AQUOS zero のクチコミ掲示板

ドット抜けについて

[unjun1502]

購入して早一週間。
たまたま真っ暗な画面になった時に気付いたのですが、よく見ると真っ暗な中に星みたいな点が数個…
これがドット抜けかと初めて本物を見ました。
皆さんのZEROは大丈夫でしょうか？

書込番号：22358066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ranbol19]

有機ELなので、減点と言う症状ですね。
私の端末には有りませんでした。

液晶のドット抜けと同じく無償修理対象外になる可能性が高いですが、買ってから日が経っていないのであれば、交換してもらえるかもしれません。

書込番号：22359159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ranbol19]

訂正です。真っ黒な画面でということなら素子がショートして光ってしまう輝点と呼ばれる症状の方かもしれません。

書込番号：22359216　スマートフォンサイトからの書き込み

[ころのおつかい]

私も同じような症状があったのですが、スレ主のunjun1502さんはその後どうされましたか？
購入して1週間以上経っていますがショップに行ったほうがいいのではないか…。

書込番号：22372349

[とりあえず生！]

こんにちは。ドット抜け。って、有償修理になるのですか？安心保証パック加入で、無料？

書込番号：22372522　スマートフォンサイトからの書き込み

[ころのおつかい]

先ほどソフバンのオンラインサポセンで問い合わせたところ、初期不良か確認するためにショップに持っていってくれとのことでした。
一応安心保障パックプラスに加入しているのですが、代替機渡されて確認待ちしないといけないのはちょっと萎えますね…。

書込番号：22373081

[92ヘリテイジ]

自分も輝点が出ました。
真っ暗な中に黒い画面(消灯ではない)状態で4〜6点ほど。
ソフトバンクに行きましたが、サポートに連絡してくれ。で終わり。ドコモだとそこで検証等して対応してくれたんですけど。
上の方の書き込みを見ると、代替機という萎える対応をされたみたいなので躊躇しております。

書込番号：22385617　スマートフォンサイトからの書き込み

[unjun1502]

無償にてやってくれるそうです。

書込番号：22385764　スマートフォンサイトからの書き込み

[92ヘリテイジ]

無償とのことですが、代替機での対応ということですか。
データ移行等は面倒ではありますので躊躇しますね。

書込番号：22386183　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぶっちょ]

皆さんの書き込み見て確認しました。
私のZEROにもありました(泣)
早速ショップに持っていき修理依頼。
無償とのことですが、ガッカリです。

書込番号：22393703　スマートフォンサイトからの書き込み

[unjun1502]

修理より戻って来ました。不良箇所見つけられなかったとのことで、とりあえず基盤交換したとのことです。
一週間程で戻ってきましたが、基盤交換後は問題は見られません。
液晶のシャープと謳っていますが、液晶トラブルは初だったのでがっかりでした。
それ以外は満足してますが、代替機の切り替えや修理後の切り替えは面倒でした。

書込番号：22400537　スマートフォンサイトからの書き込み

[しぶっちょ]

私のzeroも画面更新で帰ってきました。問題無いようです。シャープ初の有機ELで初期不良になるのか、無償でした。
過去、シャープ製品で痛い目にあってきましたので、今回もかと嘆いていましたが・・・

嫁さんのpixel３の有機ELは全く問題ないんですが、シャープは検品の精度を上げて欲しいものです。
他のスレッドにもドット欠けが出ていますね。

書込番号：22407815　スマートフォンサイトからの書き込み

[ころのおつかい]

私のものも基板交換のみで無償で帰ってきました。
店では確認したつもりでしたが、自宅に戻って真っ暗な中で確認するとやはりまだ２、３か所ありました（TT)
しかし再び代替機で修理待ちしてデータ移行するのがめんどうなのでもういいです💧

書込番号：22434324

[ハマックスBB]

昨日機種変したばっかりで画面中央にドット抜けがありガッカリ...いろいろ調べまくり[ドット欠け修復動画]なるものを見つけ、かれこれ30分くらいは繰り返しやったかな、キレイさっぱり消えました♪是非お試しあれ。

書込番号：22574929　スマートフォンサイトからの書き込み

画面のドット抜けからの染み問題。

[ASYURA729]

家電量販店で購入して初日に暗室にて黒い画面状態にするとドット抜けがヒドイ状態で、翌日新品に交換してもらいましたが２台目もやはりドット抜けがヒドイ有り様。

設定を再度する気力もないし量販店では一回しか初期不良対応出来ないと言われたのでそのまま使用していたら画面のフチ周辺に至るところシミが発生。初期不良だからSoftbankになんとかしろと電話をしても修理しかしませんの一点張り、ショップで対応してもらってくれとの事、ショップに出向くと、買った量販店に行ってくれとたらい回し状態。

以前使っていたＡＵだと修理サポートに電話すると翌日には交換機種を発送してくれていた。サービスに雲泥の差を感じました。

Softbankは不良品を販売している事に対して何の責任も持たない企業だと痛感しました、
皆さんお気をつけを。

書込番号：22542344　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

言われなくてもSoftBankのクオリティは昔から
変わってないので



ドンマイです！！

書込番号：22542378　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

＞ASYURA729さん
怒る相手はソフトバンクじゃなくてシャープだろ。
Samsumgから買えばいいのに、自社製有機ELにするから不具合の
オンパレードになるんだよ。

AQUOSがビルドクオリティが低いのは有名なのに買うから...

書込番号：22543295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASYURA729]

そうでしたか．．．
何年か使っていたシャープ製品が使い勝手が良かったので選んだのですが

シャープのスマホ製品の電話窓口ってあるんでしょうか？
一度調べましたが 家電製品の電話応対窓口しか見つけれなかったので

書込番号：22543406　スマートフォンサイトからの書き込み

[彼方の雫]

＞怒る相手はソフトバンクじゃなくてシャープだろ。

キャリアのスマホはキャリアが売っている機種なので直接のサポートは全てキャリアの責任です。確かにAQUOSを冠している商品ですが、怒りをぶつけるのはSoftBankで合っていますね。
シャープはキャリアに納入している下請なので顧客に対応することはありません。

＞シャープのスマホ製品の電話窓口ってあるんでしょうか？

窓口はありますが対応できるのがおそらくMVNO向けに作られているSIMフリー機ぐらいですね。そこに電話してもキャリアモデルについて問い合わせても通信事業者へお願いしますと言われるかと思います。

書込番号：22543902　スマートフォンサイトからの書き込み

機種変更にともなうデータ移行

[しびしび]

機種変更しようと思い旧スマホ(Aquosの６０３SHです）からメールを安心バックアップで
サーバーに保存しようとするのですが、何度やってもできません。
ショップの人にはメールが多すぎるからかもといわれたのですが、
アクオスゼロにはSDカードもないため、SDカード経由の保存もできません。

そこで
Bｌuetooth経由でデータをやり取りできるのか

データをいったんPCに取り出し、PCを経由してデータを移動できるのか？
　USB接続か、PCからDropboxなどを経由するか


どなたか教えていただけませんか。
ZEROの特殊性により、データ移動に失敗したらと思うと怖くなっています。
よろしくお願いいたします。

他にもいい方法があったら教えてください。

書込番号：22501820

[北海のタコ]

スレ主様

シャープの公式サイトにて、「スマホ・ケータイの機種変更まるわかりガイド」という特設サイトを公開しています。

スマホ・ケータイの機種変更まるわかりガイド
http://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/index.html
データ移行ガイド　From Android
http://k-tai.sharp.co.jp/support/changeguide/guide3_2/index.html

基本的なところからおさらいしますと、「Googleアカウント」に紐づいているデータやアプリに関しては、Androidのスマートフォンを初期設定する際にGoogleアカウント登録作業を行いますが、その際に必要なデータなどはGoogleアカウントのデータが保存されているGoogleのクラウドサービスでそのまま移行することができます。
また、Googleフォトを利用していれば、写真のデータなどはGoogleフォトを利用して、Googleのクラウドサービスにバックアップされていますので、新しい機種に移行した際にはきちんと新機種に写真データも移行されます。

ソフトバンク携帯間での携帯電話会社のメールサービスのデータも、同じ電話番号を利用しているのであれば、そのデータはソフトバンクの電話番号に紐づいておりますので、復元されます。
データを移行する際には、気を付けないといけないのが、ゲームアプリのデータとLINEのデータになります。
LINEに関しても、上記のデータ移行ガイドにLINEのやり方も出ておりますので、そちらを参考にしていただければと思います。
ゲームアプリに関しては、SNSのアカウントやGoogleアカウントで登録しているものは、所定のアカウントを入力すればデータが復元できます。ただ、ゲームアプリによっては機種変更手続きを行わないといけないものもありますので、それらはここに設定して新しい端末でゲームアプリを始める際に設定すればデータが復元されます。

書込番号：22502470

[しびしび]

返信、ありがとうございました。
おっしゃられているのはインターネットメールですよね。それは確かに移行できます。パソコンなどでもインターネットメールなら見ることができますし。
問題は携帯のSMSやS!メールの移行についてです。
どうやっても移行できませんし、Softbankも昔は
その辺りも丁寧に相談に乗ってくれましたが、
いまでは個人情報をたてにお客様の責任で
としかいってくれません。

スマホの中のデータを覗いていますが、まだ救出できていません。

書込番号：22526859　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

大変失礼しました。
「あんしんバックアップ」が利用できないということであれば、PCを経由する方法が一番適格かもしれません。

手元にソフトバンクの端末がありませんので、バックアップの手順のみを書き込みさせていただきます。
PCを利用する手段を基本動作手順とさせていただきます。
古い端末にて、「S!メール」アプリの「メールデータの移行」からメールデータのエクスポートを利用して本体メモリー内にメールデータをバックアップする。その後、古い端末内にあるメールデータをPCの任意の場所にフォルダごとコピーする。
そのあと、初期設定が完了している新しい端末をスマートフォンにつなぎ、本体メモリーにメールデータをコピーする。「S!メール」アプリで同じように「メールデータの移行」で本体内にある古い端末のデータをインポートしてデータを移行する。
Bluetoothを利用する場合も、ほぼ同じです。基本手順は同じですが、接続がBluetoothを利用して古い端末から新しい端末へファイルを送信して、新しい端末で受信して本体メモリーに保存する。メール移行は同じです。

（SDカードにしか出力できない場合もありますので、その場合は古い端末での「メールデータの移行」におけるメールデータのエクスポート先をSDカードに設定しておけば大丈夫かと思います。）


SoftBankメール オンラインマニュアル
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/06-01-01.html
ソフトバンクの他機種ですが、メールデータの移行に関して詳細に説明しているモバイルサイトもあります。
http://help.mb.softbank.jp/aquos-crystal2/sp/06-07.html

書込番号：22527247

[ACE-HD]

もしもandroid用USBメモリが使用出来ればＳＤカードと同じ要領で出来るかもしれません。
無理でPC環境あれば、先に書かれている方法が無難と思います。

書込番号：22528223　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンをつけると...

[massaa001]

イヤホンを付属の変換アダプターで使用した時	イヤホンを装着していない時

イヤホンを付属の変換アダプターを装着すると明らかにもっさりすることに気がつきベンチマークアプリ(antutu)を走らせてみました。ご覧のように明らかなさが生じました。
同じ症状が発生している人はいますでしょうか？

書込番号：22475901　スマートフォンサイトからの書き込み

[A.Morgan]

付属のアダプターを指してみたのですが、USB端子がグラグラで接触不良。ヘッドホンから音が出たりスピーカーからに切り替わったりと言う状態です。
スレ主さんの症状と全く違いますが...

書込番号：22488498　スマートフォンサイトからの書き込み

[massaa001]

確かにぐらつきますよね...
接触不良はないですがイヤホンシャックよりも不安定さは感じますね...

書込番号：22488833　スマートフォンサイトからの書き込み

[A.Morgan]

やはり、ぐらつきますか。個体差なのか迷いました。なぜか充電出来ないときもあって、ケーブルのせいかな？と思ったけど、違う場所、違うケーブル、充電器でも出るしUSB端子がおかしいんだろうか...

書込番号：22491393　スマートフォンサイトからの書き込み

[massaa001]

100均のケーブルはやはり個体差が大きいですね...
ただ、いままでmicro usbしか使っていなかったので比較しようがないのでなんとも言えませんが...

書込番号：22493234　スマートフォンサイトからの書き込み

[fw06]

今更ですが、私のアクオス　ゼロも付属のusb-c イヤフォンジャックを使用すると接触不良でスピーカーから音が鳴ったりイヤフォンから鳴ったりと
なりました。
付属の変換ケーブルは試供品のため保証外とのことで新たに購入してくださいとの事。
価格を調べたところ2500円＋税＋送料＋代引き手数料との回答。
上記価格を払うのはアホらしいので社外品を検討。

この機種は通常の変換ケーブルはNGでDACチップ？内蔵タイプでないと不可らしいです。
調べたところappleのusb-cイヤフォンジャックが内蔵タイプとの事で購入。
価格は税込1080円なり。
早速試したところ認識はされるが若干接触不良があったのでホームセンターで接点復活材を購入し塗布したところ
完全に問題は解消されました。

参考になれば幸いです。

書込番号：22521134

simロック解除

[レオヒデ]

この端末をsimロック解除して、ドコモ系格安simで使用できますか？

書込番号：22482027　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

使えますよ。

書込番号：22482046

[まっちゃん2009]

SIMロック解除が義務化されてるので、使えないことはありません。

ただしドコモの一部周波数には対応していないため(LTE B19/21、3G B6/19に非対応)、一部不安定になる場合や圏外になる場合もあると思います。

書込番号：22482053

[どうなる]

>FDD LTE Band 1/2/3/4/5/7/8/11/12/17/18/19/21/25/26/28，
>TDD LTE Band 38/39/40/41/42

↑↑こう書いてあるんでdocomo系を使ってエリアで不満が出ることはないだろうね（docomoなら1、3、19を抑えていれば問題ないかと…）

もちろん格安SIMはエリアや時間帯によっては遅くなるってのはあるけど、それは機種とは関係ないからね

書込番号：22482059

[あさとちん]

LTEバンド19 に対応しないから、地方だと圏外になるかも知れませんね。

書込番号：22482061

[まっちゃん2009]

＞どうなるさん

AQUOS zeroは、LTE B19に非対応ですけど。

書込番号：22482067

[どうなる]

>AQUOS zeroは、LTE B19に非対応ですけど。

そりゃ失礼しました…

前に見た時書いてたんでてっきり…

https://www.4gamer.net/games/234/G023498/20181218122/

1，3だったら都会では問題なし、田舎道とかいくとちょい不安って感じかな？

書込番号：22482093

[まっちゃん2009]

＞前に見た時書いてたんでてっきり…

その記事の主なスペックを見ると、対応周波数一覧表の○部分を見ずに記載してあるバンド全部を並べただけみたいな感じですね。

書込番号：22482099

[iPhone se]

プラチナバンド帯は必須です。

専売販売のスマホは専売キャリア寄りにチューニングされてる端末が多いです

書込番号：22482252　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

Y!mobile (= SoftBank) の LTE Band 3・1.7GHz は全国展開ですけど､
docomo のそれは、CA の補完用に､現時点では大都市近郊の一部エリアで供用されているものなので、
その意味でも、SoftBank で使っている時よりも、安定しない状況になる可能性を､否定できません。

書込番号：22482372

着信時の画面について

[モコ☆]

最近機種変したのですが不慣れでいろいろとわかりません。助けて下さい。
携帯を触っている時などに電話がかかってくると
画面の上あたりに名前と押すとでれるのが表示されますが
触っていないときに電話がかかってくると黒いキラキラした感じの画面で
名前も表示されないうえにボタンらしきものすらでず
毎回出れません。今まで使っていたAQUOSだとスライドして出れたのですが
そのようにできないのでしょうか？
あと電話を終わる時にすぐボタンを押して会話を終わらせたいのに
毎度画面が消えていてそれも変更したいです。

まだあるのですが
なんのお知らせも来てないのに
ブブッと携帯のバイブが鳴る時があります。触ってもいないときです。夜中でもあるので怖いです。
lineなども来たのが表示されない時もあります。
携帯を触っていない時は届かないのでしょうか？

高度なマナー設定とかが色々ありますが
なんのことやらさっぱりです。
色々聞いてしまって申し訳ないですが教えていただけると助かります。

書込番号：22475240

[ありりん00615]

電話の受け方は消灯時・点灯時の2通りしかありません。
http://help.mb.softbank.jp/aquos-zero/04-03-01.html
高度なマナーモードについてはR2と同じでしょう。
https://www.au.com/online-manual/shv42/shv42_02/m_03_00_07.html#_idTextAnchor091
普通はここまで細かく設定する必要はないと思います。

書込番号：22475272

[結衣香]

＞モコ☆さん
こんにちわ

zeroは持っていないので所有者から情報があるといいですが、とりあえず設定であるとすれば、
高度なマナーモード→通知→カスタム→画面がOFFの時→画面をOFFのまま
です

高度なマナーモードを設定してないなら、不具合でヒカリエモーションだけキラキラしてるのかもしれません

あとは通話中にスマホを耳に当てると画面OFF、耳から離すと画面ONにならないでしょうか？
ならないならケースやフィルムでセンサーを隠してしまっている可能性があります

解決するまでは、設定→ユーザー補助→操作のコントロール→電源ボタンで通話を終了、でしのぐことは出来ると思います

端末を机等に置いてスピーカーを使っている場合、しばらくして画面がOFFになるなら、それは仕様だと思います

マナーモードは、普通のマナーモードで使ってみて、足りない部分があれば高度なマナーモードで補える可能性はあります

例えば、普通のマナーモードだと、メディアの音は消えませんが、高度なマナーモードもONにすればメディアの音も消すことが可能です
特定の人だけ通知音を鳴らしたい時も高度なマナーモードで設定可能です

書込番号：22476506　スマートフォンサイトからの書き込み