ZenFone 5Q のクチコミ掲示板

マイアプリ、アップデートできない。

[eneinstar]

同じ症状の方がいないか質問です。

症状
アプリのアップデート、インストールができません。
アップデートが始まるのですが、ダウンロード中の表示のまま、一向にダウンロードが始まらず、
一晩経ってもそのままでした。
最初はうまく行っていたが、何時からかこの症状が現れました。

改善しないか色々試し、サポートに電話して、色々試しましたが改善しませんでした。
最終手段として、初期化しましたが、初め調子よかったですが、途中からまた同じ症状になります。

関係あるかわからないですが、スリープ中のG Mailの通知も途中から来なくなります。

同じ症状ないですか？

書込番号：21911856

[ありりん00615]

追加されたアプリをすべてアンインストールするか一度初期化してから、アプリの同期を切ってアプリをひとつひとつインストールして原因を探ったほうがいいと思います。
通知に関してはWiKiを御覧ください。
https://zenfone5-asus-wiki.fxtec.info/wiki.cgi?page=%A4%E8%A4%AF%A4%A2%A4%EB%BC%C1%CC%E4%A1%A2FAQ%A1%CA%A5%A2%A5%D7%A5%EA%A1%A2%A5%A6%A5%A3%A5%B8%A5%A7%A5%C3%A5%C8%B4%D8%B7%B8%A1%CB#apptuti

書込番号：21911961

[ひろちゃんぺっ]

＞eneinstarさん
こちらのサイトはご覧になりました？
https://www.google.co.jp/amp/s/www.iscle.com/web-it/app/no-updata.html%3Famp=1

私の経験で、フリーwifiに繋いだとき、ログオンが完了しないと同じようになります。

書込番号：21912012　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

私の5Qでは症状はありませんが、その前に使ってた4MAXでPLAYストアのダウンロードが動かない症状がありました。

そのときは、＞ありりん00615さん　の通り、自動起動マネージャーを弄ると改善されたような感じで、その後症状は出ませんでした。
ホントの原因や対策は分からなかった感じですが、効果は期待できるかもしれません。

ASUSはこの障害が多いと云うことですかね。

書込番号：21913794　スマートフォンサイトからの書き込み

[eneinstar]

皆さんありがとうございます。
結局色々試したところ、
モバイルマネージャー→PowerMaster→
バッテリーモード=パフォーマンスにすることで
今の所、アプリ更新、メールの通知とも、順調に使用できる様になりました。

書込番号：21927794　スマートフォンサイトからの書き込み

[eneinstar]

追加情報です。
Yahoo!ファイルマネージャーとの相性も悪い気がします。
このアプリを入れると、ダウンロードできなくなります。
アンインストールで、再起動などすると、ダウンロードオッケーでした。

書込番号：21930244　スマートフォンサイトからの書き込み

[わりに普通のおじさん]

＞eneinstarさん

私もgoogle play store アップデート・ダウンロードできない症状あり
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ja
https://support.google.com/googleplay/answer/7512202
全部初期化すると治るが、程なく再発
何が悪いのかわかないけど
上手く動くときも有り　動かない時も有り

それ以外は特に問題なさそうなので、そのまま使ってます

書込番号：21955817

[ありりん00615]

時間が経つとおかしくなるなら、内部ストレージもしくはSDカードに問題がある可能性があります。SDカードを入れているなら外して試してみるのがいいでしょう。
あと、ファイルマネージャーはASUS純正のほうが使いやすいと思いますよ。

書込番号：21955903

[わりに普通のおじさん]

＞eneinstarさん
asusカスタマーサービスの解答

----------------------------------------------------------
この度はお問合せいただき誠にありがとうございました。

ASUSサポートセンターより回答させていただきます。



この度は大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ご購入いただいたばかりの不具合で大変がっかりされたと思います。

改善に向けて責任を持ってご案内させていただきますので、ご安心ください。



いろいろご検証いただき、誠にありがとうございます。

もし初期化しても、この症状がよく再発になる場合、

本体側何か問題ある可能性が高いため、

修理センターより検証、修理対応させていただきたいと存じます。



購入日から判断すると、初期不良対応期間内のため、初期不良に対して説明させていただきます。

初期不良につきましては、新品製品の購入日から14日以内に発生した

ハード的な不具合症状で、修理センターにて検証後初期不良と判断された場合、

修理センターより改めてご連絡させていただく流れとなります。



リファービッシュ品（再生品）や中古品および譲渡された製品につきましては、

保証対象外となりますので、予めご了承お願い致します。



欠品がある場合、初期不良対応ができかねますので、初期不良としてご送付いただく際は、

必ず購入時の端末一式(充電器や付属品等のアクセサリー)全てを元の化粧箱に入れ、

購入証明書と一緒に同梱するようお願い致します。



又、修理センターより検証結果、保証条件外症状と判断された場合は

有償修理となりまして、別途見積をご連絡させていただきます。



ハード的な不具合ではなく、初期化で改善できる場合は、初期化して返却させていただきます。

症状未再現時はそのまま返却されますので、ご了承お願い致します。



※保証条件外：自然故障以外の故障（例：落下や水こぼし、乱用等による物損、

　アプリやプログラムインストール等が原因による故障等。詳細は製品保証書に記載）



※ご購入日より14日以上を経過した場合は、すべて修理対応となりますので、

本日より1週間以内に修理センターにお届けできるようご送付お願い致します。



以下、修理依頼手順のご案内となりますのでご参照ください。

修理依頼確認書と運送伝票の品名にCASEID:A180753658、【DOA】を記入していただければ幸いと存じます。（A***:修理案内のCASEID）



─────────────────

◆修理依頼前の確認事項

─────────────────

スマートフォンの修理につきましては個人情報を多く含む端末となるため、返却時基本的に初期化を行わせていただきます。



お客様の大切なデータ等を保護するために、必ずバックアップを取ってから修理品送付をお願い致します。

また、弊社では修理品のバックアップ実施やデータ等補償をいたしませんので、予めご了承ください。

書込番号：21956200

[eneinstar]

わりに普通のおじさんさん

報告ありがとうございます。
同じ症状が出ているようですね。
新しい機種だから、初期の不具合はある程度仕方ないけど、
憂鬱な気分ですよね。

私は、初期化やSDカードの有無、ダウンロードアプリ等、色々な条件で切り分けながら試してみましたが、
結局のところ、asusの節電系のアプリが悪さしているのではないかと疑っています。
節電オプションのスリープでアプリを終了させるのをやめてみたら、調子がいい様な気がしています。
最近はスムーズにアプリのアップデートできていますよ。

節電はありがたいですが、本来の性能を著しくスポイルしてまでの節電は不要ですよね。

書込番号：21956343

[わりに普通のおじさん]

＞eneinstarさん
一度初期化した時には問題なし　多分その後いろんなアップデートして問題再現してる
んだろうと推測してます

全く使えないわけじゃないので、今後のソフト アップデートで問題が無くなるといいなー。

asusに限らず google play storeの不具合は割にあることみたいなので、asusだけの問題ではないのかもしれません。
自然治癒（自然じゃないですが）を期待します。

書込番号：21956424

[わりに普通のおじさん]

http://downdetector.com/status/google-play
asusに限らないですが　google playの問題は比較的よくあること　なのかもしれません。
google play つかえないと　困る・・・

書込番号：21957398

[わりに普通のおじさん]

＞eneinstarさん
機種は違うのですが

> http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000026392/SortID=21558266/
> ZenFone3ですが同じような症状があります。
> 私の場合は「自動起動マネージャー」をオフにすれば解決しました。
> 一度、オフにして再度、自動起動マネージャーを起動してもダウンロードできない症状はでませんでした。

> ちなみに自動起動マネージャーはZenFone3の場合、設定→電力管理にあります。

という情報あり
zenfone 5qでは
モバイルマネージャー -> PowerMaster -> 自動起動マネージャー
タブで　ダウンロードアプリ　プリインスツールアプリ
両者ともに　全てのアプリ　onをoffに変更
して再起動してみたら、
google player store ダウンロードできました

ひとまずご報告です

書込番号：21957930

[わりに普通のおじさん]

自己レス
多分何かのアプリケーションと　google play storeがconflictしているのを
自動起動マネージャーでそのアプリケーションを起動させなければ　google play storeが動く
ということなんでしょうかね

書込番号：21957989

[わりに普通のおじさん]

時々ダウンロードできない問題再発していて
節電オプションから　自動起動によりアプリを自動拒否する　をoffにすると
改善しました

書込番号：22052246

[わりに普通のおじさん]

アンドロイド9にupdateしてから数週間　今の所問題再発してません

書込番号：22857565

Android9 Pie アップグレード開始されました。

[eneinstar]

とりあえず、様子見です。
不具合情報等確認してからにしようと思います。

書込番号：22804715　スマートフォンサイトからの書き込み

[おれべる]

早速、アップデートしました。特に問題はありませんが、モバイル設定にデュアル4Gの設定がありました。
ｄｓｄｓ機からｄｓｄｖ機になったのでしょうか？
FOMAのSIM運用は、出来ています。

書込番号：22805049

[eneinstar]

おれべるさん、ありがとうございます！
特に不具合無いのは助かりますね！
貴重な報告ありがとうございます。

以前、タブレットで、アップグレードした際、
動きがかなりモッサリした経験があり、
今回はちょっと慎重になっております。

書込番号：22805362　スマートフォンサイトからの書き込み

[おれべる]

今回、特にモッサリするような動きは、特にありませんでした。
アップデート後は、初期化すると良いと言われていますが、再設定が面倒なので、特に行っていません。
もし、アップデート後に、モッサリするようでしたら、原因のアプリの再インストや、端末初期化してみてはいかがでしょうか？

書込番号：22807113

[にっこりと！]

ネットニュースでは発表されていたのですが、なかなか出ないのでどうなったのかなと思ってました。

早速昨晩バージョンアップさせました。

ADSL Wi-Fi なので２時間位かかったかな？夜中、寝ている間に充電しながらやらせていました。

アプリの動作は大丈夫そうですが、文字が大きくなった？ガジェットの時刻数字が太い？音量メーターがなぜ横に移動して短くなった？
タスクボタンを押して小さくなったアプリの右上にあった消去ボタンが右下に移動になったのとてもイヤだなぁ。
慣れるまで時間がかかりそうです。

「らじる★らじる」のアイコンが汎用アイコンに変わった...
「Radiko」は相変わらずオフタイマー後のオンタイマーで起動できない。Androidのバージョンのせいじゃなかったと確認できた。

書込番号：22808474

[ちったーひろゆき]

android 9にアップデートしました。
変わったところ、よくわかりません。
良くなった？たぶんとしか言いようなし。

アップデート後、面倒でしたが初期化しました。
以前のアプリを自動でインストールしてもらい
まあゲームのセーブデータは消えると思ってたのですが、残ってたゲームが多かったのには、ビックリしました。

全く動かないゲームも1つありました。
セーブデータが無くなったゲームもあり、基準がイマイチわかりません。

今のところサクサクです。
ゲームの大量インストール時にasusホームアプリが落ちまくっていましたが、インストールが終わると何事も無かった様に平然としています。

デュアル４Gのスイッチがありますが、意味ありません。3G(音声)+4G(モバイルデータ)のままです。
このスマホのモデムはDSDVには未対応ですから。

書込番号：22810072　スマートフォンサイトからの書き込み

[mummummum]

アップデートしてみましたら　アイコンが小さくなって　左上に寄っしまいなおせません、、　ランチャー　ホームの編集にも　アイコンの大きさというのもないです、、　動き若干重いです

書込番号：22814409

[にっこりと！]

＞mummummumさん

あいている場所を長押し ⇒ 右下の「ユーザー設定」 ⇒ 「ホーム画面」 ⇒ ２段目の「ホーム画面およびアプリドロ・・」をタップして、

４×４

を選べばアイコンの大きさが戻るんじゃないかな？

書込番号：22814727

[にっこりと！]

Android9について調べればわかるだろうって言われそうですが、、、

上にスワイプしたアプリ一覧画面でのアプリの削除の方法が変わっていますね。

長押しして画面の上の「削除」まで持っていく、が、長押しすると出る吹き出しをタップするに変わってます。

最初やり方が分からなくて悩みました。何度も押したまま吹き出しのアンインストールへ持っていきまして (^^ゞ



「らじる★らじる」は再インストールでアイコンが戻りました。
「Radiko」は再インストールしてもオンタイマーはダメでした。というか、オンタイマーではまったく起動しなくなりました〜(T_T)
再インストールなので「アプリの通知」や「自動起動マネージャー」は設定しましたけど...
「Radiko auto」は位置情報が取得できず起動できないことが多いですが、これはバージョンアップ前と同じ。両方共にダメアプリです。

書込番号：22814777

[サモカ男]

android　9　にアップグレードしたら
�@usb接続でスマホを認識しない
�Asdカードを認識しない
の不具合発生です。他に何もしていないのでアップグレードの影響と思われます。�@は設定からUSB一般の設定で、usbでデータ転送する設定に切り替えて解決しました。�Aはsdカードを取り出してカードリーダーから読み込ませても認識しないのでダメそうです。

書込番号：22822619　スマートフォンサイトからの書き込み

ZenFone Max(M1)ZB555KLからの乗り替え

[9625]

以前のZB555KLは液晶が5.2インチで老眼のせいか、メ−ルやLINEの文字が小さくなり読みツライです。
この為オ−クションに出されていた新品未開封品を手に入れました。
色は手元に来る迄分かりませんでしたが、色はどうでも良いです。
またZB555KLは2019年2月にmineoモデルを購入したばかりです。
今回はそれより1月前に購入したらしい2018年春モデルの（2019年1月）ｚｅｎｆｏｎｅ　5シリ-ズです。

ZB555LとZC600KLとの違い
【OS】
ＺＢ555ＫＬはＡｎｄｒｏｉｄ8.0なのにそれより上位機種のZC600KLが7.11です。
9.0にＵＰは行けそうらしいけど公式ではまだ未対応です。

【バッテリ−】
555はバッテリが4000maAh　ほとんど使わなければフル充電で4〜5日は持ちました。
600は3300ｍAhしか有りません。　今回はどうだか？
555はリバ−スチャジ機能（他へ電源供給可能）が有りますが、こちらにはありません。
その為転売（リサイクル屋等）しようと思ってましたがWi-Fi専用とサブバッテリ−用にしようかと思います。

【液晶】
液晶は555は5.2インチ　600は6インチで文字読み打ちは幾分楽になりました。
片手持ちや小さいポケットに入れるのは不向き。

【通話、通信】
モバイル設定は両者ともほぼ同じで
ＩＩＪ　ＱＴ　mineo（au）　ＵＱ　ＦｉｉｍｏＡプラン　ＢＩＧＬＯＢＥタイプＡ　ＡＥＯＮモバイル辺りはＳＩＭの入れ替えだけで良いかも？
ａｕ　ドコモは使えそうですが、ＳＯＦＴＢＡＮｋは無理ですね。
555はSIM×2スロットです。
600はＳＩＭ×2スロット　microSDスロット×1です。

555の時は自宅に居ても圏外になり再起動をよくかけました。
どちらもVoLTE対応です。

【その他】
電池の持ちは使い方次第。
通話も、ネットもほとんどしない私にはこれでも十分です。
NFCと言う機能が有りますが、受け側も対応する必要があり家には無いので無意味。
嬉しい事は、ラバ-ケ-スは純正で最初から付いてる点です（買わなくて良い）。
手帳型を使う方が居ますが、2年ごとに買い替えるなら良いですが、放熱効果が悪くなりバッテリ-の寿命が早く来ます。

全機種全キャリア共通の話ですが、2年経過してないのにサブバッテリ-を使用中の方は寿命か、使い過ぎです。

昔の大手キャリアのスマホも持っていますが、こちらはお財布機能が有り今でもIC電子マネ-などの残高確認で使ってます。
ハイビジョンTV（ワンセグ切り替え可能）も付いてるので役に立ちます。
andoroidのUPは出来ないのでブラウザはＦｉｒｅFOXを使用してます。


こんな事書かなくてもスペック見比べたらわかるかも知れませんが、個人の感想です。

書込番号：22797218

アップデートについて

[zephyr777]

アップデートが出ていますが日本語版は更新されていないのでしょうか？
私の端末のバージョンは下記の通りです。
14.0400.1808.057

自動アップデートではなくて手動でやる必要があるとか無いですよね？

書込番号：22723078　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

多くの場合、全端末一斉ではなく、順次配信です。
で、全部に行きわたるには数日を要します。

＞自動アップデートではなくて手動でやる必要があるとか無いですよね？
ご自身でやってみればわかること。

書込番号：22723086

[どうなる]

>アップデートが出ていますが日本語版は更新されていないのでしょうか？

この機種のアップデートに関しては知らないけど、同じ機種で海外版はアップデートされてるのに日本版はアップデート無いなんても珍しくはないかと…

それとは別に、もしアップデートが始まってるけど自分のはアップデートされない（アップデートありますって出てこない）ってことなら、待ってればそのうち通知で「最新のアップデートがあります」って出てくるはずだよ

書込番号：22723114

[zephyr777]

＞けーるきーるさん
すみません。スマホなら当たり前な何の解決にもならない適当な返信は止めてください。

バージョンを見れば分かりますが去年の11月から更新されていません。
その間に沢山のアップデートが出ています。
これは日本語版では適用されていないのですか？
と質問しています。
つまり私は他の人の現バージョンを知りたいのです。

また、やってみれば分かるなんて何が起こるか分からないのに危なくて出来ません。そんなの何の答えにもなっていません。
機種別の質問版に質問しているのですから、当機種に知識のある人に質問しています。
ベストアンサーでも欲しいのですか？承認欲求はTwitterででも解消して下さい。

書込番号：22723117　スマートフォンサイトからの書き込み

[zephyr777]

＞どうなるさん
こんにちは。返信有難う御座います。

去年からアップデートされてませんけど…
その間に数回のアップデートがあるのですけど、よくある事なのですかね…

書込番号：22723126　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

ASUSのスマホのアップ状況は

http://asus.blog.jp/archives/1068596712.html

に載ってますよ

書込番号：22723129　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

［ZenFone 5Qシステムアップデート］
2019年5月20日 14.0400.1905.067
2019年1月22日 14.0400.1903.065
2019年1月22日 14.0400.1901.062
2018年12月12日 14.0400.1811.061
2018年11月1日 14.0400.1809.059
2018年9月27日 14.0400.1808.057

↑こう書いてるよ

https://mobicame.net/zenfone5systemupdate/

書込番号：22723136

[こるでりあ]

どうなるさんの紹介されてるのはほとんどグロ版のアプデかと

書込番号：22723155　スマートフォンサイトからの書き込み

[zephyr777]

＞こるでりあさん
＞どうなるさん
両方共確認させて頂きました。
日本語版は来てないっぽいですね
一応私のバージョンのスクショを上げどきます。

書込番号：22723170　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-5Q-ZC600KL/HelpDesk_BIOS/
>バージョン JP-14.0400.1809.059
>2018/11/02
>ASUS ZC600KL Software Image Version:JP-14.0400.1809.059 For JP SKU only

>バージョン JP-14.0400.1803.045
>2018/06/05
>ASUS ZC600KL Software Image Version: JP-14.0400.1803.045 For JP SKU only

「14.0400.1808.057」になっている時点で、JP版でないものが、何らかの方法で入ってしまって、
新しい「JP-14.0400.1809.059」が正常に、入らない状態になっている可能性がありそうです。

公式サイトから「JP-14.0400.1809.059」をダウンロードして手動で更新が出来ない状態なら、
メーカーサポートを受ける必要があります。

以前、ASUSショップで間違えて日本版でないファームを書き込まれてしまって
技適表示が出ない状態にされてしまったという不具合もあったようです。

とりあえず技適表示が出るかを確認されるとよいと思います。

書込番号：22723193

[こるでりあ]

スクショは
14.0400.1809.059になってますのであってるんじゃ

まあこれはアンドロ9対象のはずなので
アップ見捨てられては無いはず。。。

書込番号：22723224　スマートフォンサイトからの書き込み

[zephyr777]

＞†うっきー†さん
＞こるでりあさん
ごめんなさい。コピペミスでした。
14.0400.1809.059
でした。

書込番号：22723231　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>ごめんなさい。コピペミスでした。
>14.0400.1809.059

了解です。
では、公式サイト通り、最新の状態になっているということで、何の問題もないようですね。

書込番号：22723293

[zephyr777]

皆様書き込みありがとう御座いました。
最新版との事で安心しました。

グローバル版は数回更新されていますがJP版は更新されていないのですね。
android9も遅れていますが、対応予定との事で楽しみにしています。

アップデートが来たら状況をまた書き込みたいと思います。
では失礼します。

書込番号：22723392

[けーるきーる]

ベストアンサーに興味はありません。
承認欲求もありません。

何が起こるかわからないって、アップデートがあればアップデートできるだけだし、無ければできないだけ。
他にどうなる可能性があるの？

書込番号：22723907

[zephyr777]

＞けーるきーるさん
既に質問は締め切ってますので書き込みは結構です。

私のバージョンは最新ですか？HP等からダウンロードしたり何か対応が必要ですか？と聞いています。
他の方の書き込みを見ても理解できませんか？
理解できないなら書き込みはご遠慮下さい。

質問した者の礼儀として返信していますが、これ以上はスレが荒れ折角の皆様の有用な書き込みが埋もれてしまうので書き込みは控えさせて頂きます。

以上

書込番号：22723945　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぎがとん☆]

〉つまり私は他の人の現バージョンを知りたいのです。

そう書けば良いだけの話では。
答えていただいてるのに、失礼とか思わないのですかね。
少なくとも何の解決にもならない適当な返信では無いと思いますけど。
当然な答えです

書込番号：22792844　スマートフォンサイトからの書き込み

NFCが有効化できない

[りーc5]

NFCが搭載というところに惹かれ購入したのですが、NFCを有効化する事ができません。

無線とネットワーク内のNFCの項目をタップすると添付のとおりグレーアウトとしてしまいます。

端末再起動や機内モードのオンオフ、キャッシュのクリア、セーフモードでも確認してみましたが、同じ状態です。


同じ症状がでた方いらっしゃいますでしょうか？
解決方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

書込番号：22735915　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

それは、NFCによるデータ転送を行うかどうかの設定じゃないですか。
別の場所を探してみてください。
少なくとも、画面を上から下にスワイプしたときに出てくるクイック設定ツールには、NFCの有効/無効を切り替えるボタンがあるようです。

そもそも、日本ではNFCは使い道はほぼないです。
日本ではFelica(おサイフケータイ)が主流で、NFCとは別です。
この機種は、Felicaは載っていません。
できるのは、カードタイプのSuicaなどを読み取って、残高を調べるとか、その程度です。

書込番号：22735962

[でそでそ]

＞りーc5さん
おはようございます。

この端末の所有者ではありませんが。
セーフモードで確認しても作動しないということで、自分でしたらハードウェア面の不良の可能性も疑って、ASUSのサポートに問い合わせるかなぁという気がします。

ある程度試されているようですので、下記のトラブルシューティングも確認済ですかね。
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1015557/

端末初期化も一つの手ですが、サポートから初期化も試してみてください、と言われたらやる、ぐらいでしょうか。
（セーフモードで作動しない時点で修理の提案があったり、または別の解決策が提示される可能性もあるので、聞くには丁度良いタイミングじゃないでしょうか）


他に確認する事としては、ファームウェアが最新バージョンか、ぐらいでしょうかね。
保護ケースがあることで、グレーアウト化するとは考えづらいですが、その点も念のため確認はするかもしれません。

実体験に基づくコメントではありませんが、自分ならもうサポートへ問い合わせるなぁ、ぐらいの意見です。

書込番号：22735972

[でそでそ]

なるほど、P577Ph2mさんがおっしゃるように入口が別なのかもしれませんね＾＾；
それでしたら、上に書いたコメントは忘れて下さい。

下記のページを見る限りは、有効化する箇所として間違ってなさそうかなとは思っているのですが、実際どうなのかは私はよくわかっておりませんので…すみません。
https://www.asus.com/JP/support/FAQ/1003698

書込番号：22735977

[S_DDS]

私のはスレ主さんのところでONになりますね。
他の設定は別に変えてはいません。

書込番号：22736065　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーc5]

＞P577Ph2mさん
コメントいただきありがとうございます。
コメントを参考にクイック設定ツールも試してみましたが、有効にはなりませんでした。

Feliciaが搭載されていないことは承知しており、交通系ICカードの履歴確認にNFCを使用する予定をしておりました。

書込番号：22736403　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーc5]

＞でそでそさん
コメントいただきありがとうございます。

トラブルシューティングも改めて確認させていただきましたが、事象は解決いたしませんでした。
ファームウェアも最新化しております。
保護ケースも外してみましたがダメでした。

初期化は設定をやりなおす手間を考えると極力回避したく、何か良い方法がないかと思いスレ立てさせていただきました。

ハード故障も考えられそうなので、サポートへの問い合わせをしてみようとおもいます。

ありがとうございました。

書込番号：22736420　スマートフォンサイトからの書き込み

[りーc5]

＞S_DDSさん
コメントありがとうございます。
やり方は間違っていないようで安心しました。
もしかしたら、こちらが余計な設定をしているのかもしれないので、確認してみます。

書込番号：22736427　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリ更新が終わりません。

[jacksontv]

アプリ更新、ダウンロードが終わりません。
下記２つの方法でも解決しませんでした。


１　設定→アプリ→play store →ストレージ→データ、キャッシュ削除→再起動


2　設定→アプリ→システムを表示→ダウンロードマネージャー→ストレージ→データ、キャッシュ削除→再起動

他に方法あればお教えください。


androido　os 7.1 です

よろしくお願いいたします。

書込番号：22511243　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

自動起動マネージャーを起動して、
ダウンロードアプリ、プリインストールアプリ、
両方ともに、すべてアプリに対してオン、もしくは、逆で全てオフ

おそらく必要なものをオフにしてしまったなどが影響しているのではないかと思います。

以下のようなアプリをインストールしている場合は、すべてアンインストールして再起動
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

これで解決しないでしょうか？

書込番号：22511280

[jacksontv]

設定→アプリ→アプリの設定をリセットで解決しました。ありがとうございました。

書込番号：22511394　スマートフォンサイトからの書き込み

[shu9]

私もコレでスッキリしました。
助かりました。
ありがとうございます！

書込番号：22681399