Xperia XZ2 Premium のクチコミ掲示板

スマートロックの不具合

[ToTおじさん]

Android10になったことが原因か分かりませんが、スマートロックに顔認証と声認証(?)の設定項目がなくなりました。
顔認証はもちろんできません。
ついでに、信頼できる場所でのロック解除の設定はできますが機能しません。
パターンと指紋認証は正常作動しているようです。
以前のクチコミを拝見しましたが、解決できませんでした。
同様の症状の方いらっしゃいますか？
解決法はあるのでしょうか？

書込番号：23428806

[SGZP]

Android 10にて、OSレベルでの顔認証システムは削除されました。そのため、独自機能としての顔認証システムを搭載していない端末での顔認証は利用できなくなりました。

書込番号：23455600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ToTおじさん]

よく分かりました。ありがとうございました。

書込番号：23458109

アプデ後、以前のSDカード内データが表示されません。

[ねっこや]

過去の質問も見ましたが、見つけられないため宜しくお願いします。

本日ようやくandroid10にアップデートしました。（52.1.c.0.220）

アプデ後、アルバムアプリにアプデ前までの画像が表示されません。
さきほど試しに撮影した物は表示されています。保存先はSDカードです。

同様にミュージックアプリに以前の音楽データが表示されません。

アルバムアプリ、ミュージックアプリとも表示はされませんが、他のアプリから見たり再生したりはできています。

ですが、かなり面倒です..

もしかしたらこれから他にも色々と困ったことが出現するかと思うと、悲しくなります。

アプリのキャッシュ削除、再起動、カードの出し入れなど思いつく事は試しましたが他に何かできることはありますでしょうか。

宜しくお願いします。

書込番号：23447225

[ねっこや]

追記します。

アラーム音もSDカード内に入れているものは選択できませんでした。

ミュージックもアラームも、SDカードから内部ストレージにコピーすると、表示されるようになり選択も可能になります。

書込番号：23447386　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねっこや]

スレ主です。
自己解決致しましたので、参考までに書いておきます。

この方法は、ミュージックアプリのプレイリストや着信音やアラーム音などリセットされますので再設定が必要です。
画像についても再設定が必要なアプリがあるかもしれませんが、今のところ困った事にはなっておりません。
元の画像データや音楽データが削除されるわけではありません。
あくまで私は成功しました。自己責任でお試しくださいませ。



1.「メディアストレージ」というシステムアプリの【キャッシュを削除】と【ストレージを消去】
↓
2.再起動
↓
3.自動的にメディアストレージが再構築（データが多いと結構時間かかります）され解決しました。


リンクは貼りませんが、この方法はいくつかのサイトで書かれていました。
「Android10メディアストレージのデータ消去」等で検索してみてください。

書込番号：23448877

[ねっこや]

初めての投稿で良くわからず…
初心者マークもつけず、更に「質問」にもせず投稿してしまいました。
いったいどうやったら解決済にできる？と調べていてようやく理解しました（汗）
長々と失礼致しました。

書込番号：23449396　スマートフォンサイトからの書き込み

OSアップデート(android 10)とゴーストタッチ

[hanaor]

初心者です。冷たくなると勝手に左下のキーが連打されること(ゴーストタッチ？)に悩まされていました。OSのアップデートでなおるのかと期待し、修理せずandroid 9にアップデートしましたがなおりません。修理に出すためには更にandroid 10に更新しなければならず、評判があまりよくないので悩んでいます。
android 10にして修理に出すか、どうせなおらないならandroid 9のまま使い続けるか悩んでいるので、修理や交換で改善した、android 10にして不具合があったorなかった、等ご意見をお聞かせください！

書込番号：23406617　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

ゴーストタッチが出てないのでなんとも。
Android10で困ったこともないですけど。

修理するならどのみち10になって帰ってくるでしょうから、修理するかしないかじゃないですか？

今ある不都合と、なってもいない不安と秤にかけるのも変な話ですし

ゴーストタッチで困ってないなら端から問題でもないですし、
何もしなくて良いなら何もしないで良くないですか？

書込番号：23406643　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanaor]

ゴーストタッチや不具合がでていないものもあるんですね。不具合がでている書き込みをよく見ていたのでどちらも不具合がない可能性をあまり考えておらず、アップデートの不都合かゴーストタッチの不都合かを天秤にかけて選ぼうかなと思ってました(-_-;)
私のはたまたまハズレの個体なのかな・・・

書込番号：23406718　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-pusa]

私のは電池残量が少なくなる（40か30％程度）とタッチ切れを起こしていたので、修理に出したらディスプレイが交換されて戻ってきました。
購入後、一ヶ月も経っていなかったため、初期不良扱いで修理代はかかりませんでした。

ゴーストタッチは発生したことはナイです、交換前も後も。

Android10は初期のバージョンでは不具合がありましたが、今現在は無いように思います。
私のSOV38は主にゲームばかりの使用ですが、不具合はないです。

書込番号：23417003

[ねっこや]

昨年、機種変更してすぐゴーストタッチに悩まされauのサービスセンターに何度か電話をし、オペレーターからの勧めでショップにも行きましたが、その時に何故か症状が改善したようにみえ様子を見るように言われ本当に困っていました。
「他にそのような報告がございません」と言われ、保護シートを換えてみたり設定をいじってみたりしていましたが、まったくなおらずでした。
それが、突然昨年春頃のアップデート（Android9）で改善されていました。
hanaor様の最終アップデートがいつかわかりませんが、もしかしたらAndroid9のアップデートをすべてされていたら改善していた可能性はあります…が、今さら手段がありませんよね…

その時の不具合への対処がいまひとつだった事から私もAndroid10へのアップデートを迷っているところです。
回答になっていなくてすみません。
sov38のゴーストタッチの不具合は間違いなくありました。

書込番号：23429536　スマートフォンサイトからの書き込み

[hanaor]

＞ねっこやさん
返信ありがとうございます。
どうしたら直るのか情報がなかったので、android9へのアップデートで改善したとの報告嬉しいです。私は保証をうけるためにもandroid10へアップデートしてみました。冷たいところにいれてみましたが、ゴーストタッチは改善しました。他に不具合もありませんでした。まだ実際冬がきていないのでわかりませんが、ねっこやさんの端末が改善したなら希望が持てました。

私もauの故障サポートに電話したときも同じようにそのような報告はないと言われました。同じ書き込みを多数見かけますし、auの回答には少し不信感です。

書込番号：23429816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねっこや]

hanaor様、Android10にアップデートされたのですね。
その後、ゴーストタッチは現れていないとの事で良かったですね！
私は今は特に不具合もないのですが、そろそろアップデートしてみようかと思います！

書込番号：23429951　スマートフォンサイトからの書き込み

displayport alternate mode

[ぱぱぱぱぱぱ＠]

このスマホですが、displayport alternate modeに対応してるのでしょうか。カーナビの画面にスマホの映像を、ミラーキャストしたのですが、音声が綺麗に出ないので、有線で試してみようと思ってます。よろしくお願い致します。

書込番号：23420456　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-pusa]

以前、調べたことがあるのですが、確か対応していなかったと思います。

書込番号：23420590

[sky878]

Xperiaは1からの対応で、XZシリーズは残念ながら未対応になります。

書込番号：23420662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぱぱぱぱぱ＠]

＞T-pusaさん
＞sky878さん
早々のご回答、ありがとうございます。
非対応なのですね。
趣味だったスポーツジムを封印してから、時間だけはあるので、10万円の使い先として、スマホの変更を検討してみます。ありがとうございました。

書込番号：23421058　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

逆にHDMI Altmodeに対応した格安の中古スマホを買って、車内ではSOV38でテザリングしてみてもいいのかも?とも思います。

例えばLGのV20 Proはかなり安い値段で手に入るので、それはそれで面白いと思いますよ。
ただs820搭載機なので爆熱+バッテリーが少ないので鬼のように減ってしまいますが、、、

書込番号：23422091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱぱぱぱぱぱ＠]

＞sky878さん

情報ありがとうございます。その手は思いつきませんでした。
\10Kもあれば入手できそうです。なんか楽しめそうなので、検討してみます。


ここからは、蛇足ですが、

１つ気が付いたことがありまして、
カーナビにHDMI入力端子はなくＲＣＡ端子なので、HDMI⇒RCAの変換器具を間にいれて、ミラーキャストのドングルを利用しています。
変換器具とドングルはともにUSBからの給電するコードがあるんですが、ドングルのみUSBを差しとけば、変換器具はHDMI経由で給電されてたみたいで、変換器具にはUSBの給電コードを利用していませんでした。
変換器具にも直接給電すると、気分の問題かもしれませんが、多少改善された感じです。

RCAを変換したり、給電も１００円ショップで買ったUSBが使えるシガーソケットだったりするんで、
根本的には、HDMI入力とかできるナビに買い替えるのがいいかもしれませんが、
もう少し悪あがきしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：23424069

うたパス使ってます

[バナナわに+]

ずっと放置してたんですが、この機種買った時からplayer(LISMO)っていうのがあるんですが、うたパスは音楽プレイヤー付きってなってますよね？
てことはこのplayer(LISMO)はアンストしていいんですか？
今の状態はplayerが２つある状態ってことですよね？？

書込番号：23338094　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞バナナわに+さん

LISMOなつかしい。

2016/8/3にうたパスと統合されています。

どちらも使えます。どちらかだけ残しても大丈夫です。

基本はうたパスを使って下さいとのことです。

https://www.au.com/support/faq/view.k168334473/

書込番号：23338208

[バナナわに+]

ありがとうございますm(__)m
LISMO消します！

書込番号：23357049

アップデート後

[ニックネームめんどくさい]

アンドロイド１０．０にしたら、私の場合は
・指紋印象が遅い
・頻繁にフリーズする（ただし、一度画面を消しで再び開けば（※再起動ではありません）反応）
・ac ICカードの情報を取得できずメールが使えない。SDカードを外して再起動してもダメ。再起動ではなく電源をオフして起動してもダメ。アップデートしようにもダメ。au Marketからのダウンロードボタンが反応しない
です。
ここに書いてあった内容を最初に読んでおけばよかった。
不具合出てるのが確認できてるならアップデート情報の際にわかりやすく告知して欲しい。
だったらしなかったのに・・・
https://sumahoinfo.com/?p=37571

書込番号：23259332

[T-pusa]

私のは不具合が無いんですよねえ、指紋認証も前と変わらない感触ですし。
某掲示板でも不具合がある人と無い人と両方居て、何が何やらです。

書込番号：23259510

[ACテンペスト]

私のも全く不具合無しです。
基本的にはアプリへの対応やセキュリティアップデートを含むのでアップデートをするのが前提です。

記事自体がau版がアップデートを提供する前ですから、一応は対策出来ているから提供開始したと考えるべきで、不具合が出た個体はレアケースとして修理対応するという姿勢でしょう。

書込番号：23259601　スマートフォンサイトからの書き込み

[絶対運命黙示録]

アップデート後最近気付いたのはaupayアプリでセブンイレブンATMでチャージする場合オートフォーカスを無効されたらしく、ボケたままでQRコードの読み取り不可でチャージ不可になりましたね。
また純正イコライザー設定を無効化されたらしく、どう弄っても音に反映されなくなりました。
これ細かい不具合がかなり多い。

書込番号：23263722　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞aupayアプリでセブンイレブンATMでチャージする場合オートフォーカスを無効されたらしく、ボケたままでQRコードの読み取り不可でチャージ不可になりましたね。

いやっ？？全然できますよ？

書込番号：23263789

[絶対運命黙示録]

＞ACテンペストさん
え？本当ですか？
再起動、アプリデータ削除とかしても全然直らないのでシステム的な問題だと思ってるんですけど。
ATM端末表示で読み取れず、紙に印刷して貰ってもフォーカス調整できないため読み取れずお手上げという感じです。
にしても不具合が多すぎる。

書込番号：23263862　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

＞絶対運命黙示録さん

はい。確認のために今しがた確かめましたが、遠近試す間もなく一瞬で認識しました。

書込番号：23263888　スマートフォンサイトからの書き込み

[絶対運命黙示録]

＞ACテンペストさん
そうなんですか。
同じアップデートなのに個体差で不具合の多さはなんなんですかね。

書込番号：23263924　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

指紋認証の話がありましたが、普通にセンサーの精度が低下してきているのかと。

私のもAndroid10にしてからヘビーに使うようになって、ん？と思うようになって来ました。
最近スリープから無反応？と思ったら、指をずらしたりしたら反応するような感じです。

歴代XPERIAにしろiPhoneのtouchIDにしろ皮脂の付着か必ず精度は落ちていくので、定期的に再設定は必要ですね。

書込番号：23265187　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

開発者向けでデバッグアプリ使ってませんでしたか？
もしかしたら対策入ったのでは？

書込番号：23269826　スマートフォンサイトからの書き込み

[絶対運命黙示録]

＞ACテンペストさん
アップデート前は問題なかったんですけどね。。
＞語りたい人さん
デバッグアプリは使ってませんね。
というか使い道が分からん。

書込番号：23269833　スマートフォンサイトからの書き込み

[語りたい人]

現在のアップデート状態によりますと、
改造対策で改造機種に対してバグがでる可能性は高いとと思われます
おそらくサポートに連絡入れたかたは知りません(笑)

書込番号：23270169　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームめんどくさい]

ＡＣテンペストさん

返信ありがとうございます。指紋認証精度低下ですが、私の場合には該当しませんでした。
・新品で購入してまだ１年も経っていないこと
・指紋認証の再設定をしても変わらないこと
・アプデ直後から現象が発生しておりその前は何の問題もなかったこと
からそのように理解しております。

しかしauのサービス対応はほんと酷い。「そういった現象は一切報告されていないので調べようがありません」と返信がありました。

書込番号：23270503

[T-pusa]

　指紋認証やフリーズなどの不具合は一切、遭いませんでしたが、ゲームの音声の不具合にだけ遭いました。
ゲームを再インストールしても治らなかったので、Xperia Companionのソフトウェアの修復を行ったところ、Android9に戻り、ゲームの音声の不具合は治りました。


　ここからはあまり関係ないのですが、このXperia Companionのソフトウェアの修復、OSを只、上書きするような物だろうと思い込んでいて、バックアップを取ってください、と言う様なメッセージを無視し行ったところ、物の見事にゲームのデーター（所謂セーブデーター）が消えました( ;谷)

唯一、偶に課金をしているゲームだけは復帰できましたが、サービス開始から地道に遊んでいたDQWともう一個、は消えました。

DQW運営とのやり取りも実らず、一から散歩しつつ再開しています。

ゲームデーターの紐付けは忘れずに(｡･ω･｡)

書込番号：23272634

[絶対運命黙示録]

海外版には新しい不具合修正パッチが来てるようですね。
国内はいつになるか。


不具合満載Xperia XZ2/XZ3のAndroid 10アプデ、2度目の修正アップデートで一部改善か https://androidnext.info/?p=2655

＞T-pusaさん
スマホゲームって開始時にGoogleアカウントやLINE、Twitterアカウント連携でバックアップ使う場合と、単独でクラウドバックアップセーブする物ばかりだと思ってましたがスマホ単体セーブ保存って物もあるんですね。
ただバックアップデータってダウングレードしたOSでも使えるんですかね？

書込番号：23272868　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-pusa]

＞絶対運命黙示録さん
説明がおかしいというか不足というか、Xperia Companionの修復で、あとから自分でインストールしたアプリは全て消えていました。
なので、セーブデーターという説明は誤りでした。

セーブデーターですが・・・
DQWはスクエニアカウントに任意に紐付け、もう一個のゲームは機種変更の時など、その度か一度てつづきをすれば サーバー上のプレイヤー情報から復帰、だったかな。

単純に私が先に書いたとおり、消えるとは思っていなかったので、それらの手続きをしていなかっただけです。
紐付けをしなくても遊び続けられますから。

無論、それらのゲームの私の情報はサーバーの方には残っていると思います。
ただ、DQWはサポートに問い合わせて返信が届き、細かい情報を聞かれたのですが、散歩のついでに遊んでいただけなので覚えて無く、もう一個の方は単純にお問い合わせの項目に、そうした場合は復帰できません、とあり、諦め再開した次第。

復帰できた一本は以前にゲーム中のキャンペーンでSNSと連携するとアイテムが貰える、があり奇跡的に復帰できた。
尤も、復帰できた一本（唯一の課金したこと有り）は以前、ディスプレイの不具合で修理に出す際、やはりウッカリ機種変更の手続きを忘れてしまい、サポートに何度かやり取りをして一度、復帰させて頂いたこともありますが、此方は割と細かく覚えていたので。


途中から大分スレチですいませんでした。

書込番号：23273320

[絶対運命黙示録]

＞T-pusaさん
そうでしたか任意でしたか、ありがとうございます。
バックアップまでしなくてもSDに別フォルダでコピーとっておけば、なんとかなったかもしれませんね。

書込番号：23273407　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームめんどくさい]

T-pusa　さん

書き込みありがとうございました。ソフトウェアの修復ですがゲームデータ以外に取るべきバックアップなどありましたでしょうか？例えばキャッシュレス関係やメールデータ、住所録などですが。

私も現状では１０は使いにくいし、使っていて良いことは何もないので９に戻せるのであれば戻そうかと思っているのですが・・・。ほかに注意すべき点があれば教えてください。

書込番号：23273552

[T-pusa]

＞ニックネームめんどくさいさん
キャッシュレス関係は機種変更手続きが必要あるものもあるかもしれませんが、ご利用されているアプリをご自分でお調べになってください。

この機種ではau PAYしか利用していないので。
ちなみに、これとは別に決済やradiko用と通話用のガラホの3台持ちしています。

メールや住所録（アドレス帳？）、画像等は、最初から入っている「データお預かり」と言うアプリが有るので、それを利用すれば、auのサーバーやSDカードに保存できます。

配信された音楽なども消えると思います。

Xperia Companionの「ソフトウェアの修復」は名ばかりの「初期化」と言っても良いので、最初から入っているアプリ以外は消えると思って良いと思います。

書込番号：23273680

[ACテンペスト]

＞Xperia Companionの「ソフトウェアの修復」は名ばかりの「初期化」と言っても良いので、最初から入っているアプリ以外は消えると思って良いと思います。

いやいや、最初からソフトウェアの修復はシステムソフトウェアが故障しているか、初期化したい場合の前提ですからアプリの復元という意味ではではありませんよ。

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294

書込番号：23273810

[ダース・ベイダー]

＞T-pusaさん
　アップデートしたらドラクエウォークで音の不具合が発生するようになったとのことですが、どんな感じだったのでしょうか？
　自分はAndroid10にしてからドラクエウォークの音楽や効果音でバリとかビリみたいな瞬間的な音割れがたびたびするようになりました、、、。

　
　検索してもそういう不具合に遭遇したって見かけませんでした。他にいないのは音割れしないからなのか、単にドラクエウォークをやっていないからなのか。個体差があるとしたら不思議なんですよねぇ。

書込番号：23289116