ZenFone 5Z のクチコミ掲示板

フリーズする現象について

[dgtwam]

最近頻繁にフリーズします。
アプリの種類に関わらずタップ、スワイプなど何をしても反応せず、強制終了もできません。1、2分経つと「アプリが応答していません」というようなポップアップが表示され通常の動作に戻ります。
また、フリーズほど頻度は多くないのですが画面が暗転して反応しないこともあります。
そのたびにキャッシュクリアや再起動をするのですが改善されません。

他に同じような方いらっしゃったり解決策がわかる方おられますでしょうか？
さすがに2年使うと買い替え時なのでしょうか...？

書込番号：23548547　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞dgtwamさん
色んなアプリ入れてOSやアプリのアップデート繰り返すと段々重くなり
やがては似た症状になると思います。
初期化で大抵直ります。ゴミも一掃、ファイルの並びもきれいに並び直し
快適になると思います。
メモリのエラーなどだった場合は、申し訳ないですが改善しません。

書込番号：23548565

[エージェントX]

自分もです。
ただしブラウザーでしか起きません。
Chrome、Firefox、Operaいずれもよくフリーズしますがそれ以外のアプリでは全く問題ありません。
初期化もしましたが一通り環境を再構築したら戻りました(フリーズするようになりました)。

ただし画面が暗転というのはありません。あくまでもブラウザーが固まるだけ。

書込番号：23548609　スマートフォンサイトからの書き込み

[dgtwam]

＞Taro1969さん
そうなんですね、ありがとうございます。
時間があるときに初期化してみようと思います。

書込番号：23548630　スマートフォンサイトからの書き込み

[dgtwam]

＞エージェントXさん
私も最初はブラウザだけだったのですが、いつの間にか他のアプリもフリーズするようになりました。
初期化しても改善されないのは諦めるしかないんですかね...

書込番号：23548632　スマートフォンサイトからの書き込み

最新の状態にアップデートしたいのですが。。。

[zhenqiren]

数日前にAndroid10（WW_100.04.44.108）にアップデートしたところです。
2月に配信された最新の状態（WW_100.10.107.46）に更新したいのですが、ここ数日何度も更新しようとしましたが何度要求しても降りてきません。

ASUSのホームページからダウンロードしようとしましたが、確認したところWW-100.10.107.46の日本語バージョンがないようなのですが、何か問題があり削除されたのでしょうか？

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-5Z-ZS620KL/HelpDesk_BIOS/


データ通信を楽天アンリミットで使用と思ってましたが、困っております。

書込番号：23375511　スマートフォンサイトからの書き込み

[sengoku0]

WW-100.10.107.46 より　
ASUSのサポートページに公開されている
WW-100.10.107.70 の方が新しい更新となりますが、
WW-100.10.107.70 に更新するのでなく、
WW-100.10.107.46 に更新しないといけない理由は？


https://mobicame.net/zenfone5systemupdate/#toc16

書込番号：23375728

[†うっきー†]

＞sengoku0さん
>WW-100.10.107.70 の方が新しい更新となりますが、
>WW-100.10.107.70 に更新するのでなく、
>WW-100.10.107.46 に更新しないといけない理由は？

最初に記載されているように、日本語版の話をされています。
JP SKU onlyの表記がある、日本語版は、現在公開されているものは、JP-100.04.44.108が最新となっています。
日本語版の、WW_100.10.107.46が配信されていたはずなのに、なんでだろう？という質問となってます。


価格.comでは、「法律や公序良俗に反する書き込み」は禁止事項になっていますので、
間違いなく技適のある日本語版の話をされているようです。

書込番号：23375799

[sengoku0]

＞zhenqirenさん
＞†うっきー†さん

すみません以下確認不足でした。
＞ASUS ZenFone 5Z Android Q Software Image: WW-100.10.107.70 for WW/RU SKU only

詳細を確認するのであればASUSに問合せをしないと一般ユーザでは分からない。
でも、日本語ページに日本語版に適用不可？の更新がアップされているはおかしいような。

書込番号：23375847

[zhenqiren]

＞†うっきー†さん
g08の時にいろいろとお世話になりました。
うっきーさんが仰るように日本語版のWW_100.10.107.46が配信されていたはずなのに、なんでだろう？っていう質問でした。


＞sengoku0さん
ご返信頂きありがとうございます。sengoku0さんの仰るように詳細を確認するのであればASUSに直接問い合わせるしか無さそうですね。
確かにASUS JAPANのホームページなのに海外版のファームウェアも載っていたのでどれをダウンロードしたらいいのか私も最初は戸惑いました。


何か載っていない理由があるのかもしれないですね。ＧＷ明けにでもサポートに問い合わせて見ようと思います。

書込番号：23375934　スマートフォンサイトからの書き込み

[くれよんレンジャー]

＞zhenqirenさん
　初めまして。
　2月にWW_100.10.107.46にアップデートしました。
　が、たまにChromeがフリーズすることがあり、そのときにメモリ開放をすると高い確率で電源が落ちます。
　勝手に再起動するふりをして、フリーズしていたり、zenfoneロゴのアニメーションを繰り返したり。
　何度か電源長押しして起動しても、やはり動作が変で、改めて再起動して普通に動作するような感じです。
　というわけですので、個体差があるかもしれないですが、バグがあって削除された可能性があるんじゃないでしょうか？

書込番号：23390943

[であぶろ]

WW版をJPにリネームしてインストールした結果

＞zhenqirenさん

はじめに確認したいのですが、お手持ちのZenfone5ZはJP版でしょうか?WW版でしょうか?
設定→システム→端末情報の一番下にあるソフトウエア情報で確認できます。

日本版とWW版はハードウエア的には全く同じものですが、初期でインストールされているアクセスポイント情報が異なります。(メニュー等の表記は初期設定時の言語選択で変わりますので、WW版でも日本語を選択したら日本語表記になります)

日本語版の提供が遅い理由ですが…
・ユーザーが少ない
・国内販売期間が短かった
・日本国内仕様への確認作業に時間がかかる(JP版にかかわるスタッフが少ない)

あたりじゃないかと推測しています。
故に重大なバグやセキュリティ上の問題がない限り、更新の提供ペースが遅くなるのは否めないかと思います。

ちなみに自分自身は現在もWW版をJP版にインストール(ファイル名をリネームしたらセットアップ可能になります)しておりますが、特に不具合はありません。
※無論自己責任になりますので…
※なぜ日本語を待たないかというと、Googleのセキュリティパッチはできるだけ新しいものを入れたいという理由からです。

自分のブログですが、以下のリンクでアップデートに関する説明を記載しています。
https://fjvsgarage.blogspot.com/2020/04/zenfone5z-3.html

Zonfone5Zも発売開始から2年経過しますので、パッチ提供もあと1年程度かと思いますが、今後もWW版でもわりと細かいペースで更新が提供されることを願います。

書込番号：23396692

[zhenqiren]

＞くれよんレンジャーさん

ご返信ありがとうございます。
返事が遅くなりました。
2月のWW_100.10.107.46 で不具合があったとの事ですが、何かバグがあったのでしたら削除された可能性もありそうですね。


＞であぶろさん

国内で購入しました、JP版で間違いないです。
WW版をインストールできるなんて考えてもみませんでした。何かあった場合の保証が受けられなくなるのが怖いので試す勇気がありませんが貴重なご意見ありがとうございます。


本日、ASUS JAPAN に問い合わせました。
現在公開されている最新のJP_100.04.44.108 ではセキュリティパッチが去年の11月になってますので何か理由があって削除されているにしても、今月か来月には修正された新しいファームウェアが配信されるのではないかと考えております。
それまで待つのもありなのかなと。

何かカスタマーから返信がありましたらこちらで改めて報告させて頂きます。

書込番号：23399590　スマートフォンサイトからの書き込み

突然simカードを認識しなくなりました。

[おくいし]

質問は題名通りです。
設定からsimカード情報を見ると電話番号は表示されます。
しかし電波は立ちませんし、インターネットも繋がりません。
試したのは再起動、機内モードのオンオフ、カードの脱着、です。アンドロイドのバージョンは10です。
10にしてからも昨日まで普通に使えてました。
どなたか対処法のアドバイスをお願いします。
よろしくお願いいたします。
できるだけ初期化はしたくないです。

書込番号：23369826　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

他の契約SIMやスマホがあれば、

差し替えて故障かどうかの判断できそう。
あるいは、
この際プリペイドSIM買ってみては！

みhttps://simchange.jp/bic-sim-familymart-mvno/

書込番号：23369931　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVERY-JOIN]

番号が出るなら認識されてると思われる。
基本的な事ですが、モバイルネットワークがOnになっているか確認してみては。

書込番号：23369967　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞おくいしさん
別の端末や別のSIMを簡単に調達できる状態ではないということでしょうか？

でしたら、220円のお試しSIMで確認されるとよいかと。
https://www.amazon.co.jp/dp/B07KC7TW4C

購入する間に、端末を初期化して、新規にセットアップで、追加でアプリを１本も入れない状態での検証が先にはなりますが。
Android10にしてしばらく使えていたとしても、トラブル防止のためにも初期化での確認は必要かと。
あとはAPNの設定が外れていないかの確認も。

書込番号：23369968

[舞来餡銘]

＞おくいしさん
本体全体の初期化はする必要有りません

ネットワークのみの初期化をして下さい

設定→システム→リセットオプション→WIFI、モバイル、Bluetoothをリセット

でネットワークのみの初期化が出来ます

書込番号：23370086　スマートフォンサイトからの書き込み

[おくいし]

ネットワークの初期化をしてみましたがだめでした。
他のシムカードでも同じ症状です。
SIMカードは他の端末だと正常に認識して使えました。
やはり完全初期化しか手はないでしょうか？

書込番号：23370278　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞おくいしさん
SIMカードのic面をきれいに拭いて使って見て下さい

書込番号：23370322　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

その上でAPN設定を見直して下さい

使ってるSIM用のAPNを選べているか確認を

書込番号：23370325　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞おくいしさん
APN周りの設定を確認して間違いないのなら。
本体故障で修理依頼ならどのみちROMは初期化されますから、どうにもならないのであれば初期化を試してみるしかありません。
一応初期化の前にmicroSDカードに全バックアップしておくと精神衛生的に良いかもしれません。

書込番号：23370521

[EVERY-JOIN]

＞おくいしさん
で、結果は？

書込番号：23378681　スマートフォンサイトからの書き込み

[おくいし]

初期化したら認識しました。
お騒がせしました。
これを気にアップデートしたら初期化するようにします!
ありがとうございました!

書込番号：23384207　スマートフォンサイトからの書き込み

auで通話を使うとき

[るっく1981]

こちらのスマホを通話auSIMで使う場合どうすればいいですか？
現在ガラホガラディナ使っています。
プランの変更をauより指示されたのですがau固有のスマホを登録する必要があるとのことで対応するSIMのauスマホを探しています。
登録だけのつもりで中古を探しているのですが9番SIMのスマホはどれでしょうか？
御教授お願いします。

書込番号：23361350　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

5zを持ち込み機種変更出来ない以上、京セラの安い機種でも持ち込み機種変更してSIM差し替えすれば良いと思います

書込番号：23361354　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞るっく1981さん

勘違いや経緯があるのならごめんなさい。

ZenFone 5Zを普通に持ち込めばいいと思います。

https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/

書込番号：23361392

[舞来餡銘]

＞Taro1969さん
提示したauショップではシムフリー機種の登録を拒否された、と言う事かと

他のショップで登録出来る店を探す手間もかかるから良し悪しです

書込番号：23361406　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

プランの変更を指示した auの人が、
国内技適通過済みの au VoLTE対応 SIM Free端末の､持ち込み機種変更出来るのを知らないのでは？
この機種 5Zを､お近くの au shopへお持ちになってご相談されては如何でしょうか｡

尚、緊急事態宣言を受け、多くのキャリアショップは 16時まで閉店となっていて、かつ､docomoの場合では、可能な手続きの種類を限定しています｡auの場合はどうなのか､事前にご確認を｡

書込番号：23361422

[†うっきー†]

＞るっく1981さん
>登録だけのつもりで中古を探しているのですが9番SIMのスマホはどれでしょうか？

「9番SIMのスマホ」という意味がわかりませんでした。
SIMとスマホは別と考えてもらえばよいです。
�Hの刻印があるSIMは本機のようにauのVoLTE対応で利用可能です。

本機を持ち込みで出来ないと記載されている方がいますが、そちらの書き込みは信用しないでよいかと。
日本版の本機で技適があるもので可能です。技適の表示を求められるので、画面に表示するだけでよいです。
公式サイトを信用したので大丈夫です。

以下頻繁にある質問となります。


■auで通話や通信が利用出来ない場合によくある事例
ガラケーのSIMを利用している(CDMA2000に対応しているg07++等の端末なら利用可能)
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
IMEI制限のあるガラホのプラン(GRATINA 4G等で契約可能な安いプラン,VKプラン等)の場合は利用出来ません。
新カケホ割60の適用もIMEI制限があり使用出来ないようです。
https://www.au.com/mobile/campaign/new-kakehowari60/
>AQUOS sense2 かんたん／BASIO 3／LG it
>「新カケホ割60」適用中は、対象外の機種をご利用いただけません。対象外の機種に変更する場合は、「新カケホ割60」適用終了のお手続きが必要です。
プランを変更するしか方法はないです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

■au VoLTE SIMに変更する方法
au公式サイトに記載されている通り、他社端末持ち込みで可能です。
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/
以下の２つから選択が出来るようです。
au Nano IC Card 04 (VoLTE)：�Hの記載あり
au Nano IC Card 04 LE：iPhone用、〇の中に「L」の記載
https://www.au.com/support/faq/view.k20000002491/
SIMフリー端末で利用する場合は特別な理由がない限り�H記載の方がよいと思います。
私は未確認ですが、iPhone用はAndroidスマートフォンではNFC機能が利用できないようです。
SIMが不要なNFC機能については関係なく、おサイフケータイの一部の機能限定の話だとは思いますが。
https://ja.wikipedia.org/wiki/Au_IC%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89

書込番号：23361429

[すみます]

9番SIMだとXperiaZ4あたりが中古で安いからいいかも

書込番号：23361479　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

中古au端末の持ち込み、SIMフリー端末の持ち込みどちらもショップ側の対応は変わらないと思いますよ。混み合っていれば、他の客を優先して処理される可能性があります。

書込番号：23361846

[るっく1981]

ありがとうございます！
ベストアンサーの内容が最適です。
ありがとうございます。

こちらの5zはau固有の機種では無いので持ち込み機種変更は出来ない仕様です。
auのnanosim9番であれば5zに適合しているのは間違いはありません。(過去にガラホ？9番nanosimにて使用出来ていました。)
現在プランがスマホプランで無い為に中古持ち込み機種変更にて9番nanosimの機種にてプラン変更して5zに差し替えようとの考えでした。
いろいろありがとうございます。

書込番号：23362086　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞るっく1981さん
>こちらの5zはau固有の機種では無いので持ち込み機種変更は出来ない仕様です。

ひょっとして店員に間違ったことを言われてそれを信用してしまったとか。
店員は知らないことが多いので、こちらが教えてあげる必要があります。

他社携帯電話機ご利用時のお手続き
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/
>SIMロック解除済みの他社携帯電話など（※1※2）をご持参ください。

他の方は、他社端末持ち込みで変更されていますよ。
ショップ店員には聞くのではなく、教えてあげる必要はあります。

書込番号：23362145

[ありりん00615]

au固有の機種の件は店員の勘違いでしょうね。

なお、ガラホにすればVKプランS(N)といった格安プランも選べます。2台持ちを継続するのも手です。

書込番号：23362223

[舞来餡銘]

ALCATEL SHINE liteとか使ってゴニョゴニョすればVKプランのみで使えますけどね

書込番号：23363423　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

間違ったこと､と言うか SIM Free機についての知識が全くないんですね、その auの人。
それを信じ込んで、Good アンサーの付け方を間違える…。

実際に au shopに行って確かめましたか？
何のために、auが 『LTE NET』の APNを SIM Free機に解放したのか、
使えないスタッフ感丸出し｡

書込番号：23363977

Zenfone5zで楽天モバイルアンリミットについて

[こばやんです]

Zenfone5zを最近でた楽天モバイルモバイルのアンリミット？というプランで使いたいと考えているのですが使用は可能でしょうか？
ちなみに自分の地域は現在楽天回線の地域にはなっていません。
楽天スーパーホーダイプランは使用が出来ましたがどうなのでしょうか？

書込番号：23339045　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こばやんですさん
Yahoo等で「Zenfone5z 楽天 un-limit」で検索されるとよいかと。
SIMを使った有料の通話は他の方同様に無理だと思いますが、Rakuten Linkアプリを使った無料のIP電話でしたら、SIMは不要なので利用可能です。

詳細は以下を参照下さい。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Q.楽天回線非対応の端末でも、なんとか利用する方法はないでしょうか？

有料の通話を使いたい場合は、ZenFoneであれば、公式対応のZenFone6にするとよいかと。

書込番号：23339094

[こばやんです]

回答ありがとうございます
私の知識不足のため確認したいのですが、Zenfone5zでの＞†うっきー†さん
ネットワークのアンリミットプランでの通信は可能で、通話の際は楽天のアプリを使えば無料という理解でよろしいでしょうか？
理解不足で申し訳ありません。

書込番号：23339132　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こばやんですさん
>ネットワークのアンリミットプランでの通信は可能で、通話の際は楽天のアプリを使えば無料という理解でよろしいでしょうか？

本機所有の方が通信は出来ていますし、
SIM未挿入でも利用可能な、無料のＩＰ電話を利用する、Rakuten Linkアプリを使えるのですから、その認識で
私は問題ないと思っています。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq8
>Q.通話料が有料になる場合と無料になる場合はどのようなケースでしょうか。

楽天から、今後不正請求などがあれば、大問題になると思いますよ。
あるとしたら、ユーザーが、間違えて通常の電話アプリで有料の電話とＳＭＳを利用した時だけかと。

まだ最初の請求がないため、不正請求があったという事例は、もう少し先にならないと分かりませんが。
私は不正請求はないと思っています。

書込番号：23339206

[おふろねこ]

Zenfone5z、Android10にアップデート済み。に楽天simを指してみたのですが、データ通信は刺したらすぐできました。
しかし楽天サービスエリアでもKDDI回線しか拾えません。

楽天サービスエリアで「モバイルネットワークを自動的に選択」を解除して楽天の回線につなぐとしばらくは楽天回線でデータ通信ができるのですがそのあと圏外になって圏外のまま何故かソフトバンク回線に繋ぎに行きます。
この状態にしたことで電話番号無しSIM扱いだったSIMに電話番号が書き込まれました。


とりあえずこれで開通処理は済んだようなのですが、通話もSMSも使えないので楽天リンクアプリを設定できず、事務手数料全額ポイント返還の対象にならないようなので、困っています。。。
それにKDDI回線だと五ギガ以降はスピードが1Gに制限されるので、無料の今なら我慢できますが…

書込番号：23344523　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞こばやんですさん
私の場合はZenFone5Qでパートナーエリアでして、通信は出来るけれど、SMSを受信出来ないので楽天linkアプリは使えないという同じ状況でした。

画面が割れてるけれど稼働する楽天モバイル対応機種をメルカリで安く入手して、楽天linkアプリを使えるようにしました。

あちこちの書き込みを見ると、対応機種じゃなくても楽天のエリアに行けばSMSを受信出来たという書き込みを見つけられますが、必ず本機で受信出来るかは不明です。

どちらかの方法で楽天linkアプリを使えるようにすれば、国内への発信は無料になりますし、ポイントももらえますから、頑張ってはいかがでしょうか。

書込番号：23350456　スマートフォンサイトからの書き込み

zenfone5 国内版か、海外版か、、??

[Yoshi24zina]

すいません、zenfone5を海外の友人から譲りうけたんですが、、友人は日本国内のオンラインで購入した模様です。これは国内版でしょうか??判断が自分ではできかねます、、
この振り付けした画像で判断できますでしょうかm(__)m
よくビルド番号にWWが入ってたら海外版だとみたんですが、これは海外版ですか?
一応国内での保証はあるみたいです。。

書込番号：23332344　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

画像の該当部分は自分のもWWはいってますけど
goosimsellerで買ったやつですのでスレヌシさんのも別に普通に国内版だと思いますけど

まず最初に海外版だったら多分技適マークないし

書込番号：23332377

[Taro1969]

＞Yoshi24zinaさん

認証情報が日本の技適しかない。

ソフトウェアバージョンがJPなので国内版ですね。

書込番号：23332384

[Yoshi24zina]

ありがとうございます!!疑問が晴れました(^.^)(-.-)(__)

書込番号：23332394　スマートフォンサイトからの書き込み