用ですが、不具合はないです。

書込番号：23417003

[ねっこや]

昨年、機種変更してすぐゴーストタッチに悩まされauのサービスセンターに何度か電話をし、オペレーターからの勧めでショップにも行きましたが、その時に何故か症状が改善したようにみえ様子を見るように言われ本当に困っていました。
「他にそのような報告がございません」と言われ、保護シートを換えてみたり設定をいじってみたりしていましたが、まったくなおらずでした。
それが、突然昨年春頃のアップデート（Android9）で改善されていました。
hanaor様の最終アップデートがいつかわかりませんが、もしかしたらAndroid9のアップデートをすべてされていたら改善していた可能性はあります…が、今さら手段がありませんよね…

その時の不具合への対処がいまひとつだった事から私もAndroid10へのアップデートを迷っているところです。
回答になっていなくてすみません。
sov38のゴーストタッチの不具合は間違いなくありました。

書込番号：23429536　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanaor]

＞ねっこやさん
返信ありがとうございます。
どうしたら直るのか情報がなかったので、android9へのアップデートで改善したとの報告嬉しいです。私は保証をうけるためにもandroid10へアップデートしてみました。冷たいところにいれてみましたが、ゴーストタッチは改善しました。他に不具合もありませんでした。まだ実際冬がきていないのでわかりませんが、ねっこやさんの端末が改善したなら希望が持てました。

私もauの故障サポートに電話したときも同じようにそのような報告はないと言われました。同じ書き込みを多数見かけますし、auの回答には少し不信感です。

書込番号：23429816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねっこや]

hanaor様、Android10にアップデートされたのですね。
その後、ゴーストタッチは現れていないとの事で良かったですね！
私は今は特に不具合もないのですが、そろそろアップデートしてみようかと思います！

書込番号：23429951　スマートフォンサイトからの書き込み