iPhone XR のクチコミ掲示板

スピーカーから音が聞こえなくなる

[ぬこ128]

はじめまして。
Appleには相談したのですが、どうも腑に落ちないというかわからないので、質問させていただきます。

購入は半年前ほどで、購入後すぐから、何故かアラームがならなかったりはありました。
ん？と思ってるうちに、気が付かなかったメールや電話の着信もありましたが、
音が聞こえなかったのかなぁと思いながら過ごしてきました。

私は毎朝、一旦再起動するようにしてます。
なのでそれでリセットされていたのかもしれません。

ここ2ヶ月ほど…日に何度かおかしいと思うようになり、
Web閲覧中にLINEが来ても音がならない…。
でも、たまにはそんな事もあるかと呑気に思ってましたが、
電話もスピーカーにすると何も聞こえず、サーという音だけ。
でも相手には私の声が聞こえてるようです。
スピーカーをやめて普通に話せば通話が出来たので、その時も深く気にはしなかったのです。

動画閲覧中にも音が聞こえなくなり、
Web閲覧してる時のLINEやメールの通知音が聞こえないことが増えたので、
その都度また再起動をする→直るの繰り返しになってきて、やっぱりおかしいとAppleに連絡しました。

再起動で一旦は治るならば、アプリの干渉では？ハード的なものでは無いとの事。
調べていたので、初期化、Bluetoothのオフや、言語を変えるなどもしてみてたのですが…。
結局、Applecareに入っていないので、配送修理か持ち込み修理しかないとの事。

私はこのiPhoneしか持っておらず、預け修理になるならば代替え機をお願いしたいと言いましたが、
代替え機は予約出来ないとの事。

ApplecareはiPhoneを使い始めた数年前は入っておりましたが、
careに入っていても、初期不良でもろくなサービスが受けられず、また、サポートの方の対応がとても高圧的で嫌だったので入らなくなりました(今はキャリアのサービスに入ってますが、交換は1万円ほどかかります)
とりあえず1年はAppleの補償はあるので…と思いましたが、careに入っていないからと今回も繰り返し言われ、
まるでcareに入っていれば優遇するかのような感じもしました。

すみません、話がそれましたが…
再起動するクセがあるために気づくのが遅れた今回のような不具合なのですが、
本当にハード面での故障は全くないものでしょうか。
再起動で直りますが、一時的な事なのです。
最近はひどく、日に3回ほど再起動かける事も。
こうすると音が聞こえなくなるというルールが全く分からないので、修理に持っていっても再現出来るかわからず。
もし何かわかる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。


あと、iCloudに自動バックアップをしておりますが、
見ると9日間されていませんでした。
自動バックアップされる条件は夜寝る時に整っているので、いつも前回のバックアップというのはその前日だったり朝早くだったりなのですが。。。
容量は足りております。


同じような方がいてスレがあったので読ませていただきましたが、結局交換になったようで…。
とりあえず正規代理店には持っていくつもりですが、
手元からiPhoneがなくなるのは困るので、他にも出来る事があればと思っております。

書込番号：22813872　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

＞careに入っていれば優遇する

実際優遇されますよ
エクスプレス交換とか入ってないと受けられないですもん
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service/express-replacement

iPadの話なんですが自分チャットサポート受けたとき
簡易的なものだと思いますが機械的な不良があるか遠隔操作で
林檎サポートの人に診断してもらったことあるので
（モバイルリソースインスペクタ？とかいうやつでです
まあ林檎ストアのサポにもっていっても解析コマンドみたいなの入れられますけどね）
サポートの人はそういうのできるはずなんですがねえ…

書込番号：22814179

[葛とら�U世]

＞ぬこ128さん
私も音が出なくなる症状で3月からずっと困っています。未だに解決していません。

私の場合ですが、Applecareにもキャリアの補償にも入っていませんが、1年保証の範囲内で正規サービスプロバイダでの交換や修理には対応してもらっています。当然エクスプレス交換は受けられませんので都度持ち込みしています。

1回目、本体交換（サービスプロバイダ）
2回目、スピーカーパーツ交換（サービスプロバイダ）
3回目、配送修理（Appleストア経由）・・・異常なしで返却された
4回目、本体交換（サービスプロバイダ）

3回目の配送修理時には代替機としてiphoneXを借りられました。

いずれの交換や修理の際には、Appleサポートのスペシャリストの方に手配をしていただいて、持ち込めば話が通じるように段取りしてもらいました。

不具合の内容は、寝る前には問題ないのを確認済みだったのが、朝のアラームが鳴らなくなり不具合に気づきます。
再起動で治りますが、翌日も再発します。
再起動でなく、初期化をすると数日は持ちますが、数日後には再発します。
私の場合は、本体の故障というより、Wi-fi環境に何らかの不具合があるようですが、それが何なのかはわかっていません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22621412/#tab

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22750974/#tab

私のケースと同じかどうかは不明なので、先ずは修理なり交換なりをしてもらって様子見するのが良いと思います。

書込番号：22814375

[不知為不知]

Appleにたくさん金を払ってる方が優遇されるのは当たり前です。

書込番号：22814462

[不知為不知]

公共のサービスではないんです。税負担をしているわけではない。
支払った金によってサービスの質が変わるのは、それが平等ということです。

書込番号：22814467

[iPhone se]

まぁ話がそれますが
なんで落としたりして画面割れたりする場合もあるのに
予備のスマホを用意してないのかが不思議です。

特にiPhone等キャリアの傘がないモデルなら尚更予備のスマホは必要かと思います。

書込番号：22814602　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

やったことないけど、ドコモ版だとするならドコモショップに相談すれば修理出してる間（もちろんやりとりは直接Appleに）、iPhoneは無理だとしてもAndroid貸してくれるとかあるんじゃ？

こういうことのためにも行くショップは決めておく、担当に覚えてもらうとかしておくと便利かもしれないね

書込番号：22815099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひあゆ]

＞ぬこ128さん
docomoと契約のあるiPhoneなんですよね？
自分の場合はauでしたが、
「代替え機が必要ならキャリアに用意してもらって下さい。」
とAppleのサポートに言われたので、auショップでiPhoneを貸し出してもらいましたよ？

書込番号：22815159　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレス充電器に置いても充電しないことに気付きました

[奏シロネコ]

ある日、ワイヤレス充電器に置いても充電しなくなっていることに気付きました。

純正の充電器と純正のUSBケーブルでも充電しません。
iPhoneXRの本体の電源OFF→ONを実施しても充電が出来ません。
社外品のUSB3.0仕様の高速充電器と純正のUSBケーブルを使用してみたら、充電が出来たので、100％充電しました。
その後、ワイヤレス充電器に置いて充電が出来るようになりました。

書込番号：22808680

iPhoneの連絡先へ新規登録でフリカナが登録できない。

[奏シロネコ]

iPhoneの連絡先へ新規登録する場合、Googlと同期しているとフリカナが登録できない。

【原因】
　　・iPhoneの連絡先のデータ項目列がGooglのデータ項目列に存在していないのでフリカナが保存できないため。
【対処】
　　・Googlとの同期を停止して、iCloudだけにする。
【注意】
　　・Googlの連絡先データだけに登録されているデータは消えますので、新規登録が必要です。

※次の手順でiCloudとGmailを読み替えて実施すれば、iCloud側を停止できますので、データをさわる前に
　　何度もかくにんが出来ます。

【手順】
　１．iCloudとの同期を確認する。
　　　�@[設定]アイコンをクリックする。
　　　�A[パスワードとアカウント]をクリックする。
　　　�B[iCloud]をクリックする。
　　　�C連絡先の右側のボタンがオン（緑）になっていることを確認する。
　　　�D画面の左上の「アカウント」をくりっくして戻る。
　２．Googlとの同期を停止する。
　　　�@[Gmail]をクリックする。
　　　�A絡先の右側のボタンがオン（緑）になっていることを確認する。
　　　�B絡先の右側のボタンを左にスライドさせる。
　　　�CGooglの連絡先が削除されることを承認する。
　３．連絡先を開いて消えているデータを確認して新規登録する。
おわり

書込番号：22796969

[基本はソニーが好き]

同じようにGoogleへの連絡先に同期しており、Maxですが新規に連絡先登録するとちゃんとフリガナへも入りますね。

他のiPhoneも同じ同期させてますのでそちらにも反映されてます。

今まで使用していた歴代iPhoneもな〜んも問題なく登録と同期は出来てました。

なんでなんでしょうね・・・

書込番号：22797452

[飛行機嫌い]

現象違うかもしれませんが

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025601/SortID=21481663/#21481663

書込番号：22802813

修理（本体交換）後の�@ベンチマークスコアと�A限定保証の件

[葛とら�U世]

Antutuスコア比較	延長された？限定保証期限

昨年の11月に購入して、不調続きで今年の4月に1回目、本日2回目の修理（本体交換）を行いました。

�@ベンチマークスコアを比較したら、交換するたびに下がっていますが、正常（誤差の範囲）でしょうか？
　何となく誤差の範囲を超えているようで気になっています。
　動作的には、本日の交換直後にsafariでキーボードがフリーズして、safariが落ちる事象が発生し、
　交換してもらったサービスプロバイダに戻って確認してもらいましたが、
　再起動で改善したので、「再発するようならもう一度お越しください」と言われました。
　それ以外は今のところ気になることはありません。

�A「一般」-「情報」で確認したら、
　交換前は保証期限が今年の10月末だったはずですが、来年の6/3までとなっており、本日購入と同じ扱いのようですが、
　これって放置しておけば、そのまま保証期限が延びたと思ってよいのでしょうか？
　Appleに問い合わせをしたらとも思いますが、そうすると今年の10月に戻されそうで、勿体なく思っています。

書込番号：22713169

[こるでりあ]

1
わからない
2　
自分は公式ストアで交換してもらったことあるんだけど
リンゴ側でデータ更新みたいな作業があるらしいので
多分そのうち正しい保証期間になると思う

書込番号：22713182

[こるでりあ]

あとまあベンチはiOSの差もあるんじゃないでしょうか

書込番号：22713183

[エメマル]

ベンチ測定時の環境がわかりませんが、季節も違いますし筐体の温度環境等は合わせての比較ですか？
合わせていないなら11月は外気温も低く、条件は一番いいと思いますし、バックグラウンドで動いているアプリが同じなのかも気になります。

書込番号：22714179

[葛とら�U世]

＞こるでりあさん
＞エメマルさん
回答ありがとうございます。

�@ベンチスコアの件は、確かに環境の違いもあるので差が出るのは納得できましたので、気にしないこととします。
�A限定保証の件は当初期限（10月末）と思うようにします。
　※現在、同じ問題で足掛け4か月トラブルが出ているので、もたもたしていたら期限が来そうなので、Appleの配慮で延長してくれたのかなぁなんて都合の良い解釈をしていました。

書込番号：22714432

[葛とら�U世]

【追記】です
�@比較的涼しい日にベンチの測定をやり直したら、購入時と同じくらいの数字になりました。

�A気が付いたらiphone上に表示されている保証の有効期限が当初の10月31日に変わっていました。
　Appleのサーバーで管理されていて、遅れて反映されたようです。

書込番号：22750987

Amazonの海外プリペイドSIMをポーランドで利用出来ますか？

[sugichanchan]

ドコモショップで契約したiPhoneXRをSIMフリーにして、ocnモバイルoneで使ってます。
今度、ポーランドに行くので、Amazonでプリペイドの海外SIMを買ってネットを利用と考えてます。

ネットで調べると各国でスマホの周波数帯（バンド）が違うことが分かりました。
SIMフリーにしたiPhoneXRがポーランド国内の周波数（バンド）に対応しているか教えて下さい。

また、Amazonのクチコミ情報を見るとイギリスのキャリアThree社のSIMが、ポーランドで使用出来たと報告がありました。
しかし、端末まで書かれていませんでした。

Amazonで販売しているプリペイドSIMで、ポーランドで使用できる海外SIMのオススメをご存知の方は教えて下さい。

書込番号：22738842　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

欧州は大体LTEのband3/7ですが
iphoneは基本的に世界中ほぼどこでも使えます
シャープとかnovaとかは必要ないです

書込番号：22738871

[不知為不知]

https://his-mobile.com/beginner/devices_henn/area_band/

ここによればポーランドで使われているLTEの周波数はバンド1、3、7、8ですが、これらは日本仕様のiPhoneXRで完全にカバーされていますので、問題なかろうかと思われます。

書込番号：22739172

[北海のタコ]

スレ主様

もともと、iPhoneはほぼ海外のすべての国の通話バンドに対応していますので、iPhoneが流通している国では、問題なく利用できます。

またiPhone XRは、eSIMに対応していますので、現地のキャリアと契約するのも一手かと思います。

eSIM サービスを提供している通信事業者を探す
https://support.apple.com/ja-jp/HT209096

こちらには、ポーランドの携帯電話会社として、Orangeが入っています。

書込番号：22739429

[yjtk]

SIMフリーないし、SIMロックを解除したiPhoneはほぼどこへ行っても困ることはないはずです。

androidですが、ぼくがスペインのorange.esをポーランドで使ったときは結構Band20でつながることも多かったです。

B3,7,8,20が使えればほぼ困らないと思います。
iPhoneなら特に困ることはないはずです。
SIMロックさえされていなければ。

書込番号：22740610　スマートフォンサイトからの書き込み

現在iPhone7plus256G→iPhoneXR128Gにデータを移行希望

[a ki ra]

ご質問させていただきます。
au iPhone7Plus256Gを現在利用しています。　今回iPhoneXR128ドコモSIMフリー可済を入手しました。
入っているデータは写真と動画がほとんどです。

バックアップとリストアについてはWindowsパソコンDell　G7　Cドライブ秋領域528Gがあります。
iTunesを使って行おうと考えていますが、写真と動画データをPCにバックアップしてから行うしかないでしょうか？

またはiCloudは有料未契約ですが、そちらを使うほうが今後スムーズでしょうか？

iPhone7Plusが不調なので一旦は写真を除いてすぐにデータ移行希望なのですが、最善の方法があれば助言いただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：22703353

[dellhadounano]

＞a ki raさん
お察しします。
私は、写真、動画など、windows派だったので、最初macとiphoneのバックアップがいまいち理解できず、
このようなものを買って写真等バックアップして、iphoneの容量を軽くして、itunesを使って居ます。
サンディスクのモバイルストレージ。
iphoneに差し込んで、指示に従って行くと、iphoneの画像などをバックアップしてくれます。
https://www.sandisk.co.jp/home/mobile-device-storage/ixpand
その後、iphoneの中の画像類を削除して、パックアップを作成しています。
いろんな方法があると思いますが、
お持ちのwindowsも容量の制限があると思いますので、ご参考まで。。。

書込番号：22703598

[kariyu]

勿論、iCloudの容量を増やしてPCを使わず移行も出来ますが、WindowsのPCでもiTunesを利用して、旧端末のバックアップ(出来れば暗号化)して、新しい端末で復元で画像やLINEの履歴等、殆どが移行出来ると思います。

個別に画像等のバックアップをとる必要はないと思いますが…頓珍漢な回答でしたら申し訳ございません。

書込番号：22703704　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

PCのiTunesで

既存iPhoneから新iPhone へ
バックアップして復元ができます。

今回は、容量少ない新iPhoneなので
復元の際には、画像や楽曲など
ダイエットする必要があるかもしれません。

***あるいは*****
iCloud で同じことがPC無しでできます。

来月6月だけ、有料のiCloudを利用して、
環境コピー作業して、
７月以降は、無料プランに変更しちゃえば、
わずか数百円の出費で済むのでは？

その辺は、量販店で面白そうな女の子店員とかに出会えれば、わりと親切に教えてくれるかも。
(ガチガチに気難しいdocomo店員だと無理です。)

書込番号：22703724　スマートフォンサイトからの書き込み

[a ki ra]

dellhadounanoさま
このような優れものがあったとは知れませんでした！
情報ありがとうございます。

kariyuさま
情報ありがとうございます。


at_freedさま
一時的にiCloudを有料にしてもどるという発想は思いつきませんでした。
ありがとうございます。


結果報告をさせていただきます。

自分のもっていたのはiPhoen6 Plus125Gだった真実にバックアップして判明したという落ちでしたｗ
大変お騒がせしてしまいした。

無事にバックアップとまでいかなかったのですが、パソコンでiTunesでバックアップし
新しいXRにリストアするのに4時間を超える作業でした。
最後のおちとして、SIMが認識しないという罠にはまりました。
auの場合黒いSIMが8以降にグレーSIMに変更しないとつかえないという罠にはまりました。
そして、本日SIMをauショップで交換し刺してみると無事にうごきました！

みなさま、ありがとうございました！

書込番号：22726723