ZenFone 5Z のクチコミ掲示板

画面タッチ操作ができません。

[クロノ好き]

ほとんど画面が反応しなくなりました。初期化後も変わらないです。パネルの故障でしょうか？同様な方はいらっしゃいます？なんとか保証期間中なんですが、修理交換などは有料でしょうか？特段強い圧力等はかけてないつもりですが。

書込番号：22871285　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末初期化をしても改善しない旨を伝えて修理依頼が良いと思います。
保証期間内であれば、水濡れや、端末に大きな傷（あきらかに落下とわかるようなもの）でもない限りは、無償対応となります。
そのための１年保証となります。

連絡は、チャットで良いと思います。

書込番号：22871318

[クロノ好き]

お返事ありがとうございます。楽天コジマビックカメラの通販で買ったのですが、コジマビックカメラに持ち込んで見ようかと思っておりますが、直接出すのと変わらない対応になりますよね?

書込番号：22871441　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロノ好き]

水入りはなかったように思うのですが、開けて見ないとわからないですよね?

書込番号：22871449　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>楽天コジマビックカメラの通販で買ったのですが、コジマビックカメラに持ち込んで見ようかと思っておりますが、直接出すのと変わらない対応になりますよね?

「直接出す」というのがメーカーに「直接出す」という意味ですよね。
でしたら、受け付けてもらえるかは分かりませんが、時間がかかる以外は、同じだと思いますが。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/r-kojima/info/return.html
>コジマ楽天市場店でご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗で受付いたします。
>※一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。

クロノ好きさん→店舗→ASUS→店舗→クロノ好きさん
もしくは
クロノ好きさん→店舗→ASUS→クロノ好きさん

直接メーカーとやり取りすれば
クロノ好きさん→ASUS→クロノ好きさん
なので、早いというメリットがあります。


>水入りはなかったように思うのですが、開けて見ないとわからないですよね?

メーカーで、分解して水濡れ判定があるかをチェックすることになると思います。

濡らした記憶がないなら、気にする必要はないと思いますよ。
汗っかきな方で、自分で濡らしたつもりはなくても、判定がでてしまうケースはあるかもしれませんが。


購入して８日以内でしたら、以下の通りとなります。
今回は、「なんとか保証期間中」ということで、該当はしないと思いますが。
>初期不良と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。
>＜初期不良の交換期間＞
>・初期不良が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。
>
>＜初期不良　商品交換の流れ＞
>・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。

書込番号：22871544

[クロノ好き]

ご丁寧にありがとうございます。やってみます。

書込番号：22871591　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロノ好き]

なんとか直接のやり取りで購入後一年以内だったので、無償修理でした。連絡は一切なかったですが、完了して戻って来ました。

書込番号：22916263　スマートフォンサイトからの書き込み

アンテナ×対処方法について

[デジ１２]

auのSIMにて当該機種を過去1年ほど使用してきましたが今年3月ごろから徐々にモバイル通信の電波が入らなくなり
最終的にはSIMの差し直しを行っても改善できない状態になりました。
過去の経験からAPN設定等のミスを疑いましたが設定をしなおしても改善できず、
キャリアショップにてSIMの交換をしていただきましたが事象の改善が見られませんでした。

電波は入りませんがSIMの差し込みの認識はされており
SIMの電話番号等は表示されています。
[*#*#4636#*#*]とASUS搭載テストを実施しましたがSIM認識合格判定となっています。


すでにメイン携帯は変更していますため
緊急性はありませんが過去同様の経験等ありましたら
共有頂きたく宜しくお願い致します。

また、電波が入らなくなった時期がAndroid9.0が配信されたタイミングとも重なるため
私以外にも同様の症状が現れていないかもご教示よろしくお願いいたします。

書込番号：22861382

[gureito]

自分も同じ症状です。
噂によるとソフトアップデートによる、基板故障みたいですが…
ファクトリリセットは試されました？

書込番号：22890313　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジ１２]

ファクトリリセットはやってみましたが改善しませんでした。
また、9月に入りｼｽﾃﾑ更新がありAPN部の更新を期待し再度確認を行いましたが上記症状は改善されていませんでした。
(9月8日時点の情報共有となります)

書込番号：22909920

突然の再起動の繰り返しで困っています

[ジャヒ]

今朝方、アプリを複数立ち上げようとした時にフリーズしてしまい強制終了してしまいました。
その後、電源を入れて普通に立ち上がったのですがアプリを起動した瞬間にまたフリーズして強制終了しました。
そしてまた電源をいれるとAndroidの文字が消えた後に何も写らず、電源が落ちてしまいました。
それ以降はその繰り返しです。
こちらで試したのは、ファクトリーリセットをして起動してみたのですが改善されません。
他に試す事があれば教えて頂けないでしょうか？

書込番号：22889638

[iPhone se]

修理しかないのでは？

書込番号：22889655　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

Androidヘルプに記載があるので、そちらへのリンク張っておきます。

再起動またはクラッシュする Android 搭載端末を修正する（Androidヘルプより）
https://support.google.com/android/answer/7664448?hl=ja
フリーズする、または応答しない Android 搭載端末を修正する（Androidヘルプより）
https://support.google.com/android/answer/7664998
どちらのヘルプ記事もほぼ同等の内容です。

セキュリティアップデートや、アプリがすべて最新版であるということを前提にして考えていきます。

ファクトリーリセットを行っても不具合が残っているのであれば、セーフモードで起動してみる。

セーフモードで再起動するには:
１　端末の電源ボタンを押し続けます。
２　画面上の [電源を切る] 電源 を押し続けてから [OK] をタップします。
３　画面下部に [セーフモード] と表示されたら、問題が発生しなくなったかどうかを確認します。

セーフモードで起動した後、スマートフォンをフリーズさせたアプリすべて削除して、普通に再起動を行う。

アプリを削除した時点でもフリーズや再起動を繰り返すようでしたら、端末のストレージ容量の空き容量を確認して、少ないようでしたら不要なアプリやファイルを削除して、容量の領域を増やす。
それでもだめなら、＞iPhone seさんが書いているようにメーカーに修理依頼を行う。

書込番号：22889968

[†うっきー†]

>こちらで試したのは、ファクトリーリセットをして起動してみたのですが改善されません。

ファクトリーリセットをして、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
SIMもSDカードも刺さない状態で、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※
アプリを追加で１本も入れていない状態で、プリインストールの電卓や時計アプリを起動できないということなら
修理依頼しかないと思います。

書込番号：22890225

[ジャヒ]

皆さん、ありがとうございます。
あれからこちらで提示された事など色々と試したのですが改善されませんでした。
修理依頼も考えて一応、見積もりだけだしてもらい修理金額は14,800円〜19,800円でした。
この値段だと新しいの買うか悩みますね･･･

書込番号：22895462

quick charge が出来なくなりました

[コロスケ３３３]

最近気が付いたんですが、携帯を充電していたら電池マークに＋マークついていたんですが、最近＋マークがつかなくなり通常の充電のマークになっていました。
これてってquick charge が出来なくなったって事ですかね？
気が付いたらこのようになったので携帯が壊れたのでは無いかと心配になりました。
ネットで調べようとしましたが上手く検索できずわからないので詳しい方教えて頂けたら助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：22886026

[パソニック]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000027475/SortID=22066944/
これですね。＋が小さすぎてよく分からないですね。

急速充電用の電源＆ケーブルをつかっているか、確認ください。

また、充電中に、設定の中の電池を開くと、急速充電中か、どの様な充電モードか確認できます。ここで確認して見て下さい。

書込番号：22886349

[コロスケ３３３]

＞パソニックさん
コメントありがとうございます
リンク先の画像見させて頂きました
あの画像の＋マークの事です
充電は純正の充電器とケーブルを使っているんですが、急に急速充電しなくなりました
先日までは画像のように＋マークがついていたんですけど、気がついたら通常充電しかしなくなってしまいました
何でなのか理由もわからずモンモンとしております

書込番号：22887314　スマートフォンサイトからの書き込み

[パソニック]

急速充電

充電中に、設定を開き、電池をクリックしてみて下さい。
添付の様な画像が出てませんか?

＋マークが表示されないようなら、確かに
充電機能の異常ですね。

添付画像では、アプリが正常に稼働しているNoteも合わせて表示されてます。

確認してみてください

書込番号：22887387

[コロスケ３３３]

＞パソニックさん
何度もありがとうございます
いま見てみましたがダメそうです
なんでなんでしょうね
写真撮ったのでアップさせて頂きます
それにしても本当に悩みます

書込番号：22887425　スマートフォンサイトからの書き込み

[パソニック]

設定を開き、拡張機能をクリックしてください。
AI充電がOnになっているか確認してください。

書込番号：22887447

[コロスケ３３３]

＞パソニックさん
いまAI充電を見てみました
オンとオフ両方やって充電してみましたがダメそうです
どちらも通常充電しかしないです

書込番号：22887577　スマートフォンサイトからの書き込み

[パソニック]

Power Manager	Power Manager　AI on

設定の拡張機能のAI充電が、Onでも、私のZenfone5zの中のアプリのPower Managerを立ちあげ、AI充電をOffにすると、急速充電が不可となり、＋表示が消えます。
添付画像の様に、AI充電機能をOnにすると、急速充電が稼働し始めました。

お試しください。

書込番号：22887675

[パソニック]

Power Manager ー> モバイルマネージャーの中のPower　Masterです。
訂正します。

書込番号：22887691

[コロスケ３３３]

＞パソニックさん
ありがとうございます
試してみます
これでダメなら一度asusに出してみます
色々とありがとうございました

書込番号：22887717　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカードを内部ストレージとしてフォーマットできない

[ホリボー]

Android6.0から可能になった、SDカードを内部ストレージとして使用する方法なんですが、

ストレージとメモリ　→　SDカード　→　ストレージの設定　→　フォーマット

で「内部ストレージとしてフォーマットする」と出るんですよね？

「ポータブルストレージとしてフォーマットする」しか出てこないんですが、この機種はSDカードを内部ストレージとして使えないということでしょうか？

書込番号：21904028

[多重債務者、自己破産申請中]

そもそも、128GもあるのにSDカードを内部ストレージ化が必要なのが分からないんだけど？
SDカードを内容ストレージ化した所で、全ては移行出来ないからね？

ほとんどのメーカーは使えない様にしてあるから、PCに接続してコマンドの書換が必要じゃないかな？
推奨していない使い方だからね！

それよりもROM128Gあるのに、内部ストレージカードが必要なのが理解出来ません？
mate10pro P20はSD入らないのにROM128Gですからね？

書込番号：21904346　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞ホリボーさん
内部ストレージ化を行ったMicroSDは暗号化される、ということをご承知の上でそうなさりたいのてすか？

暗号化されるということはつまり、何かあった時のバックアップとしては機能しなくなることを意味します。MicroSDを取り出してPCなどに読ませても中のデータは一切取り出せません。

JB以前のようにアプリも移せて画像などのユーザーデータもバックアップしておけるという使い方は出来ないので、勘違いなきように。

書込番号：21904375　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ホリボーさん

ZenFone5のスレッドにあるように、自己責任で試してみるのはありだとは思いますが、お勧めはしません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027474/SortID=21870173/#21870173

そもそも128GBあるので、必要性も感じませんが。

本当に、必要なのかということから考えてみてはどうでしょうか。

書込番号：21904390

[ホリボー]

みなさん、ありがとうございました。
やはり開発者モードを使っての特殊なやり方でしか無理なようですね。

一応、その方法で400GBのSDカードを使って内部ストレージ化に成功しましたが、みなさんのツッコミの通り、こんなにあるから何なんだ？と思うようになりまして、元に戻しました(^_^;

128GBが足りなくなる頃には新しい物が出てるだろうし、素直にSDカードはポータブルストレージとして使おうと思います。

とりあえず、やろうと思えば内部ストレージ化ができるということが分かっただけで充分です。

書込番号：21905583

[オランゲ＋]

必要性は質問の回答になってないですよね。

書込番号：22880128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

言葉の質問に回答するのではなく、
質問の背景にある希望・課題に答えるのが正しいので、
必要ないんじゃない？という意見は真っ当かと。

書込番号：22880246　スマートフォンサイトからの書き込み

使えますか？

[おくいし]

イヤホンジャックが壊れてイヤホンが使えなくなったんですがイヤホンジャックがないスマホでイヤホン使えるようにするアダプターは使えますか？
やはりもともとイヤホンジャックがないスマホしか使えませんか？

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF-%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%9B%E3%83%B3%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB-Xi

書込番号：22871896　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

イヤホンジャックのある端末はイヤホンジャックからでの接続しないと音は出ません。充電口に変換アダプターを付けても音は出ません。

素直に修理かワイヤレスイヤホンを購入した方が良いようなきはしますが

書込番号：22871978　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Zenfone5はUSB DACの利用可能報告があるため、Pixel向けの下記なら使える可能性があります。
https://store.google.com/jp/product/usb_c_headphone_adapter
但し、ケーブル内蔵のDACで音を出すため、音質は期待できないかもしれません。

また、ジャック破損による接触不良等が原因で不慮の事故が起きる可能性もあります。修理して利用するのが賢明でしょう。

書込番号：22872012

[丸出崋巣]

＞iPhone seさん
イヤホンジャックのある端末はイヤホンジャックからでの接続しないと音は出ません。充電口に変換アダプターを付けても音は出ません。
え、マジで！！！
Zen Fone5zは手元に無いけど手元にあるイヤホンジャックのある端末Gallery s10 Gallery note9 p30Lite V30でアップル制のタイプCからの変換アダプターで普通に音出てるけど？
壊れてるのかな？
悪いけど詳しく詳細教えてもらえるかな？　
おたくも適当過ぎだよね？！

＞おくいしさん
他の端末で、変換アダプターで使えるから問題無く使えると思うよ？

書込番号：22872033　スマートフォンサイトからの書き込み