iPhone XR のクチコミ掲示板

スピーカーから音が聞こえなくなる

[ぬこ128]

はじめまして。
Appleには相談したのですが、どうも腑に落ちないというかわからないので、質問させていただきます。

購入は半年前ほどで、購入後すぐから、何故かアラームがならなかったりはありました。
ん？と思ってるうちに、気が付かなかったメールや電話の着信もありましたが、
音が聞こえなかったのかなぁと思いながら過ごしてきました。

私は毎朝、一旦再起動するようにしてます。
なのでそれでリセットされていたのかもしれません。

ここ2ヶ月ほど…日に何度かおかしいと思うようになり、
Web閲覧中にLINEが来ても音がならない…。
でも、たまにはそんな事もあるかと呑気に思ってましたが、
電話もスピーカーにすると何も聞こえず、サーという音だけ。
でも相手には私の声が聞こえてるようです。
スピーカーをやめて普通に話せば通話が出来たので、その時も深く気にはしなかったのです。

動画閲覧中にも音が聞こえなくなり、
Web閲覧してる時のLINEやメールの通知音が聞こえないことが増えたので、
その都度また再起動をする→直るの繰り返しになってきて、やっぱりおかしいとAppleに連絡しました。

再起動で一旦は治るならば、アプリの干渉では？ハード的なものでは無いとの事。
調べていたので、初期化、Bluetoothのオフや、言語を変えるなどもしてみてたのですが…。
結局、Applecareに入っていないので、配送修理か持ち込み修理しかないとの事。

私はこのiPhoneしか持っておらず、預け修理になるならば代替え機をお願いしたいと言いましたが、
代替え機は予約出来ないとの事。

ApplecareはiPhoneを使い始めた数年前は入っておりましたが、
careに入っていても、初期不良でもろくなサービスが受けられず、また、サポートの方の対応がとても高圧的で嫌だったので入らなくなりました(今はキャリアのサービスに入ってますが、交換は1万円ほどかかります)
とりあえず1年はAppleの補償はあるので…と思いましたが、careに入っていないからと今回も繰り返し言われ、
まるでcareに入っていれば優遇するかのような感じもしました。

すみません、話がそれましたが…
再起動するクセがあるために気づくのが遅れた今回のような不具合なのですが、
本当にハード面での故障は全くないものでしょうか。
再起動で直りますが、一時的な事なのです。
最近はひどく、日に3回ほど再起動かける事も。
こうすると音が聞こえなくなるというルールが全く分からないので、修理に持っていっても再現出来るかわからず。
もし何かわかる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。


あと、iCloudに自動バックアップをしておりますが、
見ると9日間されていませんでした。
自動バックアップされる条件は夜寝る時に整っているので、いつも前回のバックアップというのはその前日だったり朝早くだったりなのですが。。。
容量は足りております。


同じような方がいてスレがあったので読ませていただきましたが、結局交換になったようで…。
とりあえず正規代理店には持っていくつもりですが、
手元からiPhoneがなくなるのは困るので、他にも出来る事があればと思っております。

書込番号：22813872　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞careに入っていれば優遇する

実際優遇されますよ
エクスプレス交換とか入ってないと受けられないですもん
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement

iPadの話なんですが自分チャットサポート受けたとき
簡易的なものだと思いますが機械的な不良があるか遠隔操作で
林檎サポートの人に診断してもらったことあるので
（モバイルリソースインスペクタ？とかいうやつでです
まあ林檎ストアのサポにもっていっても解析コマンドみたいなの入れられますけどね）
サポートの人はそういうのできるはずなんですがねえ…

書込番号：22814179

[葛とら�U世]

＞ぬこ128さん
私も音が出なくなる症状で3月からずっと困っています。未だに解決していません。

私の場合ですが、Applecareにもキャリアの補償にも入っていませんが、1年保証の範囲内で正規サービスプロバイダでの交換や修理には対応してもらっています。当然エクスプレス交換は受けられませんので都度持ち込みしています。

1回目、本体交換（サービスプロバイダ）
2回目、スピーカーパーツ交換（サービスプロバイダ）
3回目、配送修理（Appleストア経由）・・・異常なしで返却された
4回目、本体交換（サービスプロバイダ）

3回目の配送修理時には代替機としてiphoneXを借りられました。

いずれの交換や修理の際には、Appleサポートのスペシャリストの方に手配をしていただいて、持ち込めば話が通じるように段取りしてもらいました。

不具合の内容は、寝る前には問題ないのを確認済みだったのが、朝のアラームが鳴らなくなり不具合に気づきます。
再起動で治りますが、翌日も再発します。
再起動でなく、初期化をすると数日は持ちますが、数日後には再発します。
私の場合は、本体の故障というより、Wi-fi環境に何らかの不具合があるようですが、それが何なのかはわかっていません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22621412/#tab

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22750974/#tab

私のケースと同じかどうかは不明なので、先ずは修理なり交換なりをしてもらって様子見するのが良いと思います。

書込番号：22814375

[不知為不知]

Appleにたくさん金を払ってる方が優遇されるのは当たり前です。

書込番号：22814462

[不知為不知]

公共のサービスではないんです。税負担をしているわけではない。
支払った金によってサービスの質が変わるのは、それが平等ということです。

書込番号：22814467

[iPhone se]

まぁ話がそれますが
なんで落としたりして画面割れたりする場合もあるのに
予備のスマホを用意してないのかが不思議です。

特にiPhone等キャリアの傘がないモデルなら尚更予備のスマホは必要かと思います。

書込番号：22814602　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

やったことないけど、ドコモ版だとするならドコモショップに相談すれば修理出してる間（もちろんやりとりは直接Appleに）、iPhoneは無理だとしてもAndroid貸してくれるとかあるんじゃ？

こういうことのためにも行くショップは決めておく、担当に覚えてもらうとかしておくと便利かもしれないね

書込番号：22815099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひあゆ]

＞ぬこ128さん
docomoと契約のあるiPhoneなんですよね？
自分の場合はauでしたが、
「代替え機が必要ならキャリアに用意してもらって下さい。」
とAppleのサポートに言われたので、auショップでiPhoneを貸し出してもらいましたよ？

書込番号：22815159　スマートフォンサイトからの書き込み

現在iPhone7plus256G→iPhoneXR128Gにデータを移行希望

[a ki ra]

ご質問させていただきます。
au iPhone7Plus256Gを現在利用しています。　今回iPhoneXR128ドコモSIMフリー可済を入手しました。
入っているデータは写真と動画がほとんどです。

バックアップとリストアについてはWindowsパソコンDell　G7　Cドライブ秋領域528Gがあります。
iTunesを使って行おうと考えていますが、写真と動画データをPCにバックアップしてから行うしかないでしょうか？

またはiCloudは有料未契約ですが、そちらを使うほうが今後スムーズでしょうか？

iPhone7Plusが不調なので一旦は写真を除いてすぐにデータ移行希望なのですが、最善の方法があれば助言いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：22703353

[dellhadounano]

＞a ki raさん
お察しします。
私は、写真、動画など、windows派だったので、最初macとiphoneのバックアップがいまいち理解できず、
このようなものを買って写真等バックアップして、iphoneの容量を軽くして、itunesを使って居ます。
サンディスクのモバイルストレージ。
iphoneに差し込んで、指示に従って行くと、iphoneの画像などをバックアップしてくれます。
https://www.sandisk.co.jp/home/mobile-device-storage/ixpand
その後、iphoneの中の画像類を削除して、パックアップを作成しています。
いろんな方法があると思いますが、
お持ちのwindowsも容量の制限があると思いますので、ご参考まで。。。

書込番号：22703598

[kariyu]

勿論、iCloudの容量を増やしてPCを使わず移行も出来ますが、WindowsのPCでもiTunesを利用して、旧端末のバックアップ(出来れば暗号化)して、新しい端末で復元で画像やLINEの履歴等、殆どが移行出来ると思います。

個別に画像等のバックアップをとる必要はないと思いますが…頓珍漢な回答でしたら申し訳ございません。

書込番号：22703704　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

PCのiTunesで

既存iPhoneから新iPhone へ
バックアップして復元ができます。

今回は、容量少ない新iPhoneなので
復元の際には、画像や楽曲など
ダイエットする必要があるかもしれません。

***あるいは*****
iCloud で同じことがPC無しでできます。

来月6月だけ、有料のiCloudを利用して、
環境コピー作業して、
７月以降は、無料プランに変更しちゃえば、
わずか数百円の出費で済むのでは？

その辺は、量販店で面白そうな女の子店員とかに出会えれば、わりと親切に教えてくれるかも。
(ガチガチに気難しいdocomo店員だと無理です。)

書込番号：22703724　スマートフォンサイトからの書き込み

[a ki ra]

dellhadounanoさま
このような優れものがあったとは知れませんでした！
情報ありがとうございます。

kariyuさま
情報ありがとうございます。


at_freedさま
一時的にiCloudを有料にしてもどるという発想は思いつきませんでした。
ありがとうございます。


結果報告をさせていただきます。

自分のもっていたのはiPhoen6 Plus125Gだった真実にバックアップして判明したという落ちでしたｗ
大変お騒がせしてしまいした。

無事にバックアップとまでいかなかったのですが、パソコンでiTunesでバックアップし
新しいXRにリストアするのに4時間を超える作業でした。
最後のおちとして、SIMが認識しないという罠にはまりました。
auの場合黒いSIMが8以降にグレーSIMに変更しないとつかえないという罠にはまりました。
そして、本日SIMをauショップで交換し刺してみると無事にうごきました！

みなさま、ありがとうございました！

書込番号：22726723

無知ですいません。

[あんちこぽん]

auからdocomoにMNPしようと考えています。
ガラケーからならウエルカムスマホ割りがあり、かなり安くなるみたいなのですが、今アイホン8プラス使っているんですが、中古のガラケー買って今から使ってますってやっても大丈夫なんでしょうか？
大丈夫な場合どの機種ならアイホン8プラスのSIMと合うのか教えて下さい。

書込番号：22599438　スマートフォンサイトからの書き込み

[てきとう210]

＞あんちこぽんさん
GRATINA 4G KYF31が良いかと思うよ。
ショップで番号発信か端末で番号が確認出来ればOKだから中古で購入してiphone8のSIMカードを入れればOKだよ。

書込番号：22599552　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

質問の意図が不明ですが・・・・

�@iPhone 8 Plusに入っているSIMはガラケーに対応しない。

�AガラケーのSIMもiPhoneに対応しない。

iPhoneはnano SIM ガラケーはminiSIMで、そもそも大きさが違うのから不可能と理解して。
iPhoneをそのままdocomoで使うならauで購入したiPhoneのSIMロック解除してないと使えないけど、
そこはクリアしてる？
知らないなら、目先の安さより準備と態勢を整えてからMNPして。
ここを怠ると痛い目を見るのは自分自身よ。
auで購入したiPhoneのSIMロック確認方法
https://simchange.jp/simunlock-confirm/

https://support.apple.com/ja-jp/HT201328
Appleから直に購入したiPhoneなら問題ないけど。。。。

書込番号：22599554

[結衣香]

＞あんちこぽんさん

こんばんわ

私もGRATINA 4G KYF31にスマホSIM入れて持っていきました

お店(docomo)側では、その人が今までスマホを使用してたなんてことは把握できないみたいです

書込番号：22599577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

転売ヤーはみんなやってるから
結衣香さん&てきとう210さんの仰る通りでOKですよ。
端末はオクで買って、終わったらすぐ転売。

書込番号：22599649　スマートフォンサイトからの書き込み

[結衣香]

＞あんちこぽんさん

KYF31でいいと思いますが、探し方としてはauVoLTE対応(SIMロック解除は不要)のケータイということになると思います

違う機種にされる場合は念のため、再度質問されればいいと思います

書込番号：22599680　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

スレ主様の場合とは違う案件として、

au への MNP では、au 以外､ docomo系・SoftBank系のガラケーは、
電源が入ってリセットが掛けられれば、8,000円で下取りしてくれます。

書込番号：22599963

[エメマル]

>、中古のガラケー買って今から使ってますってやっても大丈夫なんでしょうか？

ウェルカムスマホ割の条件で、「ご利用中の端末にてMNPポートイン該当回線の自局番号の目視確認などを実施させていただく必要があります。」とあり、実際に利用しているフィーチャーフォンで電話番号確認があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/welcome/

自分もUQやSB回線をロック解除済みのKYF31に入れてMNPしましたが問題ありませんでした。特にiPhoneで使用していたSB回線の場合は未使用のKYF31だったので、液晶部分に説明文の入った液晶保護シールを貼付したまま持ち込みしましたが番号確認さえできればOKのようです。

auのSIMロック解除済み4Gガラホは、安価の上auの3G SIM以外は基本的に使用できるので、1台持っていると便利です。頓珍漢な回答をしている方がいますが、月々の割引が1,500円×13か月は大きいですからね。

書込番号：22600371

[てきとう210]

＞モモちゃんをさがせ!さん
？？
auガラケー8000円で下取りしてくれるんだ？
いつから8000円になったのかな？

てか相変わらず、おめでたい方だね！

書込番号：22600642　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞てきとう210さん
＞いつから8000円になったのかな？

auからdocomoにMNPを考えているスレ主さんにはまったく無駄な情報ですが、ガラケーの下取りが8,000円と言うのは興味深いですね。公式では最大5,400円と言っていますし、まだストックが数台あるので、何処で8,000円で下取りしてくれるのかソースをご教示頂きたいものです。
https://www.au.com/mobile/trade-in/mnp-trade-in/

書込番号：22601214

[sandbag]

＞てきとう210さん
＞エメマルさん
いつもの出鱈目投稿ですな・・・。

書込番号：22601282

[エメマル]

＞sandbagさん

量販店の下取り情報でも出てくるかと待っていたのですが、都合が悪くなると見ぬ振りして他の書き込みを再開しましたので仰る通りのようです。大阪の方のiPhone8機種変一括0円情報と変わりませんね。
それにしても適当な情報を書き続ける方々は限られていますね。（ほぼ適当四天王くらいに絞られる）

まだGRATINA4Gなら5台くらいあるので、高値になればいつでもリリースするのですが・・・。

書込番号：22605965

ドコモオンラインショップでのMNP

[ラブの飼主]

ソフトバンクからドコモへのMNPを検討中です。
対象は4台、自分が親回線です。
先程、ドコモとのチャット窓口で確認したところ、
まずは親回線を申請、購入、開通してから、
残り回線分の手続きをする、との事でした。
この場合、現在のソフトバンク主回線である自分が抜ける事になりますが、残った3回線はどうなるのでしょうか？3回線の契約を、何らか変更しておく必要があるのでしょうか？
因みに、ソフトバンク光からNTT光への移動も行う予定です。
ご教示下さい。宜しくお願いいたします。

書込番号：22552400　スマートフォンサイトからの書き込み

[たろう＆ジロー]

　下記コピペにあるように、先ずご自身でググってみるか、それで解決しなければ明日にでもＳＢカスタマーセンターで伺うべき内容です。

新規投稿のルール
質問する前に、まず自身でできる範囲で調べてみましょう

製品に関して分からないことがあったりトラブルが発生した場合でも、メーカーのホームページや製品の説明書を見れば解決することもあるので、掲示板で質問する前に確認してみてください。

また、以前に同じ質問がされているケースも多くあるので、過去の書き込みを検索してみましょう。同じ質問が何回も繰り返されると、読む方もウンザリして適切な回答がつかないばかりか、掲示板運営の妨げにもなります。

なお、用語に関する疑問は、Googleなどの検索サイトを使って調べるようにしてください。単なる用語質問だけの書き込みは削除する場合もあります。

書込番号：22553652

家電量販店で4台をMNPしようと思ったのですが...

[もちたろ]

平日、家電量販店にて、家族4人をMNPしようと行ったら、在庫がなかったので週末に契約するため取り置き予約をして帰ってきました。
昨日、会社帰りに店舗から着信があり、取り寄せ確保の連絡と共に今日から週末キャンペーンでキャッシュバック額が上がりましたと言われ喜んでいたら、家族の一人がその日の昼間に同じ量販店でキャンペーンの内容を確認したところ、今日からキャッシュバック額が上がったと言われたのですが、私が聞いた金額より4万円も多い額でした...手書きのメモもありました。
ただ、今週末は在庫がないから、契約するなら来週末に予約してくださいと案内されたそうです。
週末に家族で店舗に出向くので、昼間の家族も同席します。家族が聞いた条件で契約したいと言って、契約できるものでしょうか?
こういったことは初めてで戸惑っています。
よろしくお願いします。

書込番号：22550060　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

私が出来るって言ってもお店の方が出来ないと言ったらそれまで

書込番号：22550071

[もちたろ]

コメントありがとうございます。

ご経験はありますか?断られたor出来たなど。

書込番号：22550076　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

携帯電話に限らず、家電量販店で店頭POPよりいい条件を提示されて、
後日でも適用してくれると約束してもらったら
必ず名刺をもらって裏に条件を書いてもらいます。
それで出来なかったことは無いです。

口約束やご自身が書いたメモでは応じてもらえない可能性があります。

書込番号：22550148

[きぃさんぽ]

＞もちたろさん
個人的には"出来そうな"気はします。
経験ないですけど。

世の習いですが、商取引において、仮に他の第三者がそのようなケースで"出来た"としても、それを以てスレ主さんが"出来る"ことが保証されるものではありません。

どのみち、その量販店に行くんですよね。
出来ることは、その場でこちら側の要望を伝えて交渉することです。

台数も多そうなので、機種変手続き大変でしょうけど頑張ってください。

XR、個人的に丁度良い大きさで悪くない機種だと思いますよ。
顔認証は私には使いにくいですが。

書込番号：22550162

[もちたろ]

＞とねっちさん
ありがとうございました。
名刺の裏に条件ですね、勉強になりました。

＞きぃさんぽさん
コメントありがとうございます。
夕方、連絡がきた日の昼間に家族が条件を聞いたことで、偶然とはいえ、なんとなく気まずかったのですが、交渉してみようと思います。
聞いてもらえればラッキーですね。

書込番号：22550207　スマートフォンサイトからの書き込み

お得ですか？iPhoneXR

[fjfjman]

iPhoneXR一括0円"2台

2台で57000のキャッシュバックあり

基本料金980円
シェアパック5GBで結局2台で月々6500円です。

2年目よりウェルカム割なくなり2台で9500円

最低1年利用条件です。

書込番号：22504427　スマートフォンサイトからの書き込み

[有機える]

失礼します、量販店ですか？ショップでしょうか？
安いとおもいますがどちらの地域ですかね。

書込番号：22504702　スマートフォンサイトからの書き込み

[popopi3435]

こちらはiPhoneXR一括0円
二台で46000円キャッシュバック

ドコモのオプション1300円を3ヶ月加入が条件でした。オプション加入などもなくその額のキャッシュバックならお得だと思います。

書込番号：22504732　スマートフォンサイトからの書き込み

[有機える]

大阪なんですけど探しかた甘いんですかねえ。
SBはいっぱい見かけるんですけど、、、
現状がSBなんでDOCOMOのシェアに惹かれてます。
現状はSBでiPhone7 3台 ５GBプランとSB光回線で税込8000円なんですが更新月を迎えるんでさすがにこの料金では今のご時世無理なのでしょうがなんとかDOCOMOでシェアパックで抑えたいもので奔走しております。

書込番号：22504814　スマートフォンサイトからの書き込み

[fjfjman]

＞有機えるさん

福岡のドコモショップです。

書込番号：22505805　スマートフォンサイトからの書き込み

[gochanman]

＞fjfjmanさん
はじめまして。
ちょうどドコモのMNPでXRを検討してました。
こちらは福岡なんですが、どちらのドコモショップでしょうか？

書込番号：22506731　スマートフォンサイトからの書き込み