Xperia XZ3 のクチコミ掲示板

カメラ 不明なエラー

[na0000]

4月中旬にあってソフトウェアの更新後、カメラを起動しようとすると「不明なエラー」がでて起動ができなくなりました。
最初の頃は、カメラアプリのデータを削除→強制シャットダウン→再起動で使えるようになりましたが、
5月のはじめ、なにをしても「不明なエラー」がでて起動がまったくできなくなりました。
※デフォルトカメラだけでなく、他のアプリのカメラも、ライトも起動できません。

・セーフティモードでも同じエラーで起動できない
・本体容量は半分以上空いた状態
・保存先は本体
・データ削除→再起動でも改善なし
・SIMカード、SDカードの抜き差しでも改善なし

6/4のソフトウェアの更新後、
データ削除→強制シャットダウン→再起動で、1ヶ月ぶり位にカメラ、ライトが使用できるようになりましたが、
6/7に再度「不明なエラー」が出て以来、またなにをしてもカメラが起動できなくなりました。

ドコモの故障担当の方に問い合わせしましたが、
把握してない、店舗に持っていって調査を
↓
把握したが調査中でなにも案内できない
店舗に持っていっても改善しない可能性あり
ソフトウェアの更新を待つように
↓
6/4ソフトウェアの更新で改善をはかっており、
更新後に同じ現象は把握していない
店舗にもっていって調査を

となっています。
明らかにソフトウェアの更新、ソフトウェアの問題なのに、
やはり店舗に持っていって修理に出すしかないんでしょうか…

カメラが使えないというのは本当に不便で困っています。
こんなに長い期間使えないことになるなんて思ってもいませんでした。
店舗にもっていけ、ソフトウェアの更新をまて、と二転三転しているので、修理に出したからといってなおる保証がないかもしれないというのも苦痛でなりません。
落としてもいませんし、本当にソフトウェアの更新をしただけで、このような事態になり、納得できていません。


やはり店舗に持っていって修理に出すしかカメラが使えるようになる方法はないのでしょうか。

同じような現象がでた方いらっしゃったらどうされたか知りたいです。

書込番号：22731356　スマートフォンサイトからの書き込み

[anthony_k]

カメラのフリーズは参りますよね。
自分のはアップデートでフリーズしなくなりましたが、解決策にならないかもしれませんが、
ダメもとで、一度、他のカメラアプリをアンインストールして、カメラアプリのデータ削除をしてみてはどうでしょうか。

書込番号：22731517　スマートフォンサイトからの書き込み

[こてーつ]

＞na0000さん
困りますよね。
やはり修理しか無い様に思われます。

無駄かもしれませんが
ＳＤを抜いたままでも同じでしょうか？

昔、別機種ですがＳＤが悪さしていた事があったので。

書込番号：22732015

[na0000]

ご助言ありがとうございます！
試させて頂きましたがだめでした💦

とても困りますよね。
ソフトウェアの更新で3日だけ治ったのもほんとになぞで…

書込番号：22732245　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

ご助言ありがとうございます！
SDぬいた状態も試したのですが、だめでした…。
カメラが使えない状態がこんなに不便だとは想像していませんでした…！

書込番号：22732258　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

端末を再起動したら治りませんか？(´･ω･｀)

書込番号：22732877

[na0000]

データ削除、再起動は何度も試しているのですがだめでした。

書込番号：22732885　スマートフォンサイトからの書き込み

[和みまくり]

こちらに「Xperia でちょっとした不具合を簡単に診断できる！」にカメラの不具合もあるので試してみては？
https://search.yahoo.co.jp/amp/s/sma-sta.com/blogs/8296/amp/%3Fusqp%3Dmq331AQOKAGYAe3Zj4Pl5LfCogE%253D

書込番号：22733282　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

＞和みまくりさん
ご助言ありがとうございます！
試してみたのですが、カメラの項目を押すと、
画像1枚目の「notconnect」ではなく、
フリーズして、画像2枚目の「応答しません」となります。
他の項目は普通にクリックできて、フリーズしません。

やはり修理に出すしかなさそうですね…

ソフトウェアの更新後から使えなくなり、
ソフトウェアの更新で一旦は使えるようになったので、
ハードというよりソフトだと思っているのですが…ハードの問題なのでしょうか。

書込番号：22733460　スマートフォンサイトからの書き込み

[グランドリーム]

＞na0000さん
私一人ではなかった、同じ症状の方がいて少し安心しました。
私もまったく同じ症状です。
私もドコモショップで色々やられましたが、改善しませんでした。
という事は、ソフトウェアの可能性が高そうです。
早くdocomoとSONYに対応してもらいたいです。

書込番号：22735407

[na0000]

＞グランドリームさん
返信ありがとうございます！
全く同じですね…！
フリーズの方はよくみかけたのですが、この不明なエラーの方そんなにみなくて…
使い方の問題じゃなくやっぱりソフトウェアの問題みたいですよね(;_;)
6/4のソフトウェアの更新3日間だけなおったのも本当に意味不明で…ソフトウェアの更新内容が不十分だったんだと思います。

本当にはやくなおってほしいですね。
改善のためのソフトウェアの更新でこんなことになるなんて残念でなりません。
システムの方なんとか原因つきとめて早急に改善されることを祈ります。

書込番号：22735427　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

初期化しないとダメそうな感じしますが、初期化は試されていますか？

書込番号：22735430　スマートフォンサイトからの書き込み

[グランドリーム]

＞na0000さん
＞うみのねこさん
実は一度、初期化をしました。
それでも改善されませんでした。
さすがに初期化しても改善しなかったのは衝撃たっだのですが、その2〜3日後、知らない間に一時的に復旧していたのです。
そして、また2〜3日の知らない間にまたエラーが出るようになってしまっていました。

書込番号：22737975

[ともさん1972]

私も全く同じ症状がでましたが再起動で直りましたよ。

書込番号：22738489　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

＞うみのねこさん
どうしてもカメラ使いたい用事があり、どうせ初期化するならと修理にだしました。
使えるようになることを祈ります。

書込番号：22738578　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

＞グランドリームさん
初期化でだめだったんですね…！
旅行前にどうしてもカメラ使えるようになりたくて、とうとうドコモに修理に出してきたのですが、
初期化でもだめだったときくと不安になってきました…。
しかも、6/4ソフトウェア更新後に一旦なおって、
3日後の6/7にまた使えなくなったという、
一旦使えるようになったっていうのもまったく一緒で驚きました…
システムの問題+なにかの部品の初期不良とかもあるのかもしれませんね。
切実になおってほしいですね。

書込番号：22738587　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

＞ともさん1972さん
ご意見ありがとうございます。
私は再起動ではなおらず困っております。

書込番号：22738591　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせあに]

自分のヤツもスクショ載せてみます

書込番号：22738677　スマートフォンサイトからの書き込み

[na0000]

＞はせあにさん
スクショありがとうございます。
このエラー画面ははじめてみました！どうやら違う不具合のようですね。
XPERIA大好きでずっと使っていたのでこのような不具合ばかりで残念でなりません。

書込番号：22740236　スマートフォンサイトからの書き込み

[yui1081]

横から失礼します。私もたまになります。
撮影後応答がなくなり、数分程度？放置しておくと応答するようになります。撮影した写真は残っています。
SNS用の撮影などしているときは致命的です。

このスレを見ていると根本的な解決には至ってないようですね。
これだけ事例が多いのですから、XZ3に問題があると考えるしかないでしょう。
sonyは早急な対応して欲しいです。

書込番号：22742962

[na0000]

＞yui1081さん
コメントありがとうございます。
シャッターチャンスを逃してしまうのは本当につらいですよね。

これだけいろんな方に不具合でてるので、間違いなくシステムもしくは部品にあたりはずれがあるもかだとおもうのです。

早急な解決を切実に願っています。

書込番号：22746536　スマートフォンサイトからの書き込み

お分かりの方、教えて下さいますか？

[ふぐぽん]

現在サブ機で当機を使っているのですが、開発者サービスのアプリサイズが343MBとは普通でしょうか。データとあわせて500MB以上の表示になってます。因みにストレージは使用率26％、つまりアプリは殆ど入っていない状況です。メモリーは即満杯近くなるし(大体クリアした状態で何時も60数％台)、直ぐに動作が重くなってしまいます。OSは10、ゲームやSNSは一切やりません。
やはり異常なのでしょうか？

書込番号：25347037　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

入れているアプリにもよります
バックグラウンドでがっつり動いているのがあると全体的に重くなります

悪さしているアプリがないか
あったらバックグラウンドで動かなくする

開発者オプションでバックグラウンドアプリ数を制限する
アニメーション切る

gpuで動かす？　とかためす

定期的に再起動


定期的にメモリ解放

でどうでしょう

書込番号：25347054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初は1.5MB程度のアプリだったようですが、Galaxy S10 Android12における最新版は526MBもあります。

同じAndroid10 RAM4GBのP10 Liteでは170MBですが、データー込みだと611MBあります。

私は、Googleアプリ、my daiz、オートGPS、デコメ絵文字マネージャーあたりを無効にしてRAMを空けています。

書込番号：25347085

[ふぐぽん]

fwsh様
ご回答有り難うございます。そうですね、ちょっと早速試してみます。

書込番号：25347124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぐぽん]

ありりん00615様
ご回答有り難うございます。そうなんですか、凄いですね。
このXZ3もRAMが4G 、直ぐ重くなる訳です…。どっちにしても、消せるモノや止めれるモノを試してみます。

書込番号：25347130　スマートフォンサイトからの書き込み

初期設定中にフリーズ

[flare3_aqoursver]

この端末を中古で購入しました。
家に帰ってただいま設定中なのですが、初期設定中に突然フリーズして電源長押しでの電源メニューも出てこず
仕方なく電源と音量アップの長押しで強制再起動しました。

そうしたら、本来なら Sonyロゴ→docomoロゴ→Xperiaロゴ→防水性能に関する注意になると思うのですが
Xperiaロゴから動きません。
5分放置して強制再起動を3回試しました。

これってやはり故障ですよね...？
個人的に今までない壊れ方なので驚いているのですが、こういった現象って割とあるのでしょうか？

書込番号：25270711

[†うっきー†]

＞flare3_aqoursverさん
>個人的に今までない壊れ方なので驚いているのですが、こういった現象って割とあるのでしょうか？

中古で購入したとのことなので、オークションとかでしょうか？
でしたら、前の持ち主が壊してしまって不要になったので、出品などは普通にあると思いますが。

その場合は、ノークレームノーリターンでお願いしますという記載だけの場合もあります。

利用出来ないなどの場合は返品を受けつけますと記載があれば、返品すればよいかと。

購入先で聞かれるのがよいかと。

書込番号：25270766

[みーくん5963]

＞flare3_aqoursverさん

こんにちは。ユーザーではないですが（Xperia旧他機種所有）。

＞これってやはり故障ですよね...？

半ばダメ元、
スマホにとって最も身軽な状態＝SIMもSDも入ってない状態にて、強制再起動してみましょう。

強制再起動にも、2通りの手順があります。

●強制的に再起動する | Xperia XZ3 オンラインマニュアル（取扱説明書） | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/manual/smartphone/xperia-xz3/detail/39091/

まずは簡単なほう↓から試しましょう。

(1) 電源キーと音量キーの上を同時に1回振動するまで長押し→自動再起動。

それでダメなら、更にこちら↓でも。
（完全電源オフを経る再起動＝コールドスタート、の手順だったかと）

(2) 電源キーと音量キーの上を同時に8秒以上長押し し→連続して3回振動したあとに指を離す→強制的 に電源が切れる→電源ボタンのみ長押し→起動。

後者(2)に補足すると、
長押しの3秒後？に1回だけ振動するタイミングがあるも構わず同時押しを続ける→やがて3回連続で振動して電源が切れる→普段どおり電源ボタンのみ長押しで起動させる、です。

上記でもなお正常起動しないなら、残念ながら故障かも？ですね。。。
起動はできるも操作途中で固まるとかなら、「セーフモード」で起動→初期化する→ゼロから設定し直し、って手段もあるのですが。

ともあれ、お試しを。
＃いずれもご承知＆お試し済みなら、ご容赦を。

書込番号：25271092　スマートフォンサイトからの書き込み

[flare3_aqoursver]

＞†うっきー†様、みーくん5963様
回答ありがとうございます。
返信を失念しておりました。

結論から言いますと、どうやら不具合だったようで返品できました。
購入したのはソフマップです。

書込番号：25283561

電池の状態について

[ふぐぽん]

些細な質問なのですが、私見で構いませんので教えて下さい。動画視聴15分で、表示が4〜5％減るのは普通ですか？ それともかなりヘタってますか？
よかったら教えて下さい。

書込番号：25251736　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

実際にどうなのかってのはなんともだけど、XZ3は相当古い機種だから普通に使ってるだけでもバッテリーは劣化してると考えていいんじゃない？

この手のバッテリーって少しくらいの劣化だとダメになった分だけ使用時間が短くなるみたいな感じで済むんだけど、ある程度劣化が進むと数字以上に短くなったり、数字上はまだ残ってるのにいきなり電源が切れるみたいになってくるからどこかの段階で本体を買い替えるかせめてバッテリー交換しないとまともに使えなくなってしまう

書込番号：25251761

[†うっきー†]

＞ふぐぽんさん

>動画視聴15分で、表示が4〜5％減るのは普通ですか？

5%とすると、15*20=300=6時間となります。

本機では、まったく問題ない再生時間となります。

Xperia XZ3のバッテリ持ちは破滅的？歴代フラッグシップモデル最高評価から一転
https://wadaitoka.com/xperia/17981

書込番号：25251772

[ふぐぽん]

そうですね、確かに。
実は某フリマでサブ機探してる最中に、この機種のコメントを見まして。何せ基準が分からないのでお聞きしました。どうもありがとうございます。

書込番号：25251773　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふぐぽん]

お返事がタイムラグでおかしなタイミングになってしまいました。お二方様、ご回答ありがとうございます。紹介されたページを開いてみましたけど、評価は両極端ですね。ただどちらにしろ結構前の型落ち機種は危険と言う事ですね、止めときます。
貴重なアドバイス、本当にありがとうございました。

書込番号：25251792　スマートフォンサイトからの書き込み

ハンガリーでのAPN設定ができなくて困っています

[キング11KAZU]

【困っているポイント】　
APN設定ができず、海外でデータ通信ができない

【使用期間】
こちらの携帯自体は2年ほど使っています。ハンガリーで購入したVodafoneのSIMカードは10日前に入れました。

【利用環境や状況】
現在、ハンガリーで利用しようとしています。Wi-fiのあるところでの使用のみになっています。

【質問内容、その他コメント】
初めて投稿いたします。

SONYのXperia XZ3を暫くSOFTBANKで使用していました。
ハンガリーに滞在するにあたり、現地でVodafoneのSIMカードを購入し、使用することにしました。
しかし、SIMカードを入れ替え、APNを設定しようとしたところ、「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」との表示が出てきます。
もちろんSIMフリーにしてあります。
もうどうしていいかわからなくて困っています。
どなたかお助けください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24921250

[ありりん00615]

APNの設定で「＋」を押せば設定できると思います。

なお、XZ3の場合、Vodafone SIMはBand3の提供エリアのみで利用可能です。
https://halberdbastion.com/intelligence/mobile-networks/vodafone-hungary

書込番号：24921262

[二丁目のアイドル]

てかアンテナ立ってないじゃん
開通した？

書込番号：24921269　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞キング11KAZUさん
>>SIMフリーにしてあります

実際、my softbankでSIMロック解除コード発行して他社SIM差してコード入力しましたか?

それが確かならSIM認識はするハズです

日本キャリア端末は海外キャリアでの使用は保証されてません

使えない可能性も有ります

書込番号：24922263　スマートフォンサイトからの書き込み

[キング11KAZU]

＞ありりん00615さん

早速の返信ありがとうございます。

「+」を押しても、アクセスポイント名を入力して保存しても追加されません。

「このユーザーはアクセスポイント設定を利用できません」と表示されてしまいます。

なぜでしょうか？
どうすればいいのか知りたいです。

書込番号：24922567

[キリュート]

＞キング11KAZUさん
https://naviportal.jp/trouble/sim-card-status-reflesh.html
このサイトの通りにやってみてはどうでしょう？

書込番号：24922646

[ありりん00615]

そのサイトの説明はau版限定のものです。

ハンガリーはわかりませんが、ドイツでは開通手続きが必要だったようです。
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1103/31/news031_2.html
ただ、普通この作業は店員がSIM交換の際に行ってくれるているはずです。これが出来ているなら、提供エリア外の可能性があります。

書込番号：24922932

[キング11KAZU]

＞舞来餡銘さん

ご丁寧にありがとうございます。

そもそもSIMロック解除と無効のボタンがあるんですが押せません。
困りました。
やはり海外ではこのスマホは使えないのでしょうか。。。

田舎なのでなかなか街中のショップまで行くことが難しく、自分で解決しようと思いましたがあきらめるしかないのかな。。。

書込番号：24924058

[キング11KAZU]

＞ありりん00615さん

何度もご親切にありがとうございます。

やはり何とか都合をつけて現地のショップに行って相談するしかなさそうですね。
その方向で動いてみます。

書込番号：24924060

[京都単車男]

＞キング11KAZUさん

ちょい基本に戻ってみて、SIMカードはちゃんと入ってるのか、やり直してみては

ちょっとコツもいるし、挿入時にズレる事もありますからね

手間もかからないし、ダメもとでSIMの入れ直ししてみては？SIMも接点を拭いて綺麗にしてみましょう

書込番号：24924116

[キング11KAZU]

＞京都単車男さん

みなさんいろいろありがとうございます。
御覧のように無事Vodafone　Huにつながったようです。

しかし、家の外（Wi-fiのない環境）ではデータ通信ができません。
もうわけがわからなくなってます。
何が問題なのでしょう？

書込番号：24932040

[ありりん00615]

APN設定が間違っているのだと思います。

また、3Gで接続されているので、Band3提供エリア外だったようです。

書込番号：24932057

[キング11KAZU]

＞ありりん00615さん
早速ありがとうございます。

ということは、もう一度APN設定をやり直す必要があるということですね？
私細かいことがわからないので申し訳ありません。

書込番号：24932084

[京都単車男]

＞キング11KAZUさん

一歩前進ですね、SIMの入れ直しで電波は拾うというかSIMを認識したのでしょうか？

書込番号：24932214

[キング11KAZU]

＞京都単車男さん

ありがとうございます。

＞SIMの入れ直しで電波は拾うというかSIMを認識したのでしょうか？
よくわからないのですが、いじっているうちに画像の通りアンテナが立って、
３Gという表示が出ました。

書込番号：24932232

[ありりん00615]

まず、電話が機能することは確認したのでしょうか？

APNは新たに作成してもいいし、登録済みのものを修正するだけでも問題はないと思います。

Vodafone.Huの場合はAPNが２つあって正しいAPNを選択する必要があるのと、MMSのAPNも必要になるようです。
https://www.setapn.com/vodafone-hungary-4g-apn-settings/

書込番号：24932307

[キング11KAZU]

＞ありりん00615さん
何度もスミマセン。

電話は通じます。
でも、常に３Gで、家の外だとYouTubeもメッセージLineも使えません。

SIMカードの掃除と入れ直しもやりました。

教えていただいたHPの要領に従ってAPN設定を試しましたが、
「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」
と表示されてしまいます。

しかも、アクセスポイントの追加の「+」も消えてしまいました。
追加も編集もできません。

ほんと困りました。。。

書込番号：24933367

[yjtk]

https://scrapbit.jp/blog-entry-27.html

「SIMステータスを更新する」という作業で解決することがあるようです。

書込番号：24933438

SO-02Jからの機種交換

[ojisan23]

この度画面破損のためSO0-2Jから機種交換で
コールセンターに電話したところ

Xperia Ace II SO-４1Ｂ
Xperia XZ3 SO-０１Ｌ
Xperia XZ2 SO-03K
Galaxy A21 SC-42A

への機種交換を提案されました。

はじめは発売日が去年のAce IIにしようかと思ったのですが
ネットで調べた結果ＣＰＵが今まで使っていたSO-02Jに劣っててゲームがかくかくするらしいので却下。
ゲームをよくするのとSONY製品が良かった為XZ2後継機のXZ3にしようかと思っています。

XZ3を使用している人に質問です。選択はこれであってるでしょうか?SO-01Lでゲームはちゃんと動きますでしょうか?
それとも少しまって他の機種にしたほうがいいでしょうか?

書込番号：24783110

[けーるきーる]

＞ゲームはちゃんと動きますでしょうか

タイトルをお書きになったほうが、返答を得られやすくなると思いますよ。
これで十分、これじゃ足りない、こっちのほうがいい、など

書込番号：24783139

[ojisan23]

したいゲームはディアブロイモータルです

書込番号：24783154

[京都単車男]

＞ojisan23さん

この四つじゃハイエンドかつ有機ELのXZ3一択でしょう

ゲームはandroid10に対応してれば大丈夫かと、スナドラ845なので650と比べりゃ段違いでしょう

書込番号：24783173

[ojisan23]

＞京都単車男さん

返信ありがとうございます。XZ3にしてみます。

書込番号：24783177

[ryu-writer]

XZ3が妥当ですけど、それでもメモリが4GB、内部ストレージが64GBしかなく最新のAndroidのハイエンド水準としては足りません。アプリが少なければ高パフォーマンスで動作しますが、アプリの数が多くなるにつれ、特にゲームを多数入れたりするとメモリの空きが少なくなって動作に良くない影響が出るかも知れません。Android OSそのものが機能アップによって肥大化し、多くのメモリを占有するようになるからです。

様子を見て、場合によっては通話専用あるいはゲーム専用のサブを追加購入された方が良いかも知れないと思います。

過去に何度も言ってますが、今は端末のスペックだけでなくAndroid OSの機能アップの加速度が凄いので、端末保証プログラムを長期契約して端末交換で乗り換えるのは得策ではないと感じます。

書込番号：24783308　スマートフォンサイトからの書き込み