moto g6 Plus のクチコミ掲示板

イヤホンから音が聴こえません

[ジバヒキ]

イヤホンジャックに付属のイヤホンをさして音楽を聴こうとしたら、本体から音がもれヘッドフォンから聴こえません。差込口を回してイヤホンから聴けるようにはなりますが、しばらくするとまた本体からもれます。
他のヘッドフォンでも同じような現象です。
不良品ですか？困っています。

書込番号：22407516　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

イヤホンジャックの中の､イヤホンのプラグのの 3極ないし 4極の部分に接触する金属部分が、変形しているものと思われます。
新品でご購入されたのであれば、不良品です。
中古で入手されたのであれば、お気の毒ですが、自己責任の範疇、残念でした、としか言えないように思います。

書込番号：22407975

[北海のタコ]

スレ主様

パッケージに付属してあるイヤホンが使えないということですが、手元にほかのイヤホンを挿せてみて確認してみてください。
それでも音が出ないということであれば、プリインストールアプリの中に「Motoヘルプ」というアプリがあります。
「Motoアプリ」のなかの「ハードウェアテスト」をタップ。
「スピーカー」と「レシーバー」と「オーディオ接続」それぞれをタップして、動作テストをしてみてください。
不具合がある場合には、エラーが表示される仕組みになっていますので、その際にはお問い合わせをするといいかと思います。

また現象内容があいまいでしたら、「Motoヘルプ」の「お問い合わせ」をタップするとTwitterで質問することができますので、質問を書き込んで確認をとってもらうようにしてください。

イヤホンではありませんが、過去スレに「音量が異常に小さい」問題がありまして、回路の不具合がサポートでは確認されている事象もあります。

音量が異常に小さい
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001060651/SortID=22320511/#tab

書込番号：22408511

充電表示について。

[Hello C9]

お世話になります。
moto g6 plusの充電表示についてわかる方がいたら教えていただきたいのですが、充電が100%になっても、充電中の雷マークが消えないのですが、この機種では、そのような仕様なのでしょうか？

充電されないのではなく、ちゃんと100%まで充電されるのてすが、満充電になると、充電中のマークは普通は消えますよね？
それが消えずに寝る前に充電して朝起きると100%のまま、充電中の状態が続いている状態です。

当方、ドコモのGALAXY Note 8と2台持ちしているのですが、GALAXY Note 8はそのような事がなく、ちゃんと満充電の状態になります。
因みに使っている充電器はAnkerのpowerport+ 6にAnker製のケーブルです。（急速充電は正常に機能しています）

この状態は何かの不具合なのでしょうか？
どうでもいいといえば、どうでもいいことですが気になりまして。

書込番号：22400663　スマートフォンサイトからの書き込み

[#じゆうちょう]

こんにちは。
私の端末もステータスバーのアイコンは雷マークのままです。そういう仕様なんだと思います。充電しているかどうかではなくて、電源に接続しているという意味なのかもしれません。設定で充電状態を確認すると１００％の次が完全充電になりました。これが充電の終わった状態なんじゃないかと思ってます。

書込番号：22403117

[Hello C9]

＞#じゆうちょうさん
返信が遅くなりましたm(_ _)m
ネットで調べても見つからなかったので、そういう仕様だと思うことにしました。
私の端末も設定で改めて確認したら、ちゃんと｢完全充電｣になっていました。

書込番号：22405068　スマートフォンサイトからの書き込み

Android9.0とワイドFM対応がうれしい

[九州太郎]

以下の機種がAndroid9へアップデートされるそうです。

Moto G6 Plus、Moto G6、Moto Z2 Play、Moto X4

Android8.1をすっ飛ばしての対応になりそうですが、できれば毎月出ているセキュリティパッチはできるだけ対応してほしいですけどね。

それとワイドFMにも対応開始するとのことで、こちらもうれしいですね。

書込番号：22045915

[北海のタコ]

公式オンラインストアのトピックスのURLも貼っておきます。

2018/08/17 | Android 9.0 Pieへのアップグレード予定のお知らせ
https://store.motorola.co.jp/topics_detail.html?info_id=18

2018/08/17 | ワイドFMに対応開始
https://store.motorola.co.jp/topics_detail.html?info_id=17

書込番号：22049257

[舞来餡銘]

FMラジオのワイドFM対応(日本の周波数帯)はG5sシリーズ、G5シリーズも対応する様です

まだ、リリースされていませんが

書込番号：22050455　スマートフォンサイトからの書き込み

[DJ 五右衛門]

前機種の5plusもAndroid8のアップデート対象機種になってるけど
未だにアップデートされないところを見るとこの発表もあてにならないけどな

書込番号：22119884　スマートフォンサイトからの書き込み

[九州太郎]

そうなんですか。
残念な情報です。
発表には9.0対応は18年秋になっていましたが、これが虚偽ならば今後の選択肢からはMOTOは切り捨てです。
そういうことならば、バージョンアップして不具合だらけになって対応しきれない状態も考えられますね。

書込番号：22120384

[九州太郎]

謹賀新年

結局、秋に予定していたAndroid9.0リリースは、何の音さたもなく年明け。
たぶん、次期Androidも対応しているようにしておかないと、冬以降のセールスが振るわないという理由なんでしょうね。

書込番号：22365813

音量ボタンがカメラシャッターとなる件

[Gamil]

自撮り棒で撮影を行おうとBluetoothリモコンを買って気付いたのですが、既存のカメラアプリだと音量ボタンがシャッターになるようで、これを音量ボタン±でズームに変える設定は無いように見えるのですが、その認識であっていますでしょうか？

書込番号：22323431　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

カメラにおけるボリュームボタンの操作は、シャッターボタンになります。
ちなみに、音量の上下、どちらでもカメラアプリにおいては、シャッターが切れます。

書込番号：22323670

[Gamil]

＞北海のタコさん
返信ありがとうございます。やはり変えられないのですね、残念ですが承知いたしました。

書込番号：22325421

音量が異常に小さい

[oshouyu]

タイトル通りですが、イヤホンをさして音楽を聴くと異常ありません。通話と、音楽や動画の再生をすると、カシャカシャした安っぽい音がして、特に通話は相手の声を聞き取るのが大変なレベルで困っています。家族がG5 plusを使っているので、同じ動画を開いて音を比較すると差は歴然です。
これはやはり内蔵スピーカーの不具合などハードの問題になるのでしょうか。修理や交換の間スマホが使えなくなるのが困るので、ソフト的な対処で直ればいいのに、と思っています。
尚、届いてからまだ一週間たっていません。

書込番号：22320511　スマートフォンサイトからの書き込み

[CANONだいすき]

こんにちは。

通話中に本体のサイドにあるボリュームを上げる。
同様に音楽再生中にボリュームを上げる。

ではどうなりますか?

ついでですが、Bluetoothイヤフォン等の音量も接続時にしか設定できません。

書込番号：22321019　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

Motoケア　ハードウェアテスト

スレ主様

まずは、端末の自己診断プログラムを利用して、状況を把握してみることから始めてください。

アプリの一覧から、「Motoヘルプ」というアプリを起動する。
「Motoヘルプ」を起動すると、「学習」「Motoケア」「ハードウェアテスト」「修理サービス」「お問い合わせ」の項目が出てきます。
「ハードウェアテスト」を選択。
「スピーカー」の項目がありますので、そちらで音量のテストが可能になります。
設定上は最大音量で音が出力されますので、、ご家族のお持ちになっているほかのMotorolaの端末と比較してみるのがよろしいでしょう。
ほかの端末よりも絶対音量が少ないようでしたら、修理依頼すべきです。

>通話と、音楽や動画の再生をすると、カシャカシャした安っぽい音がして、特に通話は相手の声を聞き取るのが大変なレベルで困っています。

念のために、海外のモトローラのユーザーコミュニティを確認してみたところ、同様の事例を提起されている方がおられます。

Low speaker volume on phone calls - Moto G6 plus
https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G6-Moto-G6-Plus-Moto-G6/Low-speaker-volume-on-phone-calls-Moto-G6-plus/m-p/4204077

スレ主様が書かれている内容が、英語の問題提起と同じ内容のものでしたら、確実にメーカーに送ってハードウェアテストを行ってもらい、不具合があるようでしたら修繕してもらうべきかと思います。
モトローラに製品を送る場合にも、海外のモトローラのユーザーコミュニティで見かけた内容と同じ症状ではないでしょうかと訴えてみることをお勧めします。

書込番号：22321510

[oshouyu]

＞CANONだいすきさん
ありがとうございます。
既に両方最大になっているのです。。

＞北海のタコさん
モトローラのサポートに電話を先にしてしまったのですが、まさにmoto helpを試すように言われました。また、家族の所有するmoto G5との比較も実施済みです。
海外のクレームサイトを教えて下さり助かりました。くぐもったような金属的な音、まさにこれです。私がここの人たちと症状が違う点は、電話だけでなくyoutubeやspotify音声もスピーカーから殆ど出ないことです。ユーザー補助の音声補助ツールを使用して切り抜けている方もいるみたいですね。
ちなみにモトローラのサポートの方の対応は悪くなく、症状を話したところ、なんだか「またこの症状か」的な話しぶりだったので、私だけではなさそうです。イヤホンをさすと聞こえるというのも、よく起こっている感じでした。リセットしてもだめだったので初期不良で交換は間違いなくできそうなのですが、交換しても同じだったと言う人が複数いてもう返品したい気持ちです。
尚、交換は購入した楽天ブックスからとなるようです。モトローラのサポートに電話して初期不良を確認してもらえたら、その方の部署名とお名前を聞いて、楽天ブックスのサポートに電話すれば交換手続きとなるそうです。

書込番号：22322064　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

すみません。サポートと被ってしまって・・・。

私自身は、スレ主様ほどの受話音量に悩まされることがなく、若干音がこもるかな、スピーカーのコーンへの磁力が足りないので、音の響きが少ないかと思うことが音源によってはあります。
手元にある、Moto G4 Plusと比較した時に、少しばかり音の響きが濁っていると改めて感じました。

今後同様の書き込みがあった時には、国内でもサポート可能ということなので、もし修理して戻ってきたときに、再度音質の確認をいただき、書き込んでいただければ、ユーザー間の共有の知識としていきたいと思います。

書込番号：22322340

[oshouyu]

初期不良が認められたので修理も考えましたが、そうすると数週間スマホが手元に無いのは不便すぎるので、返品にしてもらいました。交換機も同じ生産ロットで同じ症状かもしれないので。
で、今日早速ASUSの端末を新たに買ってきてmotoからSIMを入れ替えたところ、motoの音が治りました…SIMを入れ直してテストしましたが、電話もyoutubeも正常です。。なぜ新しい端末を買ってから…。むしろASUS機より音質が良かったという皮肉。
新しいASUSを返品するわけに行かないので、挙動の怪しいmoto端末はこのまましれっと返品します。moto端末のほうが使いやすいので本当に残念です。
尚、最後までモトローラも、楽天ブックスもサポート対応は悪くなかったです。

書込番号：22324890　スマートフォンサイトからの書き込み

グローブモードについて

[Yama＠Air]

はじめまして

最近購入し使用しています
だんだんと寒気が北海道に到来し
手袋をした状態で使用したいと思いました。
タッチ対応の手袋を使用しても生地が厚すぎるのか
それとも手が乾燥しているのかなかなか反応しません。

圧力で反応するグローブモードのような機能はありませんでしょうか？

宜しくおねがいします。

書込番号：22312810

[iPhone se]

ありません

書込番号：22313124　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yama＠Air]

ありがとうございます。

書込番号：22316337　スマートフォンサイトからの書き込み