arrows Be F-04K のクチコミ掲示板

指紋認証の項目が消えました

[tak_1031]

参考画像

今日，指紋認証の反応が悪いので一度リセットしようと思い，登録してある指紋をすべて消した後に新規登録しようとしたのですが，エラーで登録できませんでした．
その後，セキュリティアップデートと端末の再起動をしたところ，設定項目一覧から指紋に関する項目が消えてしまい，指紋の登録ができなくなってしまいました．

同じような症状が出た方や，解決法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか．

書込番号：22366038

[Hiro-0427]

「セキュリティ解除方法」(歯車ではなく)をタップして、「セキュリティ解除方法」の中に指紋認証があります。
ここにチェックは入っていますか？

書込番号：22368147

[light2727]

指紋認証の項目がない

恐らく全く同じ症状です
指紋認証の項目自体が無くなってしまっています
再起動では直りませんでした
（端末初期化はまだ試せていませんが…）

書込番号：22368539　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hiro-0427]

自分の端末を確認したら、指紋認証の選択肢があるところに選択肢がないですね...。
検索などをかけてみたら、指紋認証の部分が壊れていたりすると指紋認証の設定が出てこなかったりするようです。

docomoと契約をされていたら、docomoショップで修理依頼をしてもいいかもしれないですね。

書込番号：22368607

[CELICA.com]

同様の症状が出てます。
Exliderも反応しません。
ドコモのサポートにTELしたところ、
他に同様の症状の報告は無く原因不明
おそらくシステムの不具合であり
修理が必要との回答でした。

書込番号：22368773　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak_1031]

皆様，ご返信ありがとうございました．
Exliderも反応していないことが分かったので，後日docomoショップで相談しようと思います．

書込番号：22370993

[ｋ0715]

私も昨日突然指紋認証ができなくなり、指紋登録が消えました。遠隔サポートではわからずドコモショップに行って下さいと言われました。

是非、ドコモショップに行った結果を教えて下さい。＞tak_1031さん

書込番号：22371861　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaka9.com]

同じ症状でドコモのサポートに問い合わせしました。設定のキャッシュの削除、セーフモードでの起動を提案され試しましたが改善されず、故障対応しか方法がないと判断されました。

書込番号：22375292　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak_1031]

皆様ご返答ありがとうございます。

昨日docomoショップに行ったところ、指紋認証を行う部品が壊れている場合、設定内の一覧から指紋認証の項目が消えるようです。
自分の場合もその可能性が高いということで、セーフモード、初期化により改善することはありませんでした。

結果としてメーカー修理に出すことになりました。機種変更1年以内のため、自然呼称として認められた場合の修理代はメーカ負担になることもあるそうです。

修理が終わりましたらまた報告させていただきます。

書込番号：22391031

[ころんちゃん♪]

＞tak_1031さん
自分も半年程度使用していて指紋認証は反応しなくなりました!

書込番号：22446438

[どらのびあん]

私も指紋認証が表示されないというような
同じ症状でしたが、
SDカードを新たに調達、
認識させたところ何故か再度表示されるようになりました。
旧SDカードが少し破損していたようです。

書込番号：22607320　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンタ※kintasougou]

修理に出していたスマホは修理から戻ってきましたでしょうか？戻ってきておりましたら、修理費用がどのくらいかかったのか、それともかかっていないのか教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：22647779　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pa-ma]

自分も指紋認証が使えなくなって項目からも消えて焦ってたら故障したりしたら項目が消えるって聞いてダメもとで指紋の部分を拭いて綺麗にしたら直りました。自分の場合作業手袋でさわったりしてたのが原因だと思います。もしよかったら試してみたらどうですか？

書込番号：22663966　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakayama_taro]

当方も4月末から指紋認証がおかしくなり、連休明けに「指紋ハードウェアは利用できません」エラーが発生し、その後指紋認証もExliderも使えなくなってしまいました。DSに持ち込んで、状況を説明し、状況を再現したところ、メーカー修理と相成りまして、現在入院中です。、購入1年以内ということで無償で対応いただけるようです。

書込番号：22675937

[wakayama_taro]

修理から返ってきました。月曜日午後に持ち込んで、翌週水曜日にDSに届きました。

指紋認証センサーの故障は修理現場でも確認できたとのことで、当該部品の交換と、なぜかはわかりませんが、FeliCaポートも交換されたと記されていました。

ついでにAndroid 9にもアップデートされていました。親切心からやってくれたのでしょうけれども、個人的には自分でアップデートしたかった（＾＾；

書込番号：22691041

[キンタ※kintasougou]

修理費用はどのくらいかかりましたか？

書込番号：22691198　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakayama_taro]

1年以内ということで無償でした。

書込番号：22691207　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンタ※kintasougou]

なるほど、ありがとうございます。

書込番号：22691234　スマートフォンサイトからの書き込み

[龍ちゃん'sパパ]

私も同じ現象が出て、修理担当、ショップ共にそのような現象報告は他にないと言われ、翌日遠隔サポートに問い合わせたら、同じ現象の問い合わせがかなりあるとの事。
結局原因不明でショップに行くように促されショップへ。
同じ事案でこうも回答が違う事を指摘すると、ただ平謝り。
購入11ヶ月という事で補償サービス加入してるし無料で直って帰ってきました。
今後も補償期間が過ぎていても落としたり、水没したりしていなければ、無料で修理してくれるそうです。
なんか腑に落ちない結末でしたが、とりあえず直ってきたから、いまは静観しています。

書込番号：22765466　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak_1031]

皆様、多くの情報ありがとうございます。また、結果報告忘れており申し訳ないです。

まず1月の不具合に関しては、メーカー負担で無償修理という結果になりました。
その後は問題なく使えていたのですが、今週頭にまた指紋認証機能が消滅しました…
購入から半年、修理から半年で同様の不具合が出るのはメーカーとしてどうなんだという憤りはありますが、またドコモショップに持ち込み、対応を相談したいと思います。

書込番号：22821122　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンタ※kintasougou]

1度修理してもまた消えましたか、、
諦めて新しいスマホ買おうかな、、

書込番号：22821223　スマートフォンサイトからの書き込み

電源は入っているけど画面が真っ黒

[kumityou]

昨日から電源は入っているのに画面が真っ黒でスリープ状態？から電源ボタンを押しても画面がつかなくなりました。
電源ボタンと音量ボタンを同時長押しで画面が表示されますが操作をしないとまた真っ黒になり画面がつきません。

アラーム通知や電話で画面がつきます。
メールなどの通知では画面は真っ黒のままです。


何が原因でしょうか？

書込番号：24840625

[ねかおし]

＞kumityouさん
うちのF-04Kも2台とも、1-2ヶ月くらい前からでしょうか、2週間に1度くらいの頻度で似た症状になっています。
自分は画面出す方法が見つけられず、やむなくSIM/メモリカードスロットを引き出して再起動させてました。
サブのサブ機になっていて車やバイクのナビとかに使っているだけなので再起動出来るならあまり困ってはいないのですが、何か対策あるなら私も知りたいです。

書込番号：24840639　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が、、

[杏ぽよ。]

どの画面にしても四分のいち位が黒いです。
タッチして上下に移動出来ます。
これの消し方が分かりません。
一通り設定見ましたがわかりませんでした。
よろしくお願いいたします_(_^_)_

書込番号：24161722　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

ふとした拍子にナビゲーションバーの、右端にあるスライドディスプレイボタン(↑)を押してしまったのだと推測します。
スライドディスプレイ使用時は、画面がそのまま移動する仕組みになっているので、戻したい場合は黒い部分をタップするか、右下の↑ボタンを押すと戻りますよ。

書込番号：24161887

[杏ぽよ。]

書き込みありがとうございます。
黒いとこを押しても何もだめです。
摘むと(？)少し小さくなりました。

書込番号：24163117　スマートフォンサイトからの書き込み

USB Type-Cのイヤホンは使えますか？

[Naann]

イヤホンジャックにイヤホンをさしても反応しなくなってしまったのでUSBType-CのイヤホンやTypeCに変換するものを使用したいと思っていますがこちらの機種でも使用できますか？
Bluetoothイヤホンをすぐなくしてしまうのでなるべく有線を使いたいです。
わかる方いらっしゃればご回答お願いいたします。

書込番号：23840902　スマートフォンサイトからの書き込み

[げすとん]

https://hanpenblog.com/8734
こちらの情報ですと、DAC内蔵タイプなら大抵使えるとの事。
オーディオジャックがある以上、USB-Cからのアナログ音声出力には対応していないような気がしますので、ダイソーやセリアでも売っているようなアナログタイプは使えないのでは。100円なので試してみるもありかもですが。

書込番号：23846063

Android１０にして不具合はありますか

[hanimaru-n]

最初にAndroid9になった時に
設定した電話の着信音が初期設定の音に強制変更して
直らなかったので(次の更新で直りました)
怖くてAndroid10を様子見してます。

あと、これが最後の更新なんでしょうか？
(これより半年前に出たSH-01Kの更新が３月で止まってるので)
そうなるとなおのこと怖いですよね。

書込番号：23563550

[nogaken]

キャリア版のAndroidは二回更新で終わりですので
余程の事が無い限り終わりですね！
Androidが変わると機能も使えないケースも有るので
または機能がガラリと変わる事も有るので慎重に！

書込番号：23563682　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

かつては一度きりまたは一度も提供されず終わってましたから、バージョンアップで冷遇されがちなミドルレンジモデルに二度最新OSが提供されるだけでも良い方です。
バージョンアップが二度までなのは、Androidではハイエンドも同じなので。

書込番号：23563886

[アンフィル]

特に不具合なく順調ですよ。Android10が最後の更新のはずです。今回二回目なので

書込番号：23563963　スマートフォンサイトからの書き込み

[つよつよぽんぽん]

＞hanimaru-nさん

完全に不具合が出てしまいました。容量の問題なのか（７０％台です）分かりませんが…
・ＬＩＮＥが開けない（届いたものは見ることができる）
・グーグルフォトの写真を見ることができない（写真が表示されていない白い箱はあるのですが、押しても開けず強制終了）
・着信音が初期化、さらに変えようとしても選択肢なし（Google Playミュージック）も曲名などは出ているが再生不可）

その他、全体的に何をするのも重い印象です

ドコモ店舗で軽く相談しましたが、容量の問題か、端末の不具合かも分からない。こちらでできることは初期化しかできないと、いつもように？？その一点張りでお話しになりませんでした…


なにか解決法があれば、どなたか教えてくださいませ…涙

書込番号：23570134

[つよつよぽんぽん]

↑自分で端末を初期化してアプリなども再設定したら不具合の症状は消えました

ストレージが４０％台に減ったので、やはり容量の問題だったのでしょうか？

でも７０％台でアプリが動かなくなるってのはどうなんでしょう

お騒がせいたしましたが、何らかの参考になれば…

書込番号：23573298

[秋葉1981]

＞hanimaru-nさん
自分は2018年6月スマホデビューで2020年でF-04K2年ですが、アップデートには無知なので意味なく容量不足だったので容量減らしてアップデートを09から10にしましたが10の新機能はこの端末では使えずと色々影響有るかなと思いアップデートしたのを後悔してますが、主さんが新機能は必要無しの単なる他の端末でOS10を未経験なら変更点を詳しく見てやったら良いかもですよ。端末内蔵アプリとかもリニューアルしてますから設定も含め

書込番号：23573548　スマートフォンサイトからの書き込み

[MuGriM72]

私が気づいた中ではアラームがならないということぐらいです。
ただこれは時計のアプリ設定から通知をオンにしたらなるようになりました。
それ以外は今のところ不具合などはありません。

書込番号：23576653　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケルデム]

わたしのは、アラームが鳴らない、タッチパネルの反応が重い、バッテリーの減りが異様に速く、しかも本体が熱い。
などの症状が出てます。買って2年過ぎましたが、買い替えるのはもったいないし、まだまだ使えるし。
一応再起動や再設定などをしていますが、その作業の動作すら、重いので、ちと困ってます。
とりあえず、通話、メール、ラインはなんとかできるので、様子見しようと思っています

書込番号：23578707

[秋葉1981]

＞ケルデムさん
自分も同じ症状が出てますね。
熱すぎ他含めてですが
7月30日に発売されたら5G端末ＡＲＲＯＷＳがカイロから卒業出来てるなら、これから出るであろうエントリーも改善はされる有難いですが。
と
ＡＲＲＯＷＳが放熱を解消出来たらなら、他の機種でも放熱原因は色々有りますが参考に出来るのかな？

書込番号：23578718　スマートフォンサイトからの書き込み

[cometty]

Android10後、ショートメッセージが受信できなくなりました。
送信はできるのですが、受信しません。
ドコモショップで確認してもらったところ、設定上は問題ないと。
他のSIMを挿してもダメ。自分のSIMを別の端末（同型・初期化直後）に挿すと使えました。

仕方ないので、スマホを工場出荷時状態に初期化（Androidバージョンは10のまま変わらず）したところ、SMS受信できるようになりました。
よしよしと思いながら、元のアプリのうち使いそうなもの（数個程度）をインストールしたり、データを復元したり、LINEのトークを復元したりして、一通り終わったかなーと思って、もう一度SMS受信したらなんと受信しません。
インストールしたアプリを削除しても改善せず。しぶしぶ再初期化・・・。何が引っかかってるのか分かりません。

書込番号：23580705

[cometty]

SMSの件、色々試したところ初期化前のSMSメッセージのバックアップをレストアしたところ受信できなくなりました。何か不都合なメッセージがあるのでしょうか・・・。

書込番号：23580933

[arrows man]

残念ながら5Gのはホッカイロを避ける為にわざとCPUのクロックダウン等をしているという事が判明してしまいました。
発売後、YouTubeにアップされている動画等でのベンチマークスコアがすべてを物語っています。
まるで鴻海に買収される前のシャープと同じ事をやらかしてますね・・・何のためにGalaxyやその今のAQUOSと同じベイパーチャンバーを採用したんだか(笑)

まあ所詮、無名の投資ファンドに身売りして長らくローエンドしか作れなくなった弱小メーカーなんぞに、他社への対抗馬どころか同水準のハイエンドすら造る程の技術力はもうないという事を証明してしまったようで残念です。
これからは大好きなSnapdragon 450とRAM 3GBの端末を細々と造り続けるか、大人しく皆さんが望むように事業撤退するしかないでしょうね。

書込番号：23582931

[Battery Mix]

実際使っている方から見ると、上の発言は非常識で不愉快だろうと想像します。

書込番号：23582953　スマートフォンサイトからの書き込み

[jalape_no]

横から失礼します。
なかなか更新が来ないと思っていたら、昨日ようやく来ました。
7分で終わると出てたので「早くない？」と思っていたら、なぜか10ではなく9への普通の更新でした。
ドコモのサイトにも載ってないし、これ何なんですかね。

書込番号：23584242

[かじはら]

android10にアップデート後、時々突然シャットダウンするようになりました。
また、画像ビューアのSceneをホームに配置していたんですが、それだけ時々消えてしまいます。

動作はもともときびきびという感じではありませんでしたが、あまり変わらなかったです。

書込番号：23600910

[ユウマmama]

不具合というほどではないのですが、画面が明るすぎます。
明るさを自動調節にしていたのですが、室内でスライドバーを暗めに引っぱってもすぐに78〜81%まで明るくしてくれます。
目が光にあまり強くないのでもうちょっと？もっと？暗くしたいのですが、明るくしたがり屋さんのようで、自動調節やめました。

不具合はそれぐらいです。
メール、SMSも届くし、アラームも鳴るし、着信音も変わらないし。

書込番号：23607892　スマートフォンサイトからの書き込み

[バックミラー]

Android10にしてから、SMSの受信が出来ません。
＞comettyさん
全く同じ症状です。SMSのみが送信は出来るも受信出来ません。サポートに電話して無効になってるアプリや、設定状況の確認、シムカードの抜き差しを行った後に、考えられる対策として、アプリの設定のリセットと通信環境のリセット（Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット）を行う等、1時間ほど電話しながら色々な操作を試しました。

結果、全く変わらず、SMSの受信のみが不可能でした。なお、＋メッセージアプリを使わず、既存のメッセージアプリを使用しても送信は出来ますが、受信は不可でした。
サポートからも「解決策を考える。途中経過をまた連絡する」との内容でした。
SMSの受信が出来ないのは結構困ります。

書込番号：23642141　スマートフォンサイトからの書き込み

[かじはら]

ネットで調べるとAdGuardという広告ブロックアプリが関連している可能性が指摘されていました。
それを停止（アンインストールはしてません）すると、突然シャットダウンた突然再起動はしなくなりました。
ホーム画面においておいたアルバム-Sceneのアイコンが消えてしまう症状は継続しています。

書込番号：23644676

[hanimaru-n]

今日、、品質改善のアップデートがありましたね。

やっぱり不具合があったという事でしょうか？
とにかくこれも様子見してみます。

今回のアップデートを実施した結果も
よろしければ
ご報告お願いいたします。

書込番号：23648915

F-04Kで電話の着信ができなくなった（Android10にVerUP後）

[じょぃぽっぽ]

F-04Kで電話の着信ができなくなりました。

電話の着信があると画面がブラックアウトして固まります。
復帰させようと色んなボタンを触っていると再起動して復帰、「着信あり」の表示が出ている状態になります。

１時間以上の放置状態、ゲームしている時など色々と着信時の状態を替えて試してみましたが、すべて同じブラックアウト状態になります。

再起動、インストールされているアプリすべてのバージョンアップ、不要なアプリを消す、内臓メモリを軽くする、電話アプリのキャッシュ削除など試してみましたが解決しません。

電話の発信はできます。

スマホの初期化は試していません。
写真データのバックアップを取ろうと、ＳＤカードのコピーやＰＣへの転送をしようとしたら、エラーが出てできなかったため。

ドコモショップに行く予定ですが、
どなたか同じような症状が出ていて、これを試したら解決したとかあったら教えて下さい。

Android10のVerUPが原因なのかわかりませんが、この不具合が発生する前日にVerUPを行いました。
それまでは普通に電話の着信ができていたので、これが原因かなと思っています。

Ｆ-04ＫのAndroid10のVerUP関連の不具合について、他の方の口コミや他サイトの質問ページなど読ませていただきましたが、
・スクショが重くてできない
・目覚まし時計アプリが重い
・やたら発熱する
みたいな点は私の端末でも発生しています。

VerUPまだの方は、しない方がいいと思います。

解決したら、またこちらで報告させて頂きます。

書込番号：23628132

[pecopo]

スクショが保存できなくなりました。
ソフトをアップデートした後からです。

書込番号：23629509

[じょぃぽっぽ]

結局ですが（※愚痴みたいな感じなのでよければ読んでください）

ドコモショップに行って
お店で電話かけてもらうも、やっぱりフリーズ&勝手に再起動でおかしい
全体的に動作が重い
ＳＤカードにデータを移せない、ＰＣ側で認識しないということで
・修理代３万円
・新しい端末買う
の二択しかありません。と言い切られる

それも私は初期化を試していないので、初期化を試させてと言うものの
「初期化なんて意味ない。新しい端末を買うしか方法ありません」と言われる。
いやいや、端末代２年ローンをまだ払い終わってないから、そこまでするなら他社に乗り換えするよな

ドコモに置いてある専用端末では認識するので、画像ファイルを動かせることはわかるものの
７００枚は多いので帰って下さいと言われたので、結局何もせずおとなしく帰りました。

VerUPの通知が来たからやっただけなのに、電話ができなくなって、新しい電話機を買えという電話会社。
不景気で物が売れない時は、わざとシステムをおかしくなるウィルスをダウンロードさせて、新しいものを買わせようとする何とも言えない商売。


で、結局初期化することにしたので準備
「Googleドライブ」に画像ファイルをアップロード。それなりに時間がかかります。
電話帳を一人一人コピー貼り付けでリスト作成して移動。
ドコモメールは大事なメールだけＰＣメールに転送。

で、初期化実行→起動
Verは10のまま。
内臓メモリは減りました。

・電話の着信（着信試験番号111で確認。無事に復旧)
・スクショ　使えます
・目覚まし時計　使えます
・サイトの閲覧　若干、重いまま
・電話帳　すべて消えました
・写真　すべて消えました

・ドコモメール
モバイルネットワークに接続したら、今までのメールが受信箱に。データ消えませんでした

・GooglePlay　
ここでショートメールが使えないことが発覚し、電話番号の認証ができない
Gmailでログインし直したら、電話番号認証パスできたので進めました

・LINE
ここでもショートメールでの電話番号認証ができない
音声電話による認証で先に進めました
ＰＣアドレスと結び付けていたのでアカウント消失のトラブルを回避できましたが、トーク履歴がすべて消えました。
どうやらバックアップが必要だったらしい

・YouTube
普通に視聴できます

・書籍アプリＡ
ログインできましたが、SDカードにダウンロードしていた書籍データが読み込めない
カードにデータは入ったままなのに
仕方ないので、SDカードをフォーマット
試しに購入していだ書籍を再ダウンロード、普通に読めました

・書籍アプリB
アプリAでカードのフォーマットをしてしまった後だったので、
同じように試しに購入していた書籍を再ダウンロード、普通に読めました

・ゲームアプリC（課金総額4000円ほど）
初期化する前にデータの引継ぎ処理をする必要があったようです
ダウンロード起動で、ゲームが最初からに
問合せフォームで連絡 → 翌日、返信が来て対応してくれました　神対応！
無事に続きからプレイできました

・ゲームアプリD（課金総額4000円ほど）
こちらも初期化する前にデータの引継ぎ処理をする必要があったようです
ダウンロード起動で、ゲームが最初からに
問合せフォームで連絡→ ３日後に返信 →データが見つかりませんでしたの返事
課金額が足りなかったか。
うーん、潮時かな


他のアプリも試してみたいですが、またおかしくなりそうなのでこれ以上はダウンロードは見送り
初期化を考えている方は、バックアップを忘れず、気をつけて下さい。
ここは参考程度でお願いします。

8月のケータイ代
電話を折り返しかけていたから、通話料金がヤバかった

書込番号：23643642