Google Pixel 3 のクチコミ掲示板

pixel3 フリーズ

[ミニ黒クマ]

はじめまして。

グーグルのpixel3を使用し始めて3か月です。

いつものように朝スマホを手に取ると真っ暗な画面。落ちたのかな？と電源ボタンを押すも無反応でした。

電源ボタンを10秒程度長押ししたらグーグルのロゴマークで起動してやった！と思ったらその画面のままフリーズします。しつこくしつこく長押し再起動かけたら起動しました。中は通常通りでした。

一通り使用したあとスリープ画面にして数分後つけたらまた電験が落ちていて長押し数回のロゴマーク数回のち復活しますが毎回これでは非常に困ります。


どなたかこんな症状出た方いらっしゃいますか？

今までずっとXperia乗り換えてきたのですがこんなことは未経験で困っています…。

書込番号：22741120　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼ごろし(チュウチュウ)]

初期化で直らなければ修理。
製造元、鴻海科技集団？

書込番号：22741143　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

基盤が何かの故障なので、完全に起動できなくなる前にバックアップするものはしておいて、修理に出しましょう。

書込番号：22741202　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

開発コードネームがPixel 3a「HTC Sargo」、Pixel 3a XL「HTC Bonito」だったと思います。

書込番号：22741569　スマートフォンサイトからの書き込み

[Diddy09]

設定のヒントとサポートから直接問い合わせましたか？

書込番号：22741663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ黒クマ]

初期化ですね、怖いですがやってみます。

書込番号：22741885　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ黒クマ]

本日ソフトバンクにもっていきました。
メーカー保証になるといいのですが

書込番号：22744638　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ黒クマ]

サポートにあるものはほとんど試してからオペレーターさんにつないで話しました。

書込番号：22744640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニ黒クマ]

キャリアであるソフトバンクに持っていき相談したところ

「メーカー保証」で対応される確率が高いということで修理に出しました。


４日ほどで基盤が変更されて戻ってきました！
金額の負担はゼロでした。

また、かねてから接続がしにくかったBluetoothも（こんなもんか、とがまんしていました）普通にサクサクつながるようになって修理に出してよかったです。

書込番号：22762332　スマートフォンサイトからの書き込み

オリジナルの壁紙について

['']

壁紙について、価格.comの画像等では「３」の文字があり、本体色が白のものは白い壁紙、黒いものは黒い壁紙に「３」の文字が入ってます。
製品版でもこの壁紙が入ってますか？

書込番号：22737430　スマートフォンサイトからの書き込み

[Diddy09]

入ってないです。。

書込番号：22737491　スマートフォンサイトからの書き込み

['']

そうでしたかー。あの壁紙は3と3aの差別化だと思ってましたので残念です。ありがとうございました。

書込番号：22737790　スマートフォンサイトからの書き込み

[Diddy09]

なぜあの象徴的な壁紙を入れてないのか不思議ですよね。買った人はみんな当然入ってると、いやむしろあれがデフォだと思ったはず。違ったから探しましたもん。。

書込番号：22738145　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

なんぼでもネット上に落ちてますやん。
価格コムに画像上げた時に、サイズがどうなるか興味あったのでテストに上げてみます。
オリジナルサイズは(1080×2160)です。

書込番号：22741004

[sandbag]

＞redswiftさん
黒背景は有機ELの保護にも役立って良いですよね。
他のスマホの壁紙もそれにしています。

書込番号：22741031　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞sandbagさん

ダークモードは、確かに節電に効果有りますね。
まぁ、感覚ですが。誰かさんみたく数値で出せと言われると困ります（笑）
先の画像をダウンロードしてきたら、サイズ（512×1024）になってました。
アップロード時かダウンロード時かでサイズダウンするみたいです。

書込番号：22741058

動画のfpsについて

[isibasshi]

pixel3の動画設定でフレームレートが自動か30の二通りしか選べないのですが、pixel3aのように60コマ固定も選択可能になるアップデートは来るでしょうか？(曖昧な質問ですみません)
何か情報をお持ちの方は是非共有お願いします。

書込番号：22735453　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

発売当初から、一部のユーザーから強い不満が上がっており、googleもその要望は認識しています。
ただし、半年以上が経過した今も、アップデートは来ていませんし、来るという予告もありません。
今後、可能になるかどうかは、google以外、誰にも分かりません。
標準カメラ以外のカメラアプリでも無理なようです。

書込番号：22735930

[naomixyz]

設定	Googleカメラのアプリ情報	Googleカメラのアプリ情報（バージョン）

自動か30を選べる！？
えっ、そうだっけ？と思って、自分の設定を見てみたのですが、添付画像1枚目の3種類しかありません。
最初この設定画面を見たときは、HDについては今どきは当たり前に60pだからあえて書いていないのかと思ったのですが。
どこか他のところに設定があるのでしょうか。
それとも標準カメラというのはGoogleカメラのことではないのかな？

書込番号：22743428

[isibasshi]

動画モードでの撮影画面の左上部に動画fpsの選択ボタンがあるのでそちらを参照してください。

動画内でfpsが変わるとモニターによってはフレームの処理がうまくいかずにぶれて見えるなどの欠点があるので60fps固定の設定も付加してほしいものです。

書込番号：22743675　スマートフォンサイトからの書き込み

[naomixyz]

動画の左上は色温度しかない

＞isibasshiさん
左上には色温度のボタンしかないです。背面前面共に。
どうすればフレームレートのボタンを出せるのか調べたけど、わからなかったので諦めました。

書込番号：22743882

[redswift]

＞naomixyzさん

何か、上部のアイコン違いますね？
なんでや？
スレ主さんも、コッチの事を言われているような気がする。

書込番号：22743922

[naomixyz]

ごめんなさい、単純なことでした。
4Kになってるから出ないだけでした。
HDにしたら普通に出ました。

書込番号：22743944

フリーWi-Fiスポット接続について質問です

[(*´ｪ｀*)]

freeWi-Fiに接続が出来なくて困っている為お願いします
接続するWi-Fiを選んでログインするまではいくのですがログインを押すとCaptivePortalLoginが繰り返し停止していますと何度も出て接続、登録するサイトに飛ぶことができないです。マクドナルドやセガなどでやってみましたが同じく接続することができませんでした。
なお家のWi-Fiなどには繋がります。どうしたら接続できるようになりますでしょうか？

書込番号：22730321　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

設定→アプリと通知→○個のアプリを全て表示
右上のハンバーガー(3つのドット)からシステムの表示
CaptivePortalLoginを選択
ストレージを選択
キャッシュやストレージを削除

でどうでしょう？

書込番号：22730421　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*´ｪ｀*)]

ありがとうございます。見てみたところストレージ、キャッシュともに白文字になっててタップできない状態になっていました…

書込番号：22730425　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

という事はストレージもキャッシュもクリアされた状態ですね。
海外のフォーラムでもこの20時間くらいの間に同様のコメントが挙がっています。
今の所工場出荷状態にしても駄目とのことで、解決策が見つかってないようです。
設定のヒントとサポートからGoogleに直接問い合わせてみるのも一つの手ですが…
お役に立てず申し訳ないです。

書込番号：22730461　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*´ｪ｀*)]

いえいえありがとうございます！

書込番号：22730484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももちゃんですが]

本件Googleに問い合わせたところ以下の回答がありました。参考にすると共にGoogleへの情報提供をお願いします

-------
◇回避策◇
Chrome ブラウザアプリ と APモードを使用して回避策を試みます。下記手順をお試しください。

1）機内モードをオンにする
2）無線LANを有効にする
3）ネットワークに接続
4）Chromeアプリを開く
5）Chromeで http://google.com/generate_204 にアクセスしてください。
※お試しいただきたいのですがこの手順で回避できる可能性は低いかと思われます。申し訳ありません。

回避できない場合、Google としても解決に向けて動いているとの回答は得られましたので症状の解消までしばらくお待ちいただけますでしょうか。
-------

最後に一点ご協力をお願いいたします。早急な問題解決の為、Google では今回の症状について多くの情報を集めております。
つきましては大変お手数ではございますが、Google までバグレポートをお送りいただけますでしょうか。

下記に手順の記載をいたします。ご確認お願いいたいます。

注: お送りいただくファイルには、このたびの問題とは直接関係のない情報が含まれている場合がございます。Google では、お客様のプライバシーとセキュリティを非常に重視しておりますので、このようなファイルをお送りいただいた場合でも、今回の問題を調査することのみを目的として、関連する情報のみを使用いたします。Google のプライバシー保護の取り組みについて詳しくは、こちらからご確認いただけます。

手順 1: バグレポートを作成する

お使いの端末で、[設定] > [システム] > [端末情報] または [タブレット情報] に移動
画面の下部にある [ビルド番号] を 7 回続けてタップ。デベロッパー モードになったことを知らせるメッセージが表示される
[戻る] > [開発者向けオプション] をタップ
画面上部の [開発者向けオプション] をオンにする
[USB デバッグ] をオンにする
[バグレポートのショートカット] をオンにする
該当の問題やエラー メッセージを端末で再現
問題を確認できたらすぐに、電源ボタンを長押しして電源メニューを表示
[バグレポートを取得] > [レポート] をタップ（バグレポートが作成されているというメッセージが表示されます）
手順 2: バグレポートを保存する

端末が振動するまで最長 2 分待つ
[バグレポートの記録] > [ドライブに保存] をタップ
[保存] をタップ
手順 3: バグレポートをGoogleに送信する

Gmail でこのメッセージを開き、[返信] をタップ
ドライブにあるファイルを添付して、Google にメールを返信
ドライブ アプリを開き、先ほど送信したバグレポート ファイルを見つける
その他アイコン（3 ドット）をタップして、[リンクの共有] を有効にする（これを有効にしないとファイルがロックされ、確認のためにGoogle がアクセスすることができなくなります。サポートが受けられることを確認できたら、リンク共有を無効にできます）
完了したら、デベロッパー モードをオフにする（[設定] > [システム] > [開発者向けオプション] に移動）
画面上部の [開発者オプション] をオフにする
大変お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご協力お願いいたします。

書込番号：22763347　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*´ｪ｀*)]

ありがとうございます。こちらもバグレポートを送信とサポートから連絡を受けて送信していたところだったのでアップデートなどで改善されるのを待とうと思います。ありがとうございました!

書込番号：22763402　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももちゃんですが]

不具合が発生した端末においては、リセットしても解消しないことが判明しています。ただ以下の方法でリセットした場合は解消します。ただOSをbeta版にあげた上でOSをAndroid 9に戻すためリスクと手間がかかる点注意が必要です。

・OTAにてAndroid Q beta版をインストール。
・その上でAndroid Pie に戻す

書込番号：22830774　スマートフォンサイトからの書き込み

[(*´ｪ｀*)]

ありがとうございます。これはβ版やAndroid10にアップデートしただけでは改善しないのでしょうか？

書込番号：22831187　スマートフォンサイトからの書き込み

カメラドライバーで致命的なエラーが発生しました

[りゅうのすけ!!]

買ってから1週間経っていないのですが、カメラが起動できても何も映らないことが起きるようになってしまいました、、、
pixel曰くカメラドライバーの問題らしいので初期化以外で治す方法はあるのでしょうか、、、
教えていただけると幸いです。

書込番号：22684847　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

直るかどうかはわかりませんが、アプリからカメラを選択して右上の︙から「アップデートのアンインストール」をダメ元でしてみる。

書込番号：22685705　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

文字化けしてる所は点が縦に3つのアイコンです。

書込番号：22685708　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

Pixel 3のカメラに「致命的なエラー」の報告。発生すると再起動まで使えず、修正パッチ未提供
https://japanese.engadget.com/2018/11/20/pixel-3/

発売当初からある不具合問題の一つですね。
まだ改善されていなかったのですね。
再起動するしか手はないかと。

書込番号：22685789

[りゅうのすけ!!]

＞sandbagさん
返信ありがとうございます。試して見ましたがダメでした、、
＞北海のタコさん
その記事を見る限りだと個人で解決する方法はなく、修理に出しても返されるということでしょうか？

僕のpixel3は詰んだんですね！！

書込番号：22686436　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

詰んだというか、バックアップ取って初期化すれば直るんじゃないでしょうか？
初期化はどうしてもしたくないんですか？

書込番号：22686448　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅうのすけ!!]

＞うみのねこさん
すみません 報告し忘れていましたが初期化してみました。初期化しても記事に書いてある通り改善しないようです。

書込番号：22686454　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

Android Q beta入れて見るという手もありますが、初期化しても直らないならハード起因のような気がしますね。
2台所有していますが、そのような事象は発生したことがありません。

設定画面から「ヒントとサポート」を選び、チャットか電話で初期不良として相談してみては。
記事からだいぶ時間が経っていますし、購入して間もないので交換などの対応してもらえると助かりますね。

書込番号：22686494　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅうのすけ!!]

＞sandbagさん
＞北海のタコさん
＞うみのねこさん
皆さんありがとうございました！
修理に出してみたところ無事無料で基板交換をしてくれました。
今のところ順調に動きそうです

書込番号：22750805

ソフトバンク版はSIMロックされていますか？

[やさい好き]

イオシスで買いたいですが、ロックが解除されていると書いていません。

書込番号：22665988　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

イオシスの場合SIMロック解除済み等書いて無ければロックされてます

まあ恐らくそのうち購入者以外もロック解除可能になると思いますが…

書込番号：22665994

[やさい好き]

ありがとうございます。
やはりそうでしたか、ロック解除したいです笑

書込番号：22666004　スマートフォンサイトからの書き込み

[やさい好き]

先程もaの方で回答を頂いていましたね。
防水性能もちがうのですね。

書込番号：22666400　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞やさい好きさん
キャリア販売のPixelシリーズはシムロックされてます

ロック解除されてるかは最初に買ったユーザー次第です

iPhoneも同様です

書込番号：22667784　スマートフォンサイトからの書き込み