HUAWEI P20 Pro のクチコミ掲示板

WiFi接続時に再起動を繰り返す

[boaたん]

一昨日より、何度も勝手に再起動するようになりました。
ここのクチコミ含め色々調べると 、キャッシュが貯まってるとか電池がダメだとかホーム画面にアイコン並べ過ぎとかありましたが、キャッシュも余っているし、買ったばかりなので電池に不安もないし、アイコン並べすぎ？はよくわからないですが、いたって普通だと思います。
どうやら家庭でWifi でのネット使用時、（ネット通信のあるアプリも含む）に落ちる事までは分かりました。
Google中アプリのアップデートが原因かも？というクチコミを見かけたのでダウングレードしてみましたが症状は改善しません。

同じ経験の方いらっしゃいますか？

対処方法はありますか？

書込番号：21974430　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>対処方法はありますか？

こちらの対処法についてのみ記載させてもらいます。

現象が起きるのは特定のアプリを使っている時でしょうか？
もしそうなら、そのアプリの問題になると思います。

ルーターの再起動で改善しないでしょうか？可能性は低そうですが。


使用するアプリに関係なく起きる現象でしたら、セーフモードで確認されると良いと思います。
■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。


セーフモードでも何もしていない時に再起動するようでしたら、
docomoショップへ持っていって店員の目の前で再現させると良いと思います。
すぐに対応(例えば端末交換など)して頂けると思います。
念のために、外箱を含めて付属品一式を持って行っておくとよいかと。

Wi-Fi接続は、別の端末があれば、それを親機にしてWi-Fiテザリングを行うとよいかと。
なければ、docomoショップでの再現は難しいかもしれませんね・・・・・

書込番号：21974482

[†うっきー†]

>Wi-Fi接続は、別の端末があれば、それを親機にしてWi-Fiテザリングを行うとよいかと。
>なければ、docomoショップでの再現は難しいかもしれませんね・・・・・

ここは、docomoショップでの要相談になると思います。
Wi-Fi接続でしか再現できないので、お店のWi-Fiに接続して確認して欲しい旨を伝えて、
外部からの持ち込みの端末は接続不可等のセキュリティ上の理由がなければ、対応して頂けるかもしれません。

書込番号：21974663

[MR.outbacker]

横レス失礼いたします。

私購入５日目ですが、
今日はモバイルネットワーク時で10回近く勝手気ままに再起動しています。

再起動が爆速なので全くダメではありませんが、何かしら対応してほしいですよね。

書込番号：21974935　スマートフォンサイトからの書き込み

[boaたん]

＞†うっきー†さん
＞ルーターの再起動で改善しないでしょうか
2度試しましたが改善しませんてした。

＞使用するアプリに関係なく起きる現象
アプリに関係なく再起動します。使用していない、画面が消灯しているときも再起動します。
使用しているときの再起動のタイミングは2.3分から20分くらいまでと幅が広く、いつ再起動するか読めません。

＞それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。
＞セーフモードでも何もしていない時に再起動するようでしたら、
セーフモードで2時間ほど使用しましたが再起動現象は起きませんでした。ということは何らかのアプリが原因？

ただ、ここ数日の更新アプリを洗い出して削除し、再度様子を見るを繰り返して最後に残ったのがLINEで、さすがにこれは削除できないので困っています。

書込番号：21975268　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>セーフモードで2時間ほど使用しましたが再起動現象は起きませんでした。ということは何らかのアプリが原因？

セーフモードで現象が起きないということは、後からインストールしたアプリの可能性が濃厚かと。

LINEのトークはLINEの標準機能でトークのバックアップをGoogleドライブに簡単にバックアップ復元が出来るので、
バックアップ後、端末初期化、その後LINEのデータを復元。

これで直る可能性が非常に高いと思います。

挙動がおかしくなる原因としては、以下のようなアプリが考えられます。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ

書込番号：21975313

[†うっきー†]

初期化が面倒な場合は、ダメもとで、以下のアプリを入れて、アプリのインストール日順にならべて、LINE以外でインストールしたものを全てアンインストールして、端末を再起動で確認という方法も有効かもしれません。

アプリ一覧
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sn.alonesoft.applist

ただ、何らかのアプリがシステムを変更して不安定な状態にしてしまっているなどの理由で効果がないかもしれませんが。
その場合は、やはり端末初期化になってしまうと思います。


LINEについては、他の方も利用されているので、問題ないようです。

書込番号：21975371

[神戸みなと]

だけどまあ不具合の書き込みが多いHuaweiのスマホ。
ここ数か月だがアップデート後の不具合なのかな。

Googleの意向でセキュリティーパッチの更新をしないメーカーはオミットされると５月に発表された。
それ前後の症状なんじゃないかな、解決するには以前のものまで戻すというのはHuaweiのサポートのFAQに書かれている。
非常に多いのでしょうね、理由はわからんが使う方には厄介なスマホ。Ｈｕａｅｉを買わなくて良かったと思う。

Huaweiのサポートは電話も繋がりやすく良いと思うし０１２０の無料電話なのですがキャリアの製品はサポート対象外といわれるかも。
ドコモがどこまで真摯に対応してくれるかだけだ。

私の使うタブレットはNEC、チャイナのレノボ製です。
少し前からWIFI接続の受診レベルが低すぎて固まってしまう、Freetelにiphoneのスマホとタブレットは問題ない受信レベル。
イオネットからのレンタルルーターです、ルーターの電源を抜いてリセットをするがダメ。
困った時のタブレットの再起動、これでNECのタブレットも受信レベルが元に戻った。
このタブレットはなぜかNECのルーターとは相性が悪く出先から戻ると自動で繋がらない、イオネットに苦情を入れるとルーターを住友電工製のに交換してくれて解決、不思議なことがあるのがこの世界。

書込番号：21975471

[boaたん]

＞†うっきー†さん
＞後からインストールしたアプリの可能性が濃厚かと。
＞挙動がおかしくなる原因としては、以下のようなアプリが考えられます。
＞ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ

回答のとおり、そのほかデータ容量管理アプリ、データ通信監視アプリなど挙動を不安定にさせる恐れの有りそうなアプリ、LINE以外で考えられる、その手の類のアプリを全て削除したところ、今現在自宅のWiFi環境下では再起動現象は起きていません。順を追わなかったので、どれが正解かわかりませんが（笑）まだ数時間ですので、今後の挙動を見守ります。

＞以下のアプリを入れて、アプリのインストール日順にならべて、LINE以外でインストールしたものを全てアンインストールして、端末を再起動で確認という方法も有効かもしれません。
＞アプリ一覧
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.sn.alonesoft.applist

このアプリを使用しました。簡単で分かりやすくてよさげです。

＞LINEについては、他の方も利用されているので、問題ないようです

その他のアプリ挙動に関しては、もうしばらく観察してから報告いたします。

書込番号：21976691　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイカワドットネット]

＞boaたんさん
買って間もないかと思われますので、私ならば、一度初期化して、本体原因？アプリ？Wi-Fi？原因切り分けして、もし仮に本体原因だと思われるような状態ならば、早めにドコモショップ又は１５１に申告相談がよろしいかと思います。

無事に解決するといいですね！

書込番号：21977227

[甚太]

＞boaたんさん
こんばんは。
基本として、入れたアプリに心あたりがあるなら削除しましょう。
状態を確認してください。
改善されていればいいと思います。
データーばっくあぷが取れているならいいのですが、初期化は最後にされた方がいいと思います。

書込番号：21978508

[boaたん]

みなさんありがとうございます。

†うっきー†さんご指摘のとおり、
＞挙動がおかしくなる原因としては、以下のようなアプリが考えられます。
＞ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ
そのほかデータ容量管理アプリ、データ通信監視アプリなど挙動を不安定にさせる恐れの有りそうなアプリを全て削除したところ、再起動の挙動は無くなったようです。

※予測の域ですが、おそらくデータ通信管理アプリが原因ではないかと思われます。一度だけ、Wi-Fi環境下でないときに再起動したことがあります。今後のことをふくめ、注意しておいた方が良いとおもいます。

書込番号：21980581　スマートフォンサイトからの書き込み

[MR.outbacker]

皆様の書き込みを参考にしつつ、初期化をして様子見をしていたら更に盛大に再起動を始めて来たのでドコモショップに駆け込んだらアッサリ新品交換になりました。

買って一週間だったので、まだあまり購入からたってない方は駆け込んだ方がいいと思います。
ただ初期化は一度試したほうが良いと思います。
ショップのお姉さんも初期化をまず試すようです。

ちなみにお姉さんと話している間も三回再起動しておりました(笑)。

書込番号：21981163　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイカワドットネット]

＞MR.outbackerさん
無事に解決されてよかったですね！買って間もないものでも、不具合となると、必ず一度は初期化（買った時の状態に）を試すことを言われます。
もたもたしていると修理扱いになってしまうので、ドコモショップに行かれて相談されたことが良かったのだと思います。

私事ですが、ドコモ機に限らず、何度も貴殿のような経験をしてきたもので^^;

まだまだ出たばかりなので、今後どのような不具合が出るかもわかりませんし、このまま不具合無しでいけることを祈るばかりです。

書込番号：21985725

P20 Pro 右下 左下の反応

[John Patrick Mason]

質問させてください。

今回二週間程前にP20 Proを購入しました。
iPhoneからの買い換えでアンドロイドは初めです。

画面でアプリを開いた際に右下、左下がタッチしても反応しないのですが、そんなものでしょうか？

例えばLINEのアプリでしたら　トーク　をする際の左下の　➕　のアイコンと右下の　マイク　のアイコンをタッチしても反応しません。

アドバイス等あれば教えて頂ければ助かります。
宜しくお願いいたします。

書込番号：21972851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そんなものではないので、docomoショップで見てもらったほうがいいですよ。

書込番号：21972860

[infomax]

不良品または欠陥品
まともな端末に当たるまで新品交換

書込番号：21973107　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

端末を再起動しても直らない場合は、
docomoショップへ行って、店員の目の前で、その現象を再現させればよいです。
すぐに対応して頂けるかと。

書込番号：21973137

[John Patrick Mason]

ありりん00615さん

有難うございます。
ドコモショップ持っていってみます。

書込番号：21973284　スマートフォンサイトからの書き込み

[John Patrick Mason]

infomaxさん

有難うございます。
ドコモショップ持っていってみます。

書込番号：21973285　スマートフォンサイトからの書き込み

[John Patrick Mason]

†うっきー†さん

有難うございます。
再起動、シャットダウン試しましたが変わりませんでした｡
ドコモショップ持っていって店員さんに見てもらいます。

書込番号：21973289　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞John Patrick Masonさん
こんにちは。
タッチだけでなくスライドしてみても表示しませんか?
フリックのように下から上にやってみて下さい。

書込番号：21973701　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>タッチだけでなくスライドしてみても表示しませんか?
>フリックのように下から上にやってみて下さい。

今回の質問は、ナビゲーションバー等が表示されていないのではなくて、画面の右下や左下の場所がタッチしても反応しない（例えばLINEアプリのトーク画面で表示される左下と右下のアイコンなど）問題となっています。

書込番号：21974141

[sandbag]

ガラスフィルム貼ってたりします？

書込番号：21974175　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞John Patrick Masonさん
設定はされているのでしょうか?
設定から、システムナビゲーションを選択します。
3項目中一番下の画像ナビゲーションバー
を選択してください。
そうすれば画面に表示すると思います。

書込番号：21979099　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞甚太さん
>そうすれば画面に表示すると思います。

#21974141でも記載した通り、ナビゲーションバーの話ではなくて、画面の右下と左下がタッチしても反応しないため、LINEのアプリ等で操作が出来ない問題となっているようですよ。

書込番号：21979559

[John Patrick Mason2]

甚太さん

有難うございます。

原因はキャッシュクリアアプリのインストールでした。

書込番号：21983081　スマートフォンサイトからの書き込み

[John Patrick Mason2]

sandbagさん

有難うございます。
それも疑っていたのですが、結局キャッシュクリアソフトのアンインストールで正常に動くようになりした。

書込番号：21983086　スマートフォンサイトからの書き込み

[John Patrick Mason2]

†うっきー†さん

色々なコメント有難うございます。

キャッシュクリアソフトのアンインストールで正常に動くようになりました。

書込番号：21983093　スマートフォンサイトからの書き込み

p20proの良いところを教えて下さい。

[もうすぐパパ0801]

現在XperiaZ3を使っており、久しぶりに機種変更を考えています。
GALAXY S9+も候補にしてまして若干心がS9+に傾いていましたが、地元の量販店でp20proのキャンペーンを行っておりかなりやすいため迷いが出ました。

そこで改めてp20proの良いところを再確認して迷いを断ち切れたらと思います。

実際に使われている方の生の声を聞かせてください。
使いやすいところ、良いところを教えて下さい。
よろしくお願いいたしますm(__)m

書込番号：21971792　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

この社長さんが、イチオシの端末なんでしょうから、

話題性としてはP20Pro

https://japanese.engadget.com/2018/07/13/p20-pro-5g/

韓国産はともかく、国産スマホすらないがしろにする会社方針に
今後、私はドコモ版端末を買わないことを決意したのでした。

書込番号：21972071

[†うっきー†]

実際に本機は使っていませんが、良い所を記載しておきます。

XperiaZ3ということで、今まで利用されているのは、docomoのSO-01Gでしょうか？

本機は同じくdocomoのキャリア端末なので、今までと同様に、キャリア固有のアプリが大量にインストールされています。
なので、今までと同じような使い方が出来るというメリットが非常に大きいと思います。

分からないことは自分で検索することをしない（出来ない）方などであっても、
キャリアのショップに行けば、すべて面倒をみてくれます。
これがキャリア端末の最大のメリットかと思います。

SIMフリーから機能が大量に削除されていて、SIMフリーを使われていたからすると非常に使いにくいと思いますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=21900166/#21900166
今までキャリア端末を使われていた方にはほとんど関係ない話になると思いますし。

キャリア端末を使われていた方にとっては、本機は魅力ある端末になると思います。

書込番号：21972278

[もうすぐパパ0801]

＞at_freedさん

確かに話題性はあると思います。
docomoショップでもイチオシでしたし。
でも本当は国産スマホを買いたいのが一番の思いです。
しかしながら国産スマホはラインナップが少なく、海外スマホに比べてどうしても見劣りしてしまいます。
もうちょっとdocomoも頑張って欲しいですね。


＞†うっきー†さん

使い勝手もそれほど悪くなさそうで安心しました。
実機を触ってみてカメラの良さがピカイチですね！
使いやすさも感じました。

今回キャンペーンでかなり安いので、一気に気持ちが傾きました。

情報ありがとうございましたm(__)m

書込番号：21972621　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

あくまでも個人的な見解ですが､
3.5mmミニプラグのイヤホン, Headphone や microSD を端末本体に直接差せないのは、
Android としてどうなの、って思ってしまいます。

書込番号：21972681

[もうすぐパパ0801]

＞モモちゃんをさがせ!さん

確かに同じ意見を見かけますね。
あった方が便利なのですが、何故ないのか？
docomoの独占販売なのだからdocomoの方でも要望しなかったのでしょうか？

書込番号：21973515　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

P20 Proがドコモの独占販売だからとかは関係ないでしょう。
海外機種ベースでキャリア仕様、FeliCaや周波数など日本仕様になっているというだけで、デザインや設計まで変えて投入するようなことはしないです。
ドコモ版では代わりにmicroSDアダプタが同梱されてるので、microSDについてはそれを利用すればいいだけだと思いますし。

最近の機種は内蔵ストレージが大容量になってきているという部分もあり、自分はSDは全く使ってません。また複数台利用ですし、microSDよりもクラウドサービスを利用したり、複数台で同じデータを共有してた方が使いやすいんですよね。

microSDについては、サムスンがデザインを大幅変更した2015年モデルのGalaxy S6/S6 edge、日本未発売のGalaxy Note5/S6 edge+でmicroSDスロットを外して不評で翌年モデルから戻したという過去もありますし、ファーウェイも次はどうなるかわかりませんが。

ヘッドホン端子に関してもあった方がいいに越したことはないとは思いますが、P20 ProにはType-C接続のヘッドホンが付属している(従来のものが使えるように3.5mm変換アダプタも付属)、また市販品でもType-C対応のものはあるので気にしない人は気にしないでしょう。
これらは好みの問題であり、意見も人それぞれだと思うので否定はしません。

書込番号：21973540　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうじ32]

＞もうすぐパパ0801さん
所有していてなんですが、人に薦めるならバランスのとれた「Galaxy S9+」ですかね。
やはりスマホ黎明期から携わってきたサムスンならではの熟成されたハイエンドですから選んで間違いはないと思います。

個人的にP20Proを選んだ理由はカメラと指紋認証センサの位置ですかね。あと画面が広い（ノッチ）。
USB-Cのイヤホン持ってるのでイヤホンジャックの有無は関係無かったですし、ストレージが128GBもあるのでmicroSDカードスロットは要らないかなと（最近は何でもクラウドですし）。

参考になれば幸いです。

書込番号：21973601

[warrior77riot]

P20PRO持ちではないですが、自分がP20で嫁がS9なので、割と近い比較になるのではないかと思います。
指紋認証、顔認証の精度はP20の方がいいです。
画面側にある指紋センサーは使い勝手がいいです。
テーブルに置いていて、ちょっと使いしたい時はスマホを手に取らなくても使えます。
それに指紋センサーがナビゲーションバーとして使えるので、画面にうっとおしいナビゲーションバーがなくなるのでスッキリして広く使えます。
ノッチは好みだと思いますが、自分は好きです。隠すことも出来ますので。
ゲームはやりませんが、レスポンスはS9の方がいいと思いますが気になる程ではありません。
画面はP20PROが有機ELなのでわかりません。
カメラは甲乙つけがたいですが、好みもあるかと思います。S9が中々に自然な感じでいいと思います。
手に持った感は、P20がしっかりと持っている感じでいいです。S9は表と裏のエッジの関係で両サイドの先端が細くなっていて裸だと少し持ちづらいですね。カバーを付けると問題ないですが。
外観はそれこそ好みの問題ですからね。自分は画面側はS9が良いですね。サイドと背面は断然P20です。
ほぼ独断と偏見に満ちた内容ですが、少しばかりでも参考になって下されば幸いです。
まぁ、どちらを購入しても失敗したという事はないと思いますよ。
どちらも素晴らしい端末ですからね。
それにしても日本メーカーには、もっと頑張ってほしいものです。

書込番号：21974613　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞もうすぐパパ0801さん
こんばんは。
私は先月XZからの機種変です。
＞p20proの良いところを教えて下さい。
良いところはあります。
�@画面が6.1インチで大きくなって見やすい。
�Aカメラ自体の画質が良い。
�BCPUの動きが良くサクサク動く。（WEB接続も998対応）
�Cバッテリーの持ちがいいです。
ざっくり言ってのコメントです。
発熱等もなく、購入から間もなく1か月経ちますが今のところ不具合はないです。

書込番号：21978526

[bill12321]

両方持っています。

バッテリ
P20pro一日使えるし、熱がそれほど出ません。
GALAXY一日持たないし、熱がすごいですよ。

書込番号：21984685

[もうすぐパパ0801]

皆様たくさんの情報をありがとうございました。

特に実際に使われている方の生の声はとても参考になります。
P20ｐroもS9+もどちらも良い機種です。
自分の好みと照らして選んでいきたいと思います。

久しぶりの機種変更でとても勉強になりました。
時代が進むのは早いですね〜。

購入しましたらレビューさせていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：21985805

スピーカー構成

[amnos0122]

P20 PROのスピーカーは、HTC10等が採用している端末上部がツイーター・端末下部がウーファーと、役割が分かれた構成のデュアルスピーカーですか？
それともAXON7やXPERIAのようなフロントステレオスピーカーですか？

書込番号：21971508　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ステレオスピーカーなのですが、横持ちで、受話スピーカーの方が、音は小さくなるようです。
個体差かどうかは不明ですが、ステレオ＋をオンにしても、同様の方もいるようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=21853859/#21853859

書込番号：21971633

[†うっきー†]

気になるレベルかどうかは、docomoショップや家電量販店で、自分の耳で確認されるのが確実だと思います。
感じ方は、人それぞれになりますので。

書込番号：21971637

プリインストールアプリ復活

[tomoya1220]

間違えてプリインストールアプリのテーマをアンインストールしてしまいました。
復活できますか？

書込番号：21970673　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tomoya1220さん
ホームアプリに何を使っているか記載がないため不明ですが、ホーム上から削除しただけではないでしょうか？

念のために、
設定→アプリと通知→アプリ
を確認してみて下さい。あいうえお順なので、上の方にある「スライド」と「ドキュメント」の間あたりに「テーマ」がないでしょうか？
Huawei機では、「テーマ」アプリはシステムアプリなので、削除できないのが一般的なのですが。

キャリア端末のみアンインストールできるようになっていたのでしょうかね。

間違いなくアンインストールしてしまったのでしたら、端末初期化でしか元に戻せないかもしれません。

書込番号：21970713

[tomoya1220]

アプリにはあるんですが。
ランチャーはHuaweiのホームです。

書込番号：21970782　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>アプリにはあるんですが。
>ランチャーはHuaweiのホームです。

他のHuawei機と同様でアンインストールは出来ないようですね。
Huaweiのホームは、標準での表示でしょうか？ドロワーでの表示でしょうか？
初心者の方ならドロワーの表示の方法を知らないはずなので、標準だと思います。

ホーム画面で左右にスワイプして別のページにないでしょうか？
もしくはフォルダの中に入れてしまったとか。


今度は全てのホーム画面を添付されるとよいかと。
添付される時は、スクリーンショットの方が楽だと思いますよ。綺麗に見えますし。

書込番号：21971188

[†うっきー†]

画面上にフォルダがある場合は、そのフォルダをタップした後に、さらに左右にスワイプして確認する必要があります。
間違ってフォルダの中に移動した場合は、次のページに入っている可能性もあります。

書込番号：21971215

[Moot]

＞tomoya1220さん
docomo版ですか？僕のにはもともと入っていませんし、ここでも一度「グローバルモデルと違い、テーマ機能が削除されている」と話題に上がったような？？

書込番号：21971476　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

スレ主さんはレビュー書かれていて、レビュー画像には背面に「docomo」ロゴあるのでドコモ版なんでしょう。

ただ発売当時はドコモ版では「テーマ」機能がなかったような気も...自分はHW-01K購入予定を見送った派なので、詳細はわかりませんが。

書込番号：21971491　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomoya1220]

多分間違えて消したかもです。
フォルダ見ましたがありません。
初めからなければ写真のように表示されないかと💦
初期化して復活もありますが、初期化はしたくないです（笑）＞まっちゃん2009さん

書込番号：21971581　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞tomoya1220さん
ちなみに、公式サイトのプリインストールアプリケーション一覧には「テーマ」アプリの記載はありませんでした。
https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/hw01k/spec.html

スクリーンショットの添付がないので、標準かドロワーかわかりませんが、
標準を利用されているなら、アプリはホームから消すことは出来ないかと。
昔のEMUIはピンチアウトで非表示が出来たのですが、現在は出来ませんので。

本機所有の方から、最初からテーマアプリが表示されていたかどうかの確認待ちですね。

書込番号：21971614

[†うっきー†]

■捕捉
仮に、標準では最初から出ていなかった、もしくはなんらかの理由で非表示になった等ありましたら、
#21970782の添付通りアプリ自体は存在しているようなので、

以下の手順でドロワー表示に変更した後で、ドロワーボタンを押せばみれるかもしれません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027489/SortID=21900166/#21925801
※スマホやタブレットの場合はＰＣ用に表示を切り替えるか、URL内の#以降の番号が書込番号ですので、書込番号で検索やスクロールの必要があります。

書込番号：21971690

動画が消えました、、、、

[MP3初購入]

このスマホで撮った動画が
ギャラリーで見れなくなり、
その後、消えました。

皆さんはこんなことありますか？

息子の動画なので、すごく悲しいです。

iphoneを使ってましたが、
こんなことは、ありませんでした。

せっていが悪いなら、直します。


よろしくお願いします

書込番号：21970627　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

動画のプレビュー表示中などにゴミ箱のアイコンをタップすることで簡単に削除できるので、
意図はしていなかったけど、間違ってタップして削除した可能性は絶対にないのでしょうか？

念のために、
ファイルアプリを起動→左へスワイプ→内部ストレージ→DCIM→Camera
この中に撮影したものが一覧表示されませんか？

表示されないなら、何らかの方法で削除してしまったことになります。


もし表示されているなら、メディアストレージのデータベースの破損が考えられます。
以下の方法で再構築が可能です。
設定→アプリと通知→アプリ→右下のその他→システムプロセスを表示→メディアストレージ→ストレージ→データを消去
しばらく放置すると、ギャラリーなどで見れるようになると思います。
※ファイルアプリなどで見れない場合は、ファイル自体がないので、意味はないです。
参考URL
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2018/01/30/185709

書込番号：21970662

[MP3初購入]

＞†うっきー†さん
間違っても削除しておりません。

三個も一気に削除は難しいです。

当初、再製できていたのですが、
再生できなくなり、表示できなくなり、
ファイルがなくなりました。

復旧は、フォトから出来ましたが、
4K動画が、HDになりました、、、、

書込番号：21970828　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>三個も一気に削除は難しいです。

複数削除は簡単に出来るようになっています。全選択機能もあります。


>復旧は、フォトから出来ましたが、
>4K動画が、HDになりました、、、、

今は正常にみれるようになって問題は解決したということでしょうか。

少なくとも4Kでとったものが、HD 720p 1280x720に変更されることはないと思います。
スマホでそのようなことが起こったという事例は過去に聞いたことがありません。
自分で編集しないかぎりは無理だと思います。

4Kは手振れ補正が出来ないので、解像度を変更して手振れ補正できるようされたのではないでしょうか。
カメラを起動して、ビデオモードに切り替えて、右上の歯車を押して、現在の解像度をいくつに設定しているかを確認されるとよいかと。
現時点では4Kは手振れ補正ができないので、FHD+ 1080p 2160 x 1080(18:9)にしておくのがよいかなと思います。

念のために、カメラのデータを消去した上で設定をしておくとよいかもしれません。
設定→アプリと通知→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去


発売されて１カ月たちますが、こちらの掲示板では、同様な事例の報告はないので、
他の方には問題は出ていないと思われます。

書込番号：21971161

[MP3初購入]

＞†うっきー†さん
ありがとうごさいます

手ぶれはしているので、
4Kでとっていたと思うのですが、、、、

とりあえず、フォトにバックアップがあったので
復元はできました。

消えたときのことを詳しくいうと、
ギャラリーで見ようとしましたが、
再生できませんとでて、
動画のファイルの写真が消えて、
その後、ファイルが完全になくなりました。
その時に削除しますかとは聞かれてません。

その直前に、動画アプリを入れたり、けしたり
していたので、その影響かもしれません。

よくわかりませんね。

書込番号：21972456　スマートフォンサイトからの書き込み

[S.Tech]

推測ですが既に返信が来ている誤動作もしくは誤操作による削除と言う原因ではなく、クラウド上にバックアップが完了したら本体の上のデータが削除される様な設定がされていた場合、同期完了後本体データが消えてしまう。
Wi-Fi接続時に同期する様な設定の場合、意図せずWi-Fi接続が確立され同期が開始すると完了後に突然本体の上のデータが再生出来なくなる。
本体かバックアップアプリケーションサービスの何らかの設定で本体の空き容量を確保を優先する様な設定があればの話ですが、トラブルの内容を考慮すると可能性はあるかと思います。

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