iPhone XR のクチコミ掲示板

iOSアップデートでの写真データについて

[2018mavicair]

昨日の夜に娘が最新OSにアップデートしたら、iphone内の写真データがほとんどなくなってしまい
同じアップルIDの家族の写真が一部共有されてしまったとの症状が発生し困っております。

かなり寝ぼけた状態でアップデートしたらしくどんな作業をしたか覚えてないみたいですが、どういう
事が考えられどういった手段で復元が可能か教えていただけないでしょうか？
（自分でググった限りではiphone内のデータを復元する有料ソフトを使うしかないのかなと思ってますが
　ものによって5000円から10000円弱するものもあり使い物になるのかの不安もあります）

諦めるしかないのでしょうか？

※アップデート作業の中で自分で写真をたくさん削除したとは考えられずアップデートでの何らかの
　エラーというかトラブルが発生したのでは？との考えです。
　　ちなみに写真アプリのアルバム内の最近削除した項目の中には何も入っていない状態です。。

書込番号：25100543

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
回答になってない回答ですが、Web検索で解決できない状態の時はAppleケアに問い合わせがベストかと思われます。
フリーコールで画面共有しながら操作教えて貰えますし下手にキャリア店に持ち込むより安全かと(Appleケアのサポーターにもハズレもありますが…)。
平日夕方17時以降でもそんなに待たない印象です。

0120277535
9時から21時
本人確認にAppleIDと登録名が必要ですが、わからなければ問い合わせ時に聞けば探し方から教えてくれます。
ご参考になれば。

書込番号：25100651　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

コメントいただき　ありがとうございます。

アップルケアには加入していないので
相談出来ない理解ですが、認識間違ってますでしょうか？

書込番号：25101429　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

＞わいのせがれは神聖宝経さん

コメントありがとうございます。

iCloudバックアップはONにしてたのですが
あわせてiCloud写真もONにしてたので、その場合は
iCloudバックアップの方には保存されないとの
記事を見かけましたが、理解あってるでしょうか？

ですので、改めて起きている事は
・iCloud写真にあるはずの写真がなくなっている
・iPhone自体にも撮ってきたはずの写真が
　なくなっている

以上から、自分でググった上での理解として
なぜこういった事が発生したかはまるで不明ですが
iCloudもしくはiPhone自体から復元ソフトを
使って復元出来ないか？可能性は低いと考えて
ますが、一縷の望みをそこに頼るしかないのでは
と思ってますが　他に手段がないかのお知恵が
あればご教授いただきといった趣旨になります。

書込番号：25101446　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

自己レスです。

昔使ってた古いiphone7を初期化し、試しに
iCloudバックアップから目当てのものが見つかり
復元を試みたところ無事バックアップができつつあります。データ量が多いからか数時間かかってもまだ完了はしてませんが、あとは時間の問題で欲しかった写真をゲットできそうなため、完了とさせていただきます。

色々ご意見いただきありがとうございました。

書込番号：25101841　スマートフォンサイトからの書き込み

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
うまく画像を見つけ出すことができて良かったですね！

私は1年程前にdocomoで1万円位でiPhone12に機種変した者なのですが、その時docomoから

「iPhoneの詳しい操作や不具合はdocomoでは対処できないので、この紙に書いてあるところへ電話して下さい」

と言われ、それからずっと上記番号にかけています。(キャリア側も、初期設定やキャリアメール登録位は対応できるみたいですが)

もちろん私も有料のAppleケアには入ってません。
（docomoのケータイ保証サービス for iPhoneにも、何の有料サポートにも入ってません）

あれは、機種が故障した時の修理や交換のサポートであって、操作や不具合に関してはApple製品を持っている人は上記番号で誰でも無料でサポートを受けられると予想しています。

持っている機種(世代)やキャリア契約で違う可能性もあるので確実とは言えませんが、Apple社はどうもキャリア側にかなり秘密主義な感じ(ユーザーの個人情報保護の為？)なのと、iOSアップデートで機能が色々追加されたりでキャリア側も対応が追いつかないと思われるので、必然的に不具合や操作サポートは(例え中古品やSIM無しでも)無料になっているのでは？と思っています。

で、気になったのでちょっと検索してみました。

・Appleケア(ほとんどのApple製品に自動付帯しており、1年間の保証と90日間のサポートを受けられる無料のサービス）

・Appleケア+(通常1年間の保証と90日間のサポートがそれぞれ2年間に延長される。「AppleCare＋」は有料でドコモ、au、ソフトバンクのそれぞれのiPhoneで加入できる)

・Appleサポート(iPhoneだけでなく、iPadやMacBookなど全てのApple製品についてのサポートを受けられる)→参考サイト https://naoseru.com/articles/iphone-support-center/

私の貰った書類に「Appleケアサービス&サポートライン」と書いていたので「Appleケア」と省略してお伝えしてしまってごめんなさい。

チャットやメール、コミュニティもありますが、画面同期でサポートして貰えるので(ややこしい不具合は特に)結局解決が早い気がしますし、今後機会があったら使ってみてくださいね。

かなり丁寧かつ一生懸命調べたり疑問に応えたりしてくれるので、Apple社のサポートは今や3大キャリアの上を行くレベルだなぁ感心する程なのでお勧めです。

書込番号：25102263　スマートフォンサイトからの書き込み

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
追記です。
以前はAppleCareサポートラインという有料のサービスもあったりしたようで、画面同期はしてくれない等々ネット上でも色々情報が錯綜している感じですが、

実際に私は購入後11ヶ月目でAppleケアのサポートは切れている状態で、先月もWi-Fiの不具合とiCloudの画像のPCへのダウンロード操作に関して問い合わせ&画面同期でサポート受けましたが、有料になるような事は一切なかったので、Appleサポートは基本無料だと思われます。

解決済みなのに長々と失礼致しました。

書込番号：25102267　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

＞藁しべ長者さん
ご体験された有益な情報展開どうもありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

書込番号：25103664　スマートフォンサイトからの書き込み

デュアルSIM運用できません

[旗本の三男坊]

e-simでpovoを使っているところに楽天の物理simを入れてデュアルsim運用したいと思っています。iPhone XRです。
他社のプロファイルはインストールされていない状態で楽天の物理simを差し、プロファイルをインストールして楽天のアンテナが立つところまでは行きます。
ところが、そうするとpovoが圏外になってしまい使えなくなります。楽天の物理simを抜くとpovoは使えるようになります。
やり方が間違っているのでしょうか？？？
解決方法をご教示いただけると助かります。

書込番号：24457664　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグルドリーヴァ]

なんでプロファイルいれてるんですか
楽天ってMVNO時代の楽天なんですか

書込番号：24457687　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞旗本の三男坊さん
iOS15.1にすればpovoも楽天UN-LIMITもプロファイル不要で使えます

楽天モバイルがmvnoならプロファイル必要ですが、、

書込番号：24457700　スマートフォンサイトからの書き込み

[旗本の三男坊]

そうなんですね！
勝手にプロファイルが必要だと思い込み、検索して見つけたページからインストールしてました。
今夜試して見ます。ありがとうございました！

書込番号：24457773　スマートフォンサイトからの書き込み

[旗本の三男坊]

遅くなりましたが結果報告です。
結局SIMの不具合であることが判明し、交換したSIMが先程届き、挿しただけであっさり開通しました。
アドバイスいただいた方ありがとうございました。

書込番号：24461129　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天リンクアプリでのメッセージ作成できません

[さられあ]

いつもお世話になってます。

楽天リンクアプリを利用する事になりました。
メッセージ作成をしようとすると

端末のメッセージアプリを開きます。

とメッセージが出てきてしまい
楽天リンクメッセージが作成できません。

ログアウトやSIMカードを抜き差しは試みましたが
楽天リンクアプリのメッセージが上記メッセージが出てきてしまい有料メッセージになってしまいます。

よろしくお願い致します🙇🏼‍♂️

書込番号：24369309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞さられあさん

Rakuten LinkアプリiOS版の場合には、メッセージ送受信の相手方がリンクを使用していない場合には、iPhoneの標準メッセージアプリしか仕様できず、有料になる仕様に変更されています。
送受信の相手がリンクを利用していないのだと思います。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/647/

書込番号：24369327

[ひろやまむさし]

＞さられあさん

訂正
×「iPhoneの標準メッセージアプリしか仕様できず、」
〇「iPhoneの標準メッセージアプリしか使用できず、」
失礼しました。

書込番号：24369336

[さられあ]

＞ひろやまむさしさん

はじめまして。

早々にありがとうございました。
そうだったのですね。
解決出来て安心致しました。

ご丁寧にありがとうございました(❁ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾ᵖᵉᵏᵒ

書込番号：24369399　スマートフォンサイトからの書き込み

設定のEthernetという項目

[かりん２４]

設定にEthernetという項目が表示されたのですがこれは何でしょうか？
設定→Ethernet→Bluetooth PAN-NAP→IPなどを設定する画面が表示されました。
今までは表示されなかったと思うのですが・・・。

書込番号：24161729

[あやみー]

自分のは出ませんがこれじゃないですか↓
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10242849385?fr=sc_scdd&__ysp=RXRoZXJuZXQgaVBob25l

書込番号：24161965　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞あやみーさん
ありがとうございます。
それです。

以前はBTPAN使っていても出ていなかったと思うんですが・・・。
ただ今回は、Wi-FiテザリングとBTテザリングを同時にしたのでそのせいでしょうか。

書込番号：24162309

[あやみー]

＞かりん２４さん
すいません同じ環境を作れれば試せるんですが出来なくて
iOSのアップデートから追加された設定ではないですか

書込番号：24162411　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞あやみーさん
ありがとうございます。
iOS14.6に更新したせいでしょうか！？
よく分からない設定なので気にしないことにします。

書込番号：24172223

電源切って再度電源つけたらディスプレイが明るくなる

[あっきーking]

電源を切る前と電源をつけた後の画面の明るさが違うのですが、この機種はそういう仕様なのですか？

例えば電源切る前は20%ぐらいが、再度電源をつけたら50%ぐらいになってます。

画面自動調整はオフの状態です。

書込番号：24148659　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっきーking]

再起動したら治りました！

書込番号：24148676　スマートフォンサイトからの書き込み

[ynk0971]

＞あっきーkingさん
最初から質問する前に再起動すれば良かったのに

書込番号：24155787　スマートフォンサイトからの書き込み

バンドの自動切替機能はありますか？

[ZAQ333]

Wi-Fiルーターにバンドフォーミング機能はありませんが、XR側で電波状態（2.4か5GHz）の良い方を自動接続してくれますか？よろしくお願いします。

書込番号：24138325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZAQ333]

iPhoneの説明にありました。ただ、リブート後はデフォルトは2.4GHzになりますか、皆さんもそうですか？

書込番号：24138377　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

自動では切り替わるだろうけど、電波の良い方という概念が少しでもいい方にとかいう切り替わり（コロコロ切り替える）はないだろうね

書込番号：24138543

[ZAQ333]

＞どうなるさん
わかりました。iPhoneを再起動した時は、どちらの周波数帯で接続しますか？

書込番号：24138562　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

複数電波がある場合、優先順位としてはよく使う方に繋がるはずだよ

書込番号：24138581

[ZAQ333]

＞どうなるさん
自分はいつも5GHzを設定しているんですが、再起動したら2.4に設定されます。何か設定があるんですか？

書込番号：24138639　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ZAQ333さん

2.4GHzのSSIDを私はiPhoneに設定登録しないので常時5GHz接続です。

書込番号：24138666　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>自分はいつも5GHzを設定しているんですが、再起動したら2.4に設定されます。何か設定があるんですか？

5GHzに切り替える→5GHzで接続される（され続ける）を繰り返していけば優先度が上がっていくと思うけど、おそらく自宅での話でWi-Fiでどれに繋ぐかってのは各SSIDに対してなので5GHzでいいってことであれば2.4GHzの設定を削除するのが手っ取り早いんじゃない？

家の中で5GHzが頻繁に切れて2.4GHzになるから削除出来ないとかあるとするなら、環境的に2.4GHzが安定する＝優先度上がるってことだろうし、そうなってくると最終的には機械任せということになるんじゃない？

書込番号：24138676

[ZAQ333]

＞よこchinさん
自分は中継機を使っていないので、部屋によっては5GHzが切れて2.4に設定されるので、映画等の動画を観る場合はモバイル通信ではデータ量が凄い事になります。ですから削除できないんです。

書込番号：24138728　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ZAQ333さん

＞＞部屋によっては5GHzが切れて2.4に設定される

なら2.4GHzが優先接続するでしょうね
ご自身で明示的中に5GHzのSSIDに接続するしか無いと思います！

後は有線LAN引いてアクセスポイントを増設するか最近流行りのメッシュWiFiか中継機で5GHzの電波を強くするしか無いでしょう。

書込番号：24138815　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

部屋A 2.4,5GHz入る
部屋B 2.4GHzのみ入る

↑今こういう感じってことだよね？

部屋Aで5GHzに繋いだとして部屋Bにいくと2.4GHzに変わるけど部屋Aに戻っても5GHzに戻らないからまあそんなもんなんでしょう

こういう状況で絶対に5GHzだってことなら中継機置いて全ての部屋で5GHzを使えるようにして2.4GHzを切るくらいしかないんじゃない？

書込番号：24138831　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊れた時計]

＞ZAQ333さん
2.4GHzと5GHzで同じSSIDと暗号設定(パスワード)に設定してあるアクセスポイント(AP)の場合、基本的には電波の信号強度が高いほうに接続されますが、RSSI(受信信号強度)が-65 dBmを上回っていれば、iOSデバイスは 5 GHz に優先して接続するようです。
もし、2.4GHzに繋がる場合は、APから離れていて5GHzの信号が弱くなっている等の理由があると思います。

iPhoneが受信しているWi-Fi信号強度は、Apple純正のAirMacユーティリティAppにて確認することができます。
AirMacユーティリティ App
https://itunes.apple.com/jp/app/airmac-utility/id427276530
AirMacユーティリティAppをインストールして、iPhoneの「設定」→「AirMac」→「Wi-Fiスキャナ」をON にしてから、AirMacユーティリティAppを起動し、右上の「Wi-Fiスキャン」をタップすると、そのiOS端末が受信したAPの一覧とRSSIやチャンネルが表示されます。


参考URL
ワイヤレスローミングについて - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT203068

書込番号：24138911

[ZAQ333]

＞壊れた時計さん
-65dbmを上回るとは数字が大きくなるんですか？

書込番号：24139219　スマートフォンサイトからの書き込み

[壊れた時計]

＞ZAQ333さん
RSSI(受信信号強度)は、
-70dBm ＜ -50dBm
と、マイナスの数字が小さいほうが信号強度は強くなります。
AirMacのWi-Fiスキャンでは、信号が強いAPが上に表示されます。

書込番号：24139354

[ZAQ333]

このAirMacユーティリティはなかなかの優れものですね。Wi-Fiルーターの設置場所の変更に大いに役立ちました。本当に助かりました。

書込番号：24179578　スマートフォンサイトからの書き込み