OPPO R15 Neo (RAM 4GBモデル) のクチコミ掲示板

ウイルスバスターについて

[@@田吾作@@]

ウイルスバスターを使用していますが、
起動するたびに「web脅威対策がオフになっています」との警告が出て
「ユーザー補助」でウイルスバスターに権限を設定してくださいとのことなので、
設定をオンにすると、今度は「アクセシビリティサービス」がオンになっています。
システムののセキュリティリスクが存在します。になります。
結局、ウイルスバスターを使用（オン）することができません。
他の使用者の方は同様な状況は発生しているのでしょうか。
また、対処方法があれば、教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：22132922

[モモちゃんをさがせ!]

最初の警告が怪しいのでは？

「OK」とか「確認」「設定」などをタップし、変な所に誘導されてしまった、という可能性はありませんか？
最近その手のものも手が込んできて、
「キャンセル」するとその警告がいつまでも繰り返して表示されるので、
無視して端末を再起動することによって､“撃退”出来ます。

(他に原因が発見出来た場合は私の見当違いです｡ご容赦下さい。)

書込番号：22133518

[北海のタコ]

スレ主様

あくまでもアプリの挙動からの推測です。

OPPOが利用しているOSは、AndroidをベースにカスタマイズしたColorOSということが、誤検知している可能性もあるかと思います。
基本的なAndroidのシステムを利用している限りは、このようなメッセージはよほどの改造をしない限り、遭遇する機会はないと思います。
ウイルスバスターが、システム検知の作業中に、Androidのベースのカスタマイズ部分に、不自然なプログラムがあると検知して「システムのセキュリティ」を判断しているのでしょう。

Huaweiの端末は、キャリアなどに採用されるケースもありますので、カスタマイズしたAndroidでも問題がなくなりましたが、OPPOなどはまだ日本に出てきたばかりなので、トレンドマイクロのほうでも対応できていない可能性があります。

トレンドマイクロのお客様コミュニティを見てみたら、同じようなことを書き込みされているかとおられました。
メーカーの返答もありますので、そちらも参考にしてみて下さい。
ただし、回答内容を見る限り、芳しくない結論に落ち着いているので、ほかのセキュリティソフトに切り替えたほうがよろしいかと思います。

ユーザー補助を有効にできない
https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/hh4rh1pd6n72o

書込番号：22133759

[@@田吾作@@]

回答ありがとうございます。

メインで使用しているスマホは別にあり、
タブレットに変えて大きめの画面の機種を購入したので、
当面は元のタブレット（今年４月購入）に戻して様子をみてみます。
機種的には良いと思いますので、残念です。

書込番号：22134432

[toku2i]

スクリーンショット上部分。スピーカー部黒塗り加工。

私はesetモバイルセキュリティをいれましたが、同様な現象が発生しています。

１．「アクセシビリティサービス」がオンになっています。システムノセキュリティリスクが存在します。タップしてオフにします。
→タップする：eset通知で「保護されたブラウザがありません」などとメッセージがでるので有効にすると、
再度「アクセシビリティサービス」がオンになっています。と通知されます

２．「デバイスマネージャー許可」がオンになっています。システムノセキュリティリスクが存在します。タップしてオフにします。
→タップする：eset通知で「アンインストール防止は無効です」などとメッセージがでるので有効にすると、
再度「デバイスマネージャー許可」がオンになっています。と通知されます

上記はシステムUIの通知から表示されています。これをオフにする方法は現在のところなさそうです。
このシステムUIの通知は厄介で、通知をオフにできないばかりではなく通常の画面の上にオレンジ色で数秒おきに通知するので、
上部の通知の時間やWifiの状況が見えずらい。
またタップすると通知内容が表示されるのではなくオフにされるので手に負えません。
Android標準の機能でも盗難防止の機能はよくなってきていますが、まだesetのほうが使い勝手はいいのでオレンジ色の通知のまま使っています。

書込番号：22170362

[@@田吾作@@]

書き込みありがとうございます。
改善の見込みがなさそうですが、この機種を利用している方々は
ウイルスバスターなどは使用していないのでしょうか？
私だけとは考えられませんが、どうなのでしょうか？

書込番号：22171482

[北海のタコ]

スレ主様

前回リンクを貼らさせていただいた、トレンドマイクロのフォーラムにおける書き込みが追加されております。
その部分を長文ではありますが、そのまま引用させていただきます。

（引用文）
ウイルスバスター モバイルのバージョンをお教えいただきありがとうございます。

詳細を確認いたしましたので、以下のとおりご案内いたします。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願いします。

1および2への回答

ウイルスバスター モバイルは一部のらくらくスマートフォンを除き、OSや空き容量の動作要件を満たしていればご利用いただけます。

しかしながら、開発元で独自にカスタマイズされたOSの場合、ウイルスバスター モバイルが動作するために必要な権限の取得に独自の制限がかけられている場合もあり、特別な手順を踏む必要がある場合がございます。

その場合、弊社にては詳細な情報を持ち合わせていないため、デバイスの開発元へご確認くださいますようお願いします。

※弊社にてデバッグログを採取し、さらに詳細な調査をご希望の場合は、お手数ですがその旨お返事くださいますようお願いします。

また、お知らせいただきました【OPPO R15Neo】につきまして、弊社にて可能な範囲で調べましたところ、ユーザー補助がオンの状態の場合、ステータスバーにオフにするよう促す趣旨のメッセージが常時表示される仕組みになっている可能性がございます。

※上記はメーカー公式の情報ではございません。

もしお客さまの環境にて、ウイルスバスター モバイルのユーザー補助を有効にするとステータスバーにオフにするよう促す趣旨のメッセージが表示される場合、お手数ですが、デバイスの製造元へご確認くださいますようお願いします。

3への回答

フォンマネージャーが端末のユーザー補助権限を必要としているため、ウイルスバスター モバイルと競合を起こし、ウイルスバスター モバイルのユーザー補助が有効にできない可能性が考えられます。

恐れ入りますが、フォンマネージャーの詳細につき、弊社にて情報を持ち合わせていないため、可能でございましたらアプリの提供元へご確認くださいますようお願いいたします。

ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、よろしくお願いします。

＊個人的な推測の書き込みです。
この書き込みを読む限り、OPPOにステータスバーへの通知の有効操作を問い合わせをユーザーがしないといけないという書き込みになっております。
OPPOがステータスバーの通知有効操作を、ユーザーがOPPOの指定通りに操作しないと難しいものになります。また、OPPOから連絡をいただいても、操作通り行ってきちんとウイルスバスターが有効になるかどうかの保証もわかりません。
ウイルスバスターのライセンスをお持ちになっているうえで、ご利用になりたいという気持ちもお分かりになりますが、カスタマイズAndroidOSでの運用は、個人の責任負担が大きくなりますので、利用の考慮をされたほうがよろしいかと思います。
どうしても使いたいというのであれば、OPPOの日本法人に問い合わせからトレンドマイクロのウイルスバスターの利用できるようになる期間が3か月程度は覚悟しておいたほうがよろしいかと思います。

書込番号：22171885

ステータスバーに通知関係何も表示されない

[台湾大好きだおーん]

設定のステータスバーのところが、バッテリー残量とネットワーク速度の表示しか設定できず、
アプリ関係一切ステータスバーに表示されなくて困ってます。
あと、マナーモードでバイブonにしてても、バイブが鳴ったり鳴らなかったり、まちまちです。
ヤフーメールも通知設定してるのに、半分くらい通知されません。
LINEの音も、設定画面にLINEの音を選択できる部分が消えていて音が変えられません。
ご親切な方、解決策を教えていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。(;_;)

書込番号：22119301　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジモノモンスター]

＞台湾大好きだおーんさん

ステータスバーのバッテリー残量は
設定→電池で変更出来ると思います。

あとは追って後ほど書き込みます。

書込番号：22119320　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジモノモンスター]

＞台湾大好きだおーんさん

失礼、これは解決済みですね(^_^;)
ステータスバーとは何処を指していますか？
スクショして示して頂くとアドバイスしやすいと思います。お時間あるときに。

書込番号：22119326　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>LINEの音も、設定画面にLINEの音を選択できる部分が消えていて音が変えられません。

他のAndroid8でも同様な問題が出ていて、これはアプリ側（LINE）の対応で修正してもらえるそうです。
Huawei機のAndroid8(EMUI8)でも修正さえるはずなので、本機のAndroid8をカスタマイズしたものでも直る可能性は高いと思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027663/SortID=22117247/#22119108
>上記の内容をLINEにもお伝えしましたところ、現状確認をして不具合として対応してくれました。
>具体的な改善時期は伝える事ができないそうですがアプリの最新版が出た時にはアップデートをしてみて下さいとの事でした。


通知が来ないのは、スリープ状態限定でしょうか？
画面点灯時も通知が来ないのでしょうか？

Androidでは、一般的には、アプリごとに「バッテリー最適化を無視」を「許可」などにして、バッテリー最適化をしない設定は必要ですが。
本機での設定個所はわかりませんが、後程、アプリを終了させない設定に関しては、本機ユーザーの方から何か書き込みがあると思います。

書込番号：22119481

[ケロンパチ]

設定からアプリ管理
設定したいアプリをタップし自動起動をオン
電力消費保護をタップし、バックグラウンド実行を許可を設定してみて下さい

書込番号：22119512　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾大好きだおーん]

ご回答ありがとうございます！
最上部の時間や電池残量が表示されている部分です！
ラインとかヤフーメールとか届いても、そこにはなにも表示されず、上から下にスワイプしてから表示させないと、通知内容がわからないのです、、、。（泣）

書込番号：22120545　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

仕様です

書込番号：22120548　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾大好きだおーん]

ご返事ありがとうございました！
LINEは、この機種だけじゃないんですね、アプリの更新を待ちたいと思います！
通知はスリープでも、スリープじゃなくても、来たり来なかったりって感じです。
アプリごとのバッテリーの設定変えたみましたので、しばらく様子を見てみます。ありがとうございました。

書込番号：22120596　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾大好きだおーん]

ご返事ありがとうございました！
デフォルトだと、インテリジェントになってるのですね！
許可するに変えてみました！
設定の自動起動を許可というところは、影響はあるのでしょうか。
自動起動を許可にしなくても、バックグラウンド実行許可で足りますでしょうか。

書込番号：22120604　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾大好きだおーん]

その貼り付けてくださった画像にある、
ノッチエリア表示許可をオンにしても、ノッチエリアには通知があっても、
何も表示されないんです。。。（泣）

書込番号：22120615　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロンパチ]

＞台湾大好きだおーんさん
ノッチエリアの表示を許可は横画面のときにノッチ部分消えたように表示するという事です
通知アイコンが出ないという意味なら、先に回答があったように、仕様なのか出ません

書込番号：22121173　スマートフォンサイトからの書き込み

[台湾大好きだおーん]

なるほど！そういうことなのですね。勉強になりました。ありがとうございました！m(_ _)m

書込番号：22121464　スマートフォンサイトからの書き込み

DAZNの映像が映りません

[クリアムーン]

こんにちは。
電池持ち重視でこの機種を選び、二画面機能を使ってDAZNのスポーツを観ながらネットとか閲覧できて便利だと思ったのですが、音声は流れますがDAZNの映像が映りません。
いろいろ調べてもこの機種が未対応かどうか分からず、どなたか対応方法をご存知の方がいればと思いご質問します。

書込番号：22112995　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.nttdocomo.co.jp/service/d4d/compatible_model/

DAZN for docomoだと基本的にdocomo発売機種しか対応してないと思います

https://my.dazn.com/help/about-recommended-devices-jp

ログインが必要の様ですがログインして映像映るかはDAZN側次第です

書込番号：22113038　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAIRES]

DAZN for docomo は契約済みであれば、docomo以外の端末でも視聴は可能です。

ただし、2画面についてはアプリが対応していないと思います。少なくとも手元の端末では2画面では出来ませんでした。

書込番号：22113182　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

端末は docomo のキャリアモデル以外でも可能であっても、
そもそも、docomo との回線契約が必須、とかではないんでしょうかね。

(私の勉強不足でしたら、ご容赦下さい。)

書込番号：22113596

[Exynos0512]

＞クリアムーンさん
DAZN for docomo は、docomo回線であれば割引があるだけでdocomo端末であるかどうかなんて関係がない。
何も知らないのに適当に書きすぎ。

DAZNを二画面表示で使いたい場合は、DAZNの表示を縮小していくとある地点で見れるようになります。
自分の端末だとこの方法で見れています。

書込番号：22113687　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

DAZNが二画面表示に対応していなくても、
開発オプションのアクティビティのサイズ変更を可能にするをオンにすれば二画面で使えますよ。

書込番号：22113701　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

DAZNのほうでも、スレ主様と同様の不具合を確認しています。

https://my.dazn.com/help/iOS-Android-jp

【Android 端末ご利用のお客様へ】

■一部のAndroid端末において映像の乱れ、もしくは表示されず音声のみ聞こえる事象を確認しております。

担当部署にて復旧に向け、事象の詳細の確認及び対処を行っております。 大変ご不便をお掛けしますが復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 詳細が判明し次第、こちらのヘルプページにて随時情報を更新して参ります。

また以下の方法にて改善される場合もございますので、併せてご確認下さい。
https://my.dazn.com/help/JP-ja/video-trouble-on-mobile-jp

書込番号：22113705

[ありりん00615]

Android版DAZNアプリは対応できない端末もある前提で公開されています。R15 Neoで見れるかどうかは、Playストアのレビューを機種に絞ることでわかると思います。
単に2画面のみの問題であれば、Exynos0512さんの方法が可能性が高いかと思います。

書込番号：22113770

[舞来餡銘]

DAZNが説明してる"一部機種"が当機種に該当するか不明なので何とも言えませんが、無条件でdocomo以外機種でも使える、とは現状言えないのが正解

書込番号：22114011　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAIRES]

2画面表示

＞Exynos0512さん

ありがとうございます。自分の端末でも2画面表示が確認できました。


＞舞来餡銘さん

＞DAZN for docomoだと基本的にdocomo発売機種しか対応してないと思います

こちらは間違いだったと認めるということで、よろしいでしょうか？

書込番号：22114244

[舞来餡銘]

＞DAIRESさん
g08に関しては表示出来た様ですね

それで宜しいのでは

書込番号：22114270　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

docomoはdocomo以外機種で稼働するかは基本的に保証しないですから

DAZN自身、正常稼働しない場合も有る、としてるので動けばラッキーレベル

書込番号：22114282　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリアムーン]

＞舞来餡銘さん
＞DAIRESさん
＞ありりん00615さん
＞北海のタコさん
＞Exynos0512さん
＞モモちゃんをさがせ!さん

皆さんのご意見を読ませていただいて、DAZN未対応機種もあり得るという前提の下、この機種が対応済みかどうか確実には分からないということだけでも、少しモヤモヤが晴れました。
設定でどうにかならないなら、対応してもらえるまで待つしかないようですね。
皆さん、いろいろ調べていただいて本当にありがとうございました！

書込番号：22114310

[ありりん00615]

上に書いたレビューの絞り込みでわからなかったのでしょうか？

書込番号：22114331

LINE

[atakku]

縮小ボタン

LINEで通話時に縮小画面を押すと、通常右上のアイコンが残るとおもうんですが消えてしまいます。
縮小を押すとホーム前に開いていた画面に戻ってしまいます。
上からスワイプしても何も出てきません。
設定は縮小設定になっています。

間違って縮小を押してしまうと誰から電話入ったのかすらわからなくなってしまいます。

これはOPPOの仕様でしょうか？

書込番号：22093825　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

＞atakkuさん
その前に、この機種の画面ですか？これ。こんな画面じゃないと思いますが

書込番号：22094653　スマートフォンサイトからの書き込み

[atakku]

＞シュウ♂♂♂さん
先の画像はOPPOではありませんが、OPPOも同じではないですか？
そもそも画面が違うのでしょうか？

OPPOの画像もあげます。

書込番号：22095077　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

＞atakkuさん
縮小しても、かかってきた相手のアイコンが右上に表示されてますが？

書込番号：22095484　スマートフォンサイトからの書き込み

[atakku]

＞シュウ♂♂♂さん
え？！出ますか？！
出ないんです。画面が何も出ず、着信前に使ってた画面に戻るだけなんです。
再インストールしてみた方が良いですね…😭
ありがとうございます。

書込番号：22095578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロンパチ]

試してみましたが、トーク画面に戻るだけ 、画面上部にアイコンやタップ画面は出ないみたいです
普段使わないので、通常が分からないのですが
ご参考までに

書込番号：22097024　スマートフォンサイトからの書き込み

[atakku]

＞ケロンパチさん
ケロンパチさんも出ないですか？
出る方と出ない方…なにか設定があるのでしょうかね？
前に使っていた機種と違うので…なれるまでの我慢でしょうか^_^;
ありがとうございます♪

書込番号：22097102　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジモノモンスター]

＞atakkuさん

今、確認してみました。
恐らく設定ですね！

画像を貼っておきます。
設定→アプリ管理→LINE→フローティングウィンドウを許可をON

書込番号：22097377　スマートフォンサイトからの書き込み

[atakku]

＞デジモノモンスターさん
出るようにまりました！！！
ありがとうございました！！！！！！！(^^)

書込番号：22097672　スマートフォンサイトからの書き込み

[atakku]

＞デジモノモンスターさん
＞ケロンパチさん
＞シュウ♂♂♂さん
皆さんありがとうございました♪

書込番号：22097674　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュウ♂♂♂]

＞atakkuさん
＞デジモノモンスターさん

おー、なるほど。その設定は知ってましたが、最初からそうしてたんで、思いつきませんでした。何かおかしかったら、アプリの設定ですね

書込番号：22097810　スマートフォンサイトからの書き込み

キーボードのユーザー辞書

[デジモノモンスター]

R11sでGoogleキーボードで辞書機能を使用していました。R15Neoにもインポートしようと思ったのですが、キーボードが違う場合は出来ないでしょうか？

Android詳しくないので少々困っています。
画像は右（上）がR11s、左（下）がNeoです。

書込番号：22079732　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

キーボードが異なれば、辞書の形式も異なりますから、基本的には使えません。
Google日本語入力で作った辞書を使いたければ、Google日本語入力をインストールしてください。

なお、Gboardは、Google日本語入力と同じくgoogleが開発したものですが、Gboardの方がより新しく、日本語だけでなく、さまざまな言語に対応しているのが特徴。
登録した単語を複数の端末と共有する機能がありますから、将来的には機種変更時に辞書を移行する手間が省けるでしょう。
ただし、他のIMEからの辞書のインポート機能は、現時点ではありません。

googleは、似たような機能のアプリを、思いつきのように開発して乱立させることが多く、これもそのパターンですね。
よく言えば、既存のアプリに囚われずに革新的なアプリを作るため、悪くいえば支離滅裂。
今後、Gboardに統一されるのか、そのまま併存するのか、現時点では不明です。

書込番号：22079994

[デジモノモンスター]

＞P577Ph2mさん

キーボードの種類から成り立ちまで丁寧に教えて下さり、ありがとうございます！
理解が進みました。Google日本語入力をインストールして、Googleドライブにエクスポートした辞書を、無事にインポートすることが出来ました。
快適です(^O^)

勉強になりました。

書込番号：22081518　スマートフォンサイトからの書き込み