ZenFone 5Q のクチコミ掲示板

新しいセキュリティーパッチの導入について

[野次馬おやじ]

ビビリな私ですが、この二週間くらいでAndroid9にアップデートをしました。
初期化をしなかったせいか、バッテリーの消耗が以前の倍以上(何もしなくて一晩で15%程度)になってしまって、写真のバックアップとかをして初期化してと、いろいろしてようやく落ち着いて来たかな？と思ったら新しいセキュリティーパッチの通知が来ました。

また初期化？セキュリティーパッチだし、最近初期化したから大丈夫な可能性が高い？とモヤモヤしています。

更新をされた方のご意見が聞きたいと思います。

書込番号：23099416　スマートフォンサイトからの書き込み

[アローワンス]

＞野次馬おやじさん
　
単なるセキュリティパッチなら初期化まではしなくて大丈夫だと思います。バックアップは念のため行うに越したことはありませんが、私は初期化の時以外しません。

書込番号：23101141　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞アローワンスさん
セキュリティーパッチ、無事に適用しました。

特に問題はなさそうです。
特に良くなった気もしませんが。

ご助言をありがとうございました。

書込番号：23105967　スマートフォンサイトからの書き込み

FOMA SIM 通話 カケホーダイの場合

[meto99]

ドコモの場合で
通常カケホーダイは
ガラケー、ガラホだと2200円
スマホだと2700円

この端末で　FOMA（またはXI）　通話専用　SIMを利用すると

カケホーダイのプランは2200円ですか?

ドコモで、スマホなどに、ガラケーのSIMを入れてカケホーダイプランの場合は、自動でスマホのカケホーダイ価格2700円になるといわれました。
あくまでドコモのスマホでのことしか言ってないと思うので、こちらの機種ではカケホーダイの場合
2200円か2700円どっちになるのでしょうか?

書込番号：23041532

[どうなる]

2200円のガラケー契約でも指定外デバイス料金の+500円が加算されて2700円の請求だよ

書込番号：23041552

[meto99]

やっぱりかかるんですね。

どうなるさん
ありがとうございました。

書込番号：23041804

[みなみさわ]

auの3G契約時に、3Gスマホとガラケーを
SIM変更しながら使っていた時はガラケー料金
でした、契約もガラケーだったので。
通話はどうだったのだろう。

書込番号：23042392　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞みなみさわさん

この手の質問に回答する方なら周知の事実かと思いますが、au3Gの契約はガラケーだろうがスマホだろうが共通なので料金は変わりませんし、差し替えて使用可能です。(白ロムガラケー等に挿し替える場合はL2ロック解除が必要)。ドコモでも旧Fomaプランのガラケーや3Gスマホは同様です。
今回スレ主さんの質問はカケホーダイ(ケータイ)プランをスマホに挿すとどうなるかですが、質問の内容とau3Gの差し替えは全く関係ありません。ご自身の知識の無さを露呈するだけだと思いますが、au3Gの話題をここでする意図は何でしょうか？

書込番号：23043935

写真をSDカードに移動したいです。

[みぃたん！]

ZenFone5qを1年近く使用していますが、これまで写真をずっと内部ストレージに保存していました。
その結果、この度、容量がほぼなくなってしまったので、SDカードを購入し差し込んだのですが、既に内部ストレージに保存してある写真をSDカードに移す方法が色々ボタンを押したのですが、わかりませんでした。
ご存知の方、恐縮ですが、教えていただけないでしょうか。

書込番号：23010294　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ファイルマネージャーを起動
移動したいものを長押し、その後、複数選択可能になります。
あとは、画面下に移動先というのがタップできるようになっていると思いますので、タップすれば、その後移動先を選択出来ます。

ファイル操作は、ファイルマネージャーを使う、ごく普通の操作です。

ZenUIやファイルマネージャのバージョンで若干操作がかわりますが、
ファイルマネージャーを起動、該当のファイルの長押し、この操作は基本操作となります。

あとは、直観（見ればわかる）で分かるようになっています。

書込番号：23010324

[1985bko]

>色々ボタンを押したのですが、わかりませんでした。

スマホでの操作がわかりにくいのなら
PCに繋いでPC上で移すという手もあります。
結構なデータ量があるようですし。

書込番号：23010497

[みぃたん！]

早速ありがとうございました！
やってみましたが、お陰様でSDカードに写真を全て移動させることができました。
大変、助かりました。ありがとうございました。

書込番号：23010642　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぃたん！]

＞†うっきー†さん
名前を入れずに、失礼しました。上の返信がうっきーさんへの返信でした。ありがとうございました。

書込番号：23010648　スマートフォンサイトからの書き込み

[みぃたん！]

＞1985bkoさん
なんとか上の方の投稿を参考に、スマホ内でSDカードに移動させることができました。貴重なアドバイスを、ありがとうございました。

書込番号：23010653　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9バージョンアップについて

[ジュンテン道]

初めて投稿します。
ここの書き込みで、Android9にバージョンアップというのを見てそのうち更新が来るのかと
楽しみにしていたのですが、今もアンドロイド7.1.1のままです。
Androidセキュリティパッチレベルは2018/6/1です。
設定の中のシステムアップデートをクリックすると
「更新をチェックしています」になりますが、通知は来ません。
前回の更新チェック日時が、今の時刻に変更されるだけです。

Android9にバージョンアップするには、手動で何か操作をしなければいけないのでしょうか。
教えていただければ幸いです。
よろしくお願いします

書込番号：22931781

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
こんばんは。

Zenfoneは随分前に古いのを使っていた程度ですが、自動アップデートがダメなら手動アップデートができるはずです。

未確認でしたら、公式サイトの下記案内を一読してみてください。
ファームウェアのアップデート方法に関して
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1009748

システムアップデート(FOTA）の通知がされない
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1010274

日本国内版をお使いなのでしたら、ASUSサポートに問い合わせてみるのも手だと思います。

古い知識なので、現状にそぐわない点があるかもしれませんが、上記ご参考までに。

書込番号：22931815

[ジュンテン道]

でそでそさん、早速の返信ありがとうございます。
教えていただいたページを見て、今、ダウンロード中です。

「アップデートに失敗しOSにアクセスできない際は、工場出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。」
と、恐ろしげなことを書いてあったので（笑）
明日、必要なものをバックアップしてからアップデートにチャレンジしてみようと思います。

アップデートして、
Bluetoothが勝手に切れる
電話をかけても呼び出し音が鳴らずつながっても無音
電話に出たときに相手にこちらの声が聞こえないことがある
Wi-Fiがブツブツ切れる
の不具合が解消されたらいいなあと思います。

サポートに電話して工場出荷状態にリセットしてみたのですが
症状は変わらなかったので、後はAndroid9へのバージョンアップに期待をかけています。

書込番号：22931895

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
ご返答ありがとうございます。

既にサポートへ連絡済みだったんですね、失礼しました。
不具合内容は、通信関連のオールスターみたいな感じですね…Bluetooth/音声通話/Wi-Fi。

工場出荷状態にして解決しないとなると、ハードウェア面の故障の可能性もあるかもしれませんね。。。
メーカーサポートの一年はもう経過している状況でしょうか？

無関係かもしれませんが、SDカードの不良に起因して端末の動作に支障が出る場合もあるので、もし挿入しているなら取り外してみた方が良いかもしれません。
ただ、大抵はファイル保存に関連するアプリに影響が出ることが多いので（カメラとか）、スレ主さんの問題には関係していない可能性の方が高いかも。

この状況でしたら、手動アップデートに賭けてみるしかなさそうですね。うまく解決することを祈ります。

書込番号：22931920

[舞来餡銘]

http://asus.blog.jp/archives/1075676454.html

とりあえずセキュリティパッチ配信は来てますね

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-5Q-ZC600KL/HelpDesk_Download/

2019.7月に既にAndroid9.0リリースして更にセキュリティパッチ配信ですから、最新ファームウエア(約2.01GB!!)をダウンロードして手動UPDATEさせる方が早いでしょう

書込番号：22932078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

＞ジュンテン道さん

私は所有者で最新ファームにアップデート済みです
アップデートには通知が来ました。

スレ主様にアップデート通知が来ない理由を検索しましたが、わかりませんでした。

ほかの不具合について

1.Bluetoothが勝手に切れる

ちょっと見当違いかもしれませんが、
私の場合、Bluetoothヘッドホンで音楽を聴いていると途切れます。
どうも通知が入ると途切れるようです。
通知を全部オフにすると解消します。
関係無かったらごめんなさい

2.電話をかけても呼び出し音が鳴らずつながっても無音

起きたことがありません。
ちなみに私のsimはドコモ本家Xi通話のみのsimで、データはイオンモバイルsimの2枚です。

3.電話に出たときに相手にこちらの声が聞こえないことがある

起きたことがありません。

4.Wi-Fiがブツブツ切れる

起きたことがありません。私の環境では、ドコモ光、buffaloのルーターで大変満足しています。
ただWiFiは、ルーターとの相性が出たり、
宅内電波の強弱を計ったりと、わりと面倒です。

スレ主様、結構、我慢をしいられる不具合だらけですね。
可能なら、通話simを替えて試してみては？

スマホにこんな不具合が残ってたら、私は怒り倒します。

書込番号：22933594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュンテン道]

スマホ画面上	スマホ画面下

皆様ありがとうございます。
個々の返信は後ほどさせていただきます。申し訳ありません。

ただいま、非常に焦っております。

教えていただいた通りにＺＩＰファイルをダウンロードし
ＵＳＢケーブルでつないで、ファイルを転送しました。
転送後、アップデートの表示がされなかったので、セーフモードで立ち上げ直すとアップデートの表示が出ました。
そこで、それをタップし、アップデート開始・・・したはずが

こんな画面になってしまいました。

現在、この状態なのですが、これからどうすれば復帰できるのか？？？
できれば、スマホの初期化は避けたいと思うのですが
対処方法があれば教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：22933905

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
対処方法がすぐわからず、確認だけで申し訳ないのですが。

まず「スマホ画面上」の方の2行目に「WW_Phone」とあります。

端末が海外版（WW版）ということでしょうか？その場合、パッチはWW版を適用しましたか？
または、国内版（JP版）の端末に対して、海外版（WW版）のパッチを適用しようとしてしまった、という状況でしょうか？

見当違いだと申し訳ないのですが、WWという表記が気になっています。

書込番号：22933925

[でそでそ]

アップデートに失敗する場合のガイドページは下記のとおりです。（ご覧になったかもしれませんが、念のため）
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1011546

書込番号：22933933

[ジュンテン道]

でそでそさん、いつもありがとうございます。

ヨドバシで購入したので国内版だと思っていたのですが。
その認識で、国内版（JP版）の端末に対して、国内版（ＪＰ版）のパッチを適応したつもりでおりました。

以前、書いたような不具合があって初期化した後、
ＪＰが含まれた表示に変わった記憶があります。
サポートにそれを尋ねると、初期化すると変わるという返答でした。

教えていただいたページも見てみたのですが、
この後、ボリュームアップまたはダウンキーと電源ボタンを同時に押せばとりあえず復旧はできるのでしょうか？

書込番号：22933943

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
手元にASUS端末がないので、メニュー内容からの判断だけですみませんが。。。

「Reboot system now」にカーソルが当たっているようなので、それが選択されている事を確認してPowerを押せば再起動されて、通常モードで端末が起動しそうに思います。
ダメなら、ボリュームアップまたはダウンキーと電源ボタンを同時押しかなとは思います。

パッチ適用に失敗した際の事例と対処方法を調べ切れておらず申し訳ないです。

書込番号：22933965

[ちったーひろゆき]

OSのアップデートに失敗しています。

工場出荷状態に戻すしかありません。

音量ボタンで　wipe data/factory resetを選択し
電源ボタンで実行します。

アップデートの継続は不可能です。

書込番号：22933973　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

アップデートは失敗してますが、ログ内容（スマホ画面下）を見る限りは単なる空振りで終わってそうな気もしますし、再起動できれば抜け出せる可能性あると思うんですけどどうですかね。
無理なら、ちったーひろゆきさんもおっしゃるように工場出荷状態に戻すしかないと思います。

書込番号：22933979

[ジュンテン道]

＞でそでそさん

ありがとうございます。
試して見ましたら、残念な結果になったようです。
うんともすんとも行かなくなりました。

明日、サポートに電話してみます。

ここからの対処方法・・・ってないような気がしますが
どなたかお知恵を拝借できたらよろしくお願いします。

書込番号：22933982

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
Power長押しで、電源OFFにはできますかね？

電源OFFの状態からRecoveryモードで起動を試みて、そこから工場出荷状態に戻すしかないと思います。（そこまでたどり着けるなら）
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1006346/

1. 端末の電源がOFFの状態でVolume downキーを長押しした状態でPowerキーを長押しします。端末が振動したら、Powerキーのみ離し、Recoveryモードに移行します。

書込番号：22933998

[ちったーひろゆき]

＞ジュンテン道さん
私は大阪梅田のヨドバシカメラで発売日に購入しました。

android recovery で起動してみました。2行目の表示は一緒でしたよ。

書込番号：22934017　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ちったーひろゆきさん
ご確認ありがとうございます。
「WW_Phone」という表記は共通で、特に問題なさそうですね。

＞ジュンテン道さん
見当違いで失礼しました。

書込番号：22934022

[ジュンテン道]

もうだめだよなーと思いつつ、電源ボタンを連打していたら、再起動。
で、工場出荷状態に戻るんだよなぁとあきらめつつ見ていたら
なんと！使っていた壁紙が表示され、その後、画像のようなメッセージが。

システム更新に失敗したものの、元の状態には戻りました。
とりあえず、ほっとしました。といっても、何も問題解決はしていないのですが（笑）

＞でそでそさん

何度もご親切に教えていただきありがとうございました。
心強かったです。
復帰したものを確かめてみると、やはり、ＪＰ＿ＡＳＵＳ・・とありました。
それに、UL-ASUS_X017D_2-JP-16.0610.1908.83-user.zipで更新しようとしたのですが
失敗しました。
何か気づかないところで間違えているのかもしれません。

教えていただいたＳＤカードの件、私もそれを疑ってメーカーの違う新しいものに変えてみたのですが
やはり症状jは改善されずでした。

＞舞来餡銘さん

ありがとうございます。
手動でアップデートしようと思って見事失敗してしまいました。


＞ちったーひろゆきさん
ありがとうございます。
ちったーひろゆきさんには、アップデートの通知が来たのですね。
私もそのうち来るかな？と思っていたら全く来ないのでここでお聞きしてみました。

４のＷｉ−Ｆｉがぷつんと切れるというのは、私がうっかり書き間違えていて、
Bluetoothの間違いです。
車のカーナビの音楽を聴いているときに、しばらくすると1分間に数回程度
ブツブツブツブツ切れるので、全く実用レベルになりません。
カーナビとの相性が悪いのか、それとも外のWi-Fi等で影響を受けているのか
それを検証するために、車の中で他のBluetoothスピーカーに繋いで音楽を聴いてみようと思いつつ
までできていません。

私は、案外、通話の使用率が高いので、電話をかけたり電話に出たりするときに不具合があるのは
結構ストレスで困っています。

アップデート失敗の対処法も教えていただいてありがとうございました。
不思議なことに元に戻りました。助かりました。


長々失礼いたしました。

書込番号：22934033

[でそでそ]

＞ジュンテン道さん
なんとか、スタートラインには戻れたようで良かったです。

アップしてもらった画像を、メールかチャットなりでASUSサポートに送りつつ、アップデート方法の指示を仰ぐぐらいしかなさそうですね。
場合によっては、IMEI番号とか端末を特定する情報をサポートに連携して、詳しく調べてもらうしかないかもしれません。（そこまでやってもらえるかは何ともですが）

自分でしたら、そろそろ心が折れて、もう新しい機種に買い替えようかと思ってしまいそうです＾＾；

書込番号：22934044

[ちったーひろゆき]

最悪な事態から免れて良かったです。

そもそも何でアップデート通知こないんだろう？

書込番号：22934067　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちったーひろゆき]

アップデート通知が来ない理由？
勝手に憶測しました。

ネット接続恐怖症でマカフィーやらウイルスバスターやら、何でもかんでも通信をせきとめるサービスに入っていませんか？

asusのサーバーまでもアクセス遮断になっているみたいです（憶測）

フリーWiFiに接続してみては？ヨドバシカメラはフリーWiFiを提供しています。もしくはマクドナルドやスターバックスも提供しています。

プレーンなネットに接続すれば、アップデート通知来ると思いますよ。

書込番号：22934115　スマートフォンサイトからの書き込み

Google payの利用について

[kt77]

この機種にGoogle paが入ってるんですけど使えるんでしょうか？

書込番号：22905996

[こるでりあ]

Google payって別におサイフケータイだけじゃないですからね
ネットショップ支払いとかそっちもあるしそっちだったら使えるんじゃないの

書込番号：22906234

[北海のタコ]

スレ主様

Google Payの基本的な機能
１　NFCを介して、NFC決済に対応した電子決済を行うことができる。
　ただし、日本国内の場合には、Felicaに対応していないと、ICチップを介した電子決済はできません。
２　Googleサービスにおける支払いの管理を行う。
　Goolge PlayやYouTubeなどの電子決済に対応。
３　一部のネット決済における、電子決済の情報管理ができる。
　電子決済の際に自動入力機能が利用できます。

Google Pay でお支払いをスムーズに
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/learn/

Googleが公式に公開している紹介ページがあります。
そちらの動画を参考にしてみてください。

書込番号：22906520

購入したのですが。

[コンスコンコン]

調べましてやっとYahoomailの通知が来るようになったのですがバイブしか鳴らないのですが音も鳴りますか？
また、今度は設定前にはGmailは鳴っていたのですが鳴らなくなりました。
なにもとくにいじってないのですが。
よろしくお願いします。

書込番号：22899305　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっこりと！]

画面の上からデレッとすると出てくる

もう解決しました？

写真の、これじゃないでしょうか。ミュートやバイブレーションになっていると通知の音は出ません。

Andoroid9にアップデートしていますのでバージョンの違いで表示が異なるかもしれませんが。

書込番号：22900582

[コンスコンコン]

こんばんは。＞にっこりと！さん

ご指摘の音声はONになってました。Androidはまだ７のままです。なにか自分の設定がまずいのでしょうかね。うーん。

書込番号：22901075　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっこりと！]

モバイルマネージャーの画面	�@　アプリ の 通知	�A 自動起動マネージャー	設定　　アプリ と 通知

気がついたら私の Gmail も音が出ませんでした。やばい、メールが、、、１通もない（泣）


３箇所の設定が必要です。今一度お確かめを。


�@ モバイルマネージャー ⇒ アプリの通知 ⇒ 必要なアプリを指定 ⇒ 設定ONへ

�A モバイルマネージャー ⇒ PowerMaster ⇒ 自動起動マネージャー ⇒ 必要なアプリを指定 ⇒ 設定ONへ

�B 設定 ⇒ アプリと通知　　下の方にある通知音 「なし」以外の適当な音に

そして上からデレっとやたところの音声（ボリュームボタンを押しても出ます） ← これは先に確認していただいた

あと、そもそもボリュームが０になっていると鳴らないし、５Qは音量が低いの聞こえないことも。
「アウトドアモード」で音量を上げてお試しを。


私の、気がつけば Gmail で音が出なかった件は �B で通知音が「なし」になっていたからでした。これですかね？

書込番号：22903082

[コンスコンコン]

＞にっこりと！さん
おはようございます。仕事帰りに試してみたいと思います。
Androidはアップされましたか？

書込番号：22903442　スマートフォンサイトからの書き込み

[コンスコンコン]

＞にっこりと！さん
こんにちは。なぜかわからないのですがAndroidアップしたらGmailもなるようになりました。
結果オーライですね(笑)ありがとうございました。

書込番号：22903930　スマートフォンサイトからの書き込み